门诊部上半年护理工作总结二篇范文
门诊部护理工作总结范本(二篇)
门诊部护理工作总结范本春去秋来，岁月飞逝。
作为一名在临床护理上辛辛苦苦，风风雨雨度过了三十多个年头即将退休的老护士而言，格外多了几分留恋和不舍的情感。
护理事业是崇高的事业，护理工作是神圣的工作。
她们从选择了护理专业这门学科一开始，就甘愿把自己的一生精力全部奉献给护理事业，做一名病人崇敬和爱戴的“白衣天使”，我们科室即将退休的王志秀老师就是其中一位。
由于年事已高，近年来王老师一直担任办公护士。
工作和生活中她和蔼可亲，平易近人，把我们这些小字辈的护士都当作她自己的女儿一样，亲切关怀，细心关爱。
作为科室有着丰富临床护理经验的元老，她对科室很多工作都起着指导和把关作用。
不管谁有问题向她请教，她都会既耐心又细心地给你讲解，受到了科室护理人员的高度好评和拥戴，我们都亲切地称她“王妈”。
在最近一段时间，由于科室人员变动较大，上总务的老师经常更换，马上就要退休了的王老师总是悉心指导，陪着她们一起加班，从来没有一句怨言，她说一定要为自己的职业生涯划上完美句号。
看着王老师忙碌的身影，我们为王老师即将退休安享晚年而感到高兴，同时心中又有一份依依不舍的留恋。
在此，我们祝愿所有退休和既将退休的护理前辈们幸福安康！也真心希望我们所有的护理人员都能像王老师等老前辈一样，热爱自己选择和所从事的护理职业，做好自己的各项本职工作，站好自己的每一班岗，全心全意为病人服好务，无愧于“白衣天使”的光荣称号。
(外六：李红梅)门诊护理季度工作总结范本一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
门诊护理工作上半年工作总结
门诊护理工作上半年工作总结《篇一》时光荏苒，转眼间，2024年上半年已经过去。
回顾这半年的门诊护理工作，我深感时光飞逝，同时也对自己的工作有了更深的理解和感悟。
一、基本情况在这半年里，我作为门诊护理团队的一员，参与了日常的护理工作，包括但不限于病人的接待、病情观察、药品发放、护理操作等。
在这个过程中，我始终坚持以病人为中心，以提高护理质量为目标，努力为每一位病人优质的护理服务。
二、工作重点门诊护理工作繁重而复杂，其中最重要的莫过于病人的安全和满意度。
我始终将病人的安全和满意度作为工作的重中之重，通过细致入微的观察和严谨的操作，确保每一位病人都能得到安全和满意的服务。
三、取得成绩和做法在这半年的工作中，我取得了一些成绩。
我在病情观察和护理操作方面有了显著的提升。
通过对病人细致入微的观察，我能够及时发现病人的病情变化，为医生准确的病情信息。
而在护理操作方面，我通过不断的学习和实践，掌握了更多的护理技能，提高了护理操作的准确性和安全性。
这些成绩的取得，离不开我对工作的热爱和执着，更离不开同事和医生的帮助和支持。
在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养，为病人更好的服务。
四、经验教训以及处理的办法在工作的过程中，我也遇到了一些困难和挫折。
有时候，由于工作经验不足，我在处理一些突发事件时会感到手忙脚乱。
然而，我并没有因此而气馁，而是积极向同事和医生请教，学习他们的处理方法。
通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了处理这些事件的方法，提高了自己的应变能力。
五、对今后的打算对于今后的工作，我有着明确的目标和计划。
我将继续提高自己的专业素养，通过阅读专业书籍、参加培训等方式，不断更新自己的专业知识。
我将加强与同事和医生的沟通和合作，共同提高护理质量。
最后，我将不断反思和总结自己的工作，发现问题，及时改正，以更好的服务。
回顾这半年的工作，我深感自己的不足，但也看到了自己的进步。
我将继续努力，提高自己的专业素养，为病人更好的服务。
2024年门诊护士工作总结样本(3篇)
2024年门诊护士工作总结样本半年来，我科在上级部门、医院院长和领导班子的正确领导下，在医院各科室的大力支持下，通过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，积极配合医药卫生体制改革，并以创“三甲”医院为标准，努力完成医院下达的目标任务。
现将半年来的工作情况总结如下：一、认真落实护理工作制度，防止差错事故的发生，确保医疗安全。
二、加强病房管理产科病房是医院病房管理最难管理的，病人杂物多，陪人多，周转快，我们从病人入院时整理好床单元，做好入院宣教入手。
每天扎实做好晨晚间护理，并且向病人讲解整洁安静的休息环境对产妇、新生儿的好处。
真是功夫不负有心人，我们的病房有了很大的改善。
三、加强优质护理内涵质量随着优质护理服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质护理的重要意义，把优质护理作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的态度对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。
了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患，提高满意度关系。
四、业务知识学习根据护理部的培训计划制定科室培训计划，每月进行三基知识培训、法律法规、专科疾病护理、应急预案及并发症等进行培训并进行考核，不合格者扣除当月绩效考核分值并与奖金挂钩。
以督促大家学习，提高我们的业务能力。
更好的应用于临床。
五、各种业务活动每月组织大家进行护理查房、护理业务知识讲座、质控分析。
每周三召开病员工休座谈会，护理人员会议。
月底汇总护士绩效考核分值。
每月随机进行满意度调查，不断的整改工作中存在的问题，提高护理质量并持续改进。
六、院内感染严格遵守院感的各种规范要求，认真执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度。
