博物馆公众号运营方案

博物馆公众号运营合作建议

一、背景简介

博物馆目前有两个公众账号，一个服务号，一个订阅号，目前由宣传中心进行运营，但是牵涉到社教、信息部等部门，主要工作分为两块，一块是面向用户的图文、活动以及会员管理，另外一块是面向内部管理的微信后台管理服务。

二、运营工作建议

1．图文群发

订阅号每周群发5-7条，服务号每周群发一次，每次6条左右（主要素材来源于各个部门），建议可以进行不同的定位，订阅号当做自媒体，偏重文物、文博、文旅几个大的板块，立足信息传递、文物探秘、文旅提升等，着眼点要立足行业，形成媒体辐射效应；服务号立足线上线下服务结合，从本馆介绍到视听讲解到服务落地，同时结合文创，将用户浏览的足迹不仅仅停留在馆内浏览的几个小时，能延展出去，做好到馆之前能初步了解，馆内参观能加深印象，离馆后还能有关联关系，通过服务用户，让用户更多的去传播、去分享，让用户有更多的参与感。

2．粉丝入口

可以通过馆内各个入口、留言本、一体机、展示屏、宣传栏以及各种印刷品，甚至文创包装上进行微信公众号二维码的宣传，可以考虑一句简单的广告语（类似：关注三峡，感知重庆），让用户对于公众号有一些直观的认知，方便用户通过公众号获取到相关的服务包括微博可以跟微信进行相互的入口导流。

3．菜单规划

目前菜单分听讲解、看展览、服务您三大块，从功能设置上偏重内容展示，缺少互动性内容，建议可以从知、行、文创（具体名称待商定）三个方面展开

知：可以分为本馆简介、参观指南、全景游览、网红打卡（旅游现在是网红，大部分又都在中区，可以通过H5进行整体陈列，做个简介）

行：可以分为行程推介、馆内规划（具体讲解可以通过楼层进入）、专题欣赏、讲解预约、热门活动

文创：可以分为研学、活动、会员、文创几个部分

4．活动运营

依托文物、文创、文旅，可以提出更多的活动策划，争取每月都有不同规模的活动，让普通粉丝和会员通过不同的方式可以参与线上线下的各种活动。（类似抽奖、寄明信片、拼图、填字、知识问答、藏品排序、虚拟拍照、创意收集、手工、茶道、花道......）

5．会员体系

以文化为载体，以传播为依托，吸纳部分铁杆粉丝，形成会员体系，可以以俱乐部的架构，结合文创，开展深度的文化分享和传播。会员可以在讲解、文创、活动等多个方面享有优惠，也可以根据不同主题开展线上、线下活动。会员可以采用收费制，也可以采用免费，需要制造一些个人荣誉或者仪式，加强会员粘性。如果有5000会员，好的文章，可以要求会员阅读并转发，每个人朋友圈至少500人，带来的传播量就是250万。

三、运营工作方式以及人力安排

1．内容协作

由于目前内容由各部门进行原始素材/图文提供，并需要内部进行审核，也有很多要求，目前在内容上我们可以提供一些图文的排版建议以及部分设计PS。

2．活动策划

运营人员提供基础的策划案，如果讨论通过，则看如何实施。如果需要实施，则需要H5开发人员

3．会员体系建设

运营人员提供会员体系建设方案，如果需要实施，则另外需要运营人员+H5开发人员四、建议合作方式

第一阶段：工作可以从内容协助、设计、部分菜单内容优化以及活动策划、H5的开发、搭建进行开始（具体工作以及费用待协商）

第二阶段：在保证第一阶段工作效果的同时，进行会员体系的搭建以及运作，费用待定