基础旅游学 旅游体验 谢彦君
旅游体验中研究快乐形成的新方法_畅爽理论
旅游体验中研究快乐形成的新方法———畅爽理论曹洪珍(辽宁对外经贸学院, 辽宁大连116052)文摘编号: 1005 - 913X (2006) 11 - 0013 - C A摘要: 旅游体验是旅游研究的核心内容, 其满意程度决定了旅游的质量感和水平。
随着近年来旅游业的飞速发展, 游客逐渐成熟并希望在旅游中获得更多的快乐体验变得更加重要, 因此, 旅游中的快乐是如何形成的, 如何使游客获得这种快乐体验, 就成了备受当今学术界以及旅游企业关注的课题。
文章从畅爽理论定义和模型等角度考察了畅爽理论, 探讨了畅爽理论在旅游方面的应用。
关键词: 旅游体验; 体验经济; 畅爽理论中图分类号: F590 文献标识码: A 文章编号: 1005 - 913X (2006) 11 - 0013 - 02THE NE W CO N S I D ERATI O N O N RE S E ARC H O F PL E AS URE F O RMATIO N ME C H ANISMIN T O URI S T EXPERIENCE ———THE F LOW THE O R YC AO H ong - zhen( Liaoning E xternal E conom i c a nd Trade College , Dalia n Liaoming 116052)Abstract I D : 1005 - 913X (2006) 11 - 0013 - E AAbstract : Tourism experience is the core of the research in tourism1A sen se of qu ality in this field has m ostly b een in fluenced b y the satis faction1S ince recently the tourism has b een d eveloped rapid ly , having a joy f u l experience in su ch a mature tourism system seems to b e m ore and m ore impor tan t to the tourists1H ow ever , the access to the joy o f traveling and how to achieve it now turn ou t to b e the hottest topic in acad emic w orld and some tourism companies1This research tests the flow theories from illustrating the d efinition and the m od el of flow theory and d iscusses the application of flow theory in tourism1K ey w ords : tourism experience ; the ex perience econom y ; the flow theory约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中提出: “体验是以服务为舞台, 创造出值得消费者回忆的活动。
基础旅游学-旅游体验-谢彦君
姓名：刘允 延边大学 2015级旅游管理专业
第一节 旅游体验的意义
第二节 旅游观赏 第三节 旅游交往 第四节 旅游消费
目 录
壹
一、旅游体验的定义
二、旅游体验的内容与特点 三、旅游体验的质量
一、旅游体验的定义
核心概念： 旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在于其当下 情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。
这种经验可以使意志中断，不 起作用，人似乎觉得自己像是 在海妖美色中陶醉了
特点
这种经验有种种不同的强烈程度， 但即使它过于强烈或过量，也不 会使人感觉厌烦。 人所独有的，虽源自感官，但
并非因为感官的敏锐
一种直接的观照，不来自联想
世俗体验
以追求伦理意义上的“善”和 认知意义上的“真”为目标， 受快乐原则所支配 其愉悦感来自对禁锢的突破和 对规制的背离，是在制度性稀 缺中寻找到的某种补偿性质的 快感。 使你体验中出现的愉悦度降低的 情况，有的来自社会制度的消弭 而导致张力消失，有的来自课题 的过度丰裕而对主体形成了过量 的刺激 可以在人以外的动物界中大量 存在
二、旅游观赏的心理要素
理 情 联 感 解 感 想 知
感觉和知觉合称感知，感觉是通过感官直接获得简单信 息；知觉是通过大脑对形成整体映像，二者都属于感性 认识，但知觉已经有了整体性、选择性和恒常性等特点 情感与审美体验的关系非常直接。如何产生有不同的观 点
1、客观性质说
2、移情说 3、结构同行说
旅ห้องสมุดไป่ตู้期望的特点
总体上的片面性与模糊性 指向上的可转移性或可替代性
在旅游体验过程中的逐步外化 并成为度量旅游体验质量的标 尺
