家乐福EDI电子订单操作与常见问题说明21页PPT
EDI说明书
EDI运行操作维护说明书山东四海水处理设备有限公司人身安全注意事项电气系统必须使用隔离电源变压器。
EDI 及就地控制盘是带电的，因此在进行EDI 设备控制盘内部操作时，应保证系统电器是处于关闭的位置。
电气使用应有以下保证：1、定期检查各个接线端子的接线，保证接线牢靠稳固。
2、修复或更换性能不好的电器元件。
3、经常检查电控箱密封性能，保证外部水滴不被进入。
4、处理电器故障或更换电器元件时，必须由专业电气人员进行。
5、在系统工作状态下，禁止拆卸电源线。
机械机械、工具使用应有以下保证：由于EDI MX-XXX 系列膜块为带电组件，有可能会发生触电危险，因此不可将例如工具、螺栓、螺母等金属杂物放置在EDI 膜块上面。
非专业维护人员不得调节膜块两端的紧固螺栓。
若有发生膜块渗水或泄漏情况时，应及时停止系统运行，并通知专业维护人员进行检查处理。
本装置任何时候都不能由未经培训或无操作经验的人员操作。
除非仔细阅读并完全理解本手册内容及经过了相关培训，否则不能操作该EDI 设备。
对于不符合本手册要求的操作人员造成设备损坏，本公司不承担任何责任。
目录一、 EDI的基本概述 (3)二、 EDI的技术与基础系统设计 (4)2.1EDI进水条件 (4)2.2基础系统设计 (4)2.3系统设计考虑的其他因素 (7)三、 EDI模块的操作、再生及清洗 (7)3.1 EDI设备的操作 (7)3.2 设备的化学清洗及再生 (9)●颗粒/胶体污堵 (10)●无机物污堵 (10)●有机物污堵 (11)●微生物污堵 (11)四、 EDI系统运行中常见故障和处理 (22)一、 EDI的基本概述EDI在传统的水处理系统中可替代现有的混床，它能够连续稳定地制取高纯度的水。
EDI的最大优点在于不用化学药剂进行再生，因而不需要化学再生药剂贮存罐及相应的中和池，而且无须对有害的化学物废水进行收集、贮存及处理，结果使用 EDI后，大大的简化了系统。
RO 的应用降低了对大型设备场地占用的要求，而EDI的技术的应用则完全地符合了这一点。
家乐福操作流程33页
帐款
核对对 帐单
税票备注栏中应注明课别， 供应商号码，送货单号，验 收单号，退货单号，退货未 税金额，及开单的扣点
14课
开具发 票
新增 10课
15课
确保在拦帐 日前送入
一个部 门开具 一张
如没有将退货 开入税票中， 会在退货当月 的税票中做帐 扣，倒开增值 税发票给我司 冲帐
注：总部的全国海报只是全国派送，门店自行下单，不配合TG或地堆，需要各地业务自谈。
家乐福全球分布
Hyper mart:
1017家
Super:
2401家
CVS:
3118家
折扣门店：
5704家
Cash and carry store:1531家
Total:
12393家
欧洲：584家（所有通路） 亚洲：205家（所有通路） 美洲：195家（所有通路） 其他：33家（所有通路） 中国目前：91家（KA卖场）
下单
由订货组下订单，品项和数量是按每周的销量来 订的，必须准时送货，在订单取消日之前，一般为 订货后2天
紧急订货一般需要马上配货送到（一般为促销商 品缺货，或团购才会出现）
海报商品需及时送货（如有外仓一般都送外仓收 货，送货前与门店确认）
注：断货或不能及时送货时需与对方采购及时联系，尽量 避免出现锁码现象
Carrefour(家乐福）全国培训内容
——（业务专员必知）
家乐福系统简介
成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零 售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位， 业务范围遍及世界30个国家和地区。
家乐福 业务操作流程手册P8
