信用卡培训精品PPT课件
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信用卡销售技巧培训PPT课件( 81页)
四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例； 2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情况； 3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等； 4.本市信用卡直销队伍情况，人数、主要作业方式等； 5.本市目标行业分析，知名企业、事业单位、学校医院等； 6.本市目标行业地理分布图，商务区、贸易区、工业区、
信用卡销售技巧培训
信用卡销售培训课程目标
通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理 念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树 立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充 分的准备。
课程内容
一、销售的基本概念 二、信用卡销售的目标与计划 三、信用卡销售的前期准备 四、本地区信用卡市场分析 五、信用卡销售流程与技巧 六、信用卡销售演练
准客户应具备的条件
1、有消费需要的人 2、有还款能力的人 3、有良好信用的人
客户开拓的渠道
路演 企业客户上门拜访 网上推广 赞助大型活动 分行网点推介
客户开拓的方法
1、缘故市场
同学
亲戚
朋友
您
同事 邻居
客户开拓的方法
2、转介绍市场
您 您的客户 客户的朋友
转介绍推荐人应具备的特质
Attitude（心态）: A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%
心态准备
拜访的恐惧： 恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。 恐惧最后导致了销售失败。 拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。
心态准备
信用卡基础知识课件
如何提升信用卡额度
提高刷卡频率 进行大额消费，前提是要能正常还款 长时间连续稳定消费 增加取现次数，经常做信用卡分期 销卡威胁
容易获取高额度的6类人
1.优选行业人群 企业所在的行业有很大讲究，比如金融
行业、律师行业、医生行业等高收入行 业最易获得大额信用卡。很简单，这些 行业从业人群收入高，还款能力不用说 。银行一般还会有优选行业列表或优选 写字楼列表。
第四，购买广东微贷p2p产品。
4。信用卡的相关术语与解析
信用额度
信用额度是指信用卡最高可以使用的金额。信用额度 是由固定额度和临时额度组成。
可用额度
பைடு நூலகம்可用额度是指所持的信用卡还没有被使用的信用额度。
计算方式如下：
（减） （减） 可用额度
信用额度 未还清的已出帐金额 已使用未入帐的累积金额 （等于）
Thanks
容易获取高额度的6类人
5.稳定职业人群 公务员、国企、事业单位、世界500强
、教师等稳定职业人群。稳定的职业代 表着稳定、持久的还款能力，这些人群 比高收入人群更能获取银行青睐。
最低还款额
最低还款额是指使用循环信用时最低需要偿还的金额， 最低还款额列示在当期帐单上。 最低还款额计算公式如下：
信用额度内消费款的 10%
（加）
预借现金交易款的100%
（加） 前期最低还款额未还部分的100%
（加）
超过信用额度消费款的100%
（加）
费用和利息的100% （等于）
最低还款额
循环信用利率
容易获取高额度的6类人
2.高收入人群 年入15万以上者，多多益善，上不封顶
。拿到这明晃晃、金灿灿的“收入证明 ”，银行对你点头哈腰还来不及，又怎 会将你拒之门外。
信用卡PPTPPT课件
4
信用卡的起源
信用卡于1915年起源于美国。最早 发行信用卡的机构并不是银行，而是一些 百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司为 招徕顾客，推销商品，扩大营业额，在一 定范围内发给顾客的一种类似金属徽章， 作为信用筹码，顾客可以在这些发行筹码 的商店及其分号赊购商品，分期付款，后 来筹码演变成为用塑料制成的卡片，这就 是信用卡的雏形。
22
【案例评析】 2005年10月，招商银行
首次在全国发行了双币种大 学生专属信用，打着 YOUNG卡的旗号大举入侵 大学生市场。武汉作为拥有 几百万大学生的城市，自然 成了招行大力推销信用卡的 热点城市。
到今年，YOUNG卡进 入武汉已过八年。在 YOUNG卡发行期间，武汉 的各家银行都意识到了大学
11
信用卡的风险及其防范
风险 1、 透支风险 2、 欺诈风险 3、 征信风险 4、 个人风险
由于使用信用卡出示的身 份证有效期限为二十年之 久，其期限跨度之大使繁 忙的银行和商户工作人员 那一边人只认身份证照片 的真伪，且冒用者只要签 字便可蒙混过关、巧取豪 夺而溜之大吉，致使挂失 后风险仍然存在
12
信用卡的风险及其防范
风险 1、 透支风险 2、 欺诈风险 3、 征信风险 4、 个人风险
由于目前对信用体系建设 的滞后，导致银行在办理 授信过程中信息不对称， 同一申请人可以在不同的 银行间多头授信，并缺少 对过度授信的有效监督手 段，为个别信用不良者恶 意透支开了绿灯，形成过 度授信，导致授信风险。
3
广义的定义：
凡是能够为持卡人提供信用证明、消费信贷或持卡人可凭 卡购物、消费或享受特定服务的特制卡片均可称为信用卡。广 义上的信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款 卡（ATM卡）、支票卡及赊帐卡等等。
信用卡的起源
