最新个人客户经理考试题
客户经理招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘客户经理笔试题及解答(某大型集团公司)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、以下哪一项最能体现客户经理在与客户沟通时应具备的核心技能?A. 技术专长B. 倾听能力C. 快速打字速度D. 熟悉公司内部流程正确答案:B. 倾听能力解析:客户经理的主要职责之一是理解客户需求并提供相应的解决方案。
倾听能力能够帮助他们更好地捕捉客户的实际需求,从而更有效地提供服务和支持。
虽然其他选项也有其重要性,但与客户建立有效沟通的核心在于倾听。
2、在制定客户关系管理策略时,以下哪个原则最为关键?A. 最大化公司的短期收益B. 追求最低成本的服务方案C. 关注每一个客户的个性化需求D. 集中资源服务于最大型客户正确答案:C. 关注每一个客户的个性化需求解析:现代客户关系管理强调的是与客户建立长期的合作关系,而不是单纯追求短期利益。
关注客户的个性化需求有助于提升客户满意度和忠诚度,从而为企业带来持续的价值。
虽然成本控制和服务大型客户也很重要,但它们不应以牺牲对所有客户的个性化关注为代价。
3、以下哪一项不是客户经理在工作中应具备的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 丰富的专业知识C. 出色的销售技巧D. 忽视客户需求答案:D 解析:作为客户经理,其工作核心是围绕客户需求展开的。
忽视客户需求将直接影响到客户满意度及公司的业务发展,因此忽视客户需求不是客户经理应具备的基本素质。
其他选项如良好的沟通能力、丰富的专业知识和出色的销售技巧都是客户经理工作中不可或缺的素质。
4、以下哪个选项不属于客户关系管理的目标?A. 提高客户满意度B. 增强客户忠诚度C. 提高员工满意度D. 提升公司业绩答案:C 解析:客户关系管理(CRM)的目标主要集中在提高客户满意度、增强客户忠诚度和提升公司业绩等方面。
员工满意度虽然对公司的整体运营和发展也有重要影响,但它并不属于客户关系管理的直接目标。
因此,选项C“提高员工满意度”不属于客户关系管理的目标。
个人客户经理试题及答案
个人客户经理试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 个人客户经理在与客户沟通时,以下哪项不是有效沟通的关键要素?A. 倾听客户需求B. 理解客户的业务C. 完全依赖自己的专业知识D. 建立信任关系2. 以下哪项不是个人客户经理在客户关系管理中应具备的能力?A. 客户数据分析B. 市场趋势预测C. 个人情绪管理D. 产品知识掌握3. 个人客户经理在制定客户服务计划时,应优先考虑以下哪项因素?A. 客户的历史交易记录B. 客户的潜在需求C. 公司的年度销售目标D. 竞争对手的市场策略4. 在客户关系维护中,个人客户经理应如何对待客户的投诉?A. 忽略不计B. 及时响应并解决问题C. 转交给其他部门处理D. 记录后等待上级指示5. 个人客户经理在进行客户风险评估时,以下哪项不是评估内容?A. 客户的信用历史B. 客户的财务状况C. 客户的年龄D. 客户的业务稳定性6. 个人客户经理在产品推荐时,应遵循以下哪项原则?A. 只推荐利润最高的产品B. 根据客户需求推荐最合适的产品C. 推荐公司当前主推的产品D. 根据客户关系推荐产品7. 在客户服务过程中,个人客户经理应如何处理客户的紧急需求?A. 告知客户等待正常工作时间B. 立即响应并提供解决方案C. 要求客户提交书面请求D. 转交给其他同事处理8. 个人客户经理在客户关系建立初期,以下哪项不是建立关系的有效方法?A. 了解客户的个人兴趣B. 频繁地进行电话沟通C. 提供个性化的服务方案D. 与客户分享行业资讯9. 在客户关系管理中,个人客户经理如何评估自己的服务效果?A. 通过客户满意度调查B. 通过销售业绩C. 通过上级的评价D. 通过同事的反馈10. 个人客户经理在面对客户流失时,以下哪项不是有效的应对措施?A. 分析客户流失的原因B. 及时与客户沟通,了解需求C. 提供额外的优惠或服务D. 立即停止与该客户的所有联系答案:1. C2. C3. B4. B5. C6. B7. B8. B9. A 10. D二、简答题(每题10分,共20分)1. 描述个人客户经理在处理客户异议时的一般步骤。
客户经理试题及答案
客户经理试题及答案一、单选题1. 客户关系管理(CRM)的核心目标是:A. 提高客户满意度B. 增加产品种类C. 降低成本D. 扩大市场份额答案:A2. 以下哪项不是有效的客户沟通方式?A. 电话B. 电子邮件C. 社交媒体D. 广播答案:D3. 客户经理在处理客户投诉时,应首先:A. 立即道歉B. 询问客户具体问题C. 保证问题会得到解决D. 记录客户信息答案:B4. 以下哪项不是客户经理的职责?A. 维护客户关系B. 管理产品库存C. 识别客户需求D. 协调内部资源以满足客户需求答案:B5. 在客户关系管理中,"360度客户视图"指的是:A. 客户在不同场合下的行为模式B. 客户在一年中的消费记录C. 客户在不同时间点的满意度调查结果D. 客户在不同部门的交易记录答案:A二、多选题1. 客户经理在制定客户服务策略时,应考虑以下哪些因素?A. 客户购买历史B. 竞争对手的策略C. 客户的支付能力D. 客户的文化背景答案:A, B, C, D2. 以下哪些行为可以增强客户忠诚度?A. 提供个性化服务B. 定期进行客户满意度调查C. 快速响应客户需求D. 定期提供折扣和优惠答案:A, B, C, D3. 客户经理在进行市场分析时,应关注以下哪些方面?A. 市场趋势B. 竞争对手动态C. 客户需求变化D. 产品生命周期答案:A, B, C, D4. 以下哪些是客户经理在管理客户关系时需要注意的风险?A. 客户流失B. 信息泄露C. 服务失误D. 客户期望过高答案:A, B, C, D5. 客户经理在与客户沟通时,应避免以下哪些行为?A. 打断客户讲话B. 过度推销产品C. 忽视客户反馈D. 过于依赖技术沟通工具答案:A, B, C, D三、判断题1. 客户经理应该总是满足客户的所有要求,以保证客户满意度。
(错误)2. 客户经理在与客户沟通时,应该始终保持专业和礼貌。