业务流程手册家乐福集团AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF目录一、业务操作流程图及说明（一）业务操作流程图（二）流程图说明二、商品出库、验收、退机流程（一）签订供货合同（二）建立供应商档案（三）建立商品档案（四）选择促销方式（五）家乐福发出订单（六）家乐福收货流程（七）家乐福收货凭证（八）家乐福退机流程三、发票开具和移交（一）标准格式增值税发票（二）请按标准格式开具增值税发票（三）新合同的衔接（四）发票直接送交区域财务中心（五）发票送交的时间（六）发票丢失的处理（七）退货的发票处理（八）办理退货红字发票流程AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAFAHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF四、家乐福费用结算及付款流程（一）费用结算方式：（二）扣款发票的取得（三）主要扣款项目（四）货款结算家乐福业务操作流程一、业务操作流程图及说明 （一） 业务操作流程图（二）流程图说明 ① 首先需与商品部接触，协商谈判后签定合同。
商品部包括位于上海总部的全国商品部和位于各个城市的城市商品部 CCU 。
全国商品部负责全国供应商，城市商品部负责地区供应商。
②各门店向康佳订货，康佳送货到各门店仓库，送货同时取得验收单。
验收单由家乐福各门店的收货区的电脑系统打印，由系统自动编号。
验收单是厂家与家乐福结算货款的重要凭证。
③发票直接送交（或邮寄）区域财务中心。
家乐福在上海、广州、成都、北京设立四个财务中心，处理对应地区内门店的发票。
④区域财务中心收到发票，审核无误后录入系统，通过系统传输到上海付款中心。
错误发票将退回康佳。
⑤付款中心位于上海，统一支付货款，并在供应商网站上公布财务数据，以便供应商对帐。
二、商品出库、验收、退机流程（一）签订供货合同供应商首先与家乐福公司商品部接触，通过协商谈判，达成合作意向后，签定两份合同《商品合同》和《促销服务协议》。
合同每年度签订一次，有效期从每年1月 1日到 12月 31日。
家乐福系统操作手册
用户反馈分析
收集用户对商品和服务的评价和建议，以便 改进产品和服务质量。
THANK YOU
感谢观看
查询结果展示
查询结果会展示商品名称、价格、库存量 、图片等信息，方便用户快速找到所需商 品。
商品修改与删除
修改商品信息
可以对已录入的商品信息进行修改， 包括商品名称、规格、价格、库存量 等。
删除商品
对于不再需要的商品可以进行删除操 作，同时需要谨慎操作，避免误删重 要商品。
04
订单管理
订单生成
商家进行财务管理。
系统架构
01
家乐福系统采用模块化设计， 各个模块之间相互独立又相互 关联，方便商家根据实际需求 进行定制和扩展。
02
系统采用B/S架构，支持多种 浏览器访问，方便用户随时随 地进行操作和管理。
03
系统具备良好的可维护性和可 升级性，能够满足商家不断发 展的需求。
02
用户管理
用户注册
01
02
03
商品选择
用户可以在商品列表中选 择所需商品，并添加到购 物车中。
订单确认
用户在购物车中选择结算 ，确认订单信息，包括商 品数量、单价、配送地址 等。
支付方式选择
用户可以选择在线支付或 到店支付，并完成支付过 程。
订单查询
01
订单状态查询
用户可以查询订单的状态，包括 待支付、待发货、已发货、已完 成等状态。
用户注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、性别、年 龄、联系方式等，并设置密码以完成注册。
注册验证
系统会对用户填写的信息进行验证，确保信息的真实 性和有效性。
注册成功
用户注册成功后，系统会发送一封确认邮件到用户的 邮箱中，用户需要点击确认链接以完成注册。
家乐福案例分析 ppt课件
家乐福物流成本现状分析
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非集中采购 配送带来了问题，门店各 行采购，供应商不一，大大影响供货 速度，分散采购易导致自营能力增长，
滋生腐败，加大管理成本
奉行上下游竞争，将供应商当成了竞争对 手，依靠自身强大的货物吞吐能力提高自 身与供应商议价的能力容易早就上下游紧 张的关系，不利于双方收益总和的最大化
