【广告策划-PPT】凡客诚品营销案例
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手机客户端，为大量在路上的人 提供了网购的渠道，方便了消费 者，同时，增加了凡客的关注度
大量促销活动的展开，为消费者 提供更多的利益
第 18 页
互联网时尚生活品牌
跨界营销：无处不在
第 19 页
互联网时尚生活品牌
跨界营销：麦当劳
第 20 页
互联网时尚生活品牌
公益营销：国庆六十周年T恤义卖
第 21 页
3. 充分运用网络媒介，尤其利用了3G手机的发展，看到了电子商务未来 发展的趋势。凡客手机客户端为消费者提供了更大的便利，吸引了更多 的凡客迷。
4. 病毒营销，利用网民、网络的力量和人际传播的力量，传播凡客体这个 概念，随着凡客体的传播，也让凡客的知名度得到提高。
第 23 页
互联网时尚生活品牌
成功之处：
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
2。步骤
第 33 页
第一步：市场区域界定
这里所指的区域是中观房地产市场分析的基本单位，具有完整的 房地产市场特征的范围，一般以行政区划来划分。
第二步：区域经济环境和市场分析
考察整个区域经济环境，判断区域房地产市场处于何种发展阶段 ，找到影响房地产市场变化的主要因素，对区域房地产发展前景 进行预测。
互动营销：官博（+博客+论坛）
第 14 页
互联网时尚生活品牌
互动营销：微博粉丝团
第 15 页
互联网时尚生活品牌
互动营销——凡客达人
2011年3月18日凌晨5:18，互联 网快时尚品牌凡客诚品（VANCL）社 区化营销平台“凡客达人”正式上线。 凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年 通过微博客宣布，2011年将拿出10亿 元分成给达人店主。
达人店主只需按照自己喜爱的风格 随意搭配VANCL的各种服饰，吸引粉 丝团在自己的达人页面点击链接购买 即可，而发货、物流等环节都将由凡 客诚品来承担，店主可轻松获得每笔 订单约10%的分成比例。
凡客达人将成就一批“平民梦想”。
第 16 页
互联网时尚生活品牌
口碑传播：用户试穿、体验物流
支持全国1100城市送货上门、货 到付款，当面试穿。
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和 市场分析
（三）能够反映区域房地产市场发展状况的
指标
GDP增速与房地产发展关系
宏观经济增长 房地产业发展状况
小于4%
萎缩
4-5%
停滞
5-8%
稳定发展
人均GDP与房地产发展关系
大于8%
高速发展
发展阶段
启动阶段
快速发展阶段
平稳发展阶段 减缓发展阶段
互联网时尚生活品牌
VANCL 1.户外广告：地铁、公交站
广告投放：
2011年广告投放额达10亿元
投放方式：
户外媒体、传统媒体、新兴媒体 ……
第9页
互联网时尚生活品牌
2.传统媒体：杂志、电视——威力依然巨大
第 10 页
互联网时尚生活品牌
3. 网络营销：主流门户、论坛
VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站
1。思路
三个层次
区域市场、专业物业市场、项目市场
两个方面
供给、需求
三个时段
区域房地产发展处于何种阶段？
过去、现在、未来
区域
专业
市场分析
市场分析
项目市场处于何种竞争格局？
项目 市场分析
竞争供给分析 客户需求分析
第 32 页
例如：
广州经济 环境和房 地产市场
广州住宅 市场
项目所在 地市场
竞争楼盘分析 客户需求分析
学习内容
¶ 理论部分 ¶ 案例学习
为什么要进行房地产市场分析？ 什么是房地产市场分析？ 房地产市场分析的思路、步骤和方法
慈溪银泰地产项目市场研究及定位报告
第 29 页
互联网时尚生活品牌
为什么要进行房地产市场分析？
开发商
建筑师
市场
消费者
开发商是追逐利润的，建筑师 是唯美主义的，市场分析是连 接开发商、建筑师和消费者的 桥梁，房地产市场分析是基于 对市场的理性判断
验。
建议：
准确把握广告投放的数量和节奏 建立一个更加完善的企业运营体系，建立一个高效的团队 完善官方网站的网页设计 加强服装设计，以顾客需求为导向，为顾客提供更多的选择
第 26 页
互联网时尚生活品牌
凡客——打造品质生活
第 27 页
互联网时尚生活品牌
如何进行房地产市场分析
第 28 页
互联网时尚生活品牌
人均GDP （美元）
800～3000
3000～4000
4000～8000
8000以上
需求特征
生存需求
生存、改善需求兼 有
改善需求为主
改善需求为主
发展特征
第 36 页
超速发展 单纯数量型
快速发展 以数量为主，数量 与质量并重
平稳发展，以质 量为主，数量与 质互量联并网重时尚生活品牌
缓慢发展 综合发展型
第5页
只要在一起平淡是真
互联网时尚生活品牌
SWOT分析——与淘宝的不同
strength (优势):
