销售技巧提问之K金篇

魔鬼提问术：100%让顾客打开钱包的K金销售话术

魔鬼提问术：100%让顾客打开钱包的K金销售话术（1）特点上：K金硬度高、韧性小、亮度高，不易变形，不易磨损，价格相对低廉（与铂金相比），而足金太软，复杂一点的设计就做不了。

K金人工费用较高，回收熔金后，只剩五成半，来回损耗后仅剩五成，故回收价格较低，制作成本较大，多以国外成品进口。

此外，它的硬度与耐磨性，能更牢固的固定钻石。

（2）工艺上：K金工艺要求比足金高，要经过十多道工序（压块、拉丝、热处理、电镀等），因此，做工细致，外观清爽，表面光洁，内光感强。

足金加工相对简单，一般手工作坊都能加工；而K金加工难度大，往往需要许多大型机械和精密仪器，加工人员也更加专业，成本和管理费用也因此增大。

此外，原料的配比在K金中也是一个很重要的环节，而足金相对来说要求没这么高。

（3）款式上：与黄铂金相比，K金的款式较多，对工艺的适应性更强。

一些铂金能做的款式K金也能做，而一些K金能做的铂金却不能做。

由于K金的强度及柔韧性好，熔点低，故易于塑形、造形，极富表现力，因此能制造出不同的款式，能更细腻、更丰富的传递时尚的信息，而黄铂金相对款式较少，且比K金磨损快（因为比K金软）。

K金首饰设计因材质较硬，配戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业人员，而足金流行范围窄，大多采用传统式样，不需太多设计。

（4）颜色上：K金颜色变化丰富，能根据不同的配方满足客户对不同颜色的需求，时尚而凸显个性，简洁而不简单。

（5）搭配上：由于K金有不同的款式及颜色，更易与不同颜色及款式的时装搭配，起到更好的效果。

如年轻女孩可选择素色K金，显得大方率真；而年纪较大的女性选择彩金，使人看上去气色好，显得更年轻。

此外，K金适合不同年龄、肤色、发型的消费群，选择的余地较大。

关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。

【最新版】珠宝销售顾客常见问题docx

珠宝销售顾客常见问题在经营中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个供同洋们来参考，工作中遇到的其他类似问题，希望大家能举一反二的做出令顾客满意的解释。

1你们的价格为什么比别人家的贵？一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所伯。

参考回答：您说这么多优点它不伯这个价吗？后面再加以举例补充。

2.款式这么新潮，戴上别人会以为是假的，还不如买假的呢。

说明顾客对自己佩戴首饰缺乏自信心，假东西都是模仿好东西米做的，只们有人吾欢，但又没能力拥有真的时，才会买仿真品替代。

参考回答：像您这种身份和地位的人，接触的也是有识别能力的人，真的假的你们还分不出吗？就像买名牌服装，大街上假的有的是您为什么还买真的呢？而其的经得起时间的考验，工艺也比假的号的多。

3.你们金大福珠宝的产品是否打折，或折扣太商？一般顾客问这个问题是担心价格有水分或只是随口问问。

参考回答：不打折，因为我们是全国连锁店，价格统一由公司定。

打折、促销活动都是由公司统一规定。

不会出现同一方，同一商品，不同连锁店，不同价格的现象。

公司采用实价销售，不弄虚作假，不会因为您人实在，我们就卖贵点。

他难缠就少要点，所以您放心我们“童叟无欺”。

4 我这支戒指才戴了三个月怎么就变形了？这表明顾客对货品了解不够。

18K、PT900产品虽说比24K、PT950要硬，但也不是坚硬得不会变形，有时您在佩戴时没注意，比如打牌，发脾气时拍桌子，或使劲握拳、握手，都容易使戒指变形。

就像再好的鞋子您穿出去踢足球，也容易坏的，所以在佩戴时要小心。

5 这个品牌以前没听说过呀？表明顾客对公司没有信心。

参考回答：首先，向顾客介绍自己品牌的历史、特点｛店面大、品种多、质揽保证、专业化经营、专业化服务｝、在行业的地位；接着，介绍公司现在的发展；然后，拿出公司的宣传册，图片并说消售后服务内容。

