百事可乐消费者行为调查
百事可乐客户满意度调查分析报告
百事可乐客户满意度调查分析报告我公司销售部开展了客户满意度调查。
本次调查针对广东省的相关客户（允许随机抽样调查）。
现将本次调查结果分类统计如下：一、简单分析：1、客户接触了解我们公司的产品基本上都是由我们的广告推销所获知的，因此说明了我们的广告策略是一个很成功的做法，同时也比较受客户欢迎。
2、在影响客户选购方面，客户对我们最满意的选项一般集中在质量方面，然后对公司产品比较不满意方面基本上是集中在供货速度和产品相关服务方面，这说明了我们需要再供货速度的供应链上作出改进，同时要提高相关业务人员或者后勤服务人员的服务意识。
3、在信息处理和反馈方面，从客户反映的情况来看，我们的产品出现问题之后，处理投诉情况方面，我们的业务人员的配合程度和反应速度还是比较让客户满意的，但是客户对于我们处理投诉情况的结果方面不大满意，觉得我们的处理手法与其所期望的有所差距。
二、改进的方向和措施针对上面分析的结果，我们需要对在客户调查过程中发现的问题进行改进，特别是对于客户比较不满意的方面，我们需要加大改进的力度，以寻求其满意程度的改善。
据此，我公司将针对以下几个方面，才去相应的措施进行改善：1、改善对客户的供货速度。
对于供货速度的问题，牵涉的因素是非常广的，从原材料的供应到后期物流供应商的速度，都可能直接影响到我们对客户的供货期。
因此，要比较完满地解决这一问题，关键是我们需要构建比较完整完善的物流供应链，确保供应链的每一个环节都能够不出现错漏的状况，这样子才能够保证供货的速度，提高客户的满意程度。
2、改善业务人员与后勤人员的服务意识。
对于服务不到位的问题，业务人员和后勤人员的服务意识不到位，专业水准程度不够高这两个方面，是影响其服务质量的重要原因。
因此，我们需要对其进行更多的培训，提高两者的服务意识和专业的服务水准，以保证我们的人员服务质量有本质上的提高。
3．针对投诉情况处理不满意的问题。
对于处理结果的不满意，其中也有两方面的因素。
关于百事可乐的分析
关于百事可乐的分析1、企业市场所处的宏观营销环境分析。
1.经济：a中国内的生产总值（GDP）增长。
b.消费者物价指数增加。
c.工业生产与效率不断微不断提高。
2.文化：a.生活方式，追求健康绿色环保。
b.购买习惯;购买的方便性，快捷性。
年轻的消费者更倾向于选择碳酸饮料。
3.政治和法律因素：a.饮料行业管理政策趋于完善。
b.国外对饮料行业也提出了一些相关的法规。
2、行业分析。
行业环境：行业新进入者的威胁：a、饮料制造业属于规模经济显著产业。
b、饮料行业差异比较大。
c、市场对饮料安全监管的日益严格。
供应商的议价能力：a、长期合作的行为变得越来越普遍。
b、供应商的产量扩张赶不上企业的增长速度。
c、物价普遍上涨，供应商提高供应价格。
替代品威胁：人们健康消费意识的升级，果汁饮料，茶饮料等时常出现增长的态势。
同行竞争者的竞争强度：在中国的碳酸饮料市场可口可乐占百分之45的市场份额。
百事可乐以百分之32的市场占有率位居第二。
3、竞争者分析。
百事可乐：优势：1.产品口感而言，百事可乐口感方面比可口可乐好一些，没有那么多二氧化碳气体，也就是说没有那么呛鼻。
同时百事可乐品牌内涵及品牌高度都不错，与可口可乐一样同属世界500强的产品，相对可口可乐而言它更显得年轻。
2.产品价格而言，百事可乐一直采取低价策略。
3.产品组合宽度而言，百事的产品类别丰富，经营范围广，涉及软饮料运动用品，快餐以及食品。
4.独特的音乐推销和名人广告效应，百事可乐的人广告策略往往别出心裁。
5.消费人群体而言，百事可乐最大消费群体年轻人，让百事可乐成为年轻人的可乐。
百事可乐的竞争优势和劣势劣势：市场渗透率低。
根据市场检测机构实施的“中国市场与媒体研究CMMS”的连续检测，可口可乐凭借其“拉网式”的市场攻略，全国布局，层层推进，市场渗透一直领先于百事可乐。
百事可乐和可口可乐1999年2000年其全国20个城市的渗透率分别是83.9%和85%品牌价值低。
百事可乐调查报告
百事可乐调查报告一．导言公司简介百事可乐（Pepsi Cola）是美国百事公司推出的一种碳酸饮料。
百事公司（Pepsi Cola）的前身百事公司创建于1898年，是世界上最成功的消费品公司之一,在全球200过个国家和地区拥有14万雇员,百事饮料国际集团是美国的一家享誉全球的跨国公司，其在全球的年销售额现已达270亿美元。
百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进取的胜过态度。
目前，百事可乐国际公司在中国市场的旗舰品牌是百事可乐、七喜、美年达和激浪。
竞争对手与其近期销售情况其主要竞争对手是可口可乐，可口可乐公司（Coca-Cola Company）成立于1892年，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率及全球前三大饮料的二项。
其品牌价值已超过700亿美元。
二．调查方法1.调查地区：南湖理由①南湖周围，离学校近，高校比较集中，可以节省成本；②大学生生活在学校，所能接触的媒介主要是网络，上网频繁，有助于更好地完成教学目的③对百事可乐闻言，大学生年轻、激情，喜欢体验新的事物，而且收入稳定，消费能力强，是这个品牌的主要目标受众2.样本容量：调查问卷100份，有效问卷100份表1表2经常21%偶尔喝56%不太喝21%从不喝2%经常偶尔喝不太喝从不喝茶10%啤酒12%可乐30%其他48%茶啤酒可乐其他百事可乐31%可口可乐14%都差不多31%其他24%百事可乐可口可乐都差不多其他其他60%气太足24%开瓶容易溅出7%不想喝碳酸饮料4%口感不好5%口感不好开瓶容易溅出不想喝碳酸饮料气太足其他全部问卷资料经调查员核实后，利用SPSS 分析软件进行统计分析，分析类型主要为单变量的描述分析和双变量的交互分析。
三．结果与分析图1 平时会选择何种饮品 图2 是否经常喝可乐在100个被访者中，30%的人会选择喝可乐，只有10%的人选择茶,12%的人选择了啤酒，48%的人选择了其他。
在调查中发现，受访者选择碳酸饮料的只要原因主要是喜欢其味道。
关于大学生对百事可乐消费行为调查报告
关于大学生对百事可乐消费行为调查报告姓名：吴诗贵学号：126204010103班级：12市场营销1班时间：2013年12月12日调查问卷方案一．摘要随着百事可乐了的发展至今，百事可乐在人们心中已经根深蒂固，人们对百事可乐这种西方饮料从一开始的排斥到甚至于热爱。
百事可乐的发展是社会发展的缩影，它的旗下有百事可乐，雪碧等各种饮料系列。
至今为止百事可乐的最大竞争者依然还是可口可乐，新的竞争者也像雨后春笋般的出现，竞争也趋于白热化。
为了了解百事可乐在大学生之间的消费情况和消费行为，为企业提供跟多相关的市场信息，我们展开针对在校大学生这一大消费群体做关于百事可乐了的市场情况调查。
二．调研内容1)调查消费者平时对饮料的购买情况。
2)调查消费者对百事可乐的购买意愿。
3)对百事可乐了各方面的满意度调查。
4)百事可乐与可口可乐广告的喜爱。
三．抽样范围及样本1)抽样范围。
