现代公关礼仪
公关交际礼仪
公关交际礼仪1、外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入；进入后应先使用礼貌用语，接触中适度展示自己的修养、才华、口才、风度。
2、见面时礼仪（1）介绍A．自我介绍。
首先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位，同时递上事先准备好的名片；B．为他人介绍。
其基本原则是：应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。
（2）握手一般先点头致意，后握手寒喧致意。
先后顺序是：应由主人、年长者、身份高者、女性先伸手。
多人同时握手时，注意不要交叉，待别人握完再伸手。
（3）致意社交中遇到相识的人，远距离时一般举右手打招呼并点头致意。
3、交谈时礼仪（1）交谈的态度。
交谈要真诚热情、不卑不亢、宽容大度；（2）交谈的话题。
公众社交场合，应选择大家都感兴趣，都可介入的话题，不要冷落个别人；（3）用礼貌用语。
交谈时应注意使用礼貌用语，如您好，请，谢谢，对不起，再见等；（4）倾听的艺术。
交谈时最重要的是听别人说话，引导对方做自己想做之事。
应全神贯注，礼貌地注视对方，适当地点头，不要随便插话打断话题。
4、出席宴会礼仪（1）出席宴会，首先要考虑穿着，以表对主人和参加人的尊重；（2）应略早到达，以示对主、客人的尊重，主宾退席后即可陆续告辞；（3）入席时，听从主人安排，不要随意乱坐。
要向其它客人让礼，热情、礼貌地与同桌人交谈；（4）祝酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯，然后顺时针方向依次向客人碰杯，以及客人互相碰杯。
动筷前，要等主人招呼，不要争先恐后。
进餐时，要与其它人相互谦让，不要埋头闷吃；（5）吃态文雅，食物进口，闭嘴咀嚼，喝汤不要发出响声，使用餐具动作要轻，不要相互碰撞。
对于工作人员预先摆放好的餐具不要乱拿乱放，以免表现出不应有的“吃相”与姿态；（6）自己用完餐后，不要先离席，待大家吃完后再起身告辞，向主人致谢，对其它宾客致安道再见；（7）参加正式宴会后的二至三天内，可通过电话、短信息、E－Mail等信息向主人再一次致谢，以加深感情。
现代公关礼仪仪式礼仪
– 舞曲奏响后;男士要大方地走到女士面前邀 请
– 如果女士的家人同在;则应先向女士的亲属 点头致意;征得他们的同意后;走到男士征求同意时说：先生;我 可以请这位女士共舞吗
– 得到允许后;再与女士走进舞池
邀舞的礼仪2
• 参加者礼仪
– 不迟到;对号入座;坐姿文雅 – 不交头接耳 不大声喧哗 不随意走动 关闭 – 适时鼓掌;尊重演员
舞会常识
国际舞文化的来源与发展
社交舞交谊舞ballroom dancing 起源于欧洲;由古老的民 间舞蹈发展而成;后盛行于欧洲宫廷 法国革命后成为欧洲 各国的普通社交活动 二战后;成为国际舞
• 国际舞的两大舞种
– 拉丁舞：桑巴 伦巴 斗牛 恰恰 牛仔 音乐热情洋溢 奔 放;具有强烈的节奏感
– 摩登舞：华尔兹 探戈 狐步 快步 又称国标舞 除探戈外 都源于欧洲大陆 音乐时而激昂时而缠绵 讲究服装;男 士须着燕尾服 女士着长裙
舞会的组织
• 时间
– 舞会是对外交往中高雅而又重要的交际联谊活动;一般以 两小时为宜;通常安排在晚上8点至10点
• 距离
– 1545厘米之间为宜
• 目光
– 不要目不转睛地盯着对方
• 动作
– 起舞动作轻松;男士领舞;随全场逆时针旋转 – 女士根据男士暗示;顺应男士步伐
• 谈话
– 不询问年龄 收入 婚姻等隐私问题
• 结束
– 音乐停止时应停止舞步;男士应送女士归位 致谢 – 全场终了;全体在原地立定;面向乐队鼓掌致谢后;方可离去
• 舞曲安排
– 舞曲要快慢交错 时间长度与规定要求大体相称;尾曲用 友 谊地久开长;使来宾知道舞会结束
• 组织工作
– 要确保男女性别相当 – 配备一定的礼宾 接待 安保人员 服务人员及伴舞者 – 乐队 灯光 音响调试到位
公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公关的礼仪
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
＂不谈亏本的生意＂并不明智。
多一个朋友，多一条路子。
就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。
公关礼仪_精品文档
公关礼仪公关礼仪(通用14篇)公关礼仪篇1公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。
(二)公平对等原则投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
除此之外，在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、寸土必争的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。
平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。
公关会谈的礼仪
公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的`肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。
这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。
所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。
讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。
接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。
面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。
如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。
如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。
事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。
面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。
不用语言也能达到交际目的。
一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。
许多时候，无声胜有声。
公关会谈的礼仪2对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。
那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
商务礼仪：现代公关礼仪
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------商务礼仪：现代公关礼仪一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。
其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。
真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。
请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。
是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。
请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。
标题写在封面上，如“请柬、请贴”。
正文是请柬的主体，要写明受邀请人的姓名，拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。
要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。
1 / 5结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。
落款写在下方由发柬者署名。
再另起一行注明日期。
请柬写好后，最好提前一段时间发出，以便受邀者安排时间的余地。
（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“ 你好，这里是 xx 公司” 。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
现代公关礼仪的表现三篇
现代公关礼仪的表现三篇篇一：现代公关礼仪的表现公关礼仪是指在人际交往和业务往来中，为了增进彼此之间的沟通和合作，而遵循的一种行为准则。
在现代社会中，公关礼仪的表现具有多样性和多层次性。
下面将从商务公关、社交公关和网络公关三个方面，分别探讨现代公关礼仪的表现。
商务公关是指在商业领域中，通过有效的沟通、协调和合作，促进企业与外部利益相关者之间的关系。
在商务公关中，一方面要注重形象的塑造和维护，另一方面要注重言行的得体和谈判的技巧。
首先，商务公关的表现在于形象的塑造。
在商业场合中，一个企业的形象不仅体现在产品或服务的质量上，更体现在企业文化、企业价值观以及员工形象上。
因此，企业在与客户、合作伙伴进行商务往来时，应注重员工的仪容仪表、言谈举止等方面，以展现出专业、自信和亲和的形象。
其次，在商务公关中，言行的得体和谈判的技巧也是非常重要的。
一方面，公关人员应遵循礼貌、尊重和谦虚的原则，与对方进行良好的沟通和交流，尽量避免冲突和争执。
另一方面，在商务谈判中，公关人员应注重沟通技巧和谈判策略，以达到双方互利共赢的目标。
社交公关是指在社交场合中，通过与他人的互动和交流，建立良好的人际关系。
在社交公关中，一方面要注重礼仪规范和社交礼貌，另一方面要注重情绪管理和人际技巧。
首先，在社交公关中，注重礼仪规范和社交礼貌是非常重要的。
无论是参加商务宴请还是朋友聚会，都应遵循基本的礼仪规范，如问候礼貌、用餐礼仪、言谈举止等。
其次，在社交公关中，情绪管理和人际技巧也是非常重要的。
人际关系中难免会有一些矛盾和冲突，因此，公关人员应学会控制自己的情绪，避免冲动和激动，以保持良好的人际关系。
同时，公关人员还应具备一定的人际技巧，如倾听能力、沟通能力和解决问题的能力，以便在社交场合中与他人进行良好的互动和交流。
网络公关是指通过网络媒体和社交平台，进行公共关系的管理和维护。
在网络公关中，一方面要注重网络形象的塑造和维护，另一方面要注重网络言行的规范和虚拟社交的技巧。
公关礼仪的基本要求
公关礼仪的基本要求公关是企业与公众之间沟通的桥梁，公关人员在承担此重要角色的同时，必须遵守一系列的礼仪规范。
良好的公关礼仪能够为企业赢得良好的声誉，保持良好的合作关系。
本文将介绍公关礼仪的基本要求。
一、形象仪态公关人员的外观形象直接影响他们与外界的沟通效果，因此，他们必须时刻保持良好的外表仪态，彰显自信和专业。
1.着装得体。
要求公关人员根据不同的场合选择适当的服装，保持整洁、得体的形象。
例如，参加正式活动时，应穿着正装，给人以庄重和专业的感觉。