加强手卫生的依从性，预防院内感染的发生。
七、业务收入情况1-____月份共收住病人：905出院：400手术：346自然分娩。
上半年工作中我们取得了一定的成绩，但也存在许多不足，比如：病房管理还远远达不到标准。
门诊部上半年护理工作总结
门诊部上半年护理工作总结过去的半年里，门诊部全体护理人员团结协作，积极投入工作，坚守岗位，为广大患者提供了高质量的护理服务。
在上半年的工作中，我们取得了一些成绩，同时也面临了一些挑战和问题。
以下是对我们门诊部上半年的护理工作进行的总结。
一、工作成绩1. 患者满意度提升：通过积极倾听患者需求，及时解答问题，缩短等待时间，提高服务质量，我们的患者满意度得到了明显提升。
很多患者对门诊部的护士们表示赞赏和感谢。
2. 专业水平提高：通过参加各种培训班和学习交流，我们的护士们的专业技能得到了不断提高。
纷繁复杂的医疗技术和仪器操作在我们手中得到了熟练运用，为患者提供了更加全面、专业的护理服务。
3. 护理质量稳步提升：我们制定了一系列的护理规范和操作流程，加强质控意识，在上半年的工作中，我们的护理质量得到了稳定的提升。
我们坚守护理核心价值观，与患者建立良好的沟通关系，及时发现和解决患者护理问题，有效降低患者的并发症发生率。
二、存在的问题和挑战1. 人员不足：目前门诊部的医生数量有限，导致护理人员的负担加重。
特别是在高峰期，我们的护士们需要做更多的工作，往往会出现缺乏休息和过劳工作的情况。
这对我们的身体和精神健康都带来了一定的负面影响。
2. 缺乏合理的工作制度：由于工作量的不稳定性，我们缺乏合理的工作制度，随时可能被调整工作时间和班次。
这使得我们很难合理安排自己的时间和生活，增加了工作和生活的不稳定性。
3. 技能培训不足：尽管我们积极参加了各种培训班和学习交流，但仍然存在一些护理技能的缺乏或不熟练的情况。
这需要我们在后续的工作中加强培训和学习，不断提高自己的专业技能。
三、改进措施1. 加强护士队伍建设：增加护理人员数量，确保门诊部有足够的护士人力，从而减轻每位护士的工作负担。
同时，加强培训和学习，提高护士的专业技能。
2. 建立合理的工作制度：制定稳定的班次和工作时间，确保护士们能够有足够的休息和生活时间。
同时，在高峰期增加临时工的使用，增强护理人员的工作效能。
门诊部上半年护理工作总结(3篇)
门诊部上半年护理工作总结上半年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将____护理工作做如下总结：一、护理人员在政治上认真学习先进理论和思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬____优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“____”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对____次，每日护士长参加查对____次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。
并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。
每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。
积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。
门诊护士工作总结报告3篇
门诊护士工作总结报告门诊护士工作总结报告精选3篇（一）门诊护士工作总结报告日期：【报告日期】部门：门诊护理部报告人：【你的名字】一、工作概况本报告期间，门诊护理部共收治患者【具体数字】人次，其中急诊患者【具体数字】人次。
门诊护士共完成了【具体工作任务】，并确保了门诊工作的有序进行。
二、突出工作1. 完成了门诊护理流程的规范执行，确保患者得到及时有效的护理服务；2. 协助医生进行了【具体检查或治疗项目】，并保证了检查结果的准确性和及时性；3. 积极参与医护人员的团队合作，提高了工作效率和患者满意度。
三、存在问题及改进措施1. 存在护理记录不完整、错误的情况，需要加强规范化操作，确保记录准确完整；2. 部分患者对门诊护理服务有不满意见，需要进一步改进服务态度和技能；3. 可加强与医生的沟通合作，提高工作效率和质量。
四、下阶段工作计划1. 继续加强护理记录的管理，保证记录的及时准确；2. 提升服务技能，积极应对各种突发情况，确保患者得到最佳的护理服务；3. 加强科室内部沟通协作，提高团队合作效率。
报告人：【你的名字】报告日期：【报告日期】门诊护士工作总结报告精选3篇（二）门诊护士的工作计划可以根据具体的门诊部门和工作要求进行调整，但通常包括以下几个方面：1. 早期准备：早晨到岗时查看病历，了解当天的患者预约情况和诊疗计划，备好必要的工具和药品。
2. 接诊患者：在门诊大厅或接待区接待患者，核对身份信息和医嘱，询问病情详细情况，并根据医生要求进行初步评估。
3. 测量生命体征：测量患者的体温、血压、脉搏和呼吸等生命体征，有需要时进行一些基本的检查如血糖监测、尿检等。
4. 协助医生诊疗：根据医生的诊疗计划，协助医生进行各种检查和治疗工作，如输液、换药、拔线等。
5. 咨询患者：解答患者关于病情、用药等方面的问题，提供健康教育和生活指导。
6. 记录工作：及时记录患者的就诊信息、检查结果、医嘱等内容，确保资料的完整和准确性。
门诊护理上半年总结
门诊护理上半年总结门诊护理上半年总结（精选3篇）门诊护理上半年总结篇120--年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，通过门诊人员的齐心协力，协作医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显转变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。