旅游体验的“挑战—技能”模 型
基于胡塞尔现象学的旅游体验研究
基于胡塞尔现象学的旅游体验研究张斌;张澍军【摘要】国内学者在运用现象学方法研究旅游现象时,由于未能对旅游体验等概念进行现象学的澄清,导致旅游现象学研究始终在心理学意义上进行.本文运用现象学方法对旅游体验、旅游体验的整体性、旅游世界和生活世界以及旅游体验的自身构成等问题进行了现象学分析,并与目前代表性观点就上述问题的方法论进行商榷.本文认为,旅游世界从本源上讲是由形式上不在场、但本质上又时时牵扯在场的生活世界及其"资粮"构造并呈现着自身,旅游体验则是在异地场的非谋生实践体验与生活世界积淀的体验相互激荡构成的境域中构造自身.只有这样,才能够达到真正意义上用"旅游学"的视角构建旅游学科体系.【期刊名称】《旅游科学》【年(卷),期】2010(024)006【总页数】8页(P1-8)【关键词】旅游体验;整体性;旅游世界;生活世界【作者】张斌;张澍军【作者单位】东北师范大学马克思主义学院,吉林长春,130024;东北师范大学马克思主义学院,吉林长春,130024【正文语种】中文【中图分类】F590随着旅游学科的发展,关于旅游体验等研究近年来成为学界关注的热点,这一研究目前涉及经济学、心理学、社会学等诸多方法,现象学被视为其中的重要方法之一。
一些学者尝试从现象学方法出发,通过对“旅游体验”和研究的“整体性”等思路探讨旅游现象的本质,但由于使用者在使用这些概念时没有进行彻底的现象学分析,从而造成了在心理学意义上使用现象学概念和方法的偏差。
本文认为,有必要对旅游体验研究中的一些概念进行现象学的分析和梳理,否则就难以达到对旅游体验真正意义上的现象学研究。
“旅游体验”是旅游基础研究中经常使用的概念,被认为是旅游研究的内核和旅游现象的本质内容。
我们认为,这一概念也是旅游现象研究中首先要澄清的概念,否则就会出现“熟知非真知”的情况。
对“体验”的使用一般有三种情况:通常意义上与日常经历有关的、在心理学意义上使用的、在现象学意义上使用的。
旅游体验
多类型模式，Cohen将体验分为五种模式：娱乐、转移 注意力、体验、试验、存在。它们代表了不同的体验 方式，如恢复健康、逃离喧嚣、寻求美感、寻找可选 择的生活方式、接受异域文化； 局内人－局外人（insider-outsider）模式，把目的 地的居民作为局内人，而旅游者为局外人，局外人由 于缺乏对当地的了解而无法理解当地标志性事件的含 义。这一观点以后又得到发展，认为局内人和局外人 是跨越时空联结在一起的利益体，旅游者可以事先了 解旅游目的地历史和其它信息，从而成为有洞察力的 局外人。
塑造“畅爽尝试克服某些挑战和给予奖赏； 2、清晰的有力目标； 3、全神贯注； 4、享受过程； 5、欣喜若狂； 6、高峰生产力。
体验旅游构成要素
体验主题
情节安排 体验 旅游
场景布置
员工表演 E
角色转变
景区即秀（Show）场，我秀故我在
二、以正面线索强化主题印象
主题是体验的基础，游客对景区的体验还需 要通过一系列印象的集合来强化。施密特和西蒙 森教授提出“整体印象的6个方面”，认为整体 印象包括时间、空间、技术、真实性、质地和规 格。景区通过一系列围绕主题的线索的提供，使 游客在对各线索的理解和感悟中获得了对景区的 整体印象。
杭州宋城是以一千多年以前的宋朝为背景， 以宋朝著名画家张择端的清明上河图为蓝本 建设而成。“给我一天，还你千年”是宋城 的宣传口号，也是宋城的精髓。宋城要展现 的，是千年古城的旧貌，围绕这个主题，宋 城从时间、空间、技术、真实性等多方面加 深游客对古城的印象。
三、淘汰消极印象
要想让游客获得对景区的良好的整体印象，仅靠 展现正面线索是不够的，景区还应删除负面因素， 消除可能会使游客产生消极印象的内容和环节。如 景区超容量接待造成的拥挤和视觉污染、景区项目 设计与景区主题不符而造成游客体验的不真实、游 客因长时间等待产生的焦虑、游客因错过了某一游 览项目而产生的懊悔、游客因景区项目价格昂贵难 以支付而导致的尴尬等。
基于体验视角的丽水市旅游产品开发
Tourism旅游经济1462012年10月 基于体验视角的丽水市旅游产品开发研究①浙江丽水学院商学院 王海莉摘 要：体验经济时代，随着旅游经历的日益丰富，旅游消费观念的日益成熟，旅游者热衷于追求体验性强的旅游产品，以期获得更大的体验价值。
目前丽水市的旅游产品开发还存在开发层次低、体验性差等问题,因此，旅游产品开发时应充分考虑旅游者需求，紧扣体验主题，提供体验价值高的旅游产品，吸引更多的旅游者到丽水旅游，提高经济收入。
关键词：体验 丽水市 旅游产品中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)10(c)-146-02随着体验经济的提出，自20世纪70年代以来，国外旅游学界就把研究重心转向对“旅游体验”的研究。
从20世纪90年代开始，我国的旅游界专家也开始对“旅游体验”展开研究，而且日益兴盛。
关于体验旅游，许多学者都对此进行过研究。
在我国，谢彦君教授对此作了最早的研究，他在《基础旅游学》中提出：体验旅游是旅游个体通过与外部世界取得联系,从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程。
