商务接待管理制度
公司商务接待安全管理制度
一、总则为保障公司商务接待工作的顺利进行，确保接待活动的安全有序，树立公司良好形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门、各子公司在开展商务接待活动时的安全管理工作。
三、安全责任1. 各部门负责人为本部门商务接待活动的安全第一责任人，负责组织、协调和监督本部门商务接待活动的安全工作。
2. 接待人员应严格遵守本制度，确保接待活动的安全。
四、安全措施1. 接待前的安全准备（1）对接待场地进行安全检查，确保场地设施完好、安全通道畅通。
（2）对参加接待的人员进行安全教育，提高安全意识。
（3）提前了解接待对象的背景信息，确保接待活动的顺利进行。
2. 接待过程中的安全管理（1）接待人员应保持警惕，密切关注接待现场，防止意外事故发生。
（2）接待活动期间，确保接待对象的人身安全，避免发生拥挤、踩踏等事故。
（3）严格执行接待纪律，禁止接待人员酒后驾车、饮酒等行为。
（4）对可能存在的安全隐患，及时采取措施予以排除。
3. 接待后的安全工作（1）接待结束后，对接待场地进行安全检查，确保无遗留安全隐患。
（2）及时整理接待资料，归档备查。
五、安全教育与培训1. 定期组织接待人员参加安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
2. 加强对各部门负责人的安全管理工作培训，提高安全管理水平。
六、安全监督与考核1. 公司设立安全监督小组，负责对各部门商务接待活动的安全工作进行监督。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、通报批评、罚款等处理。
3. 对在商务接待安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
七、附则1. 本制度由公司办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在提高公司商务接待活动的安全管理水平，确保接待活动的顺利进行，为公司树立良好的企业形象。
商务接待管理制度(3篇)
商务接待管理制度1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。
3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。
4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，____好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的____，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并做好准备。
8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。
12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同人员。
13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。
来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行拟定接待计划1、确定接待方针，既接待的指导思想。
2、确定接待规格。
针对不同的客人采用不同的接待规格。
a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等接待。
b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。
商务接待管理制度模版(二篇)
商务接待管理制度模版第一章总则第一条为了规范企业内部商务接待活动，提高企业形象，加强与合作伙伴的交流合作，制定本管理制度。
第二条商务接待活动是指企业邀请外部客户、合作伙伴等参与企业内部活动的行为，包括商务招待、会议接待、组织考察等。
第三条商务接待活动应遵循公平、公正、公开的原则，尊重对方权益，确保活动的顺利进行。
第四条本管理制度适用于企业内部商务接待活动的组织和管理。
第二章商务接待活动的组织第五条商务接待活动由相关部门负责组织，其中包括企业领导、市场部门、行政部门等。
第六条如有需要商务接待的客户或合作伙伴，须向相关部门提出书面申请，包括接待目的、活动计划、费用预算等。
第七条相关部门根据申请情况进行评估，并提出审核意见，最终提交给企业领导审批。
第八条商务接待活动的组织应提前做好相关准备工作，包括场地布置、餐饮安排、礼品准备等。
第九条商务接待活动的组织应根据接待对象的特点和需求，制定相应的计划和安排，确保活动的效果和效益。
第三章商务接待活动的操作第十条商务接待活动的参与人员应严格遵守企业规定的接待礼仪，尊重客户和合作伙伴，并维护企业形象。
第十一条商务接待活动应根据不同的接待对象和活动类型，确定合适的接待方式和内容，包括商务谈判、交流会议、参观考察等。
第十二条商务接待活动期间，应确保接待人员的安全和福利，提供必要的接待服务，如交通、住宿、用餐等。
第十三条商务接待活动的费用应按照企业财务相关规定，开具正规发票，确保财务记录的准确和合法。
第十四条商务接待活动结束后，相关部门应及时进行总结和评估工作，总结经验教训，提出改进意见。
第四章商务接待活动的监督与考核第十五条企业领导应对商务接待活动进行定期检查和督促，确保各项制度的执行效果。
第十六条商务接待活动的组织部门应按照企业规定，进行活动的整体管理和协调工作。
第十七条商务接待活动的参与人员应按照相关规定，履行相应的职责和义务，确保活动的顺利进行。
第十八条商务接待活动的费用核算应按照企业财务规定，保证核算的准确和合规。
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
商务接待管理制度
商务接待管理制度一、总则商务接待是指公司为了推动业务合作、拓展新市场、加强企业形象等目的，对外来人员进行接待工作的活动。
为规范商务接待工作，提高公司形象和业务水平，制定本管理制度。
二、工作范围本接待管理制度适用于各部门对外来人员的商务接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、供应商等。