(正确)3. 客户经理不需要关注客户的个人生活,只需要关注他们的购买行为。
客户经理招聘笔试题与参考答案
招聘客户经理笔试题与参考答案一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、以下哪项不属千客户经理的职责范围?A、建立和维护客户关系B、进行市场调研C、负责公司内部财务结算D、撰写业务报告答案:C解析:客户经理的主要职责是围绕客户进行的工作,如建立和维护客户关系、进行市场调研、撰写业务报告等。
而财务结算属千财务部门的职责范围,不属千客户经理的工作职责。
因此,正确答案是C。
2、以下哪种行为不利千客户经理与客户的良好关系建立?A、认真倾听客户需求B、定期与客户进行沟通C、在客户面前夸大产品功能D、关注客户满意度答案:C解析:在客户面前夸大产品功能,容易导致客户产生信任危机,从而不利于客户经理与客户的良好关系建立。
客户经理应该诚实守信,认真倾听客户需求,定期与客户进行沟通,并关注客户满意度。
因此,正确答案是C。
趴客户经理在开发客户关系时,以下哪种行为最能体现客户关系管理的核心原则?A. 强调产品优势,忽略客户需求B. 重视客户反馈,及时调整服务策略C. 追求短期利益,忽视长期合作D. 过分关注销售业绩,忽视客户满意度答案:B解析:客户关系管理的核心原则是“以客户为中心”,重视客户需求,维护客户满意度和忠诚度。
因此,重视客户反馈,及时调整服务策略最能体现这一原则。
其他选项均不符合客户关系管理的核心理念。
4、在客户关系管理中,以下哪项不属千客户价值评估的关键指标?A. 客户满意度B. 客户购买频率C. 客户利润贡献D. 客户投诉次数答案:D解析:客户价值评估的关键指标包括客户满意度、客户购买频率、客户利润贡献等,这些指标有助千企业了解客户价值,制定相应的客户关系管理策略。
而客户投诉次数虽然可以反映客户对产品的满意度,但它并不是客户价值评估的关键指标,更多用于发现和改进产品或服务。
5、以下哪个选项不是客户关系管理(CRM)系统的核心功能?A. 客户信息管理B. 销售线索跟踪C. 财务报表生成D. 客户沟通记录答案:C解析:C RM系统的核心功能主要包括客户信息管理、销售线索跟踪、客户沟通记录等,旨在帮助企业更好地管理客户关系和销售流程。
2023年客户经理考试题库
单选题:1. 贷前调查可以通过现场实地察看、了解水电费用,推算()。
(1分)A报表真实性B公司开工率C经营情况D成本费用标准答案:B试题解析:2. 担保机构为单户贷款提供担保金额,不得超过其实收资本的()。
(1分)A10%B20%C15%D5%标准答案:A试题解析:3. 自然人客户信用等级评估中如有存在弄虚作假等违规行为,视情节轻重对有关负责人予以()。
(1分)A行政处分B记过处分C经济处罚D警告处分标准答案:A试题解析:4. 个人信用信息数据库采集、整理、保存个人信用信息,为()和个人提供个人信用报告查询服务,为货币政策制定、金融监管和法律、法规规定的其他用途提供有关信息服务。
(1分)A银监局C商业银行D人民银行标准答案:C试题解析:5. 信用社对贫困户发放的小额信贷资金实行优惠利率,利率按()。
(1分)A按基准利率执行B利率浮动原则上不超过基准利率50%C利率浮动原则上不超过基准利率30%D按基准利率下浮10%标准答案:B试题解析:6. 在采用所有也许的措施或一切必须的法律程序之后,本息仍然无法收回,或只能收回很少部分属什么类贷款?(1分)A损失B可疑C次级D关注E正常标准答案:A试题解析:7. 信用社成立的信用等级评估小组成员不得低于()人。
(1分)A7.0B 3C 5.0D9试题解析:8. 以下不可作为抵押物的森林资源资产是()。
(1分)A经济林B生态公益林C薪炭林D毛竹林E用材林标准答案:B试题解析:9. 应收账款质押贷款质押率一般不超过()。
(1分)A70%B30%C50%D90%标准答案:C试题解析:10. 应收账款出质人和()属同一集团客户的,贷款社不得接受应收账款质押。
(1分)A其他第三方B借款人C付款人D质押人标准答案:C试题解析:11. 对于出账状态为"授权已告知核心"的情况,该出账申请已通过出账审查人审核解决,综合业务系统也收到此出账信息。
处在此状态时,允许出账审查人发出()。
个人客户经理考试题库
个人客户经理考试题库一、基础知识篇1. 个人客户经理的定义及职责是什么?答:个人客户经理是指负责与个人客户进行业务洽谈、服务和管理的金融从业人员。
其职责包括了解客户需求、提供金融产品和服务、维护客户关系等。
2. 请介绍一下个人客户经理的工作流程。
答:个人客户经理的工作流程通常包括以下几个步骤:(1) 客户接待与需求了解:与客户进行面对面接触,了解客户的个人背景、财务状况、需求等信息。
(2) 产品推荐与解释:根据客户的需求,向其推荐合适的金融产品,并解释产品的特点、风险等相关信息。
(3) 协助办理手续:协助客户填写申请表、提供必要的证明文件,并跟进办理过程。
(4) 贷后管理与服务:定期与客户进行沟通,了解客户的还款情况和变动需求,提供相关服务和建议。
(5) 客户关系维护:跟踪客户的满意度,及时解决客户的问题和投诉,维护良好的客户关系。
3. 个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循的原则有哪些?答:个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循以下原则:(1) 全面了解客户需求,精准推荐产品:通过与客户的沟通和了解,准确分析客户的需求,向其提供最适合的金融产品。
(2) 风险提示和解释:向客户详细解释金融产品的相关风险,确保客户充分了解产品的特点、风险和预期收益。
(3) 合规经营和合法合规:严格遵守法律法规,确保业务操作和产品销售过程合规合法。
(4) 保护客户隐私和信息安全:保护客户的个人隐私和金融信息安全,不将客户信息泄露给第三方。
(5) 持续关注和跟进:与客户保持联系,及时了解客户需求和变动情况,提供持续跟进和优质服务。
4. 个人客户经理需要具备哪些核心素质?答:个人客户经理需要具备以下核心素质:(1) 优秀的沟通能力:能够与客户进行良好的沟通,准确理解客户需求,并向客户清晰地传递信息。
(2) 专业的金融知识:具备扎实的金融基础知识,了解各类金融产品的特点、风险和运作机制。
