医疗机构突发应急预案
院内外急诊突发事件应急预案及流程
院内外急诊突发事件应急预案及流程急诊突发事件是指突然发生的涉及到大量伤员或重伤员的突发性灾难或突发事件。
为了应对这些事件，医疗机构要制定相应的院内外急诊突发事件应急预案和流程，以确保对伤员进行及时有效的救治和抢救。
一、院内急诊突发事件应急预案及流程：1.事前准备：医疗机构应提前组织人员进行培训和演练，并配备应急设备、药品和器械，确保人员熟悉应急操作流程和使用设备的方法。
2.事发时刻：一旦发生院内急诊突发事件，急诊科负责人应立即启动应急响应机制，召集相关人员到指定地点进行人员汇报和任务分配。
3.伤员救治：医护人员根据伤员情况，按照伤员分类和救治优先级进行分组，分别进行初步救治，同时通知相关科室准备手术、床位等。
在救治过程中，要密切关注重伤员的生命体征和病情变化。
5.伤员安置：对于救治完成的伤员，应及时通知家属前来接人，并向他们介绍伤员病情和治疗情况。
同时，要对宣布死亡的伤员进行遗体处理，并通知家属。
6.信息报告与处置：医疗机构应及时向上级主管部门报告突发事件的情况，并按照相关要求处理突发事件的影响和后续工作。
二、院外急诊突发事件应急预案及流程：2.事发时刻：一旦接到院外急诊突发事件的报警，急诊科负责人应立即启动应急响应机制，召集相关人员到指定地点进行人员汇报和任务分配。
3.接伤员：医护人员按照急诊救护车的通知，去事发地点接伤员，并根据伤员情况对他们进行初步救治，准备转运到医疗机构。
4.伤员救治：急诊科负责人根据伤员情况，将伤员分发给各科室进行进一步的救治和抢救。
医护人员要密切关注重伤员的生命体征和病情变化，及时调整救治方案。
6.伤员安置：对于救治完成的伤员，应及时通知家属前来接人，并向他们介绍伤员病情和治疗情况。
同时，要对宣布死亡的伤员进行遗体处理，并通知家属。
7.信息报告与处置：医疗机构应及时向上级主管部门报告突发事件的情况，并按照相关要求处理突发事件的影响和后续工作。
同时，要积极协助相关部门做好事故调查和善后工作。
医疗机构应急预案
一、总则为有效应对突发公共卫生事件，确保人民群众的生命安全和身体健康，维护社会稳定，提高应对突发公共卫生事件的能力，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本医疗机构实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本医疗机构发生的各类突发公共卫生事件，包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责（一）成立应急指挥部应急指挥部负责本医疗机构突发公共卫生事件的应急管理工作，下设办公室、现场处置组、医疗救治组、信息联络组、物资保障组、后勤保障组、宣传报道组等。
1.办公室：负责应急指挥部的日常工作，协调各小组开展工作。
2.现场处置组：负责现场调查、监测、隔离、消毒等工作。
3.医疗救治组：负责伤员救治、医疗资源调配、卫生防疫等工作。
4.信息联络组：负责信息收集、报告、发布等工作。
5.物资保障组：负责应急物资的采购、储备、调配等工作。
6.后勤保障组：负责应急现场的供水、供电、通讯等工作。
7.宣传报道组：负责宣传报道突发公共卫生事件应对工作。
（二）各小组职责1.办公室：负责应急指挥部的日常工作，协调各小组开展工作。
2.现场处置组：负责现场调查、监测、隔离、消毒等工作。
3.医疗救治组：负责伤员救治、医疗资源调配、卫生防疫等工作。
4.信息联络组：负责信息收集、报告、发布等工作。
5.物资保障组：负责应急物资的采购、储备、调配等工作。
6.后勤保障组：负责应急现场的供水、供电、通讯等工作。
7.宣传报道组：负责宣传报道突发公共卫生事件应对工作。
四、应急响应（一）预警响应1.对可能发生的突发公共卫生事件，应及时进行预警，并向应急指挥部报告。
2.应急指挥部根据预警情况，启动相应级别的应急响应。
（二）应急响应1.启动应急响应后，各小组立即开展工作。
2.现场处置组对突发公共卫生事件现场进行隔离、消毒等工作。
3.医疗救治组对伤员进行救治，确保救治质量。
基层医疗机构应对突发事件应急预案
基层医疗机构应对突发事件应急预案一、工作目标基层医疗机构应对突发事件应急预案的工作目标是：确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速、有序、有效地开展应急救治和卫生保障工作，最大限度地减少事件对人民群众生命安全和身体健康的威胁，维护社会稳定和和谐。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强基层医疗机构基础设施建设，提高医疗服务质量和水平，为预防突发事件提供有力保障。
（2）建立健全预防突发事件的规章制度，加强日常管理和监督，确保预防措施落实到位。
（3）定期组织培训和演练，提高基层医疗机构工作人员应对突发事件的意识和能力。
2、依法管理、统一领导（1）严格执行国家有关突发公共卫生事件的法律、法规和政策，确保应急工作依法开展。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作高效有序进行。
（3）加强与上级卫生行政部门、相关部门和周边基层医疗机构的沟通与协作，形成合力，共同应对突发事件。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全突发事件监测预警体系，提高信息收集、分析、处理和传递能力。
（2）制定详细的应急预案，明确应急响应程序和措施，确保在突发事件发生时迅速启动应急响应。
（3）优化资源配置，确保应急物资、设备、人员及时到位，提高应急救治能力。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责基层医疗机构应对突发事件的统一领导、指挥和协调。
2、设立专门的应急办公室，负责日常应急管理工作，包括预案制定、培训演练、信息收集、监测预警等。
3、建立应急救治队伍，明确各专业人员的职责和任务，确保在突发事件发生时迅速开展救治工作。
4、建立健全应急物资储备制度，定期检查、更新应急物资，确保应急物资充足、有效。
5、加强与上级卫生行政部门、周边基层医疗机构、相关部门的沟通与协作，形成应急工作联动机制。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的卫生管理制度，确保基层医疗机构环境卫生、医疗废物处理、消毒隔离等各项工作符合规范要求。
