案例分析题1
案例分析题(1)
1、国连锁经营协会此前发布的《中国便利店发展报告（2014）》显示，从2013年起，便利店业态开始逆势增长，进入二次扩张时期。
报告指出，2013年，中国零售业继续遭受经济增速放缓影响，百货店整体增速为9.6%，大型综合超市和超市增速为7.8%，而便利店行业的主要代表企业的销售额增速则为18.2%，远高于其他业态。
同时新进业者以二、三线城市为中心开始加速布局。
各企业扎堆进入便利店领域是市场需要。
重视社区、重视贴近消费者的终端是零售行业的趋势。
虽然中国便利店是市场在数量和密度上达到一定的高度，但便利店市场还没达到饱和状态，也远远达不到成熟状态，据中国连锁经营发布的“中国城市便利店指数”显示，上海是我国便利店竞争最为激烈的市场，平均每3000人拥有一家便利店。
但由于我国便利店渠道的区域分布极不平衡，从我国便利店的整体水平来看，饱和度仍旧处于较低水平，大部分城市每5000人以上才拥有一家便利店，有的城市则达到2万甚至3万人才拥有一家便利店。
时代在变，商业模式也需要不断变化，便利店从“杂货店”到”“杂货+快餐”，再到“杂货+快餐+社区服务”的O2O模式，一定会是未来的主流模式。
思考题|：请谈谈便利店的特点个未来发展趋势是什么？无印良品中国门店如何做到平均15.9个月收回趋势2、良品海外店铺有348家，已逼近日本本土的425家，海外销售额占33%。
目前中国大陆39个城市的134家无印良品店，平均15.9个月收回投资。
无印良品是如何做到的？独一无二的产品定位，无印良品和优衣库的定位有何不同？答：优衣库定位是服装店，无印良品是生活杂货店；优衣库希望为全世界男女老少提供衣服，无印良品则做减法，不为流行左右，只是不断创造出标准的“MUJI”商品。
坚持自产自销的SPA模式。
从生产到销售完全是自品牌，使无印良品的毛利率非常高。
没有核心技术、核心生产能力的品牌算不得好品牌，无印良品都是自己生产核心产品，所以才有强大的竞争力。
《精神科护理》案例分析(1)
答案：①热情接待：护士以亲切、温和的态度迎接患者，介绍自己和病房环境，包括病房的布局、设施的使用方法等，让患者尽快熟悉环境。②建立信任：耐心倾听患者的担忧和不安，给予理解和安慰，不强行要求患者配合，尊重患者的感受。③介绍治疗和护理流程：以简单易懂的方式向患者解释治疗和护理的目的、方法和可能的感受，减轻患者对未知的恐惧。④安排合适的病友：选择病情稳定、友善的病友与患者同住，帮助患者缓解孤独感和不安情绪。⑤满足基本需求：及时满足患者的基本生活需求，如饮食、饮水、排泄等，让患者感受到关心和照顾。
精神科护理学案例分析
案例分析题（每题
1.题目：患者李某，男，25岁，被诊断为精神分裂症。近一周来，他经常听到有人在耳边说要杀他，因此表现得极度恐惧和紧张，经常躲在病房角落，拒绝与他人交流。有时突然大喊大叫，冲动地摔打东西。请分析该患者目前可能存在的护理问题及相应的护理措施。
答案：可能存在的护理问题：①有暴力行为的危险（对自己或他人），与幻听导致的恐惧、紧张有关；②社交障碍，与精神症状致恐惧、不信任有关；③感知觉紊乱，幻听。护理措施：①有暴力行为的危险：安排在安静、安全、宽敞的病房，减少刺激。专人护理，密切观察患者的行为和情绪变化。当患者冲动时，保持冷静，避免与患者直接冲突，用温和的语言安抚，必要时采取适当约束，约束期间注意观察肢体血液循环。②社交障碍：主动与患者接触，以温和、耐心的态度沟通，尊重患者的空间，不强求交流。鼓励患者从简单的互动开始，如眼神交流、点头等。③感知觉紊乱：不与患者争论幻听内容的真实性，可陪伴患者，通过聊天、听音乐等方式转移其注意力，缓解恐惧。
2.题目：患者王某，女，32岁，患有抑郁症。近一个月来，食欲明显减退，几乎不吃东西，体重下降严重，对任何事情都提不起兴趣，经常独自哭泣，觉得自己活着没有意义，有自杀念头。家属非常担心。作为护士，你应采取哪些护理措施？
案例分析题目及答案
案例分析题目及答案案例1：企业服务平台的发展与挑战案例描述：某企业服务平台是一家致力于提供全方位企业服务的互联网平台，旨在帮助企业解决经营管理过程中的问题。
然而，该平台在发展过程中面临了一些挑战。
请分析该企业服务平台的挑战，并提出解决方案。
答案：随着信息技术的飞速发展，企业服务平台在促进企业发展和提升效率方面发挥着重要的作用。
然而，企业服务平台也面临着一些挑战。
以下将从市场竞争、隐私保护以及技术创新三个方面进行案例分析，并提出相应的解决方案。
1. 市场竞争挑战：随着企业服务平台数量不断增加，市场竞争变得激烈。
其他竞争对手相继进入市场，提供类似的企业服务，给企业服务平台带来了压力。
平台需要寻找差异化竞争点，提供更加个性化和定制化的服务，以吸引更多的企业使用。
解决方案：平台应加强市场调研，了解用户需求，提供特色化服务。
同时，平台可以与其他服务商合作，打造生态圈，形成合作共赢的局面，增加用户粘性。
2. 隐私保护挑战：企业服务平台涉及大量的企业敏感信息和个人数据，隐私保护成为了一个重要问题。
同时，企业服务平台需要与企业的内部系统进行对接，信息的传输安全性也是一项重要挑战。
解决方案：平台应加强数据安全管理，建立完善的数据保护机制，并制定相关的隐私政策，明确告知用户数据使用规则。
同时，平台还应采用安全加密技术，保证数据在传输过程中的安全性。
3. 技术创新挑战：信息技术迅猛发展，新的技术不断涌现，企业服务平台需要及时进行技术创新与更新，以满足用户的需求。
然而，技术创新所带来的技术难题以及技术人才的培养也成为了企业服务平台的挑战。
解决方案：平台可以加强与高校、科研机构的合作，吸纳技术人才，进行技术研发与创新。
