中小型旅游公司部门及相应职能说明
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度一、总经理。
1. 负责制定公司的发展战略和经营计划，确保公司业务的顺利运营和持续发展。
2. 督促各部门的工作，协调各项资源，确保公司整体目标的实现。
3. 负责与政府部门和相关机构的沟通和协调，维护公司的合法权益。
4. 负责制定公司的各项规章制度，确保公司的经营活动合法合规。
二、市场部经理。
1. 负责制定公司的市场营销策略，开拓新的市场和客户资源。
2. 负责与客户进行沟通和协商，制定旅行产品和服务方案。
3. 负责监督市场部的工作，确保市场部的目标完成和业绩达标。
三、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户的需求和要求，为客户提供专业的旅行咨询和建议。
2. 负责制定旅行计划和行程安排，与客户进行沟通和协商，确保客户的旅行需求得到满足。
3. 负责处理客户的投诉和意见，及时解决问题，提升客户满意度。
四、财务部经理。
1. 负责公司的财务管理工作，包括资金的管理、财务报表的编制和审计工作。
2. 负责制定公司的财务预算和成本控制计划，确保公司的财务状况良好。
3. 负责与税务部门和金融机构的沟通和协调，确保公司的税务合规和融资需求。
五、人力资源部经理。
1. 负责公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训和绩效考核等。
2. 负责制定公司的员工福利政策和薪酬制度，确保员工的工作积极性和满意度。
3. 负责处理员工的纠纷和投诉，维护公司的员工关系和企业形象。
以上岗位职责及相关规章制度，是旅行社各部门在日常工作中需要遵守和执行的，通过严格执行规章制度，确保公司的正常运营和持续发展。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问。
1. 负责为客户提供旅行咨询和建议，包括目的地信息、交通方式、住宿和活动安排等。
2. 协助客户预订机票、酒店、租车和旅游活动，并确保所有安
排符合客户需求和预算。
3. 负责处理客户投诉和问题，及时解决并提供满意的解决方案。
4. 遵守旅行社的相关规章制度，保护客户隐私和个人信息。
二、行程策划师。
1. 负责根据客户需求和预算，制定个性化的旅行行程。
2. 确保行程安排符合客户的兴趣和偏好，提供独特的旅行体验。
3. 与供应商和合作伙伴协商，确保行程中的交通、住宿和活动安排顺利进行。
4. 遵守旅行社的相关规章制度，确保行程安全和客户满意度。
三、导游。
1. 负责领导旅行团队，为客户提供专业的旅游解说和服务。
2. 确保团队成员的安全和舒适，协助解决旅途中出现的问题和意外情况。
3. 遵守当地法律法规和旅行社的规章制度，维护旅游秩序和环境保护。
四、客户服务专员。
1. 负责接听客户电话，处理预订和查询。
2. 协助客户解决旅行中遇到的问题和困难，提供及时的帮助和支持。
3. 维护旅行社客户关系，确保客户满意度和忠诚度。
4. 遵守旅行社的相关规章制度，保护客户信息和公司利益。
五、财务会计。
1. 负责旅行社的财务管理和会计核算工作，包括财务报表的编制和税务申报。
2. 确保公司财务数据的准确性和完整性，及时发现和解决财务风险。
3. 遵守国家财务法规和旅行社的内部控制制度，保障公司财务安全和合规运营。
旅行社部门设置及其职责
旅行社部门设置及其职责旅行社是专门从事旅游服务的机构，其部门设置和职责的安排是为了更好地满足客户旅游需求并提供优质的服务。
以下是旅行社常见的部门设置及其职责：1.销售部门：销售部门是旅行社的核心部门之一，负责与客户进行沟通和销售旅游产品。
该部门的职责包括：-向潜在客户宣传和推广旅游线路、产品和服务；-与客户进行需求分析，提供个性化旅游建议和制定行程；-协助客户完成旅游产品的预订和购买；-提供售后服务，处理客户的投诉和问题。
2.路线规划部门：路线规划部门负责研究和规划旅游线路，确保旅行的安全和顺利进行。
其职责包括：-收集和分析目的地的各类旅游资源信息，制定旅游线路；-研究当地的风俗习惯、文化特点和法律法规，为游客提供相关指导；-协助销售部门制定合理的旅游行程，确保行程的合理性和安全性；-与供应商进行合作，确保旅游产品的质量和可靠性。
3.机票预订部门：机票预订部门是旅行社的重要部门之一，负责为客户提供机票预订和相关服务。
其职责包括：-提供航班查询、航班信息和票价查询等服务；-协助客户完成机票的预订、改签和退票等手续；-与航空公司和机票供应商进行合作，确保机票的供应和可靠性；-提供机票的行李规定、签证要求和航班延误情况等信息。
4.酒店预订部门：酒店预订部门负责为客户提供酒店预订和住宿安排等服务。
其职责包括：-收集和分析目的地的酒店信息，为客户提供合适的住宿选择；-协助客户完成酒店的预订、改约和退订等手续；-与酒店及其代理商进行合作，确保酒店信息的准确和可靠；-提供酒店的设施和服务介绍、入住指南和周边环境信息。
5.售后服务部门：售后服务部门负责处理客户的投诉、问题和售后需求。
其职责包括：-协助客户解决旅行中出现的问题和困难；-接受并处理客户的投诉和意见，保障客户权益；-提供紧急救援服务，处理紧急情况和突发事件；-收集客户反馈信息，提供改进建议和优化服务。
除了以上常见的部门设置，旅行社还可能根据自身的特点和业务需求设立其他部门，例如市场调研部门、财务部门、人力资源部门等，以满足公司的整体运营和管理需求。
旅游部门岗位职责
旅游部门岗位职责
旅游部门是一个涉及众多细分领域的综合部门，不同的职位拥
有不同的岗位职责。
以下是旅游部门常见岗位职责的简要介绍：
1. 旅游销售：负责向客户推销旅游产品和服务，满足客户的旅
游需求。
岗位职责包括：与客户沟通，了解客户需求，制定旅游行
程和方案，提供咨询和建议，签订合同等。
2. 旅游服务：提供包括住宿、用餐、交通、景点门票等方面的
旅游服务。
岗位职责包括：照顾和服务游客，协调和解决旅游活动
中的相关问题，负责旅游活动的组织和安排等。
