新客户开拓方案课件
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新客户开发实战案例ppt课件
生活亲戚朋友什么的，就这样熟悉了起来，第一次签单就
是公共营养师。
•
很多客户尤其是大客户需要们连续的追踪才能
签单，毕竟我们也是需要经历他们考验的。
精选课件
16
以情动人实例
•
以情动人需要我们了解客户的家庭情况：如家庭成员的年龄
构成、生日、喜事之类的，多多的参与其中，让他感觉到我们不仅仅
是他的合伙人还是亲戚朋友。
精选课件
9
切入点是关键
•
古希腊学人阿基米德说过：“给我一个支点，我就能翘起
地球。”我们开发新客户也是需要一个点，这个点就是切入点，只要
切入点我们把握准，做起事来就事半功倍了。这就需要我们详细的了
解潜在客户的情况，对客户有个准确的定位，针对不同的客户采取不
同的方法。
精选课件
10
新客户开发的途径
开发成功
新客户开发
新客户=“心”客户
精选课件
1
前言
➢
新客户开发是销售工作永恒的主题，我们销售
人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，
并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。
➢
说实话，大道理我也讲不出来，今天我主要是
通过自己在会务组学习以及做县以来在开发新客户的过
程中所遇到的情况拿出来和大家分享一下 。其实很多情
况我在会务组学习的时候大家都遇到过，从你们的应对
中我受益匪浅；但我还是希望今天我说的能对各位同事
在以后的工作中有所帮助，就哪怕有一点点，我们离成
功就更近一点……
精选课件
2
新客户的分类
第一类
老产品老客户
第二类
新产品新客户
第三类
老客户新需求
《销售课件：高效开拓新客户和保持老客户》
积极收集和回应客户的反馈， 不断提升产品和服务质量。
有效的销售技巧与工具
提高销售效率和成果的关键技巧和工具：
1
关系建立
2
建立强有力的人际关系，与客户建立信任和
合作关系。
3
客户分析
通过客户分析，了解客户需求和偏好，提供 更有针对性的解决方案。
演示和演讲
展示产品和服务的独特价值，通过精彩的演 讲引起客户兴趣。
总结与结论
通过高效开拓新客户和保持老客户，我们可以实现持续的业务增长和市场领 先地位。 了解客户需求，并提供有针对性的解决方案，是成功销售的关键。 保持良好的关系和积极的沟通，可以建立长期合作和口碑传播。 不断学习和运用有效的销售技巧和工具，提高销售效率和成果。
降低风险
依赖单一客户存在风险，多样 化客户组合可以分散风险。
创新机会
新客户带来新的观点和需求， 促进我们的创新和发展。
开拓新客户的策略
通过以下策略可以有效开拓新客户：
1 目标定位
确定目标市场和受众，精准定位潜在客户以提 高开拓效果。
2 营销活动
组织有针对性的市场活动和推广活动，吸引并 引导潜在客户。
与老客户合作的合同更稳定， 有助于提供持续的业务收入。
口碑传播
满意的老客户可以成为我们的 品牌推广者，通过口碑吸引更 多新客户。
保持老客户的策略
通过以下策略可以有效保持老客户：
1 关系维护
2 增值服务
3 客户反馈
与老客户保持良好的沟通和 关系，了解他们的需求和反 馈。
提
3 合作伙伴关系
与行业内的合作伙伴建立合作关系，共同开发 新客户。
4 客户推荐
通过满意的现有客户推荐，扩大客户群。
新客户开发PPT课件
25
案例结论
表面上看来，似乎史坦芬格认 为，所有求职者都可以归于上述四 类人之中，第一类人：十分完美， 毫无欠缺；第二类人：非常完美， 略有欠缺；第三类人：欠缺，有小 长处；第四类人：毫无长处。
表面上看来，似乎第一类人成 功的几率应该更大，但现实的天平 却倾向于第二类人。所以，一个营 销人员想要赢得客户的信任，大可 不必去极力掩饰自我，而应适当承 认细微不足，使人觉得亲近，更容 易被人接受。
9
能够打动客户的服务理念 大连港的服务理念：
客户需求是我们的责任 、客户满意是我们的标 准。
10
“客户开发管理钻石模型”从战略、竞 争、资源、具体执行四个角度很好地阐 述了客户开发系统工程。
11
一、客户开发战略
客户开发战略一般有以下三种： 1.分两步走策略 2.亦步亦趋策略 3.逆向拉动策略12来自23如何赢得顾客信任2
‘‘坦诚细微不足，
体现真实自我’’
“金无赤足，人无完人”是至 理名言，而现实中的营销人员 往往有悖于此，面对客户经常 造就“超人”形象，及至掩饰 自身的不足，对客户提出的问 题和建议几乎全部应承，很少 说“不行”或“不能”的言语。 从表象来看，似乎你的完美将 给客户留下信任。但殊不知人 毕竟还是现实的，都会有或大 或小的毛病，不可能做到面面 俱美，你的“完美”宣言恰恰 在宣告你的“不真实”。
（二）识别目标客户 （三）访问目标客户 （四）评价目标客户 （五）确定合作关系
15
（一）客户调查