同时，平台还应关注行业前沿技术的发展趋势，积极探索新的技术应用，提高平台的竞争力。
综上所述，企业服务平台在发展过程中面临的挑战包括市场竞争、隐私保护以及技术创新。
通过加强市场调研，提供个性化服务，加强数据安全管理，完善隐私政策，加强技术创新与更新以及培养技术人才等措施，可以有效应对这些挑战，促进企业服务平台的健康稳定发展。
案例分析练习试卷1(题后含答案及解析)
案例分析练习试卷1(题后含答案及解析)全部题型 6. 案例分析题案例分析题每题5分。
1．A货主委托B货代公司出运一批货物，从青岛到新加坡。
B货代公司代表A货主向C船公司订舱，货物装船后，B货代公司从C船公司处取得提单。
C船公司要求B货代公司暂扣提单，直到A货主把过去拖欠该船公司的运费付清以后再放单。
随后A货主向海事法院起诉B货代公司违反代理义务，擅自扣留提单而造成其无法按时结汇产生的损失。
根据上述案例，请分析：(1)B 货代公司对A货主的损失是否承担责任?为什么? (2)C船公司本身是否有权暂扣提单?为什么?正确答案：(1)B货代公司对A货主的损失承担责任。
理由如下：此案中，B 货代公司是接受A货主的委托，其是A货主的代理人，应按A货主的指示完成委托事宜，不应听从C船公司的要求而扣留提单，从而损害货主利益。
B货代公司其行为违反了代理的职责，因此应当对货主A的损失承担责任。
(2)C船公司无权扣留提单。
理由如下：依据我国《海商法》的规定，提单作为货物的收据，承运人在接收货物或货物装船后有法定签单义务。
此案中，A货主过去拖欠C 船公司的运费与本次运输合同不是同一个债权债务关系，故C船公司无权扣留提单。
涉及知识点：案例分析2．天津市BZ公司以CIF价向冰岛出口食品2000箱，即期信用证付款。
货物装运后，凭已装船清洁提单和已投保一切险及战争险的保险单，向银行收妥货款。
货到目的港后，经进口人复验发现下列情况(1)该批货物共有20个批号，抽查20箱，发现其中4个批号涉及300箱内含沙门氏细菌超过进口国的标准；(2)收货人只实收1997箱，短少3箱；(3)有25箱货物外表情况良好，但箱内货物共短少75千克。
试分析以上情况，进口人应分别向谁索赔，并说明理由。
正确答案：(1)沙门氏细菌超标说明出口商没有按照合同规定提供货物，该部分损失应向出口商索赔；(2)由于承运人签发的是清洁提单，所以发现箱数与提单上不符，进口人应向承运人索赔；(3)因为投保的是一切险及战争险，一切险包括一般附加险，也就包括了短量险，所以进口人应向保险公司索赔。
案例分析题库汇总 (1)
案例1：林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。
林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核，考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩，效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。
因为该公司有良好的信息化基础，工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的，员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。
上月月末，该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据，发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低，经过相关工资计算公式的演算，林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。
拿到工资后的林某，面对工资数额的减少，非常激动，提出了如下几点质疑：1.工作安排不写不仅是他的错，因为上级朱某没有及时下达任务；2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担，因为这和整个公司的团队实力有关；3.和他同一岗位的同事相比，他认为自己的成绩比别人好，而拿到手上的工资却比同事低的多，这太不公平。
带着一身的怨气，林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室……诊断分析这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷，这个纠纷涉及的三个当事人分别是：林某——绩效评估的对象；朱某——绩效评估者；赵某——绩效评判者。
简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。
我们先从三者的心理分析入手：林某：考核不公正。
林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议，对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满。
朱某：考核真无奈。
朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理，对于林某平时的一些表现，也仅仅是“点到为止”。
对于根据系统计算出的考核结果，朱某也非常吃惊，并且面对这样的结果朱某感到很大的压力。
纪检监察知识题库—案例分析(20题)