现总结如下：1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理平安的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避开护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗平安。
2、依据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的看法》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际状况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。
3、改善门诊服务、便利患者就医，延长优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。
我们对门诊流量实行实时监测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。
4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，准时化解医患冲突，对投诉看法准时检查，尽量把医疗纠纷毁灭在萌芽状态。
同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查，每月发放满足度调查表150份，准时将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处准时调整和整改。
5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，仔细细致的完成每次的任务。
2024年门诊部上半年工作总结样本（四篇）
2024年门诊部上半年工作总结样本在急诊环境中，患者及家属在短暂的接触期间，对医护人员的信赖尚未充分建立，他们对医疗过程的每一个细节都极其敏感。
医护人员的言行举止对患者的心理状态会产生深远影响，可能导致他们的救治行为无法得到充分理解，进而产生被忽视或急诊不紧急的误解。
因此，我深感在急诊中，沟通是一个常被忽视但至关重要的因素。
首要的是，要掌握沟通的艺术，人与人之间的尊重和信任是建立在有效沟通的基础上的。
对于急诊的患者，我们应该采取主动，以亲切的态度询问他们的需求，为他们提供必要的指引。
例如，对于行动困难的患者，我们可以提供帮助，如搀扶他们或使用推车将他们送到诊室，并告知护士他们的生命体征状况；对于需要并适合在病房接受治疗的患者，我们应该详细指示病房的位置，以避免他们走错路；对于病情稳定但病程较长的患者，我们可以建议他们去门诊就医，并详细说明门诊的位置和就诊时间，以方便他们的安排。
观察力的培养是发现问题的关键，这包括对患者病情、心理、需求以及家属行为的观察。
例如，有些家属可能对护士的护理工作过于苛责，却忽视了患者液体输注完毕的情况。
在这种情况下，我们应该在每次更换液体时耐心提醒家属何时应呼叫护士，我们也应定期巡查病房，密切关注液体的输注进度，以防止因液体更换不及时而引发的护患冲突。
尽管一个微笑或一次搀扶无法消除患者的生理痛苦，但这些行为能够迅速拉近与患者的距离，满足他们被关心和照顾的心理需求，从而更有效地进行后续的护理工作。
通过观察和沟通，我们可以对患者的病情和需求做出准确的评估和判断，这将有利于医护人员的救治工作，也能为患者争取宝贵的时间。
例如，对于外伤患者，我们可以通过初步观察和询问了解其受伤部位和严重程度，立即安排接诊医生进行救治，而挂号等手续可以稍后补办。
以上只是我在急诊工作中的初步体会，需要学习和提升的地方还有很多。
2024年门诊部上半年工作总结样本（二）本年度为我门诊部之初始之年，在龙湾区卫生局的精准领导与全力支持下，通过全体同仁的协同努力，本院紧密围绕“科技引领发展，质量铸就品牌”的办院核心理念，积极贯彻落实区局各项政策要求，持续加大基础设施建设力度，全面升级医疗质量与服务品质，各项事业均取得显著成效。
门诊护理上半年总结范文（二篇）
门诊护理上半年总结范文在医院里每日嗅着消毒水的味道，奔波在一个又一个的病房中，收获到满满的成就感时不经意间就会忘记时间的流逝，直到天气逐渐炎热后才惊觉已是年中，连忙回忆起今年上半年的工作情况，并且为这上半年的工作做一个总结，方便下半年工作能够吸取经验，不断地进步。
现在我将今年在医院上半年的护理工作进行一个总结：一、培养耐心、细心、以及责任心方面在今年上半年的护理工作中，我通过去年的总结加强了对耐心方面的培养，毕竟护理工作并不轻松，有很多事情如果没有充足的耐心去等待和观察的话是无法应对的，耐心是一个美好的品德，耐心也是我们医护人员必须拥有的工作品质。
也许从小较为急躁的我现在仍然比起同事们有所缺陷，但是跟往日的我想比的话，我认为我在医疗护理技术方面已经有了明显的进步，并且未来可期。
而且除了要有足够的耐心以外，对待病人细节处观察的细心和对待病人如同家人一般的责任心也是医护人员必不可少的品质，理想的医护人员是能够通过病人的表现来判断其需要什么样的护理，调整对病人的护理方案，让病人养病和修养的过程更加舒适，康复得更加迅速。
但是这样的敏锐却需要责任心来支撑，在工作中我让自己尽量做到将病人视作我的亲人朋友，站在病人的角度来看待问题，并通过角度的切换来获得更多的信息，通过强烈的责任心驱动，让我在今年上半年护理的各位病人们都对我赞不绝口，甚至在____月份还有出院的病人给我送了小礼物。
虽然这礼物并不是什么十分贵重的东西，但是，它对我的激励是无穷的，让我在以后的工作中能够做的更好!二、在医护专业技能方面身为一名护士，有心无力是最让人难受的情况，眼看着病人在病痛的折磨下受苦，而我却受限于经验和知识无法对其进行更好地护理，只得请更资深的护士来帮助。