1.技术领先，定位明确，利用互联网整合先进的中国服装制造业；
2.客户体验至上，以及高性价比的经营之道；
3.品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；
weakness (弱势):运营体系不够完善，产品不够丰富
凡客2009年销售额6亿，2010年 销售量突破3000万件，年销售额 20亿，预计2011年销售量达到1 亿件，销售额突破40亿。
从销售业绩上看凡客诚品2009年 比2008年“翻了150％”；2010 年该数字增长至300％
第 25 页
互联网时尚生活品牌
失败之处：
凡客诚品，现在还没有实体店。 大量的广告造成了部分消费者的逆反心理 大量的广告迅速提升凡客知名度的同时，也是对凡客运营体系的一种考
市场分析是对市场调研搜集到的信息进行整合与提 炼的过程，市场分析的结论是进行决策的基础。
具体起到 哪些作用呢？
1。评估项目所处的市场环境 2。寻找项目潜在的市场机会，挖掘需求尚未被满足的市场 3。制定项目的发展方向和市场定位 4。推荐最具竞争力的产品建议 5。评估项目目标实现的可能性。。。
第 30 页
互联网时尚生活品牌
什么是房地产市场分析？
概念，即指：针对某种特定物业研究市场的供需关系。
需求方：物业的购买者或租赁者 供应方：市场中的各竞争物业（包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒店 等）
第 31 页
市场分析不是简单的罗列市场数据，而是必须基于数据进行分析！
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
第三步：专业市场分析
按物业类型进行市场细分，对各专业市场的供给和需求进行对比 预测，从而揭示各专业市场的需求潜力及分布状况。
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和市场分析 （一）基本内容
区域经济环境分
区域房地产市场分
析
+
析
对当地经济环境中决定所有类型房地产供给和需求的基本因素 进行分析，对过去变化趋势进行判断，预测未来的发展前景。
7.公益营销：在公众心中树立一个负责任的企业形象，提升了企业的品牌 形象。博得消费者的认可。
8. 口碑营销，凡客为顾客提供了货到付款、试穿服务，自建的物流给消 费者提供更好的物流服务，赢得了消费者的口碑。
第 24 页
互联网时尚生活品牌
营销效果体现
从第一天销售15件衬衣，到现在 每天平均销售近20万件的男装、 女装、鞋、童装、家居等。 15件至20万件，三年内，凡客的 日销售量飞跃了“一万三千倍” ，
➢情感沟通、广告宣传 ➢网络营销、病毒营销、互动营销 ➢口碑传播、产品包装 、跨界营销、公益营销 ➢……
第7页
互联网时尚生活品牌
情感沟通：让用户感受到VANCL的真诚和努力
2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致歉信。（网上 此时出现大量投诉信息，产品质量问题居多。）
第8页
Single
VANCL的品牌定位
VANCL，互联网时尚生活品牌。
VANCL提倡简单得体的生活方式 （理念营销）
Young couple 无所牵挂的自我自由
坚持国际一线品质、平民价位
（顾客让渡价值的体现199）
爱一个人不需要理F由amily W/ Kid
致力于为互联网新兴族群提供高品质的精 致生活。
5. 创建博客、论坛，这种互动营销，拉近凡客与顾客之间的距离，同时 辅以情感营销，提升了凡客的品牌美誉度。
6. “凡客达人” 的提出，让互动营销的效果得到很好的体现，把10个亿 分成给凡客达人，让更多人享受到凡客的盈利，这是一种很好的回馈方 式，会有更多的人关注到凡客。这把顾客的利益和公司的利益结合起来 ，互利共赢。
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和 市场分析
（三）能够反映区域房地产市场发展状况的
指标
房地产市场预警预报指标体系
异常
基本正常 正常运行 基本正常 异常
房地产开发投 资额增幅
<-5%
-5%~5% 5%~15% 15%~255 >25%
适度投资利于拉动经济增长，而增幅过高，将使供给过量，若无需 求匹配，将导致供过于求
第 12 页
互联网时尚生活品牌
凡客体盛行
PS名人远比PS平民草根“有料” ，因此郭德纲、小沈阳等娱乐明 星，凤姐、芙蓉姐姐等网络名人 ，甚至是影视角色灰太郎、唐僧 都被PS了一遍。
当然凡客没有就此罢手，也做好 了升级的准备，如将王珞丹为凡 客主演的视频广告推向市场。
百度文库第 13 页
互联网时尚生活品牌
VANCL的品牌营销策略
沈牡丹 2011年3月19日
凡客诚品（北京）科技有限公司
VANCL简介 营销策略分析 建议
目录
第2页
互联网时尚生活品牌
简介
VANCL（凡客诚品），2007年10月，由原卓越网创始人陈 年先生创立.
