订票申请单
软件需求工程 期末复习资料
☆什么是软件需求工程？请说明软件需求工程中各阶段的主要任务。
p51 定义一般定义：指应用工程化的方法、技术和规格来开发和管理软件的需求。
需求工程的目标：获取高质量的软件需求。
与软件工程中传统的需求分析概念相比，需求工程突出了工程化的原则，强调以系统化、条理化、可重复化的方法和技术进行与软件需求相关的活动，从而有利于提高所有与软件需求相关的活动及其过程的可管理性，降低需求开发和管理的难度和成本。
其它定义：Alan.Davis：直到（但不包括）把软件分解为实际架构组建之前的所有活动，即软件设计之前的一切活动。
该定义虽然没有详细说明需求工程是什么，但其给出了需求工程的范围。
Lan K. Bray：对问题域及需求做调查研究和描述，设计满足那些需求的解系统的特性，并用文档给予说明。
这个定义明确指出了需求工程的任务就是获取、分析和表达软件的需求。
需求工程= 需求的开发活动+ 需求的管理活动2 各阶段主要任务需求获取阶段：获取用户的需求信息。
需求分析阶段：分析和综合已经收集到的需求信息。
需求建模阶段：根据待开发软件系统的需求利用某种建模方法建立该系统的逻辑模型。
需求定义阶段：根据用户需求编写出需求规格说明。
需求的形式化描述阶段：用严格的数学知识和符号来构造系统的需求模型。
需求验证阶段：检验软件需求规格说明。
需求管理阶段：开发人员在与提出更改的请求者协商的基础上，评估需求变更带来的潜在影响及可能的成本及费用，然后实施更改，一级有效的管理需求规格说明文档和跟踪更改需求的状态。
☆什么是软件需求？软件需求有哪些类型，并分别给出它们的定义。
p2软件需求的定义:A. Davis：软件需求是从软件外部能发现的，软件所具有的，满足于用户的特点、功能及属性等的集合。
I. Sommerville：需求是问题信息和系统行为、特性、设计和实现约束的描述的集合。
M. Jackson等：需求是客户希望在问题域内产生的效果。
IEEE软件工程标准：（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力；（2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或能力。
特殊旅客服务需求单A类为方便旅客旅行,海南航空公司特制订此申请表【模板】
特殊旅客服务需求单A类为方便旅客旅行，海南航空公司特制订此申请表，申请表中列明航空公司为特殊旅客提供的简单服务项目。
该服务项目包括轮椅服务、引导服务、客舱特殊餐食服务等，服务项目免费，不需要旅客提供适宜乘机的医疗诊断证明。
当您电话订票，或在售票处买票时，请参照此表背面内容，提出您的需求。
根据您提供的需求信息，海航航空公司提前做出妥善安排，为您提供周到服务。
您可以不用填写此表，是否填写遵循您的意愿。
如果您想了解更多细节，请联系我们。
特殊服务内容描述如下，仅供参考，具体见背面。
引导服务海南航空公司可为您提供引导服务，帮助您办理乘机手续，托运行李，协助您通过安全检查，进入候机厅休息，引导您至登机口登机。
飞机到达后，服务人员引导您下机，协助您提取托运行李，护送您至候机楼出口。
适用于老年旅客、残疾旅客、孕妇、有语言沟通障碍的旅客（含外籍旅客）等需要海航提供引导服务的旅客。
轮椅服务如果您需要轮椅服务，请在购票时提出。
在机场值机柜台，服务人员会要求您将轮椅办理托运。
海航可为您提供特殊轮椅服务，可以进入飞机客舱，到达您的座位旁。
如果您打算使用自己的轮椅到达登机门，在购票时，应告知海航。
因为飞机客舱内没有可供轮椅存放在空间，您自己的轮椅应在登机门办理托运，放入货舱。
适用于行动不便的老年旅客、残疾旅客、病患旅客等需要提供轮椅服务的旅客。
特殊餐食如果您因为身体原因，飞机餐食上需要特殊照顾。
您可以选择特殊餐食，如低热量餐食、无糖餐食等。
在不同的季节，在不同的航线上，海航可提供不同的特殊餐食。
您可以在购票时联系我们，了解最新推出的特殊餐食品种，并进行预定。
客舱婴儿摇篮服务海航目前提供的婴儿摇篮，可供身高在72厘米以下，体重在11公斤以内，0-2（不含）岁的婴儿使用。
海航每架飞机上配备的机上婴儿摇篮数量有限，请您订票时向售票员详细咨询。
客舱儿童座椅服务海航目前提供的儿童座椅，可供身高在71-116（含）厘米，体重在10-25（含）公斤，年龄2-5（含）岁的儿童使用。
