酒店行政人事部管理制度(DOC 14页)
酒店人事管理制度
酒店人事管理规范程序及操作标准为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准,充分调动员工的工作积极性,发挥员工个人才能,使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化,特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。
人员的配置一、人员配置原则酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用三项原则,以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。
二、人员配置方式1、酒店人员配置采取计划方式。
各部门结合本部门该年度实际经营情况及下一年度业务发展需要,分析部门工作量与人员需求,向人力资源部提交《定岗定编计划表》,行政人事部审核汇总后报总经理室及董事会审定。
2、行政人事部根据审定的酒店定岗定编计划,编制酒店《人力资源编制计划》(见附件)报总经理室审定,审定后的计划作为下一年度酒店人员配置的依据。
三、人员配置调整1、如酒店年度经营情况发生变化,致使部门工作量有所增减,工作量发生增减的部门以书面形式向人力资源部提交本部门岗位设置及人员编制调整申请,经行政人事部审核并报总经理室审定后下发执行。
2、未经申报,各部门不得擅自调整部门年度岗位及编制。
人员招聘工作程序一、人员招聘1、酒店人员招聘根据酒店年度《人力资源配置计划》,按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则对外招聘。
2、酒店人员招聘工作由行政人事部统一负责。
3、行政人事部根据各部门人员招聘需求,定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、广告、推荐、自荐等方式招聘符合条件的人员。
4、人员招聘按以下程序进行:1)、所有应聘者需凭身份证及相关证明,往行政人事部领取《求职申请表》,并按表格的要求如实填写。
2)、应聘人员按表格要求填妥《求职申请表》后,行政人事部对其进行目测与第一次面试(初试):a、测试语言、度量身高、秤量体重等相关内容;b、核验有效身份证、健康证明、学历证书等相关证明;c、根据岗位职务要求,对符合五官及外形要求的人员进行技能的初步考核。
某某酒店大厦管理行政部饭店管理人员的管理制度
某某酒店大厦管理行政部饭店管理人员的管理制度1、管理范围及职能部门饭店管理人员是指饭店管理员及其以上管理人员。
分为店级管理人员、部门级管理人员和管理员级管理人员。
店级管理人员是指总经理、副总经理和总经理助理；部门级管理人员是指总监、行政总厨或总厨师长、部门经理(主任)、部门副经理；管理员级管理人员是指管理员、大堂副理及同级管理人员。
管理人员按分级管理原则实施管理。
店级管理人员执行上级公司有关规定；其余管理人员由饭店管理。
饭店行政人事部是管理部门级管理人员和管理员级管理人员的职能部门。
管理人员的任免程序:店级管理人员按上级公司规定办理。
部门级管理人员由总经理提名，经总经理办公会议集体讨论决定，由总经理任免，并报上级公司备案。
管理员级管理人员由部门负责人提名，经总经理办公会集体讨论决定，由部门负责人任免，行政人事部备案。
2、管理人员的考核（1）、店级管理人员的考核工作，按上级公司的有关规定执行。
（2）、饭店管理的管理人员的考核工作，由总经理负责，行政人事部会同有关部门组织实施。
（3）、考核分为任免考核、日常考核和年度工作考核。
考核工作由行政人事部根据不同情况，采取不同方式组织实施。
各有关部门应积极协助。
（4）、考核结束，实事求是地写出考核材料，作为管理人员晋升、留任、免职和奖惩的依据。
3、管理人员的调整（1）、管理人员调整工作按照“统筹兼顾，调剂余缺，知人善任，用其所长”的原则，按管理人员任免程序组织实施。
（2）、管理人员因晋升、调离、辞职、退休、死亡的，职位空缺时，由总经理在饭店内选聘，或从人才市场招聘；调整或招聘手续由行政人事部办理。
4、管理人员的储备（1）、按照“德才兼备”的原则，逐步建立、健全后备管理人员选拔机制，加强后备管理人员队伍建设。
（2）、饭店领导班子，应积极向上级主管部门推荐，优秀部门正职管理人员，作为店级后备管理人员储备。
（3）、对年纪轻、高学历、有知识、懂外语的优秀管理员级管理人员要积极培养，行政人事部在考核的基础上，积极向饭店总经理推荐，作为后备部门级管理人员储备。
行政人事部规章制度
行政人事部规章制度
第一条为了规范行政人事部的管理和运作，保障员工权益，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条行政人事部是公司的重要部门，负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
第三条行政人事部负责公司员工的招聘工作，必须按照公司规定的程序和标准进行，不得违规操作。
第四条行政人事部负责员工的培训工作，必须根据公司的发展需求和员工的实际情况制定培训计划，确保培训效果。
第五条行政人事部负责员工的绩效考核工作，必须按照公司规定的考核标准和程序进行，公平公正，不得有任何作假行为。
第六条行政人事部负责员工的薪酬福利管理，必须按照公司规定的薪酬福利政策执行，不得私自调整或发放。
第七条行政人事部负责员工的离职管理，必须按照公司规定的程序和标准进行，不得违规操作。