6.K金多少钱一克？表明顾客并不了解这一行业，还用24K金的概念来衡噩18K金饰品。

珠宝销售技巧1125：顾客说K金不保值，你的话术怎么说？

珠宝销售技巧1125：顾客说K金不保值，你的话术怎么说？珠宝销售技巧：其实，素转非并没有你想的那么难，关键在于……珠宝销售案例：今天这个顾客是我在12.13号接待的一位单身男士，他穿着朴素，进门我询问他想看哪方面的？他说随便看看。

我们就说没关系的，问他看是自己戴还是送人的，他说是送人的，就问了大概年龄，得知四十岁左右，这时我们就给顾客拿了一条K金项链和3D吊坠戴在我们脖子上问他觉得怎么样，他说还行吧。

他就开始看吊牌，问我们这个多少克，当时我们是告诉他按定价，不按克的，他说他要按克的不要这种K金的，我们当时给顾客讲了很多这种工艺好啊，流行啊，顾客都不在意，就要找按克的。

没办法就给顾客拿了一款克金项链，顾客很快就买单了，给他拿新工艺的他就是不看了。

今天我在培训的时候接到这个顾客打来的电话，说是项链戴着不舒服想过来换一款，说实话我当时的心里就在想机会来了。

我赶紧把顾客约到店里，并告诉他我在等他，没一会顾客就来了。

来了我就问，是项链不舒服还是吊坠？顾客说项链有点胳脖子，我心想按罗老师的方法，我知道这个顾客排斥K金产品，我就从柜台给他拿了几款跟他那款不一样的克金项链，他放到手上感受的时候说还是有点。

我就让他坐在克金柜台，然后去给他拿了一款K金项链，拿过来让他先去感受这个怎么样，他放手上摸了摸说这个可以，然后他就开始看吊牌，问这个多少克？我这时就开始给他塑造K金的价值，说这个不是按克的，是按价格定价的，他一听说这种的不保值，没有克重的好之类的。

我就同理心回应他，是的，如果你要从重量来对比的话确实这款没有克重的重，但是你买这个项链是为了佩戴，并不是说是收藏，肯定还是以舒适为主。

因为工艺的原因，克金是做不了这种款式的，这是其一，第二的话因为它硬度高，考虑你长久佩戴的话更适合，因为像这种贵重首饰你肯定不会经常拿过来换款，那像克金产品它比较软，可能戴个一两年就变形了，就会换款，这时你的项链就会按当时的换购价去换款，也会出一部分工艺费，对你来说是相当不划算的。

珠宝销售话术以及常见问题解答

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答：按照国家规定20分以下的钻石只做鉴定证书不做分级证书的，我们公司是严格按照国家相关规定执行的。
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如何识辨假钻石？
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答：1、将钻石放在手臂或脸上，若感觉它是温暖的，则为假钻石。因为真石不传热，无论怎么触摸它，都应该是凉的。 2、在钻石上哈口气，如果钻石上的水气立即消失则证明为真钻石。若水气在钻石上停留几秒钟后才消失则为假钻石。
4.亲油疏水性试验，在钻石表面用油性笔划一条线，如果是钻石就会呈现连续不断的线，而锆石就会断断续续的线。
68
同样是镶嵌钻石饰品，为什么K金镶嵌的比铂金镶嵌的低很多，除原材料不一样外，在工艺上有什么不一样（在钻石大小相同的情况下）？
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答：影响产品价格的因素很多。从工艺上，产品在生产过程中都会产生损耗，因为铂金的价值比较高，所以损耗的价值也会比较大。这也造成除了原材料之外，铂金镶嵌产品比其他产品价值更高的其中一个原因。
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答：GIA证书—美国宝石学院；HRD证书— 比利时钻石高层议会；IGI证书—国际宝石学会； EGL证书--欧洲宝石学院；NGTC--国家珠宝玉石质量监督检验中心.
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为什么市场上标准圆钻这么流行？
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答：这要从几个方面来考虑：圆形是最合理。最温和。最容易让人接受的一种形状，美学上最优，不像方形那样有棱有角，过于尖锐。圆形对于镶嵌工艺来说最为对称，最稳定。圆形钻石一种最为经典的款式，角度，比例的设计能够最好的反射出钻石的光泽与火彩，又能够最大限度体现钻石的美。
54
我在你们这里买的钻石为什么不亮了？
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答：您好，因为钻石有亲油疏水的特性，容易沾上皮肤油脂，化妆品等，会降低钻石的亮度，我建议您拿来我们专柜，我们为您的钻石首饰进行专业的护理，在以后做家务或游泳时，最好是把首饰取下来，因为水中的氯化物和漂白剂会损害钻石，而且您在存放的时候不要和其它饰品放在一起，以免互相磨擦受损，定时来我们柜台进行保养和清洗，以保持钻石的亮度。