三、接待准备1. 提前了解接待对象的相关信息，包括其背景、需求和特殊要求等。
2. 安排专人负责接待工作，确保接待过程中的细节得到妥善处理。
3. 根据接待对象的来访目的和身份，合理安排接待场所和时间。
4. 提前向接待对象发送确认函，确保双方的沟通和配合顺利进行。
四、接待程序1. 接待人员应提前到达接待场所，做好接待准备工作。
2. 根据接待对象的身份，适时出示公司的名片和介绍信，并向接待对象致以问候和欢迎。
3. 细心询问接待对象的需求和要求，耐心解答其提出的问题，并做好记录。
4. 根据接待对象的需求，提供相应的服务，如安排会议室、提供茶水等。
5. 在接待过程中，接待人员应及时与相关部门沟通，配合解决接待对象提出的问题和要求。
6. 接待人员应保持礼貌和谦逊，以崇尚客户为宗旨，主动为接待对象提供协助和服务。
五、接待后续1. 接待结束后，接待人员应向接待对象表示感谢，并交流对接待工作的意见和建议。
2. 将接待对象的反馈和意见及时反馈给相关部门，以便改进接待工作和提升服务质量。
3. 完成接待工作后，及时撰写接待总结报告，对接待过程进行客观、全面的评价和总结。
4. 接待人员应将接待对象的信息和反馈记录在案，作为日后合作和沟通的参考依据。
六、接待纪律1. 接待人员应遵守公司相关规章制度，服从公司安排，保持良好的工作作风和形象。
2. 接待人员应保守接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露和滥用。
3. 接待人员应保持诚信，对接待对象的需求和要求作出真实、准确的回答和承诺。
4. 接待人员应保持绝对的保密性，不得将接待对象信息外传。
5. 接待人员应尽职尽责，确保接待过程中的安全和顺利进行。
商务接待管理规定（5篇）
商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。
接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。
(二)事前审批。
所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。
(三)勤俭节约。
接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。
三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。
接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。
(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。
确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。
(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。
外出活动用车按差旅有关管理办法执行。
(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。
四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。
商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。
办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。
接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。
确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。
(二)建立商务接待一事一结制度。
接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。
接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。
接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。
公司公务商务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务商务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对公务商务接待活动的管理。
第三条公务商务接待应遵循以下原则：1. 实用、节俭原则：在保证接待效果的前提下，尽量节约费用，反对铺张浪费。
2. 对等、热情原则：对待客人要一视同仁，热情周到，展示公司良好形象。
3. 规范、有序原则：严格按照规定程序和标准进行接待，确保接待活动有序进行。
第二章接待范围第四条公司公务商务接待范围包括：1. 上级机关、政府部门、行业协会等单位的领导及工作人员来访；2. 合作单位、合作伙伴、客户等来公司洽谈业务、考察项目；3. 公司内部举办的大型活动、会议等需要接待的嘉宾；4. 其他需要公司接待的公务商务活动。
第三章接待程序第五条接待程序分为以下步骤：1. 信息收集：接待部门接到接待通知后，应及时了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、日程安排等。
2. 制定接待方案：根据接待对象和活动性质，制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、活动内容、费用预算等。
3. 审批：接待方案经部门负责人审核后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：按照审批后的接待方案，组织开展接待活动。
5. 费用报销：接待结束后，接待部门应及时填写费用报销单，附上相关票据，经审批后予以报销。
第四章接待标准第六条公务商务接待标准如下：1. 餐饮标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择餐饮场所和菜品，严格控制费用。
2. 交通标准：根据实际情况，合理选择交通工具，确保安全、快捷、舒适。
