高职院校图书馆期刊服务意识
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析【摘要】本文主要探讨了高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题以及相应的解决措施。
首先指出了现有服务缺乏个性化、信息技术运用不足以及服务质量待提升等方面的问题。
针对这些问题，提出了应加强培训，推广智能化设备，建立个性化服务机制等措施建议。
强调了高职院校图书馆读者服务工作在教育教学中的重要性，展望未来将更加注重读者需求，提升服务水平，促进学校教育事业发展。
通过本文的探讨，可以更好地理解和改进高职院校图书馆读者服务工作。
【关键词】高职院校，图书馆，读者服务，个性化服务，信息技术应用，服务质量，措施建议，重要性，未来展望1. 引言1.1 背景介绍高职院校图书馆作为学校的重要文化场所和学习资源中心，承担着为师生提供学习、科研和娱乐信息资源的重要职责。
随着高职教育的不断发展和图书馆服务需求的不断增加，高职院校图书馆读者服务工作也面临着一系列挑战和问题。
目前，高职院校图书馆读者服务存在着缺乏个性化服务、信息技术应用不足、服务质量待提升等方面的问题，影响了图书馆服务的效率和质量。
对于高职院校图书馆读者服务工作进行问题分析和措施探讨，具有重要的现实意义和工作价值。
下文将对高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题进行深入剖析，并提出针对性的改进建议，旨在提升高职院校图书馆读者服务工作的水平和质量。
2. 正文2.1 高职院校图书馆读者服务存在的问题在现代社会，高职院校图书馆作为学校教学科研的重要场所，在为师生提供知识资源的也承担着重要的读者服务工作。
在实际工作中，高职院校图书馆读者服务存在一些问题。
高职院校图书馆读者服务缺乏个性化。
由于学生和教师的需求各异，而图书馆缺乏针对性的服务，导致很多用户无法得到满意的阅读体验。
部分用户需要特定领域的文献或资料，但图书馆并未提供相关服务，致使用户感到困惑和不满。
信息技术应用不足也是高职院校图书馆读者服务存在的问题之一。
随着互联网的普及，图书馆应该充分利用信息技术手段来提升服务质量，例如建设电子资源平台、开展在线参考咨询等，但实际情况却面临着技术设备陈旧、人才不足等问题，导致服务水平有限。
高职院校图书馆读者服务工作探讨
高职院校图书馆读者服务工作探讨高职院校图书馆作为学校教学科研的重要场所和学习生活的重要载体，承担着为师生提供必要的知识资源和阅读环境的重要职责。
图书馆的读者服务工作，直接关系到学校教学科研水平的提升和学生全面素质的培养。
对于高职院校图书馆的读者服务工作，我们有必要进行深入的探讨和研究，以期为提升图书馆的服务质量和效果提供理论和实践的支持。
我们需要从高职院校图书馆的读者服务目标和内容进行探讨。
高职院校图书馆的读者服务目标应当是为师生提供全方位、高效率的知识资源和信息服务，促进教学科研和学生学习的发展。
在实际工作中，图书馆需要针对自身的定位和特点，制定具体的读者服务内容和服务标准，以满足不同层次、不同需求的读者的需要。
在高职院校图书馆的读者服务工作中，还需要重视读者需求的调研和分析。
通过定期开展用户满意度调查、需求分析等方式，了解师生对图书馆服务的期望和建议，及时调整和改进服务内容和形式，以更好地满足读者的需求。
还可以通过开展读者培训、信息素养教育等活动，提升师生对图书馆服务的认知和利用水平。
高职院校图书馆的读者服务工作还需要充分发挥现代信息技术的优势。
随着信息技术的不断发展和应用，图书馆可以通过建设自动化借还书系统、数字资源馆等方式，提升服务效率和水平，为师生提供更加便捷、高效的服务。
还可以通过建设图书馆网站、移动App等平台，拓展服务范围和方式，满足师生多样化的信息获取和阅读需求。
高职院校图书馆的读者服务工作还需要加强与教学科研的深度融合。
图书馆应当针对学校教学科研的需求，开展书目推荐、文献查找、信息咨询等服务，为师生的教学科研活动提供有力的支持。
还可以建立学科专业文献信息服务小组，为老师和学生提供针对性的学科专业服务，提升服务精准度和专业性。
高职院校图书馆的读者服务工作还需要注重创新和评估。
图书馆应当积极探索新型的读者服务模式和方法，不断提升服务质量和水平。
还需要建立科学的服务评估体系，定期对读者服务工作进行评估和反馈，及时发现问题和改进措施，保持服务的连续性和稳定性。
浅议高职院校图书馆资源建设和服务
势， 提供 高质量 的借 阅服务 ， 充分发挥馆 藏文献信息加 工整理 、 传播、 交
流的职能 。
关键词： 高职 院校
图书 馆 资 源建 设 服 务
高 职教 育所 具 备 的特 点 ， 要求有特色文献资源与之相适应。 然 而 受
高职院校图书馆是学校的文献信息 中心 。是为学校教学 服务 的职
（ 田） 馆 麓 文 献 蛋 碌 不足
首先要更新服务观念 ，将 以人 为本 ，提供人 性化 服务作为指导思 想， 投人情感 与思考 ， 尽可能满足读者合理 、 正当的要求。 其次， 营造人性 化的借阅环境 ， 优美 、 安静 、 人 性化的借 阅环境 ， 能 陶冶读 者情操 。在潜移默化 中实现对读者 的教化 。尽 可能做到馆舍美 观， 环境优雅 ， 采光 良好 ， 空间宽 敞明亮 ， 室外绿草 如茵 ， 馆 内提示温馨 ， 警示标语 富含人情 味。
（ 二） 开展 人 性 化 最 务
主动服务意识不强 ， 程序化服务显得僵 硬与冷漠 。 语言上 缺乏 亲切
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
