调查报告撰写培训课程
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(3) 综合概括和结论。 (4) 表达调研成果的其它手段：如图、表和曲线等。
• 报告所列调查成果的完全和详细程度，与调研者的水
平和使用报告目的有关。
➢ 限制条件 某些限制条件的交待也是很必要的。例如：完成调
研工作的时间期限；调查回答误差及其可能的影响； 调查成果 的局限性、试用范围和可推广的程度；由于 现场被调查对象不愿意作为抽样的对象，而使用代替 的样本限制等。
调查报告的种类
1. 基础报告 基础报告是调查人员 撰写的供其自用的调查报告。
它是为 取得调查结果而 准备的第一份报告。 这类报 告的内容包括工作文件和报告草稿。 它是最后报告的 基础， 待最后报告完成后，它就成为档案保存起来。 这类报告是很必要的。 2. 供出版用的报告 调查人员撰写的登载于专业期刊、杂志、会刊或专著 等 公开的调查报告。这类报告应根据刊物和读者的不同 而有所差异。
➢ 呈送函件
函件要指出该报告直接呈交给谁，进行该项工作的原 因，以及这项调研的有关批示或批准事项等。
➢ 扉页
在扉页上包括三项内容：一是调研报告的标题，二是 调研人员姓名及所属单位或调研公司；三是完成和呈 报报告的日期等。
➢ 目录
如果报告较长，报告书就应该有一个目录。所谓目录也 就是报告中 各章节内容索引和附录的顺序提要及其页码。 附录可能包括各种表格、图表、图示或插图说明等，它 们一般要排列在报告正文之后。
来自百度文库
❖ 紧接在结论之后是有关行动的建议。建议的内容主 要有：企业应当选择哪一种行动方案，其可行性如何； 由谁做，做什么，何时何地做等等。这些建议可能被 决策者采纳，也可能被束之高阁。但是，提出建议是 职权范围内的事，都应当提出建议。
➢ 研究方法 • 这里所说的研究方法是指为达到调研目标所使用的程序。
• 在调研资料的分析中，还发现年龄、职业、受教育水平 等对饮酒种 类和习惯有一定的影响。
• 本调研报告共分五部分，约四万余字。
➢ 导言 这一部分通常包括：进行这项调研工作的原因，工作
范围，对研究问题的拟订，要达到的目标，以及调研 所依据的一些假设等。此 外，如果有必要，还可加进 历史背景的简要描述。导言的目的是引导读者详细探 讨面临的问题。
第一节 调查报告的作用和种类
调查报告的目的 为市场营销管理提供服务。具体来说，就是指导其客户 去解决市场营销问题。
调查报告的作用 1. 调查报告可使调查成果形成一种有条理的固定形式，
使委托人或调查结果的使用者能即简洁又系统地了解所 研究问题的基本情况、结论和建议。 2. 调查报告可以全面地反映调查工作的质量。 3. 调查报告可以帮助人们采取合理的行动或对策。
3. 专题报告
专题报告是指供培训业务人员使用的调查报告。这 类报告的特点是：包括报告产生过程的介绍；有推导 结论的逻辑过程和统计上的细节；有复杂的专门附录， 如使用的研究方法和完整的文献。
4. 供决策者使用的报告
供决策者使用的调研报告是最常见的调研报告。由 于决策者日常工作繁忙，因此他们只需要调查项目的 核心内容，即主要结论和建议，而不需要很多只适用 于专题报告的细节。此时最好将研究方法等资料放在 附录中，以备他们需要时参考。
第二节 调查报告的格式与内容
调查报告的格式 调查报告一般没有统一固定的格式与内容 ，尤其是 对于口头报告 、基础报告和专题报告更是如此。如何 安排报告格式和内容，要根据问题的性质和使用者的 要求而定。
调查报告的内容
❖ 呈送函件 ❖ 扉页 ❖ 目录 ❖ 提要 ❖ 导言 ❖ 结论和建议 ❖ 研究方法 ❖ 调查成果 ❖ 限制条件 ❖ 附录
➢ 附录 • 附录主要包括用来论证、说明或进一步阐述正文有关
情况的补充或扩充资料。一般将其顺序编号， 排列在正 文之后。
➢ 结论和建议 • 根据调研成果，用归纳法或演绎法进行推理判断，可
