网上书店营销策略初探
书店的线上运营方案
书店的线上运营方案一、市场分析随着互联网的发展，线上购物已经成为人们获取商品信息和购买商品的主要渠道之一。
尤其在当前新冠疫情的影响下，线上购物更加成为了人们的首选，书店作为一个传统零售行业也需要加强线上运营，满足消费者的购书需求。
根据市场调研数据，目前线上图书销售市场呈现出快速增长的趋势，尤其是电子书和有声书的销售量在不断增长，而且线上书籍销售市场竞争激烈，书店需要制定有效的线上运营方案，提升市场竞争力。
二、线上运营方案1. 建立线上书店平台搭建一个全新的线上书店平台是线上运营的第一步。
通过建立线上书店平台，可以让消费者随时随地浏览和购买书籍，提升购书的便利性和灵活性。
平台要求具备良好的用户界面设计和购物体验，方便用户搜索和筛选书籍，提供安全的支付平台，并且要求平台能够兼容各种终端设备，如PC端、手机端和平板端。
同时，线上书店平台还要与线下实体书店进行关联，可以设置线上下单，线下取货或线上下单，快递配送等服务，提供多方位的购书选择。
2. 丰富书籍品类和品牌作为一个线上书店，要根据市场需求和用户喜好，提供丰富的书籍品类和品牌。
可以涉及到图书、电子书、有声书等多种形式的阅读材料，覆盖文学、经济、管理、教育、艺术、历史等各个领域，且要与多家知名的出版社合作，引进优质的图书品牌，以提升线上书店的品牌价值和市场竞争力。
3. 智能推荐系统针对不同用户，推出个性化的图书智能推荐系统。
利用用户的购书记录、浏览记录、搜索历史等数据，通过大数据分析和算法匹配，精准推荐符合用户兴趣和需求的书籍。
同时，也可以结合用户评价和社交分享数据，增强智能推荐的准确性和推广效果，提升用户购书的满意度和忠诚度。
4. 定期举办线上活动线上书店可以定期举办各种营销促销活动，如“每日一书”推荐，专题图书促销，全场满减活动等。
同时，还可以邀请作家、专家开展线上讲座、读书会等文化活动，增强用户粘性和活跃度。
这些线上活动不仅可以吸引用户访问和购书，也可以宣传书店品牌和提升知名度。
线上商城图书营销文案策划
线上商城图书营销文案策划在这个数字化时代，线上商城成为了现代人购物的首选方式之一。
其中，图书作为一种重要的商品种类，在线上商城中也扮演着举足轻重的角色。
图书不仅仅是一种商品，更是一种文化载体，一种情感的交流方式，一本好书不仅可以带来知识的滋养，更能给人心灵上的抚慰和慰藉。
因此，如何在线上商城中进行有效的图书营销，让更多人发现和喜爱好书，成为了每家商城都需要思考的问题。
在本文中，我们将探讨线上商城图书营销的魅力与秘密，从不同维度剖析图书营销的策略与方法，带您一起探寻图书营销的奥秘。
一、图书市场的潜力与机遇1.1 市场概况：图书市场一直是一个充满活力的市场，随着人们生活水平的提高和对知识的需求不断增加，图书市场的规模也在不断扩大。
根据艾瑞咨询的数据显示，2019年我国图书市场规模达到1081.92亿元，同比增长11.3%，其中线上渠道成为拉动市场增长的主要动力。
可以说，图书市场具有巨大的潜力和机遇，值得商家深入挖掘。
1.2 消费升级：随着互联网的普及，人们阅读方式和购书习惯也在发生变化。
传统的实体书店逐渐被线上商城取代，更多的人选择在网上购买图书。
因此，借助线上商城的平台，通过精准的用户画像分析、个性化推荐等手段，能够更好地满足消费者的阅读需求，提升用户体验，从而吸引更多用户购买图书。
1.3 大数据驱动：随着大数据技术的发展，商家可以通过对用户行为数据的分析和挖掘，深入了解用户的偏好和需求，为用户提供更加个性化、精准的推荐服务。
在图书营销中，利用大数据技术可以更好地定位目标用户群体，优化产品推荐，提高转化率，实现精准营销。
二、线上商城图书营销的策略与方法2.1 用户画像分析：用户画像是对用户在多个维度上的全面描述，是商家了解用户需求和偏好的基础。
在图书营销中，商家可以通过用户的阅读习惯、购书偏好、社交关系等多个维度上的数据分析，建立用户画像，精准定位目标用户群体，为用户提供个性化、精准的推荐服务。
2.2 个性化推荐：根据用户画像的建立，商家可以结合推荐算法，为用户提供个性化推荐的图书。
2023年网络出版行业市场营销策略
2023年网络出版行业市场营销策略在当今互联网时代，网络出版行业不断发展壮大，市场竞争也异常激烈。
为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，网络出版行业需要采用有效的市场营销策略来吸引和留住客户。
下面将介绍一些网络出版行业可以采用的市场营销策略。
第一，建立品牌形象。
品牌形象是企业在客户心中的认知和印象，是企业竞争的核心优势。
网络出版行业应该通过良好的产品和服务质量、独特的企业文化和形象来打造自己的品牌形象。
通过市场调研和分析，确定网络出版行业的目标客户，并制定合适的品牌策略。
在品牌宣传中，可以通过网络广告、社交媒体等途径加强品牌的曝光度，提高知名度和认可度。
第二，提供优质内容。
作为一个网络出版行业，内容是核心竞争力。
网络出版行业应该提供丰富、优质、有价值的内容，以吸引读者。
在内容方面，可以针对不同的读者群体提供多样化的内容，满足不同读者的需求。
此外，还可以与作者合作，推出一些独家原创内容，增加读者对内容的期待和兴趣。
在内容发布过程中，可以利用社交媒体的传播能力，做好内容的传播和宣传，增加用户的参与和分享。
第三，建立良好的客户关系。
客户关系是企业与客户之间建立的一种长期合作关系，对于网络出版行业来说尤为重要。
网络出版行业可以通过建立会员制度，提供个性化推荐和优惠活动，增加客户的忠诚度。
此外，还可以通过邮件、短信等方式定期与客户保持沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题和提供帮助，增强客户满意度。
同时，网络出版行业还可以积极参与社区和线下活动，与读者面对面交流，建立更加亲近的客户关系。
第四，利用大数据分析和人工智能技术。
随着科技的不断进步，大数据分析和人工智能技术在市场营销中发挥着越来越重要的作用。
网络出版行业可以借助大数据分析技术，分析用户的行为和兴趣，了解他们的阅读偏好，从而更好地推荐和定制内容。
此外，网络出版行业还可以利用人工智能技术，开发一些智能化的产品和服务，提供更加个性化和便捷的阅读体验，吸引和留住用户。
