房地产开发公司工作流程汇总表
房地产开发流程及前期报建经验分享(三)
浅谈房地产开发经验11、施工许可证施工许可证所须材料基本上是上面全部手续一个汇总。
缺一不可。
在我个人的职业生涯中，我从来没有经历过能办齐上面所有的手续，再申领施工许可证的。
在我与同行的交流中，我也从来没见过老老实实的一步步完成所有手续，再来办施工许可手续的。
要这样的话，绝对没1年的时间出不来。
不相信的同学，请回头再把前面10个大项看一遍，基本上每个大项里的每一个小项的工作日不会少于20个。
而且得一步一步来。
这是什么概念？这是卡死你的概念。
随便哪个环节出了任何问题，直接就GAME OVER。
在改革开发之初，外资企业刚进中国的时候，有个著名的段子，说是有个企业要搞一个项目，前后盖了200多个章，事还没办成。
最后撤资了，不干了。
上级政府震怒，云云。
现在改革开发这么多年了，我们好到哪里去了吗？我们的办事流程方便吗？我们能方便快捷的为企业服务吗？到了今时今日，还有什么企业抱怨过政府管得太严，太死，审批环节太复杂吗？听不到了。
为什么？因为大家统统都已经适应了这个游戏规则。
大家已经在这个圈子中取得了某种平衡，达成了某项交易。
在这种情况下，改革办事流程，简化办事程序，反而会阻碍办事效率。
我知道我这么说，会有很多粪青完全不能理解。
我就这么告诉你们：大家都已经把潜规则当成了规则。
这些规则维系着房地产这个产业。
在每一个程序中，在每一个环节中，都存在利益分配，都存在制衡。
这个系统在经过10多年的运做之后，它本身已经具有了生命力，绝对是牵一发而动全身。
因此，我们经常可以看到，除了一些管理相对规范和严格的大城市，很多的城市都可以在未领取施工许可证的情况下就干上了很多工作，譬如土方工程，一般都是先动的。
这就是一种双方博弈之后达到的平衡。
哪怕是在这些管理相对规范的大城市，也有空子可以钻，比如基坑支护可以先发一个单独的施工许可证，然后再发地下室部分的施工许可证，再发地上部分。
这么把一个项目分割成很多部分发证。
为什么？因为这是双方一起适应，互相妥协的结果。
成都市现行房地产开发报建流程
同〕； 4、国土局出具的工程用地意见； 5、20-35%银行开具资金证明〔资金证明一般一个月期限〕； 6、窗口领取表格 B:其他部门需准备资料：无
1、工程工程根本信息表〔同时收电子文档〕；
2、经市规划局批准的方案总平图〔2份〕、规划设计条件通知书及公建配套设施相 关行业标准；
3、经施工图审查机构审查合格的建筑专业总平图、平、立、剖〔1份〕；
4、市环保局环境影响报告书批复；
5、中标通知书；
6、非国家投资工程招标报告；
7、立项批复、招标核准表；
8、?质量监视备案表?一式四份并签章、?成都市建筑工程设计文件审查合格书?；
c:竣工图： 1、综合图〔建筑、水景、照明、道路、绿化等平面布置图〕； 2、各专业〔建筑、结构、给排水、电气、通讯、通风〕竣工 图； 3、消防、幕墙竣工文字材料及竣工图；
19
第四局部、竣工验收阶段
15
第三局部：商品房预售手续
三、商品房预售许可证
审批部门：成都市房管局
联系 ：86279795
审批时限：3个工作日
收费标准：不收费
申请材料
A:公司需准备资料：
1、规划许可、总平；
2、施工许可；
3、预售许可证申请表；
4、审核后面积报告；
5、国土证；
6、营业执照资质；
7、门牌号证明；
8、介绍信；
B:销售部门需准备资料：
1、销售方案；
16
第四局部、竣工验收阶段
一、城建档案馆备案
审批部门：成都市规划管理局
联系 ：83194173
房地产开发企业工程部工作流程
房地产开发企业工程部工作流程1.项目策划：在房地产开发企业工程部的项目策划阶段，主要工作包括市场调研、项目需求分析、项目可行性研究和项目规划编制等。
首先，工程部会进行市场调研，了解房地产市场的需求和趋势，确定适合开发的项目类型。
然后，进行项目需求分析，明确项目的主要功能和规模，包括土地面积、建筑面积、户型布局等。
接下来，进行项目可行性研究，包括对项目的政策法规、社会经济环境、市场前景等因素进行评估，确定项目的可行性。
最后，工程部会编制详细的项目规划，包括项目布局、建筑设计、施工方案等。
3.施工管理：施工是房地产开发企业工程部的核心工作。
在施工管理中，工程部需要完成工程招标、合同签订、工程进度控制、质量控制等工作。
首先，需要进行招标采购，选择合适的施工单位和材料供应商，并签订相关合同。
然后，工程部需要对施工进度进行控制，制定项目计划并监督执行，及时解决施工过程中的问题和风险。
同时，工程部还需要进行质量把关，对施工过程进行监督检查，确保工程质量达到预期。
4.后期维护：房地产开发项目竣工后，工程部还需要进行后期维护工作。
主要包括房屋销售、物业管理和工程保修等。
首先，需要进行房屋销售，包括宣传推广、售楼处管理、合同签订等工作，确保房屋尽快售出。
然后，工程部需要与物业管理公司进行合作，确保小区的日常管理和服务运营。
最后，工程部需要进行工程保修，及时处理业主反馈的问题和维修需求，保证项目的长期稳定运行。
总结来说，房地产开发企业工程部的工作流程主要包括项目策划、前期准备、施工管理和后期维护等环节。
通过科学规划、合理准备、精细施工和细致维护，工程部能够顺利完成项目开发，并保证项目的质量和效益。
同时，工程部还需要与相关部门和合作伙伴密切配合，确保项目的顺利进行。
房地产--惠州报建流程及所需资料