第八条行政人事部负责员工的档案管理，必须妥善保存员工的档案资料，不得泄露员工的个人信息。
第九条行政人事部负责员工的劳动关系管理，必须遵守国家相关法律法规，保障员工的合法权益。
第十条行政人事部负责员工的健康管理，必须关注员工的身心健康，提供必要的健康服务和支持。
第十一条对于违反本规章制度的行为，行政人事部有权采取相应的纠正措施，并报告公司领导。
情节严重的，将追究相关责任人的法律责任。
第十二条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司领导
同意并公告施行。
行政人事部规章制度制定日期，XXXX年XX月XX日。
公司领导签字，_____________。
行政人事部负责人签字，_____________。
2024年行政人事部办公室卫生管理制度（三篇）
2024年行政人事部办公室卫生管理制度一、杂物处理规定饮料瓶、剩余食品等杂物，必须放置于指定地点，严禁从窗口随意丢弃，以免对周边环境造成不良影响。
如有违反，一切后果由当事人自行承担。
二、公共区域卫生维护全体成员需共同维护热水器、走廊、水台、卫生间等公共区域的卫生状况，确保环境整洁。
三、宿舍安全管理制度1. 严格遵守安全用电规定，人员离开时确保关闭灯具，禁止私自拉接电线、插座，严禁使用任何电器设备，并不得擅自拆除插座封条。
2. 节约用水，使用后应紧闭阀门，避免浪费。
3. 严禁在宿舍内乱丢烟蒂，因吸烟导致物品损坏或火灾事故者，将依法追究其经济及刑事责任。
4. 严禁携带易燃易爆物品或其他违禁品进入宿舍区域，违者将移送治安机关依法处理。
5. 宿舍内严禁喧哗、打架斗殴、赌博等行为，一经发现将严肃处理，直至开除。
6. 加强治安防范意识，注意防盗，出入宿舍时随手关门，无人时应关闭窗户。
7. 宿舍内严禁任何形式的赌博活动。
四、宿舍管理及处罚制度1. 住宿条例(1) 酒店员工进入宿舍需出示住宿证，无证者管理员有权拒绝其入内。
(2) 保持宿舍安静，禁止大声喧哗，以免影响他人休息。
(3) 员工须按指定房间、床位住宿，未经许可不得私自更换。
在外租房者不得在宿舍内占用床铺，如需再次入住需向行政人事部重新申请。
(4) 严禁在异性宿舍过夜，一经发现立即解雇。
(5) 宿舍内不得留宿外来人员，直系亲属来访需住宿者，需提前向行政人事部申请并获得临时住宿证，暂住时间不得超过三天。
(6) 非酒店员工不得进入宿舍区域，携带物品离开宿舍需经管理员核准。
(7) 爱护宿舍公物，损坏者需照价赔偿，不得擅自取用酒店或他人财物，违者按盗窃处理。
(8) 离职、休假、外租房员工需凭相关手续向管理员出示并核对个人物品后方可离舍，离职人员需在生效日期三天内搬离宿舍，逾期酒店将采取强制措施。
(9) 宿舍访客时间为10:00-22:00，非此时间段内禁止接待访客。
酒店行政人事部职责
酒店行政人事部职责酒店行政人事部是一个负责人力资源管理的部门，其主要职责是招聘、培训、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等。
以下是酒店行政人事部的职责描述。
招聘1. 制定招聘策略，根据酒店的人力资源需求，制定并执行招聘计划。
2. 筛选合适的候选人，协助面试和评估候选人的能力和适应能力。
3. 管理招聘流程并与各部门协调，确保招聘工作顺利进行。
培训1. 分析酒店的培训需求，制定培训计划并组织培训活动，提高员工的专业技能和个人能力。
2. 管理培训预算，协调与培训供应商的合作关系。
3. 评估培训成果，根据实际需要进行培训效果调查。
绩效管理1. 设计和执行绩效管理制度，包括设定员工目标、定期评估和奖励机制等。
2. 完成定期绩效评估和个人发展计划，提供员工个人成长和职业发展的建议。
3. 管理员工绩效数据，为人力资源决策和优化提供数据支持。
薪酬管理1. 设计和实施薪酬政策和体系，包括基本工资、奖金、福利和补贴等。
2. 管理薪酬调整和绩效奖励，确保薪酬体系的公平性和合理性。
3. 管理薪酬数据和报告，协助管理层做出决策。
员工关系管理1. 维护良好的员工关系，处理员工反馈和投诉，并及时解决各类问题。
2. 制定和执行员工福利计划，包括健康保险、退休金、休假和其他福利。
3. 协助建立和管理员工参与和沟通机制，促进员工参与酒店运营。
管理人力资源信息系统（HRIS）1. 管理和维护人力资源信息系统，确保员工信息的准确性和安全性。
2. 提供人力资源数据和报告，为决策提供支持和参考。
3. 改进和升级HRIS，增强其功能和效率。
以上职责描述仅供参考，实际工作还受酒店的规模、组织结构和需求等因素的影响，可能会有所不同。
酒店行政人事部需要根据具体情况制定相应的工作计划，确保员工的工作效率和员工满意度。
酒店行政人事部管理手册
酒店行政人事部管理手册一、引言本手册旨在规范酒店行政人事部的运营与管理，以提高人力资源管理效率和员工满意度。
本手册适用于所有酒店行政人事部的工作人员，以及与人力资源相关的其他部门。
二、部门职责2.1 人力资源规划•负责制定酒店人力资源规划，包括对各部门人员需求的评估和预测。
•协助各部门制定招聘计划，确保合理的人员配备。
2.2 人员招聘与录用•制定招聘政策和程序，确保招聘过程公平、公正。
•负责招聘渠道的开拓，寻找适合的招聘渠道。
•与部门经理紧密合作，确保招聘目标的实现。
•负责简历筛选、面试和录用流程的安排。
2.3 员工培训与发展•制定全面的培训计划，以提高员工的技能、知识和业务水平。
•组织培训活动，包括内部培训和外部培训。
•跟踪和评估培训效果，制定培训改进计划。
