丰田管理的工作体系简介

专门职2级
(SX)
技能职1级
专门职1级
(EX)
一般
管理
专门职 业务职
技能职 初级技能职
组 长班
长
·具有专业的 知识并能够独 立的开展业务 。
·依据指示、
一般
命令按照规定
技能
的标准流程，
执行基础业务
·专业能力 ·问题解决力 ·行动执行力 … …
·基础业务知 识 ·基础业务执 行
丰田在全球进行人才培养的必要性
■ 通过“OJT”
各自思考,自发的解决问题
三 大 ■ 通过“方针管理”
构筑职场————“有活力的
、强韧的”
法 宝 塑造上司————“有领导力 的”
使方向和变化的程度可视化, 推进整个公司的问题解决
培养部下————“能够实践 问题
解决的”
组织成果的最大化
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公司永久的繁荣
【丰田管理】的整体概要
业｛
◆为达到经营目标,制定并开展战 略方针,全员进行问题解决
制造
销售
例 ・・・・・・・・人事 财务 经营企划 涉外·公关宣传
人事考核
（＝评价基准）
人事管理体制概要
人才育成
（＝目标）
能力要件
职务・资格
（＝判断基准）
确保人事制度的一贯性
工资待遇
（＝根据）
管理职务 · 职责
能力要件为基础的资格制度
为了保证公司运营组织建立 实现中长期目标人才培养目标
公司中长期的发展
THE TOYOTA WAY 丰田之路
Continuous Improvement 智慧与改善
Challenge挑战
Kaizen改善
GenchiGenbutsu 现地现物
面向梦想的实现,发挥想象力, 充满勇气和创造力去挑战。 以生产优质的产品为中心，创造附加值。
挑战的精神 长期方向性 深思熟虑及果断性
管理工作的标准化
价值观 制度的目的 考虑方法
要点
资格、职务
FTCE 资格-职务体系图
【能力成长过程】
向 上
【资格体系】-【工资等级】
事技职
技能职
【 职务 】 事技职 技能职
【工作方式】 【必要的能力】
具有2种 以上多专 业能力， 创造性的 发挥能力
基干职3级 基干职2级 基干职1级
部科 长 (室) 系
尊重客户等相关者 公司和职员间「相互信赖」 「相互负责」
诚实的思想交流
「培养人才，集合每个人的力量」 重视人才培养
尊重个人的权利，发挥集体的综合能力
丰田在全球进行人才培养的必要性
全球丰田的 现状
业务的急剧扩大和增员
全球丰田的 问题
风险对应
劳务纷争对应手册 个别咨询
各地域人事会议 「北米（TMMNA主办） 欧州（TMEM主办） 亚洲・IMV（TMC主办）」 インフォスクエア（Web Page） ？
【人事劳务指南】简介
为实现人事劳务TOYOTA WAY，维持稳定的劳使关系， 应该遵守的人事各种制度的普及性指导手册
【指南的12项内容】
管
务 管
理
理
能
方针管理
◆业务分担的整合及职责的展开 ◆推进标准化和业务改善
力
｛ 基础
管理
执
日常管理
◆管理基础
专业知识能力 职场管预理算管信理息管考理勤管人理才◆培建养立明快、健全的职场
行
能
丰田工作方法
力
(丰田问题解决:TBP)
一切工作的基础
资料制做 沟通技巧
企业
Toyota Way
文化
【价值观 行为规范】
全球丰田的 现状
业务的急剧扩大和增员
全球丰田的 问题
职场活动力低下
恶性循环
成果低下
投入更多资源
全球丰田的 课题
迅速的部下培养 问题解决等改善的能力
トヨタTHのE問T題OY解O決TA（TWBAPY）
丰田之路 丰田的企业价值观、理念
全体员工共同 追求的是:
1、不满足于 现状，追求更 高的附加值， 并为此而发挥 智慧； 2、尊重所有 的关系户，将 员工的自身发 展与企业的成 果联系起来。
长 (组) 长
部 长科
长
系 长
·部长职责 ·科长职责 ·其他事业 体的支援
·专业能力
·课题创造力 ·课题执行力 ·人才活用 … …
专业能力 确立期
上级专门职
技能职3级
(CX)
·企画、创 造业务的拓 展幅度
·专业能力 ·课题确认企 画立案能力 ……
成为核心 的专门能 力确立期
基础能力 学习期
专门职3级 技能职2级
１．公司组织
２．要员
①录用
②要员管理・调整
３．职位・资格体系
４．人事考核
５．晋升
６．劳动条件 ①工资・奖金
②福利
③劳动时间
７．人才培养
８．工会
９．沟通
10.勤务管理
11.赏罚 12.安全卫生
包含所有的
一般人事制度
【每项内容的构成】
TOYOTA WAY2001 人事劳务TOYOTA WAY
人事劳务指南
企业）又如何呢？
答案：谁都不及TOYOTA
为什么？
TPS需要适合的土壤
没有一个以所有员 工达成一致的理念 、意识形成的文化 氛围做土壤，TPS 是不会结出更多的 果实！
推行TPS的重
点，是要培
TPS
育土壤，创 造环境，形
成氛围，提
升企业文化
。
丰田半个世纪的文化积淀
丰田的本质～ 永无止境的改善
■ 通过运用“TBP”
时刻前进，追求革新，坚持不懈的改善 追求改善和革新 学习体系的构筑 彻底贯彻组织学习
通过现地现物看清事物的本质，迅 速果断地统一意见，并全力付诸实施
现地现物 有效的意见统一和形成
实践主义，达成指向
Respect for People
尊重人性
Respect尊重 Teamwork团队合作
尊重他人，努力做到诚实待 人，相互理解，互相负责
企业文化是企业的根本
丰田的强项
■通过团队合作,实现组织成果最大化 ■通过工作,彻底实现人才培养
在确定方向的基础上 进行“方针管理”
通过“OJT”进行 人才培养
各自进行“问题解决”
子体企划管理部门
工序部门（执行各工序职能） 公司整体企划管理职能・・・
丰田管理体制的构成
董事会 会议体 职能部门
开发
生产准备
人事工作分解
价值观
技巧 /工具
沟通渠道
计划 （Plan）
实施 （Do）
确认 （Check）
修正 （Act）
风险未然防止
人事劳务指南 最优方法
制造企业成立指南 工作岗位
海外派遣者的职责
风险早期发现
TOYOTA WAY 2001
人事劳务TOYOTA WAY
人事劳务调查 人事劳务指标 全球士气调查 劳务风险日历
丰田的工作体系简介
目录
• 问题的提出 • 【丰田管理】的整体概要和丰田管理体制 • 丰田的三大法宝简介
–THE TOYOTA WAY –问题解决方法 –方针管理 –人才培养
• 丰田的问题解决方法
问题的提出
• 研究、探讨、理解并试图掌握丰田的工作 方法
研讨问题之一
国际公认的先进模式
TPS在丰田能硕果累累，在其他企业（包括日本国家的其他