13 商 品 房 预 售 国土房产局 1、预售查丈报告
10 2012.3.5 ～
许可证
15 工作日 2、分户汇总表 3、
2012.3.15
工程形象进度 4、 房子销售一年后缴，按合 日
项目验资报告 5、
同销售额×2‰
银行预售监管协
议
14 竣工验线册 勘 察 院 竣工图及电子版 测量费按规定每平方 0.4 元 25 日 2012.5.15 ～
调低城市基础设施配套费
0.5 个百分点，即：广州地
区，小区项目由 5.5％调为 5
％，零散项目由 11％调为
10.5％；其他地区由 4.5％
调为 4%(按投资总额)市政
基础设施配套费。测量费（房
子占地面积大每平方按 0.4
元～0.5 元，房子占地面积小
每平方按 0.6 元
16 建 设 工 程 竣 建 设 局 竣工验收申请表 无
论证意见 4、申请单位执照及法人身份证明 5、具体项目还需提交的材料 申报材料： 1、申请表 2、建设项目批文、可行性研究报告和相关部门意见 3、拟选用地规划布置图（绘制在 1：500 现状地形图上、附光盘），重要项目需提交规划选址 论证意见 4、申请单位执照及法人身份证明 5、具体项目还需提交的材料 （三）办理建设项目规划设计条件告知书 申报材料： 1、申请表或委托函 2、建设用地红线图（绘制在 1:500 现状地形图上、附光盘） 3、建设项目批文和相关部门意见 4、具体项目还需提交的材料 （四）办理《建设用地规划许可证》 申报材料： 1、申请表 2、建设用地规划布置图（绘制在 1:500 现状地形图上、附光盘） 3、《建设项目选址意见书》、规划设计条件告知书 4、建设项目批文，国土、环保等相关部门意见 5、申请单位执照及法人身份证明 6、具体项目还需提交的材料 （五）办理总平面规划方案审查 申报材料： 1、申请表 2、总平面规划方案图（一式二份，附光盘，绘制在我局出具的 1:500 现状地形与规划图上， 需提交二个以上不同布局、不同风格的规划方案并按规定提交鸟瞰图或模型；设计招标项目 需提供方案中标通知书和评审意见） 3、《建设用地规划许可证》及附件、《国有土地使用证》及土地出让合同 4、规划设计条件告知书及相关部门意见 5、具体项目还需提交的材料 6、申请单位执照及法人身份证明 （六）办理管线综合审查 申报材料： 1、申请函； 2、经批准的总平面规划设计方案图纸； 3、管线综合规划方案图； 4、经办人身份证明和联系电话 （七）办理单体建筑设计方案审查 申报材料： 1、申请表 2、单体建筑设计方案图（一式二份、附光盘：需提交二个以上不同风格的建筑设计方案并按 规定提交效果图或模型） 3、具体项目还需提交的材料
最新房地产开发全套流程大全
最新房地产开发全套流程大全
房地产开发是一个复杂的过程，包括了多个环节和流程。
下面是一个
最新的房地产开发全套流程的完整版：
1.土地规划：这一阶段包括了确定土地位置、了解当地的土地规划政策、获取土地证明和评估土地的可行性。
2.土地购买：在这个阶段，开发商与土地所有者进行谈判、协商并签
署购地合同。
3.设计规划：这个阶段是制定项目的整体设计规划，包括建筑设计、
园林设计、交通规划等。
4.施工批准：在这个阶段，开发商需要申请相关的建设和施工许可证。
5.施工阶段：这是房地产开发的核心阶段，包括了土地平整、基础设
施建设、建筑施工等。
6.市场推广：在建设过程中，开发商需要进行市场调研、确定目标客
户群体、设计并执行销售和推广策略。
7.售楼处开放：开发商需要建立售楼处，并展示项目的样板房，吸引
潜在购房者。
8.销售合同签署：一旦买家确定购买房产，开发商与购房者签署购房
合同。
9.建筑竣工验收：在这个阶段，开发商需要对建设完成的房产进行验收，确保符合相关标准和规定。
10.物业管理：在竣工验收后，开发商需要与物业管理公司签订合同，负责项目的日常运营和维护。
11.交付房产：开发商需要将房产交付给购房者，并办理产权证书等
相关手续。
12.售后服务：一旦购房者入住，开发商需要提供售后服务，解决可
能出现的问题和投诉。
以上是一个房地产开发全套流程的完整版，它涉及到了从土地规划到
项目交付的各个环节，每个阶段都需要开发商和相关部门的合作和努力。
房地产开发是一个复杂而繁琐的过程，需要对法律法规和市场需求有深入
的了解和合理的规划。
房地产公司现场操作流程表
现场操作流程表各操作流程、表格体现
一、流程体现
1、销售业务流程
1.1案场销售业务基本流程
1.2电话接待流程
1.3新客户接待流程
1.4老客户接待流程
1.5客户跟踪回访流程
1.6沙盘区讲解流程
1.7户型解读流程
2、销售管理流程
2.1销控方案制定流程
注：R1表达一个循环流程。
2.2内部认购流程
2.3集中开盘流程
2.4认购管理流程
2.5签约管理流程
2.6延迟签约申请流程
2.7按揭贷款办理流程
2.8特殊优惠申请流程
2.9认购阶段换房流程
2.10认购阶段退房流程
2.11签约阶段退房流程
2.12加名减名更各流程
二、表格体现
1、现场业务表格
2、销售管理表格百问百答。
房地产项目交付工作流程
房地产项目交付工作流程一、风险排查二、前期协调（一）培训工作组织流程：1.项目客服在项目交付前3天，统一组织项目部、营销、物业等参与交付的人员进行验房岗、签约岗及收费岗的培训；2.强化培训纪律，要求交付工作人员必须到场，如有特殊事宜，需向项目总请假；3.如果委托物业验房，建议物业验房人员以片区为单位，使验房人员能够做到基本固定；4.对于培训内容建议适当增加简单的房地产基础知识。
