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人力资源管理

第一章、人力资源概述

1、资源：经济学通常把为了创造物质财富而投入生产过程的一切生产要素称为资源。

2、当代经济学家将资源分为以下几类：自然资源资本资源（资金、机器、厂房、设备、

产品）信息资源人力资源

3、人力资源－－人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的

总和

4、人力资源的数量

（1）绝对数量：是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。绝对数量

=劳动适龄人口—适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。

（2）人力资源的相对量（即人力资源率）

人力资源率：指人力资源的绝对量占总人口的比例，是反映经济实力的重要指标。

5、人力资源的质量

（1）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。常体现

为劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动积极性。

（2）衡量指标

①健康卫生指标②教育状况指标③劳动者的技术等级状况指标④劳动态度指标

（3）影响人力资源质量的因素：

①遗传和其他先天因素②营养因素③教育方面的因素

第二章、人力资源管理概述

1、管理的目标：一个中心就是组织的目标，两个基本点就是效率和效果

2、管理活动就是要在组织目标的指引下，增进管理的效果，提高管理的效率。

3、效果涉及是否“做正确的事”，效率涉及组织是否“正确地做事”。

4、传统人事管理与现代人力资源管理的差异：

管理视角视员工为第一资源、资产视员工为负担、成本管理目的重视培训开发重使用、轻开发管理内容非常丰富简单的事务管理管理地位战略层执行层部门性质生产效益部门单纯的成本中心管理模式以人为中心以事为中心管理方式强调民主、参与命令式、控制式管理性质战略性、整体性战术式、分散性

5、人力资源管理的含义：企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不

可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。

7、人力资源管理包含人力资源规划、工作分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训开

发、员工关系管理等七个方面。其中工作分析和工作评价是各项职能的实施基础，绩效管理是整个系统的核心。

8、管理:在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导、控制，并将其

协调一致，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程

9、效率（efficiency）是指投入与产出的关系。效果(effect)则与组织的目标有关，是指实现

目标的有效程度

第三章、人力资源管理理论基础

1、沙因的四种人性假设理论：

经济人（X 理论）

⑴动机：经济诱因⑵工作被动⑶力图投入小报酬大⑷情感非理性

社会人霍桑实验

⑴动机：社会需要⑵重视社会关系⑶非正式组织影响大⑷满足社会需要

自我实现人（Y理论）

⑴最终目的：自我实现⑵渴望成就⑶自我激励和控制⑷个人目标与组织目标一致

复杂人（超Y 理论）

⑴需要、能力、动机等因人而异⑵动机、需要等随环境改变⑶组织部门不同动机不同

⑷工作态度影响因素多⑸不同人对一管理方式反应不同

2、内容型激励理论：（1）需求层次论（2）ERG理论（3）双因素理论（4成就激励理论

3、过程型激励理论：（1）.期望理论（2.）公平理论（3.）目标理论

第四张、人力资源战略与规划

1、企业经营战略类型：

1.企业基本竞争战略1）成本领先战略2）产品差别化战略3）市场焦点战略

2.企业发展战略1）成长战略： A 集中式发展战略 B 纵向整合式发展战略

C 多样化发展战略

2)维持战略

3)收缩战略转向转移破产移交

4）重组战略兼并联合收购

3、企业文化战略：发展式企业文化、市场式企业文化、

家庭式企业文化、官僚式企业文化

2、人力资源战略的分类

康奈尔大学的分类：诱引战略投资战略参与战略

史戴斯和顿菲的研究——人力资源战略因企业变革的程度不同，可以选择以下战略：

发展式战略、任务式战略、家长式战略、转型式战略

3、人力资源规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企

业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供符合质量的数量要求的人力资源保证。

进行预测；二是根据预测的结果采取相应的措施进行供需平衡。

4、人力资源规划的内容

（1）．人力资源整体规划

它是指对计划期内人力资源规划结果的总体描述，包括预测的需求和供给分别是多少。

（2）．人力资源业务规划

人力资源业务规划是总体规划的分解和具体，它包括人员补充计划，人员配置计划，人员接替和提升计划，人员培训开发计划，工资激励计划，员工关系计划和退休解聘计划等内容。

5、定量分析预测法

（1）总体预测法

①总体预测法。这个模式同时计算了内在和外在因素的影响，其公式如下：

EN——代表N年后预测劳动力的数值；

L——代表目前企业活动的总值；

G——代表企业活动在N年后的成长总值；

X——代表N年后劳动生产力的增加比率（假如增加5%，则X=1.05）；

Y——代表目前企业活动对人力资源的转换总值；

agg——代表总体的数字。

这种方法假定企业的经营活动和雇用人数有正比例的关系，类似的方法有各种生产功能模式，这些模式均以生产量作为预测的主要变项因素。

例1 一间工厂现年的销售额（L）为60 000 000元，预计5年后是80 000 000元，即增长（G）20 000 000元，预计每年生产效率提高1%，即5年共提高5%（X=1.05），转换数值按经验和工作设计推算为60 000 000元的销售额用60人，即每 1 000 000元用1人（Y=1 000 000），依此推算，5年后需用人数为：

第五章、工作分析与工作评价

1、工作分析也叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与

这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。

2、工作说明书的编写