2.4 绩效管理•设计并实施全面的绩效管理制度，包括目标设定、绩效评估和激励机制。
•协助各部门制定绩效目标，并监督绩效评估过程。
•提供正向反馈和激励，以激发员工的积极性和创造力。
2.5 薪酬福利管理•负责制定薪酬制度，包括薪资结构、绩效奖金和福利福利计划。
•协助各部门进行薪酬调查和分析，确保薪酬水平的合理性。
•提供员工福利咨询和解决方案。
2.6 人力资源信息管理•维护和管理员工档案和人事数据。
•使用人力资源信息系统（HRIS）进行数据录入和管理。
•提供有关员工数据和报告的支持。
三、工作流程与标准3.1 人事计划流程1.部门经理向人事部提出人员需求计划。
2.人事部根据需求计划制定招聘计划，并与部门经理商讨。
3.人事部开展招聘活动，筛选、面试并录用合适的候选人。
4.人事部与部门经理协商制定新员工的入职培训计划。
3.2 招聘流程1.人事部确定招聘岗位和职位需求。
2.发布招聘信息，吸引应聘者提交简历。
3.对简历进行初步筛选，并邀请合适的候选人参加面试。
4.进行面试和评估，并择优录用。
5.与被录用候选人进行薪酬谈判和合同签署。
3.3 培训流程1.进行培训需求分析，确定培训目标和内容。
酒店人力资源管理制度
酒店人力资源管理制度1、劳动条例第1条酒店用人原则及聘用标准酒店的用人原则是：重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。
酒店的聘用标准是：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本酒店的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录，有志从事酒店服务工作的应聘人员，经过自愿报名，酒店测试、考核合格者，均有录用机会。
第2条资格审核凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证件、婚育证明、待业证明等证件，由酒店人事部审核无误。
经人事部初试和用人部门复试合格后，方可参加身体健康检查。
凡报名应聘酒店管理职位和专业技术职位的人员，除应提供上述证明资料外，还应提供本人的工作资历证明或专业技术资格证明，酒店将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。
第3条体格检查凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或酒店指定医院的身体检查并获得健康检查合格证方可录用。
员工入职后，酒店每年将对员工安排一次体验，对于患有传染性疾病的员工，酒店有权按有关规定安排休假，调离或调换工作岗位，直至作出办理病退或终止合同等处理。
桑拿技师每三个月必须进行一次体检，由人事部负责联系市卫生防疫站进行检查。
第4条入职培训应聘人员体验合格，须经过酒店的岗前培训教育（培训期为1个月），考试合格方可成为酒店的试用期员工。
考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，即取消聘用资格。
第5条试用期所有入职员工都必须经过3个的试用期（特殊情况需报总经理审批）。
试用期间享受该岗位的试用期工资。
在试用期内，如员工欲终止工作，须提前7天以辞职报告（书面）的形式报告所在部门主管及酒店人事部，否则，应赔偿酒店的招聘培训费150元整。
试用期满后，由所在部门做出评价，合格者由部门上报人事部，并经酒店总经理批准后签订正式劳动合同；不合格者酒店有权解除劳动关系或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过3个月。
第6条劳动合同试用期满合格的员工，酒店将与其签订正式合同，从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利。
行政人事部制度版SOP
行政人事部制度版SOP第四节管理制度【员工考勤管理规定】为规范酒店员工的考勤管理与假务管理，特制定本制度，希望全体员工自觉遵守。
1、员工打卡机设在附属楼一楼保安岗处，由行政人事部管理并负责审核统计。
各部门备有考勤记录本，同样实行签到签退、指纹考勤双重考勤制度。
如遇考勤机故障或者者其他情况，无法使用考勤机，根据部门考勤记录本统计考勤。
2、考勤周期自每月的1号至月底。
3、酒店所有人员，上下班务必自己打卡，才能有效，打卡记录务必完整，有进必有出。
特殊情况因公未打卡或者打卡记录不全者，员工务必请所属部门经理于次日中午12时前向行政人事部补交说明以备案。
凡替人打卡或者委托他人打卡、或者不按要求打卡，均视为违规。
违规者除被扣发当日工资外，还需填写过失警告单。
4、凡超过规定的上班时间一分钟到岗即被认为迟到，提早一分钟离岗下班即被认为早退。
迟到或者早退均以十分钟为一次计算。
即迟到、早退不超过十分钟视为迟到、早退一次；超过十分钟不超过二十分钟被视为迟到、早退两次，以此类推。
具体如下：1）迟到、早退1-10分钟（含10钟分）扣发工资10元；2）迟到、早退10-20分钟（含20分钟）扣发工资20元；3）迟到、早退20-30分钟（含30分钟）扣发工资30元；4）迟到、早退30分钟以上（不含30分钟）及无故外出以旷工半日论，无故未到超过半天为旷工1天论。
5）凡有旷工的员工，须扣除旷工日的所有工资，另每天追加三倍相应工资的处罚。
5、凡一个月内迟到10次以上的员工，按严重违纪给予开除处理。
6、无刷卡记录按旷工处理，扣罚如下：1）上班无刷卡记录，按旷工半天计算，扣罚1.5天工资；2）下班无刷卡记录，按旷工半天计算，扣罚1.5天工资；3）上下班无刷卡记录，按旷工一天计算，扣罚3天工资。