(3) 敏锐的市场洞察力:具备对市场的敏锐洞察力,能够及时了解行业动态和竞争对手情况。
银行客户经理招聘笔试题及解答(某大型央企)2024年
2024年招聘银行客户经理笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、某银行客户经理小李在一次拜访客户时,了解到客户公司计划在未来一年内扩大业务规模,需要大量资金支持。
小李针对客户需求,以下哪项措施不符合客户经理的职业行为规范?A、立即为客户提供一揽子融资方案B、向客户介绍该银行的产品和利率优势C、邀请客户参加银行举办的业务知识讲座D、要求客户在未详细了解其产品和服务前,立即签订合同2、根据我国《银行业监督管理法》,以下哪项不属于银行业金融机构的监管机构?A、中国人民银行B、中国银行业监督管理委员会C、国家外汇管理局D、国家发展和改革委员会3、以下哪项不属于银行客户经理的日常工作职责?A、客户关系维护B、产品销售C、财务报表编制D、信贷审批4、在客户关系中,以下哪项不是建立客户信任的要素?A、专业知识和技能B、诚信C、过度推销D、及时沟通5、以下哪项不属于银行客户经理的职责范围?A、为客户提供金融产品和服务咨询B、处理客户的投诉和建议C、负责银行产品的市场推广和销售D、进行银行内部财务核算6、以下关于银行客户经理职业素养的说法,错误的是:A、具备良好的沟通能力B、具备较强的抗压能力C、具备一定的金融专业知识D、具备良好的道德品质,不贪污腐败7、某银行推出了一项新业务,该业务允许客户通过手机银行APP进行实时转账。
以下关于这项新业务的描述,正确的是:A、这项业务仅支持同城转账,不支持跨行转账。
B、这项业务需要客户到银行柜台激活,方可使用。
C、这项业务支持24小时不间断转账,但转账速度较慢。
D、这项业务允许客户通过手机APP进行实时转账,转账金额不限。
8、以下哪项不是银行客户经理在维护客户关系时应该避免的行为:A、定期与客户沟通,了解客户需求。
B、在未经客户同意的情况下,向客户推销银行新产品。
C、保持专业形象,遵守职业道德规范。
D、及时回复客户的咨询和投诉。
客户经理招聘笔试题与参考答案
招聘客户经理笔试题与参考答案一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、以下哪项不属于客户经理的日常工作职责?A. 客户关系维护B. 销售产品或服务C. 进行市场调研D. 处理客户投诉答案:D解析:客户经理的日常工作职责主要包括客户关系维护、销售产品或服务和进行市场调研。
处理客户投诉虽然也是客户经理的工作内容之一,但通常被视为客户服务的一部分,而不是日常工作职责的核心。
因此,D选项不属于客户经理的日常工作职责。
2、客户经理在向客户介绍产品时,以下哪种沟通方式最为有效?A. 直接陈述产品特点B. 强调产品的价格优势C. 使用专业术语讲解D. 先了解客户需求,然后根据需求介绍产品答案:D解析:在向客户介绍产品时,了解客户的需求并根据需求进行介绍是最为有效的沟通方式。
这有助于客户经理根据客户的实际需要提供定制化的解决方案,从而提高沟通的效率和效果。
直接陈述产品特点、强调价格优势或使用专业术语讲解虽然也是介绍产品的方法,但如果没有先了解客户需求,这些方法可能无法有效地吸引客户的兴趣或满足他们的需求。
3、客户关系管理(CRM)系统的主要目标是什么?A. 减少公司内部沟通B. 提升销售效率和客户满意度C. 降低产品成本D. 增加员工数量答案:B. 提升销售效率和客户满意度解析:CRM系统是专为客户交互设计的软件应用,旨在帮助公司更好地管理与潜在或现有客户之间的关系。
通过整合所有客户接触点的信息,CRM系统可以提供对客户的深入了解,从而提升销售效率和服务质量,最终提高客户满意度和忠诚度。
选项A、C 和D虽然可能是企业关注的方面,但不是CRM系统的主要目标。
4、在面对一个新客户时,以下哪一项最能体现一个优秀的客户经理应有的行为?A. 立即推销公司的最高端产品B. 详细了解客户需求并建立信任关系C. 尽快完成交易以满足个人业绩指标D. 避免讨论可能存在的问题以免吓跑客户答案:B. 详细了解客户需求并建立信任关系解析:成功的客户经理知道,建立长期的信任关系比快速成交更为重要。
个人客户经理考试题库
个人客户经理考试题库一、理论知识题1. 个人客户经理的主要职责是什么?2. 个人客户经理在日常工作中应具备哪些能力和素质?3. 个人客户经理在处理客户投诉时应该注意哪些原则?4. 个人客户经理在销售产品和服务时应该如何有效沟通?5. 如何建立和维护个人客户的信任关系?二、产品知识题1. 请简要介绍个人贷款产品的种类及特点。
2. 个人客户经理应了解哪些信用卡产品的特点和使用方法?3. 请列举个人客户经理需要了解的投资理财产品。
4. 个人客户经理在推荐保险产品时应该考虑客户的哪些需求?5. 个人客户经理应如何介绍银行各类理财产品的收益和风险?三、业务操作题1. 客户在办理个人贷款时需要提供哪些资料?2. 如何为客户办理信用卡的申请流程?3. 个人客户经理如何为客户办理保险产品的购买流程?4. 个人客户经理如何为客户提供专业的理财规划建议?5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的具体操作步骤。
四、法律法规题1. 个人客户经理处理客户投诉时需要了解哪些相关法律法规?2. 在推荐理财产品时,个人客户经理需要遵守哪些法律法规?3. 个人客户经理在销售保险产品时应该如何遵守相关法律法规?4. 个人客户经理在办理贷款业务时需要注意哪些法律法规问题?5. 请简要介绍《消费者权益保护法》对个人客户经理的约束和指导。
五、应急处理题1. 个人客户经理在突发事件下如何保障客户的资产安全?2. 请描述个人客户经理应对客户账户遭遇异常情况的处理方法。
3. 当客户出现财务纠纷时,个人客户经理应该如何主动化解矛盾?4. 请列举个人客户经理在应对风险事件时的常见应急措施。
5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的解决方案及效果评估方法。
以上题目为个人客户经理考试题库,希望考生能够认真准备并顺利通过考试,成为优秀的个人客户经理,为客户提供更优质的金融服务。
祝愿各位考生取得优异的成绩!。
客户经理考试试题