这让我印象非常深刻，因此我在今年上半年里，加倍的进行专业知识的学习，力求在工作中做到能够独立处理大部分问题，能够凭借着自己的能力、自己的双手来抚慰病人的伤痛，让他们在病痛中获得一丝安慰。
上半年门诊护士工作总结报告6篇
上半年门诊护士工作总结报告6篇篇1一、引言时光荏苒，转眼已是上半年的尾声。
作为门诊护士，我肩负着维护患者健康的重要职责。
在此期间，我不断学习、成长，努力提高护理服务水平。
现将上半年的工作情况总结如下，以便更好地为下半年的工作提供经验和指导。
二、工作内容及成果1. 门诊护理工作上半年，我积极参与门诊护理工作，为患者提供优质的医疗服务。
在挂号、咨询、诊疗、护理各个环节，我始终保持良好的服务态度，关心患者的需求，积极解答患者的问题。
同时，我还协助医生进行各项诊疗操作，确保患者的诊疗过程顺利进行。
2. 患者满意度调查为了提高患者满意度，我积极参与患者满意度调查工作。
通过调查，我了解到患者对门诊护理工作的需求和期望，并针对存在的问题提出改进措施。
这些措施的实施，有效提高了患者满意度，增强了门诊的口碑。
3. 护理质量提升为了提高护理质量，我不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养。
同时，我还积极参与护理团队的建设，与同事们共同研讨护理工作中的问题，分享经验，提高团队的凝聚力和协作能力。
4. 健康教育及宣传我积极参与健康教育和宣传工作，通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，向患者普及健康知识和疾病预防知识。
这些活动有助于提高患者的健康意识，促进患者的康复。
三、工作亮点及创新1. 智能化护理服务的推广为了更好地服务患者，我积极推广智能化护理服务。
通过引导患者使用自助挂号、自助缴费等智能化设备，减轻患者排队等待的时间，提高患者就医的便利性。
2. 心理健康护理的开展我认识到心理健康在患者康复过程中的重要性，因此积极开展心理健康护理工作。
通过与患者沟通交流，了解患者的心理需求，提供心理疏导和支持，帮助患者树立信心，积极面对疾病。
四、工作不足及改进1. 沟通能力有待提高在与患者沟通交流过程中，有时因表达不清或理解偏差导致沟通不畅。
为此，我将加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。
2. 应对突发事件能力需加强在应对突发事件时，有时显得手忙脚乱，缺乏应对经验。
上半年门诊护士工作总结报告5篇
上半年门诊护士工作总结报告5篇第1篇示例：上半年是门诊护士们忙碌而充实的时光。
在这段时间里，我们紧紧围绕着为患者提供优质的护理服务这一宗旨，努力工作，取得了一定的成绩。
在这里，我将就上半年门诊护士工作做一次总结报告，回顾过去的工作，总结经验，找出不足，为下半年的工作指明方向。
一、关于工作量上半年，门诊护士的就诊人数有所增加，工作量相对较大。
尤其是在一些繁忙的时间段，如早晨和下午就诊高峰期，工作任务更是繁重。
面对这些情况，我们始终保持高度的责任感和工作热情，努力为每一位患者提供及时、周到的护理服务。
我们通过不懈努力，成功完成了门诊工作的各项任务，确保了患者的安全和舒适。
二、关于护理质量在门诊工作中，护士是患者最直接的接触者，直接关系到患者的健康和生命。
提高护理质量是我们始终追求的目标。
在上半年的工作中，我们严格执行医嘱，规范操作，注重细节，确保护理过程中不出现任何差错。
我们还不断学习和提高自己的专业能力，不断完善护理技术，做到有问必答，积极为患者提供健康咨询和护理建议。
三、关于团队合作门诊护士工作是一个团队合作的过程，需要各个岗位之间密切配合，形成有效的协作机制，才能保证工作的顺利进行。
在上半年的工作中，我们深入贯彻团队合作的理念，密切配合，相互协助，形成了和谐的工作氛围。
在面对工作中遇到的困难和挑战时，我们总能团结一致，共同面对，最终攻克难关，完成任务。
四、关于患者服务患者是我们工作的重点和中心，他们的满意度直接关系到我们工作的成效。
在上半年的工作中，我们充分意识到了患者至上的理念，积极倾听患者的需求，关心他们的感受，尽心尽力地为他们提供各方面的帮助和支持。
我们还不断开展健康宣教活动，提高患者的健康意识，引导他们正确对待疾病，努力实现“患者至上，服务至优”的目标。
五、关于自我提升六、关于总结与展望上半年的工作是充实而有成效的，我们取得了一定的成绩。
在今后的工作中，我们将继续坚持以人为本的理念，强化团队合作，提高护理质量，不断完善自我，努力为患者提供更好的服务。
2024年上半年门诊护士工作总结报告
2024年上半年门诊护士工作总结报告报告内容：2024年上半年门诊护士工作总结报告（二）1. 人员概况：- 报告期内，门诊护士团队共有XX名成员，其中X名护士长，X名主管护士，X名普通护士。
- 特殊情况：报告期内未出现离职、调动等特殊情况。
2. 工作量统计：- 门诊护士工作总时长：XXX小时- 门诊护理服务人数：XXX人次- 患者满意度：根据患者反馈调查结果，满意度达到XX%。
- 门诊护理操作次数：XXX次3. 工作内容：- 门诊接待服务：通过优质的服务，准时高效地接待患者，提供咨询和导诊服务，提升门诊整体服务品质。
- 患者评估与护理：根据患者病情和需求，进行全面的评估，并提供相应的护理措施，确保患者得到恰当的护理。
- 医嘱执行与监测：准确执行医嘱，监测患者的病情变化，并及时上报医生，协助医生做出相应处理。
- 门诊医疗器械保养与管理：负责门诊医疗器械的清洁消毒、维修保养及库存管理等工作，确保器械的安全可靠。
4. 工作亮点与成果：- 实施优质服务：通过不断提升自身技能和服务质量，为每位就诊患者提供高质量的服务，得到患者的一致好评。
- 多学科合作：积极与其他科室护士配合，加强沟通合作，提高工作效率和患者满意度。