中国书店网络营销推广策略
中国书店网络营销推广策略随着互联网的快速发展和普及，传统的实体书店面临着越来越大的竞争压力，如何进行有效的网络营销推广成为中国书店亟待解决的问题。
以下是一些可以采取的策略：1. 建设优秀的官方网站：书店应该建立一个用户友好、信息丰富的官方网站，包括书店概况、图书目录、推荐图书、购书流程等。
通过网站能够让消费者更全面地了解书店，并且方便他们在线进行图书购买。
2. 运用社交媒体：书店可以在知名的社交媒体平台上创建官方账号，并定期发布有趣、有价值的内容，吸引读者的关注。
同时，为了增强推广效果，书店还可以开展一些互动活动，如读者分享互动、线上书籍促销等。
3. 利用搜索引擎优化：通过搜索引擎优化（SEO）技术，将书店的网站优化为搜索引擎友好的网站，提高在搜索引擎结果页面上的排名。
这样能够帮助书店增加网站流量，吸引更多潜在客户。
4. 与作者合作：与作家合作开展线上线下联动的活动，例如线上直播讲座、线下签名会等。
这样不仅可以增加读者的兴趣，吸引他们前往书店购买作家的图书，同时也提高了书店和作家的知名度。
5. 开展会员制度：开展会员制度，为加入书店会员的读者提供一些独特的优惠和福利。
通过会员制度，书店可以更好地了解读者的喜好和购买习惯，为他们提供个性化的推荐，增加用户的黏性。
6. 品牌合作推广：与其他相关产业进行合作推广，例如与咖啡馆、艺术馆等进行联合活动，吸引潜在读者进入书店。
这样的合作不仅能够互相促进业务，还可以扩大书店的知名度和影响力。
7. 提供优质的客户服务：书店要时刻关注客户需求，提供优质的服务体验。
在网络营销推广中，书店需要密切关注用户的评论和反馈，及时回应用户的问题和建议，提高用户对书店的满意度和信任度。
总的来说，中国书店网络营销推广策略需要借助互联网的力量，通过建设优秀的官方网站、利用社交媒体、搜索引擎优化等手段，增加书店的曝光度和知名度。
同时，与作家和其他产业进行合作，开展活动等，将书店打造成一个有个性、有特色的文化消费场所，吸引更多读者进入书店消费。
中国书店网络营销推广策略
网络营销策划书概论伴随着网络时代的到来，网络营销在各种营销手段中的比例逐渐加大，并且网络营销是多元化爆炸化，具有十分有力的市场冲击性，可以说已经是一个成熟的未来商业运作模式。
中国书店自成立于1952年11月，是中国最早的集收购、发行、出版为一体的国有古籍书籍专业店，依托深厚的文化底蕴与遍布京城的实体门市店，中国书店与时俱进的引进网络营销的战略模式是长远规划的明智之举。
首先建立网店为网络营销的基础，进行多方互动，有效的利用各网络资源打出网络品牌整体提高企业在业界的竞争力，以信息发布为先导相应促进各实体门市店的销售，再通过电子邮件、在线客服等方式进行网络调研，达到信息流自下而上的良性循环，这样可以及时的得到大量关于企业自身优劣势的动态数据，保证了企业在发展过程中及时纠偏避免风险。
关键词：战略规划、媒体与广告、亲情购书、换书网模块、以旧换新模块、书籍个性化销售、公共活动、网络员工文化素质培养、电子公益、动态留言窗口。
目录一、关于中国书店网络营销战略规划一．1中国书店网络营销现有形式分析及应对说到中国书店，首当其冲的自然是书籍，既然要营销书籍，那就要先考虑到营销的受众，而书籍的受众群体可谓是全人类，但这样说未免过于泛泛，因人也分贫富两级、老中青三代，学历七等级、三百六十种行当等等，所以书籍也要因人而讲，而中国书店之中的书籍主要的受众据我观察多为中老年人、从事文化专业者、收藏爱好者、文化界名流。
老年人自然是因其时间充裕，通过看书提高修养，培养情操；文化事业者主要为了寻求重要的相关文献，以及通过大量阅读触类旁通的运用知识；收藏爱好者则是以收藏珍贵的古籍或善本为主；文化名流则是以品鉴或礼品的方式前来购买，这点说白了就是慕名而来，例如常说的荣宝斋的印泥一样。
通过对这些主要受众的分析，我们来看一下现在的中国书店网络营销是否可以应对这些受众的需求呢？据我看来答案有可能是有些丧气的：1、中老年购书者因时间上较为充裕，往往喜欢在书店内长时间来浏览或挑选书籍，而在这个年龄层中，能熟练操作计算机的人又仅占很少的一部分，就是在这很少的一部分人中，往往又因为付款的方式不比在书店一手交钱一手交货的便捷或因网购需要运费等等种种原因，所以这些人也放弃了在网络购书的念头，宁愿亲自走到书店去购买。
网络书店运营方案
网络书店运营方案一、市场分析1.1 书籍市场现状随着网络的普及和技术的发展，网络书店已经成为了人们购买图书的主要渠道之一。
尤其是在疫情期间，线上购书已成为了一种新的购书方式。
根据统计数据，网络书店销售额不断增长，在市场竞争日趋激烈的情况下，如何运营好网络书店成为了一个亟待解决的问题。
1.2 书籍市场发展趋势随着人们生活品质的不断提升，文化需求也在不断提升。
因此，图书市场的总体需求呈现上升趋势。
另外，电子图书的发展也给书籍市场带来了新的机遇。
尤其是在年轻人中，电子图书已经成为了一种新的消费趋势。
因此，未来书籍市场的发展会更加多元化。
1.3 网络书店市场竞争分析当前网络书店市场竞争激烈，主要有阿里巴巴旗下的淘宝书店、当当网、卓越亚马逊等众多网络书店。
这些网络书店在销售渠道、图书种类和物流配送等方面都有一定优势。
因此，我们需要寻找合适的定位和发展策略来应对竞争。
二、网络书店运营策略2.1 定位目标市场：面向全国各地的图书爱好者、学生、家长等群体。
产品定位：主要经营纸质图书、电子图书、音像制品等。
价格定位：定价亲民，以促销活动和优惠政策吸引更多消费者。
服务定位：提供及时、便捷的购物体验和优质的售后服务。
2.2 产品策略丰富产品线：提供各类图书、音像制品、电子图书等多格式产品，满足不同消费者的需求。
深耕细分市场：根据不同消费者群体的兴趣和需求，深耕细分市场，推出符合细分市场需求的产品。
优化库存管理：合理预估销售量，精确采购，减少库存积压和滞销，提高资金周转率。
2.3 价格策略价格优势：以优惠价格吸引消费者，甚至采取低于成本价的促销策略，拉动销售。
促销策略：定期举办促销活动，如满减、折扣、赠品等促销措施，提高商品畅销度。
2.4 营销策略广告宣传：通过互联网广告、社交媒体营销、搜索引擎推广等方式，提升品牌知名度和曝光率。
社交化营销：积极开展线上社群建设，推出社交平台专属营销活动，促进消费者互动和口碑传播。