选择自己创建的服装品牌VANCL凡客诚品，在网上销售的 商业模式——B2C(Business-to-Consumer)
第 34 页
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和市（场二分）析基本资料的获得 • 区域经济环境分析
数据来源
•各地方统计年鉴、统计公 报、经济发展月报、地方 经济信息网、地方政府网 站、中房指数、国房指数、 地方房地产年鉴 •土地、规划部门的政府官 员访谈 •规划、房地产等专业人士 访谈
opportunity(机会)：网购成为新一代人的选择，越来越多的人选网购
threat
(威胁)：淘宝、当当、卓越等网上商城
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类 ，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。
第6页
互联网时尚生活品牌
VANCL 营销策略
✓全方位：让VANCL无处不在 ✓多角度：用户体验、产品理念、服务意识、企业文化、社会责任等
1、总量指标 GDP、人口、人均GDP、固定资产投资、新批三资企 业人数、接待入境旅游人数……
2、结构指标：产业结构及布局、就业人口结构 3、水平指标：人均收入水平、消费水平、人均居住面积、
住宅消费支出水平 4、城市经济发展计划、产业规划、城市总体规划
• 区域房地产市场分析
第 35 页
1、投资：开发投资额 2、土地开发：土地开发投资、互联开网发时尚面生积活品、牌土地出让金
售后无忧30天内无条件退换货1 次（试穿服务），往返运费由卖 家承担。部分地区已开通上门退 换货业务
物流：凡客自建物流配送货物， 更快更好地送货上门，为网购达 人减少了很多麻烦。
第 17 页
互联网时尚生活品牌
口碑传播：产品包装、手机客户端、促销活动
包装：不管你买的是多小的东西 （袜子、皮带），凡客都会用一 个精致的盒子包装起来。
目前已是根植中国互联网，遥遥领先的服装品牌。 据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域
收入规模前四位。
第3页
互联网时尚生活品牌
VANCL的观点-目标顾客定位
目标顾客定位： 80、90后， 熟悉网络、喜欢网购， 崇尚简单、时尚、高品质生活
的年轻人。
第4页
互联网时尚生活品牌
VANCL的观点-品牌定位
互联网时尚生活品牌
公益营销：爱心捐书
第 22 页
互联网时尚生活品牌
VANCL 营销成败：
成功之处：
1. 凡客采用多角度，全方位的营销，使凡客渗透到我们生活中的每一个 角落。
2. 铺天盖地的广告，在不经意间让我们知道了凡客这个品牌 ，提升了品 牌的知名度。让凡客的目标顾客群时不时就能看到凡客的身影，加深了 对凡客的印象。
第 11 页
互联网时尚生活品牌
病毒营销
凡客体：韩寒代言凡客，广告词
格式简单，朗朗上口，便于人际传 播。 “爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜 间大排档，爱赛车，也爱29块的TSHIRT，我不是什么旗手，不是谁 的代言，我是韩寒，我只代表我自 己。我和你一样，我是凡客。”
网友的模仿风靡一时，使凡客的这 种广告词成为了凡客体。凡客体的 出现从寂寂无名到为众人所熟知， 盛名之下，应该说第一步目标完成 得很漂亮。
大量促销活动的展开，为消费者 提供更多的利益
第 18 页
互联网时尚生活品牌
跨界营销：无处不在
第 19 页
互联网时尚生活品牌
跨界营销：麦当劳
第 20 页
互联网时尚生活品牌
公益营销：国庆六十周年T恤义卖
第 21 页
3. 充分运用网络媒介，尤其利用了3G手机的发展，看到了电子商务未来 发展的趋势。凡客手机客户端为消费者提供了更大的便利，吸引了更多 的凡客迷。
4. 病毒营销，利用网民、网络的力量和人际传播的力量，传播凡客体这个 概念，随着凡客体的传播，也让凡客的知名度得到提高。
第 23 页
互联网时尚生活品牌
成功之处：
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
2。步骤
第 33 页
第一步：市场区域界定
这里所指的区域是中观房地产市场分析的基本单位，具有完整的 房地产市场特征的范围，一般以行政区划来划分。