感， 命令性语言过多 ， 缺乏人性味 ， 没有亲切感 和愉悦感 ， 读者会产 生逆
反心理。 （ 三） 田 书 管 曩 员业 务 德 力 不 强
对图书馆职能定位认识不清 ， 业务素质 和工作效率不高 ， 工作 敏感 性不强 ， 安于现状 ， 不能积极主动 的提前谋思路 、 想办法 ， 馆藏 资料 不熟 悉， 藏书分类欠科学 ， 对信息技术有畏难情绪 。
（ 三） 拓 宽学 生知 识 面 ． 提 高 学 生 素 质
随着教育体制改革的深入 ， 高职 院校得 到快 速发展 ， 对 图书文献的
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析高职院校图书馆作为学校的重要学习场所和资源中心，承担着为师生提供丰富的文献信息资源和优质的读者服务的重要职责。
在实际工作中，图书馆读者服务工作存在一些问题，如何有效解决这些问题，提高图书馆读者服务工作质量，是当前需要探讨的一个重要课题。
一、问题分析1. 图书馆空间利用率低在很多高职院校图书馆中，由于空间有限、设施设备老化等原因，导致图书馆空间利用率较低。
阅览室座位不足，书架摆放不合理等问题，影响了学生的学习和阅读体验。
2. 服务质量不高部分图书馆在读者服务方面存在服务态度不好、效率低等问题，导致学生对图书馆的满意度不高，影响了图书馆的声誉和形象。
3. 信息资源不足有的高职院校图书馆缺乏新颖的文献信息资源，满足不了学生的学习和科研需求，影响了图书馆服务的质量和水平。
4. 知识产权沟通不畅在图书馆中，一些读者对于文献信息资源的使用和知识产权问题理解不够，不懂得合理、合法使用图书馆资源，给图书馆带来一定的管理压力。
二、问题的解决措施1. 提升图书馆空间利用率可以对图书馆空间进行重新规划，优化布局，提高座位利用率。
同时改善图书馆设施设备，引入多媒体学习区域、沙发休闲区等，提升图书馆的服务水平。
2. 加强读者服务培训图书馆工作人员应提高服务意识和服务水平，开展读者服务培训，倡导积极主动的服务态度，提高服务效率，提升读者满意度。
3. 拓展信息资源渠道可以通过购买订阅外文期刊、开展资源共享等方式拓展图书馆的信息资源，提高信息资源的更新和多样性，满足读者的需求。
4. 加强知识产权教育可以开展知识产权教育宣传，加强对读者的知识产权意识培养，提高读者合理使用图书馆资源的能力，维护图书馆资源的合法权益。
三、结语高职院校图书馆读者服务工作的问题是一个综合性的系统工程，需要从空间布局、服务质量、信息资源和知识产权等多个方面进行综合考虑和解决。
通过以上的措施，可以有效提升图书馆的读者服务工作质量，提高图书馆的核心竞争力，为师生提供更优质的学习和研究环境。
浅议高职院校图书馆的服务与创新
浅议高职院校图书馆的服务与创新高职院校图书馆是学校教学科研的重要场所，也是学生学习自习的主要场所之一。
为了适应时代的发展和满足学生多样化的需求，高职院校图书馆的服务必须与时俱进，不断创新。
高职院校图书馆应该提供全方位的服务，满足不同群体的需求。
学生是图书馆的主要服务对象，而每个学生的需求都有所不同。
一些学生可能是对课本和学术论文有较高需求的，图书馆可以提供丰富的学术书籍和期刊资源，以满足他们的学习和研究需求。
另一些学生可能对文学作品、小说等感兴趣，图书馆可以丰富文学类书籍的藏书数量，满足这部分学生的阅读需求。
除了书籍资源，图书馆还应提供电子资源和多媒体资源，如电子书籍、文献数据库和在线课程等，使学生可以更广泛地获取信息。
高职院校图书馆可以通过引入先进的科技设施和信息技术手段，提供更加便捷的服务。
随着信息技术的快速发展，图书馆可以与当代科技相结合，提升服务的效率和质量。
可以建立自动借还书系统，学生可以通过自助终端借还书籍，大大减轻了图书管理员的工作量，也提高了学生的借书效率。
图书馆还可以引入虚拟现实、增强现实等新技术，打造数字图书馆，提供在线阅读、远程借阅等服务，使学生无论身在何处，均可享受到图书馆的资源。
高职院校图书馆还应该重视创新，积极推动图书馆服务的改革和发展。
创新是推动社会进步的重要动力，图书馆也不例外。
图书馆可以结合学校的特点和教育目标，创新图书馆的服务模式，开展多样化的活动，吸引学生积极参与其中。
可以举办读书分享会、文化讲座等活动，鼓励学生与图书馆互动，提高学生的阅读和思考能力。
图书馆还可以开展与学科教学相关的培训和研讨会，为学生提供学术指导和帮助，提高学生的专业素质和竞争力。
高职院校图书馆的服务与创新是不可或缺的。
通过提供全方位的服务、引入科技设施和信息技术手段以及积极推动创新，图书馆可以更好地满足学生的需求，促进学生的学习和成长，为高职院校的发展做出积极贡献。
浅析高职院校图书馆读者服务工作的现状及水平提升措施
浅析高职院校图书馆读者服务工作的现状及水平提升措施目前高職院校图书馆读者服务工作现状存在着多方面的问题，图书馆水平提升的机遇与挑战共存，图书馆读者服务工作需要对多个方面进行不断改善加强。
针对目前图书馆的读者服务现状，本文进行了现状分析并提出对应的服务水平提升对策。
标签：高职院校图书馆;以读者为中心;读者服务，秉承图书馆服务中“读者至上”的箴言原则，不忘初心，牢记使命，不论时代如何发展，高职院校图书馆人都必须保持着为读者服务的初心。
目前高职院校图书馆在场馆容积、管理能力、人才素质、资源配置、读者服务、馆藏文献等多个领域都还有较多的改善空间，其中读者服务作为图书馆整体水平的软实力体现，显得尤为重要，无论是服务的理念、方式、内容以及获取方式都在日益革新，特别是对服务人员的整体能力素质要求也更为严格。
本文重点在于分析目前高职院校图书馆的发展现状，同时就如何在发展中抓住机遇，满足读者日益增长的多元化需求，提升读者服务工作探索发展给出相应对策，以满足图书馆多元化服务的未来趋势。