五、案例分析题（共20题）1、弘强书记在省第十二届纪律检查委员会第二次全体会议上的工作报告中要求，“发挥互联网等新兴媒体在反腐倡廉建设中的积极作用"，请谈谈你对这一问题的看法,并提出意见建议。
答题要点：（1）辩证分析互联网等新兴媒体对反腐倡廉建设的影响;（2）兴利除弊，充分利用新兴媒体平台开展宣传教育工作，发展反腐倡廉网络文化；（3）加强对反腐倡廉舆情信息收集研判，建立舆论引导机制，加强正确引导；(4）建立和拓展新兴媒体宣传教育阵地，提高纪检监察干部利用新兴媒体开展工作的能力；（5）其他合理的回答。
2、某日，有网民在国内一知名论坛爆料称，曝光企业春节向官员送礼清单,并将此清单照片帖在论坛中。
该清单显示，企业给部分政府官员送礼40多笔，包括名牌服装、商场购物卡、购物券和现金，总价值20多万元。
网民对该事件关注加强，网上舆论逐渐升温。
你认为纪检监察机关如何应对上述情况？答题要点：（1）及时分析网上舆情；（2）调查核实相关情况;(3)根据情况妥善处置；（4）适时发布查处信息,坦诚对待公众疑虑;(5）其他合理回答。
3、某国有企业职工张某负责财务报表统计工作,某日他发现同办公室的小李(出纳会计)将从银行取回的2万元公款锁在办公桌柜子里，钥匙放在未上锁的抽屉里。
下班后张某从小李抽屉里取出钥匙，打开柜子将2万元公款拿回家,并伪造柜子、窗户被撬的假现场.通过调查，张某承认了其将2万元公款据为己有的事实.此外，还主动交代自己在代管工会会费账目期间，购买假招待发票，冒充领导签名从会费中骗取了1万元；问:张某将小李保管的2万元拿回家是什么行为?张某冒充领导签名骗取会费1万元是什么行为？张某报销4500元医药费发票是什么行为？答案要点：张某将2万元公款拿回家属于盗窃行为,从贪污与盗窃违纪行为的构成看，关键在于其是否利用职务之便，以及职务之便和工作之便的区别；张某冒充领导签名骗取会费1万元的行为属于贪污行为。
4、2008年初建宇房产开发公司开发盛泰房地产项目,在项目开工仪式上,陈某邀请了房产局局长李某等相关部门领导参加，并送给李某等人1千元的红包,李某将1千元红包用于补贴家用.之后，该公司经理陈某请李某帮忙关照,很快办好了相关的房产销售审批手续， 2008年中秋节陈某为表示感谢送5万元给李某，李某说：“我是公职人员不能收，但我有个舅舅在农村比较困难,你实在要给你就资助他吧。
大一经济学案例分析题及答案
大一经济学案例分析题及答案案例分析题1：需求与供给的变动对市场均衡的影响。
案例：近年来，随着人们健康意识的提高，对有机蔬菜的需求不断增加。
同时，农业科技的进步使得有机蔬菜的种植成本有所降低，种植面积也逐渐扩大。
请运用需求与供给的相关知识分析有机蔬菜市场的均衡价格和均衡数量会发生怎样的变化。
问题：1. 需求的变动是由什么因素引起的？_____2. 供给的变动是由什么因素引起的？_____3. 在需求和供给同时变动的情况下，有机蔬菜市场的均衡价格和均衡数量会如何变化？请画图说明。
_____答案与解析：1. 需求的变动是由人们健康意识的提高引起的。
在经济学中，消费者的偏好是影响需求的重要因素之一。
当人们更加注重健康，对有机蔬菜的偏好增强，就会导致在每个价格水平下，消费者对有机蔬菜的需求量都增加，从而引起需求曲线向右移动。
2. 供给的变动是由农业科技进步引起的。
农业科技进步使得有机蔬菜的种植成本降低，这会增加生产者的利润空间，从而激励生产者扩大种植面积，增加有机蔬菜的供给量。
在每个价格水平下，供给量都增加，导致供给曲线向右移动。
3. 当需求和供给同时向右移动时，均衡数量一定会增加，但均衡价格的变化则取决于需求和供给变动的相对幅度。
如果需求增加的幅度大于供给增加的幅度，均衡价格会上升。
如果需求增加的幅度小于供给增加的幅度，均衡价格会下降。
如果需求增加的幅度等于供给增加的幅度，均衡价格不变。
画出初始的需求曲线D_1和供给曲线S_1，它们相交于点E_1，对应的均衡价格为P_1，均衡数量为Q_1。
由于健康意识提高，需求曲线向右移动到D_2；由于科技进步，供给曲线向右移动到S_2。
D_2和S_2相交于点E_2，对应的均衡价格为P_2（P_2>P_1），均衡数量为Q_2（Q_2>Q_1）。
案例分析题2：弹性理论的应用。
案例：某城市的公共交通部门为了缓解交通拥堵，提高公共交通的利用率，决定提高地铁票价。
实施一段时间后发现，地铁的客流量并没有明显减少，而公交的客流量却有所增加。
案例分析题(1)【范本模板】
六、案例分析题1、精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。
从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。
具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度.在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。
改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革,探索出有效实施工资制度改革的新出路—-实行结构工资制度。
问题分析:（1)该企业为什么实行结构工资制度？(2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。