3. 住宿标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择住宿场所，严格控制费用。
4. 赠品标准：根据实际情况，适当赠送纪念品，体现公司诚意，但不得铺张浪费。
第五章监督与考核第七条公司对公务商务接待活动进行监督，确保接待工作符合规定要求。
第八条公司对各部门公务商务接待工作进行考核，考核结果纳入部门年度绩效评价。
完善商务接待管理制度
完善商务接待管理制度1. 外部客户：包括合作伙伴、供应商、客户等。
2. 内部员工：包括员工本人、家属等。
二、商务接待的形式及安排1. 面谈接待：在办公室或会议室进行接待。
2. 用餐接待：在餐厅或会议室进行接待。
3. 活动接待：包括展览会、座谈会、沙龙等活动。
三、商务接待的流程1. 预约接待：接待对象提前预约接待时间和地点。
2. 确认接待：确认接待对象的身份和接待目的。
3. 安排接待：安排接待对象的接待流程和相关事项。
4. 执行接待：按照接待安排进行接待。
5. 跟进服务：接待完成后，进行后续跟进服务。
四、商务接待的标准和准则1. 服从安排：接受接待安排，并按时到达接待地点。
2. 尊重待客：对接待对象礼貌热情，主动提供服务。
3. 诚实守信：言行举止诚实可靠，遵守商务礼仪和规范。
4. 保护隐私：尊重接待对象的隐私权，不泄露其个人信息。
5. 做好纪录：记录接待过程和接待对象的意见和建议。
五、商务接待的费用管理1. 费用预算：根据接待对象的身份和级别确定接待费用预算。
2. 费用报销：接待费用应按规定流程报销，需保持发票和相关单据。
3. 节约开支：在保证服务质量的前提下，尽量控制接待费用。
六、商务接待的绩效评估1. 定期评估：定期对商务接待活动进行评估，了解接待效果。
2. 改进措施：根据评估结果制定改进措施，提升接待服务水平。
七、商务接待的风险管理1. 安全防范：提高安全意识，确保接待过程安全顺利。
2. 突发事件处理：遇到突发事件时，应及时处理，保障接待对象的安全和利益。
八、商务接待的监督和检查1. 监督责任：商务接待活动由相关部门负责并接受上级监督。
2. 定期检查：定期对商务接待活动进行检查，确保规定执行到位。
以上就是关于商务接待管理制度的详细阐述，企业在制定和执行商务接待管理制度时，应根据实际情况进行调整和完善，以提升企业形象和服务水平。
商务接待是企业与外部客户和内部员工沟通交流的桥梁，只有做好商务接待管理工作，才能提升企业的核心竞争力和国际形象。
商务接待酒店管理制度
第一章总则第一条为规范商务接待酒店的管理，提高接待服务质量，确保接待工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于商务接待酒店的所有接待工作，包括客房预订、入住登记、餐饮服务、会议服务、娱乐休闲服务等。
第三条商务接待酒店应遵循“以人为本、服务至上、严谨规范、持续改进”的服务宗旨，确保接待工作的顺利进行。
第二章客房管理第四条客房预订1. 客房预订应提前一天通过电话、网络或其他方式预订。
2. 预订时需提供客人姓名、身份证号码、联系方式等信息。
3. 酒店应确保预订信息的准确性，并按时提供客房。
第五条入住登记1. 客人入住时，前台工作人员应热情接待，核对客人身份信息。
2. 填写入住登记表，包括客人姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、退房时间等。
3. 提供客房钥匙，告知客人客房内设施及使用注意事项。
第六条客房维护1. 定期对客房进行清洁、消毒，确保客房卫生。
2. 及时维修客房内设施设备，保证客房正常使用。
3. 对客房内损坏物品进行登记，并及时报修。
第三章餐饮服务第七条餐饮预订1. 餐饮预订可通过电话、网络或其他方式提前预订。
2. 预订时需提供客人姓名、人数、用餐时间等信息。
3. 酒店应确保预订信息的准确性，并按时提供餐饮服务。
第八条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情周到，确保客人用餐满意度。
2. 餐饮服务员应熟悉菜品特点，为客人提供专业的推荐。
3. 餐饮服务员应确保餐厅卫生，避免食物中毒事件发生。
第四章会议服务第九条会议预订1. 会议预订可通过电话、网络或其他方式提前预订。
2. 预订时需提供会议主题、人数、时间、设备需求等信息。
3. 酒店应确保预订信息的准确性，并按时提供会议场地及设备。
第十条会议服务1. 会议服务员应提前布置会议场地，确保会议环境整洁。
2. 会议服务员应熟悉会议流程，协助会议顺利进行。
3. 会议服务员应确保会议设备正常使用，保证会议效果。
第五章娱乐休闲服务第十一条娱乐休闲预订1. 娱乐休闲预订可通过电话、网络或其他方式提前预订。
2024年公务接待管理制度范本（七篇）
2024年公务接待管理制度范本公务接待管理规定一、总体要求为确保公务接待活动的规范性与实效性，特制定本规定。
本规定旨在强化审批管理，深化审计监督，坚决杜绝奢侈浪费现象。
明确禁止任何形式的接待范围扩大与项目增加，严禁以招商引资之名变相安排公务接待。
二、适用范围与执行机构第二十四条国有企业、国有金融企业及不参照公务员法管理的事业单位，均须参照本规定执行。
第二十五条本规定的解释权归属于国家机关事务管理局，并会同相关部门负责具体实施。
第二十六条本规定自发布之日起正式施行。
此前由____年____月____日____、____印发的《党政机关国内公务接待管理规定》同时废止。
三、接待原则与范围（一）接待原则应严格遵循中央、____及省、____关于接待工作的指示精神与廉政建设要求，秉持有利于公务活动的原则，实施统筹规划与安排，确保接待工作实现规范化、标准化与制度化。
（二）接待范围1. 国家、省____局及市委、市政府领导，以及其他地市来我局进行视察、指导工作的领导。
2. 与档案事业发展密切相关的市直部门、区县及乡镇领导。
3. 经局长批准，确需接待的其他宾客。
四、接待程序与标准（一）接待程序1. 接待工作由办公室统一负责安排。
各部门及科室在接到来客通知后，需及时与办公室沟通，经请示局长同意后，由接待经办人填写《接待批办单》，详细记录来客信息、目的及活动时长。
2. 办公室根据来客情况，提出接待标准与陪餐人员建议，经局长批准后，由经办人负责在指定宾馆办理相关手续，并按标准提供接待服务。
（二）接待标准1. 宴请标准：坚持节俭与特色并重，避免铺张浪费，确保既热情周到又满足客人需求。
