销售管理销售计划PPT
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销售工作总结与计划PPT
合同管理
完善销售合同条款，明 确双方权利义务，降低 合同风险。
知识产权保护
加强公司知识产权管理 ，防范侵权行为，维护 公司合法权益。
07
总结与展望
本阶段工作成果回顾
销售目标完成情况
回顾本阶段销售目标，分析实际完成 情况，总结成功经验和不足之处。
销售渠道拓展
评估各销售渠道的贡献，总结渠道拓 展成果，提出优化建议。
销售目标量化
根据市场趋势、公司战略及团队能力，设定具体、可衡量的销售 目标，如销售额、客户增长率等。
销售目标分解
将整体销售目标分解为各区域、产品线或销售人员的具体任务，确 保目标落地执行。
销售预测与风险评估
预测未来销售趋势，评估潜在风险，为制定应对策略提供依据。
销售策略调整与优化
产品定位与定价策略
内部协作平台
利用企业协作工具如企业微信、钉钉等，提高团队内部沟通效率。
意见反馈机制
鼓励团队成员提出意见和建议，及时发现并解决问题，持续优化工 作流程。
外部合作伙伴关系维护
1 2
合作伙伴选择
挑选与公司产品和服务相匹配的优质合作伙伴， 共同开拓市场。
合同签订与执行
与合作伙伴签订明确的合同，确保双方权益，并 严格执行合同条款。
销售工作总结与计 划
目录
• 引言 • 销售工作总结 • 问题分析与经验总结 • 销售计划制定 • 团队协作与沟通机制建设 • 风险管理及应对措施 • 总结与展望
01
引言
汇报目的和背景
01
02
03
总结过往销售工作
回顾过去一段时间内的销 售工作，分析成绩和不足 ，总结经验教训。
规划未来销售方向
根据市场趋势和公司战略 ，制定未来的销售计划， 明确销售目标。
销售管理ppt课件
第十一讲 销售管理
整理版课件
1
销售管理，就是对销售队伍的管理。
设计销售组织 建设销售队伍 管理销售人员 评估销售绩效
整理版课件
2
●企业销售管理中存在的典型问题
1、销售无计划 2、过程无制度 3、客户无管理 4、信息无反馈 5、结果无考核
整理版课件
3
当然有！
你有办法吗？
整理版课件
4
●销售管理体系的构成 1、销售计划管理
●学习
●考察
●福利 整理版课件
18
五、凝聚人
●企业文化 ●领导能力 ●团队精神 ●制度设计
整理版课件
19
大雁的启示
一只大雁能独自飞到南方吗？
整理版课件
20
正确识别问题团队
• 精神离职： 基本不迟到、早退，但也基本不会主动加班或承担额外工作；能够
遵守公司的各项规章制度、勤勤恳恳、按时完成本职工作，但工作业 绩却平平，行动迟缓；从不抱怨或过多的要求，但也从没有建议和意 见。这种现象称之为“精神离职”。
一时抽调不出这样精干的队伍，宁可闲置新市场， 也不要轻易去开发。
整理版课件
13
与下属的沟通案例：
“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量 还是不高” ，这话的意思是——
A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导
整理版课件
14
三、考核人
1、对销售部经理考核的指标包括：
●销售指标完成情况； ●回款指标完成情况； ●品种计划完成情况（防止只销老产品，不销新 产品，只销低附加值产品，不销高附加值产品）； ●预算指标控制情况； ●区域市场和客户开发指标完成情况。
仅限于对产品本身优 注意力 劣性的了解
整理版课件
1
销售管理，就是对销售队伍的管理。
设计销售组织 建设销售队伍 管理销售人员 评估销售绩效
整理版课件
2
●企业销售管理中存在的典型问题
1、销售无计划 2、过程无制度 3、客户无管理 4、信息无反馈 5、结果无考核
整理版课件
3
当然有！
你有办法吗？
整理版课件
4
●销售管理体系的构成 1、销售计划管理