3. 旅游策划：负责制定旅游活动的策划方案，包括目的地的选择，路线规划，活动费用的控制等。
岗位职责包括：进行趋势分析、市场调研，确定活动的目标、定位和策略，制定方案，管理项目实
施等。
4. 行程管理：负责安排和处理所有与旅游行程有关的事宜，例
如行程安排、航班预订、车辆租赁等。
岗位职责包括：与旅游服务
商打交道、审批、报销、调度和监督旅游行程上的事宜等。
5. 客户服务：负责处理客户的投诉、并提供可行的解决方案，
保证客户满意度。
岗位职责包括：了解客户的各种问题，与相关的
旅游服务商进行沟通、协商、处理，保证客户问题及时得到解决等。
6. 营销推广：负责旅游产品的宣传和推广，促进旅游销售业务
的发展。
岗位职责包括：通过各种渠道进行市场调研和推广，制定
营销策略，构建品牌形象等。
以上是旅游部门常见的岗位职责，但未必完全全面，因公司和
部门规模及业务类型不同，也导致岗位职责可能有所不同。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度一、销售部门。
1. 销售经理。
负责制定销售策略和计划，确保销售目标的完成。
管理销售团队，指导员工完成销售任务。
负责与客户进行谈判和签订合同。
确保销售过程中的合规性，遵守相关法律法规和公司规章制度。
2. 销售代表。
负责开发新客户和维护老客户，完成销售任务。
协助销售经理进行市场调研和销售计划的制定。
提供客户咨询和解答疑问，确保客户满意度。
遵守公司规章制度，保证销售活动的合规性。
二、运营部门。
1. 运营经理。
负责旅行线路的策划和执行，确保行程顺利进行。
管理团队成员，协调各部门合作，保证服务质量。
处理客户投诉和紧急情况，保障客户权益。
遵守公司规章制度，确保运营活动的合规性。
2. 旅行顾问。
负责为客户提供旅行线路咨询和建议。
协助客户完成旅行预订和行程安排。
跟踪客户行程，解决客户在旅途中的问题。
遵守公司规章制度，保证服务的合规性。
三、财务部门。
1. 财务经理。
负责公司财务管理和预算编制。
监督财务人员的工作，确保财务数据的准确性。
负责与相关部门进行财务沟通和协调。
遵守公司规章制度，确保财务活动的合规性。
2. 财务人员。
负责公司财务数据的录入和核对。
协助财务经理进行财务报表的编制和分析。
协助处理公司的财务审计和税务申报工作。
遵守公司规章制度，保证财务活动的合规性。
四、人力资源部门。
1. 人力资源经理。
负责公司人力资源规划和招聘工作。
设定员工薪酬和福利政策。
管理员工绩效考核和培训计划。
遵守公司规章制度，确保人力资源管理的合规性。
2. 人力资源专员。
协助人力资源经理进行招聘和员工入职手续。
协助制定员工薪酬和福利政策。
协助进行员工绩效考核和培训计划。
遵守公司规章制度，保证人力资源管理的合规性。
以上岗位职责仅为参考，具体岗位职责和相关规章制度以公司实际情况为准。
旅行社各岗位职责及相关规章制度1
旅行社各岗位职责及相关规章制度1旅行社各岗位职责及相关规章制度1
一、销售部：
1、负责旅游产品的开发、宣传及推广，制定有效的销售策略。
2、熟悉旅游规划、报价及线路的设计，提出销售策略和市场分析报告。
3、负责收集、整理、分析市场和潜在客户相关信息，为公司建立数据库，提高营销效率。
4、进行市场调查分析，参与公司营销活动的策划与执行；
5、负责管理客户信息，定期拜访老客户，推进客户管理工作；
6、及时处理客户投诉，减少损失；
7、及时准确地掌握行业信息，积极主动参与行业活动。
二、旅游计调部：
1、负责对旅行社的旅游项目的确定、安排、控制和完成；
2、及时了解客户的需求，制定详细的旅行规划；
3、在规定的时间内、按照规定的质量完成旅游产品的组织；
4、根据旅行社的要求安排旅行行程的服务流程；
5、负责对旅游线路、酒店等服务质量跟进，促使优质的旅游服务；
6、及时跟踪游客行程的安排情况，及时与甲方相关人员沟通，解决出现的问题；
7、积极跟踪旅游行程的开支情况，确保按照报价及预算支出。
三、市场部：
1、研究市场营销策略。
旅游开发公司职务说明书
旅游开发公司职务说明书旅游开发公司职务说明书1.职务名称：旅游开发经理职责：- 根据市场需求和公司战略，制定和实施旅游开发计划，包括选定目的地、设计旅游线路和景点开发等；- 研究和分析目标市场的趋势和需求，提出创新的旅游产品和服务，以提高公司的竞争力；- 策划和组织市场推广活动，吸引客户并增加销售额；- 负责与供应商和合作伙伴的业务洽谈和合同管理，确保服务质量和价格的协调；- 协调各个部门的工作，确保旅游产品开发和服务的顺利进行；- 监督员工的工作表现，提供培训和发展机会；- 定期报告工作进展和市场情况，提出改进建议。
2.职务名称：旅游项目经理职责：- 负责组织和管理旅游项目的实施，确保项目按时按质完成；- 研究和分析目标市场的需求和趋势，为项目制定合适的策略和计划；- 负责协调各个团队的工作，包括景点开发、交通物流、酒店预订等；- 管理项目预算和资源，确保项目的成本控制和资源利用效率；- 跟进项目进展和风险，及时采取措施保证项目的顺利进行；- 协调与供应商和合作伙伴的业务洽谈和合同管理，确保项目的顺利推进；- 定期报告项目进展和风险，提出改进措施和建议。
3.职务名称：旅游推广专员职责：- 负责策划和执行旅游产品的推广计划，包括线上线下渠道的市场推广活动；- 分析目标市场和客户需求，制定推广策略和活动方案；- 管理社交媒体平台，撰写和发布宣传文案和图片，吸引目标客户的关注和购买；- 组织和协调线下推广活动，如展会、展览、宣传片拍摄等；- 跟进推广活动的效果和销售情况，及时调整策略和方案；- 协调与合作伙伴的合作事宜，如代理商、景点、酒店等；- 定期分析竞争对手的市场策略和活动，提出改进建议。
请根据公司规模和需求，对具体的职务和职责进行调整和细化，以确保职务描述的准确性和全面性。
以上只是一个大致的范例，希望能对您的参考有所帮助。
旅游部职能与岗位说明书
