海底捞激励体系2019模板体系
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,
倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实 施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。
海底捞简介
• 公司曾先后在四川、陕西、河南等省荣获“先进企业”、“消费 者满意单位”、“名优火锅”等十几项称号和荣誉,创新的特色 服务赢得了“五星级”火锅店的美名。2010年2月,获大众点评 网2010年度“最受欢迎10佳火锅店。
识,既能将所学用于工作中,又能把工作中遇到的问题带到这里来反思。可 以说,这激励着员工不断提高,从而也带动了企业的提高。
福利
4.细节上的福利
在海底捞工作满一年的员工,若一年累计三次或连续三次被评为先进个人, 该员工的父母就可探亲一次,往返车票公司全部报销,其子女还有3天的陪 同假,父母享受在店就餐一次;工作年满一年以上的员工可以享受婚假及待 遇;工作满3个月以上的员工父母去世,该员工可以享受丧假及补助;工作3 年以上的员工可享受产假及补助;若夫妻在同一地区工作,只要有一方工作 满半年,在外租房就可以享受每月60元的补助,已婚的店经理则可享受400元 以内的住房补助;店经理小孩3岁以下随本人生活的,还可享受每月300元的 补助。
福利
3.关于家人的福利
为了激励员工的工作积极性,公司每个月会给大堂经理、店长以上干部、优 秀员工的父母寄几百元钱,这些农村的老人大多没有养老保险,这笔钱就相 当于给他们发保险了,他们因此也会一再叮嘱自己的孩子在海底捞好好干。
又比如,对北京的海底捞员工来说,只要是店长以上级别,如果把孩子带到
北京念书的话,就可以每年在公司报销一万二以内的学费。这就让店长们可 以顺利的将家迁到北京了。这些激励措施都使员工们想要通过努力获得晋升, 从而得到更好的经济待遇。
• 打造优秀的企业文化,将海底捞开向全国,是海底捞不懈追求的
目标。海底捞将一如既往地为顾客提供更多更好的创新服务。
海底捞激励体系
LOREM
1 3
福利
LOREM
2 4
奖金
LOREM
晋升
LOREM
培训
福利
1.独特的、以员工为本的饮食安排
海底捞的早饭是在9点上班以后吃的,下午饭是在4点上班以后就吃的,所 以他们早上、下午上班以后都是直接吃饭,此外,海底捞的员工每天吃四顿 饭,周六周日加班还要加餐。想吃饱、吃好是每个人的本能,海底捞关注到 了员工的这一基本需求,保证了员工能够以愉快的心情去服务客人,也激励
培训
1.入职前的培训.
海底捞的入职培训是给员工提供的学习机会。在这里需要了解一些制度、 业务流程,并做好吃苦的心理准备。最后,新员工接受入职培训以后底气更 足。海底捞的培训至少可以给新员工两种心理暗示。第一,我们经过培训,
我们是“正规军”,不是临时拉起来的“雇佣军”,更不是“游兵散勇”。
第二,我们在学习,海底捞让我们学习,给我们学习机会。有这两种心理暗 示,以后工作肯定会更加有底气。集中进行入职培训的好处远不止于此,甚
至可以说每一个新员工以后的工作都会受到入职培训的深刻影响。
培训
2.入职后的培训
海底捞加大内部培养的力度,选出第一批员工分别进行英语培训、管理培 训、技术培训。同时也创办了“海底捞大学”。这其实并不是真正的大学, 只是管理层考虑到许多员工都是农村子弟,没有上过大学,所以用这种形式
圆他们一个大学梦。在这所“大学”里,员工们能学到更多管理和服务的知
关于海底捞员工激 励制度
小组成员:安婷 贾碧雪 张翔宇 夏立 谭青 谭佳
CONTENTS
01
海底捞简介
海底捞员工
02
激励体系
海底捞简介
• 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火 锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。 • 公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务 至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单 一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务做为基本经营理
着员工更努力地工作。
海底捞在饮食上的这一系列激励措施,既保证了员工准时上班的自觉性, 又保证了员工努力工作的积极性。最重要的是,温饱的满足是获得尊严的最
基本条件。海底捞此举,使员工真正成为有尊严的个体,他们也因此有能力
用真诚的服务去感染每一位顾客。
福利
2.人性化的住宿条件
海底捞为员工租住的房子全部是正式住宅小区的两、三居室,且都会配备空 调;考虑到路程太远会影响员工休息,规定从小区步行到工作地点不能超过 20分钟;还有专人负责保洁、为员工拆洗床单;公寓还配备了上网电脑;如 果员工是夫妻,则考虑给单独房间。 企业能给员工提供安全感和归属感,是员工忠于企业的重要条件。而员工在 海底捞享受的住宿条件是在其他任何地方都得不到的,这样一来,员工对海 底捞的忠诚度很高,都愿意一直在海底捞工作。这也是海底捞保持低人才流 动率的原因之一。
奖金
1.员工配股计划 2003年7月,海底捞实行了"员工奖励计划",给优秀员工配股。 2005年3月,又推出第二期"员工奖励计划",以郑州三店作为员 工奖励店给优秀员工配股,并且经公司董事会全体董事一致同意, 从郑州三店开始计算,公司每开办的第三家分店均作为员工奖励计 划店。
奖金
2.分红制度
海底捞员工工资中 还用了一个很有特色的制度:分红。其实“分红”与“奖 金”并不一定有本质上的差别,都是从利润里拿出一部分来奖励给员工。但 是,“分红”这个词绝对比“奖金”更有魅力。因为很多单位都给普通员工
奖金,而只有他们海底捞给普通员工分红;绝大wenku.baidu.com数企业都只给股东分红,
而只有他们海底捞给普通员工分红。
晋升
• 每个人只要在一个职位上连续一段时间都表现优秀,就可以实习更高一级职务,实 习合格以后就会拥有那个职位。然后连续一段时间表现优秀就可以再实习下一个职 位。这是他们的制度,并不是个人对个人的恩惠。没有带起来合格后备人员之前, 他们自己是不能够调任或者升职的。普通员工的评级制度也接近“必升”。比如连 续三个月被评为“先进”就可以自动晋升为“标兵”;连续四个月被评为“标兵” 就可以自动晋升为“劳模”;连续六个月被评为“劳模”就可以自动晋升为“功 勋”。 • 海底捞的晋升渠道的另一个特点就是每个人都必须从基层做起。很多大学生到海底 捞应聘,期望自己一进公司就做管理者,或是行政人员,但是这在海底捞是不允许 的,必须都从基层开始干起。