●学习
●考察
●福利 整理版课件
18
五、凝聚人
●企业文化 ●领导能力 ●团队精神 ●制度设计
整理版课件
19
大雁的启示
一只大雁能独自飞到南方吗？
整理版课件
20
正确识别问题团队
• 精神离职： 基本不迟到、早退，但也基本不会主动加班或承担额外工作；能够
遵守公司的各项规章制度、勤勤恳恳、按时完成本职工作，但工作业 绩却平平，行动迟缓；从不抱怨或过多的要求，但也从没有建议和意 见。这种现象称之为“精神离职”。
一时抽调不出这样精干的队伍，宁可闲置新市场， 也不要轻易去开发。
整理版课件
13
与下属的沟通案例：
“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量 还是不高” ，这话的意思是——
A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导
整理版课件
14
三、考核人
1、对销售部经理考核的指标包括：
●销售指标完成情况； ●回款指标完成情况； ●品种计划完成情况（防止只销老产品，不销新 产品，只销低附加值产品，不销高附加值产品）； ●预算指标控制情况； ●区域市场和客户开发指标完成情况。
仅限于对产品本身优 注意力 劣性的了解
销售目标设定与管理培训ppt课件(30张)
主管
日检查及给予指导帮助 周检差及给予指导帮助 月中检差及给予指导帮助 月末检差及给予指导帮助
误区：我不管你怎么做，我只要结果
自我检查6个问题
1、目标进度是否在按计划进行？ 2、如果没有，主要是哪里出现了问题？ 3、此问题是普遍问题还是个别现象？ 4、如果是个别现象？采取了什么行动？是普遍问题 准备如何调整？ 5、接下来是否能完成最终目标？ 6、什么时候可以补回差距？
全力以赴！
如何设置目标
一个有效的目标必须符合SMART原则
1、Specific——具体的 2、Measureable——可衡量的（数字化） 3、Attainable——可实现的 4、Relevant——相关联的 5、Time-bound——时限性
销售目标设定时必须再继续完成以下四步：
1、了解团队的业绩目标； 2、检验目标是否与团队目标协调一致； 3、确认完成目标可能遇到的问题，及所需要的资源； 4、列出完成目标所必须的技能。
目标的重要性
1、不是没有目标不能活，而是你会活得很累。 2、目标可以给你一个努力的方向，让你拥有源源不断的动力。 3、目标可以让你的人生更有意义，生活更加绚烂多姿。 4、目标可以让你不断的挑战自我，对人生产生巨大影响。
【案例】
1953年，耶鲁大学对即将毕业的大学生做了一项调查： 所调查的大学生当中，只有3%的人对于他们的想达到 的人生目标有非常清楚的计划，并将它们写下来。25 年后大学对这些学生进行了跟踪调查，最后 结果显示... ...
一起来看下面的工作目标制定是否合理
1、这个月我要提高成交量 2、这个月我要加油干争取月末挣100万 3、这个月我要买个奥迪Q5 4、我要挣50万 5、我要提高带看的转化率
目标设定的误区
销售计划管理【PPT课件】
需花费大量的时间和 金钱，并蕴含风险
环境分析
销售预测
销
售
销售目标
计
销售配额
划
内
配额分配
容
时间 部门 地区 产品 客户 人员
销售预算 销售策略 实施计划 执行控制
第1章 销售计划管理
第1节 销售预测 第2节 销售配额 第3节 销售预算
14
一、销售配额的作用
销售配额是分配给销售人员在一定时期内完成的 销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。
产品展示 0.25 120 240 120 200% 100% 0.5 0.25
合计 1.00
0.96 0.943
第1章 销售计划管理
第1节 销售预测 第2节 销售配额 第3节 销售预算
22