- 护理质量改进：通过定期的护理质量评估和反馈，不断改进自身的工作方法和护理技术，提高护理质量。
5. 存在的问题与改进措施：- 工作压力大：由于门诊患者多，工作强度较大，部分护士存在工作压力过大的情况。
应加强心理疏导和健康管理，提高工作的稳定性和可持续性。
- 个别护士技术不足：在部分护士中存在技术不足的情况，应加强培训和学习，提高技术水平。
- 沟通不畅：门诊护士需要与患者、家属、医生等多方沟通，有时存在沟通不畅、信息传递不准确的情况。
应加强沟通技巧培训，提高沟通效果。
6. 下半年工作计划：- 加强团队协作：提高护士团队的整体工作效率和协作能力，建立更紧密的工作合作关系。
- 改进服务质量：通过培训、学习和评估等方式，不断提高服务质量，提升患者满意度。
上半年门诊护士工作总结报告7篇
上半年门诊护士工作总结报告7篇篇1一、引言在过去上半年里，门诊护士团队在医院领导的指导下，紧密团结，共同努力，为患者提供优质高效的医疗服务。
本报告将对上半年门诊护士的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进建议，为今后的工作提供参考。
二、患者满意度调查通过对门诊患者进行满意度调查，我们发现大部分患者对门诊护士的服务态度和服务质量表示满意。
患者们认为门诊护士在接待患者、解答疑问、提供帮助等方面做得很好，体现了高度的职业精神和专业素养。
同时，我们也收到了一些患者的建议和意见，这些意见主要集中在等待时间、沟通方式和细节关怀等方面。
三、工作质量评估1. 护理质量：门诊护士在护理过程中严格遵守操作规程，认真执行医嘱，确保患者得到科学合理的护理。
同时，他们还不断学习新知识，提高自己的护理技能，为患者提供更加优质的护理服务。
2. 沟通质量：门诊护士在沟通过程中注重礼貌用语，态度和蔼，耐心倾听患者的诉求，并尽可能满足患者的合理需求。
他们还积极与患者进行沟通，了解患者的病情和需求，为医生提供准确的诊断和治疗建议。
3. 工作效率：门诊护士在工作过程中注重提高工作效率，尽量减少患者的等待时间。
他们通过合理安排工作时间和优化工作流程，提高了整体工作效率，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。
四、存在的问题及原因分析1. 人员配置不足：随着患者数量的不断增加，门诊护士的工作量也在逐渐增大。
然而，由于人员配置不足，导致部分护士长时间处于超负荷工作状态，影响了工作效率和服务质量。
2. 培训不到位：部分门诊护士在专业技能和知识方面存在不足，导致在护理过程中出现错误或不当操作。
这主要是因为医院在培训方面存在不到位的情况，没有及时更新培训内容和提高培训质量。
3. 工作态度问题：虽然大部分门诊护士都能够认真对待工作，但仍有少数护士存在工作态度不端正、服务意识不强等问题。
这主要是因为医院在管理和监督方面存在不足，没有及时发现问题并加以纠正。
门诊部护理工作上半年度总结
门诊部护理工作上半年度总结1. 前言随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
在上半年度，我门诊部的护理团队始终秉持着“以人为本，患者至上”的服务理念，不断提高护理质量，为患者提供优质、高效的护理服务。
现将上半年度门诊部护理工作进行总结，以便为下半年的工作提供参考和改进方向。
2. 工作概况在上半年度，我门诊部共接诊患者人次，护理工作量共计人次。
在护理团队的共同努力下，实现了以下工作目标：人次，护理工作量共计人次。
在护理团队的共同努力下，实现了以下工作目标：- 无重大护理差错发生；- 患者满意度达到**%；- 护理服务质量得到持续提升。
3. 工作亮点与成绩3.1 优化护理工作流程为提高工作效率，护理团队对门诊部护理工作流程进行了全面梳理和优化。
具体措施如下：- 制定标准化护理操作流程，确保每位护士熟练掌握；- 合理安排护理人员班次，确保高峰期护理人员充足；- 完善患者就诊指引，提高患者就诊效率。
3.2 提升护理服务质量护理团队注重提高护理服务质量，从以下几个方面进行改进：- 加强护理人员培训，提高专业素养；- 加强护理人员与医生的沟通协作，确保患者安全；- 关注患者需求，为患者提供个性化护理服务。
3.3 开展护理专项活动为提高患者健康意识，护理团队积极开展各类护理专项活动，如健康讲座、疾病防治宣传等。
在上半年度，共开展活动场，参与患者达到人次。
场，参与患者达到人次。
4. 存在问题与改进方向在总结上半年度护理工作的同时，我们也发现了以下问题，并将针对这些问题制定相应的改进措施：- 部分护理人员对新技术、新业务的掌握程度仍有待提高；- 部分患者对护理服务的满意度仍有提升空间；- 护理工作中仍存在一定程度的沟通不畅问题。
针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进：- 加强护理人员新技术、新业务的培训，提高业务水平；- 持续关注患者需求，优化护理服务流程，提高患者满意度；- 加强护理人员与患者的沟通，提高沟通技巧，确保患者安全。
2024年门诊部护理工作总结样本（3篇）
2024年门诊部护理工作总结样本岁月匆匆，光阴荏苒，转瞬之间，我们已步入了____年的尾声。
回顾过去一年，在院领导及护理部的直接领导与大力支持下，在各科室的紧密配合与无私帮助下，我科室全体医护人员团结一心，秉持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，致力于提供最优质的服务，通过实施微笑、主动、感动服务策略，成功实现了社会效益与经济效益的双重提升。
现将本年度工作总结如下：一、基本情况概述1. 人员构成：我科现有护理人员共____人，其中包括聘用护士____名，护师____名，护士____名。
从学历层次来看，大专学历人员占____人，中专学历人员占____人。
需注意的是，尚有____名护士尚未取得执业许可。