医院突发公共卫生事件应急预案范文(7篇)
医院突发公共卫生事件应急预案范文为科学规范、高效有序的开展突发公共卫生事件应急救治工作，保障人民群众的身体健康和生命安全，根据____《突发公共卫生事件应急条例》、和《全国突发性公共卫生事件应急预案》等法律法规，特制订本预案。
一、目标任务(一)预案所称突发公共卫生事件(以下简称突发事件)是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒，严重水灾、火灾，特大车祸事故、爆炸事故以及其它严重影响公众健康的事件。
(二)本预案在执行中必须服从上级卫生主管部门的指挥，无条件服从上级主管部门的调动和安排。
(三)突发事件应急工作应坚持“预防为主，常备不懈”的方针。
(四)设立对突发事件专项资金，主要用于急救设施完善，急救人才培训，突发事件流行病学调查，卫生防护等有关物资、设备、设施的储备与完善。
(五)依据国家政策，对参加突发事件应急处理的医护人员给予造当的补助和保健津贴，对于参加突发事件应急处理做出贡献的人员，给予表彰和奖励。
二、预防与应急组织(一)突发事件应急医疗救治小组____组长：高歧奎卫生院院长副组长：王长庆财务科长任栗红医疗组长史世标王凤分院院长成员：李秋芬杨树芳郭海英杨振英任晓平职责：1、全面领导本镇突发事件应急医疗救治工作。
2、负责医疗救治重大事项的决策、督查落实和指导工作。
3、负责紧急调集人员、储备物资、交通工具以及相关的设施、设备。
4、报请上级主管部门和县应急指挥中心，决定人员疏散或隔离，并依法对疫区封锁。
领导小组下设办公室，办公室设在院办室，王长庆同志任办公室主任。
成员：任栗红、孙向东、任晓平办公室职责。
收集、汇总突发事件伤病员情况，并及时向指挥小组报告；负责与县突发事件应急各成员单位和各医疗机构联系；及时向上级报告突发事件伤病员情况；负责落实指挥小组交办的其它工作。
(二)工作组织1、医疗救治小组及医疗救护队(1)医疗救治小组组长：任栗红医疗组长成员：李秋芬史世标职责：负责全院应急医疗救治工作，负责本院应急医疗救治预案制定工作，成立医疗急救、护理、后勤保障等相关组织；负责组建现场医疗救护分队，接受领导小组的派遣；负责本院内的突发事件伤病员情况的信息收集、3汇总、报告工作；负责落实指挥小组交办的其它工作。
突发事件医疗应急保障预案
一、预案目的为保障在突发事件发生时，迅速、高效、有序地开展医疗救治工作，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众身体健康和生命安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下突发事件：1. 突发公共卫生事件，如传染病爆发、环境污染、食品安全等；2. 突发自然灾害，如地震、洪水、台风等；3. 突发事故，如火灾、交通事故、恐怖袭击等；4. 其他可能引发人员伤亡和健康危害的突发事件。
三、组织体系1. 成立突发事件医疗应急指挥部，负责统筹协调突发事件医疗应急工作；2. 设立医疗救治小组，负责组织、协调、指导医疗救治工作；3. 设立物资保障小组，负责医疗物资的采购、调配和供应；4. 设立信息报送小组，负责突发事件医疗应急工作的信息收集、整理和报送。
四、应急响应1. 事发地医疗机构接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织救治工作；2. 医疗救治小组根据突发事件性质和危害程度，迅速开展救治工作，包括现场救治、转运救治和医院救治；3. 物资保障小组根据救治需求，及时调配医疗物资，确保救治工作顺利进行；4. 信息报送小组及时收集、整理和报送突发事件医疗应急工作的相关信息。
五、医疗救治1. 现场救治：事发地医疗机构组织医护人员对伤员进行现场救治，必要时进行紧急手术；2. 运转救治：对伤员进行转运救治，确保伤员安全、及时到达医院；3. 医院救治：医院根据救治需求，开展救治工作，包括手术、药物治疗、康复治疗等。
六、物资保障1. 医疗物资采购：根据救治需求，及时采购医疗物资，确保救治工作顺利进行；2. 医疗物资调配：根据救治需求，合理调配医疗物资，确保救治工作顺利进行；3. 医疗物资储备：建立健全医疗物资储备制度，确保突发事件发生时能够迅速投入使用。
七、信息报送1. 信息收集：事发地医疗机构及时收集突发事件医疗应急工作的相关信息；2. 信息整理：对收集到的信息进行整理、分析，形成报告；3. 信息报送：及时将突发事件医疗应急工作的信息报送至突发事件医疗应急指挥部。
医疗机构发生突发事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对医疗机构可能发生的各类突发事件，保障人民群众生命安全和身体健康，维护社会稳定，提高医疗机构的应急处置能力，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于医疗机构发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，防治结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对；（5）信息公开，及时沟通。
二、组织体系2.1 应急指挥部成立医疗机构突发事件应急指挥部，负责统一领导和协调突发事件应急处置工作。
2.2 应急指挥部组成（1）总指挥：医疗机构主要负责人；（2）副总指挥：分管负责人；（3）成员：相关部门负责人。
2.3 分级响应根据突发事件的影响范围、严重程度和发展态势，实行分级响应。
（1）一级响应：全市范围内发生的重大突发事件；（2）二级响应：跨区域发生的较大突发事件；（3）三级响应：局部发生的突发事件。
三、监测预警3.1 监测系统建立健全医疗机构突发事件监测系统，实时收集、分析、报告相关信息。
3.2 预警信息发布根据监测情况，及时发布预警信息，提醒相关部门和公众做好防范准备。
四、应急处置4.1 启动应急预案（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案；（2）应急指挥部总指挥或其授权的副总指挥宣布启动应急预案。
4.2 现场处置（1）现场指挥：成立现场指挥部，负责组织协调现场处置工作；（2）医疗救治：组织医疗队伍开展救治工作，确保伤员得到及时救治；（3）物资保障：调配应急物资，确保救援工作顺利进行；（4）交通保障：协调交通运输部门，确保救援车辆畅通；（5）信息发布：及时发布事件进展、救援措施等信息，回应社会关切。