以合乎逻 辑地得出某些结论。这些结论应该对调研的 前提或假设进行证实或否定。作为营销决策调研，结 论的提出可采取列举几种可供选择的方案的形式，说 明企业可以采取哪种步骤和行动，每种可能的开支和 达到的结果。如果可能的话，调研人员应预测到企业 采取了某种具体方案后，一定时间内应达到的经济效 益。
➢ 调查成果 • 调查成果(Findings) 是调查报告的核心内容，因此
是重点交代重点阐述的部分。 • 这部分内容主要包括：
(1) 对于大量的原始资料进行整理概括的结果及其解释和说明，使 读者一目了然。
(2) 使用的各种定性和定量分析方法的分析结果，包括使用统计分 析方法的分析结果和详细的解释。
❖调研发现，南北方居民饮酒习惯有较大差别，南方居 民以果酒和洋酒为主，北方居民则以中低档白酒为主。 但两者共同的特点是，礼品酒的消费量占了很大比重； 在公共场合与其他人一起喝酒的比例约为20%。
• 其它主要调研结果还有：城市居民平均每两周饮酒一次， 果酒和白酒混合饮用。平均每次喝酒量为1、2两。礼品 酒的平均价格是12.60元/瓶，自己喝的平均价格是5元/ 瓶，而与朋友一起饮用的平均价格是7.2元/瓶。
➢ 提要
提要是对调研报告基本内容的概括，是对所有主要事例 和主要调研成果及结论的综述。
编写提要时，最好在报告全文写好之后，然后将其插入 到报告中的适当位置(页码)。这种提要一般不宜超过两页， 汇总表也不宜超过两个。
调查报告提要（案例）
❖ 本次调研的目标是了解和分析城市居民酒类消费的习 惯和水平。按 照随机抽样设计方案，从成都、武汉、 福州、天津和大连的五个城市中各抽取200名年龄为 21-59岁的男性居民，组成样本。由访问员按调 查问卷 进行调查。收集资料的开始时间为1994年5月15日， 结束时间是6月10日。有效问卷回收率为98%。经统一 汇总、检查，样本代表性较高。
描述研究方法时至少应包括以下几方面：
(1) 调研设计是探索性的、描述性的，还是结论性的或试验性的。 (2) 搜集、检查和使用各种资料的方法。 (3) 抽样设计和样本选择方法。 (4) 所使用的问卷类型以及确定类型的依据。 (5) 分析和解释所使用的方法。 (6)所使用的调研人员的数量和类型( 如采访人员、操作人员等)。
• 报告所列调查成果的完全和详细程度，与调研者的水
平和使用报告目的有关。
➢ 限制条件 某些限制条件的交待也是很必要的。例如：完成调
研工作的时间期限；调查回答误差及其可能的影响； 调查成果 的局限性、试用范围和可推广的程度；由于 现场被调查对象不愿意作为抽样的对象，而使用代替 的样本限制等。
调查报告的种类
1. 基础报告 基础报告是调查人员 撰写的供其自用的调查报告。
它是为 取得调查结果而 准备的第一份报告。 这类报 告的内容包括工作文件和报告草稿。 它是最后报告的 基础， 待最后报告完成后，它就成为档案保存起来。 这类报告是很必要的。 2. 供出版用的报告 调查人员撰写的登载于专业期刊、杂志、会刊或专著 等 公开的调查报告。这类报告应根据刊物和读者的不同 而有所差异。
➢ 呈送函件
函件要指出该报告直接呈交给谁，进行该项工作的原 因，以及这项调研的有关批示或批准事项等。
➢ 扉页
在扉页上包括三项内容：一是调研报告的标题，二是 调研人员姓名及所属单位或调研公司；三是完成和呈 报报告的日期等。
➢ 目录
如果报告较长，报告书就应该有一个目录。所谓目录也 就是报告中 各章节内容索引和附录的顺序提要及其页码。 附录可能包括各种表格、图表、图示或插图说明等，它 们一般要排列在报告正文之后。
来自百度文库
❖ 紧接在结论之后是有关行动的建议。建议的内容主 要有：企业应当选择哪一种行动方案，其可行性如何； 由谁做，做什么，何时何地做等等。这些建议可能被 决策者采纳，也可能被束之高阁。但是，提出建议是 职权范围内的事，都应当提出建议。
➢ 研究方法 • 这里所说的研究方法是指为达到调研目标所使用的程序。
• 在调研资料的分析中，还发现年龄、职业、受教育水平 等对饮酒种 类和习惯有一定的影响。
• 本调研报告共分五部分，约四万余字。
➢ 导言 这一部分通常包括：进行这项调研工作的原因，工作
