企业淘宝运营每日工作安排报表

4:00-6:00
每日主要工作内容
序号 数据 工作内容
每日整理数据 商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理 客户管理 在线接待管理 售后问题 软件管理 部门配合 刷单 规则 客服管理 销量管理 关注淘宝规则变化
具体内容
每日收集店铺经营明细、流量来源构成、直通 车数据、主推款排名、钻展、动态评分等数据 发布、编辑、橱窗推荐、上架时间调整、标题 优化、详情页修改、主图修改等等 未付款、未发货沟通等 回评 投诉，退款纠纷处理 黄钻邀请加群等（安排客服做） 客服聊天记录查询，发现问题，并沟通处理 退换货管理，是否到期？哪些需要退款？哪些 需要换货？退换货原因收集、反馈、沟通、要 求甲方改进。 工具类软件检查维护调整，比如：火牛、收藏 大师等 客服部咨询及调查最新的顾客咨询问题和需求 及意见，了解最新情况，并制定详情页调整优 化方案 刷哪个款式几笔？刷此款的目的？ 类目群、类目帮派、店铺后台的信息，旺旺弹 出消息
运营的每天工作安排 9:00-9:30 9:30-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00
退款跟进 安排美工 和客服工作 查看昨日 数据 查看其它店铺 昨日销售情况 做好工作 安排表格 进行更改记录 需修改标题/图 安排接下来 合适的活动 检查昨日问题 抽查昨日 聊天记录 产品属性检查 上新产品 检查更新宝贝 记录好 指出问题 做好文件说明 根据数据进行 调整策划
？发现新的方法思路。
，观察数据变化情况。比如：主图修改、标题修改、价格、属性、详情页
审核结果
排期
活动总结
备注
作安排
总结
官方活动 总结
临时工作
注意事项
1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集一次，观察数据变化情况。比如 ……
活动申报清单
பைடு நூலகம்报名产品
序号
活动
类型
报名条件
审核时间
明天工作内容和重要工作安排
权重分级 工作内容
体内容
进度及总结
细、流量来源构成、直通 、钻展、动态评分等数据 荐、上架时间调整、标题 主图修改等等 等
店铺 基础管理 操作类 时间
销售管理
竞争对手运营情况 分析店铺统计数据 付费推广的日常优化。 店铺内部活动
思考类 时间 活动策划
淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔 方以及搜索去查看（销售情况、详情页、评价 等） 每日研究店铺统计数据，发掘问题并制定解决 方案。 直通车、淘宝客、钻展数据收集分析调整 店铺内活动内容检查，是否需要更新？是否有 新的主题？作哪些调整？ 活动前，从申报开始做好活动倒计时方案。 活动中，随时关注数据变化，及时调整。 活动后，数据收集分析总结，活动效果。 遇到无法解决的问题？发现新的方法思路。
1:00-2:00 2:00-3:00 3:00-4:00
跟进好售后 差评回复 据昨日的问题 开一个小会 直通车检查
检查当天发货 补发的进度 检查促销活动 督促客服 完成每天工作 如何提升转化率 进行策划
解决突发 事件 手机页面检查 做现货 拍摄说明 做好明天 工作安排
把售后 登记好 协助客服 解决问题
排客服做）
发现问题，并沟通处理
期？哪些需要退款？哪些 因收集、反馈、沟通、要
调整，比如：火牛、收藏
新的顾客咨询问题和需求 况，并制定详情页调整优
此款的目的？
店铺后台的信息，旺旺弹
铺情况查看：通过数据魔 销售情况、详情页、评价
据，发掘问题并制定解决
展数据收集分析调整
，是否需要更新？是否有 整？
做好活动倒计时方案。 据变化，及时调整。 析总结，活动效果。