第三方物流市场调查报告
物流公司调研报告
物流公司调研报告物流公司调查报告一、调查背景随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发展中的作用日益突出。
发展现代物流能够有效的降低成本，提高流通效率和企业竞争力。
我国现阶段的物流发展状况基本上呈现两种情形：一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段；另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。
但是，我国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱、整个第三方物流市场还相当分散。
我们希望通过这次调查了解一下在这样大的物流环境下，未来物流企业的发展形势。
二、调查目的通过对宁波一些物流企业的走访调查，了解相关企业的发展状况，同时了解我们今后的就业岗位，为我们以后的就业奠定一定的基础。
三、调查项目企业的基本情况、企业内部主要岗位的设置、不同岗位在企业内各自的主要任务以及员工的入职条件、完成工作所需要的知识、能力和素质等。
四、调查地点浙江九龙国际物流有限公司、宁波航威物流有限公司。
五、调查情况浙江九龙国际物流公司1、公司的基本情况浙江九龙国际物流公司于1994年正式挂牌，最初成立名称为宁波九龙国际物流有限公司，后来提升为浙江九龙国际物流有限公司，它是一家以货代起家的国际物流公司。
目前为止，九龙公司的员工人数大约在1000人左右。
另外，九龙旗下有多家子公司，其中一家子公司——浙江百富国际物流有限公司，是目前整个浙江省内最大的一家陆路运输服务物流公司。
它的主营业务是自营集卡车，其内部拥有198辆集卡车，其中80%为重卡，这个对于公司长远的发展是非常有利的；此公司内陆运营网络遍及国内各个口岸，将广州、大连、上海、青岛、天津等外省港口的内陆物流网络建立完成，与九龙公司体系实现对接司营销，进一步完善服务。
其次，还有浙江九龙国际报关行，此报关行于今年年初时升为A类报关，目前这家公司在整个浙江省的排名也是前三位。
浙江亿流仓储货柜公司也是其中的一个子公司，此公司设在北仑，主要管理仓储与堆场这两个业务。
物流公司调查报告范文3000字(必备9篇)
物流公司调查报告范文3000字(必备9篇)目前深圳、北京、天津、上海、广州、山东等地政府极为重视本地区物流产业发展，并已开始着手研究和制定地区物流发展的规划和有关促进政策。
其中，深圳市已明确将物流产业作为支持深圳市二十一世纪经济发展的三大支柱产业之一，并初步制定了物流产业发展的策略；北京市就物流产业发展所需要的物流设施系统进行了比较全面的研究和规划；天津市也根据其城市功能定位和物流经济发展的需要正在积极研究制定天津现代物流发展纲要。
_有关部门，如国家经贸委、国家计委、_、外经贸部等，也从不同角度关注着我国物流产业的发展，并积极地研究促进物流产业发展的有关政策。
根据目前的形势看来，在未来，物流行业将会不断地发展壮大，物流企业的数量也将会不断地增加。
当然，在这种情况下对相关工作人员的需求也会进一步的扩大。
通过此次调查，不仅使我了解了物流公司的基本情况、主要的岗位设置等，而且还使我对物流、对自己现在所学的的专业（报关与国际货运）有了更深层的了解；同时，我还知道了要想在相关企业里工作的出色、做出一定的成绩所必须具备的一些技能、素质与能力。
我想这会为我未来的就业带来很大的帮助。
“有50%的ERP的失败案例是由于缺少ERP的应用人才造成的！”20xx年8月12日，在大连东北财经大学举办的“用友ERP实验中心交流大会”会上，中国软件协会副秘书长许建刚下了如此结论。
据了解，ERP人才的严重匮乏正在成为制约中国企业信息化进程的主要因素，另一方面，能够应用ERP的人才也成为了市场的香饽饽，普通ERP应用人才年薪在七万元左右，中级的ERP项目经理年薪达到20万元，高级的CIO年薪可以达到上百万元。
1、匮乏据ERP专家、清华大学教授侯炳辉估计，目前国内合格的ERP实施顾问不过千人，这相对于我国需要信息化的几十万家企业而言，只是杯水车薪。
用友公司教育培训部总经理赵文中深有体会。
他知诉本报记者，用友每年有3万家U8(ERP产品)新用户，如果其中1万家用户需要用友来做实施，一个用户平均需要两个星期去做实施，而每个实施顾问一年的工作日只有50个星期。
中国第3方物流市场调查报告
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维普资讯
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１ 不 同的第 三 方 物流 供 应商 ， ． 有着 各 自的优 面 的脚 步 最 快 ， 目前 中国第 三 方物 流 市场 的重 势 与 劣势 ， 是 并设 立 了不 同 的 目标 和方 向 如 图７ 所
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物流调查报告样本(12篇)