绵阳仙海假日旅游开发有限公司旅游服务部部门职能及岗位说明目录一、旅游服务部部门职能二、部门岗位设置三、岗位说明书（一）旅游服务部经理岗位说明书（二）旅游服务部销售人员岗位说明书（三）旅游服务部票务岗位说明书（四）旅游服务部计调岗位说明书一、旅游服务部部门职能旅游服务部负责公司旅游服务项目和旅行社旅游产品的服务、销售部门，直接面对市场旅游客户。
主要职能是：1.接待公司来访客户，进行信息登记；2.接受客户预订，为客户办理相关手续；3.熟记公司推出的旅行路线和相关行程，并为客户提出意见；4.收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；5.拟定各项服务项目的服务标准和实施细则；6.公司所有服务项目的日常经营管理；7.公司讲解员、导游人员的业务培训和岗位管理；8.公司开展的文化旅游活动的服务工作和志愿者培训工作；完成上级交办的其他工作。
一级职能二级职能三级职能1.旅行社1.1产品销售绵阳假日2.1国际旅行 2.定制产2.2社仙海门品设计2.3市部3.票务销3.1售4 仙海景4.1区讲解讲解服务5.旅游项5.1目讲解6.景区导游 6.1导游服务7专线导游7.1二、部门岗位设置岗位名称人员编制旅游服务部经理（副经理） 1旅游服务部主管 1旅游销售人员 2票务 1计调 1讲解导游说明：各岗位根据公司发展逐步设立完善；三、岗位说明书3.1 旅游服务部门经理岗位说明书（暂空）3.2 旅游服务部门主管岗位说明书职位名称旅游服务职位代码所属部门部部门主管职系职等职级直属上级部门经理职位概要 : 经理未到职时，代行经理职责，负责整个部门的工作。
统筹策划各项工作安排，积极推进工作任务，制定工作计划；负责本部门的工作人员和业务培训；负责部门的绩效管理和考核；不断改善服务措施和技能，确保日常工作有序运行；根据实际科学完善部门制度化管理，规范服务流程；提升服务意识，针对项目探索和开展个性化服务；做好游客咨询工作，创新开展便捷服务，提高游客满意度。
旅游公司业务部部门岗位职责
旅游公司业务部部门岗位职责
1.业务经理：
业务经理是业务部的负责人，主要负责制定和执行业务策略、拓展业务渠道、管理团队成员等。
他们需要与其他部门紧密合作，了解市场趋势和竞争对手的动态，以便及时调整业务方向，并且负责解决业务中的各种问题和挑战。
2.销售代表：
3.产品经理：
产品经理负责旅游产品的策划和管理。
他们需要了解市场需求和客户喜好，通过市场调研，制定旅游产品的具体设计和定价策略，并且与相关团队合作，确保产品的成功开发和推广。
产品经理还需要进行产品的市场推广和宣传，为销售团队提供支持，并且根据市场反馈调整产品策略。
5.市场营销专员：
市场营销专员负责推广和宣传旅游产品和服务。
他们需要制定市场营销计划和策略，通过各种渠道进行市场推广，包括广告、宣传册、社交媒体等。
市场营销专员还需要参与市场调研，了解客户需求和竞争对手的动态，并根据市场反馈调整市场策略，以提高市场占有率和品牌知名度。
6.数据分析师：
数据分析师负责收集和分析旅游市场的相关数据，以提供决策支持和业务优化。
他们需要通过数据分析工具，挖掘数据背后的有价值的信息，为业务经理提供市场趋势和竞争对手的分析报告，并根据数据结果提出相应的策略建议。
总结：。
旅游公司市场部部门工作职责及员工岗位职责
旅游公司市场部部门工作职责及员工岗位职责旅游公司市场部部门工作职责及员工岗位职责5.1部门工作职责5.1.1遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的各项规章制度。
5.1.2负责游客、旅游团体的接待工作，并做好记录。
5.1.3负责外来人员、车辆的联系工作，并做好记录。
5.1.4负责执行公司下达的各项经营指标并落实完成。
5.1.5负责制定全年工作计划，并组织相关活动的开展、实施。
5.1.6负责制定各项游乐、演出活动的工作计划，积极开展市场调研，提出旅游公司长期发展规划的可行性研究和开发建议方案。
5.1.7负责公司整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传活动计划和公司策划方案，提高公司的知名度。
5.1.8及时整理分析^p 不同时期的市场反馈信息，提出多种市场营销方案及建议计划，提出符合公司经营实际情况的方案，以适应市场需求。
5.1.9负责游客权益投诉的处理。
5.1.10做好与公司相关部门的协调、配合工作。
5.1.11负责完成公司安排的临时性工作。
5.2市场部部长岗位职责5.2.1负责执行公司下达的各项经营指标，并监督落实。
5.2.2负责制定公司全年工作计划，并组织实施。
5.2.3负责制定各项活动的工作计划，积极进行市场调研，准确分析^p 市场信息、提出市场拓展的策划意见。
5.2.4负责公司整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传活动计划和公司策划方案，提高公司的知名度。
5.2.5及时整理分析^p 不同时期的市场反馈信息，提出不同市场的营销方案及建议计划，方案和计划应符合公司的经营实际情况，以适应市场的需求。
5.2.6安排、落实本辖区环境卫生责任区域的清理工作。
5.2.7负责并组织实施本部门员工岗位技能培训计划和员工思想教育工作。
5.2.8负责安排本部门员工的业余文化生活。
5.2.9负责完成领导交办的临时性工作。
5.3市场开发策划人员岗位职责5.3.1遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行公司的各项规章制度。
旅游部门的组织架构和职能分工
旅游部门的组织架构和职能分工旅游业是一个多元化且庞杂的行业，涉及到各种各样的组织和职能分工。
为了有效管理和协调旅游活动，旅游部门需要一个清晰的组织架构和明确的职能分工。
本文将探讨旅游部门的组织架构和各职能部门的职责。
一、总体组织架构旅游部门的总体组织架构可以根据实际需求进行调整，但通常包括以下几个基本职能部门：1. 管理部门：管理部门负责全面规划和组织旅游事务，包括制定政策、提供指导性意见和监督各职能部门的工作。
管理部门通常由一个部长或主管领导，下设若干个分管部门。