第二步：区域经济环境和市场分析
考察整个区域经济环境，判断区域房地产市场处于何种发展阶段 ，找到影响房地产市场变化的主要因素，对区域房地产发展前景 进行预测。
互动营销：官博（+博客+论坛）
第 14 页
互联网时尚生活品牌
互动营销：微博粉丝团
第 15 页
互联网时尚生活品牌
互动营销——凡客达人
2011年3月18日凌晨5:18，互联 网快时尚品牌凡客诚品（VANCL）社 区化营销平台“凡客达人”正式上线。 凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年 通过微博客宣布，2011年将拿出10亿 元分成给达人店主。
达人店主只需按照自己喜爱的风格 随意搭配VANCL的各种服饰，吸引粉 丝团在自己的达人页面点击链接购买 即可，而发货、物流等环节都将由凡 客诚品来承担，店主可轻松获得每笔 订单约10%的分成比例。
凡客达人将成就一批“平民梦想”。
第 16 页
互联网时尚生活品牌
口碑传播：用户试穿、体验物流
支持全国1100城市送货上门、货 到付款，当面试穿。
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和 市场分析
（三）能够反映区域房地产市场发展状况的
指标
GDP增速与房地产发展关系
宏观经济增长 房地产业发展状况
小于4%
萎缩
4-5%
停滞
5-8%
稳定发展
人均GDP与房地产发展关系
大于8%
高速发展
发展阶段
启动阶段
快速发展阶段
平稳发展阶段 减缓发展阶段
互联网时尚生活品牌
VANCL 1.户外广告：地铁、公交站
广告投放：
2011年广告投放额达10亿元
投放方式：
户外媒体、传统媒体、新兴媒体 ……
第9页
互联网时尚生活品牌
2.传统媒体：杂志、电视——威力依然巨大
第 10 页
互联网时尚生活品牌
3. 网络营销：主流门户、论坛
VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站
1。思路
三个层次
区域市场、专业物业市场、项目市场
两个方面
供给、需求
三个时段
区域房地产发展处于何种阶段？
过去、现在、未来
区域
专业
市场分析
市场分析
项目市场处于何种竞争格局？
项目 市场分析
竞争供给分析 客户需求分析
第 32 页
例如：
广州经济 环境和房 地产市场
广州住宅 市场
项目所在 地市场
竞争楼盘分析 客户需求分析
学习内容
¶ 理论部分 ¶ 案例学习
为什么要进行房地产市场分析？ 什么是房地产市场分析？ 房地产市场分析的思路、步骤和方法
慈溪银泰地产项目市场研究及定位报告
第 29 页
互联网时尚生活品牌
为什么要进行房地产市场分析？
开发商
建筑师
市场
消费者
开发商是追逐利润的，建筑师 是唯美主义的，市场分析是连 接开发商、建筑师和消费者的 桥梁，房地产市场分析是基于 对市场的理性判断
验。
建议：
准确把握广告投放的数量和节奏 建立一个更加完善的企业运营体系，建立一个高效的团队 完善官方网站的网页设计 加强服装设计，以顾客需求为导向，为顾客提供更多的选择
第 26 页
互联网时尚生活品牌
凡客——打造品质生活
第 27 页
互联网时尚生活品牌
如何进行房地产市场分析
第 28 页
互联网时尚生活品牌
人均GDP （美元）
800～3000
3000～4000
4000～8000
8000以上
需求特征
生存需求
生存、改善需求兼 有
改善需求为主
改善需求为主
发展特征
第 36 页
超速发展 单纯数量型
快速发展 以数量为主，数量 与质量并重
平稳发展，以质 量为主，数量与 质互量联并网重时尚生活品牌
缓慢发展 综合发展型
第5页
只要在一起平淡是真
互联网时尚生活品牌
SWOT分析——与淘宝的不同
strength (优势):
1.技术领先，定位明确，利用互联网整合先进的中国服装制造业；
2.客户体验至上，以及高性价比的经营之道；
3.品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；
weakness (弱势):运营体系不够完善，产品不够丰富
凡客2009年销售额6亿，2010年 销售量突破3000万件，年销售额 20亿，预计2011年销售量达到1 亿件，销售额突破40亿。
从销售业绩上看凡客诚品2009年 比2008年“翻了150％”；2010 年该数字增长至300％