按照调研目的的要求，调研对象是广州南洋理工职业学院在校大学生。
2)样本形成。
对抽样范围进行抽样方法抽取一定的数量单位作为总样本。
3)样本容量。
本次调查对象居于校园超市及宿舍学生，抽取其中的百分之60%作为总样本数量。
四．调研方法及时间1)调研方法：采用当场填写和现场问答方式，等待对方填完当场回收。
2)调研时间：12月初，为期三天。
五．调研实施步骤1)确认调研内容，和调研方向。
2)设计调查问卷。
3)印制问卷，选取对象试访，修改问卷。
4)确定调查范围，确定总问卷数量，确定样本数量。
5)正式访问对象，对调查对象进行面对面调查访问。
6)问卷回收整理，当天调研当天回收当天审核统计，标记编号，整理后续工作。
六．组织保证1)由本项目负责人全面策划和实施，本人亲自调查访问。
2)由指导老师进行各方面的指导和安排。
七．调研费用1)问卷印刷费用为30份共计7元2)对调查对象派送礼品如栏及相应费用如下香烟一根（吸烟者）:10根*1元=10元牛肉干一条（不吸烟者）：10条*1元=10元玫瑰纸花一束（女生）：10束*2元=20元总计费用：7+10+10+20=47元调查问卷报告一． 在总样本容量里所有人都喝过百事可乐了，即对可表面当前学生对百事可乐的了解和购买程度都达到预想的范围，即人人皆知，人人皆买。
关于可口可乐消费者购买行为的调查报告【最新】
【前言】随着中国饮料行业的发展，饮料的种类越来越多，人们的追求也随之改变，这个在改革开放以来才发展起来的新兴行业，现今依然是我国消费品中的发展热点和新增长点。
在这20多年来，饮料行业不断发展与成熟，以致竞争越来越激烈，越来越趋向白热化。
饮料行业市场竞争的加剧也使本来就缺乏品牌忠诚的消费者呈现出多种品牌购买的消费趋势，导致饮料产品的品牌知名度和市场占有率此消彼长，更替较快。
可口可乐（Coca-Cola）发明于1886年，全球销量排名第一的碳酸饮料，全球最著名的软饮料品牌，也是中国著名的品牌之一，中国软饮料市场的企业领导，秉承“积极乐观美好生活”的发展理念。
其多元化的系列产品包括可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿泉、健怡可口可乐等，在中国市场上均是广大消费者喜爱的饮料。
目前，中国可口可乐瓶装的浓缩液俊在上海制造，98%的原材料在中国当地采购。
迄今可口可乐公司已经在中国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
本调查研究针对可口可乐在广大消费群体中的影响力为切入点，以广大消费群体对可口可乐的关注度以及相关评价进行充分调研与分析，问卷调查基于科学数据于调查实际，提出一些有参考价值的相关建议和意见。
【调查目的】本调查项目目的在于了解可口可乐消费人群对可口可乐的关注度与满意度，以及消费者对可口可乐所存在的问题作出的调查，使我们更好地制定策略方案，使其成为提高可口可乐市场竞争力作为具有参考价值的数据。
【调查方法以及调查范围】本次调查在广州市天河体育学院，采取随机抽样填写调查问卷形式进行，发出问卷100份，收回问卷100份，其中有效问卷100份。
有效率达到100%。
调查问卷：详见《可口可乐调查问卷》【调查内容及结果分析】1、在这次调查中，男的占了本次调查人数的70%，而女的只占了30%，所以这次调查我们侧重的调查对象为男生2、调查者的年龄在20岁以下占了50%，年龄在21-40岁的占了39%，年龄在41-60岁的占10% ，年龄在60岁以上的占了1%，所以这次调查对象的年龄大多数都是大学生。
百事可乐客户满意度调查分析报告
百事可乐客户满意度调查分析报告第一篇：百事可乐客户满意度调查分析报告百事可乐客户满意度调查分析报告我公司销售部开展了客户满意度调查。
本次调查针对广东省的相关客户（允许随机抽样调查）。
现将本次调查结果分类统计如下：一、简单分析：1、客户接触了解我们公司的产品基本上都是由我们的广告推销所获知的，因此说明了我们的广告策略是一个很成功的做法，同时也比较受客户欢迎。
2、在影响客户选购方面，客户对我们最满意的选项一般集中在质量方面，然后对公司产品比较不满意方面基本上是集中在供货速度和产品相关服务方面，这说明了我们需要再供货速度的供应链上作出改进，同时要提高相关业务人员或者后勤服务人员的服务意识。
3、在信息处理和反馈方面，从客户反映的情况来看，我们的产品出现问题之后，处理投诉情况方面，我们的业务人员的配合程度和反应速度还是比较让客户满意的，但是客户对于我们处理投诉情况的结果方面不大满意，觉得我们的处理手法与其所期望的有所差距。
二、改进的方向和措施针对上面分析的结果，我们需要对在客户调查过程中发现的问题进行改进，特别是对于客户比较不满意的方面，我们需要加大改进的力度，以寻求其满意程度的改善。
据此，我公司将针对以下几个方面，才去相应的措施进行改善：1、改善对客户的供货速度。
对于供货速度的问题，牵涉的因素是非常广的，从原材料的供应到后期物流供应商的速度，都可能直接影响到我们对客户的供货期。
因此，要比较完满地解决这一问题，关键是我们需要构建比较完整完善的物流供应链，确保供应链的每一个环节都能够不出现错漏的状况，这样子才能够保证供货的速度，提高客户的满意程度。
2、改善业务人员与后勤人员的服务意识。
对于服务不到位的问题，业务人员和后勤人员的服务意识不到位，专业水准程度不够高这两个方面，是影响其服务质量的重要原因。
因此，我们需要对其进行更多的培训，提高两者的服务意识和专业的服务水准，以保证我们的人员服务质量有本质上的提高。
百事可乐消费者行为调查
34
30
35
29
49
45
35
20-29 (239)
% 16 3 26 26 27
30-39 (305)
% 16 5 24 29 24
40-49 (224)
% 13 3 27 30 19
AMER
20
口味总量 - 过 去 3个 月 -
可 乐 在 中 国 市 场 上 享 有 最 大 的 市 场占 有 率 ，紧 随 其 后 的 是 橙 味 和 柠 檬味 ( 透 明 )
%
13 4 23 30 29
碳酸饮料总计
消 费 量 (多 ) 消 费 量 (中) 消 费 量 (少)
(388)
(245)
(344)
%
%
%
11
13
14
2
3
5
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24
备 注： 城 市 平 均 值 共 包 括 了 7个 城 市
AMER
31
口 味 类 型 (2) -过去3个月 -
37 即饮渠道
在路上
14 12 10 16 17 16 23
34
碳酸饮料爱好-行动
非正式的 社会聚会
总计 样 本 : 1887
4
同朋友和
客人在家
13
可乐 样 本 : 659
年龄 8-11 12-15 16-19 20-29 30-39 40-49
总计 (Pop)
%
9 8 9 24 29 21
碳酸 饮料 (19%)
%
12 8 11 26 27 16
可乐
(51%) %
百事可乐市场调查报告