4.3 后期处置（1）善后处理：妥善处理伤亡人员、受灾群众和财产损失；（2）调查评估：对事件原因、影响和处置工作进行调查评估；（3）总结经验：总结应急处置过程中的成功经验和不足，改进应急预案。
医疗机构重大突发事件应急预案
一、编制目的为有效应对医疗机构可能发生的重大突发事件，保障患者、医务人员及医院财产的安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《医疗机构管理条例》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本医疗机构在运营过程中发生的重大突发事件，包括但不限于以下情况：1. 重大传染病疫情；2. 重大食物中毒事件；3. 重大火灾、爆炸等安全事故；4. 重大自然灾害；5. 医疗纠纷、暴力伤医事件；6. 其他可能严重影响医院正常运营和患者安全的突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立医疗机构重大突发事件应急指挥部，负责全面领导、协调和指挥应急处置工作。
总指挥：院长副总指挥：分管副院长成员：各部门负责人、相关专业技术人员、安保人员等。
2. 应急指挥部办公室设在医院办公室，负责日常应急工作的组织、协调和监督。
主任：办公室主任成员：相关部门负责人、相关专业技术人员等。
3. 各专项工作组根据突发事件类型，成立相应专项工作组，负责具体事件的应急处置工作。
（1）医疗救治组：负责患者救治工作，确保患者得到及时、有效的救治。
（2）安全保障组：负责医院及周边安全保卫工作，确保人员、财产和设施安全。
（3）信息宣传组：负责收集、整理、发布突发事件相关信息，及时回应社会关切。
（4）后勤保障组：负责物资保障、人员调配等工作，确保应急处置工作顺利开展。
四、应急处置流程1. 信息报告（1）发现重大突发事件后，立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
（2）应急指挥部办公室及时向相关部门、上级主管部门报告。
2. 启动应急预案（1）应急指挥部根据事件性质和严重程度，启动相应级别的应急预案。
（2）各专项工作组按照预案要求，迅速展开应急处置工作。
3. 应急处置（1）医疗救治组：根据患者病情，制定救治方案，确保患者得到及时、有效的救治。
（2）安全保障组：加强医院及周边安全保卫工作，防止事态扩大。
（3）信息宣传组：及时发布事件相关信息，回应社会关切。
医疗安全突发事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效应对医疗安全突发事件，保障患者和医务人员的生命安全，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于医院内发生的各类医疗安全突发事件，包括但不限于医疗事故、传染病疫情、食物中毒、火灾、地震、水灾等。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同处置；（4）信息公开，及时报告。
二、组织机构及职责2.1 医疗安全突发事件应急指挥部设立医疗安全突发事件应急指挥部，负责医院医疗安全突发事件的统一领导和指挥。
2.1.1 指挥部组成应急指挥部由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2.1.2 指挥部职责（1）制定和组织实施医疗安全突发事件应急预案；（2）组织协调各部门开展医疗安全突发事件应急处置工作；（3）对医疗安全突发事件进行评估，提出应对措施；（4）向上级部门报告医疗安全突发事件情况。
2.2 应急指挥部下设办公室办公室设在医务科，负责应急指挥部日常工作。
2.3 各部门职责（1）医务科：负责组织协调医院医疗安全突发事件应急处置工作；（2）护理部：负责组织协调医院护理安全突发事件应急处置工作；（3）药剂科：负责组织协调医院药品安全突发事件应急处置工作；（4）保卫科：负责组织协调医院安全保卫工作；（5）后勤保障部门：负责组织协调医院物资保障和后勤保障工作。
三、应急处置流程3.1 报告程序（1）发现医疗安全突发事件，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行应急处置；（3）应急指挥部向上级部门报告医疗安全突发事件情况。
3.2 应急处置措施（1）现场救援：立即组织医疗人员对患者进行救治，确保患者生命安全；（2）隔离控制：对可能存在传染风险的区域进行隔离，防止疫情扩散；（3）物资保障：确保应急处置所需物资供应；（4）信息发布：及时向患者、家属和社会公布医疗安全突发事件情况；（5）善后处理：对医疗安全突发事件进行评估，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
医疗突发事故应急预案
一、预案编制目的为保障医疗安全，提高医疗机构应对突发事故的能力，确保患者及医务人员生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本医疗机构内发生的各类突发医疗事故，包括但不限于以下情况：1. 医疗事故；2. 医疗纠纷；3. 医疗设备故障；4. 医疗药物不良反应；5. 医疗场所火灾、爆炸等事故；6. 医疗机构内部发生传染病疫情；7. 其他影响医疗安全的突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立医疗突发事故应急指挥部，负责全面协调、指挥和监督突发事故的应急处置工作。
应急指挥部组成人员：（1）指挥长：由医疗机构主要负责人担任；（2）副指挥长：由医疗机构分管领导担任；（3）成员：由相关部门负责人、医护人员、安保人员等组成。
2. 应急小组应急指挥部下设以下小组，负责具体实施突发事故的应急处置工作：（1）医疗救治组：负责伤员救治、病情观察、医疗物资保障等工作；（2）医疗安全组：负责医疗事故调查、医疗纠纷调解、医疗设备故障排除等工作；（3）医疗物资保障组：负责医疗物资储备、调配、分发等工作；（4）医疗信息组：负责信息收集、发布、上报等工作；（5）医疗安保组：负责医疗场所安全保卫、人员疏散等工作。
四、应急处置流程1. 紧急启动发生突发医疗事故后，医疗机构应立即启动应急预案，通知应急指挥部及相关小组。