销售预算是一种为了获得预计的销售水平而分配资源 和销售努力的销售财务计划，编制销售预算和监控实 际的消费支出是销售经理的主要职责之一。
6.分销渠道建立及维护费用(商场管理费、进场费、陈列费 等)
7.公关关系费(节日慰问费、活动赞助费、团拜费、礼品费) 8.运输费、邮寄费、仓储费
9.搬运费(区域内部调货、短距离上下货、运送宣传品等) 10.汽车费(公司配置车辆所产生油费、停车费、过桥费、维
修费等)
案例：做好企业的年度销售计划 P26
课程的结构及主要内容
第1章 第2章 第3章 第4章
销售计划管理 销售区域管理 销售渠道建设 促销管理决策
第5章 第6章 第7章 第8章
客户关系管理 信用销售管理 客户服务管理 重点客户管理
第9章 销售队伍建设 第10章 人员招聘与培训 第11章 销售人员的激励 第12章 销售人员考评与薪酬
第 13章 第 14章 第 15章 第 16章
销售目标计划与分解ppt课件
目标设定与分解
-
目标的设定
职责的认识
阶段目标
现状的深入探讨
达成基准的明确化
有挑战意义的目标 目标种类的熟知
子目标
总目标
战略目标
长期目标
短期目标
-
战术目标
目标的设定
目标的数量
主要目标3~5个左右
每个目标分出重要程度
-
设定目标的原理
具体的 可测量 可实现 相关联的 时间性
-
目标的设定－－原则
确定目标是主客观条件的统一过程，即主观 的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。 因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和 条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩 效的基础。
三大阶段
三、成果评价的 阶段 二、目标达成过 程的阶段 一、目标设定阶段
-
销售目标管理的过程:三个共同
目标管理
共同制定计划
确定目标、标准，选择行动方案
上下级之间共同反馈
下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制
检查任务完成情况、进入下一个周期
-
目标管理程序
设定目标 明确职责分工 确定目标
上下级就实现目标所需的条件 和目标实现后的奖惩达成协议
-
完成目标的条件：
制定可行的行动计划－－目标分解成计划，计划转化
成行动
科学的方法 积极的态度 贯彻的执行
用心的学习
目标和完成结果公开
-
目标完成的方法
计划：确定方针和目标，确定活动计划； 执行：实地去做，实现计划中的内容；
检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要， 当然他的结果是得不到！ 2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自
销售团队组建及管理计划PPT课件
3个。 • 日报需在下班前半小时内提交。周报需在周五下午五点
前提交。
• 准备实行早午晚会制度
• 上午和下午上班前15分钟为早会阶段以激励为主， 使大家尽快进入工作状态
• 晚会主要进行业务分享、客户分析、培训解决团队 何种问题等
• 对团队人员日常工作密切保持关注，如谈客户方 式，话术思路等，有问题及时帮其解决。
• 分析销售数据如意向客户数等，把控团队业绩进 度。
• 销售开发出的高意向客户重点分析，要协助跟进 ，使团队人员尽快出单，增强团队人员信心。
• 团队人员心态管理，对心态出现问题的员工及时 加以沟通引导
文化建设
• 学习分享：通过每日例会轮值对每个人业务心得进 行分享；每周总结会请周业绩冠军，周通话量冠军 进行业务心得和工作状态的分享。
团队组建
团队组建及管 理流程
技能培训 工作管理
文化建设
团队组建
• 人才招聘，计划团队10人左右，前期会先带3位左 右有一定销售功底的业务员，形成团队初步规模，
