高职院校图书馆期刊服务意识

高职院校图书馆期刊服务意识浅议

摘要：在高职院校，期刊作为图书馆文献信息源的重要组成部分，是教师和学生的良师益友，在高职院校专业建设中具有其他文献资源不可替代的作用。通过对高职院校图书馆期刊的利用情况与服务的分析促进期刊部门增强服务意识，更好地为读者服务，以满足读者进行科研和学习知识的需要。

关键词：高职院校；图书馆；期刊；服务

期刊作为信息社会的重要信息源，素以数量大、品种多、内容丰富、形式灵活、出版周期短、报道信息速度快以及反映现代社会和科学水平发展特点而著称，在高职院校专业建设中具有其他文献资源不可替代的作用。本文根据高职院校图书馆期刊服务现状，从以下几个方面进行分析和论述。

一、高职院校图书馆期刊的利用率

1.影响期刊利用率的原因

期刊作为图书馆文献信息源的重要组成部分，由于高职院校的各种原因，其利用却往往不尽如人意，原因主要表现在：（1）读者自身的原因：图书馆读者可分为教学科研人员和学生，由于知识层次和自身水平差异，对期刊的利用率也千差万别。（2）期刊订购原因：图书馆订购期刊，一方面要考虑读者的需要，另一方面要综合期刊本身的学术价值、期刊成本、期刊文种阅读情况。但是在实际中没有经过具体研究和分析，往往具有一定盲目性、主观性，偏离了读者的要求。（3）期刊管理原因：图书馆在管理方面，还存在着一定

的缺憾，如新到期刊验收、登记以及上架效率低下；过刊装订时间长；期刊架位混乱等，一定程度上影响了期刊利用率。

2.合理配置资源，提高期刊利用率

目前期刊出版数量的激增和价格上涨，在图书馆购书经费有限的情况下，将经费合理有效地用在最为需要的方面，是图书馆补充馆藏的重要策略。可以从几个方面科学选定馆藏重点期刊：（1）统计阅读量。把读者阅读次数作为订购期刊的参考数据进行基础统计和筛选编制订购期刊目录。（2）读者调查。图书馆工作的宗旨是为读者服务，应该尽量满足读者的需要，对期刊订购也应听取读者的意见。（3）加强管理。在期刊管理过程中，馆员应努力使期刊加工程序标准化、规范化，保证读者在最短的时间看到新到馆的期刊。装订时间设法缩短，要为读者创造方便的阅览条件。（4）强化读者的情报意识。读者的情报意识是开发利用期刊信息资源的催化剂，情报意识的养成与强化能使读者有意识、积极主动地获取与利用期刊信息。总之，期刊的订购应围绕着高职院校相关的专业，提供一定数量的期刊，满足专业对文献的需求。

二、高职院校期刊订购工作分析

1.订购和人员不合理

高职院校图书馆机制尚未健全，一方面存在职责不清、分工不明、任务交叉、工作重复。另一方面高职图书馆缺少服务性、专业性、技术性、研究性于一体的专业性人才。从业人员专业水平偏低造成图书馆订购专业水准不高，最终影响了图书馆的功能的正常发挥。

2.提高期刊订购人员的业务能力，合理订购期刊

首先，制定年度订购计划。制定期刊采购基础工作的具体目标，依据这些原则制定期刊采购计划，对基本馆藏期刊，采用优先考虑。其次，就是使订购的每本期刊都能为本馆服务的读者所使用，借阅次数达到一定的数量。要想达到目标，就必须了解馆藏资源收藏状况、借阅现状及读者对期刊需求的具体情况。在确保服务质量的前提下，应尽量选择期刊报价低的渠道订购期刊，为建设合理的馆藏期刊打下良好的基础。

3.结合学校实际，增加国家级重点学科的期刊订购

高职院校图书馆期刊工作人员要深入了解重点学科的发展动向，尽量提高专业期刊选择的精确度；要结合读者的需要和学校的专业综合期刊本身的学术价值，引文情况、期刊成本、期刊文种、教学、阅读情况等要素进行分析，不断调整重点期刊，也促进了期刊质量的提升。

三、明确图书馆服务理念，推动新服务意识 1.加强馆员的服务意识高职院校图书馆作为教学辅助部门，是高职院校的三大支柱之一，是广大读者获取文献信息的重要场所。要端正自己的心态，变被动服务为主动服务，积极推动新的服务模式，把读者的需求变为自己的需求，争取服务的主动性。变封闭服务为开放服务，实现信息资源开发和利用。科学合理地配置现实馆藏信息，扩大文献开架范围。变单一的书本服务为多层次的信息服务，重视文献建设的基础性工作，加强协作，开发建设具有高职院校特色的服务，优化

馆藏结构，实现高职院校图书馆馆藏文献特色化。 2.提高高职院校图书馆服务质量高职院校图书馆的服务对象主要是老师和学生，他们是构成高职院校图书馆读者的主要群体。图书馆员职业是以服务为核心，价值是通过服务于读者来实现的，读者服务是服务提供者与服务接受者，即馆员与读者双方互动的统一。更好地为广大校园师生服务。促进知识资源的高效利用。在服务方式上，把充分发挥图书馆的资源和读者效益相结合，实施科学管理，提高管理效率，充分激发工作人员的工作热情。建立起一支乐业、敬业、热情、肯干、努力向上的工作队伍。在提高馆员素质上，改进服务质量，加强对馆员的继续教育，提高图书馆人员的修养，完善职业道德，提高服务意识，变被动服务为主动服务，创造良好的服务环境，提高图书馆服务的效率，为高职院校人才的培养提供优质的服务保障。 3.采取多种方式，丰富馆藏资源，实现服务现代化随着信息化、网络化的快速推进，特别是因特网和万维网的应用，开放获取理念迅速普及，给高职院校图书馆信息资源建设带来了很大的影响，建设图书馆网络化、信息化、数字化是一项基础工作。图书馆信息资源建设关系图书馆的发展水平和服务质量，直接影响学校教学和科研。图书馆为顺应这些变化，提高高职院校图书馆的自身地位，在数字化、网络化的环境下，网络期刊将成为图书馆主要馆藏来源，读者对网络及电子型期刊资源的需要越来越大。高职院校图书馆必须从传统的业务和方式中解放出来加强行业业务工作，图书馆的服务思想、服务意识、服务方式都有待更新。扩大读者信息，

发挥特色资源，以实现长足的持续发展。逐年加大电子文献收藏比例，侧重电子版图书、电子期刊及检索性文献的购置与引进，建设图书馆丰富的信息资源，实现服务现代化。结束语高职院校图书馆是学校的文化信息服务部门，是为提高高职院校学生和教师素质服务的。图书馆工作人员要树立“尊重知识、共享知识、创新知识”的新风尚，以服务创新求发展，积极探索新技术和创新精神，适当调整服务，激发学生的求知欲，不断完善服务体系与服务手段。参考文献：［1］季辉.服务与营销［m］.北京：高等教育出版社，2001（1）. ［2］齐中英，张明立.树立服务意识强化服务营销管理［j］.通信技术与管理，2004（1）. ［3］习万球.论图书馆个性化服务资源建设［j］.图书馆，2006（3）. ［4］李红.浅谈图书馆服务创新［j］.科技信息，2007（21）. （作者单位广东省东莞南博职业技术学院）