物流调查报告样本（12篇）【导语】物流调查报告样本怎么写出亮点？整理了12篇优秀的《物流调查报告样本》通用版范文，有规范的开头结尾写法和标准的书写格式。
是您写出深受大家欢迎的调查报告抱负参考模板，盼望对您有所关心。
【第1篇】物流调查报告样本调查科目名称：物流产业调查内容：物流企业的现状及将来进展趋向。
调查目的：了解物流进展状况。
为将来做好预备。
"在中国物流领域，通常认为物流即是相关的物资从供应者向需求者的移动。
涉及运输、仓储等各层次的活动。
美国物流管理协会对物流的定义是，物流是为满意消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流淌及存储的方案、实施与掌握的过程。
它特殊强调有效流淌与存储，强调信息及管理在物流中的作用，它特殊关怀运输可见性(shipment visibility)、库存可见性(inventory visbility及电子商务在今日物流中的应用。
下面是中国物流与选购联合会对全国物流相关行业企业的经营状况和工业、批发贸易企业的物流状况进行了调查。
对于物流相关行业的企业，本次调查主要选取的是2023年物流业务营业收入在亿元以上的独立法人企业，调查内容主要为2023年和2023年企业物流完成业务量、物流业务收入。
物流业务成本等方面的状况。
对于工业、批发贸易类型的企业，调查组则实行重点调查的方式，其中工业企业调查对象主要集中在煤炭、水泥、钢铁、石油石化、化学工业等9个工业大类行业。
每个行业选择23个企业进行重点调查，调查内容主要为2023年和2023年企业的销售物流活动与费用支出方面的状况。
本次调查共涉及1052家企业.收到有效报表886份。
其中工业企业共计584份，占67.5%;批发贸易企业80份，占9.2%;物流相关行业企业202份，占23.3%。
在本次调查中，被调查企业的销售物流费用支出合计为616.02亿元，比上年增长23.5%。
比上年增长的物流费用主要在运输费用的快速增长。
中国第三方物流市场调查报告 美智(Mercer)管理顾问公司与中国物流与采购联合会
中国第三方物流市场调查报告美智（Mercer）管理顾问公司与中国物流与采购联合会合作，用了3个月2010-5-3美智（Mercer）管理顾问公司与中国物流与采购联合会合作，用了3个月的时间，对中国第三方物流市场进行调研，美智专业人员用面对面访谈及电话访谈的形式，调查了70家企业，其中客户（需方企业）调查了IT和电信、汽车、食品和饮料、快速消费品、消费类电子、化工、服装和纺织、医药8个行业的48家企业；第三方物流企业（供方企业）调查了19家企业，其中包括外国物流提供商、生产与流通企业物流部门、新兴的中国物流公司、传统的中国运输与仓储企业。
通过调查，得出以下初步结论。
一、中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。
1。
中国目前与物流相关的年总支出有19000亿人民币，物流成本占GDP的比重为20％左右，第三方物流市场的潜力很大。
但真正意义上的第三方物流处于发展初期，2001年的市场规模在400亿人民币以上（参见图一）。
70％的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于30％。
整个中国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到25％。
2。
中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。
物流服务商的收益85％来自基础性服务，如运输管理（占53％）和仓储管理（占32％），增值服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占15％。
增值服务主要是货物拆拼箱，重新贴签／重新包装，包装／分类／并货／零部件配套，产品退货管理，组装／配件组装，测试和修理。
增值服务低的原因，一方面，多于一半的物流服务商认为客户还没有做好外包装备；另一方面，客户认为中国缺少高水平的物流服务商，再加上客户认为他们有条件自己把物流干好。
3。
整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，没有一家被访谈的物流服务商拥有超过2％的市场份额。
实践证明，在中国一个纯粹的、尽量少拥有资产的第三方物流服务的运营模式很难实行，也无法做大。
物流市场调查报告8篇
物流市场调查报告8篇物流市场调查报告1为了解我国目前大中型企业的物流运作现状，掌握供需情况，中国仓储协会于年—月，组织了第二次全国范围内的物流供求状况调查。
回收份有效问卷。
结果分析如下。
一、回收问卷的构成比例：其中生产企业家、商业企业家、物流企业家。
生产企业中三资企业家，外商独资企业家。
从事电信、电子与家电的企业家。
物流企业中亦有三资企业家。
二、物流执行主体：生产企业原材料物流的执行主体主要是供货方，占，成品销售物流中，％的执行主体是公司，是第三方，是采纳两种形式；与年第一次调查数据相比，全由第三方代理的比例上升个百分点。