就餐标准由陪餐人员根据季节变化灵活掌握，实行对等、对口接待原则。
2. 陪餐人数：为控制开支，应严格限制陪餐人数，避免一客多陪现象。
具体陪餐人员由局领导指派，陪餐人数上限为____人。
3. 住宿安排：地厅级以上领导通常安排套间，县处级领导安排标准间，其他宾客则视情况安排标准间或三人间。
商务接待管理制度范文
商务接待管理制度范文一、接待规范1. 接待标准（1）所有接待人员务必遵循礼貌、热情的原则，以提供优质的服务。
（2）接待人员应穿着整洁、得体的服装，在工作期间不得穿着过于休闲或不合适的服饰。
（3）接待人员在接待过程中应保持微笑，用友好的语言交流，积极主动地解答客户提出的问题。
（4）接待人员应具备良好的礼仪修养，包括握手礼仪、行为举止等，以展示公司良好的形象。
2. 接待流程（1）在接待客户之前，接待人员应提前进行准备工作，包括准备接待区域、资料准备等。
（2）接待人员应提前了解客户的基本信息，以便在接待过程中更加个性化地服务客户。
（3）客户到达后，接待人员应及时走出办公区域，主动迎接客户，并引领客户到指定的接待区域。
（4）接待人员应主动为客户提供座位，并询问客户是否需要饮品等服务。
（5）在接待过程中，接待人员应紧密关注客户的需求，及时提供帮助和解答疑问。
（6）接待结束后，接待人员应以礼貌、真诚的语言与客户告别，并祝福客户有愉快的一天。
1. 仪表仪态（1）接待人员应保持仪态端正，举止得体，不得有大声喧哗、摆弄手机等不专业的行为。
（2）接待人员应保持容貌整洁，注意个人卫生，不得有口红模糊、衣服褶皱等不整洁现象。
（3）接待人员应注意言谈举止，不得用粗鲁、贫乏的语言与客户交流。
2. 握手礼仪（1）接待人员在和客户握手时，要保持自己的手掌干燥，避免出现出汗的情况。
（2）握手力度要适中，不过于强硬或过于轻柔。
（3）握手时应与对方保持眼神交流，展示自信和友好。
三、接待守则1. 注意礼貌用语（1）接待人员应用礼貌的称呼称呼客户，如先生、女士、客人等。
（2）谈话中应注意用词文明，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
（3）在客户提出问题时，应耐心倾听，不打断客户讲话，并以宽容和善意的态度回答。
2. 保护客户隐私（1）接待人员在接待过程中应确保客户的隐私不被泄露。
（2）接待结束后，接待人员应将客户的信息妥善保存，不得向外传递。
1. 准时接待（1）接待人员应在约定的时间前到达接待区域，做好接待准备。
商务接待管理规定(三篇)
商务接待管理规定商务接待是指在对外开展商务活动过程中，为客户、供应商、合作伙伴等外部人员提供接待服务的行为。
商务接待管理规定是指为了规范商务接待行为，提高接待效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
下面是商务接待管理规定的一个示例，字数约为____字。
第一章总则第一条为了加强商务接待管理，提高接待服务质量，维护公司形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有部门和员工在开展商务活动中进行商务接待的行为。
第三条商务接待应遵循公开、公平、公正的原则，以诚信、合规、友善的态度对待接待对象。
第四条商务接待行为应遵守相关法律法规和公司相关规章制度，不得违反国家法律法规和公司内部规定。
第五条商务接待应秉承节约原则，根据实际需要合理设定接待预算，避免过度奢华和浪费现象。
第二章接待对象和场合第六条商务接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等外部人员。
第七条商务接待场合包括会议、商务考察、商务洽谈、商务宴请等。
第八条商务接待对象和场合应根据具体需要进行筛选和安排，确保接待行为的实际价值和效果。
第九条商务接待场所应选择环境整洁、设施齐备、服务周到的场所，并保持良好的卫生印象。
第三章接待行为规范第十条商务接待工作应提早筹备，确保接待活动的顺利进行。
第十一条商务接待应有明确的接待计划和接待流程，确保各项准备工作有条不紊。
第十二条商务接待应重视礼仪，保持良好的仪表和谦和的态度，尽可能满足接待对象的需求。
第十三条商务接待应尽量避免谈论政治、宗教等具有敏感性的话题，保持中立和客观的立场。
第十四条商务接待应注重交流和沟通，尊重对方意见，积极与对方建立信任和合作关系。
第十五条商务接待应遵循礼尚往来的原则，不得接受或索取他人不正当的利益。
第十六条商务接待应保护接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露、篡改或滥用相关信息。
第四章接待费用管理第十七条商务接待费用应按照相关财务制度进行管理，遵循合规、透明、公正的原则。
第十八条商务接待费用应合理、合规、节约，不得存在挥霍浪费行为。
公司商务招待管理制度
公司商务接待管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范公司商务接待活动，提高企业形象，加强商务沟通，深化合作关系，订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国企业法》《公司章程》等法律法规以及公司实际情况订立，并适用于本公司及其子公司以及关联企业的商务接待管理。
第二条适用范围本制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包含但不限于对客户、供应商、合作伙伴等的接待、接待和款待。
第三条定义1.商务接待：公司为了与客户、供应商以及其他关键合作伙伴进行商务沟通、洽谈合作等目的，而进行的会议、宴请、旅游、礼品赠送等一系列活动。
2.商务接待预算：由相关部门依照年度预算，针对商务接待活动结合实际情况进行合理预估的费用。
3.商务接待对象：包含客户、供应商、合作伙伴等与公司业务关系紧密的人员或单位。
第二章商务接待预算管理第四条预算编制公司每年将商务接待预算列入财务预算，相关部门依据公司实际情况和预算指标，合理编制商务接待预算。
第五条预算调配1.商务接待预算由财务部门统一调配，并依据实际需要进行动态调整。
2.不同部门商务接待预算调配由相关部门负责，相关部门需依据实际情况进行合理调配和掌控。
第六条预算使用1.商务接待预算用于公司内部及外部商务接待活动的费用，包含但不限于接待费、餐饮费、交通费、留宿费、旅游费等。