轻怡百事可乐市场调查报告在现代社会中，人们对于饮品的要求越来越高，所以百事可乐公司特意为年轻人士设计了一款饮料——轻怡百事可乐。
在 2023 年, 百事可乐公司为满足低热量的安康饮品市场需求，也同时进一步完善百事公司产品线，赢得更多的市场时机和货价空间，百事推出了其碳酸饮料系列品牌轻怡百事可乐。
针对目前市面上，人们对饮料的选择方面和对了解轻怡百事可乐在市场的认知度，收集了市民的局部资料，我们设计出一份与之相关的调查问卷，从中了解到当前年轻人对饮品追求的方向和轻怡百事可乐在市场的状况。
协作推广低热量, 低糖的安康碳酸饮品——轻怡百事可乐。
我们进展了一个针对宽阔市民的市场，选取了 55 名受访者进展了一项问卷调查，并统计出数据，现将调查状况综合归纳如下。
一．受访者对饮品的需求及对轻怡百事的了解状况1). 我们选取的受访者年龄在20～30岁之间核心在23～27岁的年青，以女性为主, 图 1.消费者对饮料的饮用频率同时兼顾男性。
这一层段的受访者特23%47% 经常偶然每天一次点是简洁承受外来事物、自我确定意识较强、留意品30%质和共性口味；在这一年龄段的女性有一大特点，就是尽量避开进食一些高热量、高脂肪、淀粉质较多、糖份较重的食物和饮品，怕简洁使自己发胖，所以她们在选择食物或者饮品的时候，会比较讲究。
在调查中觉察其中有96.4％的受访者有喝饮料的习惯，只有3.6％的受访者没有这个习惯。
而经常饮用的人又占其中的70％，只有30％的受访者会间或饮用〔如图1显示〕。
综合以上数据可知：绝大多数年轻人都有喝饮料的习惯，其中经常喝的又占多数，可见饮料的市场需求是格外浩大的。
图2.消费者的饮料选择2〕.在受访人群中，有接近 31％的人选择茶类饮15% 8%32% 23%22%乳酸类碳酸类茶类水其他料，超过 25％的人选择乳酸类饮料，只有缺乏 22％的人选择了碳酸饮料〔如图2〕。
而其中，选择了茶类和乳酸类的消费者，大多数是认为它们是安康饮料，对身体有益。
百事可乐消费者行为调查
03
数据收集与整理
选择不同地区、年龄、性别的百 事可乐消费者作为调查对象，确 保样本的代表性和多样性。
通过线上和线下渠道进行调查， 包括社交媒体、官方网站、超市 等，以覆盖更广泛的受众。
对收集到的数据进行整理和分析 ，筛选出有效数据。
调查结果可靠性分析
数据可靠性评估
异常值处理
数据分析与解释
评估数据的可靠性和稳定性， 确保调查结果的准确性和可信 度。
百事可乐在社交媒体 平台上的互动度和口 碑较高，对品牌形象 和产品销售起到了积 极作用。
不同地区和文化背景 的消费者对百事可乐 的接受程度存在差异 ，需进一步了解并制 定相应的市场策略。
研究不足与展望
本次调查主要针对百事可乐的消费者 喜好和品牌形象，未来可以进一步研 究消费者对其他饮料品牌的偏好及影 响因素。
VS
常见的消费者行为模式包括：习惯 型、理智型、经济型、冲动型、情 感型和疑虑型等。
消费者行为的影响因素
消费者行为受到多种因素的影响，包括内部因素和 外部因素。
内部因素包括消费者的个人特征、心理活动和决策 过程等。
外部因素包括社会文化、经济环境、市场竞争和 营销策略等。
03
百事可乐消费者市场分析
会员制度
建立会员制度，为会员提供更多的优惠和特权，增加消费者的忠 诚度和黏性。
促销策略建议
线上促销
随着互联网的发展，线上促销越 来越重要。百事可乐可以在社交 媒体、电商平台等线上渠道进行 促销，吸引更多消费者购买。
线下促销
在商场、超市等线下渠道进行促 销，如展示、演示、试用等，吸 引更多消费者体验和购买。
百事可乐市场概述
市场规模
百事可乐作为全球最大的饮料公司之一，其市场规模在不断扩大。在2020年，百事可乐的营业收入达到了200亿美元以上 ，占据了全球饮料市场的一定份额。
百事可乐市场调查报告
百事可乐市场调查报告百事可乐市场调查报告一、市场概况百事可乐作为全球知名的碳酸饮料品牌，一直以来都在市场上占据着重要的地位。
然而，在如今竞争激烈的饮料市场中，百事可乐面临着来自其他品牌的挑战。
为了更好地了解百事可乐在市场上的表现和竞争态势，我们进行了一次市场调查。
二、品牌形象品牌形象是消费者购买决策的重要因素之一。
根据我们的调查结果显示，百事可乐在品牌形象上具有较高的认知度和好感度。
消费者普遍认为百事可乐是一款经典、可靠的饮料品牌，其标志性的红蓝配色也深入人心。
然而，与此同时，调查结果也显示出一些消费者对于百事可乐的品牌形象有所质疑，认为其形象相对传统、缺乏创新。
三、产品口味产品口味是消费者选择碳酸饮料的关键因素之一。
在我们的调查中，百事可乐的口味得到了消费者的普遍认可。
百事可乐独特的甜味和气泡感给人留下了深刻的印象。
然而，我们也发现一些消费者对于百事可乐的甜度有所保留，认为其过于甜腻。
这也与现代人追求健康生活的趋势相吻合，因此，在产品口味上，百事可乐还有进一步改进的空间。
四、市场竞争在竞争激烈的饮料市场中，百事可乐面临着来自多个品牌的竞争。
根据我们的调查结果显示，可口可乐是百事可乐最主要的竞争对手。
可口可乐以其独特的口感和品牌形象，在市场上占据了一席之地。
除此之外，其他品牌如雪碧、芬达等也在与百事可乐展开激烈的竞争。
这些品牌通过不同的口味和市场定位吸引了一部分消费者。
五、市场机遇与挑战在市场调查中，我们也发现了一些百事可乐的市场机遇与挑战。
首先，随着消费者对于健康生活的追求，低糖或无糖饮料市场正逐渐兴起。
百事可乐可以借助其品牌影响力和研发实力，推出更多符合健康需求的产品，以抓住这一市场机遇。
其次，随着电商平台的发展，线上销售渠道也成为百事可乐发展的重要途径。
通过与电商平台合作，百事可乐可以扩大销售渠道，提高产品的覆盖率。
然而，市场也存在一些挑战。
首先，消费者对于碳酸饮料的健康问题越来越关注，这对于百事可乐等传统碳酸饮料品牌来说是一种挑战。
消费行为案例分析 以百事可乐为例
百事发现年轻人通常是明星的忠实拥护者， 明星对于年轻人来说有很大号召力，所以百 事采取全明星广告策略。但百事不仅仅满足 于此，还将明星与容易引起年轻消费者心灵 深处共鸣的音乐和体育 结合在一起。让明星用 美妙的音乐之声和充满 感染力的运动之美来传 达百事的文化和营销理 念。
百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进 取的生活态度，寓意是“对年轻人来说，机会和理想 是无限的，他们可以尽情地遐想和追求”。 为了推广这一理念，百事选择足球和音乐作为品牌基 础和企业文化载体，在广告和社会公益活动中借助迈 克尔· 杰克逊、张国荣、布兰妮、王菲、罗志祥、蔡依 林、郭富城、陈慧琳、郑秀文、热力兄弟、贝克汉姆、 里瓦尔多、卡洛斯等一大批明星作为品牌代言人，极 力倡导企业文化所提倡的精神，使百事的“新一代的 选择”和推崇“快乐自由”的风格广泛地被人们、尤 其是青年人理解和接受。这样，很多人就明白了，为 什么“百事”的产品从简单的包装到向运动系列、功 能系列拓展都刻意体现一种动感和欢快的格调，从而 使许多青年人成为“百事”忠实和热心的消费者。
1980
1990
1998