一、高职院校馆读者服务工作的现状及问题（一）信息网络发展与图书馆人员素质不匹配随着信息网络快速的发展，互联网逐渐渗透到了各个行业，也包括高职院校图书馆，更加趋于网络化和数字化，这在便捷性和效率方面对读者服务工作有了重大的提升。
在便利读者的同时，也对馆内的管理人员有了更高的要求，带来了新的挑战。
原来图书馆工作主要以手工操作为主，简单、重复、机械，相应的技术要求不多，而转型后的图书馆更现代化、信息化，部分管理人员无法较快适应日新月异的变革，不能给读者提供相对有效的服务。
（二）管理不到位及设施的缺乏高职院校图书馆是高职院校学生教师探索知识、寻找信息资源的首选地，也是学生们的学习场所，安静、舒适并且人性化是最理想的图书馆环境，然而在这个方面很多高职院校图书馆却有所缺陷。
管理方面，图书馆的开放时间无法最大限度地满足读者，仍然存在开馆时间过短的情况。
关于高职院校图书馆读者服务工作的几点思考
（） ４ 网络信息服务意识淡 漠。随着网络的发展 ， 图书馆对读
者服务的手段发 生了深刻 的变化 。图书馆不仅要提供 印刷型文
献服务 ， 还要提供基于网络环 境下 的信息服务。然而大多数高职
院校图书馆 网络信息服务意识淡漠 ， 馆员的业务水平 较低 ， 工作 中主要使用传统 的服务模式 ， 导致网络信息资源 利用 率低 ， 造成
了几 点 建议 。 关键词 ： 高职 院 校 图 书馆 ； 者服 务 ； 书剔 旧 读 图 中图 分 类号 ：２ ８ Ｇ ５． ６ 文 献 标识 码 ： Ａ
பைடு நூலகம்
高职院校 图书馆是为教学和科研 服务的学术机构 ，其主要 任务是 最大限度地满 足读者对文献信息的各种需求。随着计算 机应用的普及 和现代通信 网络的发展 ，高职院校图书馆的服务
第 ２ 期 ３
收稿 日期 ：０ ０ ０ — ８ ２ １— ６ ０
关于高职院校 图书馆读者服务工作 的几 点思考
桑向荣
（ 南通职业 大学 图书馆 ． 江苏南通 ，２ ０ ７ ２６ ０ ） 摘 要： 高职 院校 图书馆肩 负着为教 学科研服 务的重任 ， 而读 者服务 工作是 图书馆 工
作 的重要组成部分 。分析 了读者服务工作 中存在 的问题 ， 并就 改善读者服务 工作提 出
（） １ 以读者 为中心 ， 变被动服务为主动服务。在高职院校图 书 馆读 者服务工作 中 ， 坚持 以读者为 中心 ， 要想 读者之所想 ， 急
书刊借 阅、 内阅览、 馆 参考咨询等服务。有些 高职院校把图书馆 当成藏 书楼 ， 只注重文献珍藏而不注重文献 的利用 ， 缺乏风险意 识 和主动服务的精神 ， 不能很好地满足读者需求。特别是实施开
资 源浪 费 。
增强服务意识 努力搞好学校图书馆工作
增强服务意识努力搞好学校图书馆工作摘要：图书馆是学校教育教学的重要场所，肩负着开展素质教育、服务教育教学工作的重任。
学校图书馆的工作人员是“无声的园丁”，必须增强服务意识，提高素质，热情、周到地为师生服务，努力搞好学校图书馆工作。
关键词：学校图书馆；服务意识；提高素质；读者工作学校图书馆是学校教育教学的重要场所，肩负着开展素质教育、服务教育教学工作的重任。
《中学图书馆工作》一书指出：“中学图书馆是学校一个组成部分”，“它根据中学教育的总方针，根据学校教学的需要，搜集、整理和提供各种书刊资料，为教学服务，为学校广大师生服务。
”（1）正因为这样，学校图书馆的工作人员，虽然不手执教鞭在课堂上课，但其职责和教师一样，都是为学生的成长服务。
被人们亲切地称为“无声的园丁”（2）。
因此，为全面推进素质教育，提高教育教学质量，我们图书馆的工作人员，就必须增强服务意识，努力搞好学校图书馆工作。
增强服务意识，图书馆工作人员首先要提高素质，不断丰富知识，提高水平和能力。
图书馆是人类知识的宝库，是知识的海洋，图书馆的工作人员好比是在知识的海洋里帮助师生遨游的船员甚至舵手。
如果我们的素质不高，水平不够，那么我们就不能很好地帮助师生学到知识，查到所需要的资料。
因此，我们不但要熟悉图书馆的工作要求，还要了解、熟悉学校教育教学工作的要求。
只有这样，我们的工作才能满足师生的需要，为学校素质教育和教育教学工作做出贡献。
比如，图书的采购和报刊杂志的订阅工作，是学校图书馆第一位的工作。
世上图书和报刊杂志浩如烟海，学校图书馆不可能、也没有必要把所有的书刊都收入进来。
从本馆的性质、任务、服务对象和节约原则出发采购图书，历来是图书馆采购图书的原则。
（3）学校图书馆自然也不例外。
我们只有通过精心挑选，才能把那些紧密结合学校开展素质教育和教育教学工作需要的书刊采购进来。
如果我们素质不高，知识浅陋，不了解学校工作的需要和出版界的情况，那就做不好、甚至做不了这个工作。
浅议高职院校图书馆的服务与创新
浅议高职院校图书馆的服务与创新随着高等教育的普及和发展，我国的高职院校图书馆也逐渐成为学校教学科研的重要支撑和学生自主学习的主要场所。
图书馆的服务与创新成为了高职院校图书馆管理工作中的重要议题。
通过对高职院校图书馆的服务与创新进行浅议，可以更好地探讨如何提升图书馆的服务质量，满足用户需求，促进图书馆事业的发展。
一、高职院校图书馆的服务高职院校图书馆在服务方面需要面向广大师生提供各种服务，包括文献信息咨询、文献资源共享、技术支持与培训、学术研究支持、创新创业支持等。
高职院校图书馆应该建立健全的文献信息咨询体系，培养专业的咨询服务团队，为师生提供文献检索、参考咨询等服务。
图书馆应该建立文献资源共享机制，加强与其他图书馆的合作，实现馆际互借，扩大师生获取文献资源的渠道。
图书馆应该提供必要的技术支持与培训，帮助师生掌握信息技术，提高信息素养。
还应该提供学术研究支持，包括学术期刊、学术数据库、科研课题申报等方面的支持服务。