后勤服务管理办法
后勤服务管理办法第一章总则第1条为加强后勤服务管理，规范服务行为，明确服务范围，提高服务效率，特制订本办法。
第2条本办法适用于公司工作快递寄送、出差机票预订、员工名片印制、礼品购置与分发等管理。
第3条主要职责。
1.集团领导：负责后勤服务项目与范围的确定，以及大额费用开支的审批。
2.集团行政管理中心：作为后勤服务归口管理部门，负责提供具体服务。
3.集团财务管理中心：负责相关费用的审核、审批与报销。
第二章信件收发管理第4条本章所指信件指外单位通过邮寄方式或经快递公司送达本公司或本公司外发的普通信件、挂号信件、包裹、快递、报刊杂志、广告宣传资料等。
第5条信件的签收。
1.前台负责每日收取报刊杂志及信笺，挂号信件、包裹、快递等重要信件应做好登记。
2.邮递员送来的信件，前台要检查有无开封、损坏的函件，如有开封、损坏函件，必须让函件接收部门（或本人）派人查收。
函件接收部门（或本人）不派人或不收函件按信件退回处理。
3.需到邮局领取的函件，由部门负责到邮局领取。
第6条信件的分发。
前台收到报纸、期刊和信件后，先分类登记（见附件1《信件签收登记表》）后分发，每天整理一次报刊杂志、信件、包裹等资料，分类进行存放。
集团高管报刊杂志信笺由前台当天分发，其他部门应及时到前台领取。
如有挂号信或快递等重要信件应及时通知收件人。
第7条收到信件、报刊后须及时分发，不得积压，不得造成信件延误或遗失。
第8条信件的发送。
1.因工作需要，需向外部寄送文件、资料、货物及其他货品者，必须先填写《信件发送审核表》（详见附件2），须经部门负责人、行政管理中心主任签字确认，并将需邮寄的货品包装好后交给前台，由前台统一安排邮寄。
2.未经登记或需邮寄的信件无部门负责人签字者，前台可拒绝受理，如需邮寄邮费自付。
3.如收件人等信息不清楚或不完整，前台有权要求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且经前台要求无效者，前台有权拒发该信件，并将情况报该部门负责人处理。
商旅100网站用户使用手册-适用商旅平台审批的通用企业V2.0
商旅平台网站用户使用手册适用于在商旅平台审批的通用企业目录1快速入门 (6)1.1.什么是商旅平台 (6)1.1.1.简介 (6)1.1.2.主要功能 (6)2流程简介 (9)2.1.机票预订流程 (9)2.2.机票改期流程 (10)2.3.机票退票流程 (10)2.4.酒店预订流程 (11)2.5.酒店预订取消流程 (12)3系统登录 (12)3.1登录方式 (12)3.2 首页介绍 (14)4差旅管理 (15)4.1出差申请 (15)4.1.1填写新申请单 (15)4.1.2正在申请的申请单 (20)4.1.3审批通过的申请单 (21)4.1.4未通过申请的申请单 (23)4.2.1网站审批 (25)4.2.2短信审批 (26)4.3代理审批人设置 (26)5国内机票 (28)5.1.机票预订 (28)5.2.机票查询 (30)5.3.选择航班 (31)5.4.乘机人信息填写 (32)5.5.核对信息 (34)5.6.订单支付 (34)6国内酒店 (37)6.1.酒店预订 (37)6.2.选择酒店 (40)6.2.1.酒店列表 (40)6.2.2.酒店详情 (42)6.3.填写信息 (44)6.4.核对信息 (46)7我的商旅 (48)7.1.1.机票订单 (49)7.1.2.酒店订单 (50)7.2.报销单打印 (51)7.2.1.酒店确认单 (51)7.2.2.酒店住宿信息补录 (51)7.3.团队需求单 (52)7.3.1.国内机票需求单 (52)7.3.2.国际机票需求单 (52)7.3.3.国内酒店需求单 (53)7.3.4.需求单历史记录 (54)7.4.个人设置 (54)7.4.1.个人资料 (54)7.4.2.密码修改 (56)7.4.3.常用旅客信息 (56)7.5.帮助及反馈 (56)7.6.出行小助手 (57)7.6.1.航班动态 (57)7.6.2.订阅历史记录 (58)1快速入门1.1.什么是商旅平台1.1.1.简介商旅平台旨在凝聚中国移动优势资源，为企业提供专业的机票、酒店等差旅预订服务、差旅产品专属采购管理、差旅方案优化等服务，为提高企业精细化管理水平、降低运营成本、优化员工差旅体验提供有力支撑！同时也致力于为企业员工提供优质的机票预订、酒店预订等全方位出行服务！1.1.2.主要功能登录功能可以通过商旅平台网站进行以下操作：●用户可通过点击OA中的商旅平台链接登录【限已实现OA单点登录企业】●用户可通过输入用户名/手机、密码使用外网登录商旅平台。
