第三章 研究过程与研究设计分析

怎样提高产品的销
• 公司投入大量资金加强广告投
售量？
入，但是产品的销售量并未增 加
怎样提高小王的工
• 这个月给职员小王加薪了，但
作积极性？
是小王的工作积极性还是不高 为什么弹性工作时
• 弹性工作时间的引入为公司带
间制会失效？
来的问题比解决的问题多
公司与A公司合并为
• 最近公司宣称要与A公司合并，
一、问题 定义
三、资料收 集
二、研究 设计
四、数据 分析
五、报告 撰写
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第二节 研究问题定义
企业研究的第一步是问题定义。在一般研 究过程中，发现并定义研究问题往往是最 困难的一个步骤。
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一、发现管理困境
公司对销售人员进行了培训，但是销售人员的业绩没有明 显的改善
公司投入大量资金加强广告投入，但是产品的销售量并未 增加
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四、精炼研究问题
所谓精炼研究问题指的是通过对研究问题 进行某种界定，给予明确的陈述，将最初 比较笼统、比较宽泛的研究范围或领域， 变成特定领域中的特定现象或特定问题。
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1、缩小问题的内容范围
要使所研究的问题明确化，可以采取先将 宽泛的问题转化为狭窄的问题、将一般性 问题转化为特定的问题的做法，通过不断 缩小问题的内容范围来达到这一目标。
研究设计总是以研究问题为基础；
研究设计指引着信息来源和种类的选择；
研究设计是用来详细说明研究中各变量之间关系的框架；
研究设计描述了每项研究活动的程序要点；
是研究活动的执行概要。
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研究设计的意义
▪质的研究 ▪量的研究
研究范式
研究取向
▪研究工作交流步骤
研究计划
研究方法
▪研究的兴趣 ▪研究的想法 ▪研究的理论
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一、研究类型的确定
基础研究
应用研究
评价研究
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二、研究设计的要素
1、一般理论 2、中层理论 3、猜想
基本理论的 类型
1、预实验的 2、实验的 3、准实验的
研究设计
1、需要个人允许 2、需要组织官员 允许
如何才能接 触组织和回
答者
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1、无控制 2、部分控制 3、完全控制
1、仅有个案和观察研 究 2、仅有量的研究 3、以个案和观察研究 作为补充的量的研究
研究的外部效度与内部效度在重要性上毫不逊色。
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8
三、定义研究问题
在上面提高银行利润的例子中，经过权衡 选择了“我们怎样能够降低成本”作为研 究的初步方向，研究人员在与银行管理人 员交流之后发现降低成本有以下几种可能 的选择
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裁减冗余人员 裁减、合并存款量少的地区的分支机构 降低办公费用 降低部分员工的工资 精简内部机构 加强对贷款的审核，使不良贷款减少 统一进行广告等宣传活动，降低营销成本
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由此导出的研究问题
• 银行是否能通过裁减冗余人员达到降低成本，该裁 减哪部分人员呢？
• 银行能否通过裁减、合并一些业务量少的分支机构 来达到降低成本，该裁减、合并哪些分支机构呢？
• 银行哪些办公费用是可以降低的？ • 哪些内部人员的工资是过高的，降低工资能达到降
低成本的目标吗？有没有其他消极影响？
的测量
样本规模
收集资料的 方法
1、定类的 2、定序的 3、定距的 4、定比的
测量的水平
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1、一个 2、一个以上
自变量的数 目
1、一个 2、一个以上
因变量的数 目
1、具有信度和 效度的资料 2、缺乏信度和 效度的资料
评价因变量 的尺度选择
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1、正态分布 2、非正态分布
因变量的特 征
1、短暂的 （少于6个月） 2、长期的 （6个月以上 ）
客户满意度
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2、清楚明确地陈述研究的问题
• 问题陈述必须清楚明白，同时，在对研究问题 进行界定、陈述和明确化的过程中，最好能运 用变量的语言，且采用提问的形式。
• 比如“提高销售人员提成的比率能否改善销售 人员的业绩”，陈述为“销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系”
• 比如“加大电视广告投入能在多大程度上提高 产品销售量”，陈述为：“电视广告费用与产 品的销售量之间存在什么关系”
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内部效度与外部效度的关系
一般认为，内部效度是外部效度的必要条件，但不 是充分条件。
内部效度低的研究结果就谈不上对其它情景的普遍 意义；可是内部效度高的研究，其结果却不一定能 够一般化到其它总体和背景中去。
企业研究的重要意义是要发现企业活动的普遍规律， 指导企业工作的开展。因此，提高研究结果的外部 效度十分重要。
▪ 论证课题合理性、可行性 ▪ 说服主管部门给予经费 ▪ 展示研究的初步设想
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研究设Baidu Nhomakorabea评价
一
优秀设计方案的特征 进入
二
设计方案评价标准 进入
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一、优秀设计方案的特征
以文献评述 为基础
1
4
所有内容都 互相一致
对现有知识水平 来说是适宜的
2
3
具有可行性
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二、设计方案评价标准
响
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外部效度
外部效度：研究结果能够一般化和普遍适用
到样本来自的总体和到其它的总体中的程度， 即研究结果和变量条件、时间和背景的代表性 和普遍适用性。
外部效度可以细分为总体效度和生态效度。
总体效度指研究结果能够适应于研究样本来自 的总体的程度与能力，或说对总体的普遍意义。
生态效度是指研究结果可以被概括化和适 应于其它研究条件和情景的程度和能返力回该。节目录
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研究方案包括的内容