图书馆还应该提供创新创业支持，为学生提供创业资讯、创业导师、创业项目孵化等服务。
以上种种服务的目的都是为了更好地满足师生们的学习和科研需求，提升图书馆的服务质量，为高职院校的教学科研工作提供有力支撑。
为了更好地服务师生，高职院校图书馆需要加强创新工作。
在服务模式方面需要进行创新。
要根据师生的需求和图书馆的实际情况，探索新的服务模式，如移动图书馆服务、虚拟现实图书馆服务等，加强图书馆的文献资源获取渠道和服务范围。
在文献资源建设方面需要进行创新。
图书馆应该不断扩大文献资源的种类和数量，提高电子资源的使用率，积极推广和应用新型信息技术，打破时空限制，加强用户对信息资源的获取和利用。
在文化氛围营造方面需要进行创新。
图书馆可以举办各类文化活动，如读书会、讲座、展览等，丰富师生的课余生活，增强图书馆的凝聚力和吸引力。
在管理体制方面需要进行创新。
图书馆管理者要不断引进和应用现代管理理念和管理方法，不断提高管理水平和服务质量。
浅谈高职院校图书馆服务工作
、
大多数高职院校图书馆 网络信息服务意识淡漠 ，馆员 的业务水平 不高 ，工作中主要使用传统的服务模式 ，导致 网络信息资 源利用 率 低 ，资 源 浪 费 。例如 很 多 高校 没 有 实 现 校 园 网外 数 字 化 文献 资 源 的阅 读 和下 载 ，对 学 校 重点 专 业 和学 科 关 注 不 够 ，没有 及 时 提 供 对前 沿信 息 收集 整 理 加 工 和跟 踪服 务 ，没 有建 立 与 读 者 及 时 沟 通和互动 的有效途径。另外高校对图书馆的经费投入少 ，现代 化 网络 平 台配 置 不 足 ，这些 都 造 成 了 图 书馆 跟 不上 时代 的发 展 ，达 不到 图书馆 网络服务的要求。
的职能作用。 ２、做 好 馆 藏 建设 工作
献 资 料 等 方 法开 展 读 者 服 务 工作 。主要 面 向全 校师 生 ，服 务 的对 象 和 工 作 内容 比较 单 一 。在 新 型 网络环 境 下 ，高职 院校 图 书馆 除 了 保 持 原有 的服 务形 式 外 ，还 可 以通 过 网络 资 源来 开 展 读 者服 务 工 作 ，网络 服 务 将 成 为 重要 服 务 手 段 ，各 种 电 子 资源 将 成 为现 代 图 书 馆 提 供 的另 一 种 形 式 的资 源 。 二 、 图书 馆 服务 工 作 存 在 的 问 题 １、服 务 方 式 落 后
高职 院 校 图 书 馆 工 作 的特 点 高职院校 ，全称是高等教育职业院校 ，是我 国高等学校的重 要 组 成 部 分 ，其 培 养 目标 和教 学 模 式 与普 通 院校 不 同 。它 是 以培 养具有一定的理 论知识 ，同时具备较强实践能力 ，面向基层 和管 理 一 线 岗 位 的实 用 型 、技能 型 专 门人 才为 目的 的 高 等教 育 ，是 职 业 技 术 教 育 的 高 等 阶段 。 高职院校图书馆是高等职业教育办学的基本组成部分 ，其传 统 的 服 务 工作 是 利 用 丰 富 的 馆藏 文 献 ，通 过 流 通 部 、阅 览 室 、文
浅谈高职院校图书馆期刊的合理利用
浅谈高职院校图书馆期刊的合理利用摘要，在高等职业教育的教学、科研、生产实习中期刊资源占有相当重要的地位。
提高期刊资源利用率实现期刊现代化。
使其在高等职业教育的教学计划、教学模式、人才培养、专业设置的确立等方面发挥其应有的作用，是我们义不容辞的责任。
笔者就目前学院图书馆期刊资源利用率不高的问题进行了深入研究。
关键词高职院校期刊资源合理利用1 高职院校图书馆期刊现状图书馆是现代社会中最为重要的信息资源中心，在现代大学的建设与发展中的低位越来越显著。
科技的迅猛发展，越来越多的期刊、图书、网络型文献、电子型文献等信息资源丰富了图书馆的馆藏内容，与此同时我们应该看到，馆藏文献量的快速增长也产生了一些问题。
当前我国高职院校期刊管理人员总体素质偏低，思想观念落后，安于现状不求上进；服务方式简单，服务内容单一，在服务质量和服务意识上还有待提高。
工作人员利用现代技术进行管理的过程缓慢，仅仅维持日常的开放阅读工作，满足不了当今形势的需求。
这些问题导致相当多的期刊文献资源闲置,得不到有效和充分地利用，浪费了资源，给学校的教学和科研质量,带来了许多负面影响。
2 高职院校图书馆期刊利用率的方法2.1 提高图书馆工作人员的素质结构英国图书馆学专家哈里森博士指出：“即使是世界上第一流的图书馆，如果没有能充分挖掘馆藏优势的讲究效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛而有效的读者服务。
”信息社会要求图书馆期刊工作人员不仅具有管理信息的能力，还要具有管理文献的能力，也就是说获取信息、传递信息、洞察信息的能力。
提高其资源利用率的有力保障是拥有一支素质精良的图书馆期刊管理工作队伍。
因此，一要加强对他们的业务培训，一方面向他们传授图书馆学专业知识，另一方面提高现代技术的运用能力。
使其调整和改善自身知识结构，加强各方面素质提高。
二要合理引进和培养专门人才。
我们处于信息社会，图书馆期刊管理工作队伍急需一批图书情报专业、电子信息专业和计算机专业方面的高素质人才来充实。
职业院校图书馆如何搞好读者服务工作
职业院校图书馆如何搞好读者服务工作[提要] 读者服务工作是图书馆的核心，是图书馆工作的中心环节。
本文围绕如何搞好读者服务工作为主线，进一步说明如何做好学校图书馆读者服务工作。
关键词：图书馆；读者；服务在国家大力发展职业教育的今天，各地职业院校的综合实力得到了较大的提升。
作为职业院校培养创新人才重要教育阵地的学校图书馆，如何加强图书馆内部建设、增强服务意识、提高馆藏图书文献的利用率，更好地为学校的教育、教学、科研和师生服务是当前职业院校图书管理的重要课题之一。
