中国人寿保险的市场营销策略分析
中国人寿保险的市场营销策略分析.
人寿保险的市场营销环境分析摘要:随着市场经济的不断深入和完善,社会对人寿保险的需求不断增大,人寿保险发挥着越来越重要的作用。
本文通过SWOT 分析对中国人寿保险公司的营销环境进行分析。
首先,介绍本文研究背景、意义、采用的方法和内容。
其次,介绍人寿保险市场营销的现状。
再次,通过与西方发达国家人寿保险的营销对比,对中国人寿保险的营销进行准确定位。
最后,通过对中国人寿保险公司营销环境的优势、劣势、和威胁进行分析,提出有效的发展策略。
Abstract:With the deepening of the market economy and perfect, the increasing demand for life insurance, life insurance plays a more and more important role. In this article, through the SWOT analysis to analyze marketing environment of China life insurance company. First of all, introduced this article research background, significance, methods and contents. Secondly, introduces present situation of life insurance marketing. Once again, compared with western developed countries the life insurance marketing, accurate positioning for China's life insurance marketing. Finally, through to the China life insurance company marketing environment analysis, the strengths, weaknesses, and threats effective development strategy is put forward.关键词:保险市场营销环境;SWOT 分析方法;营销优势;营销威胁;营销对策Key words:Insurance marketing environment; The SWOT analysis method; Marketing advantage; The threat of marketing; Marketing strategies一、研究背景、意义及内容(一研究背景和意义金融是经济的命脉,保险业作为现代金融的三大支柱之一,具有经济补偿、资金融通与社会管理三大功能,对于保障国家经济建设、市场发展和社会安定发挥着极其重要的作用。
2024年人寿保险营销策划方案简洁版
2024年人寿保险营销策划方案简洁版一、市场概况分析____年，中国人寿保险市场规模达到了2.9万亿元，保费收入约为1.9万亿元。
随着我国经济的快速发展和人们收入水平的提高，人们对保险保障的需求也越来越大。
尤其是在____年新冠疫情的影响下，人们对健康保障的需求进一步增长。
预计在2024年，人寿保险市场的规模将进一步扩大。
二、目标群体分析1. 年轻白领：在年轻白领中，由于工作压力大、生活规律不佳等因素，容易导致身体健康问题。
因此，他们对身体健康保障的需求较高。
同时，随着对未来规划的意识增强，他们对人寿保险保障的需求也逐渐增加。
2.中年家庭：中年家庭通常面临着养育子女、购房、养老等多重责任和压力，他们对未来的保障需求较为迫切。
因此，他们是人寿保险的潜在客户。
三、核心竞争力分析1.产品创新：通过不断创新产品，满足不同客户群体的需求。
例如，针对年轻白领推出健康保障型保险产品，既可以提供身体健康保障，又可以享受一定的理财收益。
2.渠道建设：建立多渠道的销售网络，包括线上渠道和线下渠道，以便更好地覆盖目标客户群体。
同时，通过合作伙伴的拓展，扩大销售范围。
3.服务品质：提升客户服务品质，加强售后服务，建立良好的客户关系。
例如，推出积分系统，让客户在购买保险产品后可以获得一定的积分，用于兑换其他增值服务。
四、市场营销策略1.网络营销：通过互联网平台进行广告宣传，利用社交媒体等渠道扩大品牌影响力。
同时，开展一些线上活动，引导客户了解人寿保险的重要性和价值。
2.线下推广：通过合作伙伴（如银行、证券公司）建立合作关系，以其渠道和客户资源，推广人寿保险产品。
通过合作伙伴的专业知识和影响力，提升产品的推广效果。
3.分期付款：针对一些较高保费的产品，提供分期付款服务，降低客户购买保险的经济压力，同时提高购买意愿。
4.赛事赞助：赞助体育赛事、文化活动等，提升品牌知名度。
例如，赞助马拉松比赛，并为参赛者提供保险保障，同时在现场进行品牌宣传。
中国人寿保险公司服务及产品营销策略
施。
03
落实改进措施并跟踪效果
将改进措施落实到位，并持续跟踪改进效果，确保客户满意度不断提高
。
06
团队建设与培训策略
团队组建与选拔机制优化
多元化招聘
通过校园招聘、社会招聘等渠道 ，吸引优秀人才加入中国人寿保
险公司。
选拔标准明确
制定明确的选拔标准，包括学历 、工作经验、专业技能等方面， 确保选拔出的人才具备专业素养