信用卡于1915年起源于美国。最早 发行信用卡的机构并不是银行，而是一些 百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司为 招徕顾客，推销商品，扩大营业额，在一 定范围内发给顾客的一种类似金属徽章， 作为信用筹码，顾客可以在这些发行筹码 的商店及其分号赊购商品，分期付款，后 来筹码演变成为用塑料制成的卡片，这就 是信用卡的雏形。
22
【案例评析】 2005年10月，招商银行
首次在全国发行了双币种大 学生专属信用，打着 YOUNG卡的旗号大举入侵 大学生市场。武汉作为拥有 几百万大学生的城市，自然 成了招行大力推销信用卡的 热点城市。
到今年，YOUNG卡进 入武汉已过八年。在 YOUNG卡发行期间，武汉 的各家银行都意识到了大学
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信用卡的风险及其防范
风险 1、 透支风险 2、 欺诈风险 3、 征信风险 4、 个人风险
由于使用信用卡出示的身 份证有效期限为二十年之 久，其期限跨度之大使繁 忙的银行和商户工作人员 那一边人只认身份证照片 的真伪，且冒用者只要签 字便可蒙混过关、巧取豪 夺而溜之大吉，致使挂失 后风险仍然存在
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信用卡的风险及其防范
风险 1、 透支风险 2、 欺诈风险 3、 征信风险 4、 个人风险
由于目前对信用体系建设 的滞后，导致银行在办理 授信过程中信息不对称， 同一申请人可以在不同的 银行间多头授信，并缺少 对过度授信的有效监督手 段，为个别信用不良者恶 意透支开了绿灯，形成过 度授信，导致授信风险。
3
广义的定义：
凡是能够为持卡人提供信用证明、消费信贷或持卡人可凭 卡购物、消费或享受特定服务的特制卡片均可称为信用卡。广 义上的信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款 卡（ATM卡）、支票卡及赊帐卡等等。
信用卡的基础知识讲义PPT课件( 31页)
国际信用卡组织
VISA MASTERCARD 运通卡（AE） JCB卡 大莱信用卡
信用卡与中国
1978年，中行广州分行首先同香港东亚银行签订了协 议，开始代理外国信用卡业务。外国信用卡在中国开 始出现
1985年中行珠海分行发行了我国第一张信用卡——珠 江卡，从此信用卡在中国诞生了。
用凭证。
银行信用卡实质是一种消费贷款，它提供一个有
明确信用额度的循环信贷帐户，借款人可支取部分或
是全部额度。一旦已使用余额收到偿还，该信用额度
又重新恢复使用。
银行信用卡贷款与分期付款信贷的区别
（1）在银行信用卡贷款中，由于债务是无担保 的，如果客户违约，银行没有对任何特定 抵押物的追索款。
（2）在银行信用卡贷款中，银行的风险等于或 是超过信用额度。而在分期付款信贷中， 银行的风险在贷款期内则随着贷款的每月 偿还而递减。
外币个人卡
１、年满１８周岁，有固定职业、稳定收入和正当外汇 来源或外汇存款的国内居民（发卡行所在城市），或在当 地已购置物业的非当地居民。若非当地居民办理外币信用 卡的，应交纳保证金或提供担保，或转为外币转帐卡。附 属卡申领者必须是年满１６岁的国内居民。
2、信用卡保证金起存额：美元金卡ＵＳＤ300元／张、 普通卡ＵＳＤ200元／张，港币金卡ＨＫＤ2000元／张、 普通卡ＨＫＤ1000元／张，保证金应按信用额的120%来收 取；转帐卡备用金的起存额为户口清算货币1000元／张。
（3）还款方式灵活，可全额还清，亦可选择最低还款额，尽 享循环信用，理财更自如；
（4）申请手续简单快捷，无需担保人，无须备用金； （5）国际卡全球通用，并享有全球应急支援服务，包括：紧
急换卡、提款、报失、ATM分布向导、医疗咨询及其他指 引服务； （6）累计信用，信用增值。良好信用记录的客户，除可获得 广发卡信用额自动调升外，还将在银行办理个人信贷业务时 享有更便捷、优惠的服务。
信用卡培训教材概述PPT课件
• 到了80年代初，维萨卡和万事达卡的网络体系就已 扩展到全球各地，在许多国家的信用卡行业中占据 了主导地位。
• 这两个组织主要行使授权、清算和结算职能，制订 统一的发卡和受理标准，以保证银行信用卡能在任 何一个属于该组织的特约商户处使用。它们还向组 织成员提供市场营销和广告支持，协助成员进行风 险管理和案件调查。
• 由于许多银行被排除在外，于是1966年，另外16 家银行在纽约的布法罗商讨如何形成他们自己的 网络，其结果就是另一个组织的形成——银行同 业信用卡协会，该协会就是今天万事达国际组织 的前身。
维萨卡和万事达卡体系的发展
• 随着维萨卡组织和万事达卡组织的不断壮大，多数 银行不再坚持独自进军银行卡领域的策略，而是加 入这两家组织，遵守该组织规定的在其发行的信用 卡上不仅载明本银行的名称，同时也印上该组织的 标志。
信用卡由来
• 银行信用卡的起源可以追溯到约翰.C.比金斯时代。 比金斯是位于纽约市的福莱特布什国民银行的一 位消费信贷专家。1946年，比金斯推出了一项称 之为“记帐吧”的信贷方案。该方案的特色在于 由银行发行的一种能被当地商户接受的小额购物 券。当交易完成之后，商户只需将购物券提交银 行，银行审核后根据购物券金额向客户授权款项。
国际五大信用卡品牌
• 大莱卡（DinersClub） 大莱卡于1950年由创业者FrankMCMamaca创
办，是第一张塑料付款卡，最终发展成为一个国 际通用的信用卡。1981年美国最大的零售银行---花旗银行的控股公司----花旗公司接受了 DinersClubIntenational卡。大来卡公司的主要优 势在于它在尚未被开发的地区增加其销售额，并 且巩固该公司在信用卡市场中所保持的强有力的 位置。该公司通过大来现金兑换网络与ATM网络 之间所形成互惠协议，从而集中加强了其在国际 间市场上的地位。