2.仪态端庄。
公关人员应注意姿态，站立时保持直立，坐下时保持端庄。
走路时要有均匀的步伐，不拖沓，不慢腾腾。
3.注意言谈举止。
公关人员要注意控制自己的语言和行为，不应使用粗鲁或无礼的说话方式。
在公共场合，要避免引人注目的举止，以免破坏形象。
二、专业素养公关人员的专业素养直接决定了他们在工作中的表现和能力，因此，他们需要具备高度的专业素养。
1.了解企业。
公关人员必须深入了解所在企业的背景、发展状况、产品或服务，以便能够准确地向外界传递企业的信息。
2.掌握行业知识。
公关人员需要对行业的相关知识有深入的了解，以便能够在与外界沟通中提供专业的建议和解答问题。
3.语言表达能力。
公关人员需要具备良好的语言表达能力，能够清晰地表达企业的观点和立场，同时能够准确理解对方的需求和意见。
4.沟通技巧。
公关人员需要善于运用各种沟通技巧，包括邀约、交谈、演讲等，以便能够有效地传递信息并与外界建立良好的关系。
三、待人接物公关人员经常需要与不同的人打交道，因此他们需要具备一定的待人接物的基本要求。
1.客户至上。
公关人员需要始终将客户的需求放在第一位，以客户为中心，尽力满足客户的需求。
2.热忱友好。
公关人员需要保持热情友好的态度，以积极的态度面对每一个人，让对方感受到友善和亲切。
3.尊重他人。
公关人员在与他人沟通时，需要尊重对方的意见和感受，不应轻视或忽视他人的意见，要保持平等的态度。
4.善于倾听。
公关礼仪常识大全
公关礼仪常识大全我国是“礼仪之邦”。
奠基之作是“三礼”即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。
下面是为您带来的“公关礼仪常识大全”希望能给您带来帮助! 更多公关礼仪请关注礼仪栏目!【公关礼仪常识大全——使用电话时的礼仪】要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。
因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。
打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
1.重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。
在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。
同样说：“您好，这里是XX“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。
在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。
因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。
2.迅速准确的接听企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。
即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。
3.打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。
给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。
公关礼仪知识点总结
公关礼仪知识点总结公关礼仪是指在商务活动、社交场合中，人们在与他人打交道时应该遵循的行为规范和礼貌礼仪。
良好的公关礼仪可以提升个人形象，增加信任感，建立良好的人际关系，对于商务成功至关重要。
本文将从商务活动、社交场合两个方面总结公关礼仪的相关知识点。
一、商务活动中的公关礼仪1. 会议礼仪（1）准时参会。
参加会议的人员应该准时到达会场，延误会议时间是非常不礼貌的行为。
（2）注意仪容仪表。
参会人员应该穿着得体，注意仪表仪容，展现出专业和礼貌的形象。
（3）主动参与讨论。
在会议上，每个人都应该有机会发言，应该尊重他人的意见，不要打断别人发言。
（4）注意言行举止。
在会议期间，应该保持礼貌，不要大声喧哗或者做出不雅的行为。
2. 商务拜访礼仪（1）提前预约。
在进行商务拜访时，应该提前与对方预约时间，不要随意闯入对方的办公室。
（2）注意着装。
在商务拜访时，应该穿着得体，不要太随意或者太隆重。
（3）提前准备工作。
在拜访之前，应该对对方公司的情况做好充分的准备，了解对方的需求和利益点。
（4）积极倾听。
在拜访过程中，应该积极倾听对方的需求和问题，倾听对方的意见并及时回应。
3. 商务宴请礼仪（1）主人礼仪。
在主持商务宴请时，应该主动为客人安排座位，关心客人的饮食、饮料需求。
（2）客人礼仪。
在受邀参加商务宴请时，应该尊重主人，不要拿起电话或者做出令人不快的行为。
（3）敬酒礼仪。
在商务宴请中，酒宴是常见的交际方式，敬酒礼仪要注意，不要贪杯或者强迫他人饮酒。
（4）感谢礼仪。
在商务宴请结束后，应该向主人表示感谢，客人可以在宴请结束后寄去感谢信。
4. 商务礼品礼仪（1）选择得当。
在赠送商务礼品时，应该选择得当的礼品，避免选择过于昂贵或者过于廉价的礼品。
（2）注意包装。
商务礼品的包装应该精美，符合商务礼仪，不要包装简陋或者过于繁琐。
（3）送达方式。
赠送商务礼品时，应该选择合适的方式送达，不要在不合适的场合赠送礼品。
二、社交场合中的公关礼仪1. 宴会礼仪（1）礼仪准则。
现代公关礼仪
现代公关礼仪篇一：现代公关礼仪现代公关礼仪我们的祖国是一个具有五千年历史的文明古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。
在大力提倡社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼仪之邦”的道德风范。