百事不断在追求让自己的包装更年轻化，一直尝试采 取颜色、形状等表现朝气与动感。在1998年调查发现 新新人类喜欢蓝色代表的新鲜、活泼、与众不同后， 它毅然将产品改为蓝色外观，掀起了“蓝色风暴”。
百事迎合年轻一 代对新产品的需 求，不断丰富自 己的产品线，以 满ห้องสมุดไป่ตู้消费者，并 降低经营风险。
（2）消费范围广泛，购买能力强。青 少年消费者有一定的经济来源和购买经 验，加之没有较重的经济负担，所以购 买商品的范围十分广泛。且随着人们消 费观念由保守型向开放型的转变，青少 年消费的时代感也愈加强烈，表现在追 求衣、食、住、行、学各方面现代化的 生活方式，注重享受、娱乐，甚至是侈 奢性的消费
百事可乐市场调查报告
百事可乐市场调查报告百事可乐是世界知名的碳酸饮料品牌，是可乐市场上最大的竞争者之一。
为了更好地了解消费者需求和市场变化，我们进行了一项全面的市场调查，并根据调查结果撰写了这份报告。
一、调查对象我们的调查对象主要为年龄在18岁以上的消费者。
我们在城市、乡镇和农村地区的超市、便利店、餐厅和咖啡厅等场所进行了问卷调查。
在调查期间，共有1000名消费者参与了问卷调查。
二、调查结果1. 百事可乐品牌知名度高调查结果显示，百事可乐品牌认知率相当高，有78.5%的消费者知道百事可乐。
其中，男性更容易了解百事可乐品牌，认知率达到了85.2%，而女性的认知率为71.3%。
参与调查的消费者中，有57.8%的人表示曾经购买过百事可乐的产品。
2. 味道和品质是消费者选择的重要因素在选择碳酸饮料的时候，调查结果显示，味道和品质是消费者考虑的最重要的两个因素。
有71.3%的人表示，味道是他们选择碳酸饮料的最重要因素，而品质的重要性在64.2%。
此外，消费者也会考虑到价格、外观和配方等因素。
3. 碳酸饮料市场逐渐趋于多元化除了可乐之外，调查还涉及到了其他碳酸饮料品牌。
结果显示，消费者对市场的多元化趋势表示欢迎，有83.6%的人表示愿意尝试不同的碳酸饮料品牌。
在这些新近引进市场的品牌中，有橙汁口味、草莓口味、椰子口味以及较低热量、无糖、无咖啡因等各种特点的产品受到了消费者的认可。
三、建议通过调查结果，我们认为以下几点是百事可乐品牌的发展方向：1. 增强产品的味道和品质从消费者的角度出发，味道和品质是他们购买碳酸饮料最看重的因素。
因此，我们建议百事可乐持续改进产品的味道和品质，以满足消费者的需求，提高品牌竞争力。
2. 开发新口味和特性虽然碳酸饮料市场已经有了一定的多元化趋势，但百事可乐作为行业巨头，仍有其他品牌无法媲美的优势。
因此，我们建议百事可乐开发更多的新品牌，推出新口味和特性的产品，例如柠檬口味、蜜桃口味、咖啡口味等。
这样可以吸引更多消费者，扩大品牌影响力。
百事可乐调查报告1
百事可乐调查报告1百事可乐的营销调研报告委托单位：10⽆双营销调研机构：最⼤风险调研时间：2013.5.24⿊龙江东⽅学院⽬录1.引⾔ ···················································································································· - 3 -2.数据分析与结果 ····································································································· - 3 -2.1.数据分析········································································································· - 3 -2.1.1性别及年龄差异··························································································· - 3 -2.1.2⼴告策略 ······································································································ - 4 -2.1.3百事的其他产品调查··················································································· - 4 -2.1.4消费者的购买场所分析 ················································································· - 5 -2.1.5百事可乐的⼴告代⾔⼈的调查数据分析····················································· - 6 -2.1.6百事可乐的促销⽅式调查 ············································································· - 7 -2.1.7整合营销传播的中⼼思想是在与消费者的沟通中 ······································· - 7 -2.1.8满意度调查 ·································································································· - 8 -2.2结果 ························································································································· - 9 -2.2.1现有市场以年轻男性居多 ············································································· - 9 -2.2.2消费者获知途径以⼴告为主·········································································· - 9 -2.2.3最受青睐促销活动是买⼀赠⼀······································································ - 9 -3.