服务行业数据采集分析系统介绍

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服务行业数据采集分析系统介绍

一、客户及项目背景

爱玛客始于1998年，是一家国际领先的专业服务公司，为医疗机构、各类院校、运动和娱乐场所以及商务中心，提供备受赞誉的配餐服务、项目管理服务、以及制服和职业装服务。总部位于美国费城，全球大约有255,000名员工，在22个国家开展其业务。

其中爱玛客中国已经在北京, 天津, 上海, 苏州, 宁波, 徐州, 广州, 中山, 惠州, 福州, 厦门, 泉州, 成都, 西安, 等30多个城市为近250家医院, 工厂, 学校, 政府及商业写字楼提供包括环境保洁, 病人运送, 保安, 设备运行与维护, 洗衣及用品发放, 绿地维护, 配餐等在内的综合服务，聘用员工超过15,000人。

由于各方面业务的高速发展，集团在财务和供应链管理中，需要及时、有效、准确、便捷的对数据进行采集更新。为了保证相关管理工作的正常运转，确保数据的及时准确性，公司需要建立一套完善的数据处理系统实现对财务状况、供应商信息、产品、价格、库存量等进行采集与维护管理，系统简称ART。

二、系统要解决的问题

1.报表数据来源多、制作耗时费力

2.报表发放模式陈旧、效率低下

3.应用系统(Oracle财务、MEC、SCM等）的丰富数据未加以充分利用

三、系统建设要求

爱玛客公司基础业务数据库位于全球多个地区，系统要求按时、按规则，对基础数据库进行数据抽取，形成中间数据仓库。

基于数据仓库，完成数据的查询、分析、展现、打印、导出等，并根据业务需求的变化对财务及供应链科目进行增加、删除等维护。

按照业务要求进行流程封装，通过可配置的界面进行调度任务设定，完成定时自动将数据结果通过邮件方式发送给指定收件人。

四、业务及操作流程

系统管理员对系统机构用户、业务角色、数据及目录资源权限进行管理与维护，并按实际业务要求进行权限分配、调度任务设定等。

业务人员（财务、供应链相关）凭借ID和密码登录系统，制作并查看相关报表，可进行导出、打印等操作。同时，可根据业务调整要求进行相关科目的管理维护。

主管及部门领导，按时接收到由系统推送到邮箱的数据报表，掌握业务情况，及时发现和改正相关问题。

五、系统特色功能

数据抽取

数据ETL是基于调度器模块定时运行数据脚本，脚本中有若干任务的动作，用来从基础业务数据库中进行相关数据抽取，并把抽取的数据加密转换，最后装载到目标数据库，形成

中间数据仓库。

调度-以邮件方式推送报表结果

系统平台中支持调度功能，能将报表结果定时、周期性发往指定邮箱，并能通过邮箱地址得到相应用户名，按照coa表中所维护的每个项目需要发送和抄送人的邮箱地址，从而将对应项目编号的数据发往指定邮箱。其中coa表中att2字段为该项目需要发送人的邮箱，att3字段为该项目需要抄送人的邮箱。

在邮件分发中，支持对邮件标题、正文等信息的设定，并支持具有权限的相关人员对信息进行修改。

自定义取数向导

业务人员通过提前定义好的数据集以拖拽方式进行报表定制，并且能快速设置每列或每个单元格的取数条件，如取科目为“7004001”的发生额。

系统中提供类excel方式制表的web设计器，在设计器中拖拽可快速定制报表，并且单元格中支持取数向导，可快速定义取数条件：

取值条件中能灵活设置取值条件，取出想要数据。

典型报表

财务报表一期、财务报表二期和供应链报表，可对报表进行数据查询、统计和分析。

六、系统优势与特色

ART系统是在数据系统产品基础上搭建，数据系统自身提供:

✧用户、数据、报表以及权限的统一管理

✧样式、超链接管理等辅助特性与一体化应用

✧调度任务、数据报送、管理看板等丰富的应用组件

结合客户实际业务需求，利用产品自身功能模块并进行定制化封装，实现了从数据抽取、查询展现、结果分析到邮件推送的完整业务应用。

✧ETL：实现据从基础业务数据库的自动抽取和生成中间数据仓库

✧自定义取数向导：业务人员自定义取数查询

✧财务及供应链报表：进行数据查询、修改、入库及打印导出

✧调度：定时自动将报表结果推送邮箱

标准化的产品结合定制化开发为项目的成功实施保驾护航。

七、总结

系统从最初的需求调研到项目交付，历经10个月时间。主要难度在于业务的梳理，涉及到报表中具体字段的含义、取数和运算关系，业务逻辑复杂。

系统中使用的产品版本：集智数据平台-i320。

项目规模：五十万以下。

软硬件环境：

基础业务数据库：Oracle

中间数据仓库：SQL2005

中间件：Tomcat7