2.商务接待预算必需依照公司财务预算管理制度执行，不得擅自调整或挪用。
3.商务接待费用结算需凭有效票据或凭证，并按规定程序报销。
第三章商务接待活动的组织与实施第七条商务接待活动的申请1.商务接待活动由申请部门提出申请，明确接待对象、时间、地方、预算等相关信息，并填写《商务接待申请表》。
2.商务接待申请需提前提交，申请部门应充分考虑预算情况和实际需求，确保合理且符合公司规定。
第八条商务接待活动的批准1.商务接待申请经申请部门负责人审批后，须提交给上级部门进行审批。
2.上级部门依据实际情况和预算限制进行审批并予以回复，未经批准不得进行商务接待活动。
商务接待管理制度范文(三篇)
商务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和管理公司的商务接待活动，提高公司的形象和声誉，保障工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条所谓商务接待活动，指的是公司为与外部单位或个人进行商业交往或合作，而组织的接待宾客的一系列活动。
第三条所有公司员工在进行商务接待活动时，应遵循诚信、规范、高效的原则，并始终以客户需求为导向。
第二章接待客户的要求与方式第四条在接待客户时，应主动了解客户的需求和要求，并积极提供相关服务和支持。
为客户提供舒适的接待环境，确保接待目的顺利实现。
第五条在商务接待活动中，可以采用以下方式进行：会议接待、商务宴请、考察接待等。
具体形式和方式，由相关部门和人员提前进行安排和决策。
第六条对于高级客户的接待活动，应注重细节，提供个性化的服务和专属待遇。
特别是在商务宴请中，应选择高品质的场所和菜品，安排专业的服务人员，确保宴会的品质和效果。
第七条对于重要客户的接待活动，应提前调研客户的文化背景和习俗，确保接待活动的顺利进行。
尊重并体现客户的特殊需求和要求。
第八条在商务接待活动中，应注重礼节和规范。
接待人员应穿着得体、整洁，言谈举止得体，以良好的形象展现公司的专业素质。
第九条在商务接待活动中，应注重保密工作。
接待人员应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和个人信息，确保接待过程的安全和可靠。
第三章权利与义务第十条在商务接待活动中，接待人员享有的权利包括：提供优质的服务、获得客户的肯定和赞扬、提高个人形象和职业素质等。
第十一条在商务接待活动中，接待人员应履行的义务包括：主动沟通、保持良好的形象、遵守公司的规定和流程、定期汇报工作成果等。
第十二条商务接待活动涉及到各部门和员工的协作。
接待人员应与相关部门和人员密切配合，共同完成接待任务。
第四章违规与处罚第十三条对于违反商务接待管理制度的行为，将视情况批评教育、诫勉谈话、调整岗位、停发奖励或通报批评等。
对于情节严重、后果严重的，将依法依规进行处理。
商务接待管理制度
商务接待管理制度1. 引言商务接待是企业在日常经营活动中重要的一环，涉及与客户、供应商、合作伙伴等各方的交流与协商。
为了规范和提升商务接待服务质量，保证企业形象和声誉，制定商务接待管理制度是必要的。
2. 目的与适用范围本制度的目的是规范商务接待活动的组织、实施和管理，确保商务接待过程中的公平、公正和透明。
本制度适用于所有从事商务接待活动的企业员工，包括但不限于销售人员、市场人员、客户经理等。
3. 商务接待活动的定义商务接待活动指企业在招待来访客户、供应商、合作伙伴等时所进行的接待工作，包括会议、宴请、考察、交流等。
4. 商务接待活动的组织与安排4.1 提前准备商务接待活动的组织者需要提前进行准备工作。
包括确定接待对象、拟定会议议程、预订场地和餐饮服务等。
4.2 预算控制商务接待活动的组织者需要根据接待对象和活动目的合理预算，并在预算范围内进行安排。
必要时需要向上级领导申请预算。
4.3 邀请函及行程安排商务接待活动的组织者需要及时发出邀请函，明确活动时间、地点和议程。
对于客户等重要对象，还需安排专人接待并提供行程安排。
5. 商务接待活动的礼仪与规范5.1 仪容仪表参与商务接待活动的员工应保持良好的仪容仪表形象，穿着整洁、得体。
5.2 礼仪规范参与商务接待活动的员工应遵守礼仪规范，包括但不限于言谈举止得体、尊重客户等接待对象的权益等。
5.3 餐饮礼仪参与商务接待活动的员工应熟悉基本的餐桌礼仪，包括就座次序、用餐顺序、餐具使用等。
6. 商务接待活动的费用报销6.1 费用报销原则商务接待活动的费用报销应符合公司相关财务制度和政府规定，必须真实、合法、规范。
6.2 报销流程商务接待活动的费用报销流程应明确，包括报销材料的准备、审核流程、发放报销款等。
7. 商务接待活动的记录与反馈7.1 记录内容商务接待活动的组织者应当做好活动记录，包括参与人员名单、会议纪要及签到表等。
7.2 反馈机制商务接待活动的参与者应增设反馈渠道，收集接待对象的评价和意见，并及时进行整理和反馈。
商务接待管理制度范本
商务接待管理制度范本第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范企业商务接待工作，加强对商务接待活动的管理，提高企业形象，确保商务接待工作顺利进行。
依据《中华人民共和国行政管理法》等相关法律法规制定。
第二条适用范围本制度适用于企业内部所有商务接待活动的组织、安排和管理。
商务接待活动包括但不限于来宾接待、商务会议、展览展示等。
第三条定义1. 商务接待：指为了达到商业目的而接待来访人员，包括来宾接待、商务会议、展览展示等。
2. 来宾：指接受商务接待的各类人员，包括客户、供应商、合作伙伴、投资者、政府官员等。
第二章商务接待的组织和安排第四条接待人员的任命1. 接待人员由上级领导根据实际需要任命，任命人员需具备较强的沟通能力和服务意识。
2. 接待人员应接受相关培训和指导，熟悉本制度和外部接待礼仪等知识。
第五条接待预约与安排1. 来宾的接待预约由接待人员负责，需要提前确认来宾的身份、来访目的以及预计的到访时间。
2. 接待人员应提前安排好会议室、接待礼品、餐饮等物品和场所，并确保接待环境整洁和舒适。
第六条来宾接待的前期准备1. 接待人员应提前调查了解来宾的基本情况，并准备相应的接待礼品和资料。
2. 准备好来宾接待的工作场所，包括洽谈区、签约区等，并确保环境整洁、设备齐全。
第三章商务接待活动的管理第七条商务接待活动的安全和保密1. 接待人员应对来宾的信息进行保密，不得泄露来宾的身份和来访目的等信息。