答：（1）该企业所以实行结构工资制度，主要是因为等级工资制度存在许多缺点，而结构工资制具有以下优点：①有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高；②工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则,有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们;③工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；④有利于拉开差距,打破平均主义；⑤可以简化工资的计算与支付办法。
（2）结构工资由基础工资、职务（岗位）工资、年功工资和奖励工资四部分构成.①基础工资，也称基本工资.它是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。
②职务（岗位）工资,是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件等因素而确定的工资单元.是结构工资的主体部分。
它可以体现劳动差别，有利于贯彻按劳分配原则和提高员工队伍素质。
③年功工资，又称工龄工资,是按照员工工作年限计算的工资部分。
它既可以起到劳动力消耗的补偿作用，还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用.④奖励工资，又称浮动工资,是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果多少而确定的工资单元.它可以反映员工劳动贡献的差别,起到激励作用。
2、A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业,在我国家电业处于龙头地位。
案例分析题集
组织行为学案例分析题：案例分析〈1〉张林的个性对其事业的影响1、张林是一个什么类型的人？他的个性、他的需求是什么？答：从文中看，张林是一位工作稳定，从事药品推销行业的中年男性。
他下过乡，恢复高考后，他上了财经学院，毕业后，他先后从事了三种共四份工作。
他虽然几次调换岗位，并小有成就，但他并不得志，没有真正实现其自身价值。
他对目前的推销工作是基本适应的，但与他的某些个性倾向，如态度、价值观是有矛盾的，也就是说，当前的职业对他来说并非最佳选择。
张林的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型；具有多血质气质。
性格划分属于外向、独立、理智的类型。
他的个性使他对当前的工作是能够胜任的，但有两点不相符合，一是他多年形成的正直、善良的价值观与他所在行业的经营目的和营销手段发生矛盾，二是他对自己所在单位所给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。
张林的需求是要让自己的价值得到组织和社会的承认，努力寻找独立发展自我能力的机会，希望有较高报酬的并且不与自己价值观念发生冲突的工作。
2、张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？答：张林先后做了三类共4项工作。
（1）他开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适合的；（2）他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的，他不能容忍为了升迁而阿谀奉承和对员工吆来喝去。
（3）他在推销员的岗位上是胜任的，但也希望谋求更大的发展，获得组织更多的承认，这点没有实现。
同时，推销员的工作以及行业追求经济效益和利润最大化而不择手段的做法也与他正直、善良的价值观和处世态度亦有矛盾。
他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师、培训师或社会工作者。
案例分析〈2〉高山大学经济系魏亮应怎样对待奖金与荣誉?答：通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。
案例分析(1)
10
（2）该抽样研究中，血红蛋白含量的抽
样误差是多少？平均血红蛋白含量的95%
置信区间是多少？请计算。
X
n
X
X
X
X
200
200
X
X
n
200
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（3）有人认为该地女性血红蛋白含量低于标准
值140.2（g/L）（若测定方法相同），你是否同
意该结论？你认为应该如何分析？请分析！
2021/10/10
含量无差异。
2021/10/10
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（4）你是否能正确区分已经学过的实验设计类型，试
着总结。
单独样本资料的t检验，是用来推断该样本来自的总体均
数与已知的某一总体均数0有无差别。
配对设计资料的t检验，有自身配对和非自身配对之分，
在医学科学研究中的配对设计主要适用于以下情况：第
一，异体配对设计，包括同源配对设计和条件相近者配
胰蛋白酶含量(g/L)如下表。某研究者根据此资料
先计算差值并进行正态性检验，服从统计后应用配
对t检验：t=-5.276,P=0.000,故认为Ⅲ度肺气肿病
人痰中抗胰蛋白酶含量高于健康人。
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（1）欲比较两组抗胰蛋白酶含量是否有差异，
可以采用哪些统计方法？用这些方法的条件
是什么？
对照组 14
10
12
16
13
14
12
10
13
9
党参组 21
24
18
17
22
19
18
23
20