客户经理考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 客户经理在与客户沟通时,以下哪项不是有效沟通的关键要素?A. 倾听客户的需求B. 强调产品特性C. 理解客户的业务背景D. 建立信任和尊重2. 在客户关系管理中,CRM系统的主要作用不包括以下哪项?A. 收集客户信息B. 分析市场趋势C. 直接销售产品D. 维护客户关系3. 以下哪项不是客户经理在制定客户服务计划时需要考虑的因素?A. 客户的购买历史B. 客户的信用等级C. 客户的个人喜好D. 竞争对手的策略4. 在处理客户投诉时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持冷静,认真倾听B. 立即提供解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免对问题进行深入分析5. 客户经理在进行市场调研时,通常不需要关注以下哪项信息?A. 潜在客户的需求B. 客户的消费习惯C. 客户的财务状况D. 市场的最新趋势6. 以下哪项不是客户经理在销售过程中应遵循的原则?A. 产品导向B. 客户导向C. 诚信守信D. 持续跟进7. 在客户服务中,以下哪项不是提升客户满意度的有效方法?A. 提供个性化服务B. 快速响应客户需求C. 忽略客户的不合理要求D. 定期回访客户8. 客户经理在与客户谈判时,以下哪项策略是不可取的?A. 明确自己的目标和底线B. 了解客户的真正需求C. 始终保持强硬立场D. 寻求共赢的解决方案9. 在客户关系管理中,以下哪项不是客户细分的目的?A. 提高市场响应速度B. 更好地满足客户需求C. 提升客户忠诚度D. 降低服务成本10. 以下哪项不是客户经理在进行客户风险评估时需要考虑的因素?A. 客户的偿还能力B. 客户的行业地位C. 客户的合作历史D. 客户的个人喜好二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 客户经理在维护客户关系时,以下哪些措施是有效的?()A. 定期发送节日问候B. 提供超出预期的服务C. 忽略客户的负面反馈D. 及时解决客户问题12. 在客户经理的工作中,以下哪些属于客户信息管理的内容?()A. 客户基本信息的收集B. 客户交易记录的整理C. 客户信用等级的评估D. 客户的个人隐私泄露13. 以下哪些因素会影响客户经理与客户建立信任关系?()A. 专业知识B. 沟通技巧C. 产品价格D. 诚信行为14. 客户经理在进行市场分析时,需要关注以下哪些方面的信息?()A. 竞争对手的营销策略B. 客户的购买行为C. 市场的整体经济状况D. 客户的个人爱好15. 在处理客户投诉时,以下哪些做法是正确的?()A. 及时回应客户的投诉B. 避免责任,推卸问题C. 深入了解问题的原因D. 提供明确的解决方案三、判断题(每题1分,共10分)16. 客户经理的主要工作是销售产品,与客户沟通是次要的。
客户经理笔试题库及答案
客户经理笔试题库及答案1. 客户经理在与客户沟通时,以下哪项是正确的行为?A. 直接询问客户是否需要购买产品B. 倾听客户的需求并提供相应的解决方案C. 只介绍产品的优点,忽略缺点D. 向客户推销公司的所有产品答案:B2. 客户经理在进行市场分析时,需要关注哪些因素?A. 竞争对手的产品价格B. 目标客户群体的消费习惯C. 行业趋势和市场动态D. 所有以上选项答案:D3. 如何提高客户满意度?A. 提供超出客户期望的服务B. 确保产品价格最低C. 定期进行客户满意度调查D. 所有以上选项答案:D4. 客户经理在处理客户投诉时,应采取哪些措施?A. 立即回应客户B. 详细记录客户的问题C. 提供解决方案并跟进D. 所有以上选项答案:D5. 在销售过程中,客户经理如何建立信任?A. 诚实地介绍产品B. 保持专业的沟通方式C. 及时回应客户的疑问D. 所有以上选项答案:D6. 客户经理在制定销售策略时,需要考虑哪些要素?A. 产品特性B. 客户预算C. 市场定位D. 所有以上选项答案:D7. 客户经理如何提高客户忠诚度?A. 提供个性化服务B. 定期发送促销信息C. 及时解决客户问题D. 所有以上选项答案:D8. 客户经理在进行销售预测时,通常会使用哪些工具?A. 历史销售数据B. 市场调研报告C. 经济指标D. 所有以上选项答案:D9. 客户经理在团队中扮演的角色是什么?A. 领导者B. 协调者C. 执行者D. 所有以上选项答案:D10. 客户经理在面对客户流失时,应采取哪些措施?A. 分析流失原因B. 改进服务流程C. 重新吸引客户D. 所有以上选项答案:D。
国网客户经理考试题及答案
国网客户经理考试题及答案一、单选题(每题2分,共10题)1. 国网公司的客户服务宗旨是什么?A. 客户至上B. 服务至上C. 效率至上D. 安全至上答案:A2. 国网公司的客户经理需要具备哪些基本素质?A. 良好的沟通能力B. 专业的技术知识C. 强烈的责任心D. 以上都是答案:D3. 客户经理在处理客户投诉时,首先应该做的是什么?A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 向客户道歉D. 转移给其他部门答案:A4. 国网公司的客户经理在与客户沟通时,应保持哪种态度?A. 傲慢B. 热情C. 冷漠D. 随意答案:B5. 国网公司的客户经理在为客户提供服务时,应遵循的原则是什么?A. 公平原则B. 诚信原则C. 效率原则D. 以上都是答案:D6. 客户经理在进行客户关系维护时,以下哪项不是必要的?A. 定期回访B. 了解客户需求C. 提供额外优惠D. 忽视客户反馈答案:D7. 国网公司的客户经理在面对紧急情况时,应如何行动?A. 保持冷静B. 立即报告上级C. 采取紧急措施D. 以上都是答案:D8. 客户经理在与客户签订合同时,需要注意哪些事项?A. 合同条款的完整性B. 双方的权利与义务C. 合同的法律效力D. 以上都是答案:D9. 国网公司的客户经理在进行市场调研时,主要关注哪些方面?A. 客户需求B. 竞争对手情况C. 市场趋势D. 以上都是答案:D10. 客户经理在处理客户异议时,应采取哪种策略?A. 直接反驳B. 倾听并理解C. 忽视客户意见D. 转移话题答案:B二、多选题(每题3分,共5题)1. 国网公司的客户经理在提供服务时,需要遵循哪些原则?A. 客户至上B. 诚信为本C. 公平公正D. 保密原则答案:ABCD2. 客户经理在维护客户关系时,可以采取哪些措施?A. 定期发送问候信息B. 提供个性化服务C. 及时响应客户需求D. 定期进行满意度调查答案:ABCD3. 国网公司的客户经理在面对客户投诉时,应如何处理?A. 认真倾听B. 记录详细情况C. 及时反馈给相关部门D. 提供解决方案答案:ABCD4. 客户经理在进行市场分析时,需要收集哪些信息?A. 客户反馈B. 行业动态C. 竞争对手情报D. 政策变化答案:ABCD5. 国网公司的客户经理在提升服务质量时,可以采取哪些措施?A. 增加服务项目B. 提高响应速度C. 加强员工培训D. 优化服务流程答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5题)1. 国网公司的客户经理不需要具备专业的技术知识。
