运营总监绩效考核方案
运营总监季度考核方案范文
运营总监季度考核方案范文一、考核目标和原则为了有效评估运营总监的工作绩效和能力，制定了本季度考核方案。
考核的目标是确保运营总监能够有效地管理企业的运营工作，达成业务目标，并为企业的发展做出贡献。
考核原则上以绩效为导向，强调结果导向和能力提升。
二、考核指标和权重1. 营收目标完成情况（权重30%）营收目标是企业最重要的业绩指标之一，也是运营总监工作的关键衡量标准。
通过考核运营总监在本季度内是否达成营收目标，完成情况将占到总评分的30%。
2. 成本控制情况（权重20%）成本控制是企业运营过程中的另一个重要方面，能否有效控制成本直接影响到企业的盈利能力。
因此，考核中将重点评估运营总监在本季度内的成本控制情况，占到总评分的20%。
3. 运营效率提升情况（权重15%）运营效率的提升对企业的业务拓展和效益增长非常重要。
因此，考核中将评估运营总监是否采取有效措施提升运营效率，占到总评分的15%。
4. 团队管理和协作情况（权重15%）运营总监需要有效管理和协调部门团队，确保团队积极性和协作性。
因此，考核中将重点评估运营总监的团队管理和协作情况，占到总评分的15%。
5. 项目进度和质量控制（权重10%）项目进度和质量的控制直接影响到企业的运营和服务质量。
因此，考核中将评估运营总监在本季度内的项目进度和质量控制情况，占到总评分的10%。
6. 战略规划和执行（权重10%）运营总监需要在企业战略规划和执行方面发挥重要作用。
因此，考核中将重点评估运营总监在本季度内的战略规划和执行情况，占到总评分的10%。
三、考核流程和工具1. 考核流程（1）确定考核指标和权重（2）准备考核材料（3）评估考核对象绩效（4）确定考核结果（5）面谈和反馈2. 考核工具（1）考核表格（2）部门绩效报告（3）自评和同事评价四、考核实施和监督1. 考核实施（1）考核对象需提交本季度的工作报告和部门绩效报告（2）考核人员对考核对象的绩效进行评估（3）考核人员与考核对象进行面谈和反馈2. 考核监督（1）考核过程的记录和数据需保存备查（2）定期对考核的流程和工具进行检查和调整（3）对考核结果进行复核和核实五、考核结果处理和奖惩措施1. 考核结果处理（1）根据考核结果，确定运营总监的绩效评分（2）汇总运营总监的绩效评分，形成绩效评价报告2. 奖惩措施（1）对于绩效优秀的运营总监，可以给予奖励或晋升机会（2）对于绩效差的运营总监，应进行适当的沟通和改正，并根据实际情况给予相应的处罚或调整六、总结和展望通过上述的考核方案，我们将能够更加全面、客观地评估运营总监的工作绩效和能力。
市场运营总监绩效考核方案
市场运营总监绩效考核方案1. 引言市场运营总监是负责市场策略、品牌推广、营销活动等方面的高级管理者。
为了评估市场运营总监的绩效，对其进行全面而科学的考核是必要的。
本方案旨在建立一套成熟的市场运营总监绩效考核体系，以确保对市场运营总监的绩效评价公正、科学和全面。
2. 绩效考核指标的确定市场运营总监的绩效考核指标应该包括三个方面：目标达成情况、工作质量和领导能力。
具体指标细分如下：2.1 目标达成情况（1）市场部门整体业绩：根据市场运营总监所负责市场部门的目标设定，如销售额、市场份额等指标，在评估期末的实际达成情况。
（2）品牌推广效果：评估市场运营总监在品牌推广方面的贡献，如品牌知名度、品牌美誉度等指标的提升情况。
（3）市场营销活动效果：评估市场运营总监在市场营销活动策划与执行方面的绩效，如活动效果、参与人数等指标的实现情况。
2.2 工作质量（1）市场战略规划：评估市场运营总监对市场战略规划的准确性和前瞻性，如市场调研报告的质量、市场发展预测的准确性等。
（2）团队管理与协作：评估市场运营总监对市场团队的管理与协作，如团队人员素质、工作环境建设、沟通协调能力等。
（3）预算控制与绩效管理：评估市场运营总监对市场运营预算的控制和绩效管理情况，如预算执行情况、绩效目标制定与跟踪等。
2.3 领导能力（1）决策能力：评估市场运营总监的决策能力和判断力，如对市场变化的应对策略、客观情况的分析与判断等。
（2）创新能力：评估市场运营总监的创新能力和市场敏锐度，如营销创新的推动、市场竞争态势的把握等。
（3）领导风格与影响力：评估市场运营总监的领导风格和团队影响力，如激励团队、提升团队士气和执行力等。
3. 绩效考核方法与权重分配绩效考核将通过多种方法进行，如工作业绩评估、360度评估和定期考核会议等。
3.1 工作业绩评估市场运营总监的工作业绩评估将通过目标达成情况和工作质量两部分指标进行评估。
目标达成情况的权重为50%，工作质量的权重为30%。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案90%。
100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%。
完成比例≥110%。
分值同比率增加。
2.对于管理绩效指标，根据实际情况，采用满分制或者评级制进行考核评分。
3.综合考虑业绩指标和管理绩效指标，按照权重分配，计算出绩效评分。
4.根据绩效评分，确定相应的绩效等级和奖励或者处罚措施。
六、其他事项1．本考核方案由公司人事行政部负责解释和执行。
2．运营总监应当积极配合公司其他部门的工作，协调各部门之间的关系，保证公司整体经营目标的实现。
3．如有特殊情况，经公司领导同意，本考核方案可以进行适当的调整。
4．本考核方案自发布之日起生效。
考核结果将作为运营总监月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