7、连续旷工三天者，酒店将按自动离职处理，同时解除劳动合同，且不支付任何补偿。
8、酒店将对严格遵守考勤制度的员工在评选最佳员工、晋级提薪方面优先考虑。
行政人事部规章制度
行政人事部规章制度
第一条为了规范行政人事部的工作，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条行政人事部负责公司员工的招聘、培训、绩效考核、福利待遇等工作。
第三条行政人事部应当严格按照公司规定的程序和标准进行员工招聘工作，
确保公平公正。
第四条行政人事部应当定期组织员工培训，提高员工的综合素质和专业技能。
第五条行政人事部应当建立健全的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，并给予相应的奖惩措施。
第六条行政人事部应当保障员工的福利待遇，包括但不限于工资福利、社会
保险、住房公积金等。
第七条行政人事部应当严格遵守国家相关法律法规，保护员工的合法权益。
第八条行政人事部应当加强与其他部门的沟通协调，共同推动公司人力资源
的合理配置和管理。
第九条行政人事部应当建立健全的档案管理制度，妥善保管员工的个人信息
和档案资料。
第十条行政人事部应当定期对本规章制度进行评估和修订，及时适应公司发
展的需要。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效。
如有违反，将按公司规定进行处理。
以上为行政人事部规章制度，如有需要，可根据实际情况进行补充和修改。
酒店行政人事部管理制度
#### 第一章总则第一条为确保酒店行政人事部工作的高效、规范与合理，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，旨在明确行政人事部的工作职责、管理流程以及各项规章制度。
#### 第二章行政人事部职责第三条行政人事部是酒店的核心部门之一，负责以下职责：1. 制定和执行酒店人力资源政策、薪酬福利体系；2. 负责员工招聘、培训、考核、晋升及离职管理；3. 管理员工档案，确保档案的完整、准确；4. 组织员工体检，维护员工健康；5. 管理酒店办公用品、设备采购及维修；6. 负责酒店会议、接待等行政事务；7. 协调各部门间的工作关系，提高工作效率；8. 撰写各类报告、文件，为公司决策提供依据。
#### 第三章招聘与配置第四条招聘原则：1. 符合国家相关法律法规；2. 优先考虑酒店内部员工晋升；3. 注重应聘者的综合素质与岗位匹配度。
第五条招聘流程：1. 发布招聘信息；2. 初步筛选简历；3. 面试；4. 体检；5. 录用通知；6. 办理入职手续。
#### 第四章培训与发展第六条培训原则：1. 提高员工业务能力；2. 增强团队凝聚力；3. 促进员工个人成长。
第七条培训内容：1. 新员工入职培训；2. 岗位技能培训；3. 管理能力培训；4. 专业知识培训。
#### 第五章考核与晋升第八条考核原则：1. 公平、公正、公开；2. 结合岗位需求，综合评估员工表现。
第九条考核内容：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 团队协作；4. 绩效成果。
第十条晋升原则：1. 员工工作表现优异；2. 具备相应岗位所需的能力和素质；3. 遵循公司晋升制度。
#### 第六章员工福利与薪酬第十一条福利制度：1. 社会保险；2. 医疗保险；3. 住房公积金；4. 带薪年假；5. 节假日福利。
第十二条薪酬制度：1. 基本工资；2. 绩效奖金；3. 年终奖；4. 特殊岗位津贴。
#### 第七章文件与档案管理第十三条文件管理：1. 建立文件管理制度，确保文件安全、完整；2. 文件归档及时，便于查阅；3. 定期清理过期文件，避免浪费。
酒店的行政人事管理制度
第一章总则第一条为规范酒店行政管理及人事管理工作，提高酒店整体管理水平，确保酒店各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、服务员、厨师、安保人员等。
第三条酒店行政人事管理部门负责本制度的制定、解释和实施。
第二章组织机构与职责第四条酒店设立行政人事部，负责酒店的行政人事管理工作。
第五条行政人事部的主要职责如下：1. 负责制定和实施酒店的人力资源规划；2. 负责员工的招聘、培训、考核、晋升和奖惩等工作；3. 负责员工劳动合同的签订、续签和解除；4. 负责员工的薪酬福利管理；5. 负责员工档案的管理；6. 负责员工关系协调和劳动争议处理；7. 负责酒店的行政事务管理；8. 负责酒店内部规章制度的建设和完善。
第三章招聘与配置第六条酒店招聘遵循公开、公平、公正的原则，根据岗位需求进行招聘。
第七条招聘程序包括：1. 发布招聘信息；2. 筛选简历；3. 面试；4. 体检；5. 录用。
第八条酒店根据员工的工作表现、能力、素质和岗位需求进行合理配置。
第四章培训与考核第九条酒店对员工进行岗前培训和在职培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十条培训内容主要包括：1. 酒店规章制度；2. 服务技能；3. 安全知识；4. 职业道德；5. 应急处理能力。
第十一条酒店定期对员工进行考核，考核内容包括：1. 工作表现；2. 服务质量；3. 业务技能；4. 团队协作；5. 遵纪守法。
第五章薪酬福利第十二条酒店实行岗位工资制，根据岗位、技能、绩效等因素确定员工的薪酬。