范围，对研究问题的拟订，要达到的目标，以及调研 所依据的一些假设等。此 外，如果有必要，还可加进 历史背景的简要描述。导言的目的是引导读者详细探 讨面临的问题。
第一节 调查报告的作用和种类
调查报告的目的 为市场营销管理提供服务。具体来说，就是指导其客户 去解决市场营销问题。
调查报告的作用 1. 调查报告可使调查成果形成一种有条理的固定形式，
使委托人或调查结果的使用者能即简洁又系统地了解所 研究问题的基本情况、结论和建议。 2. 调查报告可以全面地反映调查工作的质量。 3. 调查报告可以帮助人们采取合理的行动或对策。
3. 专题报告
专题报告是指供培训业务人员使用的调查报告。这 类报告的特点是：包括报告产生过程的介绍；有推导 结论的逻辑过程和统计上的细节；有复杂的专门附录， 如使用的研究方法和完整的文献。
4. 供决策者使用的报告
供决策者使用的调研报告是最常见的调研报告。由 于决策者日常工作繁忙，因此他们只需要调查项目的 核心内容，即主要结论和建议，而不需要很多只适用 于专题报告的细节。此时最好将研究方法等资料放在 附录中，以备他们需要时参考。
第二节 调查报告的格式与内容
调查报告的格式 调查报告一般没有统一固定的格式与内容 ，尤其是 对于口头报告 、基础报告和专题报告更是如此。如何 安排报告格式和内容，要根据问题的性质和使用者的 要求而定。
调查报告的内容
❖ 呈送函件 ❖ 扉页 ❖ 目录 ❖ 提要 ❖ 导言 ❖ 结论和建议 ❖ 研究方法 ❖ 调查成果 ❖ 限制条件 ❖ 附录
➢ 附录 • 附录主要包括用来论证、说明或进一步阐述正文有关
情况的补充或扩充资料。一般将其顺序编号， 排列在正 文之后。
➢ 结论和建议 • 根据调研成果，用归纳法或演绎法进行推理判断，可
以合乎逻 辑地得出某些结论。这些结论应该对调研的 前提或假设进行证实或否定。作为营销决策调研，结 论的提出可采取列举几种可供选择的方案的形式，说 明企业可以采取哪种步骤和行动，每种可能的开支和 达到的结果。如果可能的话，调研人员应预测到企业 采取了某种具体方案后，一定时间内应达到的经济效 益。
➢ 调查成果 • 调查成果(Findings) 是调查报告的核心内容，因此
是重点交代重点阐述的部分。 • 这部分内容主要包括：
(1) 对于大量的原始资料进行整理概括的结果及其解释和说明，使 读者一目了然。
(2) 使用的各种定性和定量分析方法的分析结果，包括使用统计分 析方法的分析结果和详细的解释。
❖调研发现，南北方居民饮酒习惯有较大差别，南方居 民以果酒和洋酒为主，北方居民则以中低档白酒为主。 但两者共同的特点是，礼品酒的消费量占了很大比重； 在公共场合与其他人一起喝酒的比例约为20%。
• 其它主要调研结果还有：城市居民平均每两周饮酒一次， 果酒和白酒混合饮用。平均每次喝酒量为1、2两。礼品 酒的平均价格是12.60元/瓶，自己喝的平均价格是5元/ 瓶，而与朋友一起饮用的平均价格是7.2元/瓶。
➢ 提要
提要是对调研报告基本内容的概括，是对所有主要事例 和主要调研成果及结论的综述。
编写提要时，最好在报告全文写好之后，然后将其插入 到报告中的适当位置(页码)。这种提要一般不宜超过两页， 汇总表也不宜超过两个。
调查报告提要（案例）
❖ 本次调研的目标是了解和分析城市居民酒类消费的习 惯和水平。按 照随机抽样设计方案，从成都、武汉、 福州、天津和大连的五个城市中各抽取200名年龄为 21-59岁的男性居民，组成样本。由访问员按调 查问卷 进行调查。收集资料的开始时间为1994年5月15日， 结束时间是6月10日。有效问卷回收率为98%。经统一 汇总、检查，样本代表性较高。
描述研究方法时至少应包括以下几方面：
(1) 调研设计是探索性的、描述性的，还是结论性的或试验性的。 (2) 搜集、检查和使用各种资料的方法。 (3) 抽样设计和样本选择方法。 (4) 所使用的问卷类型以及确定类型的依据。 (5) 分析和解释所使用的方法。 (6)所使用的调研人员的数量和类型( 如采访人员、操作人员等)。