2. 接待人员应确保来宾接待过程中的安全，如保证来宾的人身安全和财务安全等。
第八条商务接待活动的礼仪1. 接待人员应熟练掌握商务接待礼仪，包括来宾的迎接、握手礼仪、礼品赠送等。
2. 接待人员应善于沟通，倾听来宾的需求并做出相应的回应。
第九条商务接待费用的管理1. 商务接待费用的支出应符合公司的财务管理制度，不得超出预算。
2. 接待人员应按照相关规定对接待费用进行报销，并提供相应的审批文件和票据。
第四章商务接待的记录和反馈第十条商务接待记录1. 接待人员应对商务接待活动进行详细的记录，包括来宾的基本信息、来访时间、接待内容等。
商务接待部门管理规章制度
商务接待部门管理规章制度第一章总则第一条为规范商务接待部门的管理工作，提高工作效率，确保服务质量，特制定本规章制度。
第二条商务接待部门是公司对外联络的窗口，承担接待来访客户、合作伙伴和外宾的工作，必须严格按照规章制度执行。
第三条商务接待部门应当根据公司整体发展战略和业务需要，确保工作高效、规范。
第四条商务接待部门管理规章制度适用于公司所有商务接待部门，凡不符合该制度的行为将受到处罚。
第五条商务接待部门管理规章制度由商务接待部门主管负责编制，经公司领导审定后公布施行。
第六条商务接待部门管理规章制度内容包括接待服务规范、员工行为规范、信息保密规定等。
第七条商务接待部门主管应当认真学习本规章制度，带头遵守，确保全体员工都能严格执行。
第八条商务接待部门管理规章制度的解释权属于公司领导。
第二章接待服务规范第九条商务接待部门应当根据来访客户或外宾的身份和级别，提供相应的接待服务。
第十条来访客户或外宾到达时，商务接待部门应当及时迎接，并引导其到指定地点。
第十一条商务接待部门应当为来访客户或外宾提供周到、细致的服务，确保其在公司的访问顺利进行。
第十二条商务接待部门应当保持礼貌待人，主动为来访客户或外宾提供服务，解决其提出的问题。
第十三条商务接待部门应当及时了解来访客户或外宾的需求，积极配合公司内部部门协调解决问题。
第十四条商务接待部门应当做好来访客户或外宾的记录工作，确保信息准确、完整。
第十五条商务接待部门应当定期开展服务质量评估工作，及时发现问题、改进服务。
第三章员工行为规范第十六条商务接待部门员工应当遵守公司的相关规定，符合员工行为规范。
第十七条商务接待部门员工应当保持良好的工作态度，忠诚于公司，维护公司形象。
第十八条商务接待部门员工应当服从领导安排，做好本岗位工作，不得擅离岗位。
第十九条商务接待部门员工应当服从上级指挥，配合其他部门工作，做好协调工作。
第二十条商务接待部门员工应当遵守公司的保密规定，严守商务秘密，不得泄露公司机密信息。
商务接待管理制度
商务接待管理制度商务接待是一个企业对外交际的重要环节，对于公司形象和业务发展具有重要影响。
为了规范商务接待活动，提高公司形象和服务质量，制定一套完善的商务接待管理制度是非常必要的。
一、总则1.商务接待管理制度是公司对于各级员工进行商务接待活动的规范和要求，适用于所有与外界有业务来往的员工。
2.商务接待活动包括接待客户、合作伙伴、媒体、政府官员等来访人员，以及外出拜访、参加商务会议等活动。
3.商务接待的目标是提升公司形象、促进业务发展，同时要注重经济、高效、规范、诚信的原则。
二、接待准备1.在商务接待活动开始前，必须做好充分的准备工作。
包括了解来访人员的身份、职务、需求和特殊要求等，以便更好地安排接待工作。
2.商务接待活动的时间、地点、内容、人员安排等要提前确定，并事先通知相关人员。
3.接待人员必须具备良好的仪表仪态、业务能力和沟通能力，能够代表公司展示出专业、热情、友好的形象。
三、接待流程1.来访人员到达公司后，由接待人员亲自前往接待点迎接，并主动介绍自己并拉开聊天序幕。
2.接待人员应主动了解来访人员的需求，提供必要的信息和帮助，确保他们可以顺利进行商务活动。
3.在商务接待过程中，接待人员应注意礼貌待客、注重细节、确保工作高效和安全。
四、接待礼仪1.商务接待中应遵守礼仪，包括对来访人员的称呼、礼节、礼物等方面的要求。
2.接待人员要学习和熟悉不同国家或地区的礼仪习惯，尊重对方文化差异，并尽量避免可能引起误会或冲突的行为。
3.在商务接待过程中，接待人员应注意自己的仪表仪态，体现出专业、自信和亲和力。
五、接待费用管理1.所有商务接待费用必须严格按照公司的财务规定和相关政策进行管理。
2.接待人员必须提供详细的接待费用报销申请，包括费用明细、发票等相关文件，以便财务进行核对和审批。
3.接待费用应合理、节约，并尽量选择符合公司形象和财务实力的商务接待方式。
六、商务接待记录1.所有商务接待活动都必须进行记录和备案。
公司商务接待流程及标准(通用12篇)
公司商务接待流程及标准（通用12篇）公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点支配、厉行节省、热忱礼貌、准时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局沟通、考察等公务活动的；4、恳求有关部门支持工作需赐予款待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量掌握伴随人员。
并按以下程序操作：1、全部公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导支配的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接支配，特别状况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意支配。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点支配。
由局长统筹、办公室组织、业务科室亲密协作，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当支配接待人员，严格掌握接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）支配工作餐，标准掌握在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准掌握在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准掌握在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格根据财务管理制度执行。