1、调查前准备工作 （1）对要进行客户调查的区域市场做概况了解，了解其经济状况、 人文地理、当地市场所在位置等。 （2）制定调查计划，拟好拜访路线，应对所有潜在客户，没有遗漏 。 2.调查主要内容 侧重市场环境、渠道、竞争对手和消费者四方面的调查
案例结论
表面上看来，似乎史坦芬格认 为，所有求职者都可以归于上述四 类人之中，第一类人：十分完美， 毫无欠缺；第二类人：非常完美， 略有欠缺；第三类人：欠缺，有小 长处；第四类人：毫无长处。
表面上看来，似乎第一类人成 功的几率应该更大，但现实的天平 却倾向于第二类人。所以，一个营 销人员想要赢得客户的信任，大可 不必去极力掩饰自我，而应适当承 认细微不足，使人觉得亲近，更容 易被人接受。
9
能够打动客户的服务理念 大连港的服务理念：
客户需求是我们的责任 、客户满意是我们的标 准。
10
“客户开发管理钻石模型”从战略、竞 争、资源、具体执行四个角度很好地阐 述了客户开发系统工程。
11
一、客户开发战略
客户开发战略一般有以下三种： 1.分两步走策略 2.亦步亦趋策略 3.逆向拉动策略12来自23如何赢得顾客信任2
‘‘坦诚细微不足，
体现真实自我’’
“金无赤足，人无完人”是至 理名言，而现实中的营销人员 往往有悖于此，面对客户经常 造就“超人”形象，及至掩饰 自身的不足，对客户提出的问 题和建议几乎全部应承，很少 说“不行”或“不能”的言语。 从表象来看，似乎你的完美将 给客户留下信任。但殊不知人 毕竟还是现实的，都会有或大 或小的毛病，不可能做到面面 俱美，你的“完美”宣言恰恰 在宣告你的“不真实”。
（二）识别目标客户 （三）访问目标客户 （四）评价目标客户 （五）确定合作关系
15
（一）客户调查
1、调查前准备工作 （1）对要进行客户调查的区域市场做概况了解，了解其经济状况、 人文地理、当地市场所在位置等。 （2）制定调查计划，拟好拜访路线，应对所有潜在客户，没有遗漏 。 2.调查主要内容 侧重市场环境、渠道、竞争对手和消费者四方面的调查
新客户开拓方案课件
快速的响应速度
C公司注重客户服务的响应速度，确保客户在遇到问题时 能够及时得到解答和帮助，提高客户满意度。
持续的关怀与回访
C公司在客户服务过程中，注重与客户的长期互动和关怀 ，通过电话、邮件等方式定期回访客户，了解客户需求变 化，持续提供优质服务。
经验总结与启示
深入了解目标客户
在制定营销策略和提供解决方案时，首先要对目标客户进 行深入的了解，包括他们的需求、购买行为等，以确保策 略的有效性。
02
制定新客户开拓策略
市场调研与分析
01
02
03
市场需求调研
深入了解目标客户群体的 市场需求，包括产品种类 、性能、价格等方面的期 望。
竞品分析
研究竞争对手的产品特点 、市场占有率、营销策略 等，以便找出差异化竞争 点。
市场趋势洞察
关注行业动态，了解市场 发展趋势，以便及时调整 开拓策略，顺应市场变化 。
目标客户定位
客户群体划分
根据产品特性、市场需求等因素 ，将目标客户群体划分为不同的 细分市场。
目标客户特点
明确目标客户的行业、规模、地 域、购买决策特点等，以便制定 更精准的营销策略。
产品与服务定位
产品特点突出
强调产品的独特性能、品质优势，提 高客户对产品的认知度和好感度。
服务体系完善
提供售前咨询、售后服务、技术支持 等全方位服务，满足客户需求，提升 客户满意度。
05
未来新客户开拓的趋 势与展望
数字化营销与客户开拓的深度融合
数字化助力客户开拓
随着互联网和数字技术的飞速发展，数字化营销已成为企业开拓新客户的重要方式。通过社交媒体、 搜索引擎、移动应用等数字化渠道，企业能够迅速触达潜在客户，实现精准营销和客户开拓的深度融 合。
C公司注重客户服务的响应速度，确保客户在遇到问题时 能够及时得到解答和帮助，提高客户满意度。
持续的关怀与回访
C公司在客户服务过程中，注重与客户的长期互动和关怀 ，通过电话、邮件等方式定期回访客户，了解客户需求变 化，持续提供优质服务。
经验总结与启示
深入了解目标客户
在制定营销策略和提供解决方案时，首先要对目标客户进 行深入的了解，包括他们的需求、购买行为等，以确保策 略的有效性。
02
制定新客户开拓策略
市场调研与分析
01
02
03
市场需求调研
深入了解目标客户群体的 市场需求，包括产品种类 、性能、价格等方面的期 望。
竞品分析
研究竞争对手的产品特点 、市场占有率、营销策略 等，以便找出差异化竞争 点。
市场趋势洞察
关注行业动态，了解市场 发展趋势，以便及时调整 开拓策略，顺应市场变化 。
目标客户定位
客户群体划分
根据产品特性、市场需求等因素 ，将目标客户群体划分为不同的 细分市场。
目标客户特点
明确目标客户的行业、规模、地 域、购买决策特点等，以便制定 更精准的营销策略。
产品与服务定位
产品特点突出
强调产品的独特性能、品质优势，提 高客户对产品的认知度和好感度。
服务体系完善
提供售前咨询、售后服务、技术支持 等全方位服务，满足客户需求，提升 客户满意度。
05
未来新客户开拓的趋 势与展望
数字化营销与客户开拓的深度融合
数字化助力客户开拓