• 这两个组织主要行使授权、清算和结算职能，制订 统一的发卡和受理标准，以保证银行信用卡能在任 何一个属于该组织的特约商户处使用。它们还向组 织成员提供市场营销和广告支持，协助成员进行风 险管理和案件调查。
• 由于许多银行被排除在外，于是1966年，另外16 家银行在纽约的布法罗商讨如何形成他们自己的 网络，其结果就是另一个组织的形成——银行同 业信用卡协会，该协会就是今天万事达国际组织 的前身。
维萨卡和万事达卡体系的发展
• 随着维萨卡组织和万事达卡组织的不断壮大，多数 银行不再坚持独自进军银行卡领域的策略，而是加 入这两家组织，遵守该组织规定的在其发行的信用 卡上不仅载明本银行的名称，同时也印上该组织的 标志。
信用卡由来
• 银行信用卡的起源可以追溯到约翰.C.比金斯时代。 比金斯是位于纽约市的福莱特布什国民银行的一 位消费信贷专家。1946年，比金斯推出了一项称 之为“记帐吧”的信贷方案。该方案的特色在于 由银行发行的一种能被当地商户接受的小额购物 券。当交易完成之后，商户只需将购物券提交银 行，银行审核后根据购物券金额向客户授权款项。
国际五大信用卡品牌
• 大莱卡（DinersClub） 大莱卡于1950年由创业者FrankMCMamaca创
办，是第一张塑料付款卡，最终发展成为一个国 际通用的信用卡。1981年美国最大的零售银行---花旗银行的控股公司----花旗公司接受了 DinersClubIntenational卡。大来卡公司的主要优 势在于它在尚未被开发的地区增加其销售额，并 且巩固该公司在信用卡市场中所保持的强有力的 位置。该公司通过大来现金兑换网络与ATM网络 之间所形成互惠协议，从而集中加强了其在国际 间市场上的地位。
信用卡培训材料-PPT精品文档
保险信用卡介绍
平安保险信用卡，金卡品质，专为平安寿险客户定制； 卡面设计，一家三口，更显关爱主题！
卡片名称： 平安银行 保险信用 卡 卡样设计: 卡面为一把伞为家 人挡风遮雨，伞内 是一家三口其乐融 融的场景，寓意平 安保险信用卡就如 保护家人的伞，给 予家庭安全和理财 双重守护与保障 深红卡面，独特金 线勾勒，尽显豪华 尊贵
平安保险信用卡
出行平安 居家平安 消费平安
做平安的客 户更平安！
平安保险信用卡附属卡
出行平安
附属卡人
与主卡申请 人必须为配 偶、子女或 父母；年龄 为16周岁～ 65周岁（含）
主 卡 人 高额交通意外
伤害住院津贴
高额交通意外 伤害/伤残保 障 高额交通意 外伤害医疗
平安保险信用卡特色
应急垫付功能 保费刷卡功能
消费享平安
成功申领并首刷次日即可享受72小时 失卡保障及预借现金损失保障，最高可 达5万元！
刷卡确认方式 自由选 默认为“仅凭签名”的方式 提供刷卡消费“凭密码＋签名”和“仅凭签名”两种消费确认方式，让消 费平安伴左右。
每一笔满300元的消费，都将收到免费提醒短信 促销期间，无论刷卡金额大小，您的每笔刷卡消费均能收到免费短信提醒 ），助您掌握账户详情 双保险：刷卡消费（仅凭签名确认）损失保障+信用卡被抢劫取现（凭交 易密码）损失保障，让您用卡更安心。 高额度：保障金额上限可达您的固定信用额度，最高人民币5万元，为您 分担失卡风险。 为保护持卡人的用卡安全，若有异常消费情况，客服人员将主动与持卡人 联系核实。
居家享平安——燃气用户意外伤害保险
成功申领，自首刷次日00:00起，即可获赠 高额燃气意外保障，保障您和您的家人！
如果申请书上填写的居住地址（即家庭住址）中发生燃气意外，主卡 持卡人及同屋亲属将获得高额燃气意外保障： 高额燃气意外 伤害
平安保险信用卡，金卡品质，专为平安寿险客户定制； 卡面设计，一家三口，更显关爱主题！
卡片名称： 平安银行 保险信用 卡 卡样设计: 卡面为一把伞为家 人挡风遮雨，伞内 是一家三口其乐融 融的场景，寓意平 安保险信用卡就如 保护家人的伞，给 予家庭安全和理财 双重守护与保障 深红卡面，独特金 线勾勒，尽显豪华 尊贵
平安保险信用卡
出行平安 居家平安 消费平安
做平安的客 户更平安！
平安保险信用卡附属卡
出行平安
附属卡人
与主卡申请 人必须为配 偶、子女或 父母；年龄 为16周岁～ 65周岁（含）
主 卡 人 高额交通意外
伤害住院津贴
高额交通意外 伤害/伤残保 障 高额交通意 外伤害医疗
平安保险信用卡特色
应急垫付功能 保费刷卡功能
消费享平安
成功申领并首刷次日即可享受72小时 失卡保障及预借现金损失保障，最高可 达5万元！
刷卡确认方式 自由选 默认为“仅凭签名”的方式 提供刷卡消费“凭密码＋签名”和“仅凭签名”两种消费确认方式，让消 费平安伴左右。
每一笔满300元的消费，都将收到免费提醒短信 促销期间，无论刷卡金额大小，您的每笔刷卡消费均能收到免费短信提醒 ），助您掌握账户详情 双保险：刷卡消费（仅凭签名确认）损失保障+信用卡被抢劫取现（凭交 易密码）损失保障，让您用卡更安心。 高额度：保障金额上限可达您的固定信用额度，最高人民币5万元，为您 分担失卡风险。 为保护持卡人的用卡安全，若有异常消费情况，客服人员将主动与持卡人 联系核实。
居家享平安——燃气用户意外伤害保险
成功申领，自首刷次日00:00起，即可获赠 高额燃气意外保障，保障您和您的家人！
如果申请书上填写的居住地址（即家庭住址）中发生燃气意外，主卡 持卡人及同屋亲属将获得高额燃气意外保障： 高额燃气意外 伤害
信用卡基础知识培训.ppt
• 信用额度将由银行定期进行调整，但持卡人可以主动提供相关的财力证明要求调高永 久信用额度。
• 此外，当持卡人在出国旅游、乔迁新居等情况在一定时间内需要较高额度时，也可要 求调高临时信用额度。
• 所持信用卡还没有被使用的信用额度称作可用额度，其计算公式如下： 可用额度=信用额度-已使用并记帐金额－已使用但未记账金额 可用额度会随着每一次的消费而减少，随你每一次的还款而相应恢复。
的各种信息；
别与阅读的磁条；