2.5 物流配送策略夯实快递合作：建立稳定的快递合作渠道，确保订单正常配送和及时送达，提高用户体验。
书籍店铺网络营销策划方案
书籍店铺网络营销策划方案1. 引言随着互联网的发展和普及，线上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
对于书籍店铺而言，拥有一个有效的网络营销策划方案至关重要。
本文将介绍一套综合性的书籍店铺网络营销策划方案，以帮助书店更好地利用网络资源，提升品牌知名度和销售业绩。
2. 目标市场分析在制定营销策划方案之前，书店需要对目标市场进行深入分析，以了解他们的需求和购买行为。
可以通过以下方式进行分析：- 通过市场调研和购买行为数据分析，了解目标市场的年龄、性别、教育背景等基本信息；- 研究目标市场在网络上的活跃程度，了解他们常用的社交媒体平台和在线购物渠道；- 分析目标市场对于书籍的兴趣和需求，了解他们喜欢什么类型的书籍和阅读习惯；- 与已有的客户建立良好的沟通渠道，了解他们的反馈和建议。
了解目标市场的特点和需求，有助于书店制定更精准和有效的网络营销策略。
3. 品牌建设品牌建设是书店网络营销的基础。
书店需要通过以下方式进行品牌建设：- 设计一个富有创意和专业形象的书店LOGO，并将其应用于书店的网站、社交媒体账号等各种渠道；- 制定书店的品牌宣传口号，并在各渠道上统一使用；- 通过提供优质的产品和服务，建立书店在行业内的良好口碑；- 建立各种特色活动和会员制度，吸引更多顾客的关注和参与；- 建立合作伙伴关系，与行业内的重要机构、作者和读者建立紧密联系；- 在不同社交媒体平台上保持一致的品牌形象和声音。
通过品牌建设，书店可以提升品牌知名度和客户忠诚度。
4. 网站建设和优化书店需要建立一个专业、易于浏览和购买的网站。
以下是一些建议：- 选择一个可靠的网站建设平台，确保网站的安全性和稳定性；- 网站的设计应符合书店的品牌形象，同时要注意用户体验的高度；- 提供详细和准确的图书信息，包括作者、出版社、出版日期和简介等；- 设置用户评论和评分功能，让用户可以对购买过的图书进行评价；- 提供多种支付方式和快速配送服务，以满足顾客的购物需求；- 通过搜索引擎优化（SEO），提高网站的排名和曝光率；- 加入社交媒体分享按钮，方便用户分享购物体验；- 定期更新网站内容和上架新书，保持用户的兴趣和活跃度。
书本网店营销策划方案
书本网店营销策划方案一、市场环境分析随着互联网的普及和电子商务的兴起，线上书本网店市场竞争激烈。
同时，传统实体书店由于租金高昂、人工成本高以及线下购物体验不佳等问题，面临着严峻的挑战。
然而，与此同时，线上书本网店的发展也面临着新的问题，如市场竞争激烈、产品同质化以及用户需求多样化等等。
因此，在这样的市场环境下，书本网店需要制定一套切实可行且有效的营销策划方案来提高竞争力和市场份额。
二、目标市场分析书本网店的主要目标市场是年轻人群体，他们相对来说更习惯于在线购书，并且能够充分利用互联网资源来获取最新、最有价值的信息。
此外，女性也是一个潜在的目标市场，因为她们更喜欢在休闲时间购买小说、杂志等类型的书籍。
此外，还应针对一些特殊群体，如计算机科学学生、管理学学生、英语学习者等，提供相应的书籍和服务。
三、竞争分析目前，在线书本网店市场竞争非常激烈。
主要竞争对手包括当当网、亚马逊中国等知名电商平台，以及一些专注于书本销售的平台，如京东图书、孔夫子旧书网等。
他们在品牌知名度、商品种类、价格优势以及物流速度等方面具有一定的竞争优势。
因此，书本网店需要寻找竞争差异化的优势，比如提供独特的书籍推荐、提供更全面的书籍分类、提供定制化服务等，以吸引更多的消费者。
四、产品定位与品牌建设书本网店的产品定位应以提供优质、正版的书籍和相关服务为核心。
通过与出版社等渠道的合作，确保书本的质量和真实性。
建立良好的售后服务体系，提供退换货、退款和咨询等服务，以提高用户的满意度和忠诚度。
此外，书本网店还应注重品牌建设。
在网站设计上，体现品牌的特色和形象；在社交媒体上，发布有关书籍推荐、阅读分享等相关内容，提高品牌的曝光度和影响力。
五、市场推广策略1.社交媒体推广借助社交媒体平台，如微博、微信公众号、知乎等，开展活动，并与读者建立互动和交流。
例如，每周推荐一本畅销书籍、举办线上读书会等，吸引读者的关注和参与。
此外，可以邀请知名作者或读者做客直播，进行书籍分享和推荐，吸引更多的关注和参与。
网上书店的营销策划方案
网上书店的营销策划方案一、市场背景分析随着互联网的快速发展，网上购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
书籍作为一种消费品，也不例外。
从传统实体书店到线上购书平台，书店行业正经历着前所未有的挑战和机遇。
而在这个竞争激烈的市场中，网上书店需要找到一种独特的营销策略，以吸引更多用户。
二、目标市场定位1.主力消费群体：20-40岁的学生、白领和在职人士。
这些人群对于学习和职业发展有更高的需求，同时也有更多的购书消费能力。
2.细分市场：根据用户的兴趣爱好和需求，将书籍分为文学、教育、经济、历史等不同领域，以满足不同用户群体的需求。
三、产品定位策略1.提供多样化的图书选择，在各个领域丰富图书种类，满足不同用户的阅读需求。
2.与出版社合作，推出网络独家版权书籍，以增加竞争力和吸引力。
3.增加虚拟阅读功能，让用户可以在线浏览和购买电子书籍。
四、竞争分析1.实体书店：尽管实体书店受到互联网冲击，但仍然有一定的市场份额。
网上书店需要提供更便捷、价格更优惠和更多选择的优势。
2.其他线上书店：如亚马逊、当当等已经在网上书店行业中占据一定的市场份额。
网上书店需要通过独特的产品和服务来脱颖而出。
五、营销目标和策略1.增加网站用户量：通过互联网广告、优惠券等方式吸引更多用户注册和使用网上书店。
2.提高用户留存率：通过会员积分、专属优惠等方式增加用户黏性，提高用户的复购率。
3.增加用户购买量：通过推荐系统、打包销售等方式促进用户多购图书。
六、市场推广策略营销渠道可以包括互联网推广、线下活动、社交媒体等方式。
1.互联网推广：（1）搜索引擎优化：通过优化网站关键词，增加网站在搜索引擎排名前几位，提升网站曝光度。
（2）搜索引擎广告：投放针对性广告，通过关键词广告的形式增加网站流量。
（3）合作推广：与其他网站、媒体合作，互换广告资源，增加网站知名度。