1 体验旅游产品的内涵及特点1.1 体验旅游产品的内涵研究王淑翠(2005)把体验经济下的旅游产品定义为体验式旅游,重视开发顾客体验,以顾客体验和顾客感受为中心,通过对旅游市场的调查、细分、定位和预测,掌握旅游需求的发展趋势,确定旅游产品设计与开发的导向和规模[1] 。
王娜(2005)从体验经济下旅游产品的特点出发,指出旅游体验产品是旅游产品生产商根据每位客人的个性化要求,单独生产并提供满足其自我实现需要的旅游产品,为每位客人创造一段难忘的经历和感受[2]。
梁彦明(2005)提出了一种基于游客体验的旅游产品分析工具——PEAR 分析法,提出体验经济下旅游产品的核心为旅游体验,旅游体验围绕游客体验做文章,将游客的动机、期望和感受融入到旅游产品设计中,使游客在整个旅游过程中获得全身心的愉悦和难忘体验[3]。
旅游定义
旅游是旅游学科中最基本的概念，是架构旅游学科的基本点和出发点，如果不能科学地界定，旅游学科体系则难以完善。
国外旅游定义其一，强调旅游目的和内容的定义。
在国内外的一般性语言词典中，对旅游一词的解释是指人们因消遣性原因或目的而离家外出旅行的活动。
如法国学者让·梅特森1966年的定义是“旅游是一种休闲活动，它包括旅行或离开定居地点较远的地方逗留。
其目的在于消遣、休息或为了丰富他的经历和文化教育”。
美国学者马丁·普雷1979年的定义:“旅游是为消遣而进行的旅行”。
这些定义比较强调旅游的目的性，如消遣、审美、求知等。
其二，强调旅游时空的定义。
世界旅游组织1991年定义:旅游是人们为了休闲、商务或其他目的离开他们惯常环境，到某些地方停留在那里，但连续不超过1年的活动。
这一定义比较强调旅游活动的空间性（异地性）和时间性（时间界定）。
其三，强调旅游功能的定义。
例如奥地利经济学家Herman Von Schullard认为“旅游是外国或外地人进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济关系的总和”，我国有学者认为“旅游是一定社会经济条件下的一种人类社会经济活动”;“旅游是人们为寻求文化差异所进行的一种暂时性文化空间跨越的行为和过程”。
这些从某一学科的视角定义旅游，难免以偏概全，而且容易导致理解上的困惑和误解（如单纯从经济的角度解释旅游，就容易导致对“旅游”和“旅游业”两者的误读）。
其四，强调旅游本质的定义。
英国学者伯卡特和梅特利克1972年的定义:“旅游发生于人们前往和逗留各种旅游地的流动，是人们离开他平时居住和工作的地方，短期暂时前往一个旅游目的地运动和逗留该地的各种活动”。
这一定义比较强调定义者所认为的旅游“本质”——人的流动。
其实这一定义并没有抓住旅游的本质，有些舍本逐末。
旅游的本质应是“游”（消遣与审美等愉悦体验）而不是“旅”（人的流动）。
其五，强调旅游综合关系的定义（或关系总和的定义）。
3.《基础旅游学》谢彦君.精彩桥段
3.《基础旅游学》谢彦君.精彩桥段
在本书的第一章导论中，回归和总结了旅游学研究的历史和现状，国外的旅游学研究总体呈现从单科独进的分散研究向跨学科研究综合
发展，重应用研究轻基础理论研究，对国际旅游的和第三世界旅游的研究超过对国内旅游和发达国家的研究；国内的旅游学研究起步晚，水平和国外比较有一定差距，重“应用导向”和“热点导向”，往往喜欢大做文章，然而，不管是国内和国外的旅游学研究，都具有“功利性”，人们往往喜欢从旅游业的角度来审视旅游现象，或许这是因为研究者大多数习惯从经济学和统计学角度研究旅游学吧，其实这样是不利于旅游学的研究和发展的，都说哲学注重研究主要矛盾，抓重点，旅游学研究必须要以研究旅游现象的基本矛盾及其主导方面为核心，即供求关系。
通过以上探讨，即明确了旅游学的研究对象是旅游活动的内在矛盾及其表现。
另外，通过学习，我了解了目前旅游学尚是一门不成熟的学科，尽管在某些方面已经达到成熟的标准，但是旅游学研究独特的语言系统和体系框架还远未成熟，总之，旅游学还未实现真正的成熟。
此外，本章的最大创新和发展即是透视旅游学跨学科体系的旅游体验视角，作者认为旅游体验或许可以作为旅游学研究的主题部分，可以作为一个跨学科的体系架构的研究视角，旅游体验研究是一个富矿，有广泛的探索空间，有可以深入挖掘的魅力。
而且，在本章中我还了解了一些旅游学的
研究方法以及旅游学学科体系，总体上让我从各个方面了解了旅游学这门学科。
影响博物馆游客体验因素之间的关系分析
影响博物馆游客体验因素之间的关系分析中级质量工程师论文第七篇摘要：本文首先对博物馆旅游体验理论进行综述，在此基础上对博物馆游客体验影响因素体系做一个初步假设，最后通过采集专家问卷对假设的因素进行修正，并在此基础上从七个方面归纳博物馆体验质量评价的因素，然后运用SPSS社会科学统计软件，分析实地调查结果，找出游客体验的客观影响因素以及各个影响因素之间关系。
关键词：博物馆旅游；旅游体验；影响因素；引言在重视文化休闲体验的当下，现代博物馆旅游集展示、休闲、娱乐和教育功能于一体，服务于社会公众，使公众得到精神上的调整和放松，从而提高生活质量。
对于游客来说，博物馆旅游不仅仅是对于展品的观看，或是获得某种教化，游客来到博物馆期待的是通过和展品、环境、服务的对话，体验穿越时空的感觉，这不仅仅是对文化，更是游客对内心深处体验的一种追求。