第十三条酒店为员工提供以下福利：1. 带薪年假；2. 员工体检；3. 节日慰问；4. 社会保险；5. 其他福利。
第六章员工关系第十四条酒店重视员工关系，建立健全沟通机制，及时解决员工反映的问题。
第十五条酒店关心员工生活，为员工提供良好的工作环境和条件。
第十六条酒店鼓励员工参与酒店管理，发挥员工的积极性和创造性。
第七章劳动争议处理第十七条酒店建立健全劳动争议处理机制，及时、公正地处理劳动争议。
酒店人事规章制度
酒店人事规章制度【篇一：酒店人事规章制度】浪涛宾馆管理规章制度员工守则一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在营业场所接待亲友来访。
未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。
外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。
员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。
不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作服应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩，化淡妆。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。
女员工应穿休闲鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、无坠耳环。
厨房员工及一线员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
酒店行政办公室管理制度
第一章总则第一条为加强酒店行政办公室的管理，提高工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店行政办公室所有工作人员。
第三条行政办公室工作人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度的相关规定。
第二章组织架构第四条行政办公室设主任一名，负责全面工作；设副主任一名，协助主任工作；下设若干部门，如人事部、财务部、采购部、后勤部等。
第五条各部门负责人对主任负责，各部门工作人员对部门负责人负责。
第三章工作职责第六条行政办公室工作职责：（一）负责酒店内部行政管理，包括人事、财务、采购、后勤等工作。
（二）负责酒店内部文件、资料的收发、归档、保管等工作。
（三）负责酒店内部会议的组织、协调、服务工作。
（四）负责酒店内部各项规章制度的制定、宣传、执行等工作。
（五）负责酒店内部各项活动的策划、组织、实施等工作。
（六）负责酒店内部各类档案、资料的整理、归档、查询等工作。
（七）负责酒店内部各项费用的预算、审核、报销等工作。
（八）负责酒店内部各项设备的采购、安装、维修、保养等工作。
（九）负责酒店内部各项工作的协调、沟通、汇报等工作。
第七条各部门工作职责：（一）人事部：负责酒店员工的招聘、培训、考核、晋升等工作。
（二）财务部：负责酒店财务核算、成本控制、预算管理等工作。
（三）采购部：负责酒店物资采购、供应商管理、价格谈判等工作。
（四）后勤部：负责酒店内部设施设备的管理、维修、保养等工作。
第四章工作纪律第八条工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条工作人员应保持办公区域整洁，不得随意堆放物品。
第十条工作人员应遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度的相关规定。
第十一条工作人员应保守酒店商业秘密，不得泄露给外部人员。
第五章奖惩制度第十二条对表现优秀、成绩突出的工作人员给予表彰和奖励。
第十三条对违反工作纪律、工作作风不正的工作人员给予批评、警告、降职、辞退等处理。
第十四条对因工作失误给酒店造成经济损失的工作人员，依法承担相应的经济责任。
酒店行政人事管理制度范本
一、总则第一条为了规范酒店行政人事管理工作，提高工作效率，保障酒店各项业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于行政管理、人力资源、培训发展、薪酬福利等部门。
第三条酒店行政人事管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，维护酒店形象。
二、组织架构第四条酒店行政人事部是负责酒店行政人事管理工作的职能部门，直接对总经理负责。
第五条行政人事部下设以下部门：1. 行政管理部：负责酒店内部行政管理、办公用品采购、固定资产管理等工作。
2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、劳动合同管理等。
3. 培训发展部：负责酒店员工培训计划、实施及效果评估。
三、员工招聘与配置第六条酒店员工招聘遵循以下原则：1. 符合岗位要求，具备相应的专业技能和素质。
2. 优先考虑内部员工晋升，确保员工队伍的稳定性。
3. 公开、公平、公正地选拔人才。
第七条招聘流程：1. 需求分析：各部门根据工作需要提出招聘需求。
2. 招聘广告：通过招聘网站、校园招聘、内部推荐等渠道发布招聘信息。
3. 面试：对报名者进行面试，筛选符合条件的人员。
4. 背景调查：对拟录用人员进行背景调查。
5. 录用通知：对录用人员发出录用通知。