具体来说，月度绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算，年度绩效奖金将根据年度绩效分数计算，而考核结果也将影响职级的划分。
在薪酬方面的运用，运营总监的月绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算。
例如，如果绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=950元。
年度绩效奖金则根据平均每月绩效分数计算。
在职级方面的运用，考核分数将决定考核等级。
考核分数在100分及以上为A级，90分及以上、100分以下为B级，80分及以上、90分以下为C级，80分以下为D级。
如果月度考核等级连续三次为A级，将给予调整考核工资基数奖励。
相反，如果连续三次为D级，将会降级或撤职处理。
对于前沿服饰，如果月度考核等级连续三个月中有两次为D级，或连续六个月有三次为D级，将会在年度绩效考核中优先考虑，并在年度优秀员工评选及年终调薪方面得到优先考虑。
而年度绩效考核等级为C级及以下，则将会降级或撤职处理。
最后，本公司在经营环境发生重大变化或其他情况时，可修改本责任书。
同时，公司总经理、人事行政部将对目标责任书的执行情况进行过程监控。
本责任书自签订之日起开始生效，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核方案
增强员工对公司的忠诚度和归属感
激发员工创新精神
优化资源配置
提高运营效率：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
激励员工：通过考核，激励员工提高工作积极性和创造力，实现个人价值。
选拔人才：通过考核，选拔有能力、有潜力的员工，为组织提供人才支持。
优化资源配置：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
客户反馈：收集客户对运营总监工作的反馈意见，分析客户需求，改进工作
客户留存率：关注客户留存率，分析客户流失原因，采取措施提高客户留存率
客户投诉处理：及时处理客户投诉，提高客户满意度，维护公司形象
考核周期与方式
04
年度考核
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核内容：工作业绩、团队协作、沟通能力、创新能力、领导能力等
添加标题
360度考核：上级、下级、同事、客户等多角度评价
添加标题
考核流程
05
制定考核计划
确定考核标准与权重
确定考核指标：根据运营总监的岗位职责，确定考核指标，如业绩、团队管理、沟通协调等。
01
02
设定权重：根据考核指标的重要性，设定权重，如业绩占50%，团队管理占30%，沟通协调占20%。
设定评分标准：根据考核指标，设定评分标准，如优秀、良好、中等、较差、差等。
考核内容：工作业绩、团队协作、创新能力、领导能力等
考核方式：自评、上级评价、同事评价、下级评价等
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核方式选择
定期考核：每月、每季度、每年进行一次
添加标题
临时考核：根据工作需要，随时进行
运营总监的绩效考核方案汇总一篇
运营总监的绩效考核方案汇总一篇运营总监的绩效考核方案 1绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。
它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
下面是运营总监绩效考核方案，请参考！一、目的`为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限本方案有效期为壹年，自2015年日至2016年月日。
三、权限1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。
3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。
4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。
四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。
具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
五、工作目标与考核评分1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
2、考核项目（1）销售计划完成率A、2015年度销售目标为绩效方案B、业绩提成比例（2）管理指标：3、控制文件绩效方案六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。
（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励A、企业年销售目标达成奖励B、运营活动销售目标达成奖励（2）工资调整：A、如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%；如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%；七、附则1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。