2. 科室设施：科室配备有心电监护仪一台、氧流量装置二台、吸痰器一台及电动洗胃机一台，所有设备均处于良好运行状态。
3. 工作量统计：我科设有温馨病床____张、抢救病床____张及坐式输液椅____张。
全年共接诊门诊患者若干人次，完成“120”出诊任务若干次，实施静脉输液、皮试、肌肉注射等护理操作若干次，且全年未发生任何院内感染事件。
二、具体工作进展1. 强化管理与服务：在院领导及总护士长的引领下，我们以“树立行业新风，争创一流服务”为核心目标，加强了组织纪律、医德医风及职业道德教育。
完善了各项规章制度及考核标准，明确了各岗位工作职责，并实行挂牌上岗制度，自觉接受社会监督，病人满意度持续攀升。
2. 提升护理质量：我们严格执行无菌技术操作规程及“三查七对”制度，建立了护理质量检查体系并严格执行。
还注重提高护理人员的专业素养，通过定期组织学习《护士条例》、十二项核心制度及急救预案等知识，并参加“三基”理论及技能操作考试，不断提升护理团队的业务水平。
3. 优化急救服务：在“120”急救工作中，我们坚决服从指挥中心调度，确保随时出诊、迅速响应。
急救药品及物品完好率保持在____%，抢救设备始终处于应急备用状态。
2024年门诊部护理工作总结(2篇)
2024年门诊部护理工作总结____年门诊部护理工作总结一、引言门诊部护理工作是医疗机构的重要组成部分，对患者的康复及预防疾病起着至关重要的作用。
____年，我们门诊部护理团队继续秉承“以患者为中心”的原则，不断提升服务质量和护理水平。
在前一年的工作基础上，我们不断改进工作流程，完善护理制度，积极采纳新的科技手段，并加强团队培训，以期为患者提供更加安全、舒适和高效的护理服务。
二、工作总结1. 提升服务质量____年，我们门诊部护理团队在服务质量上取得了显著的进步。
我们加强了护理流程的规范化管理，确保患者的护理过程更加科学、高效。
我们还积极引进先进的设备和技术，提升了护理操作的准确性和安全性。
同时，我们注重患者需求的细致分析，提供个性化的护理服务，增强了患者的满意度和忠诚度。
2. 发展护理创新____年，我们门诊部护理团队在护理技术上进行了创新和发展。
我们引进了虚拟现实技术和远程监护系统，为患者提供更加舒适和安全的护理体验。
我们还开展了一系列护理新技术的培训和推广，提高了团队成员的专业技能水平。
这些创新和发展有效地提高了门诊部护理的质量和效率。
3. 加强团队协作____年，我们门诊部护理团队注重加强团队建设和协作能力。
我们组建了跨专业的护理团队，整合各类资源，实现了资源的优化配置。
我们还定期组织团队培训和学术交流活动，提高了护理团队成员的专业知识和技能。
通过团队的紧密协作，我们取得了更好的工作成果。
4. 完善护理制度____年，我们门诊部护理团队进一步完善了护理制度。
我们建立了患者信息管理系统，实现了患者信息和健康档案的电子化管理，提高了信息的传递效率和护理质量。
我们还加强了护理文化建设，推行了一系列护理质量评估指标，建立了患者满意度评价系统。
这些制度的完善有效地提高了护理管理的科学性和规范性。
5. 积极开展科普宣传____年，我们门诊部护理团队加大了科普宣传的力度。
我们通过健康讲座、宣传栏等形式，向患者传递健康知识，帮助他们更好地了解和预防常见疾病。
门诊护理上半年工作总结(5篇)
门诊护理上半年工作总结〔精选5篇〕门诊护理上半年工作总结〔精选5篇〕门诊护理上半年工作总结1光阴飞逝，又迎来半年工作总结的时间，在上半年中，在医院领导，护理部的正确指导下，顺利完成了护理各项工作，现对护理工作从以下几方面予以总结：一、工作量完成情况门诊共配合完成手术：717例、换药：2478例、输液：5286、雾化：514、TDP:31、吸氧：168、肌注：1307、皮试：1321、手术台次较去年减少69台、门诊换药较去年增长509人次、输液较去年上涨564人次、雾化较去年增长319人次、吸氧较去年同期增长105人次。
二、深化开展优质护理效劳1.按照医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理效劳措施，护理人员严格执行门诊患者核查制度，对所有患者进展治疗前各项查对，落实核查制度，每月不定期承受护理部二级质控小组的督查，对门诊患者进展满意度调查，对存在的问题及时反应到当事人，限期整改，落实。
2.组织护理人员参与护理部组织的优质护理成果展评：对科室开展的优质护理内容、工程、成果进展展示，通过全院护理单位的展示，发现工作中还可以深化开展的效劳工程，进步了护理人员主动效劳意识，和认识差距的意识。
3.根据护理部要求开展核心制度月的活动，对可实际全院的护理质控度进展强化掌握，促进对制度的落实掌握。
4.在二楼装备导医，实行分诊、导诊工作，在医院施行一卡通的前期，提早与宣传科沟通做好门诊患者宣传工作，在施行前，在医院牵头，党政办配合，门诊部组织下开展一卡通施行应急演练工作，对可能发生的问题进展梳理，现场排查解决，标准一卡通流程，制定出纸质版流程，下发各诊室，便于坐诊医师操作、施行。
三、加强护理质量监控，严把护理质量关，保障护理质量。
1.认真组织护理人员学习护理部指定的各项考核标准及科室的质量考核标准，实行科室二级考核，对科室的各项工作，提早方案，逐项分解，每周制定工作重点，将工作组条分解在每周，每天，护理人员按照方案工作，每周不定期督查，质控员随时度，对查出的问题现场整改，对责任不明确或意见不统一的，护士生活会集体讨论规定，或在晨会中共同讨论现场解决制定。
门诊部上半年护理工作总结
门诊部上半年护理工作总结从1月到6月，门诊部的护理工作又进行了半年，这6个月里，我们十分努力地工作，卓有成效。
为此，我们对这半年的护理工作进行总结，体现出我们的优点，找出我们的不足之处，同时，为下半年的工作制定出更为科学的工作计划。
一、工作概况上半年，门诊部的护理工作按照相关标准规范化开展，我们全面推行以患者为中心的护理服务，积极践行“以人为本”的理念，力求为患者提供更加温馨周到的护理服务。