随着互联网和数字技术的飞速发展，数字化营销已成为企业开拓新客户的重要方式。通过社交媒体、 搜索引擎、移动应用等数字化渠道，企业能够迅速触达潜在客户，实现精准营销和客户开拓的深度融 合。
客户拓展方法ppt课件
How 调整心态，
随机应变
What 找准目
标，有的放矢
51
成功在于源源不断地开拓准客户
当你拥有上百个有效客户名单 时，你基本上可以白天陪客户 喝茶聊天，晚上在家数钱了！
52
谢谢
53
热情、愿意帮助别人
影响力中心的特点：
认同银行业， 认同银行客户经理行业； 有亲和力， 易接触； 有职业优势； 热情、愿意帮助别人； 交往广泛。
29
转介绍法的步骤
步骤 一
建立共识： 使客户认可 你的服务并 建立好感
步骤 二
用引导性问题： 您和谁一起工作？ 业余时间，您通常 跟谁下棋/打牌/消 遣？
商业银行 客户拓展方法
客户经理培训系列教程
1
课程目标
1 明确开发新客户的重要性 2 掌握客户开发核心技能 3 掌握客户拓展的三种基本方法
2
课程大纲
01 客户拓展的重要性及分类 02 客户拓展的方法 03 总结与回顾
3
客户拓展的重要性及分类
4
为什么要开发新客户？
一
二
三
业务开 拓，业 绩增长 的需要
23
按部就班——把有缘有故当成无缘无故
当成客户来对待
克服心理障碍，用专 业的态度进行销售
是自己实践和熟练营 销技能的机会
认同公司、行业
自己对公司、行业要 充满信心
掌握一套介绍公司的 话术，可以利用宣传 资料、印刷材料等
从自身的成长，讲公 司的实力和行业的前景
24
认同自己的选择
讲述自己选择银行行 业的理由，并对自己的 选择坚定无悔 以自己专业的服务
给缘故客户以信心
把握促成机会
大胆开口 克服“钱”的困惑 对促成后的缘故
线下拓客方案课件
成功案例二：某健身房的线下广告拓客
总结词
利用户外广告、宣传单等传统方式，扩大品牌知名度。
详细描述
某健身房在周边区域投放大量户外广告和宣传单，吸引潜在顾客关注。同时，健身房内部设施完善，服务优质， 通过口碑传播，吸引更多顾客加入会员。
THANKS
感谢观看
优化后续活动，提高效果。
04
线下拓客的案例分析
成功案例一：某咖啡店的社区活动拓客
总结词
通过与社区合作，组织各类活动吸引 顾客，增加品牌曝光度。
详细描述
某咖啡店与周边社区合作，定期组织 各类活动，如咖啡品鉴、烘焙课程、 读书会等，吸引顾客到店参与，同时 通过社交媒体宣传，增加品牌曝光度， 提高顾客忠诚度。
在特定时间段内提供折扣或特价商品，吸引顾客到店消费。
买赠活动
购买指定商品可获得赠品或积分，增加顾客的购买动力。
会员营销
会员优惠
针对会员提供专属优惠或积分兑换活动，提高会员复购率和忠诚度。
会员活动
组织会员参加专属活动或节日庆典等形式，增强会员归属感和粘性。
合作推广
异业合作
与其他品牌或商家合作，共同参与活动或互推优惠，扩大品牌知名度。
通过培训，使团队成员具备专 业知识和技能，能够更好地执 行线下拓客活动，提高销售业 绩。
营销计划制定
01
制定详细的营销计划，确保线下拓客活动的有效实施。
02
根据市场调研和目标客户分析，制定营销策略和计划，包括活动时间、 地点、目标客户、宣传方式、销售目标等方面的规划。
03
确保营销活动的有序进行。
04
线下拓客的重要性
建立品牌形象
建立客户信任
线下拓客有助于在客户心中树立品牌 形象，提升品牌知名度和美誉度。
新客户开拓
PPT文档演模板
新客户开拓
客户应具备的条件
★“三高人群”：病多、钱多、保健意识多，尤 其以符合产品适应症的人群为重点对象
★使用效果好：曾经使用过中脉产品，效果好， 其中尤其以购买过内衣、磁枕为主
★ 对企业、产品印象好，有咨询欲望的人群 ★ 对专家非常敬重、信服的人群 ★ 便于接近的人 ★ 有决定权的人
PPT文档演模板
新客户开拓
团体开拓法
选择少则几人，数十人，多达数百人， 而且人员相对稳定的团体进行展业。 ★优点：在时间、费用、劳力方面、
经济可行。
PPT文档演模板
新客户开拓
信函开拓法
制作经过特别创意设计，具有吸引力 与感染力的宣传资料，大量寄发给潜在 客户，或者为一些特定的准客户，亲笔 书写促销信函。 ★优点： • 可联络到想见却又不认识的人 • 可寻找一个很好的见面借口 • 是传递信息与感情的纽带
休闲旅游 之伙伴
亲 家属亲戚 族
我
有组织
社
之团体
团
求学进修
认识者 工作
同 学
或服役认 识之对象
业务或
生意往来
对象
消
费
同事
人人都可以成为图中的核心人物
新客户开拓
介绍法
请求缘故关系或现有的客户为你做介 绍的人，推荐他们的熟人做为你的准保 户。 ★优点： • 便于收集资料，取得与客户面谈机会。 • 可减少拒绝，提高签单率。
PPT文档演模板
新客户开拓
准客户的来源
★ 咨询：包括电台咨询及各类电话咨询， 尤以打进电台电话咨询的购买率较大
2★ 专卖店（柜）：购买者、咨询者 3★ 老带新：老顾客带动新顾客 4★ 活动现场：活动登记 5★ 科普：社区及科普讲座
《客户开拓三法》课件
客户开拓是企业实现持续增长和市场竞争力的关键 因素之一。
客户开拓需要企业深入了解客户需求、市场趋势和 竞争态势，制定有针对性的营销策略。