• 通过业务培训实践等方式这些人能独立工作后再进 行人员扩充，第二个月底前达到8—10个人的规模。
销售技能培训
• 员工入职后，使其及时掌握公司产品知识及整套 销售流程，
• 通过电话录音或模拟演练的方式，针对性的进行 指导，从销售思路，实践技巧，到最后业务成交 ，直至认定其销售技能可以完全独立完成整个产 品推广销售过程。
日常工作管理
• 基本数据考核：
• 必需提前准备好第二天所要联系的客户 • 上午、下午上班后10分钟内需呼出电话，除必需外不
允许使用QQ与客户进行聊天影响效率 • 每日电话外呼总量不得少于150通。意向客户不得少于
• 业绩评比：通过每周评比出业绩周冠军、通话量周 冠军、季度业绩冠军、把工作成果发布公示激励优 秀人员。
前提交。
• 准备实行早午晚会制度
• 上午和下午上班前15分钟为早会阶段以激励为主， 使大家尽快进入工作状态
• 晚会主要进行业务分享、客户分析、培训解决团队 何种问题等
• 对团队人员日常工作密切保持关注，如谈客户方 式，话术思路等，有问题及时帮其解决。
• 分析销售数据如意向客户数等，把控团队业绩进 度。
• 销售开发出的高意向客户重点分析，要协助跟进 ，使团队人员尽快出单，增强团队人员信心。
• 团队人员心态管理，对心态出现问题的员工及时 加以沟通引导
文化建设
• 学习分享：通过每日例会轮值对每个人业务心得进 行分享；每周总结会请周业绩冠军，周通话量冠军 进行业务心得和工作状态的分享。
团队组建
团队组建及管 理流程
技能培训 工作管理
文化建设
团队组建
• 人才招聘，计划团队10人左右，前期会先带3位左 右有一定销售功底的业务员，形成团队初步规模，
• 通过业务培训实践等方式这些人能独立工作后再进 行人员扩充，第二个月底前达到8—10个人的规模。
销售技能培训
• 员工入职后，使其及时掌握公司产品知识及整套 销售流程，
• 通过电话录音或模拟演练的方式，针对性的进行 指导，从销售思路，实践技巧，到最后业务成交 ，直至认定其销售技能可以完全独立完成整个产 品推广销售过程。
日常工作管理
• 基本数据考核：
• 必需提前准备好第二天所要联系的客户 • 上午、下午上班后10分钟内需呼出电话，除必需外不
允许使用QQ与客户进行聊天影响效率 • 每日电话外呼总量不得少于150通。意向客户不得少于
• 业绩评比：通过每周评比出业绩周冠军、通话量周 冠军、季度业绩冠军、把工作成果发布公示激励优 秀人员。
《销售管理第七章》PPT课件
销售额指标
销售量指标包括部门、地区、区域销售额，销售产品的数量，销售 收入和市场份额。
销售费用的估计
包括旅行费用、运输费用、招待费用、费用占净销售额的比例、各 种损失等。
利润目标
包括每一个销售人员所创造的利润、区域利润和产品利润等。
销售活动目标
包括访问新顾客数、营业推广活动、访问顾客总数、商务洽谈等。
销售管理
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2021/1/13
第二节 销第售七预章测与预销算售计划管理
一、销售预测
（一）定义
销售预测指对未来特定时间内全部产品 或特定产品的销售数量与销售金额的估 计。
销售管理
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2021/1/13
（二）预测应考虑的因素—不可控因素
需求的动向
1
如流行的趋势、爱好的转变、生
政府、消费者团体的 动向
（三）预测的程序
确定预测目标
内部因素
整理分析企业过去和现在的实绩
外部因素
初步预测
选择预测方法与程序 比较
调整预测
公司目标
销售管理
可行 执行评估不可行Fra bibliotek反馈16
2021/1/13
（四）预测的方法
1）：购买者意向调查法