建议 ························································································································ - 9 -3.1以⼴告宣传为主要载体···························································································· - 9 -3.2产品代⾔⼈以年轻⼈喜爱的明星为主····································································· - 9 -3.3将学⽣做为主要的销售群体···················································································· - 9 -3.4推出健康型饮品······································································································· - 9 -4.调研⽅法··············································································································· - 10 -4.1调研⽬的 ··············································································································· - 10 -4.2调查内容 ··············································································································· - 10 -4.3调查⽅法 ··············································································································· - 11 -4.4调查对象和调查范围························································································ - 11 -4.5经费预算 ················································································································ - 11 -4.6调查的时间进度安排 ····························································································· - 11 -5.局限性说明··········································································································· - 12 -5.1调查地点局限性····································································································· - 12 -5.2调查对象局限性····································································································· - 12 -5.3调查⽅法具有⼀定的局限性·················································································· - 12 -5.4调查组员的局限性 ································································································· - 12 -5.5调查样本局限性····································································································· - 13 -6.附件及说明··········································································································· - 13 -- 2 -⿊龙江东⽅学院1.引⾔百事可乐与可⼝可乐并为当今世界最⼤的两⼤饮料品牌,其市场占有率达80%，其中百事可乐的市场份额在30%以上。
百事可乐消费者使用和态度研究调查目的
汇报人：文小库
2024-01-06
CONTENTS
• 研究背景 • 研究目的 • 研究方法 • 研究预期成果 • 研究价值与意义
01
研究背景
百事可乐市场现状
01
市场份额
百事可乐在全球软饮料市场中的 份额，以及在竞争对手中的排名 。
销售趋势
02
03
产品组合
百事可乐近年来的销售增长或下 滑趋势，以及与市场整体趋势的 对比。
分析消费者对百事可乐的新品接受度和购买意愿，为推出更符合市场需求的新品提 供依据。
了解消费者对百事可乐的包装和外观设计的需求和偏好，为改进产品包装提供参考 。
提高百事可乐的品牌形象和市场竞争力
通过调查了解消费者对百 事可乐的品牌形象和品牌 价值的认知，为提升品牌 形象和市场竞争力提供依 据。
分析消费者对百事可乐的 品牌忠诚度和口碑传播情 况，为制定更有针对性的 品牌传播策略提供数据支 持。
消费者使用百事可乐的行为习惯分析报告
购买频率
调查消费者购买百事可乐的频率，包括每月、每周或 每天的购买次数。
使用场合
分析消费者在哪些场合选择使用百事可乐，例如休闲 娱乐、运动健身等。
消费习惯
了解消费者的百事可乐消费习惯，包括口味偏好、购 买渠道等。
消费者对百事可乐的态度和满意度评估报告
满意度评估
01
了解消费者对百事可乐的认知程度和喜好程度，为 制定更精准的市场营销策略提供数据支持。
02
分析消费者对百事可乐的购买意愿和购买行为，为 制定更有效的销售策略提供依据。
03
评估百事可乐在市场中的竞争地位和市场份额，为 制定更合理的市场拓展计划提供参考。
百事可乐市场调查报告
观赏
广告策略
通过调查大家可以发现,可口可乐人尽皆知,可还有相当一部分受访者 没听过百事可乐.百事可乐原有的巨星策略吸引了一大批消费者,但百事可 乐广告相对来说影响不够,所以要在原有广告的基础上加大广告投入力度.
具体来说,要有正确的媒体策略.根据百事可乐的市场定位,我们把目标 刚在年轻人身上,而年轻人经常接触的媒体有那些呢
❖ 百事可乐完成了自己的定位后,开始研究年轻人的特点.精心 调查发现,年轻人现在最流行的东西是酷,而酷表达出来,就是 独特的、新潮的、有内涵的、有风格创意的意思.百事抓住了 年轻人喜欢酷的心理特征,开始推出了一系列以年轻人认为最 酷明星为形象代言人的广告.