18
黄芪组 24
20
22
18
安全知识竞赛题库(案例分析)
安全生产知识竞赛题库案例分析题：1、某化工厂液化气泄漏失火，烧掉部分厂房设备，而且引燃了化学危险品，产生大量有毒气体，使多人中毒伤亡。
请回答：（1）起因物是什么？（2）致害物是什么？（3）事故属于哪种类型，请简要说明依据。
参考答案：（1）起因物是液化气；（2）致害物是毒气；（3）属于火灾事故。
因为造成伤亡的主要原因虽然是中毒，但是对整个伤亡事故而言，先发的火灾是诱发性原因，没有火灾就不会造成后续伤亡，所以应当定为火灾事故。
2、张某与王某合资建设一个旅行用皮包生产厂，但资金不足，为尽快获得经济效益，决定砍掉计划用于购买通风设备的资金，先进行投产；为了减少成本，生产中违规使用化学品苯作为黏合剂。
由于生产过程中通风不好，生产中发生了严重的职工中毒事故。
请分析发生事故的主要原因是什么？对这次生产安全事故相关部门应按照什么原则进行处理？参考答案：（1）张某和王某未能按照法律、法规要求保证安全生产方面的投资；（2）生产中使用含有剧毒的化学品；（3）按照事故原因没查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有收到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过的“四不放过”原则对事故进行调查处理。
3、某化学品经营企业从某一化工厂购进一批（10吨）氢氧化钠，存放在一座年久失修的库房中。
一天晚上，大雨倾盆而下，库房进水，氢氧化钠泡在水中，部分泡在水中的氢氧化钠溶于水中并顺水流向企业周边村庄。
仓库保管员发现后，及时报告了单位主管领导。
请问：如果你是该单位主管领导，应该如何处理？参考答案：（1）接到仓库保管员报告后，主管领导应下令及时启动应急预案，积极组织抢救；（2）在应急抢救的同时，及时向上级业务主管部门、当地政府相关部门报告。
4、小张和小王是新招聘到某化工厂的司机。
有一天上午上班后，厂领导安排小张和小王一起开车运送一批危险化学品去较远的B城市。
车走到半路，小张烟瘾犯了，可是厂里有规定，上班期间一律不许带烟。
案例分析题1
案例分析题1联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨——在邮运业中办理最快捷的运送，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准，这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯和中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕地启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
他们看一眼包裹上的地址把其记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后他们再回到卡车上的路途中完成登录工作。
以上就是UPS送货管理的小例子，这种刻板的时间表看起来很繁琐，但是这却能带来很高的效率，专家们公认UPS 是世界上效率最高的公司之一。
例如联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
UPS公司所采用的送货程序并不是自己创造的，而是运用科学管理的成果，使其效率不断地提高，最终成为一家获利丰厚的公司。
从这个案例可见学习管理理论并用其指导实践活动的必要性。
案例分析题2有这样一个故事，说的是有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不够。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
于是每周下来，他们只在一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。
强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
案例分析题
案例分析题篇一：案例分析题1. 朱武1985年5岁时被李涛夫妇收养，改名李大。
4年后，李涛夫妇生一子，取名李二。
1999年，李大得知李涛夫妇非自己的亲生父母后，对养父母逐渐疏远。
2001年，李涛夫妇相继瘫痪，其收入勉强还能自持，但无力抚养正在上学的李二。
此时，李大的生父母也因年迈，生活陷入困境。
因李大生意旺，收入多，李二要求李大抚养，李大的生父母也要求李大赡养。
根据案情，回答下列问题：①.李大对生父母有没有赡养义务？②.李大对李二有没有抚养义务？答：① 没有。
理由：婚姻法规定，养子女和生父母间的权利和义务，因收养关系的成立消除。
李大3岁时已被李涛夫妇收养，与生父母的权利义务关系已消除，对生父母不存在法律上的赡养义务。
② 有。
理由：婚姻法规定，有负担能力的兄姐，对于父母已经残废或父母无力抚养的未成年弟妹，有抚养的义务。
本规定也适用于养兄弟姐妹关系。
李大与李二系养兄弟关系，现李大生意旺，收入多，答：① 应适用诉讼程序。
本案甲男与乙女都同意离婚，但对家电及房屋的分割争执不下。
依婚姻法规定，双方自愿意离婚，但对财产问题不能达成协议的，应通过诉讼程序解决。
② 甲男要求分得电器有法律依据。
乙女婚前接受赠与，婚后才实际取得的财物，该赠与物的所有权在甲乙婚姻关系期间转移给甲乙双方；乙女叔父的赠与是作为甲乙结婚的贺礼，并未指定只归乙女，不是乙女婚前个人财产；在甲乙未作财产约定的情况下，应作夫妻共同财产处理，甲男有权要求分割。