这种预测方法是通过征询顾客或客户的潜在需求或未 来购买商品计划的意见，了解顾客购买活动的变化及 特征等，然后在收集顾客意见的基础上，分析市场变 化，预测未来市场需求。
三、确定销售收入目标值的方法
4、根据损益平衡点公式确定
销售收入等于销售成本时，就达到了损益平衡。
损益平衡点上的销售收入=
固定成本 1-变动成本
5、根据经费倒算确定
可以根据经费的投入来确定销售收入。
投入销售收入+预期纯利润 销售收入目标值= 1-销货毛利率-变动成本率
销售量指标包括部门、地区、区域销售额，销售产品的数量，销售 收入和市场份额。
销售费用的估计
包括旅行费用、运输费用、招待费用、费用占净销售额的比例、各 种损失等。
利润目标
包括每一个销售人员所创造的利润、区域利润和产品利润等。
销售活动目标
包括访问新顾客数、营业推广活动、访问顾客总数、商务洽谈等。
销售管理
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第二节 销第售七预章测与预销算售计划管理
一、销售预测
（一）定义
销售预测指对未来特定时间内全部产品 或特定产品的销售数量与销售金额的估 计。
销售管理
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（二）预测应考虑的因素—不可控因素
需求的动向
1
如流行的趋势、爱好的转变、生
政府、消费者团体的 动向
（三）预测的程序
确定预测目标
内部因素
整理分析企业过去和现在的实绩
外部因素
初步预测
选择预测方法与程序 比较
调整预测
公司目标
销售管理
可行 执行评估不可行Fra bibliotek反馈16
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（四）预测的方法
1）：购买者意向调查法
这种预测方法是通过征询顾客或客户的潜在需求或未 来购买商品计划的意见，了解顾客购买活动的变化及 特征等，然后在收集顾客意见的基础上，分析市场变 化，预测未来市场需求。
三、确定销售收入目标值的方法
4、根据损益平衡点公式确定
销售收入等于销售成本时，就达到了损益平衡。
损益平衡点上的销售收入=
固定成本 1-变动成本
5、根据经费倒算确定
可以根据经费的投入来确定销售收入。
投入销售收入+预期纯利润 销售收入目标值= 1-销货毛利率-变动成本率
销售管理概述ppt课件
4
二. 销售观念的发展 营销观念: 生产 产品 推销
(传统营销观念)
市场营销 社会营销
(现代营销观念)
销售观念: 刺激反映(SR)理论(基础)
传统: AIDE AIDA DIPADA GEM FABF
现代: 买卖双方互动 买卖双方组织联系 关系营销
学习交流PPT
5
(一) 传统销售观念
1. 刺激反映(SR)理论:
刺激
反映
(正确销售方式)
(完成交易行为)
2. AIDE模式:
准顾客采购4个心理阶段:
注意(attention)
兴趣(interest)
欲望(desire)
决心(resolve)
3. AIDA 模式:
唤起注意(attention)
引起兴趣(interest)
激发欲望(desire)
促成交易(action)
交换为现实交换的活动.
学习交流PPT
3
3. 概念比较: (1) 销售=推销(selling)?
(2) 销售=交换(exchange)?
(3) 销售=营销(marketing)?
4. 总结: 销售是企业为实现销售收入而进行的经营活动. “推”+ “拉”的目的:寻找买主,创造需求,实现价值.
学习交流PPT
学习交流PPT
12
(3)衍化出三种模式:
A: 问题式销售:
是指针对顾客面临的问题提出解决方法，而这一解决方法又与销 售企业的产品和劳务结合起来.
出发点:解决问题
B: 利益式销售:
是指强调推销的产品和劳务能给顾客带来利益，从而使顾客接受 并购买该产品和劳务.