飞机票订购申请单
飞机票订购申请单
乘机人姓名 乘机日期 事由： 订票查阅情况： 部门领导意见： □紧急，须到达时间 □按照最低折扣正常订票 签名： 分管副总经理： 总经理： 备注： 日期： 分管领导意见： □须到达时间 □按照最低折扣正常订票 签名： 日期： 所在部门 出发地 填单日期 目的地
注：乘坐飞机提前三日申请，临时任务出差需总经理特批。
பைடு நூலகம்
飞机票订购申请单
乘机人姓名 乘机日期 事由： 订票查阅情况： 部门领导意见： □紧急，须到达时间 □按照最低折扣正常订票 签名： 分管副总经理： 总经理： 备注： 日期： 分管领导意见： □须到达时间 □按照最低折扣正常订票 签名： 日期： 所在部门 出发地 填单日期 目的地
注：乘坐飞机提前三日申请，临时任务出差需总经理特批。
公司订机票基本流程(参考模板)
1、公司订机票基本流程：机票申请单公司出差机票订票管理办法1．总则1.1：目的为了加强公司规范化管理，合理的订购飞机票、火车票（包含国内、国际机票），并结合公司实际情况，规范公司的机票订购流程，提高工作效率，节约差旅成本费用，制定本管理规定，公司所有人需严格遵守本管理办法。
1.2：适用范围本规定适用全公司员工2.职责2.1、申请人职责2.1.1：填写出差申请表2.1.2 详细填写申购机票的姓名，所属团队，公差原因，客户信息，起始地、数量、身份证或护照号及预订时间2.1.3：订票信息可以以邮件方式发送至行政部2.1.4：除紧急情况外，订票信息通常至少提前 2 天发送至行政部2.2：行政部职责2.2.1：负责按照规定对飞机票订购的各项事务进行管理和汇总登记2.2.2：确认出差申请已获批复后，负责对机票请购人的主要信息进行核对2.2.3：认真核实机票订购的各项工作，达到高效、合理、节约的目的2.2.4 对航班号，起始时间、起始地、中转地做好登记2.2.5 行政部根据实际航班，通知乘机人并安排相关工作3 订票管理3.1 飞机票订票管理3.1.1 公司订票事务由行政部完成3.1.2 申请人员需向公司提供订票所需证件的原件及复印件3.1.3 行政部每月对上月机票的订购记录进行汇总核准，报领导查阅3.2 机票订票流程，详见【公司订票基本流程】3.3火车票由出差4 费用支付4.1 机票费用由行政部统一报销，根据员工部门归属，费用划归到相应部门4.2 机票改签，因个人原因导致退票或者改签，产生费用由个人承担，因公司原因造成误机，费用公司负责，由个人原因造成误机费费用自理。
---精心整理，希望对您有所帮助。
后勤服务管理办法(正式)
编订：__________________单位：__________________时间：__________________后勤服务管理办法(正式)Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.Word格式 / 完整 / 可编辑文件编号：KG-AO-5588-48 后勤服务管理办法(正式)使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。
下载后就可自由编辑。
第一章总则第1条为加强后勤服务管理，规范服务行为，明确服务范围，提高服务效率，特制订本办法。
第2条本办法适用于公司工作快递寄送、出差机票预订、员工名片印制、礼品购置与分发等管理。
第3条主要职责。
1.集团领导：负责后勤服务项目与范围的确定，以及大额费用开支的审批。
2.集团行政管理中心：作为后勤服务归口管理部门，负责提供具体服务。
3.集团财务管理中心：负责相关费用的审核、审批与报销。
第二章信件收发管理第4条本章所指信件指外单位通过邮寄方式或经快递公司送达本公司或本公司外发的普通信件、挂号信件、包裹、快递、报刊杂志、广告宣传资料等。
第5条信件的签收。
1.前台负责每日收取报刊杂志及信笺，挂号信件、包裹、快递等重要信件应做好登记。
2.邮递员送来的信件，前台要检查有无开封、损坏的函件，如有开封、损坏函件，必须让函件接收部门（或本人）派人查收。
函件接收部门（或本人）不派人或不收函件按信件退回处理。