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权力下放
1.有利于和当地政 府之间形成很好的
关系 2.单店形成快速反
应
造成家乐福分店 店长的权利空前 强大，对单店监 督和管理不严就 会造成非常严重 的后果
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向上游供应商要利益
1.压低供应商 的产品进价
2.利用供应商 的资金周转
向供应商要利益：
供应商为了自己的
利润只能在产品上
做手脚，如此形成
商店？
愿意在什么 地点进行 购买活动？
消费者 需要什么？
消费者需 要便宜的
商品
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家乐福的物流选址
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一、测定商圈所覆盖的范围， 分析商圈内人口的规模及特征
家乐福物 流选址
二、考虑商圈内的交通状况及 对商圈内竞争对手的分析
三、对顾客群体的构成 进行统计分析
四、依据目标顾客的信息来调 整自己的商品线
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中国业务分布
中国
家乐福1993年进入中国大陆发展。 1995年底在北京开设第一家分店 “家乐福国展店”及随后的上海 “家乐福曲阳店”。1999年将中国 总部迁至上海。
服务宗旨
“一次购足，免费停车，最低售价，新鲜质量，顾客满意第一”。
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家乐福创建者对消费者行为的分析
喜欢以 何种方 式购物？
消费者喜 欢怎样的
家乐福系统操作流程
▪ 成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大 零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零 售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。
▪ 其在亚洲第一家门店于1989年在中国台湾开业，1992年进入中国上 海，截止2008年6月底中国大陆已扩展到114家门店，遍布中国近40 个城市。
任何有关问题都能联系天津的呼叫中心）
2、家乐福财务对口大区 ▪ 设有四个统一收发票的财务对口大区：
对口大区 东区 中区 北区 南区
财务中心 上海 成都 北京 广州
对应省份 上海、江苏、浙江、安徽、河南 湖北、湖南、云南、四川、重庆、新疆、陕西 辽宁、黑龙江、北京、天津、山东
广东、福建、海南
四、家乐福操作流程---帐款
条码 确认条码是否为对方报进场的系统条码，主要针对一品多码的商
品。如出现条码有误，一般做拒收处理，如是海报商品可与对方门店采 购联系贴条码收货，一般条码为2角/个，按内包装袋来计算。此费用可 现付也可帐扣
货龄 正常送货的商品货龄一般控制在商品货龄的1/3，如出现断货只能
送界期产品时需与对方采购提前确认
在拦帐日后送入的税票将记入下个月，并以下个月的帐期开始计算结款
每月9号，第2、3周的周1、3，每月25号均为付款日
四、家乐福操作流程---新品
▪ 目前我司新品由总部统一报议
由总部向家乐福总部对口采购报价，步骤如下： 公司的报价单及样品 [包括规格、品名、进价（未税）、售价、条码、生产地]等告知对方采购]
截止日前最新信息， 已经成立16个CCU，其中成都CCU综合考评 列第一名。
二、家乐福系统权力归属及门店分布
除总部以外下属各门店划分区域，成立了城市采购中心（CCU） ▪ CCU部门成立的目的：
家乐福EDI电子订单操作与常见问题说明
三、EDI日常维护
3.5 新开门店的维护：
• • • • 单一门店维护路径：XD02-客户主数据修改 厂编、收货部门、店别、家乐福门店GLN码为必输项，否则订单无法匹配 厂编即供应商编码；收货部门即“10”； 店别即家乐福门店号；家乐福门店GLN码为在全国系统中的识别码；