2.线下活动：（1）参加书展：作为出版商或独立书店，参展书展，并积极宣传网站和产品。
当当网上书店营销策略研究的开题报告
当当网上书店营销策略研究的开题报告一、研究背景与意义随着市场竞争的加剧，商家们对于网络营销的重视程度与日俱增。
作为我国最早成立的综合性网络销售平台之一，当当网一直以来都被视为电商领域内的佼佼者，逐渐形成了良好的知名度和消费群体。
然而随着电商市场的快速发展，当当网也不可避免地面临着越来越激烈的竞争压力。
在这样的背景下，深入研究当当网的营销策略，了解其运营的规律和特点，探究其现有的营销策略优劣，对于增强当当网的市场竞争力，提升其营销效果，具有非常重要的研究意义和实际价值。
二、研究内容和目标本论文旨在通过对当当网上书店的营销策略进行深入的研究和分析，以揭示其运营规律和发展特点，进一步提高其营销效果和竞争力。
具体研究内容包括：1. 当当网的营销策略分析和总体评价2. 当当网的品牌定位和品牌传播策略3. 当当网的价格策略和促销策略4. 当当网的客户服务策略和用户体验优化措施5. 当当网的市场竞争力及其对策三、研究方法本论文将采用文献资料法、调查法和案例分析法等多种研究方法，开展对当当网的营销策略研究。
1. 文献资料法：搜集和整理有关网络营销策略、电子商务和当当网的相关文献和数据，以深入了解其发展历程、运营特点和营销策略等信息。
2. 调查法：通过对部分当当网的消费者和网店管理人员进行问卷调查和深入访谈，以获取实际情况和用户需求的最新数据。
3. 案例分析法：采用当当网的营销案例，深入分析当当网营销策略的优势和缺点，找出优化的方向和方法。
四、论文结构本论文主要分为以下几个部分：第一章：绪论。
对本研究的背景、意义、研究内容和方法进行说明。
第二章：当当网的营销策略分析。
主要对当当网营销的总体策略进行分析和评价，包括品牌定位、价格策略、促销策略和客户服务策略等。
第三章：当当网的品牌定位和品牌传播策略。
主要介绍当当网的品牌定位和品牌传播策略，并深入分析其优缺点。
第四章：当当网的价格策略和促销策略。
主要探究当当网的价格策略和促销策略，从而揭示其在市场营销中的作用和影响。
互联网背景下实体书店的营销策略分析—以浙江省新华书店为例
目录一绪论 (2)（一）研究背景与研究意义 (2)（二）国内外研究现状 (2)（三）研究目标与主要内容 (3)（四）研究方法 (5)二互联网背景下实体书店经营现状的分析 (5)（一）我国互联网发展现状 (3)（二）实体书店经营现状分析 (4)三互联网背景下实体书店面临的挑战和机遇 (5)（一）互联网对实体书店的挑战 (5)（二）互联网给实体书店带来的机遇 (6)四浙江省新华书店传统营销方式存在的问题 (7)（一）浙江省新华书店的传统营销方式 (7)（二）浙江省新华书店传统营销方式存在的问题 (7)五改进浙江省新华书店传统营销的对策 (12)（一）改变传统思维实施网络营销新平台的策略 (9)（二）基于4c理论的差异化营销 (10)（三）开展体验式营销以应对网络营销的冲击 (10)结论 (15)参考文献 (11)致谢..................................................... 错误!未定义书签。
2 互联网背景下实体书店的营销策略分析——以浙江省新华书店为例摘要：随着计算机技术的不断发展，网上书店、数字化阅读等新的销售方式逐步被大众所接受和喜欢，这给实体书店的生存带来了冲击和威胁。
想要在这样的情况下生存与发展，就势必要采取一些营销手段。
本文旨在互联网的背景下以浙江省新华书店为例来对实体书店的营销策略进行分析。
首先分析实体书店的经营现状，其次分析互联网背景下实体书店面临的挑战和机遇，再分析浙江省新华书店传统营销方式存在的问题，最后提出改进传统营销的对策，以期为各类实体店的发展提供一定的借鉴与参考。
关键词：新华书店；营销策略；实体书店Analysis of Marketing Strategy of Physical Bookstore under theBackground of Internet——Taking Xinhua Bookstore in ZhejiangProvince as an ExampleAbstract:With the continuous development of computer technology, online bookstores, digital reading and other new sales methods are gradually accepted and liked by the public, which has brought impact and threat to the survival of physical bookstores. In order to survive and develop under such circumstances, it is necessary to adopt some marketing means. This paper aims to analyze the marketing strategy of the real bookstore in the context of the Internet, taking Xinhua Bookstore in Zhejiang Province as an example. Firstly, this paper analyses the current situation of the operation of the entity bookstore, secondly, it analyses the challenges and opportunities faced by the entity bookstore under the background of the Internet, then it analyses the problems existing in the traditional marketing mode of the Xinhua bookstore in Zhejiang Province, and finally puts forward the countermeasures to improve the traditional marketing so as to provide some reference for the development of all kinds of entity bookstore.Key Words:Xinhua Bookstore; Marketing Strategy; Physical bookstore一绪论（一）研究背景与研究意义1 研究背景书店是指销售和展示书籍的商店。