培训后要组织考试，对于考试不合格者，需重新学习、补考或者更换人员；5.培训完成后，现场需组织模拟收房活动，使各岗位人员熟悉现场，并对于交付流程缺陷及时反馈修订。
（二）培训时间：集中交付前3天进行为宜，《验房交底培训》部分建议安排两次，第二次可以在交付前1天，保证质量。
（三）培训内容实施：三、物料筹备四、客户邀约（一）具备接收房屋的客户条件1.以按揭方式付款的客户交清首期款、签署合同，并办妥按揭手续，银行已将贷款全部支付给公司。
2.一次性付款的客户已付清全款，并签署合同，且合同备案完成。
3.合同约定的其它原因（如客户未依约向我方支付面积补差款、办证费用或其他费用，以及政府行政主管部门要求我方在交付房屋前代收代缴的费用等）暂时不能交付，现已解决的，该情形由区域营销客服部以及区域财务部界定。
4.如遇到客户未具备接收房屋条件而又要求公司交付房屋的特殊情况，必须经区域总经理审批同意，在客户提交书面申请并承诺承担一切法律后果的情形下方可开具《交房通知书》。
（二）客户邀约的实施步骤1.项目营销部确定具备房屋交付条件的客户名单，提交项目、区域财务部进行审核确认，并对样板房及其交付时间、其他影响房屋交付的特殊情况等予以标识；2.项目营销与具备房屋接收条件的客户在房屋正式交付15日前电话核实邮寄地址及联系电话等通讯信息。
客户如提出变更商品房买卖合同记载的地址或联系电话的，必须提交书面材料，由项目营销指定专人跟进并在销售管理系统中做相应修改；3.项目营销行政专员/助理根据上述已核实的邮寄地址及联系电话以挂号EMS方式邮寄《交房通知书》给客户，并跟查每一份邮寄资料的到达及签收情况，由邮递业务单位签属的邮寄清单以及每份邮寄证明均要存档备查；4.因客户地址更改、地址不详、电话错号漏号等原因导致《交房通知书》未送达被退回的，由负责对接该客户的销售顾问/助理再次核实确认后，由项目营销行政专员/助理再次以特快专递方式邮寄《交房通知书》给客户，如仍未成功送达的，则由邮递业务单位开具退件证明文件，连同每份原始邮寄资料存档备查；5.《交房通知书》寄送EMS的填写，须在物品栏明确具体到城市、项目、楼栋、单元、房号、业主姓名、《交房通知书》的字样；6.《交房通知书》邮寄时间由项目营销与客服共同商议后，依次报项目总经理、区域总经理确定。
房地产公司邀请招标流程表参考
邀请招标工作流程表附件2：招标方案审批表（邀请招标）编号：CH-ZF- 20 年月日附件3采购方案格式招标采购方案（主要容）一、招标采购概况介绍包括项目情况、采购种类、数量、预算额度等。
二、招标方案1、招标方式说明；2、拟邀请单位；3、招标程序及计划；4、评委组成；5、评标办法；6、开标计划（地点、开标会人员组成等）；三、主要合同条款说明合同模式（三方/两方合同）、付款条件等。
四、时间计划表五、拟邀请单位情况附件4招标文件审批表（通用）编号：CH-ZF- 20 年月日附件5中标单位审批表（邀请招标）符合性检查表项目名称：投标单位资质准入基本要求：时间：年月日评委承诺书项目名称：受成本合约部邀请，作为本次招标的评委，我承诺严格遵守以下事项：1、严格遵守招标工作纪律，依法客观、公正、廉洁地履行评委职责，严守公司规定。
2、自觉遵守职业道德，正确行使评审权，严格按照法律、法规和招标文件的规定，实事、专业独立地进行评审，提出评审意见，并对所提出的评审意见承担个人责任。
3、评委与评审项目直接或间接有利害关系的，应当主动提出回避。
利害关系包括：（1）评委本人在投标供应商单位任职的；（2）评委的亲属在投标供应商单位任主要职务的；（3）评委与投标供应商有其他社会关系或经济利益关系，可能影响公正履行职责的。
4、依法独立进行评审，不得私下接触参与此次项目投标的所有供应商、不得接受他人的财物或好处，不受任何部门和个人的非法干预，并有义务向审计、监察部门检举非法干预评审工作的行为。
5、评审时，不得发表任何具有倾向性、诱导性或歧视性的见解，不得对其他评委的评审意见施加任何影响。
6、配合成本合约部答复供应商提出的技术质疑。
7、上述条款，本人承诺严格遵守，如有违反，本人自愿对由此造成的后果承担全部责任。
承诺人：年月日附件9 供应商投标承诺书（纳入投标文件中）项目名称：XXXXXXXXXXXX公司：本公司为同贵司长久合作，互利互惠，特作以下承诺，以增强双方互信，避免行为，防道德风险。
(完整)售前工作流程
售前工作流程一、售前工作范围 (1)二、售前项目支持的阶段 (2)三、工作流程 (2)1)投标流程 (3)2）解决方案流程(咨询阶段) (3)3）解决方案修改流程（跟踪阶段） (3)3)其他文档流程（跟踪阶段) (4)4）潜在项目跟踪 (4)5）日志、周报、月报 (5)（1)日志 (5)（2）周报 (6)（3）月报 (6)6）演示任务流程 (6)7）演示系统安装部署流程 (7)8)出差工作流程 (7)9）基础资源更新流程 (7)10）培训流程 (8)四、售前知识库和资料库 (8)1）知识库建设 (8)（1)业务库 (8)(2)技术库 (8)(3）标准库 (8)（4）集成知识库 (8)2）基础资源库 (9)（1）文档模版格式 (9)(2）标准方案库 (9)（3）标准PPT (10)3)招投标资料库 (10)（1)招投标文件库 (10)（2）招标规范资料 (10)(3)投标规范资料 (10)一、售前工作范围1)售前项目支持：按照项目售前支持的具体要求完成各项任务。