出发点:给顾客带来利益
C: 咨询式销售(建议式销售):
《销售管理》(第5版)课件第1章制定销售计划
第五节 销售预算
一、销售预算的编制过程
（1）根据销售目标确定销售工作范围 （2）确定固定成本与变动成本项目 （3）进行量本利分析 （4）根据利润目标分析价格和费用的变化 （5）将预算提交企业最高管理层 （6）调控销售预算
第五节 销售预算
二、确定销售预算的方法
（1）销售百分比法 （2）标杆法 （3）边际收益法 （4）零基预算法 （5）目标任务法 （6）投入产出法
1．分析营销环境 2．进行销售预测 3．确定销售目标 4．分配销售定额 5．编制销售预算 6．制定销售策略 7．制定实施计划 8．进行执行控制
第二节 销售计划的内容
二、制定销售计划的依据
（1）社会经济发展现状。 （2）行业发展现状及动态。 （3）企业的总体计划。 （4）企业的销售管理能力。 （5）企业的促销方案。 （6）企业销售状况。
第三节 销售预测
一、销售预测的基本方法
销售预测的方法主要包括定性预测和定量预测两 类。 定性预测方法不需要太多数学和统计学的分析工 具,主要根据经验判断。 定量预测方法是借助数学和统计学的分析工具,通 过对以往的销售记录的分析,作出对未来的预测。
第三节 销售预测
1、定性预测法
(1)经理意见法，是最古老、最简单的预测方法 之一,指依据经理人员的经验与直觉,利用多个 人或所有参与者的意见得出销售预测值。 优点是简单快捷,不需要经过精确的设计即可简 单迅速地预测。所以,当预测资料不足而预测者 的经验相当丰富时,这是一种最适宜的方法。经 理意见法在中小企业中特别常用。
第三节 销售预测
2.定量预测法
(1)时间序列分析法，是将经济发展、购买力增 长、销售量变化等同一变量的一组观察值,按时 间顺序加以排列,构成统计值的时间序列,然后运 用一定的数学方法将其向外延伸,预计市场未来 的发展变化趋势,确定市场预测值。因此,时间序 列分析法也叫历史延伸法或外推法。
销售目标设定与管理PPT课件
加强内部沟通，确保各部门之间的协作顺畅， 支持销售目标的实现。
04 销售目标评估与调整
目标评估的标准
01
销售额
评估实际销售额与目标销售额的差 距，反映销售效果。
客户满意度
通过客户反馈和满意度调查，评估 客户对产品和服务的满意度。
03
02
销售利润
评估实际销售利润与目标利润的差 距，反映盈利能力。
销售渠道覆盖
销售目标设定与管理ppt课件
contents
目录
• 销售目标设定 • 销售目标管理 • 销售目标实施 • 销售目标评估与调整 • 销售目标达成的关键要素
01 销售目标设定
目标设定的原则
具体明确
可达成性
目标应该清晰明确，具 有可衡量性和可达成性，
避免模糊和抽象。
目标应符合实际情况， 既不过高也不过低，能
够通过努力达成。
挑战性
目标应具有一定的挑战 性，能够激发团队的积
极性和潜力。
灵活性
目标应具有一定的灵活 性，可以根据市场变化 和公司战略调整进行调
整。
目标设定的方法
01
02
03
04
历史分析法
根据过去销售数据和市场趋势 ，预测未来销售目标。
竞争对比法
参照同行业竞争对手的销售业 绩和市场份额，设定销售目标
深入了解客户需求和市场 趋势，为产品开发和市场 拓展提供有力支持。
营销策略
制定有效的营销策略，包 括定价、促销、渠道管理 等，以提高市场份额。
合作伙伴关系
与合作伙伴建立良好的合 作关系，实现资源共享和 市场拓展。
销售团队能力
销售技巧
团队协作
销售人员需要具备良好的沟通技巧、 谈判技巧和销售技巧，以促成交易。
04 销售目标评估与调整
目标评估的标准
01
销售额
评估实际销售额与目标销售额的差 距，反映销售效果。
客户满意度
通过客户反馈和满意度调查，评估 客户对产品和服务的满意度。
03
02
销售利润
评估实际销售利润与目标利润的差 距，反映盈利能力。
销售渠道覆盖
销售目标设定与管理ppt课件
contents
目录
• 销售目标设定 • 销售目标管理 • 销售目标实施 • 销售目标评估与调整 • 销售目标达成的关键要素
01 销售目标设定
目标设定的原则
具体明确
可达成性
目标应该清晰明确，具 有可衡量性和可达成性，