2. 接待部门：接待部门是旅游部门的门面，负责提供信息咨询、旅游线路规划和旅游服务的解释等。
接待部门还需要与当地旅游业者保持联系，确保提供准确的信息和服务。
3. 宣传部门：宣传部门负责旅游业的宣传推广工作，包括制作宣传资料、发布旅游信息和举办促销活动等。
宣传部门的主要目标是增加旅游业的知名度和吸引力，吸引更多的游客。
4. 市场营销部门：市场营销部门致力于开发和管理旅游产品，包括设计旅游线路、制定价格政策和拓展市场渠道等。
市场营销部门的目标是提高旅游产品的竞争力，吸引更多的游客选择旅游部门提供的服务。
5. 行政部门：行政部门负责旅游部门的日常行政事务，包括人力资源管理、预算控制和考核绩效等。
行政部门还需要与其他相关部门保持良好的沟通和协调，确保旅游活动的顺利进行。
6. 监管部门：监管部门负责监督和管理旅游业的运作，确保旅游企业遵守法律法规和相关政策。
监管部门通常与其他相关部门合作，严肃处理违规行为，并保护游客的权益。
二、各职能部门的职责1. 接待部门的职责包括提供游客所需的信息和服务，并指导游客选择适合的旅游线路。
接待部门需要根据游客的需求和预算，为其提供详细的行程安排和旅游建议。
2. 宣传部门的职责是通过各种媒体渠道宣传旅游业的亮点和独特之处，提高旅游目的地的知名度和吸引力。
宣传部门还需要与旅游业者合作，制作各种宣传资料和宣传活动，吸引更多的游客。
中小型旅游公司部门及相应职能说明
中小型旅游公司部门及相应职能说明随着旅游业的快速发展，中小型旅游公司在市场中扮演着重要的角色。
这些公司通过提供丰富多样的旅游产品和服务，吸引了大量的游客。
为了保证公司的运转和业务的顺利开展，这些公司通常会设立不同的部门来承担各自的职责和功能。
本文将就中小型旅游公司常见的部门进行说明，并介绍每个部门的职能。
1. 销售部门销售部门是中小型旅游公司中至关重要的部门之一。
该部门主要负责开拓市场、吸引客户和促进销售。
销售团队会进行市场调研，了解目标客户需求和市场趋势，根据这些信息开展销售活动。
他们与客户沟通、提供旅游产品信息，并且根据客户需求进行产品推荐和销售。
2. 旅游产品开发部门旅游产品开发部门负责设计和开发各种旅游产品，以满足不同客户的需求。
该部门会对目的地进行考察，研究当地的风土人情和旅游资源，然后根据研究结果制定旅游线路。
开发部门还会与供应商进行合作，确保所提供的旅游服务的质量和可靠性。
3. 运营部门运营部门是中小型旅游公司中负责具体操作和管理的部门。
他们负责协调和安排旅游产品的具体行程和相关服务。
运营人员会与酒店、导游、交通等合作伙伴保持紧密联系，确保旅游产品的顺利进行。
此外，他们还负责处理客户的投诉和问题，并提供必要的支持和解决方案。
4. 市场营销部门市场营销部门以推广公司的品牌和产品为主要任务。
该部门会制定市场营销策略，包括广告宣传、市场推广和品牌宣传等，以提高公司的知名度和吸引力。
市场营销团队会与媒体、旅行社等合作伙伴进行合作，共同推动公司业务的发展。
5. 客户服务部门客户服务部门负责与客户的沟通和服务支持。
他们会接听客户的电话、解答客户的问题、提供旅行建议和帮助客户解决出行中的困难。
客户服务团队致力于提供优质的服务体验，提升客户满意度，并与其他部门密切合作，确保客户旅行的安全和顺利。
6. 财务部门财务部门是中小型旅游公司的核心部门之一。
该部门负责公司的财务管理、资金的运营和项目的预算及报销审批。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问岗位职责。
1. 负责接待客户，了解客户需求，提供专业的旅行咨询和建议；
2. 协助客户制定旅行计划，包括行程安排、交通预订、酒店预
订等；
3. 负责向客户介绍旅行产品和服务，促成订单；
4. 维护客户关系，及时回应客户疑问和投诉，确保客户满意度；
5. 遵守公司的相关规章制度，保护客户隐私和公司利益。
二、旅行产品经理岗位职责。
1. 负责研究市场需求，开发新的旅行产品和服务；
2. 协调各部门资源，组织推广活动，提高产品知名度和销售额；
3. 跟踪产品销售情况，分析市场反馈，及时调整产品策略；
4. 负责与供应商谈判，确保产品质量和价格优势；
5. 遵守公司的相关规章制度，保护公司利益和品牌形象。
三、旅行团队领队岗位职责。
1. 负责领队团队，确保旅行计划顺利执行；
2. 组织游客参观景点，讲解相关历史和文化知识；
3. 协调旅行中的突发事件，保障游客的安全和舒适；
4. 与景点、酒店等合作方保持良好关系，确保服务质量；
5. 遵守公司的相关规章制度，保护客户利益和公司形象。
以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责以公司实际情况和规章制度为准。
旅游企业职务说明书
旅游企业职务说明书旅游企业职务说明书一、职务概述旅游企业是以旅游服务为主营业务的企业，旅游企业的职务涵盖了多个方面，包括营销、接待、行程安排、导游等。
二、职务分类及职责1. 营销经理负责旅游企业的市场开拓和销售工作，制定营销策略并组织实施，与客户进行业务洽谈并完成销售目标。
2. 接待经理负责接待旅游客户，协调各个环节，确保客户的旅游需求得到满足，包括酒店预订、交通安排等。
3. 行程安排专员负责为客户制定旅游行程，根据客户需求和旅游景点的特点进行安排，协调各项服务资源，并对行程进行跟进和调整。
4. 导游作为旅游团队的陪同人员，向客户介绍旅游景点的历史文化背景、风土人情等，并负责安排旅游团队的行程和活动。
5. 客户服务专员负责客户的咨询和投诉处理，及时解答客户的问题，并为客户提供全程的服务支持。
6. 财务专员负责旅游企业的财务管理、报表编制、费用核算等工作，确保公司的财务运作正常。
7. 人力资源专员负责旅游企业的人力资源管理工作，包括招聘、培训、薪酬福利等，确保员工的合理配置和员工关系的良好。
三、职务要求1. 营销经理（1）具备市场开拓和销售经验，能够制定有效的营销策略；（2）具备较强的沟通和谈判能力，能够与客户进行良好的沟通并达成合作；（3）具备团队管理能力，能够协调各部门和团队成员的工作。