掌握销售话术中的黄金问题技巧

掌握销售话术中的黄金问题技巧在销售过程中，所有销售人员都希望能快速建立与客户的沟通，并找到潜在需求。

然而，在与客户交谈时，有时候我们可能会感到困惑，不知道应该问什么问题才能更好地了解客户的需求和痛点。

这时候，掌握一些黄金问题技巧将对我们的销售业绩起到事半功倍的效果。

黄金问题技巧是指在销售过程中使用的一些问题，通过这些问题我们能够更好地了解客户的需求、痛点和购买动机，从而更好地进行销售。

这些问题通常具有开放性，并能够引导客户思考。

以下是一些常用的黄金问题技巧：1. "请问您目前在这个领域的最大挑战是什么？"通过这个问题，我们能够了解到客户所面临的问题和困难，从而为其提供更合适的解决方案。

2. "您对现有产品/服务有什么不满意的地方？"这个问题能够帮助我们了解客户对于市场上现有产品的需求和期望，从而为其提供更好的选择。

3. "您希望我们的产品/服务能够解决哪些方面的问题？"这个问题能够引导客户思考他们所期望产品/服务能够解决的具体问题，从而让我们了解到他们迫切需要解决的痛点。

4. "您觉得购买我们的产品/服务对您有什么直接的或间接的收益？"通过这个问题，我们可以向客户展示产品/服务的价值，从而增加他们购买的意愿。

5. "您的预算是多少？"了解到客户的预算范围，可以帮助我们为其量身定制方案，更好地满足他们的需求。

6. "您对我们的产品/服务有任何其他疑问吗？"通过这个问题，我们可以了解到客户对产品/服务的其他关注点，并及时进行解答，消除他们的疑虑。

除了以上列举的几个黄金问题技巧外，还有许多其他问题也可以根据具体情况使用。

无论是询问关于竞争对手、购买决策过程、推销策略等等，都可以帮助我们更好地了解客户，提供更准确的建议。

然而，提问并不仅局限于提问题，更重要的是聆听客户的回答。

在销售人员与客户对话过程中，需要表现出对客户的兴趣和关注，适时地进行追问和澄清。

【销售技巧】导购必看——珠宝专业案例话术，活学活用

【销售技巧】导购必看——珠宝专业案例话术，活学活用业绩提升就找精英国际！====================================== ==========精英国际引言珠宝销售中一些常见的问题案例，应该如何专业的解答。

精英国际顾问团与各位分享以下六个常见的销售中情况及应对方法。

▌1、如果顾客热衷于观赏和试戴钻石首饰，却就是不购买时该如何处理？事实上很多顾客买钻石都不是看一次就买了的。

但每位观赏试戴顾客背后，心里一定是希望获得璀璨绚丽的钻石的，暂时不买有很多种可能性：也许是帮家人朋友看，也许是先看等老公来买单，也许是年底结婚年初就开始看钻石了，也许是不太了解钻石，先了解清楚再买，也许是在竞争对手家看过了，来这里对比等等……仅仅只是暂时还未到买单的时机。