• 批量门店维护路径：ZXD02B_LXR-批输入客户主记录联系人资料
4.5 Q：库存不足； A：顶通此品项无库存或该品项R3料号需更新；
注意点：针对工厂经常变更料号的品项， 适当预留三月内新货给家乐福批输入使用； 例如：330矿水15入 库存不足 • ①在每天早晨打单前，将“ZVD59-客户物料清单”下载， 确认有货料号，用“ZVD52B-客户物料批量修改”做替换； • ②预留部分料号库存，长期供家乐福使用，可减少替换频率；
• 可针对某一客户集中做R3料号的直接更改、货号删除与新增；
三、EDI日常维护
3.4 客户物料与货号查询；
• • • • 客户货号维护与R3物料替换以后，可通过“客户物料清单”查询； 路径：ZVD59-客户物料清单 可通过客户、R3物料号、客户物料号三种类型分别查询与鉴核； 注意点：货号与R3物料号只可一一对应；
三、EDI日常维护
3.6 批输入订单查询：
• 路径：ZKAVA_R-显示订单传入日志 • 门店、公司、销售机构为必输项；（门店即为CF）
• 可下载成“EXCEL”表格，供查询具体批入的明晰；
四、EDI常规问题解决办法
4.1 Q：成功, 单价差5.941元； A：R3单价与客户单价不符，需与对帐员确认，此品项是否可出；
注意点：若单价差异过大，则考虑是否为R3规格与客户规格不符？ 例如：550矿水12入： • 家乐福单位为1箱，单价为7.5元； • R3单位为12瓶，单价7.5 • 导致“单价差异82.5元” • 此时，需在R3维护“550矿水12入”的整箱规格“1GRO”（1组） • 修改路径：MM02-修改
家乐福订单系统操作手册
上海商联平台使用手册标准版版本 MX 1.02008.8Copyright © 2008 PowerE2E该文件包含的所有信息不可外传和复印,文件全文或部分不能在除了商联用于进行评估效果以外的任何场合使用.手册的内容该手册将介绍如何使用上海商联的电子商务平台，包括阅读单证，打印、下载数据，以及用户的设置等。
目录平台用户使用手册 (1)1、登录平台 (3)2、收件箱介绍 (5)3、单证操作 (6)4、用户描述 (9)5、报告 (10)5.1统计报告 (10)5.2状态报告 (12)6、技术支持热线 (13)7、供应商常见问题及解答 (13)1、登录平台该部分将介绍如何登录商联的电子平台。
用户在IE地址栏中输入对应的网址：，打开如图1.1Cost Effective Solutions For Optimum Process Efficiency & Transparency251.在页面上点击“English”或“Chinese”可以进行中英文的切换2.请确保IE浏览器为6.0以上版本，Firefox为1.5以上版本；如果不是，请在登陆页面下载并安装相关软件3.如果忘记密码，点击“密码查询”出现如图1.2，输入对应的用户名点击“递交”，系统将会发送密码至用户邮箱（该邮箱用户必需在第一次登陆时做过设置，设置方法将在第4章“用户描述”中介绍）4.输入用户名到“用户名”框，输入密码到“密码”框，点击“登录”；登录成功后如图1.3进入欢迎界面图1.2查找用户密码图1.3欢迎界面1.在欢迎界面将发布商联或者零售商的各种通知2.单击“点击此处查看你的信息”进入收件箱，如图2.1收件箱2、收件箱介绍该部分将介绍收件箱的基本构成和操作方法。
图2.1收件箱1.在收件箱中，文件夹中各类文件在一个版面中显示，在收件箱中共有 5列基本信息：文档编号、发送者、门店名称、接收时间、类型和状态2.点击专栏标题上的“文档编号”“接受”可以分类按升降序排列3.可按文件编号或者接收日期搜索对应文档4.为了浏览某类特定文档,在图中点击收件箱下对应的文档名称（如左侧的“PO”即订单）5.未读状态的文档将显示为粗体，且对于的文档名后显示数量，如（3）即表示有3份未读单证6.导航页用于管理文档目录的数字，如果排行数超过10条/页，文档将会在下页中储存；按下一个箭或者数字翻页至下一页文档目录7.要删除文档, 在小方框内打勾表示选择该文档然后点击删除8.要归档文档, 在小方框内打勾表示选择该文档然后点击转移至归档9.点击文档编号查看该文档详细内容3、单证操作该部分将以订单为例，说明如何打开阅读单证、如何下载和打印单证；其他单证操作相同，手册中将不在一一阐述。