2. 接待经理（1）具备良好的沟通和协调能力，能够灵活应对各种情况；（2）具备客户服务经验，能够为客户提供高质量的旅游服务；（3）具备团队合作精神，能够带领团队完成工作任务。
3. 行程安排专员（1）熟悉旅游景点和旅游线路，能够根据客户需求进行合理安排；（2）具备较强的组织能力，能够协调各项服务资源；（3）具备一定的市场分析和信息收集能力，能够根据市场需求调整行程安排。
4. 导游（1）具备较强的语言表达能力，能够进行清晰、准确、生动的讲解；（2）具备较强的服务意识，能够为客户提供周到的服务；（3）熟悉旅游景点的相关知识，具备文化、历史等方面的知识背景。
中小型旅游公司部门及相应职能说明_规章制度_0.doc
中小型旅游公司部门及相应职能说明_规章制度2、上级部门：总经理、董事会3、下属岗位：经理、出纳、仓库保管4、部门本职：企业的财物管理5、主要职能：会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表出纳：收款、付款、报销；成本监督：监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；仓储：材料、设备、物品的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货；6、兼管职能：采购：公司所需物品采购；签订大宗项目订货合同；市场部1、部门名称：市场部2、直接上级：总经理、董事会3、下属岗位：经理、公关员、市场调研员、销售员4、部门本职：树立企业形象和产品形象、同业情报及客户情报收集、线路销售策划5、主要职能：企业形象、标志的宣传；线路产品包装、装潢设计；广告宣传品设计、制作；公司宣传、促销活动；新闻发布、对外促销会议安排；了解同业情况，了解客户基本情况及与本企业有关的数据资料；市场分析、市场调查、上报部门经理；调查线路产品在市场的销售情况；联系客户；线路售前售后服务；营销部1、部门名称：营销部2、直接上级：总经理、董事会3、下属部门：国内部、出境部、边境部4、下属岗位：经理、国内部主管、出境部主管、边境部主管5、部门本职：旅游产品的制作6、主要职能：具体旅游产品制作；旅游产品成本的收集整理；收集同业情况，收集客户基本情况及与本企业有关的数据资料；协助市场部监督产品质量，线路产品销售中服务；补充：为使市场部能够发挥其最大能量，使部门间合作更见成效，保证企业组织机构合理化，特设此部。
并合并原国内、边境、出境部门，目的在于权责明显化，合作效率化，管理合理化。
国内部、边境部、出境部分别负责国内、赴俄罗斯边境、出境旅游产品线路，收集同类产品成本，收集同业情况、客户基本情况及与产品有关的数据资料，同市场部达成紧密合作，将增加企业效益、宣传企业形象为己任。
XX旅游公司各部门职能说明
XX旅游公司各部门职能说明第一篇：XX旅游公司各部门职能说明行业：服务业——旅游开发目录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、行政人力部职能..........................................................................................2 后勤部职能..................................................................................................2 资金管理部职能..........................................................................................3 财务部职能..................................................................................................3 营销策划部工作职能..................................................................................3 招商部职能..................................................................................................4 采购部职能..................................................................................................4 总库房职能..................................................................................................5 工程部职能..................................................................................................5 绿化部职能.. (5)十一、法务部职能 (6)十二、外联部职能 (6)十三、安全部职能 (7)十四、动物园 (7)一、行政人力部职能1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录以及会议精神的传达；组织编制公司行政工作计划和工作总结3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、安全等方面规章制度，经总经理批准后组织实施4、根据公司发展规划和经营计划，拟定行政人力发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划等，做好人员招聘、筹备等工作5、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施6、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理7、制定员工培训计划，组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的培训8、负责制定公司档案管理体系，统筹管理公司各类档案资料二、后勤部职能1、负责公司及园区的安保工作，每天对开发项目及公司进行巡查，确保安全2、负责公司所有车辆的管理，做好车辆的保养、清洗以及保险缴纳事宜3、负责公司宿舍及房屋租赁工作，做好宿舍安全、卫生的检查以及宿舍的合理安排4、负责厨房以及餐厅的管理工作，每天为员工烹饪饭菜并做好公司重要客户的接待餐5、负责公司水、电的维护及检修工作，确保正常工作、生活的用水用电畅通6、负责公司果园、菜园的种植及维护：除草、除虫、浇水等7、负责公司后勤事务的接待及来访工作三、资金管理部职能1、负责制定公司投融资管理办法，制定年度投资回报计划,并组织实施2、负责编制新项目投融资方案,并组织实施3、对新投资项目的资金运用实施监控4、负责公司年度投资效益分析，为公司后期的投资方向提供参考依据5、负责公司指定的对外投资项目的监控和统筹管理,并负责回收项目收益四、财务部职能1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则2、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报，为公司领导提供公司经营状况信息3、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作4、负责编制月,季,年度财务报告,向公司领导报告公司经营情况5、负责汇总各类会计凭证，登记各类账薄：总账、明细账、现金账、银行账等，并每月编制会计报表，及时清理应收、应付款项6、做好销售统计以及各类款项的收款工作,配合销售部门做好销售分析7、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料的保管工作8、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务9、负责公司营业执照、组织机机构代码证的年审工作五、营销策划部职能1、负责项目运作的策划和推广工作2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施3、负责公司项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。
旅行社岗位职责范文
旅行社岗位职责范文一、市场开发与客户服务1. 负责开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。
2. 根据市场需求，设计旅游产品，满足不同客户群体的需求。
3. 提供专业的旅游咨询服务，解答客户疑问，并提供个性化的旅游建议。
二、产品策划与设计1. 根据市场趋势和客户需求，策划和设计旅游线路。
2. 负责旅游产品的包装和推广，确保产品吸引力。
3. 与供应商协调，确保旅游产品质量和成本控制。
三、团队管理与协调1. 管理旅游团队，确保团队成员明确职责，高效协作。
2. 协调团队内部和外部资源，确保旅游活动顺利进行。
3. 负责团队成员的培训和考核，提升团队整体服务水平。
四、财务管理1. 负责旅行社的财务管理，确保资金的合理使用。
2. 监控旅游产品的成本和收益，进行财务分析和预算控制。
3. 定期向管理层报告财务状况，为决策提供数据支持。
五、风险控制与合规1. 识别旅游业务中的风险点，制定相应的风险控制措施。
2. 确保旅行社的运营符合相关法律法规和行业标准。
3. 处理突发事件，确保客户和旅行社的利益不受损害。
六、客户关系维护1. 定期与客户进行沟通，收集客户反馈，不断优化服务。
2. 建立客户档案，记录客户偏好和历史交易，提供更个性化的服务。
3. 通过各种渠道，如社交媒体、邮件等，与客户保持良好互动。
七、市场调研与分析1. 定期进行市场调研，了解旅游市场的最新动态。
2. 分析竞争对手的策略，调整自身的市场定位。
3. 根据市场变化，及时调整旅游产品和营销策略。
八、内部协调与沟通1. 与旅行社内部各部门保持密切沟通，确保信息畅通。
2. 协调各部门工作，确保旅游服务的连贯性和一致性。
3. 参与公司决策，为旅行社的长远发展提供建议。
九、品牌建设与推广1. 负责旅行社品牌的建设，提升品牌知名度和美誉度。
2. 策划并执行品牌推广活动，吸引更多客户。
3. 维护品牌形象，确保品牌信息的一致性和准确性。
十、持续改进与创新1. 持续关注旅游行业的最新发展，不断学习新知识。
旅游企业岗位职务说明书
旅游企业岗位职务说明书旅游企业岗位职务说明书岗位名称：旅游企业岗位职务岗位职责：1.负责公司旅游产品的研发和设计工作，根据市场需求和客户反馈进行产品优化和改进，增加市场竞争力。
2.负责与供应商进行合作，协商产品价格和合作事宜，确保产品的供应稳定和优质。
3.负责产品的销售工作，包括与客户进行沟通和洽谈，提供产品咨询和解答客户疑问，促成产品销售。
4.负责制定销售计划和目标，并与销售团队进行合作，完成销售任务，实现销售目标。
5.负责客户关系的维护和管理工作，与客户建立良好的合作关系，解决客户问题和投诉，提高客户满意度。
6.负责市场调研和分析工作，了解市场动态和竞争对手情况，制定市场营销策略和推广方案。
7.负责组织和实施市场推广活动，包括线上线下的宣传和推广活动，提高产品的知名度和销售量。
8.负责团队的管理和培训工作，进行员工的能力提升和职业发展规划，确保团队的稳定和高效运作。
任职资格：1.大学本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业毕业优先。
2.具有2年以上旅游行业相关工作经验，熟悉旅游产品开发、销售和市场推广流程。
3.良好的沟通和协调能力，能与供应商、客户和团队成员建立良好的工作关系。