第 25 页
互联网时尚生活品牌
失败之处：
凡客诚品，现在还没有实体店。 大量的广告造成了部分消费者的逆反心理 大量的广告迅速提升凡客知名度的同时，也是对凡客运营体系的一种考
市场分析是对市场调研搜集到的信息进行整合与提 炼的过程，市场分析的结论是进行决策的基础。
具体起到 哪些作用呢？
1。评估项目所处的市场环境 2。寻找项目潜在的市场机会，挖掘需求尚未被满足的市场 3。制定项目的发展方向和市场定位 4。推荐最具竞争力的产品建议 5。评估项目目标实现的可能性。。。
第 30 页
互联网时尚生活品牌
什么是房地产市场分析？
概念，即指：针对某种特定物业研究市场的供需关系。
需求方：物业的购买者或租赁者 供应方：市场中的各竞争物业（包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒店 等）
第 31 页
市场分析不是简单的罗列市场数据，而是必须基于数据进行分析！
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
第三步：专业市场分析
按物业类型进行市场细分，对各专业市场的供给和需求进行对比 预测，从而揭示各专业市场的需求潜力及分布状况。
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和市场分析 （一）基本内容
区域经济环境分
区域房地产市场分
析
+
析
对当地经济环境中决定所有类型房地产供给和需求的基本因素 进行分析，对过去变化趋势进行判断，预测未来的发展前景。
7.公益营销：在公众心中树立一个负责任的企业形象，提升了企业的品牌 形象。博得消费者的认可。
8. 口碑营销，凡客为顾客提供了货到付款、试穿服务，自建的物流给消 费者提供更好的物流服务，赢得了消费者的口碑。
第 24 页
互联网时尚生活品牌
营销效果体现
从第一天销售15件衬衣，到现在 每天平均销售近20万件的男装、 女装、鞋、童装、家居等。 15件至20万件，三年内，凡客的 日销售量飞跃了“一万三千倍” ，
➢情感沟通、广告宣传 ➢网络营销、病毒营销、互动营销 ➢口碑传播、产品包装 、跨界营销、公益营销 ➢……
第7页
互联网时尚生活品牌
情感沟通：让用户感受到VANCL的真诚和努力
2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致歉信。（网上 此时出现大量投诉信息，产品质量问题居多。）
第8页
Single
VANCL的品牌定位
VANCL，互联网时尚生活品牌。
VANCL提倡简单得体的生活方式 （理念营销）
Young couple 无所牵挂的自我自由
坚持国际一线品质、平民价位
（顾客让渡价值的体现199）
爱一个人不需要理F由amily W/ Kid
致力于为互联网新兴族群提供高品质的精 致生活。
5. 创建博客、论坛，这种互动营销，拉近凡客与顾客之间的距离，同时 辅以情感营销，提升了凡客的品牌美誉度。
6. “凡客达人” 的提出，让互动营销的效果得到很好的体现，把10个亿 分成给凡客达人，让更多人享受到凡客的盈利，这是一种很好的回馈方 式，会有更多的人关注到凡客。这把顾客的利益和公司的利益结合起来 ，互利共赢。
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和 市场分析
（三）能够反映区域房地产市场发展状况的
指标
房地产市场预警预报指标体系
异常
基本正常 正常运行 基本正常 异常
房地产开发投 资额增幅
<-5%
-5%~5% 5%~15% 15%~255 >25%
适度投资利于拉动经济增长，而增幅过高，将使供给过量，若无需 求匹配，将导致供过于求
第 12 页
互联网时尚生活品牌
凡客体盛行
PS名人远比PS平民草根“有料” ，因此郭德纲、小沈阳等娱乐明 星，凤姐、芙蓉姐姐等网络名人 ，甚至是影视角色灰太郎、唐僧 都被PS了一遍。
当然凡客没有就此罢手，也做好 了升级的准备，如将王珞丹为凡 客主演的视频广告推向市场。
百度文库第 13 页
互联网时尚生活品牌
VANCL的品牌营销策略
沈牡丹 2011年3月19日
凡客诚品（北京）科技有限公司
VANCL简介 营销策略分析 建议
目录
第2页
互联网时尚生活品牌
简介
VANCL（凡客诚品），2007年10月，由原卓越网创始人陈 年先生创立.