在美国,1994年百事可乐500万美元聘请了流行乐坛巨星 麦克尔·杰克逊做广告.此举被誉为有史以来最大手笔的广告 运动.杰克逊果然不辱使命.当他踏着如梦似狂的舞步,唱着百 事广告主题曲出现在屏幕上时,年轻消费者的心无不为之震撼.
❖ 可口可乐: 可口可乐公司是全世界最大的饮料公司第一名. 也 是软饮料销售市场的领袖和先锋,透过全球最大的分销系统, 畅销世界超过200个国家及地区,每日饮用量达10亿杯,占全 世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元,是世界 第一品牌. 百事可乐: 百事公司Pepsico.,Inc.是世界上最成功 的消费品公司之一,在全球200多个国家和地区拥有14万雇 员,2004年销售收入293亿美元,在美国财富杂志刚刚公布的 2001年美国最受敬慕的公司及全球最受敬慕的公司调查评选 结果和各行业的排行榜中,百事公司蝉联全球及美国最受敬慕 的公司并被排在饮料行业第一位；在该杂志公布的全球500 强企业中,百事公司排名第63位.
百事可乐调查报告
百事可乐调查报告篇一：百事可乐调查报告1百事可乐的营销调研报告委托单位：10无双营销调研机构：最大风险调研时间：黑龙江东方学院目录1. 2.引言····················································································································- 3 - 数据分析与结果·····································································································- 3 - 数据分析········································································································· - 3 -性别及年龄差··········································· - 3 - 广告策略······································································································- 4 - 百事的其他产品调查··················································································· - 4 - 消费者的购买场所分析················································································· - 5 - 百事可乐的广告代言人的调查数据分析·····················································- 6 - 百事可乐的促销方式调查············································································· - 7 - 整合营销传播的中心思想是在与消费者的沟通中······································· - 7 - 满意度调查·································································································· - 8 - 结········································································· - 9 -现有市场以年轻男性居多············································································· - 9 - 消费者获知途径以广告为主·········································································· - 9 - 最受青睐促销活动是买一赠一······································································- 9 - 建议························································································································ - 9 - 以广告宣传为主要载体···························································································· - 9 - 产品代言人以年轻人喜爱的明星为主····································································· - 9 - 将学生做为主要的销售群体···················································································· - 9 - 推出健康型饮品······································································································· - 9 -调研方法···············································································································- 10 - 调研目的···············································································································- 10 - 调查内容···············································································································- 10 - 调查方法···············································································································- 