2)客户技术支持：除售前项目外,参与客户组织或参加的项目评审、技术讨论活动，进行技术演示、讲解、答疑等。
3）市场技术支持:配合市场部的市场宣传和推广,进行技术材料的撰写和演示等。
4）供应商技术交流：与上游供应商进行技术交流，与合作厂商协同进行产品推荐和项目售前合作.5）市场信息搜集：对市场技术现状和发展方向进行跟踪和学习，了解竞争对手的优缺点。
5)业务学习培训:参与公司、部门的业务培训和系统培训,并持续不断地自我知识更新和补充.6）售前知识库建设：售前知识库持续完善和更新，以知识库为基础,提高工作效率和质量。
二、售前项目支持的阶段售前项目支持分为6个阶段：接触阶段、咨询阶段、跟踪阶段、招标阶段、投标阶段、实施阶段。
售前人员的各项工作主要是围绕这6个阶段开展的.1）接触阶段接触阶段一般是针对刚开始接触的潜在客户.该阶段售前人员与销售人员一起拜访潜在客户，进行初步沟通,沟通方法有：口头交流、PPT或系统演示等。
房地产企业管理流程图(全)
工程投资与开发打点工作流程企业经营决策打点流程
年度经营方案编制流程
宏不雅市场阐发预测流程
投资工程评估选择流程
设计打点工作流程图纸设计打点工作流程
设计变动打点工作流程
签证打点工作流程
造价打点工作流程工程预算编制流程
工程施工过程打点流程
采购方案编制工作流程
营销打点工作流程企业营销战略制定流程
工程市场调研打点流程
营销筹划方案制定流程
企业公关活动打点流程
工程发卖方案制订流程
工程发卖工作打点流程
楼盘发卖签约工作流程
客户效劳工作打点流程
客户投诉处置工作流程
客户退房处置工作流程
企业绩效打点流程目标设定工作流程
绩效打点工作流程
物业打点工作流程物业报修打点流程
机电设备检修流程
安然查抄打点流程
保洁工作打点流程
绿化工作打点流程
财政打点工作流程资金打点工作流程
财政审计打点流程
财政融资打点流程
固定资产打点流程
工程款项支付流程
行政人事打点工作流程行政经费控制流程
企业会议打点流程
员工出差打点流程。
成都市房地产开发项目报建流程
成都市房地产开发项目报规，报建流程目录第一部分：立项、前期规划报建手续1、立项2、设计条件、用地许可证3、方案图审查规划许可证第二部分：前期施工报建手续1、项目卡2、报建费3、机构施工图审核4、建筑工程设计审查、备案及施工许可证并联审查5、预售面积预测6、预售面积审查7、商品房预售许可证第三部分：竣工验收阶段1、城建档案馆备案2、成勘院竣工测量3、竣工并联审查4、大产权办理第一部分：立项、前期规划报建手续（4个步骤）一、立项收件部门：市政务中心发展改革窗口审批行政部门；成都市发展和改革委员会、成都市防震减灾局收费标准：不收费申请材料企业投资项目核准公司需准备资料：1、项目申请报告；2、当年年检的营业执照或单位法人证、组织机构代码证；3、规划局出具的项目规划意见（用地许可证=设计条件、国土出让合同）；4、国土局出具的项目用地意见；5、20-35%银行开具资金证明（资金证明一般一个月期限），6、窗口领取表格其他部门需准备资料；无二、设计条件、用地许可证审批行政部门；成都市规划管理局审批时间：1个工作日收费标准：不收费⑴申请材料：A、公司需准备资料：1、《设计条件、用地许可》申请表；2、1：500红线图；3、土地权属文件；4、测绘单位出具的用地界址测绘成果1套；B、技术部需准备资料：1、叠加用地界址信息和规划控制信息的红线图1：500（或1：1000）5份。
注意事项：1、建设单位应在1年内，向规划部门报送建筑设计方案及有关文件、资料，否则规划设计条件自行失效；2、建设单位取得《建设用地规划许可证》1年内，应向国土局申请办理土地使用批准文件。
如因故超期又未申请延期的，《建设用地规划许可证》自行失效。
需延期的建设项目，应持取得的审批文件在有效期内延期。
三、方案图审查审批单位：成都市规划管理局审批时间：15个工作日收费标准：不收费⑴申请材料：A、公司需准备资料：1、建设工程设计方案送审单。
B、技术部需提供资料：1、建设工程方案总平图5份；2、建设工程设计方案2套；3、日照分析综合计算图；4、 A3幅面效果图2份注意事项：1、方案设计时必须一次设计到位，设计中对不确定的因素应事先与规划局进行咨询，避免在报批审查中出现较多问题多次进行修改；2、方案一经通过不能进行修改；四、规划许可证审批行政部门：成都市规划管理局审批时限：1个工作日收费标准：不收费⑴申请材料：A、公司需准备资料：1、《建设工程规划许可证》申请表；2、土地权属文件；3、测绘单位出具的坐标放线资料1套。
房地产企业部门工作职责汇编
8、销售统计分析表
9、来人、来电表
10、未购客户登记表
1、业务日报表
2、月个人业绩清单
3、月销售综合统计表
4、按揭客户明细表
5、月催款明细
1、业务员全年业绩排名表
重要事项工作流程
(与其他部门配合)
由行政部提供各部门费用预算单，按此单进行签字报销。
案场报销由专案周一带至公司
核算奖金，由业务部提供指标，行政部提供考评分
管理部工作执掌表（财务面）
管理类工作
业务类工作
每周
每月
年度
每周
每月
年度
主要工作事项
日常财务核算
报销、借款
制作凭证、登记帐簿
往来公司与集团
送合同、清费用
1、编制月度财务报表、资产负债表
2、各部门费用统计归类、核算每月各部门实际开支
3、根据业务员指标业绩等核算业务员奖金，并且往集团请奖金、工资
4、纳税申报表，按月度收入依法纳税