2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。
3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案一、引言运营总监在企业中扮演着重要的角色，负责管理和指导公司的运营工作，对于公司业务的运行和发展起着至关重要的作用。
为了评估运营总监的绩效和激励他们的工作动力，需要制定一个科学合理的考核方案。
本文将提出一个针对运营总监的绩效考核方案。
二、考核指标1.业绩指标业绩是评价一个运营总监最重要的指标之一、可以根据公司的实际情况制定具体的业绩指标，包括但不限于：-销售额：运营总监应该通过有效的市场推广活动和销售策略来提升公司的销售额。
-利润率：运营总监应该通过降低成本和提高效益来提高公司的利润率。
-客户满意度：运营总监应该通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
2.团队管理指标一个运营总监的绩效还应该考核他对团队的管理和领导能力。
-团队目标达成率：运营总监应该通过合理的目标设定和团队激励措施，确保团队能够达成既定目标。
-团队协作能力：运营总监应该通过提升团队成员的协作能力，促进团队之间的有效沟通和合作，提高工作效率。
-人才培养和留存：运营总监应该通过有效的人才培养计划和激励机制，提升团队成员的能力水平，并保持团队的稳定性。
3.创新能力指标运营总监还应该具备一定的创新能力，能够推动公司业务的创新和发展。
-创新项目数量：考核运营总监提出的创新项目数量，以及这些项目对于公司业务的影响。
-创新项目成功率：考核运营总监推动的创新项目的成功率和效果。
4.个人发展指标一个优秀的运营总监应该注重个人能力的提升和发展。
-学习和培训：运营总监应该通过学习和培训提升自己的专业知识和技能水平，并将其应用于公司业务的发展。
-自我评估和反思：运营总监应该能够及时评估自己的工作表现，发现不足并进行改进。
三、考核方式1.绩效评估通过定期的绩效评估来考核运营总监的工作表现。
-可以采用360度评估的方式，包括上级、下属和同事的评价，从多个角度对运营总监的工作进行评估。
-可以设立关键业绩指标，对运营总监的业绩进行量化评估。
运营总监绩效考核方案.doc
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案一、考核目标和原则1. 考核目标运营总监是公司运营管理的核心人员，其绩效考核旨在评价其在公司运营管理中的绩效表现，包括但不限于业务拓展、团队管理、成本控制、营收增长、品牌推广、客户满意度等方面的工作。
2. 考核原则（1）公平公正原则。
考核过程中，应保证所有运营总监享有公平的机会，并且考核结果应该精准反映个人业绩和工作表现。
（2）激励导向原则。
考核结果应与激励制度挂钩，对于表现优异的运营总监，公司应该给予一定的奖励和晋升机会，以激励其持续发挥优秀的工作表现。
（3）年度考核原则。
绩效考核采用年度考核的方式进行，以全面、连续的方式评价运营总监在一年内的工作业绩。
二、考核指标和权重分配1. 考核指标（1）业务拓展。
包括市场销售额、客户增长、市场份额等指标。
（2）团队管理。
包括团队绩效、员工流失率、人员培训等指标。
（3）成本控制。
包括营运成本、人力成本、物流成本等指标。
（4）营收增长。
包括营收增幅、利润增长率、产品线扩展等指标。
（5）品牌推广。
包括品牌知名度、宣传效果、市场口碑等指标。
（6）客户满意度。
包括客户投诉率、客户续费率、客户满意度调查等指标。
2. 权重分配（1）业务拓展：20%（2）团队管理：15%（3）成本控制：15%（4）营收增长：20%（5）品牌推广：15%（6）客户满意度：15%三、考核流程1. 考核周期绩效考核周期为每年一次，分为考核准备、考核实施、考核评定和激励实施四个阶段。
2. 考核准备公司在年初确定运营总监的考核指标和权重分配，与运营总监进行目标协商和责任确认，明确工作任务和绩效目标。
3. 考核实施公司成立绩效考核委员会，负责对运营总监的工作绩效进行考核。
委员会根据考核指标和权重，收集并整理运营总监的工作资料、业绩数据以及员工评价等信息，进行综合评价。
4. 考核评定绩效考核委员会根据考核结果，对运营总监的工作表现进行评定，并形成绩效考核报告。
报告应该对运营总监的优点和不足进行客观、全面的分析，并提出改进建议。
最新运营总监绩效考核方案
最新运营总监绩效考核方案
一、考核指标：
1.定期审计指标：
（1）完成计划营运目标，包括收入，营运成本控制，客户满意度，市场占有率，等；
（2）确保营销活动有效，支持更好的销售绩效；
（3）保持良好的客户服务水平，减少客诉投诉；
（4）降低营运成本，实现营运最优化；
（5）加强运营体系的建设，提高操作效率；
（6）参与拟定公司产品及服务策略，持续改善公司品牌形象；
（7）及时收集市场信息，及时对接行业发展前景。
2.一般性考核指标：
（1）运营绩效的客观、准确评估及报告；
（2）按时完成上级安排的工作任务，有效推动公司业务发展；
（3）协助管理营运过程，制定有效的管理制度；
（4）提高运作的流程效率，有效发挥营销配置资源；
（5）针对重大营销活动，有效组织，统筹安排，推动完成；
（6）准确制定、监督代理商的销售进度；
（7）准确诊断各种营销运营问题，提出可行的解决方案。
二、考核方式：
1.报告考核：运营总监及各级负责人需根据公司营运情况每季度报告一次，提供运营进展、问题及解决计划等信息；。