避免模糊和抽象。
目标应符合实际情况， 既不过高也不过低，能
够通过努力达成。
挑战性
目标应具有一定的挑战 性，能够激发团队的积
极性和潜力。
灵活性
目标应具有一定的灵活 性，可以根据市场变化 和公司战略调整进行调
整。
目标设定的方法
01
02
03
04
历史分析法
根据过去销售数据和市场趋势 ，预测未来销售目标。
竞争对比法
参照同行业竞争对手的销售业 绩和市场份额，设定销售目标
深入了解客户需求和市场 趋势，为产品开发和市场 拓展提供有力支持。
营销策略
制定有效的营销策略，包 括定价、促销、渠道管理 等，以提高市场份额。
合作伙伴关系
与合作伙伴建立良好的合 作关系，实现资源共享和 市场拓展。
销售团队能力
销售技巧
团队协作
销售人员需要具备良好的沟通技巧、 谈判技巧和销售技巧，以促成交易。
第10章-销售管理ppt课件(全)
参照生成发货单
反写累计发货数
普通销售订单
审核 参照生成销售发票
反写累计开票数
订单执行报告
反写累计订货数
销售管理-日常业务处理
委托代销业务
受托方
委托代销业务，指
请购
企业将商品委托他
人进行销售但商品
所有权仍归本企业
的销售方式，委托
代销商品销售后，
受托方与企业进行
结算，并开具正式
的销售发票，形成
销售收入，商品所
销售管理-日常业务处理
先发货后开票业务流程
录入销售订单并审核 （销售管理）
参照 录入发货单并审核
（销售管理）
参照
生成销售发票 （销售管理）
销售出库单审核 （库存管理）
销售出库单记账 制单 借：主营业务成本
（存货核算）
贷：库存商品
凭证
发票制单 （应收款系统）
借：应收账款 贷：主营业务收入 应交税金/销项税
直运业务是指产品无需入库即可完成的购销业务， 由供应商直接将商品发给企业的客户；结算时，由 购销双方分别与企业结算，企业赚取购销间差价。
客
订货
企业
订货 供应
销售发票 户
销采售购发票 商
送货
销售管理-日常业务处理
分期收款销售业务
分期收款销售业务类似于委托代销业务，货物提前 发给客户，分期收回货款，收入与成本按照收款情 况分期确定。分期收款销售的特点是：一次发货， 当时不确定收入，分次确定收入，在确定收入的同 时配比性地转成本。
销售管理-日常业务处理
普通销售业务处理
销售开票
销售开票是在销售过程中企业 给客户开具销售发票及其所附 清单的过程，它是销售收入确 定、销售成本计算、应交销售 税金确定和应收账款确定的依 据，是销售业务的必要环节。
《销售管理》课件ppt
建立健全售后服务体系，提高服务质量，降低售后服务风险。
总结词
售后服务是销售活动的重要组成部分，也是防范售后服务风险的关键环节。企业应建立健全的售后服务体系，提供专业的技术支持和培训，确保售后服务人员具备足够的专业知识和技能。同时，应加强与客户的沟通与联系，及时了解客户需求和反馈，以提高服务质量。此外，应定期对售后服务进行评估和改进，降低售后服务风险对企业声誉和客户关系的影响。
案例名称：乐视电视在北美市场的营销策略
行业销售案例比较可以让我们更好地了解不同销售策略的优势和劣势，从而更好地应用到实际销售中。
苹果iPhone与三星Galaxy的销售策略比较
苹果iPhone和三星Galaxy是手机行业的两大巨头，它们的销售策略各有千秋。
苹果iPhone的销售策略主要集中在产品创新和品牌形象塑造上，通过不断推出具有影响力的产品，如iPhone、iPad、Mac等，提高了品牌知名度和美誉度。而三星Galaxy则注重市场拓展和营销手段的创新，通过与不同国家和地区的电信运营商合作，快速占领市场份额。
客户满意度
利润率
销售量
评估各渠道的销售业绩，分析渠道对总体销售的贡献。
评估客户对各渠道的服务和产品的满意度。
评估各渠道的盈利能力，分析渠道对利润的贡献。
05
销售风险管理
总结词
了解市场风险类型，掌握识别方法，采取有效措施进行防范。
要点一
要点二
详细描述
市场风险是销售过程中面临的主要风险之一，包括市场需求变化、竞争对手行动、政策法规调整等因素。为了有效防范市场风险，销售人员需要了解市场动态，掌握识别市场风险的技巧，如数据分析和趋势预测等，同时采取相应的策略和措施，如调整产品定位、加强营销推广等，以降低市场风险对企业销售的影响。