中小型实体书店网络营销策略研究
中小型实体书店网络营销策略研究随着互联网的普及和电子书的出现，传统实体书店面临了越来越多的挑战。
为了突破这些困境，许多中小型实体书店开始采取网络营销策略，寻求更多的发展空间。
一、增强线上品牌意识中小型实体书店在网络营销中首先要做的就是增强线上品牌意识。
通过开发网站、博客、微信公众号等新媒体平台，展示店内的图书、推荐阅读内容，同时加强与读者的互动，促进品牌形象的建立和提高知名度。
网站的设计和内容应该简洁、易于导航，同时保证用户体验和交互性。
同时，建议在网站上加入一些特色的内容和服务，如专题展示、读者之声、阅读社区等，提升用户的粘性，吸引更多的读者在网上转化为实体店的顾客。
二、增加线上销售渠道中小型实体书店要抓住互联网的优势，积极拓展线上销售渠道。
可以通过开设自己的电商平台或在第三方平台上开设旗舰店，提供比实体店更丰富的产品种类、更多的优惠活动和服务，提高销售效率和效益。
同时，还可以采用与线上渠道合作的形式，如淘宝双12、京东618等大型促销活动，吸引更多的消费者关注和购物。
三、创新合作模式中小型实体书店可以积极寻找合作伙伴，开展各种合作活动。
可以和其他实体店、文化机构、作者、读者等伙伴合作，共同策划文化活动、主题展览等，进一步促进线下的交流和互动。
同时还可以与网络平台合作，如在线阅读平台、社交媒体平台等，进行内容与技术上的深度融合，提供更好的阅读体验和服务。
四、强调知识付费随着阅读市场日益成熟，知识付费成为了一个新的发展方向。
中小型实体书店可以利用自身的特色、优势，开展知识付费业务。
可以开设线上课程、讲座、读书会等，提供更深入、广泛的阅读体验和服务，同时吸引更多的读者进入实体店。
五、注重口碑营销中小型实体书店在网络营销中注重口碑营销。
可以通过社交媒体、公众号等渠道主动与读者互动，回答问题、提供建议和帮助，建立与读者的情感沟通，增强读者的信任和忠诚度。
同时，也要重视读者的反馈意见，及时解决问题，提高服务质量和用户满意度。
本科毕业设计-网上书店的网络营销适用策略分析
AbstractWith the development of the Internet are more and more fasten, many kinds of trade are appear in the Internet as the online bookshop. But, the development of the bookshops are mixed, some are outstanding, some are depressed, ultimately face closure. Thus, we necessary to investigate the crux of it.The article analyses the crux from three parts, first we analyzed the present situation of the online bookshops, and we can have a more comprehensive understanding of sensory. Then, through the case study and comparative analysis, we compare the successful and failure bookshops, and discuss their reasons of the success and fail further. Finally, we get some reasonable fitness strategy for the failure problems.Key Words: Online bookshop, Internet Marketing, Strategy1.网上书店简介1.1 网上书店的内涵陈颖认为：参照实体书店的定义和经营范围，并结合网络书店的交易途径、实际功能和经营范围，对说研究的网络书店对象界定如下：以各种资本形式成立的、能够通过互联网技术并结合实体物流力量进行图书、期刊、音像制品等出版物的零售、批发的机构、部门称为网络书店。
书店网络营销策划方案
书店网络营销策划方案一、前言随着互联网的快速发展，传统的实体书店面临着越来越大的挑战。
为了适应市场的变化，书店需要进行网络营销，利用互联网的优势来吸引更多的消费者。
本文将提出一套书店网络营销策划方案，旨在帮助书店建立强大的在线品牌，吸引并保持客户。
二、目标与定位1. 目标（1）提升品牌知名度：通过网络营销手段，让更多的用户了解并关注我们的书店品牌，提高整体知名度。
（2）增加销售额：通过网络渠道提高销售额，实现线上线下销售的整合，提高利润。
（3）扩大客户群体：通过网络营销手段吸引更多的用户，拓宽客户群体，提高忠诚度并提高复购率。
2. 定位（1）专业书店：以提供高品质、专业度强的图书为主打产品。
（2）服务为先：以优质的售后服务和个性化推荐为核心，提高用户体验。
（3）面向社群：针对特定的读书爱好者建立小社群，提供定制化的服务。
三、市场分析与竞争对手调研1. 市场分析（1）互联网图书市场增长迅猛，预计未来几年仍将保持高速增长。
（2）线上图书销售占据主导地位，线下书店销售逐渐下降。
（3）读者更加追求个性化化选择，对于服务和品牌有更高的要求。
2. 竞争对手调研（1）Dangdang：国内最大的综合在线书店，具备强大的图书供应链和良好的用户口碑。
（2）JD图书：借助京东电商平台的优势，将图书销售与其他商品销售进行整合，提供一站式购物体验。
（3）亚马逊：全球最大的在线零售商，提供丰富的图书选择和便捷的物流配送服务。