看的过程实际上就是顾客比较选择的过程。

所以，服务是很关键的，无论顾客买不买，我们都要专业热忱的服务，给顾客留下最好，最专业的印象。

也许明天，或者下个星期，顾客就会带着老公，带着信用卡来到你的柜台刷卡了。

还有些顾客会因为你热情、耐心的服务，最后不好意思离去还是会选出点商品购买的，要抓住每位顾客的心里，细心了解她的需求，激发她的购买欲，如果是帮朋友看的话，因我们的服务到位，那肯定会再带他（她）的朋友前来选购，这样对塑造品牌也非常的好。

也许，你应该训练自己有这样的销售功力：“只要是我接待的顾客，她去别家店，看什么都觉得不专业！”自然顾客一定回再次回来找你的。

▌2、如何应对多名顾客？（在我们的销售过程中，经常出现好几个一起看东西，而且他们的意见不一致，应该怎样对待这种多人的顾客）首先要分清谁是决策人（购买的人）谁是决策影响人（对购买的人有很强影响力的人）谁是破坏人（就是老提负面意见的人）分清这些人的角色扮演后，要主力打动决策人，团结决策影响人，削弱破坏人（比如吸引他的关注力，让其他人把他引导开）▌3、K金会不会变色？（有很多顾客会问K金戴久了会不会变色，应该怎样回答）首先你要告诉顾客，K金的主要金属成分是黄金，而黄金的化学性质是十分稳定的，所以K金的化学性也相对稳定，但不如黄金，所以在佩戴过程中，要稍微注意一些。

18k金玫瑰扇形钻石项链的话术

18k金玫瑰扇形钻石项链的话术1、我们笑颜以对，顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看答:是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己，您今天想看哪方面的呢？买不买都没关系，我给您介绍一下吧。

（赞美顾客，打破僵局）2、铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢？答；坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。

至于买首饰选铂金镶嵌的还是K金镶嵌的完全是取决与个人的喜好，如果您比较喜欢金含量纯一些的话，可以选择铂金镶嵌的首饰。

而18K金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更多工艺精致，设计时尚独特的款式，由于18K金价比铂金便宜些，所以从价格来讲，18K金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说，同样的钻石，K金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较一下...（拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减）3、18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗？答：其实很多顾客在买K金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那是因为白18K 金主要成分是黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色有着本质的区别。

到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。

其实不仅仅是18K金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们乐缘珠宝为您提供了免费清洗的售后服务，让您的首饰常年如新。

4、我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折答：*先生/*女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。

那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。

很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。

小姐您放心好了，我们乐缘珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下...（转移话题，不要总在折扣上纠缠）5、钻石会不会很容易掉啊？答：这个您放心好啦，我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测，确保每件货品都是完美无损的，我们乐缘珠宝的售后服务非常完善，每隔两三个月您都可以拿到我们店来清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都会帮您检查整款首饰，如果钻石有松动都会帮您镶牢固。

销售技巧提问之K金篇

1、K金是什么金？
K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰。

2、18K是什么意思？
是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K。

3、你们的18K首饰多少钱一克？
我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖。

4、我听人说18K不值钱是不是？
18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值。

5、为什么K金会有那么多颜色？
由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色。

6、为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？
因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液）
7、白18K金不是白金吗？
不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）
8、什么是玫瑰金？
玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。

9、K金戴久了会脱色的，我不要K金的！
其实并不是每个人戴K金都会脱色，这主要是因人而异：同平常使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液有关。

10、K金应该如何保养？
应该避免接触化学物品如漂白水、香水等，亦需避免于处理家务时配戴K金首饰；避免把K金首饰与其他首饰摆放在一起，以免互相摩擦而刮花，另外可以经常送到我们专柜帮您清洗保养。