然而，排除自身具有体验要素的科技类博物馆，大部分的传统文史类博物馆旅游，缺乏创新的展示方法和适当的体验活动，难以激发旅游者的游览兴趣，所以在激烈的竞争中，存在着游客单一、陈列静态、服务刻板、内容过于专业化、讲解程式化等种种问题，导致游客只能自己体悟展品，旅游体验质量堪忧的现状。
可以预言，今后博物馆旅游的发展必然会受制于游客体验质量的优劣，进入进退维谷的困境。
是否博物馆现有功能已不能满足游客逐渐变化的精神需求？从博物馆类游览中，游客获得了何种美好或难忘的经历？博物馆旅游体验与博物馆环境、产品、服务管理有关，或是旅游者自身因素相关、何种因素相关？游客所获得的实际体验质量如何？等等，这些都对现代博物馆能否发挥其应有功能有影响，是需要了解与重视的问题。
一、博物馆旅游者行为及需求研究在我国对于博物馆游客行为特征的研究是从20世纪80年代张松龄（1985）和吴卫国（1987）两篇文章开始的。
他们设定研究实证对象，根据游客行为特点进行问卷分析，研究不同旅游者之间行为差异。
在21世纪以后，游客需求产生了很大变化，游客需求开始从“学习知识、接受教育”转向“娱乐休闲、体验生活”方面。
基于IPA分析法的景区游客旅游体验质量评价研究--以张家界大峡谷景区为例
第36卷第4期2021年4月靠R评乾曇俛学报Journal of Leshan Normal UniversityNo.4Vol.36Apr.,2021DOI：10.16069/ki.51-1610/g4.2021.04.006基于IPA分析法的景区游客旅游体验质量评价研究——以张家界大峡谷景区为例刘影1,齐拓野（1.桂林理工大学旅游与风景园林学院广西桂林541000；2.宁夏大学环境工程研究院宁夏银川750021）摘要：以携程网的网络点评为文本素材，以张家界大峡谷景区为案例地，基于扎根理论，确定“游前决策”“游中体验”“游后评价”的理论研究框架，并运用IPA分析法对游客在景区的“游中”体验质量进行深入分析，提出景区旅游体验提升策略。
结果表明：游客对张家界大峡谷景区的自然景观、人造景观等指标比较关注且较为满意；不重视却满意的指标为餐饮美食、娱乐项目、酒店住宿、旅游购物等；而对旅游标识、线路规划、导游服务、景区服务等指标不太重视且不满意；对门票制度、景区管理、景区交通等体验感知指标比较重视但满意度不高。
说明打造多元化的旅游产品、优化景区管理要素、改善景区交通系统、完善景区设施服务是提升景区游客体验质量的关键。
关键词：扎根理论；张家界大峡谷；IPA分析法；旅游体验质量中图分类号：F592.7文献标志码：A文章编号：1009-8666（2021）04-0027-070引言随着体验经济时代的到来，旅游体验逐渐受到国内外学者的关注。
国外对于旅游体验的研究始于1961年，美国学者Boorstin⑴对其概念进行了辨析。
近年来相关研究多关注旅游体验的本质⑵、旅游体验游客感知情况⑶、旅游体验的影响因素⑷等。
国内学者则侧重于旅游体验结构与特征⑸、旅游体验的质量与测量同、旅游体验营销⑴等。
因旅游体验质量是宜接影响景区的重游率和满意度的重要因素，而成为了旅游体验研究的重点议题。
有关旅游体验质量的研究，早期国外学者普遍以“期望一差异”理论为基础，利用GM、KANO等服务质量评价模型，对旅游体验质量进行评估。
读旅游学有感
读《基础旅游学》有感鄂东狂用于商业用途请与本人联系6 谢彦君教授的《基础旅游学》一书, 使得旅游学的研究出现了一种新的姿态, 不仅仅局限于“教材”模式, 创建了一种新的结构, 说出了一些人所未言的话。
看完本书后，结合旅游现状的实际，从两个方面――深刻之处和不明之处，发表自己的一些见解和体会。
一、深刻之处（一）逻辑性强总体来看，本书最突出的特点是逻辑主线清晰，内在结构严谨，内容高度一致。
做到了概念体系的连贯性和一致性紧密结合。
作者对这些重要概念的重新认识和界定令人耳目一新，对旅游需要、旅游需求、旅游体验、旅游流、旅游效应、旅游容量等术语的界定也更规范化、专业化。
本书是作者以冷静、系统的眼光考察旅游现象，以审慎的理性思维研究当前国内旅游业发展中出现的种种问题的成果。
作者以“核心旅游观”(即纯粹旅游、核心旅游产品、狭义旅游业等概念和理论的提出)反思旅游业的过去和现在，剖析了我国表面繁荣的旅游业中存在的诸多问题和危机(如旅游资源的掠夺性开发，旅游资源价值补偿不足，生态环境恶化等)，一针见血，淋漓尽致。
（二）研究的平台广本书大量参考国内外(尤其是国外) 的研究成果,这使得旅游学的研究得以在世界的平台上进行，而不拘泥于国内。
在旅游的定义这个复杂难明的问题中, 作者理清了一条清晰的思路, 即概念性定义和技术性定义。
引用Bucart and M edlick (1985) 所说, 概念定义旨在提供一个理论框架, 用以确定旅游的基本特点以及将它与其他类似的、有时是相关的, 但又是不同的活动区别开来。
而技术性定义主要解决实践中的统计问题, 满足法律上以及行业管理上的需要。
技术定义的意义还在于：有助于实现国际旅游数据收集工作的标准化。
该书对旅游所作的概念性定义是“个人以前往异地寻求审美和愉悦为主要目的而度过的一种具有社会、休闲和消费属性的短暂经历”。