（4）当当网：以方便、快捷的网购体验为特点，在线销售额居前列。
四、策略规划1. 建立专业化的网店（1）购买域名和虚拟主机，租赁云服务器，建立图书在线销售网站。
（2）根据用户需求，进行网站内容规划和页面设计，提高用户购书便捷度和体验。
（3）建立完善的订单和物流系统，保证订单的准时送达，提高用户满意度。
（4）提供多种支付方式，方便用户选择。
2. 加强品牌推广（1）制作专业的书店LOGO和宣传海报，以提高品牌的知名度和可信度。
网上书店营销策略与模式探讨
网上书店营销策略与模式探讨摘要：网上书店是传统书店改革后的经营形式之一，其营销策略对网上书店发展具有非常重要的意义和作用。
本文在研究中主要以营销策略为核心，探究网上书店的营销策略与模式，进而促进网上书店快速发展。
关键词：网上书店；营销策略；模式；优化途径网上书店又称为在线书店或者是网络书店，属于电子商务衍生品，以互联网为基础，利用电子技术、数字技术以及信息技术实现线上图书教育，以达到经营效果。
网上书店围绕“懒人”概念，以便利性为宗旨，获得越来越多的关注与重视，使得网上书店逐渐形成规模化和产业化，同时也加剧了市场竞争性，给网上书店个体发展造成威胁。
这样的环境背景下，探究网上书店营销策略与模式具有非常重要的现实意义。
一、实行关联策略，强化交易关系（一）了解产品需求对于关联策略来说，要从宏观与微观两方面进行考虑，宏观关联重视市场需求，针对市场需求提供产品，以达到和消费者形成关联的目的；而微观关联则要站在消费者服务的角度上，利用有效的营销手段提高网上书店服务水平和服务质量，进而与消费者建立关联。
电子商务的发展为消费者提供了更多的选择，并在一定程度上提高了书店消费群体中客户流动性，忠实客户也就成为网上书店相互竞争的核心优势。
建立忠实客户群体的第一步就是要了解消费者对产品的核心需求，根据客户需求进行产品优化。
（二）采用搜索引擎营销对于网上书店而言，搜索引擎营销是增加网店点击量和浏览量的有效手段，有效提出网上书店服务水平，实现与消费者的关联性。
第一，搜索引擎优化。
第二，关键词抓取。
二、实行反应策略，把握市场方向（一）了解市场动态需求首先，身处于信息化时代中，为了拓展市场份额，网上书店要及时了解市场动态，并根据市场需求变化及时作出反应，调整营销策略或者是经营模式，以适应市场变化提高网上书店核心竞争力。
其次，网上书店要在了解市场动态和市场需求的同时，还要对其分析，预测未来市场发展方向和需求方向，及时做出相应的营销方案，实现市场价值的最大化。
书籍线上运营策略方案
书籍线上运营策略方案书籍线上运营策略方案随着互联网的普及，线上运营成为了书籍行业发展的重要趋势。
为了更好地推广和销售书籍，提高用户的阅读体验，以下是书籍线上运营的策略方案：1. 打造精美的官方网站：创建一个专业、精美的官方网站，提供详细的图书分类、书籍介绍、作者信息等。
网站应具备良好的用户界面和简洁的导航栏，方便用户查找和购买书籍。
2. 渠道多样化：通过线上销售平台（例如自有网店、电商平台等）扩大销售渠道，提高图书的可见性和曝光度。
同时，可以与其他线上优质内容平台合作，例如在线阅读平台、图书推荐平台等，以提高图书的推广和销售。
3. 提供多样化的购书方式：除了传统的实体图书销售，还可以提供电子书的下载和在线阅读。
通过购买电子书，用户可以快速获取所需阅读内容，并随时随地进行阅读。
4. 与作者建立合作关系：与作者建立良好的关系，推动优质作品与读者之间的连接。
可以邀请作者进行线上讲座、签名活动等，通过直播和互动方式增加读者与作者的互动体验。
5. 数据驱动的营销策略：借助数据分析工具，了解用户的阅读兴趣、购买习惯等信息，并进行精准营销。
通过邮件营销、用户推荐等方式向目标用户推送相关图书和促销活动，提高用户的购买意愿。
6. 社交媒体营销：积极利用社交媒体平台进行图书推广和品牌建设。
建立公司的微信公众号、微博账号等，定期分享有价值的阅读内容和推荐书籍，与读者进行互动和交流。
7. 提供个性化推荐：借助大数据技术和智能算法，为用户提供个性化的图书推荐。
根据用户的阅读历史、偏好等信息，推送相关的书籍和作者，提高购买转化率和用户满意度。
8. 开展促销活动：定期举办线上促销活动，例如限时特价、满减活动等，吸引用户购买图书。
同时，可以与其他行业进行跨界合作，推出书籍套餐、图书+文创产品等组合优惠，增加销售额。
9. 提供优质的售后服务：重视用户的购书体验，提供全面、及时的售后服务。
建立完善的客服体系，快速解决用户的问题和投诉，提供退换货等售后服务，增强用户体验和口碑。
网上书城网络营销策划方案
网上书城网络营销策划方案一、定位与目标客户群体网络书城应该首先明确定位，确定自己的产品和服务所针对的目标客户群体。
比如可以定位为面向学生、专业人员或家庭主妇等特定客户群体。
定位要准确、明确，以便进行有针对性的推广。
二、产品和服务优势网络书城应该明确自己的产品和服务的优势。
例如，搜集并整合各类图书资源，提供多样化的付款方式和快捷的配送服务等。
通过明确优势，吸引用户选择网络书城。
三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一，网络书城应该注重品牌建设。
可以通过多种方式进行品牌推广，如制作专业的LOGO、网站设计和品牌标语等。
同时，可以与各类社会机构合作，进行跨界合作，提升品牌影响力。
四、内容营销内容是吸引用户的重要因素之一，网络书城可以通过优质的图书内容来吸引用户。
可以定期推出热门图书、图书推荐和读者评论等，并提供多媒体形式的图书展示，增加用户的浏览和购买兴趣。
五、社交媒体营销社交媒体是现代人日常生活不可缺少的一部分，网络书城应该充分利用社交媒体进行营销。
可以通过建立微博、微信公众号、APP等方式，发布图书资讯、折扣活动和用户互动等帖子，增加用户的粘性和参与度。
六、积分和折扣活动积分和折扣活动是一种常见的促销手段，网络书城可以设置积分制度，用户购买图书后获得积分，积分可用于抵扣商品费用或参与抽奖活动等，从而增加用户的购买欲望。
此外，还可以定期进行折扣活动，如每月推出一款特价图书，吸引用户购买。
七、会员制度会员制度可以增加用户粘性和用户忠诚度。
网络书城可以设立会员制度，通过会员享受独家折扣、免费送货和专享图书资讯等特权，吸引用户成为会员并持续购买。