个人客户经理(考试篇)练习试卷附答案
个人客户经理(考试篇)--判断练习试卷附答案1.为灵敏跟踪客户资产变化,目前在内部考核通报中,各级机构报表展示贵宾客户数为月日均金融资产10万元(含)以上的客户数量。
A、正确B、错误【正确答案】:A2.惠农e贷农户贷款原则上只能用于生产经营用途,惠农便捷贷模式也可用于消费用途。
A、正确B、错误【正确答案】:A3.“聪明账”增值账户,是一款具有自动约转和便捷消费功能的产品。
A、正确B、错误【正确答案】:B4.县域工薪人员消费贷款贷款期限在1年以内(含)的,可以选择会计核算系统提供的各种还本付息方式。
(())A、正确B、错误【正确答案】:B5.农民安家贷针对农民收入的季节性特点,借款人可采取按月、季、半年或按年(原则上不超过一年)的还款频率。
A、正确B、错误【正确答案】:A6.外币“双利丰”个人通知存款仅支持7天“大众版”个人通知存款。
A、正确B、错误【正确答案】:A7.我行财富级贵宾客户指的是年日均金融资产10万元(含)-100万元的客户A、正确B、错误【正确答案】:B8.人民币“双利丰”个人通知存款最低起存金额、最低转存金额和最低支取金额均为人民币5万元(含)以上,外币均为等值人民币1000美元(含)以上的外汇。
A、正确B、错误【正确答案】:A9.经外汇管理部门批准,储蓄机构可以办理活期储蓄存款、整存整取定期、零存整取储蓄存款等外币储蓄业务。
A、正确B、错误【正确答案】:B10.金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度,设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作。
A、正确B、错误【正确答案】:A11.一般而言,年龄越大,能够承受的投资风险越低。
A、正确B、错误【正确答案】:A12.“网捷贷”借款人申请贷款时,不能存在未到期的“网捷贷”贷款额度,不能存在未结清的“网捷贷”贷款余额。
A、正确B、错误【正确答案】:A13.聆听时要避免与客户的目光接触,否则让客户感觉很不舒服。
A、正确B、错误【正确答案】:B14.智慧校园平台不接受高校入驻。
银行客户经理招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2025年
2025年招聘银行客户经理笔试题与参考答案(某大型央企)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、关于银行客户经理的职责,以下哪项描述是不准确的?A. 负责客户关系的建立和维护B. 负责所有银行业务的推广和营销C. 对客户的贷款申请进行独立审批D. 为客户提供专业的金融咨询和服务正确答案:C解析:银行客户经理的职责主要包括客户关系的建立和维护、银行业务的推广和营销以及为客户提供专业的金融咨询和服务。
然而,对客户的贷款申请进行独立审批通常是银行内部的审批部门的职责,而非客户经理的主要职责。
2、在银行营销中,客户经理主要使用哪种策略来增强客户粘性?A. 提供高收益的金融产品B. 加强与客户的个人关系C. 定期举办金融知识讲座D. 调整银行的业务流程以提高效率正确答案:B解析:增强客户粘性主要依赖于客户满意度和忠诚度的提升。
在银行营销中,客户经理主要通过加强与客户的个人关系,提供个性化的服务和解决方案,以建立长期的信任关系。
虽然其他选项也可能有助于提高客户满意度,但相比于个人关系的建立,它们可能不那么直接和有效。
3、在金融行业中,银行客户经理的主要职责包括以下哪些方面?A. 产品营销B. 风险管理C. 客户服务D. 以上都是答案:D解析:银行客户经理是银行业务的前台代表,他们不仅负责向客户推销金融产品,还需要进行风险管理以确保银行资产的安全,同时提供优质的客户服务以维护客户关系。
4、在某大型央企背景下,银行客户经理在拓展业务时,以下哪种策略最有可能成功?A. 重点开发高净值客户B. 扩大对公业务范围C. 专注于零售银行业务D. 多元化发展,兼顾高、中、低端客户答案:D解析:在央企背景下,银行客户经理应当采取多元化发展的策略,兼顾不同层次的客户群体,以满足不同类型企业的金融需求,从而提高市场竞争力和客户满意度。
5、在金融市场中,以下哪种金融工具通常用于短期资金拆借?A. 股票B. 债券C. 大额存单D. 银行承兑汇票答案:D解析:银行承兑汇票是由银行承诺在汇票到期日无条件支付汇票金额的票据,通常用于短期资金拆借市场。
客户经理招聘笔试题及解答(某大型央企)
招聘客户经理笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、关于客户经理的职责,以下哪项描述最为准确?()A. 客户经理主要负责产品销售,无需关心客户需求和市场变化。
B. 客户经理的核心任务是维护客户关系,促进业务增长并关注市场动态。
C. 客户经理只需完成业绩目标,不需要参与团队合作和项目管理。
D. 客户经理的工作不涉及风险管理和合规要求。
2、关于该大型央企的市场定位和发展战略,以下哪项描述是错误的?()A. 该企业专注于高端市场,提供定制化服务。
B. 该企业采取差异化竞争策略,追求市场份额最大化。
C. 该企业重视技术研发和品牌建设,致力于提升核心竞争力。
D. 该企业目前主要关注国内市场,对国际市场的发展不感兴趣。