2. 现场处置（1）医疗救治组：迅速组织医护人员进行救治，确保伤员生命安全；（2）医疗安全组：立即开展医疗事故调查，查明事故原因，采取措施防止类似事故再次发生；（3）医疗物资保障组：及时调配医疗物资，确保救治工作顺利进行；（4）医疗信息组：及时收集、整理、上报事故信息；（5）医疗安保组：维护医疗场所秩序，确保患者及医务人员安全。
3. 后期处置（1）医疗救治组：对伤员进行后续治疗，确保康复；（2）医疗安全组：对事故原因进行深入分析，完善相关制度；（3）医疗物资保障组：对医疗物资进行盘点、补充；（4）医疗信息组：对事故信息进行总结、上报；（5）医疗安保组：加强医疗场所安全保卫，预防类似事故再次发生。
医院突发事件综合应急预案
医院突发事件综合应急预案第一章总则一、编制目的为了维护医院工作正常运行，保障医院职工及就医人员生命财产安全，增强全院职工应急意识，明确各类突发事件的应对措施和程序，最大限度地减轻各类突发事件带来的危害与损失，制定本预案。
二、编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗机构管理条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《全国卫生部门卫生应急管理工作规范(试行)》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(GB/T29639-xx)等编写。
三、适用范围适用医院发生安全事故和其他突发事件的应急抢救及现场处置工作。
四、应急预案体系本预案所称突发事件是指在院内突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、危及医院安全的紧急事件。
根据突发事件发生过程和性质，分成自然灾害、安全生产事故、医疗卫生事件和信访维稳事件四类。
根据突发事件大小和类型，制定的应急预案分为以下三类：(一)综合应急预案:是医院应急预案体系的总纲，是医院应对突发事件的规范性文件。
(二)专项应急预案:是医院及其有关部门为应对某一类型或某几种类型的突发事件而制定的应急预案，全院共制订专项预案10个，包括综合类、医疗类、护理类、院感类、药事类、检验类、化学危险品暴露与溢出、传染病防控类、舆情、信息系统类等。
(三)现场处置方案:是各科室针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。
五、应急工作原则在预防为主的前提下，遵循保护人员安全优先、统一指挥、分级负责、单位自救和社会救援的原则。
坚持突发事件应急与预防工作相结合，重点做好预防、预测、预警、预报和常态下风险评估、应急准备、应急队伍建设、应急演练等项工作，确保应急预案的科学性、权威性、规范性和可操作性。
第二章危险性分析一、医院概况医院分东西两个院区，东院区位于经济开发区繁华地段，周边有居民区和大型农贸市场，门诊楼、设备楼、医技楼、病房楼等建筑面积约为100万平方米，地面停车位387个，院区设有1个进出口:西院区位于城区繁华地段，周边居民楼密集，门诊楼、血液透析楼、病房楼等建筑，建筑面积约60万平方米，地面停车位102个，设有1个进出口。
医疗机构突发事件应急预案
为了提高医疗机构应对突发事件的应急处理能力，保障人民群众的生命安全和身体健康，维护医疗机构的正常运营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医疗机构发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织体系1.成立医疗机构突发事件应急指挥部，负责应急工作的统一领导和指挥。
2.设立应急指挥部办公室，负责应急工作的具体组织实施。
3.根据突发事件类型，设立相应的应急工作组，负责突发事件的具体应对工作。
四、应急响应1.预警响应（1）接到预警信息后，应急指挥部办公室立即启动应急预案，组织相关部门开展应急准备工作。
（2）根据预警等级，启动相应的应急响应措施。
2.应急处置（1）启动应急响应后，应急指挥部办公室迅速组织救援队伍、物资和设备，赶赴现场进行救援。
（2）根据突发事件类型，采取相应的应急处置措施，如：a.自然灾害：组织人员疏散、转移，确保人员生命安全；开展抢险救灾，恢复基础设施。
b.事故灾难：迅速控制事故现场，防止事态扩大；组织人员救治，减少人员伤亡。
c.公共卫生事件：采取隔离、消毒等措施，防止疫情扩散；组织人员救治，保障患者生命安全。
d.社会安全事件：采取有效措施，维护社会秩序；组织人员救治，保障患者生命安全。
（1）对突发事件进行总结评估，查找问题，改进应急工作。
（2）对受灾患者进行救治和康复，确保患者生命安全和身体健康。
（3）恢复医疗机构正常运营秩序。
五、应急保障1.物资保障：储备必要的应急救援物资，确保应急需求。
2.人员保障：组织专业救援队伍，提高救援能力。
3.技术保障：加强应急技术培训，提高应急技术水平。
4.信息保障：建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通。
六、宣传教育1.加强应急知识普及，提高全员应急意识。
2.定期开展应急演练，提高应急能力。
3.加强与政府、社会各界的沟通合作，形成合力。
七、附则1.本预案由医疗机构应急指挥部办公室负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
医院突发事件应急预案
医院突发事件应急预案一、编制目的为了应对医院可能发生的突发事件，保障医疗工作的正常进行，确保患者、医护人员及公众的生命安全和社会稳定，特制定本应急预案。
二、编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构突发事件应急预案管理办法》等法律法规，结合医院实际情况制定。
三、适用范围本预案适用于医院内可能发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件。
四、组织机构与职责1. 医院突发事件应急指挥部：由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，相关部门负责人为成员。
负责组织、指挥、协调医院应急工作。
2. 应急办公室：设在医院办公室，负责医院日常应急工作的协调、组织、落实。