图书馆作为职业院校的一个重要组成部分，要想帮助教师完成教育教学任务、提高学生的学习质量、提高教师的教育教学质量，就必须做好读者服务工作。
读者服务工作是职业院校图书馆一切业务工作的出发点和立足点，图书馆的一切职能都需通过读者服务工作来实现，可以说，读者服务工作质量的高低，直接反映了职业院校图书馆的职能、任务和服务水平。
因此，在实际工作中，应注意做好以下几个方面的工作：一、明确读者服务工作的地位与作用（一）读者服务工作是图书馆工作的出发点和立足点。
职业院校图书馆所有工作活动目标都是为了让职校老师和学生以及其他员工更好地利用图书馆的学习环境。
读者服务工作对于图书馆管理人员来说，直接面向学校老师、学生和其他读者。
读者服务工作就是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和立足点。
它直接体现了图书馆的性质、职能、方针和任务，反映了图书馆所应有的社会效益，在一定程度上代表着职业院校图书馆的发展水平，是衡量整个图书馆工作好坏的标尺。
读者服务工作的具体内容及客观作用，决定了图书馆人应树立“读者第一，服务至上”的观念，应采取一系列的措施，应用灵活多样的方式方法，切实加强读者服务工作。
（二）读者服务工作是联系读者和图书馆的桥梁。
读者服务是图书馆工作人员的第一线工作，它面向的是在学校学习和工作的读者，广泛地接触各种类型各种成分的读者群，是读者利用图书馆的窗口，是图书馆为读者服务的前沿。
浅谈当前形势下高校图书馆如何提高服务意识
浅谈当前形势下高校图书馆如何提高服务意识高校图书馆是高校教育的重要组成部分,是为高校教科研服务的学术性机构。
它是社会知识、信息保存与传递扩散的重要机构之一。
图书馆通过收集、整理和保存文献信息,实现思想意识和知识信息的交流,从而提高读者的文化知识水平和创新能力,促进社会经济的进步与发展。
高校图书馆担负着为高校教科研服务的任务,它以“服务第一,读者至上”为服务宗旨,通过服务“运作”管理,即社会知识地收集、存储、传播来实现其功能和价值的。
就当前形势来说,提高图书馆馆员自身的服务意识,实现可持续的长足发展,是现代高校图书馆的当务之急。
高校图书馆是老师和学生进行学术交流的地方,是读者索取知识、信息的海洋,因此高校图书馆为师生提供便利,做好服务工作是搞好现代高校图书馆建设的首要任务。
首先,应提高高校图书馆在现代社会中的服务意识;其次,要为不断满足读者日益增长的文化知识需求做好一切服务。
具体要做到以下几点:一、提高高校图书馆的服务意识印度著名图书馆学家阮冈纳赞说过“图书馆成败的关键还在于图书馆的工作者”。
图书馆馆员是图书馆适时服务和发展的关健,图书馆员的道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止及沟通技巧等直接影响到为读者服务的质量。
高校图书馆的服务要贴近读者,做到“读者至上,服务第一” 根据读者的个人特点和独特的信息需求,为读者提供个性化的信息环境。
图书馆馆员只有不断提高自身的服务意识,才能不断满足读者不同的需要。
在新时期,高校图书馆的服务要贴近读者,从“一切为了读者,为了读者的一切”着想,要处处体现出人文关怀的思想理念。
不论是图书馆馆舍的地理位置,还是建筑设施的设计,或者是馆内的布局分割,以及硬件设施的配置,都应该从读者的便利角度出发,充分体现出人性化的特色。
图书馆的全部工作价值都要通过服务这个环节来实现,提供优质的服务可以激发读者的求知欲和满意度。
服务是一个与读者动态接触的交互过程,因此,高校图书馆馆员要有积极主动的服务意识,拓展服务范围,在这当中,最重要的一点是高校图书馆馆员必须具有强烈的信息意识和服务意识。
强化服务意识是发挥高校图书馆功能的根本要求
对面进行 ，甚至隐而未显 ，这就容易造成错觉 ，产生 “ 我服务读者 ，谁为我服务”的疑问 。但 是应该看到 ， 社会像一部 “ 大 机器” ，它 由无数零件 （ 个人）集合 而组成 ，社会生活就是在人们之间的交往互动中展开
，
Ｌ ｌ Ｂ Ｒ Ａ Ｒ Ｙ Ｔ Ｈ ￡ Ｏ Ｒ Ｙ Ａ Ｎ Ｄ Ｉ ａ Ｒ Ａ Ｃ Ｔ ｌ Ｃ
图书馆理 论与 实践
三大类型图书馆事业
●刘 关玲 ，陈 娟 （ 北 京 师 范 大 学 珠 海 分 校图 书 馆， 广 东珠 海５ １ ９ ０ ８ ７ ）
强化服务意识是发挥高校图书馆功能韵根本要求
性 、主动性的义务 。履行此类义务是不 以获得任何权
７ ６｛ ２ ０ １ ３ ・ 第１ 期
三大 类 型 图 书馆 事 业
图书馆 理 论与 实践
ＬＩ ＢＲＡＲＹ ＴＨＥＯ ＲＹ ＡＮＤ ＰＲＡＣＴＩ ＣＥ
的质量 和水平才是衡量服务者 为社会 、为他人提供有
效 劳 动的 尺度 。 为读 者 服务 作 为 图书 管理 行 为 的 本质 ，存 在 不 同 层 次 的 要 求 。 有 些 要 求 是 必 须 做 到 的 ，是 应 尽 义 务 （ 或责任） ，是 分 内 事 ，此 类 义 务 可 称 为 “ 强 制 性 义
的。 “ 我 为人 人 ，人 人 为 我 ” ，大 家 互 相 服 务 。互 相 服 务是 社 会 存在 和发 展 的基 础 ，因此 服 务 群 众 是社 会 化 的个 体 或 个体 的社 会 活 动 的本 质 属性 。在 市 场交 换 中 ，交 换 双方 以独 立 的 人格 存 在 ，在法 律 上 平 等 。但
做好高职院校图书馆读者服务工作的几点认识
一
、
充分认 识读 者服 务工 作 的重要意 义 ． 立读 者 第一 的思 想 树
首先 ， 职 院校是 为 国家 、 高 为社 会 培养 高级 应用 型人才 的重要 场所 ， 图书馆 更是 大 学 生 的第 其 二课堂 ， 也是培养大学生创新能力、 使其成为复合型人才的重要课堂 。图书馆丰富的文献信息资源