选择自己创建的服装品牌VANCL凡客诚品，在网上销售的 商业模式——B2C(Business-to-Consumer)
第 34 页
互联网时尚生活品牌
房地产市场分析的思路、步骤和方法
3。方法
第二步
区域经济环境和市（场二分）析基本资料的获得 • 区域经济环境分析
数据来源
•各地方统计年鉴、统计公 报、经济发展月报、地方 经济信息网、地方政府网 站、中房指数、国房指数、 地方房地产年鉴 •土地、规划部门的政府官 员访谈 •规划、房地产等专业人士 访谈
opportunity(机会)：网购成为新一代人的选择，越来越多的人选网购
threat
(威胁)：淘宝、当当、卓越等网上商城
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类 ，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。
第6页
互联网时尚生活品牌
VANCL 营销策略
✓全方位：让VANCL无处不在 ✓多角度：用户体验、产品理念、服务意识、企业文化、社会责任等
1、总量指标 GDP、人口、人均GDP、固定资产投资、新批三资企 业人数、接待入境旅游人数……
2、结构指标：产业结构及布局、就业人口结构 3、水平指标：人均收入水平、消费水平、人均居住面积、
住宅消费支出水平 4、城市经济发展计划、产业规划、城市总体规划
• 区域房地产市场分析
第 35 页
1、投资：开发投资额 2、土地开发：土地开发投资、互联开网发时尚面生积活品、牌土地出让金
售后无忧30天内无条件退换货1 次（试穿服务），往返运费由卖 家承担。部分地区已开通上门退 换货业务
物流：凡客自建物流配送货物， 更快更好地送货上门，为网购达 人减少了很多麻烦。
第 17 页
互联网时尚生活品牌
口碑传播：产品包装、手机客户端、促销活动
包装：不管你买的是多小的东西 （袜子、皮带），凡客都会用一 个精致的盒子包装起来。
目前已是根植中国互联网，遥遥领先的服装品牌。 据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域
收入规模前四位。
第3页
互联网时尚生活品牌
VANCL的观点-目标顾客定位
目标顾客定位： 80、90后， 熟悉网络、喜欢网购， 崇尚简单、时尚、高品质生活
的年轻人。
第4页
互联网时尚生活品牌
VANCL的观点-品牌定位
互联网时尚生活品牌
公益营销：爱心捐书
第 22 页
互联网时尚生活品牌
VANCL 营销成败：
成功之处：
1. 凡客采用多角度，全方位的营销，使凡客渗透到我们生活中的每一个 角落。
2. 铺天盖地的广告，在不经意间让我们知道了凡客这个品牌 ，提升了品 牌的知名度。让凡客的目标顾客群时不时就能看到凡客的身影，加深了 对凡客的印象。
第 11 页
互联网时尚生活品牌
病毒营销
凡客体：韩寒代言凡客，广告词
格式简单，朗朗上口，便于人际传 播。 “爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜 间大排档，爱赛车，也爱29块的TSHIRT，我不是什么旗手，不是谁 的代言，我是韩寒，我只代表我自 己。我和你一样，我是凡客。”
网友的模仿风靡一时，使凡客的这 种广告词成为了凡客体。凡客体的 出现从寂寂无名到为众人所熟知， 盛名之下，应该说第一步目标完成 得很漂亮。