3. 相关部门职责：（1）医务科：负责组织医疗救治工作，协调院内、外医疗资源，确保患者得到及时、有效的治疗。
（2）护理部：负责组织护理人员参与应急救治工作，保障患者护理需求。
（3）保卫科：负责医院安全保卫工作，维护医院秩序，防范和打击违法犯罪活动。
（4）后勤保障科：负责应急物资的采购、储备、调配，保障医院正常运行。
（5）感染管理科：负责医院感染预防与控制工作，指导临床科室开展传染病防治。
（6）公共卫生科：负责公共卫生事件应急处置，开展疾病监测、报告、流行病学调查等工作。
（7）信息科：负责医院信息系统安全保障，确保信息传输畅通。
（8）其他部门：根据实际情况，参与应急工作。
五、预警与报告1. 预警：医院各科室发现可能引发突发事件的因素时，应立即向医务科报告，医务科根据情况向应急办公室报告，应急办公室综合评估后，报请医院突发事件应急指挥部决定是否发布预警。
2. 报告：发生突发事件时，事发科室应在15分钟内向医务科报告，医务科在30分钟内向应急办公室报告，应急办公室在1小时内向医院突发事件应急指挥部报告，指挥部根据情况决定是否向上级部门报告。
六、应急响应1. 启动应急响应：医院突发事件应急指挥部根据事件性质和严重程度，决定启动相应级别的应急响应。
医院处置突发事件应急预案
一、总则1. 编制目的为有效预防、及时控制和消除医院各类突发事件带来的危害，保障医院职工及就医者的身体健康与生命安全，维护正常的医疗秩序，制定本预案。
2. 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规制定。
3. 适用范围本预案适用于医院发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
4. 工作原则（1）预防为主、防治结合；（2）统一领导、分级负责；（3）快速反应、协同应对；（4）信息公开、社会参与。
二、组织体系1. 领导小组成立医院处置突发事件领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 指挥部设立医院处置突发事件指挥部，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
3. 专业救援队伍根据医院实际情况，组建医疗救援队、消防队、安保队等专业救援队伍。
4. 工作小组设立医疗救治、后勤保障、信息宣传、物资保障、秩序维护等工作小组，负责各项具体工作。
三、应急响应1. 预警（1）密切关注各类预警信息，做好预警发布工作；（2）及时向相关部门报告预警信息，争取支持。
2. 启动应急预案（1）发生突发事件时，指挥部立即启动应急预案；（2）各工作小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
3. 救援（1）医疗救治：迅速组织医疗救援队伍，对受伤人员进行救治；（2）消防、安保：及时扑灭火灾、制止非法侵入，确保医院安全；（3）后勤保障：保障应急物资、能源供应，确保医院正常运行。
4. 信息公开（1）及时发布突发事件信息，回应社会关切；（2）加强媒体沟通，引导舆论。
5. 恢复与重建（1）评估突发事件影响，制定恢复重建方案；（2）加强医疗、教学、科研等各项工作，恢复正常秩序。
四、保障措施1. 人员保障（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力；（2）定期组织应急演练，提高职工应急意识。
2. 物资保障（1）储备应急物资，确保应急处置需要；（2）加强物资管理，确保物资质量。
医院重大突发事件医疗应急预案
医院重大突发事件医疗应急预案一、工作目标医院重大突发事件医疗应急预案旨在建立健全医院突发公共卫生事件的应急管理体系，确保在发生重大突发事件时，能够迅速、高效、有序地开展医疗救援和卫生保障工作，最大程度地减少事件造成的危害和损失，保障人民群众的生命安全和身体健康。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强医院公共卫生安全管理，做好日常监测和预防工作，消除各类安全隐患，降低突发事件发生的风险。
（2）建立健全突发事件应急预案，定期组织培训和演练，提高医院应对突发公共卫生事件的能力。
（3）加强应急物资储备，确保在突发事件发生时，能够及时提供必要的医疗设备和物资支持。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策规定，开展突发公共卫生事件的应急管理工作。
（2）成立医院突发事件应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作高效有序进行。
（3）明确各相关部门和人员的职责，建立健全责任追究制度，确保各项措施落实到位。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全突发事件信息报告制度，确保及时、准确、全面地掌握事件信息。
（2）制定突发事件应急响应流程，明确各环节的操作规程，提高应急响应速度。
（3）加强医院内部协调，优化资源配置，确保突发事件医疗救援工作的高效运转。
三、组织管理1、成立医院突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥全院突发公共卫生事件的应对工作。
2、设立专门的应急管理部门，负责日常应急管理工作，包括应急预案的制定、修订、培训、演练等。
3、建立应急专家库，为突发事件提供专业技术支持。
4、成立医疗救援队，负责突发事件的现场医疗救治工作。
5、明确各相关部门的职责，包括医疗救治、疫情防控、物资保障、信息报告、宣传教育等。
6、建立健全医院内部沟通协调机制，确保各部门在突发事件应对过程中密切协作，形成合力。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立和完善医院卫生管理制度，确保各项卫生管理措施得到有效执行。
医疗门诊突发事件应急处置预案
一、总则1.1 编制目的为提高医院门诊应对突发事件的应急处理能力，确保患者、医护人员及医院财产安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于医院门诊部在诊疗过程中发生的各类突发事件，包括但不限于医疗事故、火灾、地震、停电、拥挤踩踏等。
二、组织架构与职责2.1 组织架构成立医院门诊突发事件应急处置领导小组，负责领导和协调应急处置工作。