3、在客户关系管理中,以下哪个指标是衡量企业与其客户之间关系稳定性和忠诚度的关键指标?A. 客户满意度B. 客户保持率C. 客户增长率D. 客户投诉次数4、在制定客户服务策略时,企业应优先考虑的因素是?A. 客户需求的复杂性B. 企业自身的成本控制C. 客户服务的效率和效果D. 市场竞争对手的动态5、(关于客户关系管理)客户经理在与客户沟通时,应该采取哪种态度?A. 热情主动,积极向客户推销产品B. 保持中立,避免过多涉及产品推销细节C. 根据客户需求调整态度,寻求与客户建立长期合作关系D. 仅提供基本服务,无需过多关注客户个性化需求6、(关于市场分析)客户经理在进行市场分析时,主要分析哪些内容?A. 产品的生产成本和销售价格B. 竞争对手的产品质量和销售渠道C. 客户的购买能力和购买习惯D. 以上都是客户经理进行市场分析时需要关注的内容7、在一家大型央企担任客户经理,您需要了解并掌握哪些关键技能以更好地服务客户和维护企业关系?A. 沟通能力、组织协调能力、数据分析能力B. 谈判技巧、风险管理能力、产品知识C. 项目管理、团队合作、创新能力D. 执行力、领导力、商业洞察力8、在处理客户投诉时,以下哪项不是关键步骤?A. 倾听客户的问题和需求B. 表达同情和理解C. 直接给出解决方案D. 确保客户满意并跟进后续服务9、在大型央企的招聘流程中,以下哪个阶段通常发生在候选人面试之后?A. 形成决策报告B. 评估候选人C. 发放录用通知D. 培训新员工 10、在撰写招聘广告时,以下哪个要素不是必须包含的内容?A. 职位描述B. 工作地点C. 薪资待遇D. 员工福利二、多项选择题(本大题有10小题,每小题4分,共40分)1、客户经理在维护客户关系时,最重要的原则是()。
客户经理选拔试题及答案
客户经理选拔试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 客户经理的主要职责是什么?A. 销售产品B. 管理客户关系C. 处理客户投诉D. 以上都是答案:D2. 在客户关系管理中,CRM代表什么?A. Customer Relationship ManagerB. Customer Relationship ManagementC. Customer Resource ManagementD. Customer Revenue Management答案:B3. 以下哪项不是客户经理应具备的素质?A. 良好的沟通能力B. 出色的销售技巧C. 强烈的竞争意识D. 保守客户信息答案:C4. 客户经理在处理客户异议时,应采取的策略是?A. 直接反驳B. 倾听并理解C. 忽视客户异议D. 立即提供折扣答案:B5. 客户经理在进行客户拜访时,以下哪项不是必要的?A. 准备拜访计划B. 携带产品资料C. 穿着随意D. 明确拜访目的答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 客户经理在制定客户拜访计划时,应考虑的因素包括:A. 客户的需求B. 客户的历史购买记录C. 客户的地理位置D. 客户的行业背景答案:A、B、C、D2. 客户经理在维护客户关系时,可以采取的措施有:A. 定期发送节日问候B. 提供个性化服务C. 及时响应客户反馈D. 定期组织客户活动答案:A、B、C、D3. 客户经理在进行市场分析时,需要收集的信息包括:A. 竞争对手的产品信息B. 行业发展趋势C. 客户的购买习惯D. 客户的财务状况答案:A、B、C4. 客户经理在处理客户投诉时,应遵循的原则有:A. 保持冷静B. 积极倾听C. 立即承诺解决问题D. 记录投诉内容答案:A、B、D5. 客户经理在进行销售预测时,需要考虑的因素包括:A. 历史销售数据B. 市场趋势C. 客户反馈D. 季节性因素答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共5分)1. 客户经理只需要关注销售业绩,不需要关注客户满意度。
客户经理面试题目(3篇)
第1篇1. 请简要介绍一下您自己,包括您的教育背景、工作经验和兴趣爱好。
2. 您为什么选择成为一名客户经理?您对客户经理这一职位有什么样的理解和期待?3. 您在未来的职业规划中,如何定位自己在客户经理这个岗位上?4. 您认为自己的优势和劣势分别是什么?如何利用自己的优势来克服劣势?二、沟通与人际关系1. 您在与人沟通时,通常采取什么样的方式?请举例说明。
2. 在团队合作中,您遇到过哪些沟通障碍?您是如何解决的?3. 您如何处理与同事、上级和客户之间的矛盾和冲突?4. 您认为客户经理最重要的素质是什么?为什么?三、业务知识与技能1. 请简要介绍您所了解的金融知识,以及银行的基本业务。
2. 您如何了解和掌握客户的需求,为客户提供合适的产品和服务?3. 在面对客户时,如何进行有效的营销和推广?4. 您如何处理客户投诉和反馈,提高客户满意度?四、案例分析1. 案例一:某客户因不满银行产品收益,要求退卡。
作为客户经理,您如何处理?2. 案例二:某企业因资金周转困难,希望银行提供贷款。
作为客户经理,您如何进行风险评估和贷款审批?3. 案例三:某客户在银行大厅大声喧哗,指责银行工作人员服务态度差。
作为客户经理,您如何处理?五、应变与压力管理1. 在面对突发事件时,您如何保持冷静,迅速做出决策?2. 您认为客户经理在工作中可能会遇到哪些压力?如何应对?3. 您如何处理客户的不合理要求?4. 您如何平衡工作与生活,保持良好的心态?六、团队协作与领导力1. 您在团队中扮演什么角色?如何发挥自己的优势,为团队贡献力量?2. 您如何激励团队成员,提高团队凝聚力?3. 您认为领导力对客户经理来说重要吗?为什么?4. 您如何处理团队内部的分歧和矛盾?七、市场分析与竞争策略1. 您如何了解和分析市场趋势?2. 您认为银行在市场竞争中面临哪些挑战?3. 您如何制定和实施客户经理的营销策略?4. 您如何评估客户经理的工作业绩?八、风险管理1. 您如何识别和评估客户风险?2. 您认为客户经理在风险管理中扮演什么角色?3. 您如何防范和化解金融风险?4. 您如何提高客户经理的风险意识?九、法律法规与合规性1. 您对银行业务的法律法规了解多少?2. 您如何确保客户经理在工作中遵守法律法规?3. 您认为合规性对客户经理来说重要吗?为什么?4. 您如何处理客户投诉和举报?十、总结与展望1. 您对本次面试有什么样的感受?2. 您认为自己有哪些优点和不足?3. 您对未来的职业发展有什么样的期望?4. 您希望我们在招聘过程中关注您哪些方面的能力?以上为客户经理面试题目的参考,具体面试题目可根据实际需求进行调整。