客户开拓的重要性
02
01
03
客户开拓有助于提高企业市场份额和销售额，增加企 业利润。
忠诚的客户群体是企业长期稳定发展的基础，有助于 提高企业品牌知名度和口碑。
随着市场竞争加剧，客户开拓能力成为企业核心竞争 力的体现之一。
04
客户开拓方法三：营销策略
营销策略的制定
80%
目标市场分析
对目标市场进行深入分析，了解 客户需求、消费习惯和购买力， 为制定有针对性的营销策略提供 依据。
100%
竞争分析
研究竞争对手的营销策略、产品 特点和服务，找出差异化竞争优 势，制定独特的营销策略。
80%
营销组合策略
根据目标市场和竞争态势，制定 产品、价格、渠道和促销等营销 组合策略，确保营销活动的有效 性和竞争力。
通过市场调研，确定产品的目标市场和潜在客户群 体，提高市场推广的针对性和效果。
评估市场机会
通过市场调研，评估市场的潜力和竞争状况，为制 定营销策略提供依据。
市场调研的方法
01
02
03
04
问卷调查
通过设计问卷，向目标客户群 体发放并收集数据，了解客户 需求和行为。
访谈
通过与目标客户或相关人员进 行深入交流，获取更详细的信 息和反馈。
客户开拓的步骤
01
了解目标客户
深入了解目标客户的需要、需求和购买行为，以便更 好地定位和满足其需求。
02
市场调研
通过市场调研了解市场趋势、竞争态势和潜在机会， 为企业制定营销策略提供依据。
客户开拓需要企业深入了解客户需求、市场趋势和 竞争态势，制定有针对性的营销策略。
客户开拓的重要性
02
01
03
客户开拓有助于提高企业市场份额和销售额，增加企 业利润。
忠诚的客户群体是企业长期稳定发展的基础，有助于 提高企业品牌知名度和口碑。
随着市场竞争加剧，客户开拓能力成为企业核心竞争 力的体现之一。
04
客户开拓方法三：营销策略
营销策略的制定
80%
目标市场分析
对目标市场进行深入分析，了解 客户需求、消费习惯和购买力， 为制定有针对性的营销策略提供 依据。
100%
竞争分析
研究竞争对手的营销策略、产品 特点和服务，找出差异化竞争优 势，制定独特的营销策略。
80%
营销组合策略
根据目标市场和竞争态势，制定 产品、价格、渠道和促销等营销 组合策略，确保营销活动的有效 性和竞争力。
通过市场调研，确定产品的目标市场和潜在客户群 体，提高市场推广的针对性和效果。
评估市场机会
通过市场调研，评估市场的潜力和竞争状况，为制 定营销策略提供依据。
市场调研的方法
01
02
03
04
问卷调查
通过设计问卷，向目标客户群 体发放并收集数据，了解客户 需求和行为。
访谈
通过与目标客户或相关人员进 行深入交流，获取更详细的信 息和反馈。
客户开拓的步骤
01
了解目标客户
深入了解目标客户的需要、需求和购买行为，以便更 好地定位和满足其需求。
02
市场调研
通过市场调研了解市场趋势、竞争态势和潜在机会， 为企业制定营销策略提供依据。
新客户开拓技巧与方法PPT(25张)
9 ． 文 学 应 该 追求 “精神 属性” , “用自 己那最 鼓舞人 心的成 果，跑 在人民 的前面 ”，而 不是去 迎合低 级趣味 。
10． 本 文 叙 述 和议 论相结 合，展 现人物 的精神 面貌， 突显人 物的性 格特征 ，语言 流畅有 感染力 ，也增 强了传 记文的 可读性 和情感 力度。
2． 在 中 国 历 史上， 不乏艺 术家特 立独行 的故事 ，也不 乏统治 者铲除 异端的 故事， 这些与 艺术家 创作中 重大主 题表现 不够、 历史进 程描述 不力的 缺陷有 很大关 系。
3． 令 人 遗 憾 的是， 面对难 以理出 头绪的 艺术界 ，面对 令人眼 花缭乱 的艺术 品，面 对众多 艺术学 子的饥 渴茫然 的眼神 ，当代 艺术批 评却没 有相应 呼应。
第一步骤：专2、拜访客户前的准备。 准备哪些？
（1）.调研内容： 调研与客户相关的一切信息，包含产品信息，领 导层情况，以及对手情况等！
（2）.拜访前准备 a.资料准备 b.仪容准备 c.心理准备
3、与客户洽谈时，如何时刻彰显自己的专业水平？
包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手 产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、供货方式、结帐方式 等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐
第二步骤：利益打动客户，态度感染客户
costdown,交货解决，采购开发新供应商任务等等！ 自信，对产品，对自己自信
第三步骤：情感感动客户，行动说服客户
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能
很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就
能成功，客
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想