组长：门诊部主任副组长：门诊部副主任成员：各科室负责人、医护人员、安保人员、后勤保障人员等。
2.2 职责分工（1）门诊部主任：负责全面领导应急处置工作，协调各部门配合。
（2）门诊部副主任：协助主任开展工作，负责现场指挥和调度。
（3）各科室负责人：负责本科室应急处置工作的组织与实施。
（4）医护人员：负责对患者进行救治，协助转移患者。
（5）安保人员：负责现场秩序维护，确保人员安全。
（6）后勤保障人员：负责应急物资供应、现场清理等工作。
三、应急处置流程3.1 事件报告（1）发现突发事件后，相关人员应立即向门诊部主任报告。
（2）门诊部主任接到报告后，应立即向医院应急指挥部报告，并启动应急预案。
3.2 事件评估（1）应急指挥部根据事件情况，对事件进行初步评估，确定事件等级。
（2）根据事件等级，启动相应级别的应急预案。
3.3 应急处置（1）事件发生地医护人员立即对患者进行救治，并按照应急预案要求，对患者进行转移。
（2）安保人员负责现场秩序维护，确保人员安全。
（3）后勤保障人员负责应急物资供应、现场清理等工作。
3.4 信息发布（1）应急指挥部根据事件情况，及时向医院内外发布相关信息。
（2）通过医院官方网站、微信公众号等渠道，向患者及家属发布事件进展和应对措施。
3.5 应急结束（1）事件得到有效控制，患者得到妥善救治后，应急指挥部宣布应急结束。
医疗机构突发事件应急预案
医疗机构突发事件应急预案一、前言医疗机构作为保障人民健康的重要场所，可能会面临各种突发事件的挑战，如传染病疫情、医疗事故、自然灾害、火灾、恐怖袭击等。
这些突发事件不仅会威胁患者和医务人员的生命安全，还可能影响医疗机构的正常运转和社会的稳定。
因此，制定科学、合理、有效的突发事件应急预案，对于提高医疗机构的应急处置能力，保障公众的健康和安全，具有重要的意义。
二、适用范围本预案适用于本医疗机构内突然发生的，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、环境破坏、社会危害和严重不良影响的各类突发事件的应急处置工作。
三、应急组织体系及职责（一）应急指挥中心成立以医疗机构负责人为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调突发事件的应急处置工作。
其职责包括：制定和修订应急预案；组织应急演练；协调各部门之间的工作；发布应急指令；向上级主管部门报告突发事件的情况等。
（二）医疗救援组由医疗机构内的临床医生、护士等组成，负责对受伤人员进行医疗救治。
其职责包括：制定医疗救援方案；组织现场急救；转运伤员；开展后续治疗等。
（三）后勤保障组由医疗机构内的后勤人员、设备管理人员等组成，负责为应急处置工作提供物资、设备、交通等方面的保障。
其职责包括：储备应急物资；维护应急设备；保障交通畅通；提供生活保障等。
（四）安全保卫组由医疗机构内的保安人员、消防人员等组成，负责维护医疗机构的安全和秩序。
其职责包括：加强门禁管理；开展巡逻检查；处置突发事件中的安全事故；组织人员疏散等。
（五）信息发布组由医疗机构内的宣传人员、公关人员等组成，负责向社会发布突发事件的相关信息。
其职责包括：制定信息发布方案；收集和整理信息；通过媒体、网络等渠道发布信息；回应社会关切等。
四、预防与预警（一）预防措施1、建立健全安全管理制度，加强对医疗机构内部的安全管理，定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。
2、加强对医务人员的培训和教育，提高其安全意识和应急处置能力。
3、完善医疗设施和设备，确保其正常运行和安全可靠。
重大医疗安全突发事件处置应急预案
重大医疗安全突发事件处置应急预案一、前言为了有效应对重大医疗安全突发事件，确保人员生命安全和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国医疗机构实际情况，特制定本预案。
二、组织机构及工作职责本预案设立以下组织机构，明确各组工作职责，确保在突发事件发生时，各部门、各环节协同配合，高效有序地开展应急处置工作。
1、灭火行动组（1）职责：负责在火灾发生时，迅速、有效地扑救初期火灾，防止火势蔓延。
（2）组成：由医院安保部门、消防志愿者等组成。
（3）主要任务：a. 掌握火灾发生地点、火势大小、燃烧物质等信息；b. 迅速启动消防设施，进行初期扑救；c. 组织人员有序疏散，确保人员生命安全；d. 配合消防部门进行火灾扑救。
2、通信联络组（1）职责：负责在火灾发生时，及时与各部门、各组别进行沟通、协调，确保信息畅通。
（2）组成：由医院办公室、信息部门等组成。
（3）主要任务：a. 建立应急通信联络体系，确保各部门、各组别之间的信息沟通；b. 收集、整理、上报火灾相关信息；c. 协调外部救援力量，为火灾扑救提供支持。
3、疏散引导组（1）职责：负责组织、引导人员有序疏散，确保人员生命安全。
（2）组成：由医院安保部门、护士站等组成。
（3）主要任务：a. 制定详细的疏散计划，明确疏散路线、疏散点；b. 在火灾发生时，迅速启动疏散计划，组织人员有序疏散；c. 清点疏散人员，确保不漏一人。
4、安全抢救组（1）职责：负责在火灾发生时，迅速抢救重要物资、设备，确保财产安全和医疗秩序。
（2）组成：由医院设备科、总务科等组成。
（3）主要任务：a. 制定重要物资、设备抢救计划；b. 在火灾发生时，迅速启动抢救计划，组织人员抢救重要物资、设备；c. 对受损物资、设备进行评估，及时进行维修、更换。
5、现场警戒组（1）职责：负责在火灾现场设置警戒线，维护现场秩序，保障救援工作顺利进行。
（2）组成：由医院安保部门、公安部门等组成。
医疗突发应急预案处理措施
一、引言医疗突发事件是指在医疗活动中，由于各种原因导致的突然发生的、对患者的生命安全造成严重威胁的事件。
为了有效应对医疗突发事件，保障患者的生命安全，提高医疗机构的应急处理能力，特制定本预案。
二、应急组织机构1. 成立应急指挥部：由医院院长担任总指挥，医务科、护理部、院感科、后勤保障等部门负责人为成员。
2. 成立应急小组：由临床科室主任、护士长、急诊科人员、院感科人员等组成。
三、应急处理措施1. 事发初期：（1）立即启动应急预案，通知应急指挥部和应急小组。
（2）医护人员迅速到达现场，对患者进行初步评估，判断病情的严重程度。
（3）对患者进行紧急救治，如心肺复苏、止血、吸氧等。
（4）通知相关部门，如保卫科、后勤保障等，做好现场保障工作。