读 者第 一 ， 务育 人为 宗 旨 ， 书馆 学 也 十分强 调服 务 ， 务理 念 的转 变 是 图 书馆 学研 究 的重 要对 服 图 服
象， 离开了服务 ， 图书馆事业就失去了存在的价值。而图书馆 的服务 对象就是读者 ， 图书馆因读者 而产生 ， 因读者而发展 ， 读者服务工作是沟通 图书馆与读者之间的桥梁 ， 是图书馆工作 的核心 ， 做好 读者服务工作是图书馆工作人员的天职 ， 因此图书馆工作人员必须不断加深对读者工作重要性 的 认识 ， 树立读者第一 的思想 ， 一切为读者着想 ， 全方位的做好读者服务工作。
维普资讯
＜ 新疆社会科 学信 息）ｏ６ ２０ 年第 １ 总第 １３ 期（ ８ 期）
● 迪 丽 拜 尔 ・ 拉 古 丁 斯
做好 高职院 校图书 馆读者服务工作 的几点认识
【 内容提要】 本文围绕高职院校 图书馆读者服务工作 ， 对充分认识读者服工作的重 要 意 义 、 立读者 第一 的思 想 以及 从 增 强服 务 意识 、 高服 务本 领 等 方 面 ， 如 何做 好 读 树 提 对
馆 的社会 价 值 。
服务意识增强了， 心中有了读者 ， 就会想方设法搞好读者服务工作 。比如我们可以主动向读者 介绍学校 图书馆的馆藏及其检索方法 ， 也可 以把馆藏电子资源的检索方法 、 图书馆的规章制度打印 （ 下转 ５来自） ６ 维普资讯
浅谈高职院校图书馆的服务态度和服务用语
黑龙江生态工程职业学 院学报
Ｊｕ ａ ｏ Ｈ ｉ ｎｊ ｎ ｏａｏａ Ｉｓｔｔ ｏ ｃｌ ｉ ｌ ｎｉｅｒ ｇ ｏ ｒ ｌ ｆ ｅ ｏｇ ａｇＶ ｃｔ ｎｌｎｔｕｅ ｆ ｏ ｇ ａ Ｅ ｇｎｅ ｎ ｎ ｌ ｉ ｉ ｉ Ｅ ｏｃ ｉ
Ｍ ａ ０１ ｖ ２ ２
高职院校 图书 馆藏 书学 科种 类 繁 多 ， 论应 用 资料 庞 理
杂， 是学生 和教辅人员汲取课堂外知识 的重要渠道 之一。然 而， 高职院校在办馆过程 中存在着诸 多不尽人意 的地方。其 中， 能不能有效提高 图书馆 服务 质量是 关键 问题 ， 图书馆 而
馆员 的服务态度和服务 水平在 很大 程度 上制约 着图书馆 服 务 质量的有效提 高 ， 因此 ， 笔者 认为 ， 对改 善服务态 度 、 范 规 服务 用语 、 提高服务水平这些 问题有必要加 以深人研究。
２ ２ 提 供 咨 询服 务 时 用 语 ．
馆员服务 的对象 是一群 对所有 知识 正处 于 了解 、 习 、 学 探索过程 中的学生 ， 于他们 的各种 疑 问和咨询 ， 对 都应 该耐
心地倾 听， 真地解答 。当前 高职学 生 中， 认 有很 多有着 一种
“ 稍等一会儿 ， 请 我正在帮你查询 。这部书在某类 ， 就在 那个方向。 “ ” 馆藏 中没 这部 书， 没办法 借阅 了。 如果学 生查 ” 询的资料可以在期 刊杂志上获得 ， 以补充说 ： 这类知识更 可 “
和讨 论 ， 掉头而去。作为馆员 ， 必须耐心地和他们 沟通 ， 才能
真正地完成引导阅读。
地地为
１３ 要 有严谨 随和 的服务 态度 ． 图书馆是学生的知识累积之地 ， 也是窗 口单位。任何时
收稿 日期 ：０ ２— ５一 ４ ２ １ ０ ｏ
浅谈如何发挥高职院校报刊阅览室教育作用
下 ，有 必 要通 过 报 刊 阅 览 室 开 展 的 一 系列 教 育 实践 活 动 ， 主 动 发 挥 “ 人 ” 优 势 ， 帮 助 学 生 提 高 学 习 能 育 力 ， 提 升 素 质 修 养 ， 锻 炼 自我 管 理 的 能 力 。 二 、 如 何 发挥 报 刊 阅 览 窒 的 教 育 作 用 １ 重视 服 务 育 人 。发 挥 教 育作 用 、 高职 院校 图 书 馆 期 刊 阅 览 室 的 管 理 人 员 素 质 高 低 、 阅读 环境 好坏 、报 刊 种 类 丰 富 与 否 ，对 于 能 否 吸 引学 生前 来 阅 读 报 刊 从 而 发 挥 教 育 作 用 ， 具 有 决 定 性 的 影 响 。 因 此 ， 高 职 院 校 图 书 馆 报 刊 阅 览 室 首 先 需 要 增 强 服 务 意 识 ， 为 广 大 读 者 提 供 良好 的 阅 读 环 境 ， 并
２ 坚持 品德 教 育 ，培 养 四 有人 才 、
高 职 院 校 学 生 很 快 将 走 上 工 作 岗位 。成 为 “ 会 社 人 ” 因此 对 其 进 行 品 德 教 育 至 关 重 要 。 高 职 院 校 图 ，
书馆在 教育实践 中，应始 终把 品德教 育放 在第 一位 ， 与学校素质教育部门相互配合。补上劳动 品质 、公 共 礼仪等教育盲点，在这方面报刊阅 览室也大有可 为。
一
般 的 思 想政 治教 育 难 以做 到 的 。 良好 的 环 境 使 得 报
、
报 刊 阅 览 室 的 教 育 作 用
刊 阅 览 室成 为 参 加社 会 实 践学 生 最 喜 爱 的 岗位 。 ③ 适 时调 整 报 刊 。 我 校 图 书馆 报 刊 阅 览 室 每 年 度 根 据 读 者 需 要适 时微 调 征订 报 刊 品 种 ， 做 到 既 保 证 学
如何加强高职图书馆服务意识