商业企业物流执行主体为公司本身。
三、外包企业物流：调查讲明在有第三方代理的情况下，生产企业使用第三方的数量通常有—家；商业企业使用第三方一般有家以上，这说明目前我国的生产企业和商业企业物流“外包”主要以“分包”为主，总体来看代理的比例很小，约％左右，可见企业物流被严峻分割。
而且生产企业外包，物流主要集中在干线发运，其次是市内配送和仓储、再次是包装；商业企业的外包、物流在市内配送、仓储和干线发运方面比例均等，这说明生产企业和商业企业物流“外包”的侧重点不同。
四、付款方式：在结算物流费用的过程中，最常用付款方式是首先各项物流费用分开核算，对生产企业而言其次依总量协议；对商业企业而言其次则按销售比例提成。
五、付款期限：调查讲明的生产企业和的商业企业，在付款给物流服务商时，期限在个月之内，说明付款信用良好。
六、库存期：的生产企业的原材料平均库存期集中在周至个月；的生产企业的成品库存期集中在天至个月；％的商业企业的库存期集中在天至个月；七、单据准确率：生产企业、商业企业和物流企业的单据准确率在以上的比例分别为：、和。
总体来看，商业企业的单据准确率最高。
生产企业、商业企业和物流企业的配送及时率在以上的比例分别为：、和。
总体来看，商业企业的配送最为及时。
生产企业、商业企业和物流企业的货损率在％以上的比例分别为：％、和，总体来看、物流企业的货损率最低，其次是商业企业、再次是生产企业，显示出专业物流公司的作业优势。
物流公司调研报告5篇
物流公司调研报告5篇物流公司调研报告1为进一步规范公司经营管理行为，夯实管理基础，促进公司的顺利发展。
根据总公司安排，近期，我分公司对自身管理工作进行了一次较为全面的调研。
力争发现存在的现有问题，进一步改进管理方式方法，完善管理措施，推动公司的进一步发展。
现将调研情况汇报如下：一、物流管理工作的现状当前，随着经济的发展，物流市场正面临着极大的机遇和挑战。
我分公司在职职工共人，管理人员人，文化，今年，总公司给我们分公司下达的任务是3亿，利润300万，补主480万。
按照下达的任务，我分公司已制定了详细的工作计划，把任务分解到各个营业点。
同时，按照相应的进度考核，督促检查任务的完成情况。
目前，已完成万的任务。
同时，我分公司认真组织学习铁道部、国家发改委“关于规范非运输企业经营的通知”严格按照文件要求，开展学习活动，并及时对照、查找公司的经营管理情况，进行了整改工作。
同时，继续开展“三标”、“双标”建设常态化保持工作，不断完善经营生产、经营台账、生活设施建设等环节的管理工作，提高分公司的生产经营水平。
在各营业部网点开展了“贯彻落实文件精神，完善合同管理、提高物流服务水平，并开展了自查自纠回头看的专项工作。
还积极参与总公司组织的交叉检查工作，对自查和被查出的各种问题及时进行整改工作，全面完成了整改任务，进一步夯实了分公司的管理基础，为今年各项任务指标的完成，提供了有力的基础保障。
二、目前管理中存在的问题（一）管理制度还有待完善，工作执行力还有待加强虽然，我分公司目前的各项规章制度还比较全面。
但随着物流事业的不断发展，有些制度相对于目前企业的发展有点滞后，跟不上形势的发展。
加上部分工作人员责任意识不高，一些政策措施从上到下不能得到有力的贯彻执行。
很多只留于形式，停留于表面工作，没有真正发挥应有的效用。
这样，管理制度的混乱和物流经营管理日益复杂的局面导致公司的生产经营效益难以实现新的突破，机械设施利用效率低，人员和工作布局不合理，容易造成重复工作，严重浪费人力和物力，还会给公司生产经营埋下一定的风险。
物流服务供应商的调查报告
• 企业在与第三方物流服务商合作过程中，应首先从自身现状或整个供 应链网络加以分析考虑，判断自身和供应链是需要第三方物流服务商 作为战略联盟，还是只需要第三方物流服务商提供简单短暂的物流服 务；此外企业还应决定选择何种类型的第三方物流服务商作为自己的 合作伙伴，因为这在很大程度上影响了物流服务商选择时所选取的评 价指标。
2012.06.01
治国出品 必是精品
• 目前，我国的第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10%。还没有 太多大型专业的第三方物流企业，这是当前物流发展中最薄弱的环节， 也制约了我国经济的发展。我国第三方物流市场规模在600亿元～ 700亿元，不仅规模小，而且高度分散，在1万至1.5万家第三方物流 企业中，没有一家企业能占到2%以上的市场份额，大多数物流公司 只是局限在供应链功能的一小部分，无法满足客户的一体化物流服务 需求。中国最大的物流供应链管理软件供应商博科资讯总裁沈国康指 出，由于大部分物流企业是从原来的储运业转型而来，大都未形成核 心竞争力，企业的技术水平与管理水平不高，缺乏公认的物流服务标 准。虽然各地的物流企业数量与基础投资猛增，但低价恶性竞争严重 扰乱了市场秩序，造成物流企业普遍业绩不佳，发展后劲不足。运用 信息化手段提高运输质量和运输效率，提高客户服务能力，从而提高 核心竞争力，是很多第三方物流企业应对市场竞争的必然选择。