有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工作岗位的基础。
”学习公关礼仪是提高我们大学生文化素质的重要的必修课。
公关礼仪的含义1、公共关系礼仪是社会组织在公共关系中为了与公众进行沟通、协调关系，塑造良好形象所遵循的表示敬意、尊重与重视的行为规范2、公共关系礼仪的内容体系公共关系礼仪在内容上，包括外观、肢体、语言、交往、行为、活动、习俗等，是一个庞大的内容体系。
1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。
2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手势、动作、声音、距离等方面的礼仪内容。
3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟通、用语、表达等方面的礼仪内容。
4、交往型包括交往者在见面、访问接待、使用印刷媒介和电子媒介、互送礼物等方面的礼仪内容。
5、行为型公关礼仪包括交往者在正式、非正式等不同场合的行为举止。
6、活动型包括社会组织开展的典礼仪式、宴会舞会、座谈会展等各项活动礼仪内容。
7、习俗型包括不同国家民族的礼貌礼节、节日、习俗等礼仪。
公共关系之于国家、企业、个人——提升形象、增强竞争力！成功人士的1-2-3“尖端武器”一心——自信心?二通——沟通、变通?三力——魄力、体力、意志力中国国家形象宣传片人物50人).avi?中国国家公关时代的到来中国国际形象正面评价?经济强劲、充满活力文化灿烂、历史悠久?开放包容、热情友好社会稳定、生活和谐负面形象?中国制造质量低劣、环境污染、城市人口拥挤、食品安全差、中国威胁?中国四种国际形象美国皮尤研究中心民意调查“不好不坏”的中国——中东国家：“黎巴嫩的公众56%对中国有好感，而42%没有好感。
在约旦，53%对中国有好感，而46%没有好感。
现代公关礼仪
现代公关礼仪现代公关礼仪4篇现代公关礼仪1一、语言类礼仪可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。
首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。
表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的'方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。
通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。
其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
二、身体语言类分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。
比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。
所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。
人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。
其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。
一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先，服饰和物品昭示着社会风尚。
其次，服饰和物品是一种情感的象征。
再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒晏类礼仪通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。
一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。
公关公务礼仪
一、现代公关礼仪的职能 二、现代公关礼仪的原则 三、公务礼仪 四、仪容仪表 五、其他礼仪
前言
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为 规范与准则，是在人际交往中，以一定约定俗成 规范与准则，是在人际交往中， 的程序、方式表现的律己、敬人的过程， 的程序、方式表现的律己、敬人的过程，涉及穿 交往、沟通、情商等内容， 着、交往、沟通、情商等内容，它是一种约定的 行为规范。 语言（包括书面和口头的）、 ）、行为 行为规范。 语言（包括书面和口头的）、行为 表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素 是构成礼仪最基本的三大要素， 表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素， 任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才 能完成。同时，礼仪也是文明的象征、 能完成。同时，礼仪也是文明的象征、道德的范 畴。
（二）、仪容 ）、仪容