运营总监薪酬绩效方案
运营总监薪酬绩效方案一、绩效考核指标1.运营目标完成情况运营总监应根据公司年度运营计划和目标，制定具体的运营策略和方案，确保各项指标完成情况。
这包括但不限于销售额、利润率、市场份额、客户满意度等。
2.团队管理及绩效运营总监应负责团队管理与协调，确保团队成员的绩效得到有效激励和管理，同时促进团队的协作和效率。
3.运营风险控制运营总监应对公司运营风险有清晰的把控和预防措施，确保公司运营的稳定和可持续发展。
4.战略部署与执行运营总监应参与公司战略决策和部署，能够有效执行并实现公司战略目标。
5.客户关系和口碑管理运营总监应负责客户关系的维护和管理，确保公司形象和口碑的良好。
6.运营成本管理运营总监应控制并优化公司运营成本，确保公司财务健康。
7.员工培训与发展运营总监应负责员工培训和发展，确保公司人才储备和团队的技能提升。
以上指标都是评估运营总监工作绩效的重要依据，将成为薪酬绩效方案的重要考核内容。
二、薪酬组成1.固定薪酬包括基本工资和津贴等，作为运营总监的基本生活保障和工作稳定所需。
2.绩效奖金根据运营总监的绩效考核情况，给予相应的绩效奖金。
绩效奖金的计算依据是以上绩效考核指标的完成情况和绩效得分。
3.股权激励对表现优秀的运营总监，公司可考虑给予股权激励，让运营总监与公司的发展利益紧密相关。
4.其他福利如员工福利、医疗保险、退休金等。
薪酬组成的设计应该保持合理性和竞争力，能够充分激励运营总监的工作积极性。
三、薪酬设计原则1.公平合理薪酬待遇的设计要确保在同行业中是公平合理的，避免因为过高或过低的薪酬而影响运营总监的工作动力。
2.绩效导向薪酬绩效方案应以绩效为核心，引导运营总监关注公司业绩和发展，同时确保绩效考核的公正和客观性。
3.激励与约束并重激励是薪酬的核心功能，但也需要合理设置约束，避免过分风险和违规行为。
4.灵活性薪酬设计要有一定的灵活性，能够根据公司业务的变化和运营总监的实际表现进行调整和优化。
运营总监的绩效方案
运营总监的绩效方案一、前言在现代企业管理中，绩效管理被视为一种重要的管理工具，通过绩效管理可以有效地激励员工积极性，提高工作效率，优化企业运营。
作为公司的管理层，运营总监在绩效管理中起着至关重要的作用。
因此，设计一套科学合理的运营总监绩效方案对于企业的发展至关重要。
本文将从运营总监的工作职责出发，对其绩效管理进行详细阐述。
二、运营总监的工作职责1. 制定和实施公司的运营战略和目标，并监督各部门的执行情况；2. 负责公司的日常运营管理，包括生产、供应链、物流等；3. 确保公司的运营流程和流程优化，提高效率和降低成本；4. 负责公司的人力资源管理，包括团队建设、绩效评估等；5. 协调公司各部门之间的合作和沟通，确保公司高效协调运作。
以上仅为运营总监的部分工作职责，可以看出运营总监在公司的运营管理中发挥着至关重要的作用。
因此，设计一套科学合理的绩效管理方案对于企业的发展至关重要。
三、运营总监绩效指标的设定在制定运营总监的绩效方案时，首先需要确定其绩效指标。
绩效指标应当综合考虑公司整体战略目标和运营管理的实际情况，以确保绩效评估的科学性和客观性。
以下是一些可能适用的绩效指标：1. 公司的运营绩效指标：包括生产效率、产品质量、供应链效率等；2. 成本控制绩效指标：包括成本控制率、降低成本的效果等；3. 人力资源管理绩效指标：包括团队建设、员工满意度、绩效考核等；4. 公司整体绩效绩效指标：包括公司整体运营绩效、市场份额、盈利能力等。
通过综合考虑以上绩效指标，可以为运营总监的绩效管理提供科学依据。
四、运营总监绩效考核的方式绩效考核的方式也是影响绩效管理效果的重要因素。
在进行具体绩效考核时，可以采用以下几种方式：1. 定量化指标考核：将运营总监的工作绩效通过定量化指标进行评估，这样可以直观地看出执行情况；2. 绩效评估表考核：制定绩效评估表，对各项指标加以权重，并根据实际情况进行打分评估；3. 360度评估：综合运营总监本人、直接下属、同事、员工等多方面的意见，形成综合评估报告。
运营总监绩效考核方案参考
运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限2012年月日～2012年月日。
三、权限1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。
3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。
4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。
四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。
具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
考核指标体系一览表五、工作目标与考核评分标准1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。
（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《运营总监考核评分标准表》。
（2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。
（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。
（4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。