• 这种芯片与磁条相比，具有更高的 • 到目前，几乎90％以上的信用卡都 防伪能力，一般不易伪造，因而更 为磁性卡；
加安全；
• 可以承载更多个人信息、交易记录 • 磁条卡成本相对较低，安全性不及
和程序，可以进行交互式计算即时 芯片卡。
兑换积分。
16
信用卡的分类（二）
按卡片 片形状分
• 银联卡网络不断向境外延伸，2004年1月18日，银联网络正式开通香港业务，中国 银行卡品牌的国际化之路迈出了划时代的一步。随后，澳门、新加坡、泰国、韩国、 菲律宾、越南、马来西亚、印度尼西亚、俄罗斯、哈萨克斯坦、日本、美国、德国、 法国、卢森堡、比利时、意大利、荷兰、瑞士、土耳其、澳大利亚、新西兰等23 个国家和地区的受理业务陆续开通。
按卡片 性质分
银行卡 的分类
按发卡 对象分
按卡片 币种分
按信息 息载体分
……
贷记卡
商务卡
单币卡
磁条卡
借记卡
个人卡
双币卡
芯片卡
13
银行卡三大类卡片的异同
信用卡（贷记卡）
不必往卡里存钱，免 担保、免抵押；
可在银行核给额度内 透支消费；
先消费、后还款 有免息期； 可以按最低还款额方
• 此外，当持卡人在出国旅游、乔迁新居等情况在一定时间内需要较高额度时，也可要 求调高临时信用额度。
• 所持信用卡还没有被使用的信用额度称作可用额度，其计算公式如下： 可用额度=信用额度-已使用并记帐金额－已使用但未记账金额 可用额度会随着每一次的消费而减少，随你每一次的还款而相应恢复。
的各种信息；
别与阅读的磁条；
• 这种芯片与磁条相比，具有更高的 • 到目前，几乎90％以上的信用卡都 防伪能力，一般不易伪造，因而更 为磁性卡；
加安全；
• 可以承载更多个人信息、交易记录 • 磁条卡成本相对较低，安全性不及
和程序，可以进行交互式计算即时 芯片卡。
兑换积分。
16
信用卡的分类（二）
按卡片 片形状分
• 银联卡网络不断向境外延伸，2004年1月18日，银联网络正式开通香港业务，中国 银行卡品牌的国际化之路迈出了划时代的一步。随后，澳门、新加坡、泰国、韩国、 菲律宾、越南、马来西亚、印度尼西亚、俄罗斯、哈萨克斯坦、日本、美国、德国、 法国、卢森堡、比利时、意大利、荷兰、瑞士、土耳其、澳大利亚、新西兰等23 个国家和地区的受理业务陆续开通。
按卡片 性质分
银行卡 的分类
按发卡 对象分
按卡片 币种分
按信息 息载体分
……
贷记卡
商务卡
单币卡
磁条卡
借记卡
个人卡
双币卡
芯片卡
13
银行卡三大类卡片的异同
信用卡（贷记卡）
不必往卡里存钱，免 担保、免抵押；
可在银行核给额度内 透支消费；
先消费、后还款 有免息期； 可以按最低还款额方
信用卡知识培训 (1)-PPT精品文档
3. 紫外线灯（验钞器）防伪：卡面背景在紫光灯照射下，会在卡片中部 显示“银联”字样；
4. 卡号：起首数为“6”，共16 位凸印，分4 组排列。卡号前四位预印刷 在第一组凸印卡号上或下方（必须与凸印卡号前四位一致）；
5. 有效期：有效期（终止年月）凸印于卡号下方； 6. 持卡人姓名凸印：持卡人的英文姓名凸印于左下方； 7. 签名条：印有45度倾斜的蓝灰双色‘银联’字样。签名条印有一排号码
双币种卡受理的注意事项
双币种卡在国内的使用应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的 POS 机上进行，尽量避免仅受理外卡的POS 机上使用。
验卡流程中识别（信用卡）
1、持卡人身份的识别：
1）卡背签名栏的检查：卡背签名没有明显涂改痕迹； 2）严格核对签名：收银员应立即请持卡人在签购单上签名，并与卡背的签名进
六位数字）报给银行人员,请其尽快查询该BIN 号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡 行一致。
3、卡片有效性检查： 1）卡面有效期的检查； 2）卡片正反面完整无缺且无涂改或刮伤，也没有打孔、剪角、损毁现象，也没有“样卡”
“测试卡”、“VOID”(无效卡)字样。
双币种卡
SOHO双币卡
双币种卡
识别
1. 双币种卡卡面印有“银联”标识，一般位于卡面的右上方； 2. 双币种卡实质上是国际卡，可跨国使用，因此卡面印有如VISA 或
MASTERCARD等国际组织的标识和防伪标志。防伪标志位于“银联”标 识的下方，国际组织的标识位于防伪标志的下方； 3. 双币种卡的卡背签名条上印有45 度“VISA”或“MASTERCARD”斜体字样 ，还有卡号和卡号校验码（CVV2 或CVC2）； 4. 收银员可作如下判断：如果卡面既有“银联”标识，又有国际组织的标识 和全息防伪标志，该张卡可识别为双币种卡。
4. 卡号：起首数为“6”，共16 位凸印，分4 组排列。卡号前四位预印刷 在第一组凸印卡号上或下方（必须与凸印卡号前四位一致）；
5. 有效期：有效期（终止年月）凸印于卡号下方； 6. 持卡人姓名凸印：持卡人的英文姓名凸印于左下方； 7. 签名条：印有45度倾斜的蓝灰双色‘银联’字样。签名条印有一排号码
双币种卡受理的注意事项
双币种卡在国内的使用应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的 POS 机上进行，尽量避免仅受理外卡的POS 机上使用。
验卡流程中识别（信用卡）
1、持卡人身份的识别：
1）卡背签名栏的检查：卡背签名没有明显涂改痕迹； 2）严格核对签名：收银员应立即请持卡人在签购单上签名，并与卡背的签名进
六位数字）报给银行人员,请其尽快查询该BIN 号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡 行一致。
3、卡片有效性检查： 1）卡面有效期的检查； 2）卡片正反面完整无缺且无涂改或刮伤，也没有打孔、剪角、损毁现象，也没有“样卡”
“测试卡”、“VOID”(无效卡)字样。
双币种卡
SOHO双币卡
双币种卡
识别