销售管理.ppt
5
竟品关注
• 竟品是否有新品上市、价格及宣传单页 • 竟品是否有促销活动及活动方式、效果 • 竟品是否有新的动向
6
形象物料
检查促销活动的物料及形象—— • 海报 • 单页 • 吊旗 • X展架 • 宣传横幅 • 加盟灯葙 • 独立灯葙 • 店招 • 门店墙/柱包装
7
销售陈述
• 询问店内销售人员的活动情况、销售情况、存在 的问题
9
完成报表
• 《每日工作巡店表》 • 将一天销售过程中有用的相关信息记录在案
10
分析拜访结果
• 拜访行程是否合理、是否需要调整 • 各项销售目标是否达成，如果没有，原因何在？ • 下次拜访该客户有何跟进措施，并记录再销售
日报表上 • 针对竞争品牌的活动应当采取什末对策？ • 拜访行程和基本拜访步骤
销售管理就是销售过程的管理
1
杰出销售人员一天的客户拜访步骤
2
基本拜访步骤
• 计划与准备 • 产品陈列 • 竟品关注 • 形象物料 • 销售陈述 • 建立良好客情 • 完成报表 • 分析拜访结果
3Leabharlann 计划与准备• 路线安排 • 电话预约 • 上次拜访该客户的时间，有无遗留问题解决、本
次拜访的目的和所要达成的目标 • 处理客户事物（对帐、回款进货情况、产品分销、
按固定的行程和步骤去拜访客户，
11
谢谢
12
历史数据） • 检查销售工具（价格表、抹布、计算器、促销海
报、宣传单页、吊旗、会员礼品、促销方案)
4
产品陈列
• 检查货品陈列———动手摆放产品、清理背柜、 前柜的卫生——工具——抹布
• 是否按公司陈列标准陈列 • 公司形象柜的位置 • 综合柜的陈列位置、陈列面积 • 开样产品的陈列、会员礼品的陈列 • 检查产品的价格
竟品关注
• 竟品是否有新品上市、价格及宣传单页 • 竟品是否有促销活动及活动方式、效果 • 竟品是否有新的动向
6
形象物料
检查促销活动的物料及形象—— • 海报 • 单页 • 吊旗 • X展架 • 宣传横幅 • 加盟灯葙 • 独立灯葙 • 店招 • 门店墙/柱包装
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销售陈述
• 询问店内销售人员的活动情况、销售情况、存在 的问题
9
完成报表
• 《每日工作巡店表》 • 将一天销售过程中有用的相关信息记录在案
10
分析拜访结果
• 拜访行程是否合理、是否需要调整 • 各项销售目标是否达成，如果没有，原因何在？ • 下次拜访该客户有何跟进措施，并记录再销售
日报表上 • 针对竞争品牌的活动应当采取什末对策？ • 拜访行程和基本拜访步骤
销售管理就是销售过程的管理
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杰出销售人员一天的客户拜访步骤
2
基本拜访步骤
• 计划与准备 • 产品陈列 • 竟品关注 • 形象物料 • 销售陈述 • 建立良好客情 • 完成报表 • 分析拜访结果
3Leabharlann 计划与准备• 路线安排 • 电话预约 • 上次拜访该客户的时间，有无遗留问题解决、本
次拜访的目的和所要达成的目标 • 处理客户事物（对帐、回款进货情况、产品分销、
按固定的行程和步骤去拜访客户，
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历史数据） • 检查销售工具（价格表、抹布、计算器、促销海
报、宣传单页、吊旗、会员礼品、促销方案)
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产品陈列
• 检查货品陈列———动手摆放产品、清理背柜、 前柜的卫生——工具——抹布
• 是否按公司陈列标准陈列 • 公司形象柜的位置 • 综合柜的陈列位置、陈列面积 • 开样产品的陈列、会员礼品的陈列 • 检查产品的价格
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主讲教师：小城 班级：七年级
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