这样就很好地满足了概念性定义的要求, 紧紧地把握住了旅游的本质——寻求审美和愉悦; 同时, 根据这个定义也能很好地将旅游与相似的概念(如旅行) 区分开来。
基础旅游学-旅游体验-谢彦君
8
旅游期望的特点
总体上的片面性与模糊性
指向上的可转移性或可替代性 在旅游体验过程中的逐步外化 并成为度量旅游体验质量的标 尺
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旅游体验的“挑战—技能”模 型
a) 隔离 b) 潜交 c) 示意 d) 互动 e) 互助 f) 竞争
➢ 旅游是一种暂时性 的个人间的非正式 平行的交往
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旅游交往中的角色扮演
旅游角色：旅游者在旅游过程中根据社会期望和他 自身的主观能力和愿望，为适应旅游环境，满足旅 游目的地所表现出的相对稳定的行为模式。
特点： ①以自致性角色为主 ②主要还是一种非正式角色 ③具有伦理脱离倾向 ④角色的参与程度因人而异
15
三、旅游观赏的过程
P267图表 准备阶段
高潮阶段
效应阶段
16
四、旅游观赏对象美的存在形态
自然美 社会美 艺术美
17
五、影响旅游观赏效果的因素
18
叁 旅游交往
19
一、旅游交往的形式与特点
➢ 旅游交往：旅游者与他 人之间发生的一种暂时 性的个人间的非正式的 平行交往形式。
➢ 交往是有水平差异的， 分为六个等级。
1
第一节 旅游体验的意义
第二节 旅游观赏
目
录
第三节 旅游交往
第四节 旅游消费
2
壹
一、旅游体验的定义 二、旅游体验的内容与特点 三、旅游体验的质量
3
一、旅游体验的定义
核心概念： 旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在于其当下
情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。
《旅游学概论》课程教学大纲
《旅游学概论》课程教学大纲课程编号：0310101 _________________课程名称：旅游学概论 ________________英语名称：An Introduction of Tourism课程性质：专业基础课 ________________总学时：64 ________________________学分：4 __________________________适用对象：旅游管理专业本科生先修课程：因该课程为旅游管理本科专业第一学期课，故无先修课程。
一、编写说明（一）课程的性质、地位和作用旅游学概论是旅游管理专业学生的一门必修专业基础理论课。
本课程主要研究旅游活动的构成要素与其发生、发展的一般规律，以及旅游现象对社会、经济、文化的作用和影响，建立学科的基本概念，确立学科的研究对象与任务，是进一步学习其他相关学科的基础。
（-）教学基本要求旅游学概论作为旅游类各专业的基础课程，在内容安排上有两个明显的特征，一是系统介绍、讨论了构成旅游活动的各种要素的概念；二是将各种旅游要素分别进行探讨，进一步分析其形成的原因、类型、特点、功能等。
本课程力求在总体上囊括构成旅游活动的三要素（旅游者、旅游资源、旅游业）的基础知识和基础理论。
通过本课程的学习，使学生牢固掌握与旅游相关的基础知识、基本原理、基本方法，并能运用所学的旅游理论对实践中出现的旅游现象进行分析评价，提高旅游管理、决策水平，同时提高学生在旅游方面的素养。
1.正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内容有总体的把握：2.牢固掌握《旅游学概论》的基本概念，深刻理解本课程的基本理论：3.学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析实际问题：学习掌握从实践中探索一般规律和理论概括的思维方法。
各章的教学基本要求中，有关基本概念、基本理论、基本知识点按“了解、理解、掌握"三个层次要求。
“了解”即要求一般地掌握有关内容，一般以填空、判断等题型进行考核：“掌握”既要求清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、判断、简答等题型进行考核：“重点掌握”即要求非常清楚、全而、准确地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以简答、论述题等题型进行考核。
爱享文献_基于NVivo软件的互联网旅游文本的质性研究_以贵州黔东南肇兴的旅游者
第2卷第1期2009年2月旅游论坛To urism For umV ol.2N o.1Feb.,2009[旅游者研究]基于NVivo软件的互联网旅游文本的质性研究——以贵州黔东南肇兴的旅游者文本为例王佳果1,王尧2(1.桂林工学院旅游学院,广西桂林541004;2.云南大学商旅学院,云南昆明650091)[摘 要]现有的国内研究对互联网上的旅游者文本关注很少,也缺乏对质性研究的重视。
运用质性分析软件NVivo7.0对一个典型的民族旅游目的地的旅游者在互联网上传播的旅游者文本进行质性分析研究。
研究通过搜索引擎选取最具代表性的15篇文本,通过NVivo对其进行信息编码,最终筛选得到3个概念范畴的议题。
