如何快速定位网络故障点

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ASB SSM-ISE 工程服务部
如何快速定位网络故障点
--------定位基站侧故障的一点体会 ASB 工程服务部 外协工程师 王 伟
一、案例分析
网络维护优化过程中,基站侧会突发性的出现一些硬件和软件故障,当出现这些故障时就 需要维护和优化人员能够及时准确的判断故障和解决故障,使给网络带来的影响减少到最 小。 下面就以西藏优化过程中那曲地区电信局 3 小区出现的这一故障现象作为案例来进行分 析。 一般情况下，那曲地区网络切换成功率在 99%以上，但有一天突然开始下降到 88%， 通过分析 180 报告，发现主要问题出在电信局 3 小区(NAQCEL2013)上，从下图可以明显看出 向电信局 2013 小区发出的切换请求和成功次数的比例只有 60%， 另当天该小区曾经频繁出 现过 VSWR 告警，现告警消失，因此我们初步怀疑可能是基站硬件出现故障或者小区软件 数据混乱导致 。
180 切换报告 切入成功率只 60%，正常应该 在 90%以上
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分配失败次数高达 800 多次， 正常分配失败率应该在 5%以下
小区详细参数报告 TRE 占用 时长只有 1.4s, 正常应为 20s 左右
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通过提取电信局 3 小区的详细报告可以明显看出该小区的 TCH 分配失败率高达 53%， 超过正常值 5%有 48%左右， 同时通过对每个 TRE 的占用情况也可以看出 TEX8 占用时长超 短，因此为了确认是否该硬件存在故障因此创建 RMS 报告进行分析如下：
RMS 报告
从以上报告中可以明显发现载频 8 的下行电平比上行电平还差，同时上下行质量都很 差，最差达到 3.6,在这种情况下用户信号就很不稳定，并且很难打出电话；这时我们为了确 认是否由于载频 8 的硬件故障而导致切换、TCH 分配问题而对其进行了 LOCK，再跟踪发 现 TCH 分配失败成功率低和占用时间短的问题同样出现在了另外的两个个载频上，根据以 上种种迹象， 我们排除是基站自身硬件的故障比较确定是该小区的数据出现了问题。 而后对 该小区数据进行了重新删创,删创后的 180 报告如下:
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分配失 败率 0.20%, 恢复正常
CELL2013 的 切 换 成 功 率 在 99%以上,恢复正常
小区详细报告 从删创后小区的详细参数报告可以明显看出该小区的 TCH 分配失败率恢复到正常水 平，并且小区各载频占用均正常。
二、心得体会
在网络优化的过程中我们会发现各种问题无非就出现在软件和硬件上， 但要快速判断出 是软件还是硬件故障， 就需要我们有丰富的现场经验， 不过一般的分析过程都是先软件后硬 件的查找方式。 当大多数的现场工程师面临网络问题时， 我们要清醒的意识到用户对于出现 的问题需要的是快速解决以及将问题带来的损失减小到最小。 就以上我举出的一个案例， 如 果不细心分析， 通过前期报告可能首先断定是基站硬件故障， 这样先去排除硬件问题然后在
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定位在软件上，无形中增加了处理问题的时间长度，给用户带来的损失也增大了，对己对用 户都不利， 因此在以后的工作当中大家对于问题的分析都需要有清晰的思路， 不要忙于做结 论。
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