综合来说，我们要用心成就客户，开客户就像打降龙十八掌，组合起 来才是威力无穷。
新客户开拓技巧与方法ppt课件(25张)
1).现有客户经理级别，介绍一般为经理级别，圈子内的一般会帮 忙， 达到以点带面的效果！
2).大客户合作企业的挖掘，信誉高
How
圈子外新行业的调研查找
where，How to do it
1.在工业区内搜索 2.网络搜索，电话拜访 3.参加展会
工业区，网络搜索后，如何打开初次拜访？
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能
很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就
能成功，客
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想
综合来说，我们要用心成就客户，开客户就像打降龙十八掌，组合起 来才是威力无穷。
如何回答异议 像国产的便宜，所以国产质量不好？ 各位如何应对？
9.使 用 了 举 例 论证 ，以人 们对待 周六观 点这个 电视栏 目的态 度为例 ，具体 有力的 论证了 关于评 论的影 响力:评 论是否 有效取 决于其 具体内 容，评 论也绝 不是简 单的对 与错的 问题。 为下文 引出中 心论点 作铺垫 。
10． 培 根 是 英 国文 艺复兴 时期最 重要的 散文家 、哲学 家之一 。从他 的散文 中我们 可以感 受到文 艺复兴 时期的 思想者 如何在 旧的社 会结构 和思想 体系日 趋瓦解 之际， 致力于 探讨并 树立新 的信念 、规范 和道德 。
6.会 赏 析 其 语 言， 如从遣 词、用 句、修 辞等方 面揣摩 、推敲 、理解 作者炼 字达意 的技巧 ；
7.从 作 家 作 品 的语 言风格 的比较 中，从 用韵、 节奏、 音调三 个方面 去品味 其语言 的音乐 美、节 奏美、 韵律美 。
8.本 题 考 查 中 心论 点的提 炼。从 文章的 标题“ 如何看 待数字 时代的 文学评 论”来 看，文 章的中 心论点 是对这 一论题 的回答 。解答 时，我 们要在 整体阅 读的基 础上， 从文中 找出最 能回答 该问题 的句子 ，作为 本文的 中心论 点。
《如何开发新客户》课件
2023 WORK SUMMARY
《如何开发新客户》 ppt课件
REPORTING
目录
• 了解目标客户群体 • 制定营销策略 • 建立品牌形象 • 开发新客户渠道 • 优化客户服务体验
PART 01
了解目标客户群体
确定目标客户群体
01
确定目标客户群体是开发新客户 的第一步，需要明确客户群体特 征，包括年龄、性别、职业、收 入水平等。
PART 03
建立品牌形象
设计品牌标识
总结词
独特性、识别度高
详细描述
品牌标识是品牌形象的重要组成部分，它需要具有独特性和 识别度，以便在竞争激烈的市场中脱颖而出。设计时需要考 虑到品牌的核心价值观和定位，确保标识能够准确地传达品 牌的形象和理念。
制定品牌传播策略
总结词
一致性、精准性
详细描述
品牌传播策略是确保品牌形象一致性和精准性的关键。制定策略时需要明确传播目标、 受众和市场定位，选择合适的传播渠道和方式，如广告、公关、内容营销等，以实现品
详细描述
设计有针对性的营销活动，包括线上和线下的推广活动、促销活动等，以吸引潜在客户的关注和兴趣，提高产品 知名度和销售量。
制定价格策略
总结词
合理定价以增加竞争优势
详细描述
根据市场需求、产品定位和竞争对手情况，制定合理的价格策略，以确保产品价格既能满足客户需求 ，又能保持竞争优势，提高客户满意度和忠诚度。
个性化服务是根据客户的特定需求和 偏好，提供定制化的服务方案，以满 足其独特的需求。
详细描述
通过深入了解客户的行业、业务模式 、市场定位和竞争态势，提供专业的 、有针对性的建议和解决方案，帮助 客户实现业务增长。
提高售后服务质量
《如何开发新客户》 ppt课件
REPORTING
目录
• 了解目标客户群体 • 制定营销策略 • 建立品牌形象 • 开发新客户渠道 • 优化客户服务体验
PART 01
了解目标客户群体
确定目标客户群体
01
确定目标客户群体是开发新客户 的第一步，需要明确客户群体特 征，包括年龄、性别、职业、收 入水平等。
PART 03
建立品牌形象
设计品牌标识
总结词
独特性、识别度高
详细描述
品牌标识是品牌形象的重要组成部分，它需要具有独特性和 识别度，以便在竞争激烈的市场中脱颖而出。设计时需要考 虑到品牌的核心价值观和定位，确保标识能够准确地传达品 牌的形象和理念。
制定品牌传播策略
总结词
一致性、精准性
详细描述
品牌传播策略是确保品牌形象一致性和精准性的关键。制定策略时需要明确传播目标、 受众和市场定位，选择合适的传播渠道和方式，如广告、公关、内容营销等，以实现品
详细描述
设计有针对性的营销活动，包括线上和线下的推广活动、促销活动等，以吸引潜在客户的关注和兴趣，提高产品 知名度和销售量。
制定价格策略
总结词
合理定价以增加竞争优势
详细描述