3.需到邮局领取的函件，由部门负责到邮局领取。
第6条信件的分发。
前台收到报纸、期刊和信件后，先分类登记（见附件1《信件签收登记表》）后分发，每天整理一次报刊杂志、信件、包裹等资料，分类进行存放。
前台十月份工作总结
前台十月份工作总结前台十月份工作总结「篇一」前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。
来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。
为公司做的多些。
在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。
还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。
接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。
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商旅平台网站用户使用手册适用于在商旅平台审批的通用企业目录1快速入门 (6)1.1.什么是商旅平台 (6)1.1.1.简介 (6)1.1.2.主要功能 (6)2流程简介 (9)2.1.机票预订流程 (9)2.2.机票改期流程 (10)2.3.机票退票流程 (10)2.4.酒店预订流程 (11)2.5.酒店预订取消流程 (12)3系统登录 (12)3.1登录方式 (12)3.2 首页介绍 (14)4差旅管理 (15)4.1出差申请 (15)4.1.1填写新申请单 (15)4.1.2正在申请的申请单 (20)4.1.3审批通过的申请单 (21)4.1.4未通过申请的申请单 (23)4.2.1网站审批 (25)4.2.2短信审批 (26)4.3代理审批人设置 (26)5国内机票 (27)5.1.机票预订 (27)5.2.机票查询 (29)5.3.选择航班 (30)5.4.乘机人信息填写 (31)5.5.核对信息 (33)5.6.订单支付 (33)6国内酒店 (36)6.1.酒店预订 (36)6.2.选择酒店 (39)6.2.1.酒店列表 (39)6.2.2.酒店详情 (41)6.3.填写信息 (43)6.4.核对信息 (45)7我的商旅 (47)7.1.订单管理 (48)7.1.2.酒店订单 (48)7.2.报销单打印 (49)7.2.1.酒店确认单 (49)7.2.2.酒店住宿信息补录 (49)7.3.团队需求单 (50)7.3.1.国内机票需求单 (50)7.3.2.国际机票需求单 (51)7.3.3.国内酒店需求单 (51)7.3.4.需求单历史记录 (52)7.4.个人设置 (52)7.4.1.个人资料 (52)7.4.2.密码修改 (54)7.4.3.常用旅客信息 (54)7.5.帮助及反馈 (54)7.6.出行小助手 (55)7.6.1.航班动态 (55)7.6.2.订阅历史记录 (56)7.7.酒店收藏管理 (57)1快速入门1.1.什么是商旅平台1.1.1.简介商旅平台旨在凝聚中国移动优势资源，为企业提供专业的机票、酒店等差旅预订服务、差旅产品专属采购管理、差旅方案优化等服务，为提高企业精细化管理水平、降低运营成本、优化员工差旅体验提供有力支撑！同时也致力于为企业员工提供优质的机票预订、酒店预订等全方位出行服务！1.1.2.主要功能登录功能可以通过商旅平台网站进行以下操作：●用户可通过点击OA中的商旅平台链接登录【限已实现OA单点登录企业】●用户可通过输入用户名/手机、密码使用外网登录商旅平台。
票务预订实施方案
票务预订实施方案为了规范票务预订操作流程，控制交通出行成本，在满足公司全员出行需求的同时，依据财务部门制定的《预算指南》及《费用管理制度》，特制订本方案。
一、飞机票预订1、订票流程1.1 依据乘机人行程安排，确定时间，路线，乘机人数及身份证号码等基本信息；1.2 申请人填写订票申请单；由部门总监签字并审核确认；1.3 由订票员根据提供的基本信息进行航班筛选，最后与乘机人确认航班信息后出票；1.4 行程完毕后，行政订票人员提供行程单作为申请人报销依据；1.5 申请人报销完毕，知会行政订票人员进行票务明细账整理，订票完成。
（注：请确定乘机时间及路线，再告知行政订票员订票，否则由信息不确定产生的责任问题由申请人自行承担。