乙女要求分得房屋没有法律依据。
两间房屋系男方婚前个人财产，且对婚前财产未作约定，不属于夫妻共同财产。
有负担能力，养父母已瘫痪，无力抚养未成年且正在上学的李二。
李大有抚养李二的法定义务。
2. 王彬与李兰于1999年5月1日举行婚礼并同居。
同年8月，李兰继承了父亲的遗房1间。
10月，王彬与李兰办理了结婚登记，领取了结婚证书。
2001年2月，李兰生下一子。
期间，王彬向朋友借款2000元用于购买各种母婴用品，另瞒着妻子向朋友借款3000元帮胞弟购房。
案例分析题1
案例分析题（共18分，每题6分）第1例某外贸公司以承兑交单90天（D/A90天）条件出口一批货物，发票总额100万美元，保险费率为1.56%。
那么，该公司应交纳的保险费为多少万美元？保险费=100*90/360*1.56%=0.39 万美元第2例田某为其妻子钱某投保了一份人寿保险，保险金额为10万元，田某为受益人。
半年后田某与妻子离婚，离婚次日钱某意外死亡，死亡前未变更受益人。
对保险公司给付的10万元保险金，钱某的父母提出，田某已与钱某离婚而不再具有保险利益，因此保险金应该由他们以继承人的身份作为遗产领取。
您认为这种说法正确吗？为什么？①人身保险合同订立时要求投保人必须具有投保利益，而发生保险事故时，或发生保险事故给付时，则不追究具有保险利益。
原因在于人身保险的保险标的是人的生命和身体，同时人寿保险具有储蓄性。
②保险金应为受益人田某。
第3例王某因父母病故，妻子与其相处不和，带着儿子另住别处。
后王某投保了意外伤害保险，并指定其妹妹为受益人。
不久王某不幸煤气中毒死亡，王妹也在其中毒死亡前半月病故。
现王某的妻子与王妹的儿子都向保险公司请求给付保险金。
问保险公司应如何处理？根据受益权的特点，如果受益人先于被保险人死亡时，由被保险人的法定继承人领取保险金，并作为遗产处理。
在本案例中，受益人王妹在被保险人王某中毒死亡前半月已经病故。
因此，保险金只能由王某的法定继承人即其妻儿作为遗产领取。
第4例某车主投保机动车辆保险，保额为40万元。
在保险期内先后发生数次保险事故，第一次车辆受损15万元，第二次受损20万元，第三次受损8万元，第四次受损45万元，第五次受损6万元。
在前三次保险事故发生并获得赔偿后，投保人补充到了40万元的保额。
问保险人应如何赔偿？因为机动车辆保险的历次赔偿金额不累加，只有当某一次保险事故的赔偿金额达到保险金额时保险合同才终止。
在本案中，保险人在第一次事故后赔偿15万元，在第二次事故后赔偿20万元。
案例分析题
案例一（急性左心衰）1、护理问题：（1）气体交换受损：与左心衰竭致肺淤血有关（2）体液过多：与右心衰致体循环淤血、水钠潴留有关（3）活动无耐力：与心排血量下降有关（4）焦虑/恐惧：与担心疾病预后有关（5）潜在并发症：洋地黄中毒2、护理措施：（1）体位：立即协助患者取坐位、双腿下垂，减轻心脏负荷（2）氧疗：立即给予6-8升/分的高流量鼻导管吸氧，给氧时氧气湿化瓶加入50%酒精。
降低肺泡表面张力。
（3）迅速开放两条静脉通路，早期给予吗啡3-5mg静注，快速利尿（呋塞米）、血管扩张剂（4）病情监测：严密监测血压、呼吸、血氧饱和度、心率、心电图，检查电解质、血气分析等（5）心理护理（6）做好基础护理和日常生活护理案例二（肝硬化、食管胃底出血）1、护理问题：（1）潜在并发症：血容量不足（2）有受伤危险：创伤、窒息、误吸（3）恐惧：与生命或健康受到威胁有关（4）活动无耐力：与失血性周围循环衰竭有关（5）知识缺乏：缺乏有关引起消化道出血的疾病及其防治知识2、护理措施：（1）体位与保持呼吸道通畅：取平卧位并将下肢略抬高，呕吐时头偏向一侧，防止窒息和误吸，必要时用负压吸引器清除气道内分泌物、血液、呕吐物，保持气道通畅。
（2）给予氧气吸入（3）立即建立静脉通道，配合医生进行抢救，准确地实施输血、输液、各种止血治疗及用药抢救措施。
（4）禁饮食（5）心里护理（6）准确记录出入量（7）病情监测：监测生命体征、精神意识状态、观察皮肤与甲床色泽、观察呕吐物和粪便的性质、颜色、量（8）观察有无周围循环衰竭的表现，判断有无出血及再出血。
案例三（肝硬化、腹水）1、护理问题：（1）营养失调：低于机体需要量：与肝功能减退、门静脉高压引起食欲减退、消化和吸收障碍有关（2）体液过多：与肝功能减退、门静脉高压引起水钠潴留有关‘（3）焦虑：与担心疾病预后有关（4）活动无耐力：与肝功能减退，腹水有关（5）有皮肤完整性受损的危险：与营养不良、水肿、皮肤干燥有关2、护理措施：（1）饮食护理：高热量、高蛋白质、高维生素、易消化饮食，并根据病情变化及时调整（2）限制水钠：腹水者应低盐或无盐饮食、钠限制在每天500-800mg，进水量限制在每天1000ml左右（3）避免损伤曲张静脉（4）营养支持：静脉补充营养，如高渗糖、复方氨基酸（5）营养状况的监测：经常评估病人的饮食和营养状况案例四（溃疡性结肠炎）1、护理问题（1）腹泻：与炎症导致肠粘膜对水钠吸收障碍以及结肠运动功能失常有关（2）疼痛：腹痛与肠道炎症、溃疡有关（3）营养失调：低于机体需要量与长期腹泻及吸收障碍有关‘（4）焦虑：与病情反复、迁延不愈有关（5）有体液不足的危险：与肠道炎症致长期频繁腹泻有关2、护理措施：（1）病情观察：观察病人腹泻次数、性质、腹泻伴随症状，如腹痛等，监测粪便检查结果（2）用药护理：遵医嘱给予柳氮磺吡啶、糖皮质激素、免疫抑制剂等治疗，以控制病情，使腹痛缓解。
案例分析题一(本题10分)
案例分析题一（本题10分）万民公司是一家国有大型企业。