如何加强高职图书馆服务意识赵 林(湖北襄阳职业技术学院图书馆 湖北 襄阳 441021)ʌ摘要ɔ 高职院校图书馆在学校的发展中有不可替代的作用,如何改变图书馆的服务用先进的热情的服务取代陈旧㊁淡漠的读者服务意识,是当下主要问题之一,在新的时期,需要从服务理念㊁服务内容㊁服务方式㊁人员素质培养等方面强化读者服务意识,为读者提供优质高效的服务㊂ʌ关键词ɔ 高职图书馆;服务综旨;作用ʌ中图分类号ɔG 44 ʌ文献标识码ɔA ʌ文章编号ɔ1672-7851(2021)02-0298-01图书是人类进步的阶梯,怎样让图书发挥更大的作用,更好的为读者服务是我们要面临的问题,如何使图书馆服务顺应时代潮流,尽快进入高科技阶段㊂在科技飞速发展的今天,图书馆正在进行着前所未有的大变革㊁大转型,读者服务由传统服务逐步向智能化㊁数字化服务转变㊂在为读者提供信息网络技术服务的同时,使他们享受到更加人性化的服务,这是当今图书馆发展的方向,很值得认真思考和研究㊂1 以读者至上为综旨,展开人文精神的多样化的服务社会飞速发展的今天,读者的需求总是在不断变化,而且呈现多层次㊁多样化和个性化的趋势,这就要求图书馆提供多种形式的服务,提高现有的服务质量和服务效率㊂1.1 跟综重点服务㊂对确定的重点科研项目㊁学科建设㊁重点服务对象等进行针对性的服务,例如,对高校的学科带头人,应有专人为其服务,根据本人的要求定期为其提供信息资源,对重点科研项目,应采取课题跟踪服务㊂1.2 多样化服务㊂所谓个性化,即针对每一个用户的独特信息需求进行独特的针对性服务㊂要主动收集㊁整理读者的需求信息,依据不同的读者及读者不同时期的需求,提供个性化的文献信息产品㊂1.3 与读者的双向交流服务㊂高校图书馆每天接待成百上千的读者,应该说是十分开放的场所,但在获得广大师生意见㊁建议和需求方面,其渠道并不太畅通和快速,这是一种尴尬的状况㊂而实际上,图书馆的方方面面的工作都离不开读者的关心㊁支持和参与,在今天这样一个与时俱进时代,应该以积极进取㊁锐意改革的姿态融洽到学校教学㊁科研工作中去,随时获悉读者的需求和意见,倾听读者对我们工作的评价,使我们的服务得以调整㊁改进㊂1.4 开展创新服务㊂创新服务是为了更好的满足读者的需求,吸引更多的人利用图书馆,并在满足需求的同时引导需求,创造需求㊂其次创新服务要有可行性,创新要产生理想效果,就必须实事求是,从实际出发,即不要头脑发热简单从事,脱离本馆实际,又不要满足于一时之动,浅尝辄止㊂例如,我校图书馆为满足读者需求,推出了在网站主页上设立 公共信息检索 等网络信息栏目,引导读者去浏览查询,使读者能及时方便地获得网上最新的科学动态和信息,即节省人力,又体现了对读者价格的尊重㊂二㊁以 敞开大门 式的微笑服务,体现人文精神我们学校图书馆的外借㊁阅览等部室都是 敞开大门 迎接读者㊂这里从读者的角度来分析,当读者高高兴兴地走进图书馆, 长驱直入,来去自如 ,减轻了思想负担,提高了阅读兴趣;再者,工作中馆员们各司其职,笑脸相迎,俗话说 好言一句三春暖 ,送上一句你好! , 需要看什么书? 消除了陌生感,缩短了距离感,营造了融洽的读书氛围㊂据外国一位心理学家分析,在人际交往中增进人际吸引有一种临近因素㊂馆员与读者之间的这种临近因素对读者产生强大的吸引力,自然也提高了图书的利用率,同时也拉近了与读者的关系㊂我们的这种 敞开大门 式的微笑服务,使读者真正视馆 如 家 ㊂图书馆人性化服务,还体现在图书馆的外观建筑㊁服务设施㊁馆员的语言㊁着装等方面㊂室内的装饰应以宽敞㊁明亮㊁安静㊁温馨为基调,选用健康环保型材料,灯光以柔和㊁亮度适中为佳㊂为了激发读者的求知欲,墙柱可张贴一些名人名言㊁伟人画像等㊂合理的布局营造出一个优美舒适的环境,让读者置入其中可以享受到宾至如归的个性化服务㊂三㊁宣传馆藏充分利馆藏文献,体现人文精神图书馆的存在,就是用全人类创造的所有知识去武装人们的头脑,把知识形态的科学转化为社会的物质,使潜在的生产力转化为现实的生产力㊂要真正做到这一点,首先要研究开放馆藏㊂一是馆员必须熟悉本馆文献收藏情况,针对不同读者对文献需求,帮助他们迅速获得最新的信息,这不仅有利于馆藏资源的潜在价值得以充分实现,还能提高馆藏文献资源的利㊂二是图书馆的服务对象是读者,读者服务的人文精神表现为一种高度的责任感和使命感,时代呼唤弘扬图书馆的人文精神,提倡人文管理,营造人文环境,体现人文关怀服务的人文思想和人性服务㊂作为读者服务具体执行者的我们,要以出色的人格魅力,智慧的服务活动和对口的文献信息知识开启读者的智慧,努力去创造一个亲切㊁平等㊁自由㊁便利的阅读空间,营造一个弥漫着浓厚人情的人文环境,让读者享受到更优质的服务,不仅读者获得知识和技能,还能使读者愉悦性情,感受到一种人文关怀㊂图书馆的读者服务是一个永恒的话题, 读者第一,服务至上 的服务宗旨虽然早已深入人心,但真正做起来却很不容易,必须紧跟时代步伐,赋予读者服务新的内涵㊂为此,我们喊出了响亮的口号 有限的空间,无限的服务㊂参考文献[1] 孟敏.信息时代图书馆人文精神的体现[J ].图书馆工作.2006,(3):7-9[2] 周武华.人文精神与图书馆员素质教育[J ].图书馆学刊.2004,(4):57-58[3] 朱春林.网络环境下图书馆以人为本的信息服务[J ].湖北社会科学.2006,(9):184-185[4] 徐荷莲.关于新时期创新图书馆服务的思考.镇图通讯.2006-1总第83期892。
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高职院校图书馆期刊服务意识浅议
摘要：在高职院校，期刊作为图书馆文献信息源的重要组成部分，是教师和学生的良师益友，在高职院校专业建设中具有其他文献资源不可替代的作用。
通过对高职院校图书馆期刊的利用情况与服务的分析促进期刊部门增强服务意识，更好地为读者服务，以满足读者进行科研和学习知识的需要。
关键词：高职院校；图书馆；期刊；服务
期刊作为信息社会的重要信息源，素以数量大、品种多、内容丰富、形式灵活、出版周期短、报道信息速度快以及反映现代社会和科学水平发展特点而著称，在高职院校专业建设中具有其他文献资源不可替代的作用。
本文根据高职院校图书馆期刊服务现状，从以下几个方面进行分析和论述。
一、高职院校图书馆期刊的利用率
1.影响期刊利用率的原因