组长：周治国 组员：肖瑶 臧美玲 王双园
李磊 曹学刚
2012.06.01
治国出品 必是精品
第三方物流发展研究
物流社会调查报告
物流社会调查报告•相关推荐物流社会调查报告随着个人的素质不断提高，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
我们应当如何写报告呢？下面是小编整理的物流社会调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、行业背景近年来，家电市场正在从供不应求过渡到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。
在当今原材料的挖潜将近枯竭的情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉――物流领域。
物流在家电连锁行业经营过程中占有相当重要的作用，它已经成为家电连锁企业中最有力的制胜法宝。
物流搞好了，其经营成本就会明显降低，也能提高家电行业的运营效率；物流搞不好，经营成本就居高不下，在竞争中就身处劣势，最终会被市场淘汰掉。
所以，对于家电连锁企业，如何改善自身的物流运作，已经成为自己的发展战略问题。
然而，家电连锁行业在物流运作方面存在着诸多问题：1、家电行业物流外包程度不高。
家电物流虽有了成熟的运营模式，但当前家电物流外包的程度还不够。
只要物流不是企业的核心业务，就应外包给更专业的第三方物流企业，以提高效率、降低成本，但目前家电企业还缺乏这种物流外包意识。
2、物流组织管理水平有待提升。
物流组织管理水平较低，导致物流总费用中的管理费用明显偏高。
目前，我国家电行业物流管理费用与GDP的比例高达2.5%，而美国只有0.4%左右。
这其中最主要的是体制性和机制性约束，内部分割、垄断、封锁的现象突出，尚未建立公正、公平、公开的物流竞争市场，没有形成可控与自由运作的现代物流机制。
3、保管费用过高。
高保管费用主要归咎于库存水平高，我国家电行业物流库存费用占GDP的比例高达15%。
我国家电企业流动资金年周转速度慢，远低于发达国家的周转速度，这占用了企业的大量资金，增加了企业的保管费用。
4、物流信息化水平低。
家电物流行业中现代信息技术应用水平较低，特别是缺乏能够为现代物流提供整体解决方案的大型信息系统。
物流公司调查报告范文3篇
物流公司调查报告范文3篇医药物流公司成本调查报告近年来，我国的医药工业持续快速发展，医药流通企业也逐步向大型化、实力化、网络化方向发展，不少企业纷纷将大力发展医药物流网络作为面对未来市场竞争的战略。
另一方面，为了解决我国看病难看病贵的问题，真正降低药品价格，近几年来政府开展了医疗体制改革，出台了一系列政策措施。
比如挂网招标、二票制、医药分家、GMP及GSP认证、流通体制改革、药限价、零价差等等，这些措施一定程度上规范了行业的发展，但同时也加剧了医药企业间的竞争，企业利润率不断走低，企业生存环境日益严峻。
正是在这样的背景下，医药物流逐渐升温，并在实践中获得了较好发展。
然而由于种种原因，目前我国医药物流的发展仍然存在一系列突出的问题，亟待解决。
本文结合实际，調查医药物流公司内部成本基本情况、和探索该医药物流公司长期存在的问题，同时，以客观科学的态度分析提出解决建议。
一、对医药物流公司内部成本基本情况与存在的问题在医药行业流通的实际操作中，由于同类型企业太多，规模不一，所以整体来说我国医药企业采用的基本上都是分散的物流体系，在运作上主要依靠人力，与国际医药同业相比差距很大。
医药物流公司的内部成本基本情况是是如此。
在现阶段，医药物流公共的物流作业基本上是以人工作业为主，因此，完善、高效的信息系统可以有效去除物流作业流程中的冗余环节，提高作业效率，降低差错和人力浪费。
而在医药物流公司的物流系统中，信息系统软件上不能支持对药品的“批次管理”，不能支持对药品存储的“整零分开”，无法支持货位管理，导致差错较高；另外，库区布局的不合理、流程设计的落后也导致物流成本高：该医药物流公司的配送仓库分布在多个楼层，其出库单传递流程采取“接龙”模式，导致单据丢失、低效等诸多问题。
医药物流公司的职工的工资支出方面,包括维持自身运转中合理支出,包括办公室采购、货物运输费用、员工和临时搬运工的保险费等这些都是合理损耗成本上做的比较好。
我国第三方物流发展研究的开题报告
我国第三方物流发展研究的开题报告
一、研究背景
近年来，随着我国市场经济的发展，物流行业作为经济发展的重要组成部分，受到了广泛关注。
尤其是第三方物流企业的兴起，为我国物流行业的发展带来新的活力和机遇。
二、研究目的
本研究旨在全面调查和研究我国第三方物流企业的现状、发展趋势和存在问题，探索我国第三方物流企业的发展模式和路径，为推动我国物流行业的可持续发展提供参考和支持。
三、研究内容
1. 第三方物流企业的发展历程和现状分析，包括企业数量、规模、业务范围、经营模式等方面的情况概括。
2. 第三方物流企业的发展路径和模式研究，包括垂直、水平、综合等不同方向的发展模式，分析其优缺点。