1、眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对 眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼， 方接触时间累计应达到全部交谈过程的50 70%， 50方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%，目光切 忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。 忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接 待活动中必不可少的。不宜开口大笑， 待活动中必不可少的。不宜开口大笑，满口牙齿一览无 恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕， 余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量 不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹， 不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化 男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。 妆，男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待 人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、 人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、 不蓄胡须。 不蓄胡须。
（二)当面接待礼仪
掌握现代公关礼仪的基本知识
掌握现代公关礼仪的基本知识对于一些比较大型的活动，公关是必须要做好的，那么对于公关的礼仪，你了解多少呢，快来和我一起看看吧！下面是由小编为大家整理的“掌握现代公关礼仪的基本知识”，仅供参考，欢迎大家阅读。
掌握现代公关礼仪的基本知识【一】礼仪的含义1、礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2、“不学礼，无以立。
“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。
懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。
我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。
要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
3、礼仪是内容与形式的统一。
（1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。
（2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。
一、仪表礼仪1.仪表礼仪是最基本的礼仪。
仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。
2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。
3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。
4.举止忌讳（1）忌当众整理衣裤（2）忌当众发出异样的声音（3）忌当众抓挠身体（4）忌口腔发出异味（5）忌旁若无人、动作夸张（6）忌公共场所进食（7）忌破坏公共卫生（8）忌在众目睽睽之下随意放松二、仪容礼仪1.仪容礼仪是指人的面容表情。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2.表情礼仪表情是指面部表达出来的感情。
3.从礼仪的角度讲。
表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
公关人员的职场基本礼仪与技巧
公关人员的职场基本礼仪与技巧公关人员的职场根本礼仪与技巧一、什么是公关礼仪指公关人员在公共活动中应敬重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事实力、提高自己形象的通行证。
二、公关礼仪的本质与根本原那么本质：追求和缔造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求开展、提高办事效率为目的。
四项根本原那么：1、敬重原那么：这种敬重最重要的是敬重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。
敬重敬意是礼仪的情感根底，不能将自己的意志强加于人，敬重人身自由各项权利、隐私权，学会观赏人、赞美人。
2、诚信原那么：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚恳、真诚、恳切，待人接物真实牢靠，说话客观公正。
信：讲究信用，彼此相互信任，说话算数，言行相同，信守诺言，讲究信誉，实事求是。
3、宽容原那么：要宽容相待，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品德和看法，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责怪，不过分要求，擅长化解各种冲突、偏见、第一，赢得更多的挚友。
4、同等的原那么：道德的同等和人格的同等，对一切人要一视同仁，敬重他人的价值与尊严。
不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新挚友和老挚友应当用同等的待遇。
不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠无视。