3、研究 对象
1、研究 目的
4、资料收 集
2、研究 内容
7、经费预 算
8、课题组 织
5、资料 分析
6、研究 进程
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第四节 资料收集与分析
资料收集包括两个阶段，第一阶段是按照研究 设计中确定的方法收集到研究所需的资料，第 二阶段是对这些资料进行初步整理，为数据分 析奠定基础。
什么会失败？
但最近突然宣告合并失败
怎样来管理公司的
• 存货的管理非常混乱
存货？
6
研究人员需要精炼管理问题
管理问题举例：如何提高银行的利润？ 两个子问题：
“我们怎样能够增加存款？” “我们怎样能够降低成本？”
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在面临选择时可以考虑
所要研究的问题是企业研究能够解答的 研究是有价值的
这个月给职员小王加薪了，但是小王的工作积极性还是不 高
弹性工作时间的引入为公司带来的问题比解决的问题多 最近公司宣称要与A公司合并，但最近突然宣告合并失败 存货的管理非常混乱
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二、定义管理问题
• 公司对销售人员进行了培训， 怎样提高销售人员
但是销售人员的业绩没有明显
的业绩？
的改善
就整个研究而言，研究的效度是指研究活 动在揭示研究内容的本质或其发展规律方 面的准确、客观、科学程度，或者说研究 结果符合客观实际的程度。
研究必须有效才有意义，所以，企业科学 研究设计要以研究的效度为前提，并作为 评价研究设计与结果的基本标准。
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内部效度
内部效度：在研究的自变量与因变量之间存
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2、清楚明确地陈述研究的问题
除了单纯的描述研究外，问题的陈述至少 必须包括两个变量。 销售人员提成比率与 销售人员业绩之间存在什么关系
问题陈述必须是可检验的。
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第三节 研究总体设计
研究设计（research design）是指对整个 研究工作进行规划，制定探索特定管理现 象或事物的具体策略，确定研究的最佳途 径，选择恰当的研究方法。同时它还包含 制定详细的操作步骤及研究方案等方面的 内容。
正式研 究方案
统计调 查方案
正式研究方案是指导研究的正式文本。方案中设想和假设具体 化，计划也更为周密，更具操作性。
统计调查方案比较注重研究假设、研究框架，精心设计调查指 标和问卷，确定较为严格的抽样方案，对资料的统计分析方法 等，其方案比较精细、严密。
实地研 究方案
实地研究方案不一定要有明确的研究假设，一般只需要有研究 设想以及详细的调查提纲。实地研究方案一般要根据调查的逐 步深入而不断定量和深入；要善于捕捉调查研究过程中发现的 新问题，也需要制定对新发现问题调查的补充方案。因此，实 地研究方案一般是伴随调查的深入而不断予以完善的。
1、需要基金支持 2、不需要基金支持
研究的周期
完成研究所 需要的资源
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三、研究设计
后续采用文献来学习
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五、抽样设计
随机性原则。 从数量上推算全体。抽样调查是抽取部分
个体进行调查，但它的主要目的不是为了 了解这部分单位本身。 抽样调查可以用更少的人力、物力、时间、 费用达到对总体的认识，而且可以起到对 普查资料进行修正补充，提高大范围调查 的准确程度的作用 。
1、来自单个社会单个时期的案例 2、来自单个社会多个时期的案例 3、来自多个社会单个时期的案例
4、来自多个社会多个时期的案例
是否要对研 究的社会系 统进行控制
可用的资料 类型
时间维度
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1、一个或几个个案 2、小样本（30以下）
3、大样本（30以上）
1、直接观察 2、访问 3、问卷调查 4、测量或其他形式
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六、小规模试验
在研究方法和抽样设计完成之后我们还需 要对这些方法的有效性进行检验，以确保 研究设计能支持研究目标的达成。
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七、制订研究方案
分类标 准
研究方 案的作
用
研究方 式
研究方 案类型
项目申 报书
描述及比较
项目申报书是向有关方面申报课题，和申请经费资助，是带有 论证性质的方案。研究者的某些设想多基于文献资料，认识也 较抽象。
在一定关系的明确程度。
内部效度所涉及的问题是：
✓ 所研究的两个或多个变量之间是否存在一定 的关系？
✓ 是否确实是自变量的变化引起了因变量的变 化？
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内部效度
内部效度的获得 ：
✓ 认真细致地选择变量 ✓ 切实控制好各种变量 ✓ 保证研究变量之间的确定关系 ✓ 消除与研究目标无关的变量对研究结果的影
我们怎么来判断一个研究设计是否精良而且实施得 当呢? 内部效度(internal validity) 外部效度(exterm validity)
通俗地说，我们判定某种活动或事实是“有效的”， 是希望它是基于事实的，是有证据支持的，同时也 是“能够被证明的”。
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二、设计方案评价标准
数据分析中往往会使用统计分析的方法和技术， 以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势
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第五节 研究结果报告
3、时效性
1、针对性
研究报 告特点
2、实证性
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项目申报书解读
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第六节 研究设计
定义
研究设计是指获得研究问题答案的调查的计划和结 构，
以构思如何解答研究的问题。
本质：
研究设计是以活动和时间为基础的计划；
第三章 研究过程与研究设计 罗马不是一天建成的！
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本章主要内容
第一节 研究过程概述 第二节 研究问题定义 第三节 研究总体设计 第四节 资料收集与分析 第五节 研究结果报告
第六节 研究设计
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第一节 研究过程概述
企业研究的过程是一个系统的、有控制的、 通过实验或实证检验、批判性地对管理现 象进行研究的过程。