（5）财务部统计销售报表及时提交率。
（6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。
六、考核结果运用考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
（1）考核结果在薪酬方面的运用运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）例:2012年9月,运营总监绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）年度绩效分数=平均每月绩效分数（2）考核结果在职级方面的运用考核分数在100分及以上,考核等级为A级考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级考核分数在80分以下，考核等级为D级月度考核等级连续三次为A级，将给于调整考核工资基数奖励。
运营总监绩效考核指标完整
运营总监绩效考核指标完整背景运营总监在公司中扮演着关键的角色，负责制定和实施战略、监督业务运营和管理团队。
为了确保运营总监能够胜任这一重要职责，需要制定一套完整的绩效考核指标。
目标制定绩效考核指标的目的是为了评估运营总监在关键职责方面的表现，并为其提供提升和发展的机会。
通过明确的指标，可以对运营总监的工作进行量化评估，并检查其在实现业务目标方面的贡献。
指标以下是一些可能适用的绩效考核指标，但可以根据公司的具体情况进行调整和补充。
1. 业务增长：评估运营总监在推动公司业务增长方面的能力，包括收入增长、市场份额扩大等。
2. 成本控制：评估运营总监在降低成本和提高效率方面的贡献，包括物流成本、人力资源成本等。
3. 团队管理：评估运营总监在建设和管理高效团队方面的能力，包括团队绩效、员工满意度等。
4. 项目实施：评估运营总监在成功推动关键项目的能力，包括项目交付准时性、质量控制等。
5. 创新能力：评估运营总监在拓展业务和推动创新方面的贡献，包括新产品/服务开发、市场营销策略等。
6. 职业发展：评估运营总监在个人发展方面的努力和成果，包括参加培训、持续研究等。
考核方法为了公正地评估运营总监的绩效，可以采用以下方法：1. 定期评估：设定一定的评估周期，例如每季度或每年进行一次绩效评估。
2. KPI设定：与运营总监协商确定关键绩效指标，并设定达成目标的时间要求。
3. 数据分析：根据可获得的数据对绩效指标进行定量分析，以了解实际达成情况。
4. 反馈和改进：将绩效评估结果反馈给运营总监，并与其合作改进工作表现。
结论制定完整的绩效考核指标对于确保运营总监的职责得到有效履行至关重要。
通过明确的指标，能够准确评估运营总监的表现，并为其提供进一步发展和提升的机会。
运营总监kpi考核方案
运营总监kpi考核方案一、背景随着企业竞争日益激烈，各行各业都在不断提高自身运营效率和业绩。
作为企业的运营总监，其主要职责是规划和实施企业的运营策略，提高运营效率和业绩。
因此，对运营总监的KPI（关键绩效指标）进行科学合理的考核是非常重要的。
二、运营总监的主要职责1. 制定并实施企业的运营策略，包括销售、生产、采购、物流等方面的安排和计划；2. 确保企业的日常运营顺利进行，保证各个部门的协调合作；3. 监督和评估企业的运营绩效，及时调整运营策略；4. 寻找和开发提高企业运营效率和降低成本的方法；5. 提升企业的竞争力，不断提高企业的市场份额和品牌知名度。
三、运营总监KPI考核方案1. 销售业绩销售业绩是企业运营的重要指标之一。
运营总监应该制定并实施销售策略，提高销售额和市场份额。
因此，销售业绩是评估运营总监绩效的重要指标。
KPI：销售额、市场份额、销售增长率、新客户数量等。
考核方法：根据年度销售目标和实际销售情况进行比较，评估销售业绩的完成情况。
销售额、市场份额、销售增长率、新客户数量等指标应当与企业整体目标相一致，符合企业的实际情况。
2. 成本控制成本控制是企业运营的核心之一。
运营总监应该寻找和开发提高企业运营效率和降低成本的方法，提高企业的盈利能力。
KPI：销售成本比率、生产成本、物流成本、人力成本比率等。
考核方法：根据企业整体目标和实际情况，评估成本控制的情况。
销售成本比率、生产成本、物流成本、人力成本比率等指标的完成情况应当与企业目标相一致，并符合企业的经营理念。
3. 供应链管理供应链管理是企业运营的重要环节之一。
运营总监应该确保供应链的顺畅运行，保证生产和销售的顺利进行。
KPI：供应链成本、供应链周期、供应链风险等。
考核方法：评估供应链的运作情况，包括成本、周期和风险等方面。
供应链成本、供应链周期、供应链风险等指标的完成情况应当与企业目标相一致，符合企业的现实情况。
4. 品牌建设品牌建设是企业运营的重要内容之一。
运营总监的薪酬及绩效考核方案
运营总监的薪酬及绩效考核方案概述本方案旨在为公司运营总监制定一套公平、激励性强的薪酬及绩效考核方案，以保证运营总监的工作成果与公司发展目标相一致，并能够有效推动运营工作的优化和提升。
薪酬设计固定薪酬作为公司的高级管理人员，运营总监将享受相对较高的固定薪酬待遇，以体现其岗位级别和责任。
固定薪酬的具体数额将根据运营总监的工作经验、资历、专业背景及公司规模等因素进行综合评估，并与市场平均水平相匹配。
绩效奖金绩效奖金将根据运营总监在绩效考核周期内的工作表现和目标达成情况进行评估和发放。