通过加强科学管理，质量管理，技能培训，开设专业化病区等措施，使医疗护理工作水平和护理服务质量迈上了一个新台阶。
二、工作优点1、严格执行护理规程和操作规范。
对于各种医疗护理及操作，我们一律按照相关规章制度严格执行，保证了护理操作的规范化和标准化。
2、建立预防措施，降低未预期事件率。
我们着眼于护理工作本应具备的文明传统和医德医风，制定并落实必要的预防措施，大大降低了未预期事件的发生率。
3、针对不同患者实施差异化护理。
从不同患者特点出发，我们针对不同的患者，实施不同的护理计划和护理措施，赢得了广大患者的信任和好评。
4、护理诊疗服务覆盖率高。
我们开展了多项护理诊疗服务，有效提高了服务质量、使服务覆盖范围更广。
三、存在的不足之处1、一些护理人员缺乏专业技能。
需要加强护理技能培训，引导全体职员提高业务素质。
2、有时存在服务态度不佳现象。
有些工作人员在工作中，服务态度存在不够热情、不够关心的现象，需要增强服务意识，提高服务素养。
四、下半年工作计划1、继续加强专业技能培训。
让护理工作者对计划管理、掌握合理的护理操作和技巧更加熟练。
2、加强团队建设。
提高团队协作能力，共同为患者的康复做出贡献。
3、提高服务质量。
进一步加强服务意识，时刻把患者利益放在第一位，提高服务品质。
4、完善服务设施。
对设施存在不足之处，尽快改善完善。
5、优化护理流程，缩短候诊等待时间。
通过优化流程管理，增加接诊台数量，缩短候诊等待时间，让患者更加方便快捷的接受诊疗服务。
门诊部半年工作总结范文（二篇）
门诊部半年工作总结范文____年门诊部工作总结____年门诊部工作总结____年即将过去，____年已渐行渐近，在今年____月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。
取得了一些成绩，但仍有一些不足。
现将这几个月来的工作总结如下：一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，了解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。
经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务；二、今年____月份，我院对门诊预约挂号进行了改革。
除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、电话预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑；三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进行了多项变革。
内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。
原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。
方便了门诊的管理和各科室内部的管理。
两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。
今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。
儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善；四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好；五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以至于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象；(为患者感到高兴，为医院喝彩)总之，在____年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。
门诊部半年工作总结范文（二）____年上半年，在院领导的大力支持和帮助下，在全院各科室的配合下，狠抓医疗安全，认真执行各项制度，注重门诊各类医护人员的素质教育，以“质量第一、服务第一”为准绳，圆满完成上半年的工作。
门诊护理上半年总结（2篇）
门诊护理上半年总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼之间，又到了____年的年终岁尾，一年来，在院领导，护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为体，以病人为中心，提供最优质服务为宗旨，实行微笑、主动、感动服务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度的提高，现将一年来的如下。
一、基本情况1、人员结构：全科护理人员共____人，其中聘用护士____人，护师____人，护士____人，大专学历____人，中专学历____人，有____名护士无执业许可。
2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一台，电动洗胃机一台，均运行良好。
3、工作量统计：有温馨病床____张、抢救病床____张，坐式输液椅____张、全年共接诊门诊人次，“120”出诊人次，静脉输液人次，皮试人次，肌肉注射人次，全年无院内感染发生。
二、具体工作开展情况1、在院领导及总护士长的带领下，以“树行业新风，创一流服务”为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职责，实行挂牌上岗，自觉接受群众监督，病人满意度不断提升。
2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度，制定护理质量检查制度并严格实施。
3、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次，学习《护士条例》、十二项核心制度，吸痰，导尿，吸氧，洗胃，有机磷农药中毒、失血性休克、输液输血反应的应急预案抢救程序及护理等。
参加“三基”理论及技能操作考试，4、在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。
始终做到急救药品，物品完好率____%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。
每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全，为广大老百姓提供方便快捷的急救服务，为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为我院树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。
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门诊部上半年护理工作总结二篇范文
上半年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：
一、护理人员在政治上认真学习先进理论和思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。
并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。
每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。
积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!
四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。
每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。
并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。
深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。
提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。
陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。
定期的电话回访。
以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。
也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。
一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定
期检查督促。
病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
门诊部上半年护理工作总结
上半年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下
一、工作量完成情况
一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。
二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。
同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。
严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，医|学教育网搜集整理针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，
每月不定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%.
4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理，保证护理安全
1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。
鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识
2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理医|学教育网搜集整理，减少了医疗护理纠纷的发生。
3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。
护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。
2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%
3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。
上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%.
4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得xx大学本科网络教育学习机会。
五、存在问题：
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、护理论文发表少，无护理科研。