2023年客户经理考试题库及答案
客户经理考试试题计财试题一、单选题1、银行间同业拆借市场属于(B )A.资本市场B.货币市场C.股票市场D.债券市场2、实际利率指的是(D )A.随市场实际状况变动的利率B.商业银行在存款到期时实际支付利息所采用的利率C.银行同业拆借市场实际成交的利率D.名义利率扣除通货膨胀以后的结果3、商业银行从(B)起放开个人住房贷款利率上限,实行下限管理。
A.2023年10月29日B.2023年3月17日C.1998年5月9日D.2023年4月28日4、某客户2023年2月28日与银行签定贷款协议10000万元,期限半年,利率执行基准5.22%,按季浮动,并于当天提款,期间贷款基准利率于2023年4月28日调整至5.4%,请问贷款于2023年8月28日到期客户应付利息总额为(A)注:2.28~5.27按5.22%计算;5.28~8.27按5.4%计算10000*((1+31+30+27)*5.22%/360+(3+30+31+27)*5.4%/360)A.2670500元B.2670000元C.2624500元D.2715000元5、我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是(B)A.伦敦银行同业拆借利率B.上海银行间同业拆放利率C.新加坡银行同业拆借利率D.纽约同业拆借利率6、声誉风险也许对银行的下列哪个方面导致巨大损失:(C)A.负债B.有形资产C.无形资产D.资本金7、银行的风险资本又称为:(C)A.会计资本B.监管资本C.经济资本D.原始资本8、《商业银行资本充足率管理办法》中规定核心资本与风险加权总资产之比不得低于:(B)A.2%B.4%C.6%D.8%9、《商业银行资本充足率管理办法》中规定的资产风险权重系数是:(A)A.0、20%、50%、100%B.0、10%、50%、70%C.0、50%、70%、100%D.0、25%、50%、100%10、资本充足率应等于:(C)A.资本/总资产B.核心资本/总资产C.资本/风险加权资产D.核心资本/风险加权资产二、多选题1、目前,中国人民银行采用的利率工具重要有:(ABCD)A.调整中央银行基准利率B.调整金融机构法定存贷款利率C.制定金融机构存贷款利率的浮动范围D.制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整E.征收或取消个人利息所得税2、中间业务相比于传统业务而言,具有以下特点:(ABCD E)A.不运用或不直接运用银行自有资金B.不承担或不直接承担市场风险C,以接受客户委托为前提,为客户办理业务D.以收取服务费(手续费、管理费)、赚取价差的方式获得收益E.种类多、范围广,占比日益上升3、《巴塞尔新资本协议》的三大支柱是:(ACD)A.最低资本规定B.法律法规C.市场约束D.外部监管E.信息披露4、银行面临的市场风险涉及:(ABCD)A.利率风险B.汇率风险C.股票价格风险D.商品价格风险E.国家风险5、银行的风险管理流程重要涉及哪几个重要环节?(ABCE)A.风险辨认B.风险计量C.风险监测D.风险消除E.风险控制6、银行的资本有哪些作用?(ABCDE)A.满足银行正常经营对长期资金的需要B.吸取损失C.限制银行过度业务扩张和风险承担D.维持市场信心E.为银行管理特别是风险管理提供最主线的驱动力7、在当前人民币进入加息周期,银行控制利率风险、提高贷款赚钱水平的重要手段有:(ACE)A.缩短重定价周期B.延长重定价周期C.采用浮动利率D.采用固定利率E. 提高结息频度8、银行利率调整周期有:(ABCDE)A.按日调整B.按月调整C.按季调整D.半年调整E.按年调整9、在计算银行的风险资产时,下列保证主体的保证具有风险缓释作用:(ABD)A.我国政策性银行、商业银行B.我国中央政府投资的公用公司C.我国地方政策(政府?)投资的公用公司D.多边开发银行E.非银行金融机构10、在计算公司贷款的风险资产时,下列抵质押物具有风险缓释作用:(ACDE)A.银行存单B.土地和房产C.国家债券D.央行票据E.银行承兑汇票三、判断题1.从2023年10月29日起放开人民币存款利率下限。
竞聘客户经理考试题目
竞聘客户经理考试题目# 竞聘客户经理考试题目## 一、单选题(每题2分,共20分)1. 客户关系管理(CRM)的核心是什么?A. 产品销售B. 客户服务C. 客户信息收集D. 客户满意度2. 在客户经理的工作中,以下哪项不是关键职责?A. 客户关系维护B. 市场分析C. 产品开发D. 销售策略制定3. 以下哪个不是客户经理应具备的素质?A. 沟通能力B. 团队协作C. 独立工作D. 技术专长4. 客户经理在进行客户拜访时,以下哪个行为是不恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 直接推销产品D. 倾听客户需求5. 以下哪个不是客户经理常用的销售技巧?A. 建立信任B. 强调产品优势C. 忽略客户反馈D. 个性化服务## 二、多选题(每题3分,共15分,多选或少选均不得分)6. 客户经理在制定销售策略时,需要考虑哪些因素?A. 市场趋势B. 竞争对手C. 客户预算D. 产品特性7. 客户经理在处理客户投诉时,应采取哪些措施?A. 及时响应B. 记录问题C. 推卸责任D. 提供解决方案8. 客户经理在进行市场调研时,需要收集哪些信息?A. 客户偏好B. 市场容量C. 竞争对手情况D. 产品价格## 三、判断题(每题1分,共10分)9. 客户经理的工作只限于销售环节,与售后服务无关。
()10. 客户经理可以通过CRM系统全面了解客户信息,提高服务效率。
()11. 客户经理在与客户沟通时,应该避免使用专业术语,以免客户感到困惑。
()12. 客户满意度是衡量客户经理工作绩效的唯一标准。
()13. 客户经理不需要具备跨文化沟通能力,因为所有客户都来自同一文化背景。
()## 四、简答题(每题5分,共20分)14. 简述客户经理在新产品推广过程中的角色和职责。
15. 描述客户经理如何利用CRM系统提高客户满意度。
16. 客户经理在面对客户流失时,应采取哪些措施来挽回客户关系?## 五、案例分析题(共35分)17. 假设你是一家科技公司的客户经理,公司最近推出了一款新的智能手表。