根据市场需求、产品定位和竞争对手情况，制定合理的价格策略，以确保产品价格既能满足客户需求 ，又能保持竞争优势，提高客户满意度和忠诚度。
个性化服务是根据客户的特定需求和 偏好，提供定制化的服务方案，以满 足其独特的需求。
详细描述
通过深入了解客户的行业、业务模式 、市场定位和竞争态势，提供专业的 、有针对性的建议和解决方案，帮助 客户实现业务增长。
提高售后服务质量
客户开拓的方法与渠道(ppt 33页)
市场与客户开拓
转介绍是我们永远的财富 寻找有需求的销售对象
课程大纲
客户开拓 准客户的条件 客户开拓的方法 客户开拓的渠道
人脉等于钱脉
能够始终保持一定量的、 有价值的准客户，是长时间
获得业绩及收入的保证！
客户开拓
有系统的方法，主动地、不断 地发掘有潜质的客户，以使你能有 效地与客户进行销售的行为。
枪（一枪一个准），没有不被带笑的声音击倒的客户
2、电话销售人员的礼貌
礼貌是一个电话营销人员综合素质的外在表现
从接听电话到最后挂掉电话，整个过程中，电话营销人员有很多机会来展
示自己的为人修养，很显然，一个有修养懂礼貌的电话营销人员是比较容
易获得客户的好感的。礼貌用语是一个电话营销人员的为人修养外在表象，
列名单——填写财富50
缘故法的特点
易接近 易收集客户的资料，了解客户的需求 成功的概率较高，不容易受打击 积累销售的经验
缘故法的方法
1、我是来得到帮你的
2、因为你是我最信任的人，并保持平常心
3、缘故是伸向市场的触角
B ↗
A →C ↘ D
=N
开口训练
•表姐好：最近我参加一个房地产培训，学到了投资理
财新观念，感觉非常好。在众多的亲朋好友当中，就属 你最有远见，最能够接受新的讯息，好想与你一起探讨。 希望你能多听听一点讯息，听完后你会更清楚明了房地 产投资的方法。有机会你也可以跟朋友分享…
开口训练
•大姑好啊，我最近到了一家房地产公司工作，叫东北摩
尔；也不知道好不好，您是我最敬重的人，我说您听听帮 我参考一下，（公司介绍与项目介绍）…
客户：不用留了，我要去的时候给你打电话。
我：先生（女士），如果您真想了解，您就把号码告诉我，这样公司有什么活动我会在第一时间 通知您，而且最近我们会搞一次大型产品推介会，机会非常难得，我一定会第一时间通知您，您 的号码是13几的（随时准备好记录工具）
转介绍是我们永远的财富 寻找有需求的销售对象
课程大纲
客户开拓 准客户的条件 客户开拓的方法 客户开拓的渠道
人脉等于钱脉
能够始终保持一定量的、 有价值的准客户，是长时间
获得业绩及收入的保证！
客户开拓
有系统的方法，主动地、不断 地发掘有潜质的客户，以使你能有 效地与客户进行销售的行为。
枪（一枪一个准），没有不被带笑的声音击倒的客户
2、电话销售人员的礼貌
礼貌是一个电话营销人员综合素质的外在表现
从接听电话到最后挂掉电话，整个过程中，电话营销人员有很多机会来展
示自己的为人修养，很显然，一个有修养懂礼貌的电话营销人员是比较容
易获得客户的好感的。礼貌用语是一个电话营销人员的为人修养外在表象，
列名单——填写财富50
缘故法的特点
易接近 易收集客户的资料，了解客户的需求 成功的概率较高，不容易受打击 积累销售的经验
缘故法的方法
1、我是来得到帮你的
2、因为你是我最信任的人，并保持平常心
3、缘故是伸向市场的触角
B ↗
A →C ↘ D
=N
开口训练
•表姐好：最近我参加一个房地产培训，学到了投资理
财新观念，感觉非常好。在众多的亲朋好友当中，就属 你最有远见，最能够接受新的讯息，好想与你一起探讨。 希望你能多听听一点讯息，听完后你会更清楚明了房地 产投资的方法。有机会你也可以跟朋友分享…
开口训练
•大姑好啊，我最近到了一家房地产公司工作，叫东北摩
尔；也不知道好不好，您是我最敬重的人，我说您听听帮 我参考一下，（公司介绍与项目介绍）…
客户：不用留了，我要去的时候给你打电话。
我：先生（女士），如果您真想了解，您就把号码告诉我，这样公司有什么活动我会在第一时间 通知您，而且最近我们会搞一次大型产品推介会，机会非常难得，我一定会第一时间通知您，您 的号码是13几的（随时准备好记录工具）
《新客户开发分享》课件
新客户开发分享PPT课件
本次分享将会探讨如何有效地开发新客户。通过深入的介绍和案例分析，您 将深入了解客户开发中的策略与方法，克服挑战，并发掘出新客户开发的实 战经验。
认识客户开发
1 定义
从概念上讲，客户开发是企业通过市场调研、营销策略、人际关系网络、行业展会等多 种渠道手段来寻找新客户、开发新市场，并与客户建立和维护长期合作关系的过程。
了解目标市场的特征、需求等信息；
营销活动
利用多种营销手段开展针对性宣传和推广；
人际关系网络
通过行业人脉关系，寻找新客户；
行业展会
参加各类行业展览，展示企业形象和产品优 势；
客户推荐
利用现有的客户在社交媒体、朋友圈等推荐 新客户。
新客户开发的方法
1
热门开发
2
通过各种2 意义
客户开发是企业实现经营目标的关键一步，在信息时代，企业要快速成长，必须要加强 客户开发的工作，不停地进行产品创新和服务创新，以不断提高客户的满意度和忠诚度。