2002年12月，公司总经理针对公司效益下滑、面临亏损的情况，电话请示正在外地出差的董事长。
董事长批示把财务会计报告做得漂亮一些，总经理氢这项工作交给公司总会计师，要求按董事长意见办。
总会计师按公司领导意图，对当年度的财务会计报告进行了技术处理，虚拟了若干笔无交易的销售收入，从而使公司报表由亏变盈。
经诚信会计师事务所审计后，公司财务会计报告对外报出。
2003年4月，在《会计法》执行情况检查中，当地财政部门发现该公司存在重大会计作假行为，依据《会计法》及相关法律、法规、制度，拟对该公司董事长、总经理、总会计师等相关人员进行行政处罚，并分别了下达了行政处罚告知书。
万民公司相关人中接到行政处罚告知书后，均要求举行听证会。
在听证会上，有关当事人作了如下陈述：公司董事长称：我前一段时间出差在外，对公司情况不太了解，虽然在财务会计报告上签字并盖章，但只是履行会计手续，我不能负任何责任。
具体情况可由公司总经理予以说明.公司总经理称：我是搞技术出身的，主要抓公司的生产经营，对会计我是门外汉，我虽在财务会计报告上签名并盖章，那也只是履行程序而已。
以前也是这样做的，我不应承担责任。
有关财务会计报告情况应由公司总会计师解释.公司总会计师称：公司对外报出的财务会计报告是经过诚信会计师事务所审计的，他们出具了无保留意见的审计报告。
诚信会计师事务所应对本公司财务报告的真实性、完整性负责，承担由此带来的一切责任.要求：根据我国会计法律、法规、制度规定，分析公司董事长、总经理、总会计师在听证会上的陈述是否正确，并分别说明理由。
案例分析题二（本题10分）2001年2月，A公司（国有企业）按照财政部门要求，决定在公司系统全面开展《会计法》执行情况检查。
4月初，公司派出检查组对设在外省的A公司的销售分公司B公司（以下简称B公司）进行检查，发现B公司存在多头开户、私设小金库等问题。
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案例分析题（共三题）
1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。
与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。
但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。
欧联公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了欧联公司。
欧联公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。
例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。
研发部胡经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。
因此，常常压制其他工程师。
这使得工程部人心涣散，士气低落。
问题:
（1）欧联公司的冲突有哪些？原因是什么？
（2）如何解决欧联公司存在的冲突？
（1）欧联公司的冲突有哪些？原因是什么？
答：欧联公司的主要冲突有两点：群际冲突、人际冲突
a、欧联公司管理层与员工之间的冲突，主要原因是权利与地位、资源匮乏、价值观不同；
b、各部门之间的冲突，主要原因为任务互相依赖、目标不相容；
c、胡经理与下属之间的冲突，主要原因为人格特质、缺乏信任、归因失误。
（2）如何解决欧联公司存在的冲突？
冲突1的解决方法：管理层应该根据实际情况，合理设计报酬系统，重新激发员工的积极性，并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡；
冲突2的解决方法：企业通过信息管理系统，来促进信息的流通，让各部门得到各自有用的数据。
冲突3的解决方法：换人，或把握胡经理的人格特质，设计合适的报酬机制来重新吸引和激励胡经理。
2、范特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，范特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保
持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。
但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
问题：
（1）范特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
（2）你对德姆的激励方法有何看法？
（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
（1）范特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
答：范特丽公司可以在分权方面做得更好；
现在的范特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。
在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。
范特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力
（2）你对德姆的激励方法有何看法？
答：德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。