4.具备良好的市场分析和判断能力，对市场趋势和客户需求有敏锐的触觉和把握能力。
5.具备较强的学习能力和创新精神，能不断学习和跟进行业最新动态和流行趋势。
6.具有较强的团队管理和领导能力，能有效组织和协调团队成员的工作。
7.具备一定的英语听说读写能力，能与国际客户进行有效的沟通和合作。
工作环境：1.工作地点：旅游企业总部办公室。
2.工作时间：标准工作时间为每周40小时，根据工作需要可能需要加班或出差。
3.工作条件：办公室设备完善，提供各类工作软件和办公设备。
4.工作氛围：企业文化积极向上，团队合作氛围浓厚，注重员工的职业发展。
福利待遇：1.薪资福利：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
2.社会保险：缴纳各项社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
旅行社各个岗位职责
旅行社各个岗位职责旅行社作为一个专门从事旅游服务的机构，拥有多个不同岗位的工作人员。
下面将详细介绍旅行社各个岗位的职责。
1.销售经理销售经理是旅行社的核心职位之一，负责制定销售策略和计划，通过销售旅游产品和服务实现公司销售目标。
具体职责包括：-研究市场需求和竞争对手，制定销售策略和目标；-开拓新客户，维护和发展长期合作伙伴关系；-协调销售团队的工作，评估销售绩效；-分析销售数据，提供市场反馈和建议。
2.客户服务专员-协助客户预订各类旅游产品，包括机票、酒店、景点门票等；-处理客户投诉和问题，解答客户疑问；-维护和管理客户关系，提供客户满意度调查和反馈。
3.旅游规划师旅游规划师是旅行社中的核心岗位之一，负责制定旅游行程和计划，确保客户能够获得最佳的旅游体验。
具体职责包括：-根据客户需求和预算，设计旅游行程，并提供相应的行程安排和建议；-协调各个旅游供应商，包括酒店、交通、景点等，以确保行程的顺利进行；-提供旅游目的地的相关信息，包括风景名胜、历史文化、购物娱乐等；-解答客户关于旅游行程和目的地的疑问，提供相关的旅游建议。
4.旅游产品开发经理旅游产品开发经理是负责开发新旅游产品和服务的职位，以满足市场需求和客户的不同需求。
具体职责包括：-研究市场需求和旅游趋势，制定产品开发策略；-开发新的旅游产品和线路，以满足不同客户的需求；-协调供应商，寻找新的合作机会，以提供更多的旅游产品和服务；-评估和调整现有的旅游产品，以提高市场竞争力。
5.旅游市场推广专员旅游市场推广专员是负责推广和宣传旅游产品和服务的职位，以吸引更多的客户和提高品牌知名度。
具体职责包括：-制定市场推广计划和策略，推广公司的旅游产品和服务；-设计和执行各种市场推广活动，包括广告、促销、展览等；-管理和维护社交媒体渠道，提供相关的旅游资讯和优惠信息；-分析市场数据，评估市场反馈和推广效果。
除了以上职位，旅行社还可能会有其他的职位，如财务人员、人力资源经理、市场研究分析师等，不同的旅行社根据规模和需求可能会有不同的岗位设置。
中小型旅游公司部门及相应职能说明
中小型旅游公司部门及相应职能说明董事会由总经理和三位副总经理构成，只在公司有重大决策时，由总经理提议或由董事会多数提出建立。
否则不成立。
总经理职能1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标2、保证企业能提供符合标准的旅游服务及相应旅游产品3、向董事会提出经营预算和费用预算4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展5、塑造企业形象6、决定广告基调，指导广告战略7、代表企业对外开展公关活动8、按既定模式管理企业9、建立和完善企业的工作程序和规章制度10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询13、保证企业的安全14、保证企业的运作合法性15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划16、保证员工和客人在企业内的安全总经理对董事会负责，行使以下职权：1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2、组织实施公司年度经营计划和投资方案3、拟订公司内部管理机构设置方案4、制定公司的具体规章5、拟订公司的基本管理制度6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员8、公司章程和董事会授予的其他职权部门职能办公室1、部门名称：办公室2、直接上级：总经理3、下属岗位：主任、职员4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理5、主要职能：办公程序文件的拟、收、发、存；召开会议、会议纪要；掌印：开具一切企业对外证明；加盖公章法律事务：证照申办、地方关系、合同条款审查；检查：检查公司的一切程序是否得到执行。
6、兼管职能：后勤：员工生活、卫生、项目组后勤公司大事记；统计：为企业提供各项统计数字；保卫：公司本部的消防和安全；项目施工现场消防和安全措施与检查人事部1、部门名称：人事部（人事控制部门）2、直接上级：总经理3、下属岗位：经理、培训助理、劳资助理4、部门本职：为企业及时提供合格的人才和人力5、主要职能：人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗劳资管理：考勤、工资、福利奖励和惩罚：提出奖、惩动议，核准各部门奖、惩动议、执行奖、惩决定人员技术档案管理；检查：检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行培训：岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业培训、培训计划、检查、统计考核：考核、建立技术档案财务部1、部门名称：财务部（经济控制部门）[1] [2] 下一页。