4、人员异动表
5、月度预算表
年度统计表
重要事项工作流程
(与其它部门配合)
1、周工作计划
各部门主管填制→行政部对照上周审核→总经理
2、费用请款单、现金支付凭证
各部主管提出→财务部→行政部审核→总经理→财务
3、本部门员工计划（周）
员工→主管
1、工资表的完成；
考勤汇总→社保福利报表→奖惩统计→加班单→完成←→总经理签字→财务部
1、人力资源准备
2、偏远个案的人员住宿安排
3、人员工作情况的掌握及关心
4、公司制度等的培训
1、考勤
2、案场考评
3、报表回拢、分发
1、轮休监督
2、谈心、慰问
房地产公司全套实用流程图【非常难得】
房地产公司全套实用流程图【难得】流程目录一、人事行政部行政－01 会议管理流程 (04)行政－02 专项档案管理流程 (05)行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04 公文管理（发文）流程 (07)行政－05 公文管理（收文）流程 (08)行政－06 办公用品采购领用管理流程 (09)行政－07 网络信息管理流程 (10)行政－08 重要档案借阅管理流程 (11)行政－09 文书档案管理流程 (12)行政－10 秘书日常事务管理流程 (13)人事－01 培训计划管理流程 (14)人事－02 招聘管理流程 (15)人事－03 员工定薪管理流程 (16)人事－04 职位说明书管理流程 (17)人事－05 绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01 集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02 产品定位报告编写流程 (21)市场－03 可研分析工作流程 (22)市场－04 销售计划管理流程 (23)市场－05 销售价格管理流程 (24)市场－06 销售工作督察工作流程 (25)市场－07 物业销售流程 (26)市场－08 市场推广流程 (27)市场－09 广告宣传流程 (28)市场－10 合同签定流程 (29)市场－11 销售优惠管理流程 (30)市场－12 销售资料管理流程 (31)市场－13 房屋交付流程 (32)市场－14 客户投诉处理流程 (33)市场－15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03 资产入帐管理流程 (37)财务－04 资产调用管理流程 (38)财务－05 资产处置管理流程 (39)财务－06 资产盘点管理流程 (40)财务－07 资金流入管理流程 (41)财务－08 资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01方案设计管理流程 (44)工程－02初步设计管理流程 (45)工程－03施工图设计管理流程 (46)工程－04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05开工准备工作管理流程 (48)工程－06施工图会审管理流程 (49)工程－07工程进度与计划管理流程 (50)工程－08设计变更管理流程 (51)工程－09质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12技术资料管理流程 (55)工程－13综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01项目成本计划编制流程 (59)造价－02工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03监理招标管理流程 (61)造价－04分包工程招标管理流程 (62)造价－05甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07工程合同管理流程 (65)造价－08费用签证管理流程 (66)造价－09工程款中期支付管理流程 (67)造价－10工程结算支付管理流程 (68)造价－11履约保证金退还管理流程 (69)造价－12造价信息管理流程 (70)造价－13审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14审计档案资料管理流程 (72)浙江某房地产集团有限公司会议管理流程编号：行政－01 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司专项档案管理流程编号：行政－02 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司固定资产管理流程编号：行政－03 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司公文（发文）管理流程编号：行政－04 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司公文（收文）管理流程编号：行政－05 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司办公用品采购领用管理流程编号：行政－06 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司网络信息管理流程编号：行政－07 