《家乐福物流》课件
配送管理：优化配送路线，提高配 送效率，降低成本
数据分析：对销售数据进行分析， 为决策提供支持
客户服务：提供在线客服、电话客 服等服务，提高客户满意度
07
家乐福物流的未来发展
未来物流技术的发展趋势
智能化：物流系统将 更加智能化，通过人 工智能、机器学习等 技术提高物流效率和 准确性。
配送管理： 优化配送路 线，提高配 送效率
数据分析： 对销售数据 进行分析， 为决策提供 支持
客户服务： 提供在线客 服、电话客 服等服务， 解决客户问 题
物流信息系统的技术架构
物流信息系统概述 物流信息系统的技术架构 物流信息系统的功能模块 物流信息系统的技术特点与优势
物流信息系统的应用场景
订单处理：接收、处理、跟踪订单， 提高订单处理效率
家乐福物流的未来挑战与机遇
未来挑战：电商平台的竞争、物流技术的更新、消费者需求的多样化 未来机遇：智能化技术的应用、绿色物流的发展、全球化市场的拓展
感谢观看
汇报人：
数据分析：对库 存数据进行分析， 为决策提供支持， 优化库存结构
库存管理系统的运作流程
库存计划：根据销售数据 和市场需求，制定库存计 划，确定库存水平和补货 策略。
库存控制：实时监控库存 水平，确保库存水平在合 理范围内，避免缺货或积 压现象。
库存补充：当库存水平低 于设定阈值时，自动触发 补货请求，确保商品及时 补充。
存准确性
智能补货：根 据销售数据和 库存水平，自 动触发补货请 求，减少缺货
现象
供应商合作： 与供应商建立 紧密合作关系， 实现信息共享， 提高库存周转
率
06
家乐福物流信息系统介绍
家乐福物流 修改版 20页PPT文档
2019年4月，家乐福创意佳门店将再次送走一位家乐福 中国区总裁罗国伟，他将升任家乐福集团执行董事。 2019年10月17日，沃尔玛中国区总裁陈耀昌辞职。进 入中国15年，沃尔玛对其文化充满自信与坚持，但业 绩压力又使“中国特色”与“沃尔玛本色”构成冲突。 重庆“绿色猪肉事件”加速了陈耀昌式利润为导向改 革的终结。
目前家乐福的物流体系是，所有货品由 供货商直接送达店面。
1、直供配送体系：
作为大卖场模式的首推者，"灵活"和"适应" 一直被视为家乐福成功改变中国人购物习惯的 法宝。同在北京市区，其双井店和中关村店在 商品组合和店内布局就截然不同。这种"因地制 宜"的办法，让其自营店的步速和盈利情况均走 在行业前列。 从进入中国市场至今，与地方采购和店长负责 制相辅相成的门店直送，一直是家乐福"因地制 宜"管理模式的成功体现。
目前国际大型零售集团如沃尔玛、家乐福都 建有强大的供应链管理平台。国际著名的战略 管理公司罗兰贝格管理咨询公司目前的一份调 查资料表明：从战略角度看，中国本土零售企 业要想获得长远的竞争成功，必须要重视营运 管理，尤其是在供应链管理上缩短和国际竞争 对手的差距。
IBM流通业行业经理林志昌介绍，超市的供应链包 括订货、配送、调拨、验收、退货、结算等环节，各 个环节要做到无缝链接，协同办公，就必须在所有的 连锁店建立起统一的信息系统，这样做的好处是显而 易见的：首先，统一的信息处理平台，整合几百家卖 场和几千家供应商之间的交易数据，大大提高“下 单—供货—对账”信息交换的准确性，提高存货周转 率。
2、损失自己 满意客户：
家乐福对顾客的重视，体现在四个字：高度回转，建立在为顾客 提供一次购足、货品新鲜和免费停车（有上千平米的地下停车场） 上，顾客是家乐福真正的国王。
超市订单管理系统ppt课件
超市订单管理系统ppt课件目录CONTENCT •超市订单管理系统概述•超市订单管理流程•关键技术应用与实现•系统架构设计与部署方案•用户界面设计及交互体验优化•系统测试、维护与升级策略01超市订单管理系统概述定义与背景定义超市订单管理系统是一种针对超市运营过程中订单管理的信息化解决方案，通过集成订单接收、处理、跟踪、结算等功能，实现超市订单的高效、准确管理。