3. 第三方物流企业的存在问题分析，包括企业管理、服务质量、人才需求等方面存在的问题，并提出相应的解决方案。
4. 第三方物流企业的未来趋势和发展方向，包括市场预期、技术进步、国际化发展等方面的发展趋势和展望。
四、研究方法
本研究采用文献资料法、调查问卷法、案例分析法、比较研究法等多种研究方法，通过问卷调查、访谈和实地考察等方式获取第三方物流企业的相关数据和实证研究内容。
五、预期成果
1. 第三方物流企业的发展现状和趋势研究报告，全面梳理我国第三方物流企业的发展情况，提出发展建议。
2. 第三方物流企业的发展路径和模式研究报告，分析不同的发展路径和模式，提出发展建议。
3. 第三方物流企业的存在问题及其解决方案研究报告，分析存在的问题并提出相应的解决方案。
4. 第三方物流企业的未来趋势和发展方向预测报告，分析未来的发展趋势和展望。
物流调研报告范文（精选5篇）
物流调研报告范⽂（精选5篇）物流调研报告范⽂（精选5篇） 在学习、⼯作⽣活中，需要使⽤报告的情况越来越多，报告成为了⼀种新兴产业。
相信很多朋友都对写报告感到⾮常苦恼吧，以下是⼩编帮⼤家整理的物流调研报告范⽂（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
物流调研报告1 ⼀、烟草物流信息系统 烟草物流信息系统是烟草物流的神经中枢，是烟草物流运作的核⼼，也是烟草物流与烟草⽣产、烟草流通系统⽆缝对接的基础。
烟草物流系统包括烟草仓储系统（WMS）、烟草配送系统、烟草运输调度系统、烟草跟踪监控系统、烟草物流管理与运作系统等内容。
通过信息系统管理物流,可以有效地提⾼整个物流的灵活性。
烟草物流信息系统需要与卷烟⽣产经营决策管理系统和供应链管理系统对接，全⾯打通原料采购、卷烟⽣产、流通配送各个环节，⽤信息化带动烟草⾏业现代化。
因此，烟草物流信息系统是烟草⾏业信息化的核⼼与关键。
我国的烟草⾏业物流信息系统建设从20世纪90年代初起步,当时⽔平较低,缺少对现有数据系统的分析和挖掘,形成很多信息孤岛。
进⼊21世纪以来，国家烟草专卖局全⾯推进烟草⾏业信息化建设，积极推⼴“全⾯访销、全⾯配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式,提出了“⽤信息化带动烟草现代化建设”的⼝号,要求烟草⾏业把信息化建设作为⼀号⼯程。
当前各烟草公司正积极响应国家局号召,开展物流配送管理、电⼦商务等以推进现代化管理为⽬标的物流信息系统建设。
从单机应⽤到局域⽹集成,到现阶段的全省、全国联⽹运⾏的新阶段,各省烟草基本上已经构筑了⼀个遍布全省的烟草系统⼴域信息⽹络。
⼆、烟草物流⽹络系统 物流⽹络是指供应链中各⽹络节点和各种物流路径所组成的⽹络。
8这些节点包括⽣产⼚商、库存存放点及分销地点。
通过物流⽹络建设与优化，可以达到原料和商品在供应链中的有效流动，尽可能的降低运营成本。
物流⽹络建设和优化是⼀项复杂的⼯程，既要考虑包括优化设计的空间和时间问题，也要考虑现实实际情况。
顺丰物流市场调研报告
顺丰物流企业服务质量调研报告目录一. 调研背景 (3)二．调研的基本情况 (3)（1）调研目的 (3)（2）调研组织 (3)（3）调研方式与计划安排 (3)（4）调研内容 (3)三．调研结果与数据分析 (3)四．调研结论与建议 (3)五．调研总结 (3)正文前言：随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。
于是，第三方物流应运而生。
高质量、高水平的物流顾客服务成为了第三方物流成功的关键。
高质量、高水平的物流顾客服务可以有效地提升顾客价值、增加客户的满意程度，是巩固原有顾客和开发新顾客的基础。
可是，如何实现高质量、高水平的物流服务呢？绩效评价，运用科学规范的评价方法，对物流企业惊奇期间的资产经营、财务效益等经营成果进行定量定性分析，作出真实、客观、公正的综合评价，有助于实现高质量、高水平的物流顾客服务的目标。
因此建立物流顾客服务评价体系有助于企业准确地、全面地、及时地了解和分析物流顾客服务质量，有效地监督和控制物流顾客服务的过程，判定物流顾客服务目标的可行性和完成情况，分析物流客户的发展潜力，实现企业物流配置的最优化。
我国现今的物流市场竞争激烈，主要有EMS、外资物流巨头、明英物流企业三大竞争主体组成。
其中民营物流企业成为国内物流市场发展的主体，占据国内物流市场的大部分份额。
同时由于民营企业数量众多，出现许多顾客服务质量上的问题，二顺丰作为国内民营物流企业的佼佼者，对其进行顾客服务绩效研究有助于民营物流企业顾客服务的改善，明确顾客的需要，从而获得更大的顾客服务效益。
为了更好的在这个大环境中，更好的发展。
因此,了解客户的各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对顺丰物流企业客户的一次调研,从而了解客户对快递的偏好,了解客户需要哪些服务，确定发展方向。
2024年深圳物流市场调查报告
2024年深圳物流市场调查报告一、调查目的本次调查旨在了解深圳物流市场的现状和发展趋势，帮助企业规划物流战略和优化物流运作。