四、员工培训与发展第八条酒店培训工作遵循以下原则：1. 培训内容与岗位需求相结合。
2. 培训方式多样化，包括课堂培训、实操培训、网络培训等。
3. 培训效果评估，确保培训质量。
第九条培训内容：1. 岗位技能培训：提高员工岗位技能，提高工作效率。
2. 企业文化培训：增强员工对企业的认同感和归属感。
3. 职业素养培训：提升员工职业道德、团队协作、沟通能力等。
五、薪酬福利与绩效考核第十条酒店薪酬福利制度遵循以下原则：1. 合理、公平、透明。
2. 激励员工积极工作，提高企业效益。
3. 保障员工基本生活需求。
第十一条薪酬福利包括：1. 基本工资：根据岗位性质、工作年限等因素确定。
2. 绩效工资：根据员工绩效表现进行考核，给予奖励。
饭店人事管理制度
饭店人事管理制度第一章总则第一条为加强饭店人事管理，规范员工行为，提高员工工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于所有在饭店工作的员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条饭店人事管理应遵循公平、公正、公开、激励和约束的原则，确保员工的合法权益和饭店的正常运营。
第四条饭店人事管理应遵循法律法规、公司章程和相关政策，保护员工权益，维护饭店形象。
第五条饭店应建立完善的人事管理制度和流程，设立专门的人事部门负责人事管理工作。
第六条饭店应根据员工的工作性质和岗位要求制定相应的薪酬标准和福利待遇。
第七条饭店应定期组织员工进行培训和考核，提高员工的工作能力和服务水平。
第八条饭店应建立员工奖惩机制，根据员工的表现和贡献奖励并严格管理不良行为。
第二章招聘与录用第九条饭店应根据业务需要和人员上岗的要求，制定招聘计划和招聘标准。
第十条饭店招聘员工应遵循公开、公平、择优的原则，不得搞拉票拉票，充要求收取费用。
第十一条饭店应通过网络招聘、招聘会、校园招聘等多种方式吸引优秀人才。
第十二条饭店应全面了解应聘者的基本信息、教育背景、工作经验和能力素质，不得歧视任何应聘者。
第十三条饭店应严格按照规定的程序和流程进行面试、考核、体检等环节，确保招聘的员工符合岗位要求。
第十四条饭店应向录用的员工提供必要的培训和适应期，帮助员工尽快适应工作环境和规章制度。
第十五条饭店应签订正式的劳动合同，并按照合同规定支付薪酬和提供福利待遇。
第十六条饭店应建立员工档案，妥善保管员工的个人信息和工作档案。
第三章职务与晋升第十七条饭店应根据员工的工作表现和管理需要制定职务设置和晋升机制。
第十八条饭店应根据员工的工作能力和表现确定职务级别和薪酬待遇。
第十九条饭店应定期评估员工的工作表现，根据评估结果确定员工的职务岗位和晋升机会。
第二十条饭店应根据员工的实际需要和公司发展情况提供晋升、培训和发展机会。
第二十一条饭店应建立员工职业发展规划，帮助员工明确职业目标和发展方向。
酒店综合办公室管理制度
酒店综合办公室管理制度一、总则为了健全和规范酒店综合办公室的工作，提高综合办公室的工作效率和服务质量，制订本管理制度。
二、组织机构1. 综合办公室主要由综合办公室主任、综合办公室副主任、综合办公室助理及相关行政人员组成。
2. 综合办公室主任对综合办公室全面负责，统筹协调各项工作；综合办公室副主任协助主任完成综合办公室的管理和工作；综合办公室助理协助主任和副主任进行日常工作。
3. 综合办公室设立以下职能部门：行政管理部、人事部、财务部、市场部、业务部等。
4. 综合办公室设置明确的职责分工和工作流程，做到各职能部门之间协作无间，合作无碍。
三、职责与权限1. 综合办公室主任是综合办公室的领导者，对综合办公室的全面工作负责。
主管综合办公室的日常管理和决策，并协调各职能部门一切工作。
2. 综合办公室副主任是综合办公室主任的助手，协助主任完成综合办公室的各项管理工作。
3. 综合办公室助理协助主任和副主任，处理日常的文件、资料，协调各职能部门之间的工作。
4. 行政管理部主要负责酒店的财务管理和行政事务管理。
5. 人事部主要负责酒店的人事招聘和管理。
6. 财务部主要负责酒店的财务管理和审计。
7. 市场部主要负责酒店的市场推广和宣传。
8. 业务部主要负责酒店的业务咨询和客户服务。
四、工作流程1. 综合办公室主任根据酒店的经营计划和工作要求，制定并下发各项工作任务。
2. 各部门主要负责人根据任务要求，组织下属的工作人员，合理分配各项工作。
3. 各部门主要负责人将工作进展和成果及时向综合办公室主任汇报，及时地调整工作进度和方向。
4. 综合办公室主任对各部门的工作进行监督和督促，及时解决各部门的工作问题。
5. 综合办公室主任对综合办公室的工作进行总结和评估，对综合办公室进行考核和奖惩。
五、工作要求1. 综合办公室主任要具有一定的管理经验和能力，对酒店行业有一定的了解，有较强的组织协调能力和沟通能力。
2. 综合办公室副主任要对酒店的工作流程和制度有较深的了解，具有较强的分析和决策能力。
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酒店行政人事部管理制度本文提要：全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。
一、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。
二、召集酒店管理层每周(日)例会,制订每周(日)工作计划。
来自资料搜索网() 海量资料下载三、全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。