八、合作推广网络书城可以与其他相关行业进行合作推广，扩大影响力和用户群体。
比如与大学、研究机构合作，推出“校园特权”活动，为在校学生提供特价图书和优惠服务。
此外，还可以与线下书店合作，推出线上线下联动销售活动，吸引用户选择网络书城。
九、用户体验优化用户体验是决定用户是否选择购买的重要因素之一。
书店网络推广营销策划方案
书店网络推广营销策划方案一、市场背景分析随着互联网的高速发展和人们生活方式的改变，线上购物已逐渐成为一种主流趋势。
尤其在疫情期间，消费者更加倾向于线上购买商品，书店也不例外。
因此，书店网络推广营销已成为书店业主们不可忽视的重要环节。
当前，国内书店行业竞争日益激烈，线上图书销售平台众多，消费者对于便捷、价格合理和服务周到的购书体验有着更高的要求。
在此背景下，书店网络推广营销策划应从满足消费者需求、提高品牌知名度、提升线上销售量等多个方面综合考虑。
二、目标市场分析针对书店网络推广营销策划方案，我们首先需要明确目标市场。
无论是传统实体书店还是在线书店，都应该主攻以下目标市场:1. 学生市场：学生群体是书店的重要顾客群，他们对于教材、参考书和课外读物的需求量大。
且随着国内的教育改革，学生的图书需求不断增加。
2. 职场人士：在职场人士中，自我提升的意识较强，对于职业发展、管理学、励志等方面的书籍有一定需求。
3. 娱乐休闲市场：阅读不仅是学习的工具，也是娱乐和休闲的一种方式。
有很多消费者喜欢阅读小说、文学作品等。
4. 亲子市场：随着新生代父母对教育的重视，亲子阅读的市场需求日益增加。
5. 社群团体市场：各种文学社团、读书会等组织提供了一个很好的销售渠道。
以上市场中，学生市场拥有最大的潜在消费人群，但竞争也较为激烈。
因此，在书店网络推广营销策划中，需要因地制宜，制定差异化、精细化的推广策略。
三、书店网络推广营销策划方案1. 完善线上销售平台(1) 建设专业网站：拥有专业的书店网站，提供精确详尽的图书分类、搜索功能、订单查询和在线客服等服务。
(2) 增加移动端适配：当前移动设备使用频率越来越高，建设适配移动端的网站或APP，提供更好的用户体验。
(3) 优化用户界面：通过用户调研，找出用户在网站使用过程中可能遇到的问题，并进行针对性改进，提升用户满意度。
2. 引入优质图书供应商(1) 树立良好形象：与知名出版社合作，引进优质图书，提供正版正货的产品，从根本上保证图书质量。
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网上书店营销策略初探网上书店营销策略初探口张丽l 摘要］网上书店要在严峻的市场竞争中站稳脚跟 ,发展壮大 ,就必须针对不断变化的读者需求 ,从市场 ,产品 ,价格,促销手段等方面进行研究 ,探索有效的营销策略 .【关键词］网上书店 ;营销策略 ;初探【中围分类号】F275【文献标识码】A【文章编号】1006— 5024(2006)03—0031 —02【作者简介】张丽,中共江西省委当代江西杂志社编辑 ,研究方向为网络出版 .(江西南昌 330006) 2O世纪90年代，随着计算机的普及以及国际互联网的发展,"网上书店"悄然兴起 .这是一种利用计算机信息网络向上网读者传播图书信息和提供销售服务的新型书店 ,与传统书店相比 ,网上书店具有信息量大 ,成本低廉 ,营业不受时间和空间限制等优点 .正是这些优点 ,使网上书店这种新兴的图书销售渠道在世界范围内以强劲的势头发展起来 .我国从 1 996年出现第一家网上书店起 ,至今已初步形成了一定的规模 .目前,网上书店要进一步发展 ,必须针对不断变化的读者需求 ,探索有效的营销策略 ,这样才能在严峻的市场竞争中站稳脚跟 , 并不断壮大起来 .,市场策略由于读者的消费具有明显的个性化倾向 ,任何一种出版物都不可能满足所有顾客的需求 ,因此必须将消费者群体划分为…螳子群体，以便针对目标市场实施有效的营销策略• 对于网上书店来说也是如此 ,必须对购买图书的读者群进行分析研究 ,了解某一类图书到底有哪些读者 .他们的数量有多少 ,他们的购买力有多大 ,他们应用因特网的比率是多少 .在此基础上对图书市场进行细分 ,才能真正占有市场 . 网络技术的发展 .使传统的读者行为以至于市场需求都发生了某种程度的变化 ,采用新的细分变量来划分市场是至关重要的 .一般情况下 ,可以根据读者在购买 ,使用网络出版物过程中是主动的还是被动的 ,将其归入两个不同的群体 .一类读者希望网络出版物及服务 "有用 ",能够提高他们的工作效率,他们的网上购书行为是主动的 ,相对理性的 ,因此只有能够最大限度地满足这类读者信息检索需求的图书和服务才是成功的 .另外一类读者则希望网络出版物和服务 "有趣 ",能够满足他们的娱乐需要 ,他们的购买行为相对更为被动 ,因此对于产品和服务的易用性等方面会有较高的要求 .对图书市场进行细分后 ,网上书店必须对各个细分市场进行评估 ,然后确定相应的营销目标 ,使自身的营销活动避免盲目性 . 除了了解读者 ,了解市场外 ,还要注重对竞争对手的分析 .网络的开放性 ,公平性和低费用使得当今的图书市场竞争更加公平 ,透明 ,从而也更加激烈 .网上书店能否取得很好的销售利润 .在很大程度上取决于能否在市场中吸引更多的注意力 ,能否战胜其他的竞争对手 .因此,要经常访问对手的网页 .了解对方在价格 ,营销手段等方面的最新动向 ,做到知已知彼 ,才能在网络这个新的竞争环境中获胜 .-―口二,产品策略与传统书店相比 ,网上书店的最大特点是图书信息量大,品种齐全 .我国着名的当当网上书店宣称自己拥有 2O 万种可供图书 ,这占我国可供书目的 90%,而一般的省级大书店只有兰四万种图书 ,县级书店只有几千种 .面对如此浩如烟海的图书 ,如何合理规范地组织图书信息 ,方便读者浏览 , 并引导读者购买是网上书店面临的重大课题 .书店应当将丰富的"产品"进行细致的分类 ,形成科学,明确的类目 ,建立强大的分类索引 ,帮助读者快速找到所需要的书籍 .这是实行产品策略的前提 .图书和其他产品一样有其市场寿命 ,它占有市场的时问周期可以分为投入期 ,成长期 ,成熟期和衰退期 ,网上书店要根据图书不同阶段的特点 ,采取不同的市场营销策略 .在投入期 ,不同品种的图书可以采取不同的促销方法 ,比如一些名人传记 ,因为感兴趣的读者不少 ,可以采取高价格高促销的方法 .