期刊作为图书馆文献信息源的重要组成部分，由于高职院校的各种原因，其利用却往往不尽如人意，原因主要表现在：（1）读者自身的原因：图书馆读者可分为教学科研人员和学生，由于知识层次和自身水平差异，对期刊的利用率也千差万别。
（2）期刊订购原因：图书馆订购期刊，一方面要考虑读者的需要，另一方面要综合期刊本身的学术价值、期刊成本、期刊文种阅读情况。
但是在实际中没有经过具体研究和分析，往往具有一定盲目性、主观性，偏离了读者的要求。
（3）期刊管理原因：图书馆在管理方面，还存在着一定
的缺憾，如新到期刊验收、登记以及上架效率低下；过刊装订时间长；期刊架位混乱等，一定程度上影响了期刊利用率。
2.合理配置资源，提高期刊利用率
目前期刊出版数量的激增和价格上涨，在图书馆购书经费有限的情况下，将经费合理有效地用在最为需要的方面，是图书馆补充馆藏的重要策略。
可以从几个方面科学选定馆藏重点期刊：（1）统计阅读量。
把读者阅读次数作为订购期刊的参考数据进行基础统计和筛选编制订购期刊目录。
（2）读者调查。
图书馆工作的宗旨是为读者服务，应该尽量满足读者的需要，对期刊订购也应听取读者的意见。
（3）加强管理。
在期刊管理过程中，馆员应努力使期刊加工程序标准化、规范化，保证读者在最短的时间看到新到馆的期刊。
装订时间设法缩短，要为读者创造方便的阅览条件。
（4）强化读者的情报意识。
读者的情报意识是开发利用期刊信息资源的催化剂，情报意识的养成与强化能使读者有意识、积极主动地获取与利用期刊信息。
总之，期刊的订购应围绕着高职院校相关的专业，提供一定数量的期刊，满足专业对文献的需求。
二、高职院校期刊订购工作分析
1.订购和人员不合理
高职院校图书馆机制尚未健全，一方面存在职责不清、分工不明、任务交叉、工作重复。
另一方面高职图书馆缺少服务性、专业性、技术性、研究性于一体的专业性人才。
从业人员专业水平偏低造成图书馆订购专业水准不高，最终影响了图书馆的功能的正常发挥。
2.提高期刊订购人员的业务能力，合理订购期刊
首先，制定年度订购计划。
制定期刊采购基础工作的具体目标，依据这些原则制定期刊采购计划，对基本馆藏期刊，采用优先考虑。
其次，就是使订购的每本期刊都能为本馆服务的读者所使用，借阅次数达到一定的数量。
要想达到目标，就必须了解馆藏资源收藏状况、借阅现状及读者对期刊需求的具体情况。
在确保服务质量的前提下，应尽量选择期刊报价低的渠道订购期刊，为建设合理的馆藏期刊打下良好的基础。
3.结合学校实际，增加国家级重点学科的期刊订购
高职院校图书馆期刊工作人员要深入了解重点学科的发展动向，尽量提高专业期刊选择的精确度；要结合读者的需要和学校的专业综合期刊本身的学术价值，引文情况、期刊成本、期刊文种、教学、阅读情况等要素进行分析，不断调整重点期刊，也促进了期刊质量的提升。
三、明确图书馆服务理念，推动新服务意识 1.加强馆员的服务意识高职院校图书馆作为教学辅助部门，是高职院校的三大支柱之一，是广大读者获取文献信息的重要场所。
要端正自己的心态，变被动服务为主动服务，积极推动新的服务模式，把读者的需求变为自己的需求，争取服务的主动性。
变封闭服务为开放服务，实现信息资源开发和利用。
科学合理地配置现实馆藏信息，扩大文献开架范围。
变单一的书本服务为多层次的信息服务，重视文献建设的基础性工作，加强协作，开发建设具有高职院校特色的服务，优化
馆藏结构，实现高职院校图书馆馆藏文献特色化。
2.提高高职院校图书馆服务质量高职院校图书馆的服务对象主要是老师和学生，他们是构成高职院校图书馆读者的主要群体。
图书馆员职业是以服务为核心，价值是通过服务于读者来实现的，读者服务是服务提供者与服务接受者，即馆员与读者双方互动的统一。
更好地为广大校园师生服务。
促进知识资源的高效利用。
在服务方式上，把充分发挥图书馆的资源和读者效益相结合，实施科学管理，提高管理效率，充分激发工作人员的工作热情。
建立起一支乐业、敬业、热情、肯干、努力向上的工作队伍。
在提高馆员素质上，改进服务质量，加强对馆员的继续教育，提高图书馆人员的修养，完善职业道德，提高服务意识，变被动服务为主动服务，创造良好的服务环境，提高图书馆服务的效率，为高职院校人才的培养提供优质的服务保障。
3.采取多种方式，丰富馆藏资源，实现服务现代化随着信息化、网络化的快速推进，特别是因特网和万维网的应用，开放获取理念迅速普及，给高职院校图书馆信息资源建设带来了很大的影响，建设图书馆网络化、信息化、数字化是一项基础工作。
图书馆信息资源建设关系图书馆的发展水平和服务质量，直接影响学校教学和科研。
图书馆为顺应这些变化，提高高职院校图书馆的自身地位，在数字化、网络化的环境下，网络期刊将成为图书馆主要馆藏来源，读者对网络及电子型期刊资源的需要越来越大。
高职院校图书馆必须从传统的业务和方式中解放出来加强行业业务工作，图书馆的服务思想、服务意识、服务方式都有待更新。
扩大读者信息，
发挥特色资源，以实现长足的持续发展。
逐年加大电子文献收藏比例，侧重电子版图书、电子期刊及检索性文献的购置与引进，建设图书馆丰富的信息资源，实现服务现代化。
结束语高职院校图书馆是学校的文化信息服务部门，是为提高高职院校学生和教师素质服务的。
图书馆工作人员要树立“尊重知识、共享知识、创新知识”的新风尚，以服务创新求发展，积极探索新技术和创新精神，适当调整服务，激发学生的求知欲，不断完善服务体系与服务手段。
参考文献：［1］季辉.服务与营销［m］.北京：高等教育出版社，2001（1）. ［2］齐中英，张明立.树立服务意识强化服务营销管理［j］.通信技术与管理，2004（1）. ［3］习万球.论图书馆个性化服务资源建设［j］.图书馆，2006（3）. ［4］李红.浅谈图书馆服务创新［j］.科技信息，2007（21）. （作者单位广东省东莞南博职业技术学院）。