四、抓好管理工作,经常深入基层了解情况。
五、组织制订、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。
六、对分配给本部门的工作定期进行检查考核,激励部属员工。
七、根据用工计划组织招聘工作,负责招聘、辞退、调岗员工的审核,以及员工内部调配的审核工作。
八、组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动等员工文化生活活动。
九、协助其他部门及集团公司人力资源管理中心进行在岗制度、业务技能待培训。
十、负责对员工进行心理沟通和思想教育,及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题;十一、负责员工生活的监管工作。
十二、负责组织每周(日)质检工作。
十三、负责酒店印刷广告的审核及订制工作；十四、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。
定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核。
十六、按需要履行上级分配的其它工作。
行政人事部助理岗位职责直属上级:行政人事部经理直属下级:岗位职责:行政人事部助理岗位职责一、协助部门经理做好日常事务工作。
二、热情接待求职员工并进行解说,员工入职、离职手续的办理。
三、负责管理层每周、日等各种例会会议记录的整理归档等工作;四、酒店有员工调动要及时出示调令通知,并及时更改酒店的通讯录。
五、管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案管理，负责酒店职工花名册的及时更新。
六、负责管理酒制度、资料等的借阅登记。
七、及时整理电脑中的资料并合理归档。
八、礼貌接听电话、妥当应答,并做好电话记录;九、负责每月考勤收集及指纹核对工作。
十、负责打印机打印(复印)登记、复印纸领用及日常保养工作。
十一、负责传真收发记录及传真机日常保养工作。
十二、负责办公室的文秘、信息的保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
十三、负责酒店宣传专栏的组稿及管理。
十四、定期对部门经理汇报工作情况。
十五、负责及时处理与打印酒店相关文档资料。
十六、负责配合行政人事经理工资附件的准备。
十七、按需要履行上级分配的其它工作。
行政人事部管理制度1.劳动管理制度（1）、遵纪守法,自觉遵守本酒店的规章制度。
（2）、酒店员工每月休息4天（办公室人员与集团休息同步）确保每日办公室有人当班,请假须填写请假条,经批准后方可离岗,无故不上班者,按旷工论处。
（3）、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,按时上下班,不迟到,不早退。
2.工作管理制度必须服从安排,听从指挥,当天工作必须当天高标准地完成。
上班时间不允许做与工作无关的事。
3.财产物资管理员工要爱护和管理好酒店的财产物资,谁损坏谁照价赔偿,从当月工资中抵扣,各部门每月月底上交本部门财产物资盘点表至办公室存档。
4.学习管理制度各部门组织安排员工每月(周)等制度及业务技能培训,由行政人事部负责抽查。
5.质检管理制度（1）、由行政人事部组织各部门负责人,对酒店卫生项目、安全项目、服务项目、工作流程及酒店交办的其它检查内容。
（2）、行政人事部不定时对各部门工作进行检查;6.会议管理制度（1）、每周一14：00在酒店一楼巴黎厅包间举行管理层例会。
（2）、每周二至周六上午9：10在酒店一楼大厅举行晨会，各部门负责人参加。
（3）、每周二下午14：00各部门召开部门行政例会（4）、每日晚20：30，餐饮部在三联包召开日清日毕会（5）、每月8日14：00在酒店巴黎厅召开领班级以上管理人员月度经营分析会议。
（6）、会议要求:与会人员必须提前5分钟到达会议室,如有迟到,迟到10分钟以内处罚50元/次;每次例会无故缺席者按100元/次罚款。
开会时,手机必须全部调振动。
按部门发言先后顺序(餐饮-营销-厨房-行政-财务)发言。
每位参会者都要有2个或以上问题反映,并提出建议性的解决办法。
原则上不许在开会时接听电话。
(如有客户电话,请示主持人可离席接听。
)每次例会作好会议记录，并将会议精神落实传达；7.人事管理制度（1）、招聘:各部门如因工作需要必须增加员工时,由部门负责人提写《补员申请单》,经总经理核准后,然后由行政人事部负责办理招聘事宜。
任何部门无权聘用员工及临时工作人员,凡未经请示行政人事部用人者,一经发现追究部门负责人。
（2）、应聘:A、应聘人员应如实填写《应聘登记表》。
B、行政人事部在收齐应聘者材料后,对应聘者进行书面材料初审。
审核应聘者是否具备专业素质及综合素质并进行评估，合格后推荐给用人部门负责人进行复试，面试人填写《面试审批表》。
C、人事部审核结束后部门负责人审核—总经理审核—董事长审批(中高层管理人员) —财务部交押金—行政人事部办理入职手序—部门培训上岗。
（3）、录用:录用名单确定后,除特殊情形核准免予试用外,应一律先经试用,试用期间以1个月至3个月为限,试用期间经考核不合格者,应无条件接受延长试用期或解雇,不得提出异议。
（3）、转正:新员工试用期结束后,由本人提出申请,填写《员工转正申请表》,部门负责审核并签署意见后交行政人事部,待评定后,人事负责人批准并签署意见-上报酒店总经理审批后交集团人事审核。