1. 双币种卡卡面印有“银联”标识，一般位于卡面的右上方； 2. 双币种卡实质上是国际卡，可跨国使用，因此卡面印有如VISA 或
MASTERCARD等国际组织的标识和防伪标志。防伪标志位于“银联”标 识的下方，国际组织的标识位于防伪标志的下方； 3. 双币种卡的卡背签名条上印有45 度“VISA”或“MASTERCARD”斜体字样 ，还有卡号和卡号校验码（CVV2 或CVC2）； 4. 收银员可作如下判断：如果卡面既有“银联”标识，又有国际组织的标识 和全息防伪标志，该张卡可识别为双币种卡。
工商信用卡ppt课件
商务卡
商务卡是工商银行针对企业用 户推出的信用卡产品，主要用 于企业日常经营和商务消费。
商务卡具有额度高、支付灵活 、财务分析等多种功能，能够 满足企业在不同场景下的支付 需求。
商务卡申请需要提供企业资质 证明和财务状况证明，审核相 对严格。
联名卡
联名卡是工商银行与其他机构或 品牌合作推出的信用卡产品，具
，以提高安全性。
密码保密
不要将密码告诉任何人，也不要在 任何场合透露密码，包括电子邮件 、社交媒体和电话等。
密码定期更换
为了防止密码被破解，建议定期更 换密码。
手机验证码
短信通知
工商银行将通过短信通知的方式 向您发送验证码，以便您在进行
重要操作时进行验证。
验证码保护
不要将验证码告诉任何人，也不 要在任何场合透露验证码，以确
ERA
产品特点种选择
工商银行提供了多种类型 的信用卡，包括联名卡、 白金卡、金卡等，满足不 同客户的需求。
灵活的额度调整
根据客户的消费和还款记 录，工商银行可以灵活调 整信用卡额度，提供更好 的消费体验。
便捷的申请流程
客户可以通过工商银行的 官方网站、手机银行、线 下网点等多种渠道申请信 用卡，方便快捷。
服务优势
全面的保险服务
工商信用卡为客户提供全 面的保险服务，包括航空 意外险、旅行意外险等， 保障客户的安全。
优质的客户服务
工商银行拥有专业的客户 服务团队，提供24小时在 线服务，解答客户的问题 和解决遇到的问题。
丰富的优惠活动
针对工商信用卡客户，工 商银行不定期推出各种优 惠活动，如购物折扣、加 油优惠等，回馈客户。
取现功能
总结词：灵活实用
详细描述：工商信用卡持卡人可以在全球范围内的ATM机上取现，满足不时之需，同时也可以在工商银行柜台进行取现操作 ，灵活实用。
信用卡培训PPT-PPT精品文档60页
公司
商务卡
VISA发行的各类信用卡（续）
智能卡
VISA发行的各类信用卡（续）
采购卡
借记卡标识
VISA借记卡标识 MasterCard借记卡标识
受理信用卡的三大要素
压印 授权 签名
受理信用卡的三大要素（续）
一、压印 由于大部分信用卡交易属于面对面交易，
持卡人交易时需出示信用卡，因此为了充分 证明该信用卡在交易时曾出现过，建议商户 做好信用卡的压印操作。
手工单操作示范
使用普通压卡机方式 使用大堂压卡机方式
手工单填写示范
总计单填写示范
EDC受理信用卡操作程序
电子清算（Electronic Data Capture） 是信用卡发展历程上的一项具有重大意 义的新技术，在许多国家已得到广泛应 用。EDC是现代计算机和通讯技术的完 美结合。
EDC受理信用卡操作程序（续）
VISA国际组织是世界第一大非股份、非 赢利、由全世界21,000家金融机构组成的信用 卡会员组织。全球VISA发卡量超过10亿张， 年交易额超过1.4万亿美元。
VISA国际卡可在全世界250个国家的1900 万个特约商户刷卡消费。
VISA国际卡可在全球63万台贴有VISA标 志的ATM机上或在全球任何一家贴有VISA标 志的银行支取当地货币。
字。（PAY BY/PAY FOR单等） 4.信用卡手工或POS单据上的签字。
受理信用卡的三种方式
1、手工受理信用卡 2、EDC受理信用卡 3、BMP系统受理信用卡
手工受理信用卡操作程序
1.交易时应先鉴别信用卡的真伪 ，注意防 伪特征。
2. 请 勿 受 理 非 国 际 性 卡 ， 卡 面 印 有 VALID ONLY IN 国家或地区，即表示此卡限于发 卡银行所属国家或地区使用。
《信用卡基本知识》课件
信用卡的种类
信用卡可以按发卡机构、支付方式和其他分类方式进行分类。发卡机构包括 银行、支付机构等。支付方式包括刷卡、扫码支付等。其他分类方式包括卡 片级别和功能特性等。
信用卡申请流程
申请信用卡的流程包括选择合适的信用卡、准备申请材料、在线或银行申请 以及审核和发卡等环节。了解申请流程可以帮助顺利获得信用卡。
信用卡账单
信用卡账单分为不同类型，包括消费账单、取现账单等。账单上包含基本要素如消费明细、还款日期等信息。 还款方式可以选择全额或最低还款额，但需要注意逾期支付可能带来的利息和罚款。
信用卡安全
保护信用卡安全十分重要。防范盗刷包括保护卡片、隐私和密码的安全。一旦发现盗刷，及时冻结信用卡并与 银行联系解决问题。了解安全风险可以帮助更好地保护个人财产。
信用卡还款
及时还款是合理使用信用卡的关键。还款方式包括全额还款、最低还款额等。 还款时间应按照账单规定进行。信用额度与消费情况有关，需要注意合理使 用以免超限。
信用卡使用禁忌
有些场合不适买易失窃商品或做违法违规的 事情。遵守规定可以避免不必要的风险。
信用卡基本知识
信用卡是一种支付工具，具有方便、安全等优点，但也存在风险。本课件将 介绍信用卡的定义、特点、种类、申请流程、账单、安全以及使用技巧等内 容。
什么是信用卡
信用卡是一种支付工具，用于购物、旅行和其他消费场景。其特点包括方便 携带、使用便捷，可以通过分期付款等方式灵活还款。然而，滥用信用卡可 能导致债务问题，需要谨慎使用。
信用卡实用技巧
合理利用信用卡可获得积分和奖励，并享受购物险和延误险等保障。同时，信用卡也提供各种优惠和折扣方式。 掌握一些实用技巧能够有效提高信用卡使用体验。
总结
信用卡不仅是一种支付工具，也是金融生活中重要的组成部分。了解信用卡 的作用与重要性、风险与安全以及合理使用的方法，能够更好地利用信用卡， 保障个人财产安全。