11、K金项链可以配PT吊坠吗（PT项链可以配K金吊坠吗？）
可以的，根据您的个人喜好自由选择搭配。

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魔鬼提问术：100%让顾客打开钱包的K金销售话术

魔鬼提问术：100%让顾客打开钱包的K金销售话术（1）特点上：K金硬度高、韧性小、亮度高，不易变形，不易磨损，价格相对低廉（与铂金相比），而足金太软，复杂一点的设计就做不了。

K金人工费用较高，回收熔金后，只剩五成半，来回损耗后仅剩五成，故回收价格较低，制作成本较大，多以国外成品进口。

此外，它的硬度与耐磨性，能更牢固的固定钻石。

（2）工艺上：K金工艺要求比足金高，要经过十多道工序（压块、拉丝、热处理、电镀等），因此，做工细致，外观清爽，表面光洁，内光感强。

足金加工相对简单，一般手工作坊都能加工；而K金加工难度大，往往需要许多大型机械和精密仪器，加工人员也更加专业，成本和管理费用也因此增大。

此外，原料的配比在K金中也是一个很重要的环节，而足金相对来说要求没这么高。

（3）款式上：与黄铂金相比，K金的款式较多，对工艺的适应性更强。

一些铂金能做的款式K金也能做，而一些K金能做的铂金却不能做。

由于K金的强度及柔韧性好，熔点低，故易于塑形、造形，极富表现力，因此能制造出不同的款式，能更细腻、更丰富的传递时尚的信息，而黄铂金相对款式较少，且比K金磨损快（因为比K金软）。

K金首饰设计因材质较硬，配戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业人员，而足金流行范围窄，大多采用传统式样，不需太多设计。

（4）颜色上：K金颜色变化丰富，能根据不同的配方满足客户对不同颜色的需求，时尚而凸显个性，简洁而不简单。

（5）搭配上：由于K金有不同的款式及颜色，更易与不同颜色及款式的时装搭配，起到更好的效果。

如年轻女孩可选择素色K金，显得大方率真；而年纪较大的女性选择彩金，使人看上去气色好，显得更年轻。

此外，K金适合不同年龄、肤色、发型的消费群，选择的余地较大。

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玩转贵金属销售-K金销售技巧和话术

玩转贵金属销售，K金销售技巧和话术K金简介由于纯金太柔软，难以镶制出各种精美的款式，因此，古代人们就知道在纯金中加入少量贵重金属以增加黄金的硬度和韧性。

这就是K金最初的来源.K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金、9K金等。

以18K金最为流行，国内主流的18K金分为白18K金、红18K金、玫瑰金、彩18K 金.K金与铂金由于白色K金呈现出白色，因此最容易跟铂金混淆。

事实上白色K金与铂金是完全不同的，白色K金的主要成分是黄金,铂金的成分就是铂金。

最易区分的方法就是K金的标识为“Au”，而铂金的标识为“Pt”。

K金的三大卖点及保养K金销售卖点一：价格实惠，大众亲民凡是选择K金商品的顾客都是特别有眼光的人,K金不仅可以满足您追求时尚、追求个性的愿望，而且它是一个更加物美价廉的选择。

与钻石、黄金、铂金相比，K金的价格相对要便宜得多，K金的价格主要集中在200元—1000元之间,性价比超高。

所以K金一直是我们店内销量最好的产品。

时尚好看又实惠，K金绝对是您自己佩戴，或者送给家人朋友最好的选择。

K金销售卖点二：硬度大,韧性强想必您在生活中也发现了，很多首饰都是用18K金镶嵌的,那是因为K 金，由于它含有其它金属，因此它具有特别好的硬度和柔韧性，不容易变形或被刮伤，因此K金可大量运用于精密细巧的金饰设计和宝石镶嵌等用途.用K金镶嵌的饰品不走形、不褪色,并且相当牢固。