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司重要档案借阅管理流程编号：行政－08 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司文书档案管理流程编号：行政－09 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司秘书日常事务管理流程编号：行政－10 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司培训计划管理流程编号：人事－01 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始浙江某房地产集团有限公司招聘管理流程编号：人事－02 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导浙江某房地产集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2007-09-16第 次修改 修改日期:相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司职位说明书管理流程编号：人事－04 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司绩效考核管理流程编号：人事－05 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:被考核人人事行政部相关领导浙江某房地产集团有限公司劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：2007-09-16第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导浙江某房地产集团有限公司集团年度经营计划制订流程编号：市场－01 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导浙江某房地产集团有限公司产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”浙江某房地产集团有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期：2007-09-16第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。
工作流程 (见表格附件)
高铁家园接待中心工作流程一.销售工作流程1.电话接听①电话响三声之内接听，第一句话必须是：“您好，高铁家园!”。
②业务员接听电话问清客户姓氏、电话，填写《电话接听记录表》（见附件1）。
③业务员接听电话需按《排班表》（见附件2）接听④销售热线占线时间不得超过5分钟2.客户来访客户来访接待顺序，按《排班表》顺序，如遇业务员正接听电话、接待客户或不在售楼处、上卫生间等，则跳过到下一个业务员，不在补接。
①由销售主管填写《排班表》以确定当日业务员接待客户数量和顺序，次日接待客户顺序按前一天《排班表》继续轮值。
②每日由销售主管核对当日每名业务员的来访数量并根据新老客户不同分别填写《新客户登记表》（见附件3）和《老客户登记表》（见附件4）。
③轮到接客户的业务员必须守在门口，在客户进门时为客户打开门并问好提醒客户注意脚下台阶。
④由业务员问清客户意向并询问是否是第一次来访，然后对本项目做以详细介绍；⑤介绍完毕，请客户填写《客户到访征询单》（见附件5）确定客户姓名、电话、购买意向及客户意见的反馈。
⑥客户走后，立即把《客户到访征询单》交到销售主管手中，以便及时存档。
⑦如遇老客户对户型内部结构表示异议，由业务员到销售主管手中领取《房屋局部变动申请单》（见附件6）一张，请客户填写并注明回复日期，由销售主管填写编号。
⑧《房屋局部变动申请单》需在客户确定购买意向，即交纳认购金后方可填写。
（注：递交工程部前先复印一份，等回执单返回时与复印件一并装订交由文员存档，客户可以借阅。
）⑨业务员带领客户看房，必须随身携带名片，整套售楼资料，进入施工现场须戴安全帽并负责向客户分发安全帽，不能带丢客户，违者开《罚单》（见附件7）并罚款50元。
3.购房①小订：a.按客户要求为其保留房号时需先向经理确认房屋状况，由经理查看《销控表》（见附件8）b.需到销售主管手中领取《房屋订单》（见附件9）一份由业务员填写。
c.小订金额为500元订金，保留期限为5天，此款可退。
房地产开发企业工作流程
房地产开发企业工作流程房地产开发企业工作流程主要包括规划设计阶段、审批程序阶段、建设阶段和销售阶段。
下面将分别进行说明：一、规划设计阶段1、土地选址：择优选取在城市中心或繁华地段且交通便利的土地进行开发。
2、规划设计：全面规划设计，包括项目功能、建筑风格、建筑用途、土地利用类型、建筑面积、基础设施等方面。
3、设计编制：设计编制包括招标、方案设计、初步设计、施工图设计等环节。
4、施工单位的选择：对施工单位进行招标，通过评审选出合适的施工单位。
二、审批程序阶段1、项目规划审批：根据项目的规划设计，提交申报审批。
2、环境评估审批：对项目周边环境进行评估,达到国家环保要求后提交审批。