二、调查方法本次调查采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
三、市场概况1. 市场规模根据调查数据显示，深圳物流市场目前总规模约为XXX亿人民币。
2. 市场竞争深圳物流市场竞争激烈，主要有以下几个方面的竞争： - 价格竞争：由于市场竞争激烈，物流服务商为争夺客户往往以降低价格为手段。
- 服务品质竞争：物流企业通过提供高质量的物流服务，以获取更多客户和订单。
- 创新技术竞争：一些物流企业通过引入新技术，如物联网、人工智能等，提高物流效率和服务质量。
3. 市场发展趋势根据调查结果分析，深圳物流市场的发展趋势有以下几个方面： - 电商物流的快速增长：随着电商行业的蓬勃发展，深圳物流市场的电商物流需求不断增加。
- 冷链物流的发展：随着人们生活水平的提高，对新鲜食品和医药品冷链物流的需求也在不断增加。
- 物流科技的应用广泛：物流企业越来越注重通过运用物流科技提升效率，包括物流大数据、人工智能等。
四、调查结果1. 物流服务商类型调查显示，深圳物流市场的物流服务商主要分为以下几类： - 物流公司：提供运输、仓储、配送等综合物流服务的企业。
- 第三方物流服务商：专门提供物流服务的企业，包括快递公司、供应链管理公司等。
- 物流园区：为物流企业提供场地和基础设施的综合服务区域。
2. 物流服务需求调查数据显示，深圳物流市场的物流服务需求主要包括：- 货物运输：包括陆运、海运、空运等多种运输方式。
- 仓储服务：提供仓库管理、货物存储、配送等服务。
- 供应链管理：涉及供应链规划、协调供应商、客户等方面的管理服务。
3. 物流服务质量大部分调查对象对深圳物流市场的服务质量评价较高，其中重点评价指标包括： - 准时性：物流服务的准时性是客户最为关注的指标之一。
- 客户满意度：物流服务商的服务态度和客户满意度也是评价的重要指标。
运输市场调研报告
运输市场调研报告运输市场调研报告一、调查目的了解市场情况，以便为企业下一季度的生产作出合理安排。
二、市场环境分析安得物流位于我国东南部，在我国东部襟江近海的内陆省份，跨长江、淮河中下游，东连江苏、浙江，西接湖北、河南，南邻江西，北靠山东，地理优势优越，在市场份额扩大后，将会极大的节约，减少不必要的运输上自愿和时间、金钱上的浪费。
三、安得物流市场状况经济处于快速发展通道，物流需求不断扩大。
宏观经济的稳定增长，人民生活水平的提高，市场交易方式的不断创新，刺激了物流需求的扩大。
随着经济继续保持平稳较快地发展，这种需求仍将持续扩大。
四、安得物流的概况安得物流有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。
其隶属于美的集团，同时也对外提供物流服务。
是国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一，主要为消费品企业提供专业物流服务。
六年的快速发展，安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。
公司现有员工1000余人、配套队伍3000多人，仓储面积逾64万�O，长期可调用车辆上万辆，动力叉车等设备500多辆，并拥有国内首家由具有实际业务与运作实力的第三方物流公司而孵化的第四方物流公司。
06年5月，新加坡吉宝公司入股安得物流，资金及人才的注入，更好的满足了安得业务的发展需要。
今天的安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。
目前，公司管理仓库总面积近300万平方米，年运输量近40亿吨公里，配送能力数百万票，在全国范围内设立200个物流服务平台。
安得不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程，而且把国际先进的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来，最大限度的满足客户需求，建立了安得独特的竞争优势。
安得先后荣获“中国20家最具竞争力的物流公司”、“中国物流百强企业”第十名、“中国近三年快速发展物流企业”、5A 级综合服务型物流企业、中国物流示范基地、AAA级信用企业、中国食品冷链物流定点企业、安徽省重点流通企业、省级企业技术中心、高新技术企业等称号，并获得多项软件著作权和专利。
唐山市第三方物流市场调查报告
唐山市第三方物流市场调查一、调查目的、对象和内容了解唐山市的物流市场，以及学习物流工作的流程，将理论与实践有机的结合，对物流有进一步的认识，并锻炼各位同学的语言交际能力，发挥团队精神，为以后的工作做一个基石。
同时培育实际调研才干，尝试检验所学知识，而且从实际中进一步学习懂得物流滴内涵和外延，懂得物流滴特色，首要装备和作业流程对其进展剖析，并根据学习滴理论提出自己的观点。
为了得到真实的调查数据，本次调查的主要对象是唐山第三方物流市场。
调查范围在唐山市境内，调查内容主要包括：调查唐山市区内第三方物流企业和物流需求企业的发展状况和基础设施建设，以及第三方物流需求方和供给方二者之间的关系。