以求迅速占领市场 ,获取较大利润 ;对于有一定权威性的工具书 .由于读者对此类书有稳定的需求 .因此可以采取高价格低促销的方法 ;对交通旅游图等市场需求量大 ,竞争者较多的图书 ,应采用低价格高促销的策略 ,以期做到薄利多销 ;对大多数图书应采用低价格低促销策略 ,用低价格赢得读者的好感 .图书进入成长期后 ,书店要加大宣传力度 , 吸引更多读者 .对读者已经认同的成熟图书 ,要强化市场营销手段 ,采取各种促销办法 .图书迟早都要进入衰退期 ,最终退出市场 ,书店的对策是尽量推迟衰退期的到来 ,增加优惠折扣,搞特价销售 ,有奖销售等都是具体可行的办法 .♦网上书店营销策略初探随着网络的逐渐发展 ,消费者与销售者可实现直接对话,消费个性化受到广泛重视 ,从经济的角度看 ,网络出版物的可复制性和不可破坏性都对销售者的盈利造成不利 ,惟一有用的是易变性 ,只有根据消费者的爱好对出版物进行改变,实现产品的差异化 .个性化 ,才能得到更多利润 .因此产品差异化策略应该是网上书店未来经营的主要策略 . 三,价格策略由于网络销售的整个过程是虚拟的 ,零库存 ,无店铺模式等因素使得网上书店比传统书店更具有价格优势 .在图书质量大致相同的情况下 ,读者通常会把价格的高低作为是否购买的重要因素来考虑 ,价格策略对图书的销售有着相当重要的影响 ,而且 .网络使得每一个消费者都可以全面地掌握某种产品的多个甚至全部销售方定出的价格 ,以便做出购买选择 ,这就决定了网上图书的价格竞争非常剧烈 ,因此 ,网上书店在定价时应考虑各种因素的影响 ,充分利用价格优势 , 在价格上赢得市场 .任何图书在市场上进行销售时 ,都必须经受市场的考验 .只有那些能够对市场需求状况做出适当调整的图书 ,才有可能立足于千变万化的市场中 ,获得最佳平衡 .因此 ,市场对图书的需求在很大程度上影响着它们的价格 .网上书店应该随时对市场情况加以关注 ,不断调整图书在某一地区 ,某特殊时段的定价 ,从而保证获得最大利润 .如果某一时段 , 某一地区的市场对某一类型图书的需求量很大 ,出现供不应求的局面 ,就可以将其价格稍稍上提 ,由于人们对它的极大需求 ,出版物的价格稍微上扬并不会减少其销售数量 ,而这种价格的上扬则让销售者获得了更多利润 .相反 ,如果市场对网络出版物的需求表现不是很热烈 ,供大于求的话 ,则可以适当增大图书折扣 ,以吸引那些对价格敏感的消费者 .从而保证其销售的数量 ,实现利润的最大化 .为了促进销售 ,不断地推出促销折扣 ,是网上书店常用的价格策略 .主要有数量折扣策略和季节折扣策略 ,数量折扣策略是为了鼓励消费者 ,根据购买数量的不同提供一定程度的折扣 ,数量越多 ,折扣越大 .季节折扣策略是指对同一网络出版物 ,在不同的时间段 ,进行不同的定价 .一些书籍的销售受季节影响很大 ,如学校教材 ,教学辅导书籍 ,各种考试的教材等 ,这类图书可以在销售旺季适当提高价格 ,而在销售淡季 ,则在原价的基础上适当打折 ,以刺激消费者的购买 . 四,促销策略促销是通过与消费者进行沟通的方式促进销售 ,也就是把潜在的顾客变成实际的顾客 .因此 ,促销的实质就是买方与卖方之间信息的沟通 ,也正因为此 ,它必然会在网上书店的经营活动中占有重要的地位 ,因为读者在网上面临的主要问题就是信息过量 ,要让他们在茫茫的信息海洋中注意到特定的网络出版物及其服务 ,网上书店不可避免地要扮演好信息传播者和促销者的角色 ,综合运用线上和线下的各种工具来进行促销活动 .首先是搜索引擎 .在互联网上引起读者注意的第一步是尽可能多地搜索引擎上登记 ,注册自己的网站 .搜索引擎允许用户利用关键词搜索其数据库 ,是网络用户发现 ,寻找新网站的重要途径 .另外 ,为了让该网页的地址能够显示在检索结果中比较靠前的位置 ,还需要对网页进行优化 ,把关键词包含在文献的标题中 .并尽量使用描述性词语 ;尽量将重要的文字放在页面上端 ,因为搜索引擎通常假定放在前面的信息最重要 ;使用元数据标记符 ,这样搜索引擎就能够得到关于网页的额外信息 .其次是链接 .可以链接在网页上的广告形式极为丰富 , 而且处在不断的发展与完善过程中 .网上书店在使用这些广告时须了解其效果 ,可以利用这种广告形式唤起注意和建立品牌 ,但不要期望它带来直接的销售额 .另外 ,广告链接最好出现在有相似或者互补目标的网站上 ,如果一个网站的地址能够被另一个网站列入补充信息源一类的栏目之下 ,那么就将获得更多有针对性的读者 ,因为这些读者显然已经缩小了搜索范围 ,并对该网站的内容表示出了兴趣 .第三是电子邮件•电子邮件被认为是目前最好的…对一传播载体 ,为快捷 ,低成本地递送个性化 ,时效性强的信息提供了通畅的途径 .通过它企业能够与顾客 ,潜在的顾客建立持久的 ,有价值的合作关系 .网上书店不仅可以用邮件向原有的顾客告知网站的存在 ,还可以定期地向读者发送更多信息 ,直接促销新产品和服务 .第四是离线广告 .由于互联网和整个网络产业都处于发展的初级阶段 ,完全通过在线获得并保持顾客是很困难的 .因此使用传统广告媒体是网上书店的必然选择 ,诸如报刊 ,电视 ,广告牌等形式都得到了广泛的应用 ,并取得了良好的效果 .像贝塔斯曼网上书店 ,卓越网上书店 ,都把触角渐渐散布到各大城市 ,甚至开设了地面店 ,以期扩大自身影响力 . 最后是口头传播 .口头传播是效果最好和最容易被读者接受的一种方式 .不过口头传播又是一柄双刃剑 ,一个不满意的顾客通常比一个满意的顾客更愿意与其他人分享其不愉快的经验 .当网上书店如雨后春笋般不断冒出时 ,其优惠的价格吸引了众多的消费者 ,但是有些商家的售后服务让人不敢恭维 .有的商品没有按规定的时间送到 ,有的到了读者手里已损坏 ,有的读者要求退贷 ,却无法如愿 .网上书店要想生存发展 ,必须首先建立良好的商业信誉 ,用优质的服务取信于读者 ,从而形成良好的口碑 ,获取更大的市场份额 . 参考文献 :【 1】中国互联网络信息中心 (CN—NIC). 第十三次中国互联网发展状况统计报告【 R】.2004.1.15.【2】杨志锋.网络出版的形式特征厦管理分析【J】•中国出版,2000,(1). 【3】郑万青 .简论电子商务的商业方法专利【 J】 .知识产权,2001,(2). 【4】程三国 .期刊经营的商业模式【 J】 .中国图书商报 , 2001,(1O). 【责任编辑 : 熊一坚】。