六、接待纪律1、各科室在接待过程中应严格执行区委、区政府和公务接待的规定，严格掌握接待费用。
公司对外商务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司对外商务接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，降低接待成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对外商务接待活动。
第三条对外商务接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌、服务周到；2. 严谨规范、高效快捷；3. 勤俭节约、合理使用；4. 保密原则，保护公司利益。
第二章接待职责第四条公司综合办公室负责对外商务接待工作的统筹规划、组织实施和监督管理。
第五条各部门负责本部门的接待工作，包括接待对象、接待时间、接待地点、接待内容等。
第六条公司领导根据实际情况，参与重要接待活动，并对接待工作给予指导和支持。
第三章接待程序第七条接待前准备1. 各部门应提前了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、行程等；2. 根据接待对象的需求，制定接待方案，包括接待时间、地点、内容、陪同人员等；3. 提前与接待对象沟通，确认接待方案。
第八条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；2. 接待人员应热情接待，主动介绍公司及接待活动；3. 接待过程中，注意礼仪，维护公司形象；4. 接待结束后，及时收集反馈意见，总结经验。
第九条接待费用1. 接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等；2. 各部门应严格控制接待费用，不得铺张浪费；3. 接待费用报销需提供相关票据，经综合办公室审核后，由财务部门报销。
第四章接待标准第十条接待标准根据接待对象的不同，分为以下几类：1. 政府及政府部门领导；2. 行业协会、商会等组织领导；3. 合作伙伴、客户等；4. 业务合作伙伴等。
第十一条各类接待标准参照以下表格执行：（表格内容略）第五章监督与考核第十二条公司综合办公室对各部门的接待工作进行监督和考核，确保接待工作符合本制度要求。
第十三条对违反本制度规定的行为，将予以通报批评、责令改正、追究责任等处理。
第六章附则第十四条本制度由公司综合办公室负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
注：本制度中的表格内容需根据实际情况进行编制。
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商务接待管理制度
第一章总则
第一条为了有效控制成本，塑造同昌集团良好形象,加强内部管理，规范同昌集团商务接待工作，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团总部各事业部及分公司各部门。
第三条本制度规定的接待范围主要是集团总部各事业部及分公司各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈、陪同参观等方面的安排和工作。
包括：
1、上级主管部门、项目所在地各级党政机关、投资方等来员视察、参观。
2、公司领导的客人、合作单位人员来公司交流、参观、访问。
3、有关业务单位来员洽谈业务。
4、受有关单位安排来访的外宾或考察团等。
第四条经营管理活动所需的拜访同属于商务接待范畴。
第五条商务接待的原则
1、平等原则：对来宾无论职务高低，原则上都应平等相待、落落大方。
一般情况下，接待人员的级别原则上应与来宾的级别基本相等，特殊情况可高规格接待。
2、对口原则：一般性接待原则上由行政人事部或对口业务部门负责，各职能部门为对口接待部门，并遵循“谁出面接待、谁结账”的原则。
3、节约原则：各级领导在审批《业务招待费申请表》时，需审核其接待总费用是否超标，原则上优先安排在公司食堂宴会厅就餐。
4、周到原则：接待要做到衔接周密，以礼相待，使客人感受到热情、周到。
5、保密原则：向来宾介绍情况，注意保守集团/公司机密；重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。
第二章管理内容
第六条商务接待管理部门
1、原则上由行政人事部或对口业务部门接待，特别重要的宾客接待可协调公司领导出面。
2、行政人事部为公司负责宾客接待的职能部门，主要负责宾客的接送、食宿、购票、礼品等的安排。
3、对口业务部门主要负责宾客的会谈、陪同参观、陪同就餐等。
第七条接待部门应根据来宾的具体情况，把握接待工作的基本原则及接待规格等，妥善安排相关部门和领导的参与及其他各项具体活动。
第八条接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类，接待根据来访目的和内容进行安排。
1、会见按其内容可分为：礼节性会见和事务性会见，或兼而有之。
礼节性会见时间较短而内容较广泛。
事务性会见一般涉及工作相关等的内容。
2、会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见，主要是对工作相关内容进行洽谈、座谈、研讨，也可指公务洽谈和业务谈判。
会谈一般说来内容较为正式，政策性或专业性较强。
3、参观分为一般性参观和专项参观，接待时根据不同需要安排参观项目及内容。
4、宴请主要分为礼仪性宴请、交谊性宴请和工作性宴请。
礼仪性的宴请。
如为重要活动而举行的宴请，都属于礼仪上的活动需要。
交谊性的宴请。
为表示友好、发展友谊、交流感情而举行，如接风、送行。
工作性的宴请。
参加宴会的各方，为解决特定的工作问题而举行的宴请，以便席间商谈。
第九条接待费用的管理
1、接待费用实行计划控制，各事业部必须严格按照费用预算中预订的接待费用总额进行控制，超标将严格按相关制度进行核算、考核。
2、接待工作严格执行预算管理，严禁超预算接待、超权限接待、超标准接待。