简单来说，就是K金强大的功能特性和精细的制作工艺是其他金属首饰比不了的。

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K金销售卖点三：工艺精湛,设计时尚您真是非常适合佩戴K金的人，也只有K金能满足您这样年轻漂亮的顾客的需求.K金一直都是时尚界的天后，国际一流的设计品牌打造的高档首饰都是选用K金作材料。

珠宝销售20问主题讲座

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四、如何解答专业知识问题
例1，K金（白色）会不会变色？
解答一：白色的18K 金戴久了会出现一些黄色，这是正常的，因为这是它本身的颜色，是为了让它光泽更好所以电镀了一层贵金属。戴久了摩擦多了就会出现原来的浅黄色，不过不要紧，拿回来帮你免费翻新一下就恢复原来新的样子了。
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例2，黄金为什么那么容易变形？
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售后服务政策明细
千足、万足：三天内不影响二次销售免工费换款；终身
免费清洗保养维修；可以换店内所有的饰品，补工费和差价。硬金：三天内....换款；可以换店内所有首饰，称克加工费（和千足金一样）铂金：三天内...（同系列）；终身免费......；可以换店内所有饰品（千足万足和手表除外），补工费和差价。黄金镶嵌：三天内...（同系列）；终身免费......；只可以换黄金镶嵌产品，工费200元/件。 Au750:三天内...（同系列）；终身免费......；只可以换彩金首饰，购买价高出15%可以免工费，不高于的情况需补 150元/克工费。
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例3，你们这个怎么都这么便宜，感觉好假，怕没保证？
分析：对行情价不了解，固定思维习惯性认为某类首饰都应该是高价位的才是真的；还有一类顾客比较追求生活品味，经常使用有保障的高价位产品，所以会对一些低价的产品产生怀疑。
解答一：老板您放心，我们周六福珠宝全国连锁，有质量保证单和国检证书，承诺“假一赔十”。
解答二：是的，老板我能理解您，相信您是一个非常讲究生活品味的人。只是我要说明的是，一些品牌产品价格要高，是含有一定比例的广告费用，而我们的的目标让更多顾客都能用最实惠的价格，享受到高品质的产品，让你用最少的钱享受最好的产品。
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例4，彩金不保值又那么贵，不如选黄金？

玩转贵金属销售K金销售技巧和话术

玩转贵金属销售K金销售技巧和话术
一.销售技巧
1.了解客户需求：在进行销售前，应尽量了解客户的客观情况，比如
客户的偏好、具体需求、预算等。

只有了解客户需求，才能更好的为客户
提供服务，并从中赢得客户的信任。

2.加强专业性：贵金属以其特殊的性质及稀缺度，价格会受多种复杂
因素的影响，在销售中需要加强专业性，熟练掌握贵金属市场动态及价格
变动，销售时能够充分利用市场价格变动来调整客户的购买心理。

3.构建销售网络：贵金属作为一种昂贵的投资品，其销售工作需要进
行到位的市场调研以及构建良好的销售渠道。

及时发掘市场，有利的开发
和客户深层次的沟通，扩大公司销售网络，积累更多的客户及投资人资源。

二.销售话术
1.打招呼：您好，欢迎您光临我们的商店，有什么可以为您服务的吗？
2.了解客户需求：您对黄金感兴趣吗？您需要买入还是卖出呢？请问
您在什么价位范围内？。

