旅游电子商务市场渠道与电子分销系统.pptx

（二）电子商务对分销渠道的影响
1、拓展分销渠道范围
1997加入GDS的中国天马系统是首家中国人自己经 营管理的饭店预订系统和营销组织。案例：携程 网
盈利模式分析
携程网作为旅游电子商务的中介网站，主要连接上游旅游企 业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市 场，因此，携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收 取，通过收取服务费用来实现盈利。
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中国单体酒店利用网络营销的方式 回顾
独立网站 搜索引擎 会员卡 常旅客计划 进场开店 网站+客户
酒店目前网络直销存在的问题
预订量小,没有得到足够的重视 没有给网络直销客人更多的价值 酒店缺乏专业的网络推广人员 独木难成林 同程网在酒店直销方面的实践
旅游产品与传统分销商品的运动方向不同，通常是将消 费者向产品移动。
什么是电子分销？
电子分销的概念来自20世纪50年代航空公司的计 算机预订系统，这是一个专供航空公司和旅游企 业使用的网络预订系统，旅行社可以直接进入此 类系统实时查看空座和价格信息并进行预订。
电子分销，就是建立在电子商务平台上的，一种 和传统分销商模式类同的网上分销模式。（核心 点是分销商大多不用备货，主要是做好网上推广 工作，当然，也有部分厂商要求分销商进货自行 销售的网络分销模式。这个就和传统的分销商区 别不大。需要客户进货后自行在网上建站进行销 售。游者
旅游企业
旅游代理商
旅游批发商 多级分销渠道
旅游零售商
旅游者
旅游企业
旅游代理商 旅游批发商 旅游零售商
旅游者
多级多层分销渠道
CRS概念：
CRS是旅游业应用现代信息技术进行营销的一种形式。它 是指旅游供应商通过电脑或其它网络形式直接向消费者进 行的销售。对CRS的解释有两种：
CRS概念：
计算机预订系统（CRS）是一个专供旅游业内部 使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司、饭 店等旅游服务供应单位，另一端联系分布在各地 的旅行社等销售单位，为旅客预订机票、客房等 服务，并辅之以由上述各单位参加的银行清算计 划（BSP）进行费用结算。
功能：目前，CRS已经广泛地应用于旅行社、酒店 的业务部门，商旅服务公司，专业的酒店订房中 心，各种旅游服务网站以及大型企业的预订业务 中心。其主要功能优势包括：
盈利模式分析
（二）电子商务对分销渠道的影响
2、改善分销渠道状态
（二）电子商务对分销渠道的影响
3、形成分销渠道多元化
见教材图6-1：电子商务背景下的旅游业分销渠道。 P110
二、旅游产品供应商的电子分销渠道应用
（一）饭店与电子分销渠道 1、电子网络直接分销
电子网络直接分销即网上直销，即不通过网络中介商分 销自身产品，而是通过自身建立的网络分销平台来分 销产品。
携程的收入主要来自以下几个方面：
（1）酒店预订代理费
这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与 前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房 费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的 地酒店的盈利折扣返还中获取的 。
盈利模式分析
（2）机票预订代理费 这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与 航空公司出票价格的差价。
旅游电子商务市场渠道与电子分销系统
第一节 旅游电子商务市场渠道 第二节 旅游电子分销渠道
学习目标：
1、电子分销概念；电子商务对旅游分销渠道的影响。 2、中央预订系统CRS、全球分销系统GDS的概念 3、GDS与互联网电子商务的比较。 4、世界上主要GDS系统商及其市场构成。 5、中国GDS的建设发展。
第一节 旅游电子商务市场渠道
一、旅游电子商务与分销渠道 （一）分销渠道与电子分销渠道
旅游产品分销渠道是旅游产品使用权转移过程中所经过 的各个环节连接起来而形成的通道，其起点是旅游产 品的生产者，终点是旅游产品的消费者。
分销渠道作用：起着沟通信息、促进销售、包装组合加 工旅游产品、减少旅游供应商与旅游者之间的交易次 数、提高旅游市场的运作效率等作用。
1)方便客人订房 2)赢得客人信赖 3)即时获取信息
GDS概念：
全球分销系统（Global Distribution System ，简称 GDS）是以国际性航空公司为龙头，与连锁饭店、 度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等 旅游相关企业形成联盟共同建设的，提供航班订 位、订房、旅游预订等综合服务的分销与信息服 务的计算机技术及网络服务系统的总称。该系统 在近十年以来获得了迅速的发展，已经成为旅游 网络营销的一种重要渠道。
1．中央预订系统（Central Reservation System），主要是指 集团饭店所采用的内部预订系统。它是一种封闭的、归属 特定企业集团。由集团成员共享的预订网络，它具有排他 性，较少对外开放，既是企业集团综合实力的体现，同时 又是其垄断客源的一种途径。
2．计算机预订系统（Computerized Reservation System）， 是指用于整个旅游活动包括机票、饭店等预订在内的预订 网络。它的范围比中央预订系统更为广泛，是一种开放的、 面向多个供应商及客户的专业预订系统。
2、电子网络间接分销 3、饭店电子间接分销的渠道应用 （1）大型饭店集团的中央预订系统（CRS） （2）全球分销系统（GDS） （3）互联网旅游电子商务平台
酒店获得客源的两种途径
酒店
直销—— 1\等客上门 2\街头广告 3\人员推广 4\网站直销 5\联合直销
分销—— 1\传统订房中心 2\现代订房中心 3\中央预订系统
盈利模式分析
盈利模式分析
（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费 其收入的途径与前两项基本一致 。
盈利模式分析
（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的 合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营 业务。
作为战略种子业务的度假产品业务，是携程的核心业 务，具有较大的自身特色和创新性。虽然由于国内旅 游大环境的因素，该业务收入在携程总业务收入的比 重较小，但是随着国内旅游市场的拓展及人们对旅游 服务质量的日渐提高，该业务具有很大发展空间。