3、房地产开发许可证：向国家或省级建设主管部门申请房地产开发许可证。
或许可证：开发企业应该向地方住房保障部门申请预售（预租）许可证。
三、建设阶段1、动工：获得施工许可证后，可动工开工。
2、材料采购：从厂家或批发商处采购所需材料。
3、施工：按设计方案进行施工。
4、质量检验：对每一阶段的工程进行检验，确保符合质量标准。
5、施工现场管理：严格管理施工现场，防止安全事故和其他问题的发生。
四、销售阶段1、物业管理：将开发项目运营交由物业管理公司进行处理。
2、销售策略筹划：确定销售策略，并根据市场需求和消费者的要求选择营销方式。
3、售楼中心的建设和管理：根据项目的规划设计建设售楼中心，并通过专业化的管理提升购房者的购房体验。
4、营销推广：通过各种广告渠道进行营销推广，不断提高品牌知名度和形象。
5、签约、过户：销售完成后，通过签约和过户完成所有手续。
房地产工程建筑项目合约规划及动态成本全流程汇总表(标准模板)
雨污水管道迁改合同
预算部
-
02.04.02
临时设施
-
●
临时道路施工合同
预算部
-
●
施工板房合同（甲方使用）
预算部
-
●
工地监控系统合同（甲方使用） 预算部
-
●
临时用地用房租赁合同
预算部
-
●
临时办公室保安、保洁合同
预算部
-
●
临时设施占道、占地协议
预算部
-
●
临时围墙合同（甲方）
预算部
-
●
场地平整合同
预算部
-
土建主体工程
-
03.01.02.01
土建结构工程
-
●
建筑安装总包工程（土建部分） 预算部
-
●
防水工程合同
预算部
-
成本拆分
●
烟道及其它配件合同
预算部
-
●
屋面瓦采购合同
预算部
-
●
天沟、落水管采购合同
预算部
-
03.01.02.02
外墙工程
-
03.01.02.02.01 外墙涂料
-
●
外墙涂料施工合同
AV设计
技术部
-
●酒店、大型建 筑
厨房、洗衣房设计
技术部
-
●酒店、大型建 筑
酒店、会所管理设计顾问合同
技术部
-
2.03
委托费用
-
02.03.01
咨询费、评估费
-
●
造价咨询合同
预算部
-
02.03.02
试验费用
-
●
风洞试验合同
地产公司售后服务部工作流程
目录一、售后服务中心架构 (3)二、岗位职责 (4)三、制度汇编（办公制度、培训制度） (7)四、服务中心工作程序 (13)五、现场勘查流程 (15)六、工程款支付流程 (16)七、零星工程施工协议 (18)八、维修保养协议 (21)九、投诉记录 (24)十、信息反馈记录 (25)十一、回访记录 (26)十二、周、月、季度汇总表 (27)十三、维修情况登记表 (30)十四、日检查表 (31)十五、业主保修卡 (32)序言为解决商品房交付使用时发现的质量问题，提升房地产品牌形象，现就商品房售后服务机构的设置及管理问题进行分析，此前，明确以下问题：一、商品房售后服务机构是独立于售楼处与物业公司，承担保修期内商品房屋的维修和保修，受理与所售房屋有关问题投诉的企业内部机构。
商品房的售后维修责任在于房地产公司，目前由地产公司委托物业公司代为履行，期间产生的费用，应由房地产公司承担，并向相关承建商收回。
二、房地产公司需在交房前2个月把符合使用要求的商品房先交给物业公司验收，以便物业公司做好交付前期准备工作，排查质量问题，提升品牌形象。
三、房地产公司向物业公司交付的标准：详见物业接管验收标准。
四、售后服务机构应当建立健全内部管理制度，建立业主投诉档案和售后回访制度，制定售后服务工作流程和可行的实施措施，明确售后服务的质量标准，畅通与业主沟通渠道，最大限度地了解和满足业主的需求。
加强商品房售后服务管理是规范地产开发秩序、化解业户矛盾、促进泰盈地产销售的一项举措，特制定以下服务流程：一、售后服务中心架构售后服务中心的人员主要依托物业公司现有人员编制，与1-2家规模较大的工程施工队签订长期维修外包合同，接到质量投诉时，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型维修委托物业维修人员完成，大型维修通知维修外包方上门维修，保证在给业主承诺的时间内完工，验收合格后交付给业主。
维修费用由物业公司先行垫付，每月向地产结算一次售后维修费与物业服务费。
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行政办：工商局办理 公司注册。
副总
经理
项目部
财务部
行政办
投标
rF.rrr摘牌
投方案标
项目方案确定
投经济标
确定土地上限
拍卖
竞争对手分析、确定土地上限、 价格敏感性分析、制定拍卖战术
摘牌
竞争对手分析、确定土地上限、 价格敏感性分析、制定岀价战术
获取 土地
签订土地 出让合同
确定用地图、桩点
坐标、用地条件
交纳土地款、契税、交易费等
行政办法务：合同条 款的草拟和完善； 财务部：提供资金。
总经理
项目部
财务部
用地规划
许可证
准备材料，办证
提交土地岀让合同和土地岀让
金、交易费等交费证明
行政办：提供土地岀 让合同；
财务部：提供资金缴 纳岀让金、交易费。
项目部
财务部
行政办
土地 确权
企业投资项目备案
房地产管理局
、房地产公司项目开发的内部工作流程
节
占
八、、
工作 阶段
主要工作内容
工作部门
备注
主项
分项
主办 部门
主办 岗位
协办 部门
大类
小类
说明
土 地 获 取 阶 段
土地 信息 收集
地块现状图
落实地块具体位置及周边情况