信用卡培训课件(PPT 43页)
• 信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、 准贷记卡两类。
• 借记卡不具备透支功能。
• 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度， 持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
• 准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一 定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时， 可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
• 不同的信用卡组织对安全码的称呼不同，银联标 准卡称为CVN2，万事达卡称为CVC2，威士卡称为 CVV2，运通卡则称为CSC2。
• 当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、 电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会 以验证码来核实卡片的真实性。
• 在进行上述交易时，持卡人把信用卡卡号提供给 商家，商家为确保信用卡是否有效，一般会让持 卡者提供3位验证码和信用卡有效期限（有的商家 还要求提供个人身份证号码），经信用卡组织核 实后，即可直接扣款。
• 贷记卡透支按月记收复利，准贷记卡透支 按月计收单利。透支利率为日利率万分之 五，并根据中国人民银行的此项利率调整 而调整。
关于贷记卡透支取现
• 透支取现的额度有限制。以交通银行的太平洋卡 为例，透支取现的额度通常为信用额度的50%
• 每张信用卡每天透支取现的金额也有限制。比如 交通银行太平洋卡规定在境内每卡每天透支取现 累计不能超过2000元。
• 《Men are from Mars, women are from Venus》
• 《男人来自火星，女人来自金星》
• 用现金保护你的钱袋。
• ——用现金支付不如刷卡方便，但正是这 种不方便，无形中保护了你的钱袋。
• 当使用信用卡成为习惯之后，会对储蓄有 负面影响。
几点建议
• 在选择支付方式时，以借记卡或现金为主， 以信用卡为辅。
• 借记卡不具备透支功能。
• 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度， 持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
• 准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一 定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时， 可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
• 不同的信用卡组织对安全码的称呼不同，银联标 准卡称为CVN2，万事达卡称为CVC2，威士卡称为 CVV2，运通卡则称为CSC2。
• 当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、 电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会 以验证码来核实卡片的真实性。
• 在进行上述交易时，持卡人把信用卡卡号提供给 商家，商家为确保信用卡是否有效，一般会让持 卡者提供3位验证码和信用卡有效期限（有的商家 还要求提供个人身份证号码），经信用卡组织核 实后，即可直接扣款。
• 贷记卡透支按月记收复利，准贷记卡透支 按月计收单利。透支利率为日利率万分之 五，并根据中国人民银行的此项利率调整 而调整。
关于贷记卡透支取现
• 透支取现的额度有限制。以交通银行的太平洋卡 为例，透支取现的额度通常为信用额度的50%
• 每张信用卡每天透支取现的金额也有限制。比如 交通银行太平洋卡规定在境内每卡每天透支取现 累计不能超过2000元。
• 《Men are from Mars, women are from Venus》
• 《男人来自火星，女人来自金星》
• 用现金保护你的钱袋。
• ——用现金支付不如刷卡方便，但正是这 种不方便，无形中保护了你的钱袋。
• 当使用信用卡成为习惯之后，会对储蓄有 负面影响。
几点建议
• 在选择支付方式时，以借记卡或现金为主， 以信用卡为辅。
信用卡知识培训PPT共39页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
信用卡知识培训 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
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VISA国际组织是世界第一大非股份、非 赢利、由全世界21,000家金融机构组成的信用 卡会员组织。全球VISA发卡量超过10亿张， 年交易额超过1.4万亿美元。
VISA国际卡可在全世界250个国家的1900 万个特约商户刷卡消费。
VISA国际卡可在全球63万台贴有VISA标 志的ATM机上或在全球任何一家贴有VISA标 志的银行支取当地货币。
位数组合 4-6-5
DC
36、38 14位
4-6-4
JCB
35
16位
4-4-4-4
信用卡的卡面介绍
正面：
1. 发卡机构名称及图案（下面有INTERNATIONAL或 VALID ONLY IN）
２.卡号（凸字）（VISA、MasterCard卡号首4位与信 用卡上印刷4位卡号相同）