2. 事发中期：（1）根据患者病情，立即组织专家会诊，制定救治方案。
（2）启动应急物资保障机制，确保急救药品、医疗器械等物资的供应。
（3）加强信息沟通，确保各部门、各科室之间信息畅通。
（4）对患者家属进行安抚，做好解释工作。
3. 事发后期：（1）对患者进行持续救治，确保病情稳定。
（2）对事件原因进行调查，查找问题，防止类似事件再次发生。
（3）对应急处理过程进行总结，完善应急预案。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高医护人员应对突发事件的实战能力。
2. 演练内容应包括各类突发事件的应急处置流程、急救技能、物资保障等。
3. 对演练过程中发现的问题，及时进行整改，确保应急预案的有效性。
五、应急保障措施1. 建立应急物资储备库，确保急救药品、医疗器械等物资的充足。
2. 加强医护人员培训，提高其应急处理能力。
3. 建立健全应急通讯网络，确保信息畅通。
4. 加强与相关部门的沟通协作，形成合力。
六、总结医疗突发应急预案处理措施是保障患者生命安全的重要手段。
各医疗机构应高度重视，认真落实本预案，提高应急处理能力，为患者提供更加安全、高效的医疗服务。
突发医疗事件应急预案
一、编制目的为保障人民群众生命安全和身体健康，提高应对突发医疗事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本地区各类突发医疗事件，包括但不限于以下情况：1. 突发公共卫生事件，如传染病爆发、食物中毒等；2. 医疗事故，如医疗差错、医疗纠纷等；3. 医疗机构设施故障，如停电、停水等；4. 医疗机构内部突发火灾、爆炸等事故；5. 其他影响医疗救治的突发事件。
三、应急组织体系1. 成立突发医疗事件应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度本地区突发医疗事件的应急处置工作。
2. 建立应急响应小组，负责突发事件信息的收集、分析、报告和应急处置。
3. 设立现场指挥部，负责现场指挥、协调和应急处置。
四、应急处置措施1. 事件发生时，应急响应小组应立即启动应急预案，及时上报事件信息。
2. 现场指挥部应迅速组织医疗救援队伍，开展救治工作。
3. 对于传染病爆发等突发公共卫生事件，应及时隔离患者，防止疫情扩散。
4. 对于医疗事故等纠纷事件，应依法依规进行处理，维护患者合法权益。
5. 对于医疗机构设施故障等事件，应迅速排除故障，恢复正常医疗秩序。
6. 对于火灾、爆炸等事故，应立即组织灭火、救援工作，确保人员安全。
五、应急保障措施1. 建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
2. 加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
3. 定期开展应急演练，提高应急处置水平。
4. 加强应急信息报送和发布，确保信息畅通。
六、应急响应级别根据突发医疗事件的严重程度，应急响应分为四个级别：1. 特别重大（Ⅰ级）：造成大量人员伤亡，影响范围广泛，社会影响恶劣。
2. 重大（Ⅱ级）：造成较大人员伤亡，影响范围较大，社会影响较大。
3. 较大（Ⅲ级）：造成一定人员伤亡，影响范围一般，社会影响一般。
4. 一般（Ⅳ级）：造成轻微人员伤亡，影响范围较小，社会影响较小。
七、附则1. 本预案由应急指挥部负责解释。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
深圳** 医院
突发事件应急处置预案
一、突发事件应急处置工作组织机构
医院成立突发应急处置工作组，由总经理任工作组组长，院长任副组长，工作组由经营部、财务科、医务科、护理部、院办、人事部、客服部、市场部、企划部、总务科及总值班成员组成，全体组员在组长及副组长的指挥下协调分工，下设应急分队由保安员组成，保安队长任应急分队队长。
组长：***
副组长：***
组员：**** ****
二、重大突发事件
（1）外来医疗纠纷事件（2）院内纠纷事件（3）被盗（4）自然灾害(暴风雨、地震、台风) （5）火灾
三、突发事件的防范程序
（1）各科室加强文明礼貌、医德医风教育，杜绝因工作服务态度滋生事件。
（2）加强保安监控及巡查力度，制定各岗位职责及巡查路线，规范日常工作及时发现报告突发事件，提高突发事件的防范处理机制；
（3）院内各区域制定报告责任区并做好宣导和培训，使全体人员能各负其责，提高上报及时，性，合理应对突发事件，做到责任明确、报告及时，处理有效。
四、突发事件的报告责任区域划分
（1）门诊各诊室及住院部区域由值班医护人员负责上报；发现或预见行为人有行为过激或不易控制趋势时立即报告科主任同时通知保安值班室；科主任向职能科室负责人或总值班报告；
（2）每日8：00—21：00时间段，门诊一至三楼公共区域由相应楼层导医负责上报科室主任并及时通知保安值班室；院内外围公共区域由值班保安直接通知保安值班室，值班保安向队长、科长或总值班报告；
（3）每日21：00—次日8：00时间段，门诊大楼及住院部区域由当班工作人员向总值班报告，同时通知保安值班室，院内公共区域由值班保安负责向保安队长、总值班报告，总值班向工作组副组长、组长报告。
五、突发事件的应急处理措施
（1）保安值班室接到各科室突发事件报告后，应做简单了解并根据情况立即通知保安队长、班长，并在1分钟内到达事发位置，根据现场了解情况配合医护人员采取相应措施；
（2）如事态不是很严重在可控制范围内可合理配合相应科室医护人员处理，如事态严重应立即上报，并在2分钟内迅速调集保安员到场隔离、保护医护人员人身安全及财产安全；（3）如判定行为人行为过激或有采取危害医护人员人身安全和财产安全等暴力侵害时，保安应立即先制止并采取有效措施隔离，并立即联络保安值班室、医院警务、110请求援助，采取措施保护好现场便于警方调查取证，同时通知企划部立即到到现场拍照取证协助处理；（4）职能科室负责人或总值班到场后应立即主导采取相应措施，如有导致人员受伤要立即指示开通绿色通道及时救治，并立即请示副组长、组长确定是否启动《突发事件应急处置预案》召集工作组成员商讨处理；
（5）突发事件中有新闻媒体参与的，科室负责人同时通知医务科、经营部负责交涉与接待。