）附流程图： 申请人提供信息填写订票申请单 部门总监签字确认行政订票 申请人报销完成2、订票要求2.1 订票应提前3-5天提出订票申请，行政将根据申请人提供的乘机信息进行机票筛选。
2.2 根据公司要求，我部受理6.5折（含）以内的机票预订，折扣内机票根据项目预算及具体工作安排提请部门总监签字确认。
2.3 6.5折以上的机票申请，须经过主任同意并签字，对超出折扣部分依据财务部门制定的《预算指南》及《费用管理制度》执行。
3、特殊情况处理办法：3.1机票应提前3-5天预订，因临时有行程安排导致订票紧张、折扣高于公司规定的情况，申请人应提请主任同意并签字，因情况紧急没有书面确认的，可电话同意并于事后补签订票申请单。
3.2因工作安排有变，行程发生变动或取消，应提出部门总监的处理意见，产生的改签费，退票费等费用，行政订票人员核算后交申请人负责处理，因航空公司不提供此类变动服务而产生的费用报销凭证，需抵票并报销。
3.3 遇集中订票的情况，如行业大会，项目会议邀请等，行政订票员以最低折扣为原则可根据订票量选择网订，票务公司，寻求同事帮助等途径订票。
3.4 《费用管理制度》中不在级别范围内的员工订票：部分员工因车票紧张，行程安排紧张等客观情况需订机票的，应先提请部门总监意见，同意后征询主任意见，领导同意后按流程由行政订票，纳入项目预算。
出差差旅票务管理规定
出差票务管理规定1、目的为确保公司日常票务订购的及时、准确、合理，特制订此制度及流程以节约成本费用和商务往来的有序开展。
2、适用范围本程序适用于公司各级人员购买车、船、机票的管理。
3、权责3.1各事业部/部门负责部门员工因公出差的行程统筹安排及部门员工出差交通方式选择的批准与审核。
3.2总务部负责出差的各类票务预订及购买，每周对票务费用的审核、统计。
3.3财务部凭差旅申请审批单负责票务费用支付。
4、出差票务管理规定各部门经理或第一负责人根据员工的出行方式，不同出行方式的票务管理规定如下：4.1票务申请及订购流程：4.1.1各部门经理或第一负责人统筹安排员工的出差时间、地点及出行方式后，由本人到公司前台处领取并填写《出差审批单》。
4.1.2《出差审批单》原则上由本人填写，业务人员若因公出差在外，不能本人亲自填写的，可由部门文员代填，填写的信息包含个人姓名（姓名必须同身份证姓名，不可使用别名或其他名字）、出发的时间、出发选择的交通工具、出发及到达地点、准确的身份证号码，填写人必须保证信息准确无误。
4.1.3填写好的《出差审批单》需经过各部门经理或第一负责人核对、签字确认后交给行政部票务负责人订票。
4.1.4部门经理或第一负责人签字确认的申请单即已生效，不可再进行更改、增加或删除，如有特殊情况进行更改，须填写《改/退票申请单》经部门领导签批后可进行更改，因改签或退票产生的费用视原因处理。
4.2票务预订需遵守以下规则：4.2.1出差人员必须提前3-10天提交订票申请单，以免临近出发2天之内购买火车票和飞机票而导致生成高额的手续费用，特殊情况特殊处理。
4.2.2若申请表单所填写的人员自然信息有误，经审批仍然没有更新完善，造成公司经济损失的，由相关人员承担相关损失，承担比例如下：填表人员承担60%，部门经理承担20%，主管领导承担20%。
4.2.3若公司员工没有按照公司规定的出行方式出差，自主选择搭乘其他交通工具出行，则发生的差旅费用与公司规定出行方式的差额、退票或改票生成手续费及相关费用由员工自行承担。
机票申请书
尊敬的领导：
因业务需要及年底火车票紧张，特申请2013年1月11日重庆到上海浦东机票一张，2013年1月13日上海浦东到重庆机票一张。
望批准。
申请人：=== 2013年1月14日
尊敬的领导：
因业务需要及年底火车票紧张，特申请2013年1月14日重庆到昆明机票一张，2013年1月22日昆明到重庆机票一张。
望批准。
申请人：文模建
2013年1月23日篇二：订机票申请单
附件：
订票申请单
提交申请单时间：
备注：1.本申请需填写纸质和电子版。
2.本申请单只适用于渤海公司所属人员公务出差使用。
篇三：机票申请单
机票申请单
申请日期：年月日
机票申请单
申请日期：年月日
机票申请单
申请日期：年月日篇四：飞机票申请单
飞机票申请单
飞机票申请单篇五：机票申请模板
员工出差购买机票申请表
填表注意事项
价格信息参考
?