３.有效期（有两种表示法：MM/YY-MM/YY或只有 MM/YY，在有效期的右边VISA、MasterCard分别 标有防伪标志。）
卡 （ 正 面 ）
JCB
信用卡的卡面介绍（续）
卡 （ 正 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
背面：
1. 磁条
2. 签名栏（45度VISA或MasterCard的 字样，凹印有该卡的卡号，并有三 位数字，称保安密码，若涂改签名 栏会出现VOID字样）
3. 持卡人照片（可选）
信用卡的卡面介绍（续）
维 萨 卡 （ 背 面 ）
中银信用卡（国际）有限公司
中银信用卡(国际)有限公司前身为南洋信 用卡有限公司，于一九八零年成立，总部设在 香港。当时为中银集团成员南洋商业银行全资 附属机构，一九九五年七月一日起更名为中银 信用卡(国际)有限公司，是中银集团专业信用 卡公司。
中银信用卡（国际）有限公司是VISA以及 MasterCard国际组织的成员，中国部设在上海， 主要负责中国大陆的VISA、MasterCard的清算 业务。
信用卡的卡面介绍（续）
４． 持卡人姓名 ５． 信用卡类型标志 ６． 激光防伪标志 ７． 持卡人照片、签名（可选）
信用卡的卡面介绍（续）
维 萨 卡 （ 正 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
万 事 达 卡 （ 正 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
美 国 运 通 卡 （ 正 面 ）
DC
信用卡的卡面介绍（续）
分为普通卡、金卡、白金卡。
信用卡的分类（续）
主要五种外卡的辨识
卡别
卡号首位 卡号位数 位数组合
VISA
4XXX 16位 4-4-4-4
4XXX 13位 4-3-3-3
MasterCard 5XXX 16位 4-4-4-4
信用卡定义与分类（续）
三. 主要五种外卡的辨识
卡别 卡号首位 卡号位数
AE
37、34 15位
信用卡交易清算流程
卡戶 Cardholder
商戶 Merchቤተ መጻሕፍቲ ባይዱnt
發卡行 Issuer
收單行 Acquirer
信用卡的分类
１. 按使用地域分为国际卡、地区卡。 ２. 按清偿方式分为借记卡、贷记卡。 ３. 按发卡机构分为银行卡、非银行卡。 ４.按发卡对象分为公司卡（商务卡）、
个人卡，个人卡又分为主卡、附属卡。 5. 按持卡人的信誉、地位、收入的情况
中国银行特约商户 信用卡受理业务指南
Version3.1
中国银行简介
1979年，中国银行就已开始代理VISA以及 MasterCard、运通卡、大来卡、JCB卡等世界 主要信用卡的取现和直接购货业务，是国内最 早代理外卡清算的银行。1995年，我行又率先 推出信用卡EDC操作系统，可以直接做VISA、 MasterCard、运通卡、大莱卡、JCB卡及长城 卡的交易。
公司
商务卡
VISA发行的各类信用卡（续）
智能卡
VISA发行的各类信用卡（续）
采购卡
借记卡标识
VISA借记卡标识 MasterCard借记卡标识
受理信用卡的三大要素
压印 授权 签名
受理信用卡的三大要素（续）
一、压印 由于大部分信用卡交易属于面对面交易，
持卡人交易时需出示信用卡，因此为了充分 证明该信用卡在交易时曾出现过，建议商户 做好信用卡的压印操作。
万事达卡国际组织
万事达卡国际组织是由全世界24,000多家会 员金融机构组成的信用卡会员协会，成立于 1966年，总部设在美国纽约。
万事达卡在全球超过1700万个特约商店中 消费，全在全球54万台ATM上取现。
万事达卡拥有全球最受推崇的国际品牌， 其网络系统覆盖全球。万事达卡与中国银行发 行的长城万事达国际卡是国内首张可全球通用 的国际卡。
授权分为电话授权、传真授权、电传 授权。成功交易的授权号码由中行或卡 司连接的国际组织的电脑主机或发卡银 行产生。
受理信用卡的三大要素（续）
三、签名
签名是持卡人对该信用卡交易的确认。在 整个交易过程中的所有签字样式应该与其卡背 面签名栏上的样式一致，因此建议注意核对以 下签字：
1. 入住登记表上的签字。 2. 消费帐单上的签字。 3. 持卡人信用卡承诺付款书面记录上的签
有效的压印记录： 1. 包含压印卡面信息的相关表单、单据（住宿
登记表、手工单据等）。 2. 通过在POS终端上进行刷卡操作所得到的授
权单或一般交易单据。 3. （注：两者必具其一）
受理信用卡的三大要素（续）
二、授权
授权是发卡机构对持卡人交易的审批 过程，是在使用信用卡过程中保证交易 安全、准确、顺利的重要环节和依据。
信用卡定义
信用卡是非现金结算的一种支付工 具，是由银行或信用卡公司卡给个人使 用的、证明持卡人身份和信用程度的消 费信贷凭证。
它是由特殊塑料专门制作而成。持 卡人可以依据发卡机构给予的消费信贷 额度，凭卡在特约商户直接消费或在其 指定的机构、地点存取款，然后定期向 发卡机构偿还信贷本息。
VISA国际组织
信用卡的卡面介绍（续）
万 事 达 卡 （ 背 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
美 国 运 通 卡 （ 背 面 ）
DC
信用卡的卡面介绍（续）
卡 （ 背 面 ）
JCB
信用卡的卡面介绍（续）
卡 （ 背 面 ）
VISA发行的各类信用卡
普通卡
金卡
VISA发行的各类信用卡（续）
白金卡
VISA发行的各类信用卡（续）
字。（PAY BY/PAY FOR单等） 4.信用卡手工或POS单据上的签字。
受理信用卡的三种方式
1、手工受理信用卡 2、EDC受理信用卡 3、BMP系统受理信用卡
VISA国际卡可在全世界250个国家的1900 万个特约商户刷卡消费。
VISA国际卡可在全球63万台贴有VISA标 志的ATM机上或在全球任何一家贴有VISA标 志的银行支取当地货币。
位数组合 4-6-5
DC