如有新闻媒体要求采访，必须经过有关领导同意，未经同意，任何科室和个人不得接受采访，以避免误报给医院带来不利的影响，如执意不听劝导，由保安员采取强硬措施隔离公共区域商谈，由医务科及经营部主任负责接待新闻媒体工作者，护理部、总务科、院办、人事部、客服部负责人要到达现场协助处理，具体参见《医疗纠纷（事故）危机处理流程》执行；（6）科室负责人或总值班结合实际情况，如判定会危害到公共区域人员人身安全或财产安全，应立即请示后指示相应科室采取人员或贵重资产疏散或转移。
安排全体人员有组织地疏散到安全地带，确保医护人员和就诊病人的人身安全；
（7）如有贵重财物被盗，科室负责人或总值班接到通知后应立即到达现场并通知保安队长组织人员隔离和保护现场，同时通知监控室查找线索并立即做报警处理；
（8）如有发生重大自然灾害时，如台风、暴雨、地震、火灾报告时，由工作组副组长、组长组织启动《突发事件应急预案》，组织各科室采取对应防范措施，各科室提前落实做好防范工作宣导和对策，保安巡逻值班员要针对性的，每半小时巡查一次隐患区域并于总值班保持联系做好报告和应对处理措施；
（9）《医疗纠纷（事故）危机处理流程》在科室内诊疗活动中发生医疗治疗过失以及与患者发生医疗争执时，必须立即向科主任报告，科主任及时向院长和医务科长报告。
若发生有过激行为（打骂医务人员、打砸行为），当班医务人员立即通知保安值班室安排保安人员现场隔离制止。
医务科接到科室的报告，立即进行调查核实，会同客服部对相关人员做沟通带离现场，到会议室或客服部协调处理，并将情况向患者家属沟通解释，同时负责解答患者询问，并做好医疗纠纷的和解工作。
必要时病历、病程记录、死亡讨论记录、疑难病历讨论记录、
会诊意见、上级医师查房记录等在患者双方在场的情况下共同封存，由院方妥善保管。
沟通调解过程由指定人员进行过程拍摄存档作为日后参考和证据资料。
六、分析事故原因分析处理与上报
突发事件应急预案实施后，由突发应急处置工作组长或副组长组织各相关科室针对事情的过程及本科室涉及到的问题点做分析讨论，由院办根据医院相关规定对事件处理中表现突出科室个人及责任科室个人做出奖励和处罚通报，已便各科遵循和重视突发事件应急处理制度。
附件：紧急联络通讯表
七、职能科室职责分工：
组长、副组长：
1、听取职能部门汇报，做出应急处置指示意见；
2、启动突发事件应急处置预案
客服部：1、受理患者投诉，初步核实情况并转交相关职能科室调查处理；
2、收集、传达突发事件信息，并参与协助处理；
3、协助组织人员隔离及疏散，回复患者投诉处理意见
护理部、经营部：
1、协助调查核实投诉事件情况，给出处理参考意见；
2、配合突发事件处理现场处置，组织人员隔离及疏散；
3、根据工作组要求组织医护工作人员配合参与突发事件处理；
院办：1、组织召开突发事件应急处置紧急会议，整理通报突发事件结案处理意见；
2、根据工作组长、副组长要求及时发布、传达事件处置应对措施及要求；
3、组织人员隔离及疏散及组织医护工作人员配合参与突发事件处理；
企划部：1、突发事件现场拍摄取证；
2、协助接待媒体记者；
3、收集有效材料发布网络正面资讯报道；消除负面网络影响；
医务科：1、组织调查医疗投诉事件诊疗规范情况，组织讨论给出投诉处理回复意见；
2、应诉接待媒体记者，发表客观公正事件说明情况；
3、协助人员隔离及疏散；组织医护工作人员配合参与突发事件处理
总务科：1、突发事件现场安保措施应急指挥，组织保安员对医护人员及财产保护；
2、现场紧急隔离、疏散处置，
3、与保安公司及辖区派出所保持联系寻求支援；
4、组织医务人员力量响应应急处置能力；
八、附件：医疗突发事件应急处置演练预案
1、演练背景材料：X月XX日下午X时许，妇科就诊患者陈某老公带一群老乡7人在门诊妇科诊室称老婆在2月19日因月经推迟来院就诊，在没完善其它检查的情况下，给其诊断月经不调，开调经药吃。
患者3月28号在家大出血后送其到**区人民医院病情较危重，诊断为疤痕处妊娠。
现来医院要求给个说法并要求赔偿误诊造成损失，扬言有请媒体记者随后前来报
到，相关人员情绪激动不听医护人员解释，并将科内饮水机打倒，导致现场秩序混乱。
2、演练时间：X月XX日下午X时许地点：门诊三楼妇科门诊及小会议室
3、参与人员：突发事件应急工作组小组成员
4、演练过程设计：
4.1 X月XX日X时许：客服部及保安室先后接到妇科门诊导医通知，有一群人在妇科王医生诊室闹事，将科内饮水机打倒，情况紧急；
4.2 1分钟后：保安队长陈怀敏迅速用对讲机通知警务室并带一队员迅速赶到现场，维护现场秩序，隔离相关人员；客服部周主任也达到现场了解情况，并要求相关人员冷静处置，将汇报相关职能科室调查了解情况给予回复处理意见；
4.3 5分钟后：患者家属不听客服部周主任及科主任解释，且进步制造现场混乱导致部分就诊患者大量围观，情况失控；
4.4 6分钟后：客服部周主任向医院突发应急处置工作组副组长钟声院长汇报情况，经了解请示后，应急工作副组长向院办下达启动《突发事件应急处置响应程序》；
4.5 8分钟后：院办电话紧急通知：突发事件应急工作组相关成员立即赶到行政楼小会议室开会，副组长做简短情况介绍和分工，要求立即启动《突发事件应急处置响应处置程序》，所有人员进入应急响应处置状态，各负其责按预案配合副组长开展应急响应动作，并立即用手机登录医院QQ信息平台关注院办发布最新事件动态和协作处理指示要求，各小组成员全力配合；
4.6 10分钟后：院办***、经营部**8、客服*主任、医务科*科、护理部*主任、总值班及科室负责人均赶到现场协调处置；保安队长调集4名保安员及警务室工作人员2人现场控制秩序，队长立即向保安公司汇报必要时调集保安员支援；警务室同时向辖区民警报告请求支援；
4.7 15分钟后：辖区民警赶到现场，经过调查和医院工作人员解释说明，现场秩序恢复平静，相关人员全部带到小会议室协调处理，辖区民警对相关人员身份进行登记后，做了法律法规要求和有效投诉引导；
4.8 25分钟后：医务科、客服部、经营部对现场家属做情况解释说明，并答应患者家属要求一周内给予确定的处理回复意见；患者家属同意后于30分钟后离开医院；
4.9 40 分钟后：医院突发应急处置工作组副组长主持小组成员进行妇科事件总结会议；
1、责任科室、经营部、客服部调查了解发表医疗纠纷情况，2日内提交书面材料交医务
科核实情况后给予处理意见；
2、事件中突发应急处置工作组参与成员发言讨论事件处置过程中问题点；
3、院内汇总纠纷相关人员处理意见呈报后，医务科、客服部4日内主动与患者家属回复院方处理意见，并跟进后续家属动态；
4.10 一周后：相关职能部门汇总妇科纠纷调查处理材料，报院办汇总呈报工作组副组长、组长后通报医疗纠纷事件处理情况及相关人员处理意见；。