研究发现,旅游者对该目的地的总体感知倾向于正面评价;旅游者的旅游体验质量总体较高,但对旅游服务设施抱怨明显。
此外,从人类学角度探讨了“想象”、“现代性”和“传统”的议题。
研究认为对互联网旅游者文本的分析有助于旅游体验和满意度的研究,并试探性地分析认为民族旅游地居民在旅游发展中缺乏足够的话语权,并以此解释旅游者“想象”破灭的抱怨。
[关键词]民族旅游;NVivo;质性研究;互联网[中图分类号]F592 [文献标识码]A [文章编号]1674-3784(2009)01-0030-05 一、研究背景及对象互联网作为一种新式信息传媒,在日常生活中的影响越来越大,不少研究者也开始关注这一新兴事物。
国内一些研究者开始运用符号学、传播学、社会学等方法就互联网与作为一种社会文化现象的旅游现象汇合所产生的新现象进行探讨,并对其深层所隐含的社会文化意义进行分析[1-4]。
互联网与传统媒体的重要区别在于信息传播速度的快速性和信息反馈的互动性。
旅游目的地和旅游企业越来越重视互联网在旅游市场营销中的作用,互联网中开始充斥大量的以旅游门户网站、旅游广告为代表的商业化旅游信息。
与此同时,旅游者以旅游信息交流、体验情感互动等为目的在网络虚拟社区、博客等发布各种各样的旅游信息。
基础旅游学 旅游体验 谢彦君
基础旅游学之旅游体验
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目录
01
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02
03
旅游体验的构成要素
04
05
旅游体验的未来发展趋势
06
旅游体验的概念与特点 旅游体验的质量评价 旅游体验的实践应用
01
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02
旅游体验的概念与特点
旅游体验的定义
旅游体验是旅游者对旅游活动的整体感受与评价 旅游体验涉及旅游者的心理、情感、认知和行为等方面 旅游体验是旅游者与旅游环境相互作用的结果 旅游体验的质量取决于旅游活动的策划与组织
验
旅游体验的多元化发展
旅游体验的个性化发展：随着消费者需求的多样化，旅游体验将更加注重个性化，满足不同游客 的需求。
旅游体验的智能化发展：随着科技的发展，旅游体验将更加智能化，如智能导游、智能酒店等， 提高游客的便利性和舒适度。
旅游体验的社交化发展：社交媒体和社交网络的发展，使旅游体验的社交化成为趋势，游客可以 通过社交媒体分享旅游经历，增加旅游体验的价值。
添加项标题
旅游体验的满意度：游客对旅游过程、旅游景点、旅游 服务等方面的满意度，以及游客的参与度和互动性。
添加项标题
旅游体验的文化内涵：旅游景点所蕴含的文化内涵和历 史价值，以及游客对当地文化的认知和体验。
添加项标题
旅游体验的安全性：旅游过程中的安全保障和风险控制， 以及旅游景点的安全设施和应急措施。
旅游体验的个性化发展
定制化旅游体 验：根据游客 的个人喜好和 需求，提供定 制化的旅游线
路和活动
智能化旅游体 验：利用人工 智能、大数据 等技术，提供 更加智能化、 个性化的旅游
服务
社交化旅游体 验：通过社交 媒体、共享经 济等方式，让 游客能够更加 便捷地分享旅 游经历和感受
基于IPA分析的乡村旅游游客满意度研究——以三亚中廖村为例
·本栏目责任编辑：张薇·vacation tour 度假旅游仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿经济发展研究2019年2月基于IPA 分析的乡村旅游游客满意度研究——以三亚中廖村为例王秋娜（三亚学院旅游与酒店管理学院，海南三亚572000）摘要：文章通过问卷调查获得5个维度、20个指标的乡村旅游游客满意度结果，利用IPA 模型绘制了“满意度——重要性”的四象限图。
研究发现三亚中廖村的景色布局和环境卫生收获了游客的好评，但整体满意度较低，原因在于三亚中廖村缺乏对于游客的管理与服务，游客的体验项目策划较少，导致游客游玩时间较短，满意度较差。
中廖村应该以游客需求为导向，完善旅游基础设施、增加体验项目，打造由当地特色的旅游产品。
关键词：乡村旅游；游客满意度；旅游体验；IPA 分析中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1672-7517(2019)02-0039-031引言习近平总书记在党的十九大报告中指出，新时代的旅游业应当是绿色产业、富民产业和扶贫产业。
随着我国社会主义主要矛盾的转变和乡村振兴战略的提出，乡村旅游逐渐成为促进乡村经济的发展、解决农民就业的问题的乡村新兴产业形态。
近年来，海南省充分发挥独特的自然和人文优势，推进“百镇千村”建设工程，实施旅游精准扶贫，促进乡村旅游蓬勃发展。
旅游者满意与否是一种比较综合的心理评价，他能反映旅游者对乡村旅欧环境、设施、景观及服务等方面的需求的程度。
作为衡量旅游服务的重要指标，可以直观地反映出乡村旅游发展现状及存在的问题。
因此，有效提升乡村旅游的游客满意度，是促进乡村旅游发展的关键所在。
2研究现状乡村旅游起源于２０世纪３０年代的欧洲。