评估将基于定量化和定性化指标，旨在客观衡量运营总监在以下方面的贡献：1. 策略规划与执行能力：包括制定和实施全面的运营战略、经营计划和目标，并保证其有效执行；2. 团队管理与发展：根据团队目标和任务，有效管理并激励运营团队的工作表现和发展；3. 业务增长与持续改进：以提高业务效率、提升用户体验和满意度为目标，推动公司业务的增长和持续改进；4. 资源管理与成本控制：合理规划和管理运营资源，有效控制成本并提高效益；5. 跨部门合作与沟通能力：积极与其他部门合作，实现良好的沟通和协作，以促进公司整体运营效能。
根据绩效评估结果，绩效奖金将在年度薪酬评估结束后进行发放。
绩效考核考核周期绩效考核周期将设定为一年，即根据公司财年的时间范围进行统一考核。
考核指标考核指标将根据运营总监的具体职责和工作重点进行量化和定性化的设定。
具体考核指标可能包括但不限于以下方面：1. 公司运营目标实现情况；2. 团队绩效和目标达成情况；3. 业务成果和增长；4. 效率与质量改进；5. 用户满意度和口碑指数。
考核方法绩效考核将综合使用定性评价、定量数据分析、360度评价等方式。
具体考核方法将由人力资源部门与运营部门协作制定，以确保考核准确、客观、公平。
职位晋升与调整运营总监的绩效考核结果将直接影响到其职位晋升与调整的决策。
优秀表现的运营总监将有机会晋升为高级运营总监或其他更高职位，并获得相应的薪酬优化；表现欠佳的运营总监可能会面临薪酬调整或职位调整的情况。
新媒体运营总监绩效考核与薪酬方案
新媒体运营总监绩效考核与薪酬方案一、绩效考核方案1. 考核周期：年度考核，每季度进行阶段性评估。
2. 考核内容：a. 新媒体平台运营数据：包括粉丝增长、活跃度、阅读量、点赞量、评论量、转发量等；b. 内容质量与创新：评估原创内容的质量、传播效果及创新性；c. 营销策略与执行：评估线上线下营销活动的效果、成本控制及团队协作能力；d. 危机公关处理：评估应对突发事件和负面舆论的能力；e. 团队管理与培训：评估团队组建、人员培养、激励及绩效管理等方面的能力。
3. 考核方式：采用定量与定性相结合的方式，结合自评、上级评价和同事评价进行综合评定。
4、考核标准：设定各项考核指标的达成标准，如新媒体平台运营数据的增长比例、内容质量的评级等。
根据达成情况，将考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
二、薪酬方案1. 基本工资：根据市场行情、个人能力和工作经验等因素确定新媒体运营总监的基本工资水平。
2. 绩效奖金：根据年度绩效考核结果，设定不同等级的绩效奖金。
例如，优秀等级可获得基本工资的30%作为奖金，良好等级可获得20%，合格等级可获得10%，不合格则不发放奖金。
3. 年终奖金：根据公司整体业绩、部门业绩及个人年度绩效考核结果，发放年终奖金。
年终奖金额度可根据公司盈利状况和员工个人贡献进行调整。
4. 专项奖励：针对在重要项目、活动或突发事件中表现突出的新媒体运营总监，可设立专项奖励，以激励其继续努力。
5. 福利待遇：包括五险一金、带薪年假、节日福利、培训机会等，根据公司政策进行调整。
通过以上绩效考核与薪酬方案的设计，旨在激励新媒体运营总监不断提升自身能力，带领团队实现更好的业绩，同时保障其基本生活需求，增强其对公司的归属感和忠诚度。
运营中心总监年度薪酬绩效方案
运营中心总监薪酬绩效方案一.任职职务：任职××××××有限公司副总经理、运营中心总监。
二.岗位职责：1.协助总经理开展公司全面经营管理工作；2.负责运营中心的日常管理工作，包含生产部、质检部、农业部。
三.任职期限：自20××年××月××日至20××年××月××日。
四.绩效考核模式：高层绩效考核采用月度绩效考核和年度绩效考核相结合的模式，具体实施参照公司《绩效管理制度》执行。
五.薪酬结构及收益说明：1.薪酬结构：薪酬结构为“基本工资+绩效工资+年终奖金+法定福利+补充福利”。
2.收益说明：（1）基本工资：基本工资按月度发放，基本工资和员工出勤相关。
（2）绩效工资：绩效公司是薪酬结构中相对浮动的部分，体现当期绩效表现，与绩效考核结果直接相关，绩效表现越好，绩效工资越高。
月度绩效工资=绩效工资总额╳月度绩效系数，月度绩效工资按月度发放。
（3）年终奖金：公司年度利润额的0.5%作为年终奖金。
年终奖金=公司实际年度利润额×0.5%×年度绩效考核系数×（年度实际出勤天数÷年度应出勤天数）。
（4）法定福利：A.五险：养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。
B.一金：住房公积金。
（5）补充福利：A.节日福利：公司为在岗员工提供定额化的节日福利。
节日福利由行政部根据人力资源部提供的人员名册统一发放，具体发放内容与形式以行政部通知为准。
B.健康体检：在职满一年的高层，每年享受体检一次，具体体检安排以公司通知为准。
C.通信费补贴：按每月××××元人民币包干，与月工资一同发放。
D.出差伙食补贴：因公出差的伙食补贴，按照公司出差伙食补贴标准执行。
E.出差补贴：因公出差，每天补助××××元。
运营岗总监考核方案表
运营岗总监考核方案表一、考核目的运营岗总监是企业中至关重要的职位之一，负责规划和执行企业的运营策略，确保业务的发展和运营的稳定。
因此，为了评估运营岗总监的能力，制定一个全面的考核方案是必要的。
该考核方案的目的是帮助评估运营岗总监的综合能力、团队协作能力和业绩表现，以促进其职业成长和企业业务的成功。
二、考核内容1. 运营策略规划能力：- 能否明确企业的运营目标，并制定相应的策略和计划；- 能否分析市场和竞争对手的情况，为企业决策提供战略建议；- 能否协调各个部门的资源，推动企业战略目标的实施。