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正确答案:
AE
题干:
个人信贷风险拨备计提比例()。
备选项:
A、客户姓名B、证件类型与证件号码
题干:
下列选项中,属于我行的特别关注客户系统(CIIS)实现的主要功能的有()。
正确答案:
ABCDE
题干:
个人信贷管理系统(PCM2003)的“个人贷款申请”模块实现了所有贷款品种()的功能。
备选项:
A、申请资料录入C、修改、查询、删除D、提交审批
正确答案:
正确答案:
AC
题干:
个人信贷管理系统(PCM2003)的功能模块主要包括()等内容。
备选项:
C、客户管理、日常事务管理、营销管理
正确答案:
ABD
题干:
在个人信贷管理系统(PCM2003)中,担保方式选择了()时,需新增担保资料建立担保关系,且提供担保额度必须大于等于贷款金额,否则贷款申请无法提交审批。
备选项:
B、保证人与贷款行签订书面保证合同
C、保证人向贷款行出具无条件、不可撤销、对主债务承担连带责任的书面担保文件
正确答案:
BC
题干:
个人贷款的担保管理中,自然人为保证人的,其资信及代偿能力情况主要包括()。
正确答案:
ABCD
题干:
个人贷款的担保管理中,以专业担保机构作为保证人的,还应当提交下列材料(ABCD)。
备选项:
C、次级类贷款计提比例=次级类贷款余额×20%
D、可疑类贷款计提比例=可疑类贷款余额×50%
E、损失类贷款计提比例=损失类贷款余额×100%
正确答案:
CDE
题干:
个人信贷业务经办机构单品种贷款出现下列情况的,总行信贷管理部可对业务经办机构作出业务处罚()。
备选项:
B、不良贷款率连续三个月在1.5%(含)以上,但未达到业务整顿和业务停牌标准
备选项:
C、信用
正确答案:
ABD
题干:
个人信用信息基础数据库中信用交易信息记录了被征信人的信用交易历史和现状,包括汇总信息和明细信息,反映了个人客户()的总体情况和明细情况。
备选项:
A、存款业务
正确答案:
BCD
题干:
在新一代个人贷款核算系统中,可以采用分次发放方式的个人贷款品种包括()。
备选项:
A、助学贷款B、个人购置住房贷款C、个人商用房贷款
题干:
总行投产的个人不良贷款管理系统包括()功能。
正确答案:
ABCD
题干:
我行个人委托贷款业务的目标客户包括()
正确答案:
ABCD
题干:
个人委托贷款业务的委托人可以是()
ACD
题干:
在我行个人信贷业务的全流程中,()能够记录客户经理营销、业务受理、贷前调查、贷中审批、贷后管理中的各种信息。
备选项:
A、个人客户营销管理系统B、个人信贷管理系统
正确答案:
AB
题干:
信贷人员在()情况下可以向个人信用信息基础数据库查询当事人的信用报告。
备选项:
A、审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人,经当事人书面授权的C、对已发放的个人贷款及信用卡进行信用风险跟踪管理时
个人客户经理考试题
个人金融业务学习资料(提高版)个人信贷业务篇
二、多选题(120题)
题干:
贷款行不得接受下列哪些财产抵押?()
正确答案:
ABCDE
题干:
贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保要具有()。
备选项:
A、代偿能力
B、易于实现
正确答案:
AB
题干:
贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下的()。
C、不良贷款率连续三个月在2%(含)以上,但未达到业务停牌标准不良贷款率连续三个月在4%(含)以上
E、不良贷款率连续三个月在4%(含)以上
正确答案:
BCE
题干:
个人信贷业务经办机构出现下列情况的,上级业务主管部门可对业务经办机构下达业务停牌通知书()。
正确答案:
ABCDE
题干:
对符合下列条件的被停牌机构,经上级业务管理部门认定,可解除业务停牌处罚()。
备选项:
E、贷款资产质量未继续恶化的,业务处罚自动解除
正确答案:
ABCD
题干:
个人信贷业务来自开发商的风险有哪些?()
正确答案:
ABCDE
题干:
贷后档案资料主要包括哪些类型?()
备选项:
A、贷后管理资料
B、贷款后续资料
正确答案:
AB
题干:
个人信贷档案资料权证类档案的内容有()。
备选项:
C、抵押物所有权证、他项权证
题干:
来自个人信贷业务操作各环节的风险包括(ABCE)。
备选项:
D、中介机构风险环节
题干:
对整改措施得力,风险控制有效,人员素质得到提高,但不良贷款率暂未达到复牌标准的业务停牌机构,在同时满足以下条件的前提下,可申请复牌(ABCDE)。
题干:
个人信贷贷款形态分类标准(ABCDE)。
题干:
个人信贷贷款形态分类标准()。
备选项:
A、等额本息
B、等额本金
正确答案:
AB
题干:
等额还款法相对于等本金还款法的优点是:()。
备选项:
A、客户在还款初期的负担较轻
B、方便客户按时按量还款
正确答案:
AB
题干:
以下逐笔计息法计息公式中,正确的有:()。
正确答案:
ABCD
题干:
个人贷款的担保管理中,保证合同的成立可以采取下列形式()。
正确答案:
ABCDE
题干:
自然人为保证人的,应当符合下列条件()。
正确答案:
ABCDE
题干:
个人贷款担保管理中,法人、其他组织为保证人的,应当同时符合下列哪些条件?()
正确答案:
ABCDE
题干:
下列动产或权利质押的担保风险系数为零()。
正确答案:
ABCDE
题干:
按周还本付息还款法以()还款法为基础。
D、权利质押中的各种有价单据
正确答案:
CD
题干:
权证资料的提取须严格履行审批手续,经业务经办行和档案保管行信贷业务主管行长签字同意,并持下列()证明,方可办理提取。
备选项:
B、提取审批单C、贷款结清凭证D、提前还款凭证
正确答案:
BCD
题干:
在个人信贷管理系统(PCM2003)中,只有原始开户支行综合员可以联机下载并更新台账中的(AB)。
正确答案:
ABC
题干:
新一代个人委托性贷款业务系统的核心组成系统是()和()。
备选项:
A、PCM2003系统D、主机F-PILAS核算系统
正确答案:
AD
题干:
零售信贷资产内部评级信用评分模型体系适用的贷款品种包括以下这几种:
备选项:
A、个人住房贷款B、个人商用房贷款E、个人信用贷款的
正确答案:
ABE