调查时间为1月14日至1月18。
二、物流供给市场分析1.第三方物流企业性质情况如下图所示：调查显示：第三方物流企业中有79%是私营企业，国有企业占8%，其它形式股份制有限公司占12%，外资企业所占比例很少。
2.第三方物流企业汽车空驶率下图所示：调查显示：在提供汽车空驶率的企业中，汽车空驶率在30%以下的占54%，汽车空驶率在30%-50%之间的占44%，汽车空驶率在50%以上的占2%，车空驶率情况急需改善。
3.物流公司服务行业类别基本情况如图所示:调查表明：机电设备及纺织品和服装均占行业类别的16.76%，电子产品和汽车零配件都占13.97%，原材料占9.5%,家用电器占8.94%，家庭配送所占比例为7.82%，其它行业分布相对较低。
4.第三方物流企业运输方式分布如下图所示：调查表明：有53%物流企业采用公路运输方式，有22%物流企业采用铁路运输方式，公路与铁路运输是物流企业物流运输的最主要形式，物流企业采用航空运输、水路运输和多式联运的比例相对较低。
5.物流企业单据处理及时程度如图所示：调查表明：能够即时处理的物流单据占16%，很及时处理的单据占36%，占物流单据处理的很大部分。
有45%的单据处理是比较及时的，只有很少部分不能及时处理占比3%。
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5.中方客户更重视直接运输和仓储成本，管理和库存成本被排除在物流成本之。只有33%的客户知道物流整体成本的数字。库存量过大与流动资金周转慢成了加大物流成本的主要因素。
二、客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是一个渐进的过程。
1.对客户而言，降低成本和周期，提高服务水平是面临的主要挑战，但不同行业重点不一。汽车制造业，随着其逐步从依赖进口零配件转向从本地的零配件生产企业进货，他们日趋强调通过“及时配送”，降低库存水平的重要性;对服装行业，更重要的是如何缩短周期时间，以便对快速变化的市场流行趋势做出及时反应；对家电行业，由于生产能力过剩和巨大的价格压力，降低物流成本对确保盈利变得至关重要。
3.第三方物流供应商认为，吸引物流需求客户存在三大障碍，一是生产与流通企业有较大物流能力，物流外包就意味着裁员和资产出售；二是客户对第三方物流缺乏认识；三是对现在的第三方物流企业能否降低成本，能否提供优质服务缺乏信心。
4.大多数国际的物流供应商告诉我们，他们正在寻找在中国的合作伙伴，以获得迅速进入市场的机会，但至今为止，他们很难找到合适的对等的本地合作伙伴。造成这一困难的原因在于国内的物流供应商，尽管非常希望从国际的同行那里获得行业运作的知识及其国际网络，但并不愿意让国际的合作方在他们的市场获得资产所有权和管理权。
美智管理顾问公司是一家国际性的战略顾问公司，在运输和物流行业方面有很强的能力பைடு நூலகம்在全世界有21个办事处，专业顾问超过1400人。中国物流与采购联合会是中国物流企业与生产资料流通企业的全国性行业组织，致力于中国现代物流业的发展。通过调查，美智管理顾问公司写出了?中国第三方物流市场-2002年中国第三方物流市场调查的主要发现?。得出以下初步结论。
3.整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，没有一家被访谈的物流服务商拥有超过2%的市场份额，实践证明，在中国一个纯粹的、尽量少拥有资产的第三方物流服务的运营模式很难实行，也无法做大。目前中国物流市场的地域集中度很高，80%的收益都来自长江三角洲和珠江三角洲地区。
4.物流供应商认为阻碍其发展的一个最大障碍是很难找到合格的物流管理人员来推动业务的发展。他们还同时反映复杂的行业监管环境和政府的限制，也在很大程度上阻碍了他们的发展。比如，为了向顾客提供一个整合全国范围的物流服务解决方案，物流服务商必须取得按省份的和运输方式的多个运营许可证。
2.目前中方与外国第三方物流供应商在运营过程中，各有侧重。国外的第三方物流供应商主要关注进出口物流，约占业务收入的70%，所以他们的服务客户98%是外商独资或中外合资企业等外国客户。中国的第三方物流服务供应商更注重国内物流的商机,收入占总收入88%，按调查企业分析，56%为外国客户服务，44%为中国客户服务。
美智(Mercer)管理顾问公司和中国物流与采购联合会近期对第三方物流市场开展了合作调查后，提出了一些非常有价值的观点，要点如下：
中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布；
客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是一个渐进的过程；
第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑战，也存在各自的困难，许多第三方物流企业正在寻求合作，以提高服务能力。