在大庭广众之下，你代表组织参加社会活动，公关人员的个人形象肯定是代表组织形象，所以不能肆意妄为。
公关人员的个人形象主要强调的是六个点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物。
有些东西是外在的，可以一眼就看出来的，比方发型、着装、举止。
而我刚刚所讲的六点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物，这里面有相当数量的局部是可以看出来的，可以被外人一目了然。
当然有些东西事实上是一些内在的东西，须要内和外的协调和统一。
比方，你的待人接物，你要有一种良好的教养。
那么，我们怎么样才能表达出个人良好的教养呢?这主要是从待人接物方面表达出来的。
现代公关礼仪
奥运会会徽
39
（较冷）紫色：高贵、典雅、端庄、委婉、脱俗、 不安 （中）白色：纯洁、明快、高尚、坦荡、朴实、 冷酷 （冷）黑色：庄重、肃穆、神秘、深沉、稳重、 黑暗、哀伤 （中）灰色：平易、大方、淳朴、谦逊、平凡、 朴实、失意 3.色彩的搭配 （1）红色 （2）玫瑰红 （3）粉红色 （4）黄色 （5）绿色 （6）浅蓝 （7）深蓝 （8）天蓝色 （9）紫色 （10）褐色 （11）枣红色 （12）黑、白、灰
22
第一节
礼仪
一、礼仪的历史发展 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩 大、人类思维能力的提高和审美观念的变化而发 展变化的。 人类区别于动物的一个显著特征是人的社会 性。在社会规范中，除了道德规范、法律规范以 外，就是礼仪规范了。礼仪是人的文明与教养的 表现，是人类文明进步的重要标志。
23
11
第八章
大学生求职应聘礼仪
一、求职应聘外在形象塑造
（一）相貌、形体、服饰 （二）仪态、表情、风度
二、内在气质与修养 （一）气质 （二）修养
12
三、求职应聘公关语言运用
（一）公关语言的效果 （二）公关语言的运用
四、求职应聘案例举要与训练
（一）案例举要 （二）模拟训练
附录：世界礼俗与禁忌
13
人无礼，无以立。
47
第三章
第一节
良好的仪态
仪态（站、坐、走姿）
一、站姿 1.标准的站姿 全身笔直，精神饱满，两眼正视， 两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢， 两脚尖张开60°(男)、张开30°(女) ， 身体重心落于两腿正中。 两眼平视，下颌微收，挺胸收腹， 腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄 重挺拔。
15
△花絮一：都是手帕惹得祸 △花絮二：跟国家领导人学礼仪 △花絮三： △花絮四：文明演出中的不和谐音符 △花絮五：国家领导人注重礼仪 端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐 信。在任何一个不认识的人面前，他对你的印 象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细心地 整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象， 而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。
现代公关礼仪的表现
现代公关礼仪的表现现代公关礼仪的表现随着社会的不断进步和发展，现代公关礼仪也逐渐成为一种重要的商务文化表达方式和商务交往水平的体现。
在商务活动中，合理地运用公关礼仪能够更好地提升个人魅力和企业形象，使商务活动达到更好的效果。
一、珍惜时间，做好时间安排在商务交往中，时间是非常宝贵的资产，特别是在面对宾馆接待、商务见面等业务活动中，不恰当的时间安排可能会给对方留下不好的印象。
因此，要做好时间规划和安排，严格遵守约定时间，尊重对方的时间，避免对方的不耐烦和顾虑。
二、文文静静，高雅行为在公关礼仪中，言行举止是非常重要的环节，要做到言语文明、举止高雅、衣着整洁，让对方感受到你的专业和素质。
要时刻注意自己的语言和行为，不要使用不恰当的词汇和不适当的动作，不要发表带有攻击性和冒犯性的言论。
此外，适度的谦虚和温和也是公关礼仪的重要组成部分，可以使得自己在商务交往中更加受人尊重。
三、善于沟通，交际能力沟通是公关礼仪中最为关键的环节之一，需要善于倾听对方意见、表达自己的观点，并寻找共同点，达成合作意向。
在面对不同的商务对象时，要根据对方的喜好和风格，选择不同的交际方式和表达方式，确保沟通的顺畅和成果的实现。
四、礼尚往来，注重心意礼仪作为一种传统文化和道德风尚，在现代商务交往中也同样重要。
礼尚往来，注重细节，可以让人们感受到你的热情和真诚。
要在商务交往中学会送礼和回礼，符合商务礼仪的规范，并注意礼物的花费和品质，不过度，也不低于对方礼仪的规格，要尊重对方的品味和喜好。
五、保持足够的自信在商务交往中，自信是非常重要的，可以让人们更好地接受你的服务和产品，也有助于建立企业品牌知名度。
因此，保持足够的自信，学会提问和解答，展现出自己作为管理者和专业人士的能力和魅力，可以让人们更多地信任你和你的企业。
综上所述，现代公关礼仪是商务交往中非常重要的一环，在商务活动中，恰当运用公关礼仪可以增加交际的成功率，提高企业形象和商业文化的品位。
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现代公关礼仪
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1
第一节 现代公关礼仪的由来和意义
公 共 关 系 礼 仪
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一 、礼仪的概述
精品课件
2
什么是礼仪?