11 - 调查对象和调查范围························································································ - 11 - 经费预算················································································································- 11 - 调查的时间进度安排····························································································· - 11 -局限性说明···········································································································- 12 - 调查地点局限性·····································································································- 12 - 调查对象局限性·····································································································- 12 - 调查方法具有一定的局限性·················································································· - 12 - 调查组员的局限性································································································· - 12 - 调查样本局限性····································································································· - 13 -附件及说明··········································································································· - 13 -3.4.5.6.- 2 -黑龙江东方学院1. 引言百事可乐与可口可乐并为当今世界最大的两大饮料品牌,其市场占有率达80%，其中百事可乐的市场份额在30%以上。
百事可乐调查报告1
百事可乐的营销调研报告委托单位：10无双营销调研机构：最大风险调研时间：2013.5.24目录1. 引言 (3)2. 数据分析与结果 (4)2.1. 数据分析 (4)2.1.1性别及年龄差异 (4)2.1.2广告策略 (4)2.1.3百事的其他产品调查 (5)2.1.4消费者的购买场所分析 (5)2.1.5百事可乐的广告代言人的调查数据分析 (6)2.1.6百事可乐的促销方式调查 (7)2.1.7整合营销传播的中心思想是在与消费者的沟通中 (7)2.1.8满意度调查 (8)2.2结果 (9)2.2.1现有市场以年轻男性居多 (9)2.2.2消费者获知途径以广告为主 (9)2.2.3最受青睐促销活动是买一赠一 (9)3. 建议 (9)3.1以广告宣传为主要载体 (9)3.2产品代言人以年轻人喜爱的明星为主 (9)3.3将学生做为主要的销售群体 (9)3.4推出健康型饮品 (9)4. 调研方法 (10)4.1调研目的 (10)4.2调查内容 (10)4.3调查方法 (11)4.4调查对象和调查范围 (11)4.5经费预算 (11)4.6调查的时间进度安排 (11)5. 局限性说明 (12)5.1调查地点局限性 (12)5.2调查对象局限性 (12)5.3调查方法具有一定的局限性 (12)5.4调查组员的局限性 (12)5.5调查样本局限性 (13)6. 附件及说明 (13)1.引言百事可乐与可口可乐并为当今世界最大的两大饮料品牌,其市场占有率达80%，其中百事可乐的市场份额在30%以上。
百事公司旗下的七喜、美年达、激浪、果缤纷、鲜果粒等产品在在国内均有很高的知名度。
虽然面对强劲的市场竞争，百事仍有其广阔的市场前景。
我们发现，在现代社会中人们对饮品的要求越来越高，市场上也出现了越来越多的品牌供消费者选择。
通过观察，年轻人对纯净水的需求量降低，绝对大数年轻人都有喝饮料的习惯。
我们小组之所以选择东方学院作为调研对象，是因为我们发现身边的人经常购买百事公司的产品，我们希望通过此次调研，了解认识到自己的优势与不足，从而提高百事公司在市场中的竞争力。
百事可乐消费者行为调查
百事可乐消费者行为调查引言百事可乐作为全球知名的碳酸饮料品牌，广受消费者喜爱。
为了进一步了解消费者对百事可乐的消费行为和态度，本文进行了一项消费者行为调查。
通过问卷调查和数据分析，旨在揭示消费者购买百事可乐的动机、消费习惯以及对品牌形象的认知。
本文总结了调查结果，并提出了一些有关百事可乐品牌提升消费者满意度的建议。
方法本次调查采用了两种数据收集方法：在线问卷调查和实地观察。
通过问卷调查，我们获取了大量的可量化数据，包括消费者的年龄、性别、职业等基本信息，以及他们对百事可乐的消费频率、品牌形象评价、购买决策因素等。
同时，在实地观察中，我们观察了消费者在超市购买百事可乐的行为，例如选择的包装规格、购买数量等。
本次调查的样本规模为500人，涵盖了各个年龄段、职业和地区的消费者。
在问卷调查中，我们采用了多个选择题和量表题，以获取全面的结果。
问卷调查数据通过统计分析软件进行了数据清洗和初步分析，以发现潜在的规律。
结果消费者特征分析在调查样本中，男性和女性的比例大致相当，占比分别为48%和52%。
年龄方面，20-30岁的消费者占据了最大比例，占比达到了45%；31-40岁的消费者占比为30%；40岁以上的消费者占比为25%。
从职业分布来看，白领职业的消费者占据了绝大多数，占比达到了60%；蓝领职业的消费者占比为30%；学生和自由职业者的消费者占比各为5%。
消费习惯分析调查结果显示，超过70%的消费者每周至少购买一次百事可乐。
其中，40%的消费者每周购买一到两次，30%的消费者每周购买三次以上。
这表明百事可乐在消费者的日常生活中占据重要地位。
在包装规格上，55%的消费者倾向于选择500ml瓶装的百事可乐，因为这种规格适合个人使用，方便携带。
35%的消费者倾向于选择2L瓶装的百事可乐，这种规格适合家庭使用。
而500ml玻璃瓶和听装市场份额较小，分别占比5%和5%。
在购买渠道上，超过80%的消费者选择在超市购买百事可乐。
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1