? 当天火车票金额比如选:? 卧铺: ⊙上铺○中铺○下铺是否在机票申请价格范围内：当机票价格（含燃油费、机场建设费）相对火车票价格浮率在10%以下。
其它信息参考
出差的紧急程度，比喻说客户是临时要求去现场，现在离出发的时间只有两天，时间比较紧急等。
前台月度工作总结范文
前台月度工作总结范文前台月度工作总结范文（精选15篇）前台月度工作总结范文篇1在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;2 做好每月的考勤工作;3 做好仓库的管理工作;4 做好公司的档案管理工作;5 做好公司网站上传文件的工作;6 协助做好招聘工作;7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。
服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。
接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。
1了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。
如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!前台月度工作总结范文篇2入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。
现将第四季度的工作情况作以下汇报：一、工作内容：1. 负责接听\转接电话;平均每月1100次.2. 接待来访人员平均每天15人;3. 负责传真文件的收发每月平均30次;4. 电话机与时钟管理:5. 每月更新内部联系电话卡.26. 公司饮用桶装水(彩田)共2413桶,及招待客人用瓶装水(益力)455箱.7. 放行条整理录入.8. 车辆档案管理. 公司目前客车共有15辆,货车3辆.总计18辆.9. 统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用.10. 统计司机每天加班工时;每次出车登记,及登记车辆维修记录.11. 每月集团短号办理资料登记.12. 其他工作等。
出差订票申请表
2、如出差途中变更行程计划需及时汇报
出差订票申请表
部门： 申请出差人员 随同人员 出差时间 出差路线 出差所办事项简述 出差期间联系方式 申请人 领导审批 申请差旅费 部门领导 财务部 自 年 月 日起至 年 月 日止 共 日 申请日期： 交通工具 年 月 日
办公室 订票人员 说明：1、此申请表作为出差订票申请、预借差旅费、核销必备凭证
出差订票申请表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
部门： 申请出差人员 随同人员 出差时间 出差路线 出差所办事项简述 出差期间联系方式 申请人 领导审批 申请差旅费 部门领导 财务部 自 年 月 日起至 年 月 日止 共 日 申请日期： 交通工具 年 月 日
办公室 订票人员 说明：1、此申请表作为出差订票申请、预借差旅费、核销必备凭证
出差申请单
编号：***
员工出差申请单
备注：
1、计划定票时间为出差人根据工作期望定票的时间。
2、出差申请单经各级领导审批，交行政部订票后于人力资源部备案。
3、交通工具乘坐标准：
1）总经理、副总经理出差外地乘坐飞机（普通经济舱），往返火车站、机场，可乘坐的士。
（若出差人自愿承担超支部份费用的，可选择乘坐公司标准以外的交通工具。
）2）其它级别的员工：以火车硬卧为主要交通工具，从市内往返火车站、机场，以大巴为交通工具，按真实有效的大巴车票给予实报实销。
如遇紧急或特殊情况需搭标准以外的交通工具，须事先经审批同意后方可执行，并报财务部备案以供报销核对。
3）若乘坐飞机发生的相关费用低于或等于乘坐火车硬卧（以中铺价计）的相关费用；或乘坐飞机的相关费用略高于乘坐火车硬卧（以中铺价计）的相关费用，而出差人愿意自行承担超支部份费用的，出差人可选择乘坐飞机。