36、38 14位
4-6-4
JCB
35
16位
4-4-4-4
信用卡的卡面介绍
正面：
1. 发卡机构名称及图案（下面有INTERNATIONAL或 VALID ONLY IN）
２.卡号（凸字）（VISA、MasterCard卡号首4位与信 用卡上印刷4位卡号相同）
３.有效期（有两种表示法：MM/YY-MM/YY或只有 MM/YY，在有效期的右边VISA、MasterCard分别 标有防伪标志。）
卡 （ 正 面 ）
JCB
信用卡的卡面介绍（续）
卡 （ 正 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
背面：
1. 磁条
2. 签名栏（45度VISA或MasterCard的 字样，凹印有该卡的卡号，并有三 位数字，称保安密码，若涂改签名 栏会出现VOID字样）
3. 持卡人照片（可选）
信用卡的卡面介绍（续）
维 萨 卡 （ 背 面 ）
中银信用卡（国际）有限公司
中银信用卡(国际)有限公司前身为南洋信 用卡有限公司，于一九八零年成立，总部设在 香港。当时为中银集团成员南洋商业银行全资 附属机构，一九九五年七月一日起更名为中银 信用卡(国际)有限公司，是中银集团专业信用 卡公司。
中银信用卡（国际）有限公司是VISA以及 MasterCard国际组织的成员，中国部设在上海， 主要负责中国大陆的VISA、MasterCard的清算 业务。
信用卡的卡面介绍（续）
４． 持卡人姓名 ５． 信用卡类型标志 ６． 激光防伪标志 ７． 持卡人照片、签名（可选）
信用卡的卡面介绍（续）
维 萨 卡 （ 正 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
万 事 达 卡 （ 正 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
美 国 运 通 卡 （ 正 面 ）
DC
信用卡的卡面介绍（续）
分为普通卡、金卡、白金卡。
信用卡的分类（续）
主要五种外卡的辨识
卡别
卡号首位 卡号位数 位数组合
VISA
4XXX 16位 4-4-4-4
4XXX 13位 4-3-3-3
MasterCard 5XXX 16位 4-4-4-4
信用卡定义与分类（续）
三. 主要五种外卡的辨识
卡别 卡号首位 卡号位数
AE
37、34 15位
信用卡交易清算流程
卡戶 Cardholder
商戶 Merchቤተ መጻሕፍቲ ባይዱnt
發卡行 Issuer
收單行 Acquirer
信用卡的分类
１. 按使用地域分为国际卡、地区卡。 ２. 按清偿方式分为借记卡、贷记卡。 ３. 按发卡机构分为银行卡、非银行卡。 ４.按发卡对象分为公司卡（商务卡）、
个人卡，个人卡又分为主卡、附属卡。 5. 按持卡人的信誉、地位、收入的情况
中国银行特约商户 信用卡受理业务指南
Version3.1
中国银行简介
1979年，中国银行就已开始代理VISA以及 MasterCard、运通卡、大来卡、JCB卡等世界 主要信用卡的取现和直接购货业务，是国内最 早代理外卡清算的银行。1995年，我行又率先 推出信用卡EDC操作系统，可以直接做VISA、 MasterCard、运通卡、大莱卡、JCB卡及长城 卡的交易。
公司
商务卡
VISA发行的各类信用卡（续）
智能卡
VISA发行的各类信用卡（续）
采购卡
借记卡标识
VISA借记卡标识 MasterCard借记卡标识
受理信用卡的三大要素
压印 授权 签名
受理信用卡的三大要素（续）
一、压印 由于大部分信用卡交易属于面对面交易，
持卡人交易时需出示信用卡，因此为了充分 证明该信用卡在交易时曾出现过，建议商户 做好信用卡的压印操作。
万事达卡国际组织
万事达卡国际组织是由全世界24,000多家会 员金融机构组成的信用卡会员协会，成立于 1966年，总部设在美国纽约。
万事达卡在全球超过1700万个特约商店中 消费，全在全球54万台ATM上取现。
万事达卡拥有全球最受推崇的国际品牌， 其网络系统覆盖全球。万事达卡与中国银行发 行的长城万事达国际卡是国内首张可全球通用 的国际卡。
授权分为电话授权、传真授权、电传 授权。成功交易的授权号码由中行或卡 司连接的国际组织的电脑主机或发卡银 行产生。
受理信用卡的三大要素（续）
三、签名
签名是持卡人对该信用卡交易的确认。在 整个交易过程中的所有签字样式应该与其卡背 面签名栏上的样式一致，因此建议注意核对以 下签字：
1. 入住登记表上的签字。 2. 消费帐单上的签字。 3. 持卡人信用卡承诺付款书面记录上的签
有效的压印记录： 1. 包含压印卡面信息的相关表单、单据（住宿
登记表、手工单据等）。 2. 通过在POS终端上进行刷卡操作所得到的授
权单或一般交易单据。 3. （注：两者必具其一）
受理信用卡的三大要素（续）
二、授权
授权是发卡机构对持卡人交易的审批 过程，是在使用信用卡过程中保证交易 安全、准确、顺利的重要环节和依据。
信用卡定义
信用卡是非现金结算的一种支付工 具，是由银行或信用卡公司卡给个人使 用的、证明持卡人身份和信用程度的消 费信贷凭证。
它是由特殊塑料专门制作而成。持 卡人可以依据发卡机构给予的消费信贷 额度，凭卡在特约商户直接消费或在其 指定的机构、地点存取款，然后定期向 发卡机构偿还信贷本息。
VISA国际组织
信用卡的卡面介绍（续）
万 事 达 卡 （ 背 面 ）
信用卡的卡面介绍（续）
美 国 运 通 卡 （ 背 面 ）
DC
信用卡的卡面介绍（续）
卡 （ 背 面 ）
JCB
信用卡的卡面介绍（续）
卡 （ 背 面 ）
VISA发行的各类信用卡
普通卡
金卡
VISA发行的各类信用卡（续）
白金卡
VISA发行的各类信用卡（续）
字。（PAY BY/PAY FOR单等） 4.信用卡手工或POS单据上的签字。
受理信用卡的三种方式
1、手工受理信用卡 2、EDC受理信用卡 3、BMP系统受理信用卡