6
1
1
21
3
2
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9
10
18
13
16 19
28
24
22
25
21
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16
48
11
9
15
9
19
17
5
3
2
(4.3) 料
饮 酸
碳
(18.2) 水 开
(3.9) 水
装 瓶
料
饮 乳 酸
(3.2)
何
白
任
样 本 : 1027
1 31
15
5
3
9
9
14
43
11
23
28
29
23
23
16
57
21
13
20
11
33
12
10 17
纯可乐 纯果味 可乐 + 1 可乐 + 2 可乐 + 3
口 味 类 型 (2)
- 过 去 3个 月 -
儿 童 和 青 少 年 对 口 味 的 喜 好 更 广泛
中国
(主要城市)
消费者使用和态度研究
目标群体
–男 性 和 女 性 –8-49 岁 –以 上 人 群 在 近 3个 月 内 至 少 在 包装 软 饮 料*
上消费了一次 –2000年5月采访
根 据 相 应 的 反 馈 分 析 ，6%的被访者因在 过去3 个月 内 不 消 费饮 料而不合格
(*) 包装 软 饮 料 - 碳 酸 饮 料 , 包 括 果 汁 ， 瓶 装 水 (碳 酸型 )， 运 动饮料和啤酒
20 4-6/周
50
12
每 天 1次
2-3/天
15
多 于 每 天 3次
2
25
1
(5.1)
(3.8)
奶
酒
牛
啤
装
盒
括号内数值为每周平均率
单 次 饮用平 均 消 费 量
水 ， 茶 和 啤 酒 占 据 最 高单次 消 费 量
2.29
1.49
1.85
1.61
1.04
1.26
1.17
1.19
1.13
0.96
1.93
饮料总量 -过 去 3个 月 -
继 饮 用 水 之 后 ，在 中 国主 要 城 市 中 消 费 者 对 碳 酸 饮 料和 热 茶 的占有率一 致
盒装牛奶 5%
热茶 19%
啤酒 8%
果味饮料 5%
碳酸饮料 19%
饮用水 44%
白开水 37%
瓶 装 水 (Still) 6%
饮料渗透率
在主要城市中碳酸饮料在所有饮料中具有最高渗透力
瓶装饮用水
转变
昨 天 24%
71%
过 去 7天 34%
89%
过 去 4周 38%
90%
过 去 3个 月 42%
热茶
样 本 : 1027
饮料消费率
尽 管 碳 酸 饮 料 具 有 较 高 的 渗 透 率 ， 但 其 消 费 频率 仍 然 很 低 ，~ 每 周 4次 水 和 茶 饮 用 率 很 高 ， 水 的 平 均 饮 用 频 率 为 每 天 3次 ， 热 茶 为 每 天 2次
样品大小和地区发配情况
被访者总数
北京 上海 广州 重庆 武汉
1027
241 371 164
91 160
方法 饮料总体分析
碳酸饮料口味分析
消费量 概况 习惯 需求情况 混合 总结
品牌分析 购买行为
可乐 消费量 概况和专一 度 习惯 总结
橙汁 消费量 概况和专一度 习惯 总结
后 备 -倾 向 及 回 绝 者 总体
年龄 8-11 12-15 16-19 20-29
30-39 40-49
性别 男性 女性
地区 北京 上海i 广州 重庆 武汉
月收 入
> 1,700 < 1,700
总计 (Pop)
%
9 8 8 23
30 22
碳酸 饮料 (19%)
%
12 8 11 26
27 16
白开水
(37%) %
6 9 8 24
30 22
- 1x/3 月 , 1x/月 , 2-3x/月 , 1x/周
2-3/周 , 4-x/周 , 1x/天 等 ….
?每 位 消 费 者 消 费 频 率 的 结 果
消费情况总和 您 每 次的 平 均 消 费 量 (250ml )
? 根 据 每 位 消 费 者的每次 平 均 消 费 量 得 出 的 最 终 消 费 量
瓶装水
(6%) %
6 9 13 26
31 14
50
57
52
62
50
43
48
38
23
22
27
21
36
32
18
26
16
21
27
31
9
5
11
6
16
20
17
16
52
58
53
60
48
41
46
40
酸乳 饮料 (2%)
%
11 10 9
26 28 16
热茶
(19%) %
2 2 4
17 43 33
38
63
62
37
36
柠檬 消费量 概况和专一度 习惯 总结
饮料总体分析
消费量加权计算
总量 =渗透度 x消费频率 x消费情况总和
渗透度
在 过 去 3个 月 内 消 费 者 消 费 哪 种 饮 料？
? 在 过 去 3个 月 内 至 少 饮 用 一 次 的 使 用 者 被 认 作 消 费 者
消费频率 您通常多久使用饮料？
7
12
14
70
3
25
3 4
料
汁
汁
(4.6) 茶
饮 味 果
(3.4)
果 鲜
(1.7)
新
果 装
(1.2)
盒
冰
1
少于通 常
7
362
42
6
6 每 3个 月 1次
8
13
9
12
每 月 1次
21
9
10 2-3/月
14
18
每 周 1次
24 15
9
2-3/周
15
21
15
4 26
10 3
(2.2) 啡
(12.3)
咖
茶
热
33
21
27
15
18
8
14
21
9
52
54
47
46
盒装牛奶
(5%) %
11 10 9
23 29 18
啤酒
(8%) %
2
25 43 30
42
89
58
11
36
23
39
33
14
12
2
7
9
24
61
58
39
42
碳酸饮料口味分析
消费量 ?概 况 ?习惯 ?需 求 状 况 ?混 合 ?总 结
碳酸饮料口味分析 消费量
51
啤酒
44
9 6
38 44 37
5 3
34 37 28
1 1
24 23
16 样 本 : 1027
饮料转变
转变
昨 天 51%
61%
过 去 7天 85%
90%
过 去 4周 94%
97%
过 去 3个月 97%
碳酸饮料
转变
昨 天 12%
41%
过 去 7天 31%
68%
过 去 4周 45%
79%
过 去 3个 月 57%
碳酸饮 料
过 去 3个 月内 97
白开水
67
瓶装饮 用水
57
过 去 4周 内 94
65 45
过 去 7天 内 85
64 31
昨天 51 58
12
饮用水 酸奶
82 43
78 34
74 24
63 9
冰茶
20
13
8
1
果味饮 料
62
鲜果汁
11
49 7
36 4
14 1
盒 装 果 汁 15
咖啡
9
热茶
42
盒装 牛奶
1.12
白开水
酸乳
碳酸饮料
瓶装 水 饮 料
样 本 : 1027
冰茶 果味饮料 新鲜 果汁
盒装 咖啡 果汁
热茶
盒装 牛奶
啤酒
每次饮用杯数
饮 料 消 费 者 概 况 (总 量 )-过 去 3个 月
碳 酸 饮 料 主 要 针 对 于 儿 童， 青 年 和 年 青 人 。收 入较 高 的，男性 也 会更 多消 费它 瓶装 水 集中在 16-29 ， 热 茶 更 被 成 年 人 所 接 收 (30+)