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中小型旅游公司部门及相应职能说明
以下是关于中小型旅游公司部门及相应职能说明，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
董事会
由总经理和三位副总经理构成，只在公司有重大决策时，由总经理提议或由董事会多数提出建立。
否则不成立。
总经理职能
1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标
2、保证企业能提供符合标准的旅游服务及相应旅游产品
3、向董事会提出经营预算和费用预算
4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展
5、塑造企业形象
6、决定广告基调，指导广告战略
7、代表企业对外开展公关活动
8、按既定模式管理企业
9、建立和完善企业的工作程序和规章制度
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10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划
11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩
12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询
13、保证企业的安全
14、保证企业的运作合法性
15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划
16、保证员工和客人在企业内的安全
总经理对董事会负责，行使以下职权：
1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案
3、拟订公司内部管理机构设置方案
4、制定公司的具体规章
5、拟订公司的基本管理制度
6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人
7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员
8、公司章程和董事会授予的其他职权
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部门职能
办公室
1、部门名称：办公室
2、直接上级：总经理
3、下属岗位：主任、职员
4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理
5、主要职能：办公程序
文件的拟、收、发、存；
召开会议、会议纪要；
掌印：开具一切企业对外证明；加盖公章
法律事务：证照申办、地方关系、合同条款审查；检查：检查公司的一切程序是否得到执行。
6、兼管职能：
后勤：员工生活、卫生、项目组后勤公司大事记；统计：为企业提供各项统计数字；
保卫：公司本部的消防和安全；
项目施工现场消防和安全措施与检查
人事部
1、部门名称：人事部（人事控制部门）
2、直接上级：总经理
3、下属岗位：经理、培训助理、劳资助理
·
4、部门本职：为企业及时提供合格的人才和人力
5、主要职能：
人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗
劳资管理：考勤、工资、福利
奖励和惩罚：提出奖、惩动议，核准各部门奖、惩动议、执行奖、惩决定人员技术档案管理；
检查：检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行
培训：岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业培训、培训计划、检查、统计
考核：考核、建立技术档案
财务部
1、部门名称：财务部（经济控制部门）
2、上级部门：总经理、董事会
3、下属岗位：经理、出纳、仓库保管
4、部门本职：企业的财物管理
5、主要职能：
会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表
出纳：收款、付款、报销；
成本监督：监督预算、监督线路评估、合同经济条款审
·
查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；
仓储：材料、设备、物品的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货；
6、兼管职能：
采购：公司所需物品采购；签订大宗项目订货合同；
市场部
1、部门名称：市场部
2、直接上级：总经理、董事会
3、下属岗位：经理、公关员、市场调研员、销售员
4、部门本职：树立企业形象和产品形象、同业情报及客户情报收集、线路销售策划
5、主要职能：
企业形象、标志的宣传；
线路产品包装、装潢设计；
广告宣传品设计、制作；
公司宣传、促销活动；
新闻发布、对外促销会议安排；
了解同业情况，了解客户基本情况及与本企业有关的数据资料；
·
市场分析、市场调查、上报部门经理；
调查线路产品在市场的销售情况；
联系客户；
线路售前售后服务；
营销部
1、部门名称：营销部
2、直接上级：总经理、董事会
3、下属部门：国内部、出境部、边境部
4、下属岗位：经理、国内部主管、出境部主管、边境部主管
5、部门本职：旅游产品的制作
6、主要职能：
具体旅游产品制作；
旅游产品成本的收集整理；
收集同业情况，收集客户基本情况及与本企业有关的数据资料；
协助市场部监督产品质量，线路产品销售中服务；
补充：为使市场部能够发挥其最大能量，使部门间合作更见成效，保证企业组织机构合理化，特设此部。
并合并原国内、边境、出境部门，目的在于权责明显化，合作效率化，管理合理化。
·
国内部、边境部、出境部
分别负责国内、赴俄罗斯边境、出境旅游产品线路，收集同类产品成本，收集同业情况、客户基本情况及与产品有关的数据资料，同市场部达成紧密合作，将增加企业效益、宣传企业形象为己任。
·。