我国乡村旅游研究起步较晚，但已受到学者的持续关注［1］。
国外乡村旅游发展依托模式主要有：政府主导型；行业组织型；产业带动型；科技依托型；节庆娱乐型和乡村扶贫型。
旅游体验现象学
旅游现象学花了将近一周的时间把谢彦君老师的这本《旅游体验研究—-一种现象学的视角》读完了，感觉酣畅无比.书中涉及了大量有关心理学、现象学方面的知识，尽管作者努力地用最凝练、最易懂的语言进行联系阐释，但我看的时候仍是有点“隔行如隔山”的感觉。
即便如此，终究是悟到了些许作者写这本书的良苦用心。
作者首先提出旅游体验研究可以作为旅游学基础理论研究的内核,能够起到统领旅游学科体系的作用.接着作者认为，旅游是日常生活的一种逸出，并以此建构了一个与生活世界,更确切地来讲是和日常生活世界相对应的旅游世界。
他提及了六个构成旅游世界的要素,分别是旅游时空关系、旅游吸引物系统、旅游者、作为关系存在的旅游者与他人、媒介性因素和作为形成和传达旅游意义的符号性因素，以此勾勒出了一个独立的旅游世界。
旅游世界形成于旅游行为的开始，在探讨旅游行为出发的动力机制时，作者参照现象心理学“场”的概念提出了一个“旅游场”的概念.他认为，旅游世界营造了旅游的氛围情境，而“旅游场"则营造了旅游的行为情境。
在旅游场中，个人和环境两个因素的共同作用促成了旅游者旅游行为的产生。
进行了基本范畴的建构之后，作者便开始了对旅游世界的内核——旅游体验的现象学研究的深入。
在论述旅游体验的动机和行为时，作者提出了旅游行为的动力学模型：旅游内驱力（补偿亏缺，实现自我)—-旅游需要(旅游愉悦）——旅游动机（自然、文化、健康、关系、声望等）——旅游行为（多样化）。
其中值得一提的是,作者认为这个模型中的旅游需要是一个整体的概念，它其实很单纯，那就是对旅游愉悦的追求。
在这个模型中旅游需要只是一个过渡的范畴，在实践中没有任何的操作意义。
据此，作者认为学术界中分门别类的旅游需要研究实质上是对某一种具体旅游行为的界定，而不是一般的行为规律探讨。
在对旅游的行为过程进行了系统的介绍之后，作者开始深入阐述人们进行旅游的终极目的即在旅游体验中实现情感的放飞和精神的救赎。
作者相继提出了旅游者情感体验的“一元两极多因素”模型、四种不同类型的旅游体验和旅游体验的实现路径.“一元两极多因素”指的是旅游者的情感只有一个维度即愉悦度，这个维度的两极分别是“痛苦"和“快乐”,“痛苦”出现在生活世界里，而“快乐"产生于旅游世界里。
体验经济视角下文化旅游产品开发模式研究
体验经济视角下文化旅游产品开发模式研究内容摘要：在体验经济大环境下，文化旅游产品的体验化开发成为趋势。
本文首先总结文化旅游产品开发的一般模式，然后根据体验经济相关理论，了解旅游体验内涵和等级，再结合文化旅游资源的特殊性和前人的研究成果，概括文化旅游产品体验化开发的原则。
最后提出文化旅游产品体验化开发模式，分为体验设计、体验实现和体验管理三个阶段，通过提炼主题，整合资源和要素，全面控制、不断完善，为游客创造独特的、难忘的旅游体验。
关键词：体验经济文化旅游旅游产品开发模式文化旅游的内涵文化是旅游的灵魂，是旅游者出游的出发点和归结点，更是景观吸引力的源泉。
文化旅游一词最早在1977年美国出版的《旅游学：要素·实践·基本原理》一书中以一章的标题出现，著作中还指出了文化与旅游的关系，认为文化实际上涵盖了旅游的各个方面。
我国对文化旅游的相关研究尚处于起步阶段，但许多学者专家提出了独到见解，促进了旅游的全面发展（张晓明、张辉，2010）。
本文的文化旅游指的是狭义概念，是相对于自然观光、度假疗养等而言的一种特殊旅游类型。
文化旅游产品是基于文化旅游这种旅游类型而衍生出的旅游产品，指旅游经营者以民俗、遗迹遗址等文化旅游资源为基础，以宗教、信仰、历史、知识等文化方面为内容，借助各种手段向旅游者提供的旅游服务及产品。
近年来文化旅游发展势头强劲，引起了学术界及业界的广泛关注，文化旅游产品也随着旅游者需求的改变而呈现多样化、个性化、差异化趋势。
同时，体验经济正逐步渗透到零售业、制造业、旅游等各个领域，“体验式旅游”已成为现代旅游极具发展潜力的新生力量，传统以资源作为导向的观光型旅游产品，或停留在表层开发、文化内涵缺乏的产品已经难以满足游客的需求（陈冉，2011）。
面对体验经济带来的机遇与挑战，文化旅游更应发挥自身优势，搭上体验经济这班列车，旅游产品更应体现独特的文化内涵，加大对旅游者情感需求与参与性体验的关注，为旅游者打造独一无二、不可复制的文化体验，提供强吸引、深层次、高品位的复合型文化旅游产品。
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三、旅游观赏的过程
P267图表 准备阶段
高潮阶段
效应阶段
四、旅游观赏对象美的存在形态
自然美 社会美 艺术美
五、影响旅游观赏效果的因素
叁 旅游交往
一、旅游交往的形式与特点
➢ 旅游交往：旅游者与他 人之间发生的一种暂时 性的个人间的非正式的 平行交往形式。
➢ 交往是有水平差异的， 分为六个等级。
特点： 1、目的是获得审美体验
优美：柔媚、和谐、安静、秀雅 壮美：粗犷、激荡、刚健、雄伟 2、形式上是异地性观赏 3、对象来源具有多样性 感官渠道主要是视听感官
二、旅游观赏的心理要素
理情联感 解感想知