3 流程
客户开发的流程包括目标市场确定、行业情况分析、客户筛选和细分、客户联系和建立 关系、合作协议签订等环节。
新客户开发的策略
市场研究
3
被动开发
4
通过企业官网、社交媒体等渠道为客 户提供产品或服务信息。
冷门开发
通过多种方式主动向潜在客户推广， 迎合客户需求；
主动开发
通过电话、短信等方式积极与客户沟 通，开展业务；
新客户开发中的挑战
市场变化
市场环境和客户需 求随时发生变化， 情况复杂不定；
知识结构
客户开发需要专业 的知识基础和技术 技能，需要不断更 新和提升；
竞争压力
在市场竞争激烈的 情况下，很难取得 优势；
本次分享将会探讨如何有效地开发新客户。通过深入的介绍和案例分析，您 将深入了解客户开发中的策略与方法，克服挑战，并发掘出新客户开发的实 战经验。
认识客户开发
1 定义
从概念上讲，客户开发是企业通过市场调研、营销策略、人际关系网络、行业展会等多 种渠道手段来寻找新客户、开发新市场，并与客户建立和维护长期合作关系的过程。
了解目标市场的特征、需求等信息；
营销活动
利用多种营销手段开展针对性宣传和推广；
人际关系网络
通过行业人脉关系，寻找新客户；
行业展会
参加各类行业展览，展示企业形象和产品优 势；
客户推荐
利用现有的客户在社交媒体、朋友圈等推荐 新客户。
新客户开发的方法
1
热门开发
2
通过各种2 意义
客户开发是企业实现经营目标的关键一步，在信息时代，企业要快速成长，必须要加强 客户开发的工作，不停地进行产品创新和服务创新，以不断提高客户的满意度和忠诚度。
3 流程
客户开发的流程包括目标市场确定、行业情况分析、客户筛选和细分、客户联系和建立 关系、合作协议签订等环节。
新客户开发的策略
市场研究
3
被动开发
4
通过企业官网、社交媒体等渠道为客 户提供产品或服务信息。
冷门开发
通过多种方式主动向潜在客户推广， 迎合客户需求；
主动开发
通过电话、短信等方式积极与客户沟 通，开展业务；
新客户开发中的挑战
市场变化
市场环境和客户需 求随时发生变化， 情况复杂不定；
知识结构
客户开发需要专业 的知识基础和技术 技能，需要不断更 新和提升；
竞争压力
在市场竞争激烈的 情况下，很难取得 优势；
如何开拓目标新客户PPT
谢谢！
偶发性关系
指在特定的时间和空间条件下发生突然的 机遇形成的一种关系营销，如业务人员在车上 与同坐旅客闲谈中可能使某顶产品成交。这种 销售具有突发性、短暂性、不确定性特点，往 往与前几种形态相联系，但这种偶发性机遇又 会成为企业扩大市场占有率、开发新产品的契 机，如能抓住机遇，可能成为一个公司（企业） 兴衰成败的关键。
开支方法，或者帮助顾客更好地进行购买。
亲缘关系
指依靠家庭血缘关系维系的业务关系，如父 子，兄弟姐妹等亲缘为基础进行的业务活动。 这种业务关系的各关系方盘根错节，根基深厚， 关系稳定，时间长久，利益关系容易协调，但 应用范围地域空间 为界维系的营销活动，如利用同省同县的老乡 关系或同一地区企业关系进行的业务活动。这 种关系在经济不发达，交通邮电落后，物流、 商流、信息流不畅的地区作用较大.
有熟人牵线搭桥，是与客户建立个人信任关系
的捷径；
拜访拜访再拜访
— 反复出现，关系是跑出来的；
销售人员的人品和为人；
成为为客户解决问题的专家；
通过第三方证实供应商的实力；
小恩小惠赢得客户好感；
自信的态度消除客户的疑虑；
不能同流，哪能交流；不能交流，哪能交心；
不能交心，哪能交易，以有效的沟通技巧，寻 求共同语言。
销售工作，沟通交流是关键。见人说人话， 见鬼说鬼话，人与人的血型不一样，思维不一 样，素质不一样，地位不一样，而人都喜欢与 自己有共同点的人交流。 “多笑”不要吝啬笑容，热情友好是沟通的 桥梁。
一万个优秀的销售人员就有一万种不同的销售 技巧，但要做好销售，要必备五种素质“诚信、踏 实、关系、利益、专业”，只要不断提升自我，我 们都会成为优秀的销售人员！
业缘关系
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流程步骤
1.搜集客户资源 2.接近客户 3.推销洽谈 4.处理客户异议 5.促成交易 6.签订物流服务合同 7.履行物流服务合同 8.客户维系的方法
（一）搜集客户资源 1.资料分析法
寻找有物流需求的客户可通过统计资料、各类网站、专业展会、专业 报纸、专业期刊等，并对资料进行分析。 2.合作伙伴推荐法
通过合作伙伴推荐其客户或同行，可以获取其他有类似物流需求的客 户信息。 3.人际网络拓展发
营销人员可以通过自身拥有的社交网络来找到一些潜在客户。
（二）接近客户 物流营销准备 物流营销的准备工作包括调查和了解企业客户的相关信息，其包括物流服 务的决策流程，关键人物的职位，客户组织机构，各种形式的通讯方式， 区分客户的使用部门，采购部门，支持部门，了解客户具体的维护人员、 管理层和高层，客户的物流状况，客户的业务情况，客户所在的行业基本 状况，竞争对手的资料。这些客户的相关信息可以帮助物流营销人员设计 营销方式和主题，做到有的放矢。