要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。
（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
答：参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。
在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。
参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策，只有直线主管才是决策者。
其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。
3、在20世纪80年代，李斯特因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一劳可莱斯公司而名声鹊起。
今天，劳可莱斯公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。
为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，劳可莱斯不得不先解决以下问题：
首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。
美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。
欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。
李斯特承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入劳可莱斯的汽车陈列室。
可是，李斯特和劳可莱斯也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。
但从长期性来看，这不是最好方法。
劳可莱斯必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。
李斯特承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。
还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。
李斯特的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和劳可莱斯的动作结合起来。
兼并美国汽车公司意味着劳可莱斯要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。
剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给劳可莱斯的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。
为了生存，劳可莱斯承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。
劳可莱斯的未来还要以提高效率为基础。
今天，劳可莱斯一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。
在其他方面，李斯特要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。
李斯特说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。
”
李斯特现已从劳可莱斯公司总裁的职位退休。
有些分析家开始预见劳可莱斯的艰难时光。
但一位现任主管却说，劳可莱斯有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，劳可莱斯能够向过去学到宝贵的东西。
问题：
（1）请用当代管理学方法解决劳可莱斯面临的问题？
（2）如何用权变管理的思想解决劳可莱斯面临的问题？
（3）劳可莱斯在今天该怎么做？
（1）请用当代管理学方法解决劳可莱斯面临的问题？
答：李斯特提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。
在当代，要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。
无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。
（2）如何用权变管理的思想解决劳可莱斯面临的问题？
答：权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。
根据劳可莱斯情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。
其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。
（3）劳可莱斯在今天该怎么做？
答：在今天，劳可莱斯公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件，充分获取各种信息，开
展自己的业务。
“三化”是相辅相成不可缺少的，这要求劳可莱斯公司要多吸纳有用人才，壮大知囊
团力量，这是壮大经济的保证。
还要有可持续发展的理念，拥有各类资源，用好各类资源。
最后按需要用各种办法来发展经济。