➢ 感觉和知觉合称感知，感觉是通过感官直接获得简单信 息；知觉是通过大脑对形成整体映像，二者都属于感性 认识，但知觉已经有了整体性、选择性和恒常性等特点
旅 游
肆
消
费
旅游消费定义及其特点
定义：旅游者为达到愉悦 的目的而购买和享用核心 旅游产品的消费过程
① 一种心理体验过程 ② 交换行为表现为通过支
付货币而获得某种可以 对消费现象作暂时观赏 或使用的权利 ③ 具有较强的自主参与性 ④ 具有暂时性、异地性以 及与生产共时性的特点 ⑤ 效果存在极大的个体差 异性 ⑥ 对象在一定程度内是不 排他的 ⑦ 弹性在不同的时间前提 下差异很大。
a) 隔离 b) 潜交 c) 示意 d) 互动 e) 互助 f) 竞争
➢ 旅游是一种暂时性 的个人间的非正式 平行的交往
旅游交往中的角色扮演
旅游角色：旅游者在旅游过程中根据社会期望和他 自身的主观能力和愿望，为适应旅游环境，满足旅 游目的地所表现出的相对稳定的行为模式。
特点： ①以自致性角色为主 ②主要还是一种非正式角色 ③具有伦理脱离倾向 ④角色的参与程度因人而异
➢ 情感与审美体验的关系非常直接。如何产生有不同的观 点 1、客观性质说 2、移情说 3、结构同行说
理解的三个层次
最基本的层次是对于不同于“实 用”状态的“虚幻”状态的理解， 即要区别真假；
第二层次的理解是对于审美对象 的象征意义、题材、典故、技法、 技巧和程式等项目的理解；
第三层次的理解是指对融合在形 式中的意味的直观性把握
这种经验可以使意志中断，不 起作用，人似乎觉得自己像是 在海妖美色中陶醉了
这种经验有种种不同的强烈程度， 但即使它过于强烈或过量，也不 会使人感觉厌烦。
人所独有的，虽源自感官，但 并非因为感官的敏锐
一种直接的观照，不来自联想
世俗体验
特点
以追求伦理意义上的“善”和 认知意义上的“真”为目标， 受快乐原则所支配
旅游体验的“挑战—技能”模型
旅游体验与旅游期望的关系
旅游体 验与期 望关系
验 小于旅游 期望
心理感受 兴奋感
镇定感 失望感
（高满足感）（一般满足感）（挫败感）
旅 游
贰
观
赏
一、旅游观赏的含义与特点
➢ 旅游观赏：旅游者在远离其常住的地方主 要通过视听感官对外部世界中所展示的美 的形态和意味进行欣赏体验的过程，旨在 从中获得愉悦的享受。
旅游者消费定义及其特点
旅游者在旅游过程中的购买和享用组 合旅游产品的过程
对象构成极其复杂，综合性与连带性均较强
含有一定量的冲动性购买，且其水平有 攀高的倾向
一般来说，旅游者消费具有较 高的弹性。
二、旅游者消费的构成
A. 实物消费与劳务消费 B. 生存性消费、享受性消费和发展性消费 C. 游、娱、食、住、行、购的指向性消费
应关系。 ➢ 旅游体验的质量很难测量，主要是一种主观的感受，可以
用旅游满意度作为衡量指标。旅游满意的产生除了受一些 先天因子、干涉变量、旅游行为等因素的影响外，还与旅 游期望密切相关。 ➢ 冉恩的模型图 P249
旅游期望的特点
总体上的片面性与模糊性
指向上的可转移性或可替代性 在旅游体验过程中的逐步外化 并成为度量旅游体验质量的标 尺
三、旅游者消费的变化趋势及其影响因素
旅游者消费并不具有一种 恒定的模式。由于各种环 境因素的变化，旅游者消 费也呈现一定的新的变化 趋势。这些因素包括人口 统计、社会文化、经济和 心理诸方面，它们对旅游 者消费行为的影响常常是 交互的、复杂的，是决定 旅游者消费发展的历史趋 向的因素的集合体。
谢谢欣赏
由于旅游角色的多重性和复杂性，各种角 色之间的冲突和矛盾是经常的，需要积极 予以协调。
旅游交往中的模仿行为
旅游模仿：旅游者在旅游过程中暂时的 放弃其常规角色而主动扮演某些具有愉 悦功能的角色过程。
模仿是人有意无意地对某种刺激做出类 似反应的行为方式，也是一种即时性的 角色变更。旅游者有时可以借助模仿实 现对旅游愉悦的体验。
1、一种心理现象 2、与当下的旅游情景有关 3、会改变心理水平 4、一个互动过程
审美体验
旅游者在欣赏美得 自然、艺术品和其他 人类产品时所产生的 一种心理体验，是一 种在没有利害感的观 照中所得到的享受
世俗体验
定义
旅游者在旅游过程中 所体验到的审美愉悦以外 的一切愉悦。
审美体验
特点
一种在观看和倾听中获得的极 其愉快的体验。
旅游学作业二
姓名：刘允 延边大学 2015级旅游管理专业
第一节 旅游体验的意义
第二节 旅游观赏
目
录
第三节 旅游交往
第四节 旅游消费
壹
一、旅游体验的定义 二、旅游体验的内容与特点 三、旅游体验的质量
一、旅游体验的定义
核心概念： 旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在于其当下
情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。
其愉悦感来自对禁锢的突破和 对规制的背离，是在制度性稀 缺中寻找到的某种补偿性质的 快感。
使你体验中出现的愉悦度降低的 情况，有的来自社会制度的消弭 而导致张力消失，有的来自课题 的过度丰裕而对主体形成了过量 的刺激
可以在人以外的动物界中大量 存在
三、旅游体验的质量
➢ 旅游期望：旅游者对旅游所能获得的愉悦体验的心理预期 ➢ 旅游满意度：指旅游者的旅游感受与其旅游期望之间的对