2. 团队管理能力：- 能否有效地管理团队，明确团队成员的职责和目标；- 能否激励和培养团队成员，提高团队的整体绩效；- 能否协调和处理团队成员之间的冲突，保持团队的和谐氛围。
3. 业务运营能力：- 能否有效地管理各个业务部门，确保业务的高效运营；- 能否制定和执行业务流程和标准，提高业务的质量和效率；- 能否分析和解决业务运营中的问题，及时调整策略和措施。
4. 绩效和成果评估：- 能否实现企业制定的业绩目标，并超越预期的业绩；- 能否持续改进业务运营的成本和效益，提高企业的盈利能力；- 能否推动业务的创新和发展，为企业带来新的增长点。
三、考核方法1. 考核工具：结合面试、案例分析、能力测试等多种考核工具，以全面评估运营岗总监的能力。
2. 面试：通过面试，考察运营岗总监的沟通能力、逻辑思维和问题解决能力。
面试中的问题可以针对运营策略、团队管理、业务运营和绩效评估等方面进行提问。
3. 案例分析：提供一些典型的运营案例，要求运营岗总监进行分析和解决方案的制定。
通过分析解决问题的思路和方法，考核运营岗总监的运营能力。
4. 能力测试：通过一些专业的能力测试工具，对运营岗总监的综合能力进行测评，包括组织协调能力、领导能力、创新能力等。
5. 考核权重：根据运营岗总监在企业运营中的重要性，为各项考核内容分配不同的权重，以综合评估运营岗总监的能力。
运营总监绩效管理方案
运营总监绩效管理方案一、引言运营总监作为企业运营管理的核心岗位之一，其绩效管理对于企业的运营效率和运营成本控制至关重要。
因此，设计和实施一套科学有效的运营总监绩效管理方案，对于企业的发展具有重要意义。
本方案将从目标设定、绩效指标体系、绩效考核、奖惩激励等方面展开，旨在为企业建立起一套科学的运营总监绩效管理体系。
二、目标设定1. 确立目标导向。
确定运营总监的目标应当与公司战略目标相一致，以公司战略目标为导向，使运营总监的工作目标紧密围绕公司整体战略目标展开，保持一致性和连贯性。
2. 划分绩效考核周期。
将绩效考核周期划分为年度考核、季度考核和月度考核三个层次，以确保对运营总监的工作目标、工作计划和工作成果及时跟踪、评估和调整。
3. 设定目标指标。
通过与运营总监充分沟通和协商，设定具体、明确、实现可能的目标指标，包括运营效率指标、成本控制指标、服务质量指标等，以量化的方式来衡量运营总监的工作绩效。
三、绩效指标体系1. 运营效率指标。
包括产品/服务生产率、资源利用率、时间利用率、生产线平衡率等指标，以衡量运营总监在运营管理中的效率水平。
2. 成本控制指标。
包括成本结构、成本核算、成本预算、成本控制、成本降低等指标，以衡量运营总监的成本管理能力。
3. 服务质量指标。
包括客户满意度、产品/服务质量、投诉处理周期、问题解决率等指标，以衡量运营总监对于产品/服务质量管理的能力。
四、绩效考核1. 考核方式。
采取主管评定、自评定、同事评定、客户评定四种考核方式，并对不同层级的评定结果进行综合考核，以确保评定结果客观、公正和公开。
2. 考核标准。
绩效考核标准应具体、明确、公平，并应充分考虑到运营总监的工作特点和所处行业的特点，以确保考核标准的科学合理性。
3. 考核频次。
年度考核应结合年度工作目标，以全年工作成果为主要考核依据；季度考核应结合季度工作计划，对季度工作完成情况进行考核评定；月度考核应结合月度工作任务，对月度工作完成情况进行考核评定。
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运营总监月度绩效考核方案
一、目的
为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限
2012年月日～2012年月日。
三、权限
1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。
3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。
4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。
四、考核指标体系
运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。
具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
考核指标体系一览表
考核指标指标说明/公式权重（%）
业绩指标销售计划完成率100%
计划销售额
实际销售额
⨯10 销售毛利率%
100
⨯
-
总销售额
销售成本费用
总销售额
10
坏账率%
100
⨯
主营业务收入
坏账损失
10 销售费用节省率%
100
⨯
-
销售费用预算
实际发生的销售费用
销售费用预算
5
管理绩效指标
客户有效投诉次数经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数10 客户满意度人事行政部组织，客户对店面环境及服务进行评价10 培训计划完成率%
100
⨯
计划培训次数
实际培训次数
10 核心员工保留率%
100
⨯
-
期初核心员工数
期内新增核心员工数
期末核心员工数
10 销售报表及时提交率%
100
⨯
数
公司规定需上交报表次
报表及时上交的次数
5 员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价10
员工行为规范执行情
况人事行政部按日常现场管理规定考核细则标准来