珠宝销售话术以及常见问题解答

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铂金会褪色吗？
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答：铂金天然纯白，自然纯净，得天独厚的特性使其耐磨、耐高温、耐腐蚀，性质十分稳定，因此不会褪色、不变色、不发黄。任时光流逝仍能保持纯白如初的光泽。
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铂金和白金有什么区别？
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答：现在的白色贵金属首饰有很多种，铂金、 K白金，现在白金的说法已经没有了，规范来说每一种贵金属都有他们的名字的标记，铂金的印记是Pt，K金的印记是G18K或者G750，您认识它们的标记这样就不会混淆了。
34
钻石戴久了看上去像玻璃一样，没有火彩，而且还容易松动脱落？
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答：钻石具有亲油性，戴太久了沾上油迹、化妆品、灰尘等容易使它失去光彩，在做家务活的时候建议你不要佩戴。如果指圈变形了，先不要佩戴，这样钻石容易松动脱落，你可以定期拿到我们柜台来检查保养清洗。
36
为什么证书上只表明钻石真伪，不表明钻石4C？
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3、在一张白纸上画一条直线，把钻石平放在这条直线上，透过钻石观察这条直线，若钻石边缘两端的线与透过钻石的线是折断的或变形的，则可断定是真钻石，若线条仍然是直的，则为假钻石。 4、将钻石在细砂纸上来回擦几次，其表面有擦痕的则为假钻石，无擦痕的则是真钻石。
41
保养与清洁钻石的最佳途径是什么？
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黄金的项链哪几种链型相对而言比较结实呢？
9
答：比如说，牛仔链、十字链、泰国链等等，都是比较结实的链型。
10
黄金手镯佩戴时应注意的地方
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答：佩戴的时候我们建议用大拇指按住转轴，这样就不容易夹到顾客，保险插销的口也不会变形。
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黄金耳钉的耳壁为什么不是千足金的？
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答：纯金的含金量越高就越软，相对变形的机率也就越大。如果用耳壁含量达到千足金的话会很容易变形，容易导致耳钉因耳壁变形佩戴不牢而造成丢失，您可以放心，我们配件的含金量都是达到国家标准的，我们是正规的一线品牌，您可以放心在我们这里挑选。

珠宝销售技巧654：给顾客推荐K金还是铂金？注意结合两点！

珠宝销售技巧654：给顾客推荐K金还是铂金？注意结合两点！珠宝销售技巧：在不知道顾客喜欢哪种材质的情况下，你的推荐主要做两方面结合。

珠宝销售案例：顾客平时爱问，铂金托和K金托的区别？在不知道顾客是喜欢铂金和k金的情况下，怎样和顾客讲呢？珠宝销售技巧1：18K金优缺点很多销售只知道，18K金比较硬，容易褪色。

铂金比较软，不会变色。

但是，从专业角度来讲，这样的理解还不够。

这篇文章让你彻底明白，两者之间的区别到底是什么。

18K金材质是由，75%的黄金含量，再加上25%其它贵金属混合而成。

18K金钻戒比较常见的三种颜色，18K白金、18K玫瑰金、18K 黄金。

材质相同，但是表面颜色不同，主要是因为另外25%的贵金属含量不同。

有银、镍、锌、铜等元素，根据不同的颜色，混合比例不同。

18K金的优点在于，硬度比较高，相比铂金的镶嵌牢固度要好一些。

还有另一个优点，也是很多销售所忽略的，正因为硬度比较高，就算磨损后，钻戒戒臂还是会呈现出亮面，表面的划痕不会太过明显。

18K金的缺点在于，钻戒底部由于平时佩戴的正常磨损，会出现褪色，也就是看到材质的内部原色。

不过，这是正常现象，只要翻新就可以。

但是，要注意一点，如果磨损比较严重，钻戒翻新后的克重相对会轻一点，一般少0.1-0.3克左右。

这个要提前跟顾客说明，免得引起客诉。

珠宝销售技巧2：铂金优缺点钻戒的铂金材质，主要是PT950，其中95%的含量是铂，加上另外5%的其它贵金属。

PT990纯度太高，硬度不够，不适合做镶嵌类产品。

另外，PT900是为了让硬度高一点，降低铂的含量到90%，增加其它贵金属成分。

但是，现在比较少做了，听说加工损耗比较大，或者出现稍微发黑现象，都是用950为主。

PT950的优点在于，铂的密度比较大，钻戒有一种厚实感。

同样30分的款式，18K大概2克左右。

铂金的能有3.3克差不多。

另外一点，就算佩戴磨损后，钻戒还是原来的白色，颜色上不会有什么变化。

不过，有个细节要注意。