人们在长期社会生活中形成的一种习
惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相
互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗
公 共
成，形成一定的习惯便是礼仪。
系 礼 仪
双方互相尊重，不断调整自己的角色， 使我们更好的去沟通，增进我们之间的
友谊。
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第二章 常见的职业公关礼仪
公 共 关 系 礼 仪
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第一节 见面礼仪
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27
一、见面的称呼礼仪
（一）不同年龄阶段的称呼规定：
始龀： 男8岁，女7岁
及笄：15岁
弱冠：20岁
（二）遵时守时的原则
鲁迅先生曾经说过：“无
公 缘无故地浪费别人的时间，无异于在谋
共 关
财害命”。作为公关人员一定要注意遵
系 礼 仪
守时间，有较强地时间观念，这样既是 尊重他人，也是尊重自己，给别人留下
一个好地印象，才能取得好的公关效果
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（三）尊重他人的原则
尊重他人是对待他人的一种态
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第二节 现代职业公关礼仪的基本原则
（一）平等守信的原则
公关人员开展礼仪活动时无论
公关对象社会地位高低，自身社会组织
公 能力优劣，都应有平常心，平等的对待，
共 关
以诚相待，以礼相待。同样必须重诺守
系 信，做到言必有信，信必有行，行必有
礼 仪
果。
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23
精品课件
37
二、文件的特点
公 共
（一）政策性
关 系
（二）效益性
礼 仪
（三）求实性
（四）专业性
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38
三、文件的要求
（一）规范性的格式
公
共
关 系
（二）时效性的任务
礼
仪
（三）遵命性的总结
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39
第三章 特殊的职业公关礼仪
公 共 关 系 礼 仪
仪
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精品课件
57
二、（交际）礼仪的原则
1、遵守的原则
礼仪规范是为维护社会生活包出稳定
而形成和存在的，实际上是反映了人们
的共同利益要求。社会上的每个成员不
公 论身份高低、职位大小、财富多寡，都
4
公
共
关
系
礼
仪
礼仪的内容
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5
一、礼节
公 共
礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约
关 系
定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。
礼 仪
礼节是社会外在文明的组成部分，具有
严格的礼仪性质。
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6
二、礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的
言谈和行为。它主要包括口头语言的礼
关
系
礼 仪
礼仪,是指人们在社会交往活动过程中形成的,
应共同遵守的行为规范和准则.