（七）履行物流服务合同
物流服务是无形的，服务质量的高低取决于各服务环 节处理能力的高低，客户对物流服务的体验。履行合同条 款，注重服务细节及客户体验。通过优质的物流服务，维 系客户信心，巩固客户关系，为开拓业务奠定基础。
（八）客户维系的方法
通过优质的物流服务，维系客户信心，巩固客户关系， 为开拓业务奠定基础。
2、客户异议产生的原因 （1）客户原因：理性原因、感性原因、战术原因 （2）营销人员原因
3、处理客户异议的原则 （1）与客户会面前做好充分的面对异议的准备 （2）选择恰当的时机 （3）争辩是销售的第员原因
序号
产生原因
1 无法赢得客户的好感
2 做夸大不实的陈述
3 使用过多的专业术语 4 事实调查不正确
（三）推销洽谈 1、推销洽谈的步骤 第一步，接触物流客户，详细了解客户的需求和问题； 第二步，针对客户的需求和问题，向其介绍物流方案，传递信息。
2、物流服务的说明和展示
3、物流服务项目的说明技巧 开场白—指出客户期望—有针对地介绍物流服务—异议处理
4、异议处理
（四）处理客户异议
1、客户异议的种类 （1）真实的异议 （2）假的异议 （3）隐藏的异议
THANK YOU
SUCCESS
2019/9/22
5 不当的沟通
6 物流服务展示失败
7 姿态过高令客户词穷
具体表现 物流营销人员的举止态度让客户产生反感 为了说服客户，往往以不实的说辞哄骗客户 使用专业术语说明产品，让客户很难理解 物流营销人员引用不正确的调查资料 说的太多或听得太少，无法把握客户的问题 展示失败，会立刻遭到客户的质疑 物流营销人员处处说赢客户，让客户感觉不愉快
THANK YOU
SUCCESS
2019/9/22
（五）促成交易 以下介绍一些阻碍达成协议的原因：
1、害怕拒绝 2、等待客户先开口 3、放弃继续努力
（六）签订物流服务合同
在整个物流服务协议起草中，要写清楚双方的 关系，以及各自特定的职责。在双方建立关系时 ，要建立起清晰的责任，减少对服务、成本和关 系较为简单，只涉及简单的交易。
1.搜集客户资源 2.接近客户 3.推销洽谈 4.处理客户异议 5.促成交易 6.签订物流服务合同 7.履行物流服务合同 8.客户维系的方法
（一）搜集客户资源 1.资料分析法
寻找有物流需求的客户可通过统计资料、各类网站、专业展会、专业 报纸、专业期刊等，并对资料进行分析。 2.合作伙伴推荐法
通过合作伙伴推荐其客户或同行，可以获取其他有类似物流需求的客 户信息。 3.人际网络拓展发
营销人员可以通过自身拥有的社交网络来找到一些潜在客户。
（二）接近客户 物流营销准备 物流营销的准备工作包括调查和了解企业客户的相关信息，其包括物流服 务的决策流程，关键人物的职位，客户组织机构，各种形式的通讯方式， 区分客户的使用部门，采购部门，支持部门，了解客户具体的维护人员、 管理层和高层，客户的物流状况，客户的业务情况，客户所在的行业基本 状况，竞争对手的资料。这些客户的相关信息可以帮助物流营销人员设计 营销方式和主题，做到有的放矢。
（七）履行物流服务合同
物流服务是无形的，服务质量的高低取决于各服务环 节处理能力的高低，客户对物流服务的体验。履行合同条 款，注重服务细节及客户体验。通过优质的物流服务，维 系客户信心，巩固客户关系，为开拓业务奠定基础。
（八）客户维系的方法
通过优质的物流服务，维系客户信心，巩固客户关系， 为开拓业务奠定基础。
2、客户异议产生的原因 （1）客户原因：理性原因、感性原因、战术原因 （2）营销人员原因
3、处理客户异议的原则 （1）与客户会面前做好充分的面对异议的准备 （2）选择恰当的时机 （3）争辩是销售的第员原因
序号
产生原因
1 无法赢得客户的好感
2 做夸大不实的陈述
3 使用过多的专业术语 4 事实调查不正确
（三）推销洽谈 1、推销洽谈的步骤 第一步，接触物流客户，详细了解客户的需求和问题； 第二步，针对客户的需求和问题，向其介绍物流方案，传递信息。
2、物流服务的说明和展示
3、物流服务项目的说明技巧 开场白—指出客户期望—有针对地介绍物流服务—异议处理
4、异议处理
（四）处理客户异议
1、客户异议的种类 （1）真实的异议 （2）假的异议 （3）隐藏的异议
THANK YOU
SUCCESS
2019/9/22
5 不当的沟通
6 物流服务展示失败
7 姿态过高令客户词穷
具体表现 物流营销人员的举止态度让客户产生反感 为了说服客户，往往以不实的说辞哄骗客户 使用专业术语说明产品，让客户很难理解 物流营销人员引用不正确的调查资料 说的太多或听得太少，无法把握客户的问题 展示失败，会立刻遭到客户的质疑 物流营销人员处处说赢客户，让客户感觉不愉快
THANK YOU
SUCCESS
2019/9/22
（五）促成交易 以下介绍一些阻碍达成协议的原因：
1、害怕拒绝 2、等待客户先开口 3、放弃继续努力
（六）签订物流服务合同
在整个物流服务协议起草中，要写清楚双方的 关系，以及各自特定的职责。在双方建立关系时 ，要建立起清晰的责任，减少对服务、成本和关 系较为简单，只涉及简单的交易。