3、接待费用由负责接待的对口业务部门承担，接待工作中发生的各种票据由负责接待的部门统一汇总后按费用报销流程履行报销手续。
第十条接待标准
1、一类接待：政府职能部门（含事业单位）副厅级（含）以上；县级市市长、副市长；区长、副区长；银行分行副行长（含）以上、分行信贷处及营销处处长；总行处长（含）以上；重要合作单位副总经理（含）以上的接待。
2、二类接待：政府职能部门（含事业单位）处级、副处级、科级；银行分行处级、副处级、银行支行副行长级；重要合作单位部门负责人级别的接待。
3、三类接待：除一类、二类客人外以及外单位参观学习、考察的接待。
4、四类接待：外单位工作人员的接待（按业务需要向属地总经理申请）。
第十一条所有来宾原则上公司不承担住宿费，公司接待负责人可代为订房。
确需由公司承担住宿费用的，参照以上住宿标准执行。
第十二条来宾数1-3人的，餐费可按规定标准执行；来宾数4-6人的，餐费可按标准的80%-90%执行；来宾数7-10人的，餐费可按标准的70%-80%执行；11人以上的，餐费按标准的60%-70%执行。
第十三条接待一、二类来宾，在本办法规定的用餐标准上，可上浮30%报销，但每10次不得超额3次，如超标报销超过3次或出现超过上限30%标准的，一律报经董事长审批后方可报销。
若未经董事长审批，其超标费用的50%由负责接待的业务部门自行承担。
第三章管理程序
第十四条接待审批程序
1、接待部门接到上级单位或客户来访的来函、来电及领导的指示后，了解基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务、来访意图、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班等。
2、接待部门指定专人制定接待工作方案，详细了解来宾是否需要车辆接送、是否需要安排住宿、是否需要安排宴请、礼品等，然后填报《业务招待申请表》，相关部门根据《业务招待申请表》中的需求信息协调、配合、落实接待工作。
3、三类、四类来宾的接待申请，由接待部门的事业部总经理审批；一类、二类来宾的接待申请，由接待部门的事业部总经理审核，报董事长审批。
第十五条接待执行程序
1、迎接
安排于机场或车站迎接来宾时，司机应至少提前十五分钟到达指定地点，以便引导客人顺利到达停车点并帮助客人提拿行李。
对身份较高的贵宾来访必须安排迎接陪同人员，一般情况下，由与来宾身份相当的对口业务接待部门主管领导迎接，特殊情况下可请董事长出面迎接，接待主管人员原则上应陪同前往。
2、入住
一般情况下，行政人事部提前预定好酒店客房后，由负责迎接的司机协助来宾办理入住手续。
一类、二类宾客的接待，必须由接待部门相关人员提前在酒店迎候并协助客人办理入住手续。
3、会谈
会谈时我方人员应提前到达，并在门口迎接。
对会谈场所、座位应事先精心安排，留定座位，桌上放置记录所需纸笔和饮用水，一、二类接待还应订做桌花、摆放果品等，必要时还应准备座位牌。
4、参观考察
根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有针对性的参观考察项目，安排身份相当的陪同人员引导和解说。
5、宴请
根据活动目的、来宾身份、经费预算等因素确定宴请地点，用餐标准按第十条规定执行。
6、送别
根据来宾意见，预定车票、机票，结清客人食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站或机场。
对身份较高的贵宾必须安排送别陪同人员，原则与贵宾迎接相同。
第十六条费用报销程序
1、报销各类接待费用，均须将《业务招待申请表》、餐饮及住宿发票等作为报销附件。
2、接待费用按“一事一清”原则，在接待消费后7个工作日内办理报销手续，不得累积报销。
3、实行签单方式结算的，以月为结算周期，由行政人事部统计后按费用所属事业部开具发票，由各事业部分别填制报销凭证并按财务管理规定报销。
4、因各事业部、子公司业务需要所发生的招待费，由各事业部、子公司自行承担。
第四章接待礼仪
第十七条接待礼节
1、见面：主动、热情、礼貌、递交名片
2、接待：主动起迎，问明来意
第十八条安排交谈地点
1、根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈。
2、比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另定时间。
3、切忌让客人久候而无人问津。
4、客户提出和领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
第十九条引见指南
首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名），引见顺序如下：
1、把年轻者介绍给长者。
2、按社交礼仪需求，依次介绍一行来客。
3、职务相同，先介绍年长的。
第二十条行路要求
1、陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
2、乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开、关门。
3、自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。
第二十一条座次安排
参见《商务接待中的座次安排规范》。
第二十二条其他
1、穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。
2、主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
3、尊重属不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。
4、接待人员必须第一时间到达现场，组织实施接待活动。
第五章附则
第二十三条各事业部、子公司在执行接待任务时，未严格按照本办法规定执行的，除按违反公司制度规定进行处罚外，对公司造成经济损失或负面影响的将追究当事人相关责任。
第二十四条本制度自2017年6月1日起实施，公司其他制度或规定与本制度冲突或矛盾的，以本制度为准。
第二十五条本制度由行政人事事业部制定并负责解释，报董事长批准执行，修改、废止按同程序运作。
附：
《业务招待申请表》
《商务接待中的座次安排规范》。