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3
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 社会角色相适应
公
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
共 关
对组织
系
塑造组织形象
礼
仪
传播沟通信息
提高办事效率
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度，尊重他人就是尊重自己。公关礼仪
公 中处处渗透着尊重他人的精神。真正懂
共 关
得尊重他人的人，不会不切实际的抬高
系 礼 仪
别人，也不会故意地贬低他人，只有这 样，才能把公关礼仪的艺术完美的展现
出来。
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精品课件
25
（四）入乡随俗原则
公
由于各地域的不同，民族的不
共 关
同，礼俗方面存在着差异，这样就要求
（一）注意姿态
公
共
关 系
（二）注意打电话的姿势
礼
仪
（三）其他的一些礼仪忌讳
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47
公 共 关 系 礼 仪
仪
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第三节 会议人员公关礼
精品课件
48
会议性工作
公 共
（一）会议的筹备
关 系
（二）通知的拟发
礼 仪
（三）文件的起草
（四）常规性准备
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精品课件
49
己是否自律、敬人的一种尺度。
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精品课件
16
六、传承性
公
共
关
系 礼 仪
任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族 特色，任何国家的当代礼仪都是在本国
古代礼仪的基础上继承、发展起来的。
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精品课件
17
二、职业公关礼仪的意 义
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精品课件
18
（一）公关礼仪具有较强的沟通能力
充满自信。
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精品课件
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公 共 关 系 礼 仪
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第二节 名片的正确使用
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一、如何保管好自己的名片
公
共
关 系
1，使用名片夹
礼 仪
2，放在左胸内侧的口袋
3，手提包内
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精品课件
32
二、掌握递送名片的注意事项
1，面带微笑
公 共
注视对方
关 系
2，地位低向地位高；
培养起来的。
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精品课件
52
职业道德的特点：
公 共
①广泛性
关 系
②差异性
礼 仪
③稳定性
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53
公 共 关 系 礼 仪
途径
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第二节 职业公关礼仪修养的
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54
加强思想道德修养，陶冶美好情操
（一）忠诚与正直
公
共
关 系
（二）谦虚与宽容
礼
仪
（三）谨慎与守秘
1，服饰素雅
公
共
关 系
2，服饰庄重
礼
仪
3，服饰整洁
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精品课件
42
三、在特定场合下遵循的常规礼仪
公
共 1，乘车时，应“客人为尊，长者为尊”的
关 系
原则。
礼
仪
2，在宴会，注意讲究着装的问题
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精品课件
43
公 共 关 系 礼 仪
仪
2020/8/1
第二节 办公室文员公关礼
精品课件
2020/8/1
精品课件
55
公
共
关
系
礼
仪
第三节礼仪与交际礼仪
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精品课件
56
一、礼仪与交际礼仪的含义
交际活动的六种要素：
1、具有两个或两个以上的人。
2、具有特定的交际动机。
3、具有相互认知。
公 共
4、具有相互沟通。
关 系
5、具有心理和行为上的互动。
礼 仪
6、具有一定的交往情景
35
公 共 关 系 礼 仪
仪
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第四节 现代职业公关文书礼
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36
一、商务文件的常用种类
（一）行政报告
（二）请示
（三）调查报告
（四）计划
（五）规章制度
（六）总结
公 共
（七）会议纪要 （八）命令
关 （九）指示
系 （十）决定 礼 （十一）通知 仪 （十二）函件
（十三）项目建议书
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无论人们的社会关系是经济的，政治
公 的或是道德的，只要遵循公关礼仪以他人
共 关
为尊的原则，人与人之间的沟通就容易，
系 礼 仪
人际交往就能得到成功，公关的目的得以 实现，有助于公关人员所从事的事业的发
展。
2020/8/1
精品课件
19
（二）公关礼仪具有较好的协调作用
公关礼仪是公关组织人
际关系和谐发展的调节器。公关人
礼 仪
男性向女性
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精品课件
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公 共 关 系 礼 仪
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第三节 现代通信礼仪
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接打电话礼仪
公
Байду номын сангаас
共 关
电话是常见的最快捷，高效的
系 礼 仪
通信工具，在接电话中要使对方感到热 情，亲切，彬彬有礼，不仅是个人文明
修养的体现，也是提高企业形象的机会。
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到底有多少种礼仪形式。从语言的表达
公 礼仪到文字的使用礼仪，从举止礼仪到
共 关
规范化礼仪，从服饰礼仪到仪表礼仪，
系 礼 仪
从风俗礼仪到宗教礼仪等，在不同的国 家、不同的场合，礼仪的表达方式也有
所不同。
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四、变化性
公 共 关
礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。礼 仪随着时间的推移发生了巨大的变化。
共