考核,各店面平均考核得分为依据(以签字确认的
检查记录本为准)
10
五、工作目标与考核评分
1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
考核项目权重% 考核细则考核
部门
得分
业绩指标（35%）销售计
划完成
率
10
完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜90%→
分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为
90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成
比例≥110%,分值同比率增加
财务毛利润
完成率
10
完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜90%→
分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为
90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成
比例≥110%,分值同比率增加
坏账率10 坏账较上期增加比例，即为得分扣减比例。
销售费
用节省
率
5
销售费用较上期节省10%，得分增加10%；费用增加
10%，得分扣减10%，以此类推
管理指标（65%）客户满
意度
10
调查问卷100分以上客户数/总客户数=满意率,满意
率X≥90%，得满分；90%﹥满意率X≥85%，得90%；
85%﹥满意率X≥75%，得80%；满意率X﹤75%，不得
分.
人事
行政
部客户有
效投诉
次数
10 有效投诉出现一次此项无分
核心员
工保有
率
10
核心员工流失高于10%此项无分，0<流失率≤10%此
项扣分50%。
培训计
划完成
率
10
完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜
90%→分值比例为90%,90%≤完成比例＜100%→分值比
例为90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,
完成比例≥110%,分值同比率增加
员工日
常行为
规范
10
各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。
低于70分此项无分。
销售报
表提交
及时率
5 销售报表提交及时率低于80%此项无分财务
员工满意度10
分数＜75分，得0分，75分≤分数＜80分，得本项
标准分的60%。
80分≤分数＜85分，得标准分的80%。
85分≤分数＜95分，得标准分的100%。
95分≤分数
≤100分，得标准分的110%
本部
员工
和相
关部
门
2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。
（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《运营总监考核评分标准表》。
（2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。
（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。
（4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。
（5）财务部统计销售报表及时提交率。
（6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。
六、考核结果运用
考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
（1）考核结果在薪酬方面的运用
运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）
例:2012年9月,运营总监绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）
年度绩效分数=平均每月绩效分数
（2）考核结果在职级方面的运用
考核分数在100分及以上,考核等级为A级
考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级
考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级
考核分数在80分以下，考核等级为D级
月度考核等级连续三次为A级，将给于调整考核工资基数奖励。
月度考核等级连续三月中有二次为D级，或连续六个月有三次为D级将予以降级或撤职处理。
年度绩效考核等级为A级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。
年度绩效考核等级为C级及以下，将予以降级或撤职处理。
七、附则
1．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。
2．公司总经理、人事行政部对目标责任书的执行情况进行过程监控。
3．本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
注：1、建议此运营总监前期只负责销售。
2、此考核方案也是在运营总监负责销售的前提下制定。
3、计划运营总监度过观察期后，即对其公布此方案，因时间短，不足的地方还请各位领导修正！。