背景随着互联网和电子商务的快速发展，消费者购物方式逐渐转向线上，超市面临着线上线下融合的挑战。
为了提高订单处理效率，优化客户体验，超市需要引入专业的订单管理系统。
010203系统目标提高订单处理速度和准确性优化库存管理，减少缺货和积压现象提升客户满意度和忠诚度系统功能订单接收：支持多种渠道（线上平台、电话、门店等）的订单接收。
订单处理库存管理配送管理数据分析对接收到的订单进行审核、确认、拆分、合并等操作。
实时更新库存信息，提供库存预警和补货建议。
整合第三方物流资源，实现订单的快速、准确配送。
提供丰富的报表和数据分析工具，帮助超市了解销售情况和客户行为。
01 02 03 04 05适用范围适用于各类大中小型超市、连锁超市、便利店等零售业态。
提高工作效率通过自动化和智能化的订单处理流程，减少人工干预和错误率。
优化客户体验提供快速响应、准确配送和个性化服务，提高客户满意度。
降低运营成本通过合理的库存管理和物流配送规划，降低库存成本和运输成本。
增强市场竞争力借助数据分析功能，洞察市场趋势和消费者需求，制定更精准的营销策略。
适用范围及优势02超市订单管理流程订单接收与确认接收订单通过线上平台或线下收银系统接收顾客的订单信息。
订单确认核对订单信息，包括商品名称、数量、价格、送货地址等，确保信息准确无误。
生成订单号为每个订单生成唯一的订单号，方便后续跟踪和管理。
80%80%100%商品采购与库存管理根据订单需求，向供应商采购所需商品，确保商品品质和数量满足订单要求。
家电-家乐福业务操作指南
家乐福业务流程
注释 1. 公司重点客户部首先与商品部协商谈判， 签订合同。商品部包括位于上海总部的全 国商品部和位于各城市的商品部CCU。全 国商品部负责全国供应商，城市商品部负 责地区供应商。 2.公司送货到各门店仓库，送货同事取得 验收单。验收单为家乐福各门店收货部电 脑系统打印，由系统自动编号。验收单是 公司与家乐福结款店重要凭证。 3. 公司依据送货开具发票，将发票送至各 区域财务中心。家乐福在北京、上海、广 州、成都设立四个区域财务中心，处理对 应地区内门店发票。 4.家乐福各区域财务中心收到发票，审核 无误后录入系统，通过系统传输到上海总 部付款中心。错误发票将退回公司。 5.家乐福上海付款中心统一向供应商支付 货款，并在供应商网站上公布财务数据， 一边供应商对账。
三>家乐福门店 3.1 订货 3.2 收货 3.3 退货
四>家乐福财务 4.1 增值税发票 4.2 付款 4.3 结算 五>家乐福合同点位
家乐福简介
成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是 欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥 有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和 地区。 家乐福集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市， 超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店 和会员制量贩店。 家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个 国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大 卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务， 集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。 家乐福于1995年进入中国后，家乐福已成功地进入了中 国的36个城市，开设了159家大型超市，聘请4万多名员工， 如果加上收购的保龙仓11家门店，家乐福在中国店门店数量 达到170家。