面试真题1

下午的材料是关于垃圾分类，好多市民都不知道如何分类，市民咨询环境部门，环境部门的人也不知道如何分类，下面是题目：

1、你单位要组织一个关于垃圾分类的宣传活动，请问如何开展?

2、单位把你派到某机关，做垃圾分类的宣传工作，可是该机关的人员都说工作忙，不愿意参加，假设考官是该机关的负责接待你的人员，请问你如何说服他?

3、你在宣传活动中正在给群众讲解垃圾分类的知识，有位环卫工人清理垃圾的时候一股脑全部清理，并没有分类，有群众就说，你们内部的人员都不分类我们为啥要分类，请问这时你如何做?

4、垃圾分类已经提倡了很多年，但是一直没有实效，请问你怎么看?

解析：

1、你单位要组织一个关于垃圾分类的宣传活动，请问如何开展?

【题目类型】这是一道组织管理类题目

【答题思路】目的意义+准备计划+协调控制+总结提升

【考查要点】本题考查考生组织活动的能力

【参考答案】垃圾分类有利于保护环境，有利于资源的重复利用，有利于居民提高自身素质，做好垃圾分类的宣传活动，意义重大，我一定全力以赴，做好此次宣传活动。故我会从以下几个方面着手：

第一，领会领导的意图，确定此次宣传活动的规模，首先确定一个周详的计划，计划包括以下几个方面：确定活动的形式---在邻近小区内放映垃圾分类的宣传片，给居民讲解垃圾分类的目的意义、具体分类原则等等，给居民普及垃圾分类的相关知识。确定活动时间为周末下午4-6点，地点在小区的活动广场。将人员进行分组，分为准备组、放映组、讲解组、后勤保障组等。准备组提前做好小区的宣传工作、物资的准备等等，做好预算上报领导。

第二，按照计划，小组人员各司其职，做到人尽其才，物尽其用，财尽其力。工作的重点是提前将小区居民召集到广场，维持好秩序，按时放映，对前来参加活动的居民发放纪念品。

最后，活动结束后，收拾好相关物质，总结此次宣传活动的成效及过程中的经验教训，为以后开展类似的活动提供借鉴。

2、单位把你派到某机关，做垃圾分类的宣传工作，可是该机关的人员都说工作忙，不愿意参加，假设考官是该机关的负责接待你的人员，请问你如何说服他?

【题目类型】这是一道应急应变+人际沟通类+情景模拟的综合题目

【答题思路】分析情况+确定任务+解决问题+总结提升

【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突发事件的能力，主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧，及现场处理的能力。

【参考答案】张科长您好啊，我是xx部门的小王，此次主要是应单位领导的安排来咱们单位做垃圾的分类宣传工作，首先感谢您的接待、配合!

我知道咱们单位也很忙，事情也很多，但是垃圾的分类工作也很重要，相信这个重要性就不用我再多絮了。我觉得这次宣传对咱单位最重要的意义在于，做好垃圾的分类活动有助于营造一个整洁、舒心的工作环境，这不仅使同志们能够更舒心的工作，更重要的是能提升咱们单位的形象和影响力。张科长，相信这次活动一定能得到您的大力支持，我相信强将手下无弱兵，在您的英明指导下，在同志们的积极配合下，咱们单位一定能够很好完成好这项活动。张科长，关于这次活动的开展，希望我们的初步计划能够得到您的指点和支持。我们的计划是借用贵单位的一个会议室，在同志们时间允许的情况下，为他们放映一些关于垃圾分类的相关视频，然后是一个互动环节，我们大家可以交流一下心得。还请张科长能够为我们安排一个合适的场所，并做好同志们的动员工作。您看怎么样?

再次感谢张科长对我工作的理解和支持!

3、你在宣传活动中正在给群众讲解垃圾分类的知识，有位环卫工人清理垃圾的时候一股脑全部清理，并没有分类，有群众就说，你们内部的人员都不分类我们为啥要分类，请问这时你如何做?

忙，不愿意参加，假设考官是该机关的负责接待你的人员，请问你如何说服他?

【题目类型】这是一道应急应变类题目

【答题思路】分析情况+确定任务+解决问题+总结提升

【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突发事件的能力，主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧，及现场处理的能力。

【参考答案】对于题干当中出现的情况，作为环卫部门的工作人员，这是我们工作的失职，我们应当认真反思环保工作中的不足之处，并积极采取措施做好今后的垃圾分类工作。首先我要把手头的宣传工作移交给同事，自己以平和的心态来接待反应问题的群众。

第一，感谢群众对我们工作的积极监督，耐心听取群众的意见和想法，做好相关的记录。承认我们在垃圾分类工作中的失误，并承诺会积极改正。

第二，在宣传工作结束后，对于群众反映的问题及时调查了解，对相关工作人员进行批评教育，确保类似的问题不会再发生。并依此为契机，在全体环卫工作人员中开展垃圾分类的宣传教育工作，以提高全体环卫工作人员的环保意识和责任感。

最后我要总结一下此次事件的处理情况，找出经验与教训，为今后处理类此问题提供借鉴。

4、垃圾分类已经提倡了很多年，但是一直没有实效，请问你怎么看?

【题目类型】这是一道综合分析类题目

【答题思路】背景+原因+对策+升华

【考查要点】考察考生社会现象的看法是否符合主流媒体的价值观，能否全面、深刻的分析问题，解决问题。

【参考答案】随着经济的发展，资源在逐渐变得越来越稀缺，节约资源，避免浪费逐渐成为建设节约型社会的重中之重，其中对于日常可回收垃圾的处理就是这项工作的一个体现。为了能使垃圾回收利用的工作更好的进行下去，我国多地采用了垃圾分类的措施。但是，从目前了解到的情况看，这项措施的效果却并不明显。对此，我认为主要有以下几方面的原因：

首先，大部分群众缺乏垃圾分类的相关知识，在垃圾处理的过程中，缺乏自觉自律对垃圾进行分类的意识。

其次，相关环保部门工作缺失，没有从群众的角度考虑问题，使得许多工作的开展流于形式。

再次，当前社会整体对资源节约重要性缺乏足够重视，没有在上形成一种保护环境节约资源人人有责的社会风气。同时缺乏对垃圾回收效益的重视。

故此，我认为可以从多处着手进行问题的解决。