在转正评定中不合格员工,将延长试用期。
（4）、离职:离职包括辞职、劝退、自离三种。
A 、辞职:正式员工提出辞职,需提前30天向部门主管提出书面申请,待交接工作完成后,方可办理离职手续,部门负责人提出辞职应提前30天提出书面申请,未按规定提前申请的按自离处理。
B、劝退:经部门负责人考核,认为确实无法胜任本岗位者,由部门负责人向行政人事部提出《劝退申请表》,经总经理批准后,行政人事部根据实际情况决定调任其它部门或办理辞退手续。
C、自离:无故旷工3天者,按自离处理。
D、所有离职人员,薪资发放均按酒店实际发薪日结算;未按酒店规定自动离职人员,公司将不予计发工资或停发工资。
8.考勤制度（1）、酒店考勤以指纹考勤为主，部门纸质考勤为辅。
（2）、员工上班须先考勤报到（指纹考勤），下班时打考勤后方可离开。
（3）、本着人性化管理原则，错打、漏打时须当天填写《考勤异常表》注明具体说明原因，由部门负责人签批（每月每人2次），三日内由部门提交《考勤异常表》至行政部备案。
（4）、因工作需要而未能考勤（指纹考勤）签到/签退的，需当日填写《考勤异常表》，由部门负责人签字后，三日内由部门提交行政部备案。
（5）、行政部不定期对员工考勤情况进行核查，一旦发现违规或作假行为涉及人员均按员工手册相关条款予以严惩。
A、迟到、早退、旷工a、员工必须严格遵守酒店规定的上下班时间，不准无故迟到、早退、旷工。
b、迟到：无正当原因而造成延误30分钟到达视为迟到。
早退：无正当原因而提前30钟为早退。
c、迟到/早退满三次，作半天事假处理。
迟到/早退三次以上-六次，作事假1天处理，并记警告处分1次。
d、迟到/早退/擅离超过1小时以上为旷工半天，超出4小时为旷工1天。
e、迟到/早退薪资见《酒店薪酬管理制度》相关条款。
f、员工旷工按日工资3倍扣除，连续旷工3日（含）或年内累计旷工10日（含）的，为严重违反酒店规章制度，酒店予以解除劳动关系，并不予经济补偿。
B、加班C、a、每月底各部门应先排好员工下月的预休表，由部门长审批签字后，交酒店行政部(交达时间不得迟于下月2日)。
安排员工半天休或全天休由各部门长根据人员与工作情况自行决定。
b、员工因特殊情况不能按预排的日期休息时，需事先按调休程序进行申请，经审批后可以先行休息，最终是否算作公休主要依据①调休手续是否齐备；②实际出勤天数是否达到当月可享受公休天数的范围。
c、各部门应保证员工每月公休的合理调节，工作较忙情况下要妥善安排好轮休。
酒店不提倡加班，确因工作忙和人员短缺需加班的，部门须提前书面申请加班（加班申请单），经运营副总审批后报行政部备案方才视同加班。
d、加班应尽可能安排在当月或次月补休；无法安排补休的，由行政部根据加班申请单及考勤情况开具加班条，或由部门书面报告行政部申请给予加班费（处理意见或其它需要说明的另复制，在月底随薪资表一并上报）。
e、加班工资根据员工所在岗点的基本工资标准进行计发。
(6)、假期管理A、除法定节假日外，其他休假均需提前以书面形式（请假申请单）进行申请。
B、酒店相关负责人根据假期种类结合酒店经营实际需要酌情审批（具体权限见具体条款）。
因客情需要无法批准时，需做好员工沟通及安抚工作。
假期审批权限*备注：*对于违规审批的假期，酒店可视同无效审批，相关承任由员工自行承担。
a、事假1、员工无特殊原因不得请事假，员工请事假原则上以书面形式请前三天申请，有特殊情况应得到部门负责人电话批准，并在归岗当天须补办相关事假手续。
2、酒店将根据具体经营情况酌情签批，如不能批准时会与员工进行协商。
（经理级及以上的必须得到酒店总经理审批方可生效）3、未获批准事假而私自休假的，将以旷工论处。
4、事假以小时为单位，不足一小时以一小时计算5、事假实行无薪制度全年累计事假20天，不享受年终各项奖励。
B、病假1、员工请病假原则上需提前一天。
病情较紧急，无法提前请假时，须电话或委托他人向本部门负责人说明原因请假，得到批准后，可在事后补办请假手续（经理级及以上须总经理批准方才有效）。
2、员工病假须办理病假手续。
员工应在24小时内至酒店办理病假申批手续（特殊情况可延至归岗当日），须提供有效病假条（需三级甲等以上医院出具），病历本原件，挂号单以及可能需要的相关辅证材料。
行政部有权对病假条情况至相关医院进行调查核实。
3、病假手续不全或未按程序办理申批手续的，按旷工处理。
4、员工患重大疾病需长期治疗的，根据本人参加工作年限和在本酒店工作年限给予三至二十四个月医疗期。
5、病假工资，遵照劳动法相关规定，员工病假享有病假工资，具体详见《酒店薪酬管理制度》相关条款.6.病假超出个人医疗期或治疗终结，能够上班的，应按规定上岗，对于拒绝上岗或不服从分配无理取闹的，停发病假工资或疾病救济费。
对于不能胜任酒店安排的工作或经调整岗位后，仍不能胜任工作的，按有关劳动政策和法规办理。
（7）法定假日公司员工每年依法十一天带薪假日（具体时间遵照国务院办公厅发文执行）：A、元旦，放假1天（1月1日）B、春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）C、清明节，放假1天（农历清明当天）D、劳动节，放假1天（5月1日）E、端午节，放假1天（农历端午当天）F、中秋节，放假1天（农历中秋当天）G、国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）（六）年休假A、凡在本酒店连续工作一年以上的员工（不分职务），从第二年起，可享受5天带薪年休假（国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期）。