项目部
规划设计条件
落实规划条件，了解限制性条件
项目部
现场踏勘
对地块现状、地质条件、是否有
了解项目开发成本
了解当地的建安成本、政府收费 项目和具体情况
项目部
了解当地的房地产
市场状况
产品形式、开发周期的安排
项目部
销售部
土地 价值 深判
可行性研究报告
现状图（四至电子文件）
项目部
市场深度调研
销售部：参与市场调 查，进行地块周边及 辐射范围内的客户 分析、产品分析、市 场竞争分析等； 研发部：负责协助进 行区域市场调研。
房地产项目开发程序和业务流程
、我国现行的房地产建设程序 （四大阶段、十个过程）
阶段
程序
需准备的资料
行政管理部门
备注
项目 前期 阶段
项目建议书（申请报告）
提出项目建设的必要性和依据、 拟建规模和地点、资源、条件、 投资估算和资金筹措、建设进度 安排、效应分析。
发改委（计划局） 以计划管理为主； 规划、土地、环保、 水利、林业、旅游 等部门参与选址； 经济、计划、建设 等部门参与初步 设计和方案审批。
各部门会同研讨：根 据土地的开工条件、 市场情况，共同制定 开发节奏。
项目方案确定
总经理
各部门
现金流测算
财务部
各部门
节
占
八、、
工作 阶段
主要工作内容
工作部门
备注
主项
分项
主办 部门
主办 岗位
协办 部门
大类
小类
说明
土 地 获 取 阶 段
寻找 合作 资金
项目招商报告
（前期阶段）
区域宏微观市场研究
项目招商文本中盈利能力分析
明确合作伙伴、寻 找合作方式
（招商阶段）
项目商业策划书
制定项目财务数据
项目部
财务部
合作伙伴确定
制定合作方式、投资 回报方式、草拟合同
财务
总监
项目部
财务部
合作方案确定
合作细节确定
项目引资
（商业计划书）
签署战略合作协议
行政办：协议盖章， 存档。
财务
总监
项目部
上报
Lionful
公司
合作实施
（实施阶段）
合作公司成立及相关手续办理
项目部
销售部
研发部
项目最终定位
根据以往及周边项 目成交客户分析和 产品分析等，对项目 定位、客户定位、产 品定位等，提出策略 性建议。
研发部
销售部
项目部
工程部
成本测算：针对多个方案进行初 步成本测算、利润率分析及比选
进行项目开发的方 案设计和成本测算。
研发部
成本 控制部
项目部 销售部 工程部
开发周期及付款计划
验收、结算、备案
验收备案资料：验收备案表、竣 工验收报告、验收原始文件、质 量检测证明，规划、消防、环保 验收证明、质量保修书。
建设、规划、 消防、环保等 行政管理部门
资料整理归档
建设档案馆
内部资料室
产权登记、物业管理
办产权证资料：土地使用权证、 规划许可证、施工许可证、竣工 验收资料、面积测绘成果、消防 和环保验收证明等。
地下埋藏物等影响开发的因素
详细了解
项目部
研发部
工程部
了解周边配套情况
了解地块周遍的商业、教育、交 通等情况
项目部
了解未来发展规划
了解地块所属区域的规划， 对以
后项目开发的影响和支撑
项目部
研发部
土地 价值 初判
了解地块的上市方
式和土地款
同土地所有方进行接触，了解土 地出让方式和土地款，以及能否 调整
项目部
研发部
销售部
项目部
竞争性楼盘调查
项目周边竞争性楼盘详细调查
项目所在商圈或临
近商圈现状调研
（商业部分）
项目周边商圈主要商业业态分 布状况、经营状况、经营特点、 预期发展方向等
办施工许可证：土地证、规划许 可证、招标确定施工队、施工图 审查证明、质量安全监督手续 等。
建委（建设局）
项目征地、报建、招标
土地、环保、 消防、人防、 规划、建设等 行政管理部门
项目 施工 阶段
组织施工（安全、监理）
质量监督记录、分项（分阶段） 工程质检报告、隐蔽工程验收记 录等。
建设局
项目 竣工 验收 阶段
办理房地产开发资质预审表
委托工程咨询资格机构编制
《项目申请报告》
研发部：协助提供相 关项目资料
项目部
研发部
向项目备案机关提交申请报告
项目部
建设用地规划许可证
原地上物土地证登 报声明
（原有土地证作废）
土地补偿费
（原户主需交纳的土地使用费）
土地岀让合同
资料室：提供土地岀 让合同、付款凭证及 相关图纸
核定土地边界
核定用地图、核定用地相关图、 规划地界坐标图
交费证明
缴纳土地费用
1:500现状地形图
需准备3份
详规
研发：委托设计详规
节
占
八、、
工作 阶段
主要工作内容
工作部门
备注
主项
分项
主办 部门
主办 岗位
协办 部门
大类
小类
说明
土 地 获 取 阶 段
办理 土地证
土地岀让合同
交费证明
缴纳土地费用
建设用地规划许可证
地籍图4份
项目选址方案
设计任务书、投资计划 初步设计（建设方案）
项目核准或备案资料:
申请报告、城市规划意见、用地 预审意见、环境影响评价、水土 保持方案、占用林地审核、矿藏 压覆评估等+营业执照。
项目 准备 阶段
施工图设计、图纸审查
办土地使用证：土地出让合同、
交费证明等；
办规划许可证：申请报告和发改 委批文、用地规划许可证、土地 证、已审批规划图和建筑设计 图；
（薄膜图）
土地登记申请书
土地确权来源证明
文件
土地权人证明材料
申请人主体资格证明、法人代表
证明或个人身份证明
行政部：提供企业相 关证明资料。
规 划 设 计 阶 段
区域 市场 调研
房地产市场调查
项目所在地房地产市场的总体 供求现状、价格水平等
对项目区域内及周 边进行市场分析、客 户需求分析、产品分 析、已成交客户分 析、竞争楼盘分析等