6.调查显示，客户外包第三方物流原材料供应将从现在的15%，增加到三年后的35%；生产商产品销售将从目前的略高于45%，增加到三年后的80%；分销商物流的外包将从目前的略高于25%，增加到近65%。
三、第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑战，也存
在各自的困难，许多第三方物流企业正在寻求合作，以提高服务能力。
5.第三方物流供应商普遍希望改善物流发展环境。中方的供应商认为缺乏物流人才是他们面临的最大挑战，外国供应商认为“政府限制”是首要挑战。政策环境涉及到运营许可、跨省运输、登记注册、税收政策、行业标准等等。希望政府出台产业政策。
6.第三方物流供应商会发现在中国第三方物流市场发展的初期，要想获取利润并快速成长是一件很难的事。第三方物流供应商首先从提供基础物流服务开始，展示他们有能力把这些服务做得最好，随后才开始提供高附加值的服务。即使基础服务的利润率比较低，但只有通过把这些服务做好了，才能说服顾客外包更复杂的整合的供应链管理。在一开始利润率较低的时期，应当避免过度投资，但应当购买一些必要的资产，以确保其对运营的控制和对客户的信誉度。物流供应商还应当在那些潜在的高利润的并且与其自身能力相匹配的领域投资。如何在这些方面合理平衡，做出明智的选择，将是在中国第三方物流市场制胜的法宝。
4.客户外包物流的原因，首先是为了降低物流成本，然后是为了强化核心业务，第三是为了改善与提高物流服务水平与质量。客户在选择第三方物流企业时，首先注重行业与运营经验即服务能力，第二注重品牌声誉，第三注重网络覆盖率，然后注重较低的价格。
5.调查显示，使用第三方物流的客户中，有超过30%的客户对第三方物流企业不满意，不满意最多的是物流供应商的信息技术系统很差，信息反馈有限；互相之间沟通不顺畅，供方不了解需方的情况变化；缺乏标准化的运作程序，导致各地区的服务水平参差不齐；无法提供整体解决方案等等。
一、中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。
1.中国目前与物流相关的总支出有19000亿人民币，物流成本占GDP的比重为20%左右,第三方物流市场的潜力很大。但真正意义上的第三方物流处于发展初期，2001年的市场规模在400亿人民币以上。70%的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于30%。整个中国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到25%。推动中国第三方物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本和更加关心核心竞争力的压力而增加了物流外包的需求；最后是政府的激励措施也是刺激中国的第三方物流市场迅速发展的重要因素。
来源：中国物流与采购联合会
1.1.???????不同的第三方物流供应商，有着各自的优势与劣势，并设立了不同的目标和方向。
传统的运输
与仓储企业
新兴的物流公司
生产与流通企业内部物流部门
国外物流公司
优
势
·大型国有企业，拥有全国性的网络和许多运输和仓储资产
·与中央与地方政府关系良好
·私有和合资企业，业务地域、服务和客户相对集中
·效率相对较高，增长极快
·内部管理和体系是高速增长的主要阻碍
·难于吸引更多的外部客户
·战略和未来定位受到母公司的极大影响
·在中国缺少网络系统，中国的业务还很有限，且相对成本较高
目
标
·借用广泛的网络和资产优势加速物流增长
·通过重组以增加功能，提高效率
·依靠引入战略合作伙伴或投资者保持高增长率
·或加强或剥离物流部门
·通过收购或合作，加强在中国市场的地位
2.此次调查显示，客户认同国际物流供应商在IT系统、行业以及专业方面的经验。同时，他们认同中国物流供应商在成本，本地经验与国内网络方面的优势。这一结果同时证实了国内物流供应商同国际物流供应商建立战略联盟的协调效应。
3.这次调查显示，目前中国企业，尤其是传统的中国国有企业使用第三方物流服务的比例较小，与此相反，在中国的跨国企业在外包物流方面的脚步最快，是目前中国第三方物流市场的重点。但这些跨国公司在外包时也十分谨慎。
下面是有关概要内容。
美智(Mercer)管理顾问公司与中国物流与采购联合会合作，用了三个月的时间，对中国第三方物流市场进行调研，美智专业人员用面对面访谈及电话访谈的形式，调查了70个企业，其中客户(需方生产企业)调查了IT和电信、汽车、食品和饮料、快速消费品、消费类电子、化工、服装和纺织、医药8个行业的48个企业；第三方物流企业(供方)调查了19家企业，其中包括外国物流提供商，生产与流通企业物流部门，新兴的中国物流公司，传统的中国运输与仓储企业转型的物流企业。
·主要为内部客户服务，具有专长
·资产有限，但网络覆盖性良好
·有很强的海外网络
·丰富的行业知识和实际运营经验
·与国际物流客户有良好关系 ·先进的IT系统
·有来自总部的强有力财务支持
劣
势
·冗余人员比例很高，效率低·注重内部的企业文化而不是以客户和绩效为导向
·只拥有有限的固定资产
·对市场扩张缺乏有力的财务支持