中国人寿保险公司服务及产 品营销策略
汇报人： 日期:
目录
• 公司背景与市场定位 • 服务策略 • 产品营销策略 • 品牌建设与推广策略 • 客户关系管理策略 • 团队建设与培训策略
01
公司背景与市场定位
中国人寿保险公司简介
成立时间与总部地点
成立于XX年，总部位于XX。
业务范围
涵盖寿险、财险、养老险、健康险等多种业务。
线下活动
策划和执行各类线下活动，如保险讲 座、客户答谢会、社区服务等，增强 客户黏性和忠诚度。
合作伙伴资源整合与利用
合作伙伴选择
与优质的合作伙伴建立合作关系，如金融机构、医疗机构、教育机构等，共同为客户提供更全面的服 务。
资源整合与利用
有效整合和利用合作伙伴的资源，如共享客户资源、共享渠道资源、共享技术资源等，提高品牌影响 力和市场竞争力。
和行为特征，为个性化服务方案制定提供依据。
个性化服务方案制定与实施
1 2 3
制定个性化服务方案
根据客户的需求和行为特征，制定个性化的服务 方案，包括产品推荐、保险计划、理赔服务等。
实施个性化服务方案
通过多种渠道向客户提供个性化的服务，如电话 、短信、邮件等，确保客户能够及时获取所需的 服务和支持。
中国人寿保险的市场营销策略分析
中国人寿保险的市场营销策略分析(一)研究背景和意义金融是经济的命脉，保险业作为现代金融的三大支柱之一，具有经济补偿、资金融(二)研究内容和方法二、我国保险营销的现状和市场定位(一)我国人寿保险市场营销环境现状1、人寿保险市场还处于较高的垄断地位1988年以前,中国大陆只有中国人民保险公司独家经营,保险市场处于完全垄断状态。
即使到目前为止,全国性的保险公司也不过6家左右。
如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险公司,也不过130家上下。
而美国有约5000家保险公司,在香港经营业务的保险公司也有220余家。
2、新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。
但从市场需求来看,人寿保险产品的创新思路狭窄,形式单一。
比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。
与险种单一的状况相吻合,人寿保险产品的同构现象十分严重。
3、保险营销人员整体素质不高由于人寿保险公司市场营销过程中，营销人员表现出来的只是简单的从事寿险销售，而没有体现较高的职业道德素质，严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则与其他金融机构相比,保险从业人员总体水平低偏,大专以上学历者只占总人数的30%～40%。
许多公司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过2个星期左右的培训,即上岗推销保险。
由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。
国寿险产品市场定位我国人寿保险公司需要在对各细分市场进行评价的基础上，根据市场情况，结合自身的实力，选择其中的一个或几个子市场作为目标市场，并专门针对目标市场进行寿险产品的市场定位。
市场定位的关键是要准确，就我国寿险公司来说，目前要对目标市场上的寿险产品进行定位，可从以下几方面进行：1、质量定位2、功能定位3、费率定位寿险公司可根据市场与自身实际情况，把费率定在高档、中档或低档。
中国人寿公司个人寿险目标市场营销策略
中国人寿公司个人寿险目标市场营销策略第三章中国人寿公司的市场细分目标市场营销必须建立在公司资源和经营目标基础之上，因此本文以中国人寿公司为例，阐述适合中国个人寿险市场的市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
基于生命周期的市场细分方式被国内寿险公司广泛应用，但该方式因为同一生命周期下客户的保险消费观念、消费行为等差异较大，对满足客户需求和寿险公司市场定位实际意义不大，必须在此细分方式上进行突破，这也是本章研究的重点。
一、中国人寿公司个人寿险业务现状中国人寿公司是中国最大的寿险公司，2005年底占有中国寿险市场53％的市场份额，其中有50％来自其个人寿险业务。
中国人寿公司自1996年引入个人营销机制以来，个人寿险业务快速扩张，由1996年的12亿元发展2005年底的999亿元。
中国人寿公司拥有遍布城乡的营销网络，2005年底，拥有65万个人寿险销售人员和9300多个营销网点。
中国人寿公司提供满足于客户保险需求的所有寿险产品，拥有和管理的长期寿险保单有‘8000多万件。
中国人寿公司2002年进入财富500强；2003年12月在美国纽约和香港两地同步上市，是第一家在海外上市的国有控股寿险公司，并创造了当年度最大的IP010。
中国人寿公司采取的是无差异化的营销策略，提供的产品和服务是面向所有个人寿险客户。
在个人寿险市场发展初期，借助遍布全国的营销网络和庞大的销售队伍，迅速奠定了在市场中的领先地位，在大众市场建立了良好的品牌，在竞争还不是十分激烈的县域市场及中小城市，中国人寿公司具有较高的市场渗透率和市场份额。
但在竞争激烈的大中城市，没有市场细分的营销策略受到挑战，市场渗透率和品牌知名度都不高，甚至在上海、北京、广州等一类城市的市场份额已被中国平安寿险公司超越。
中国人寿公司在海外上市的招股说明书中明确指出，中国人寿公司个人寿险市场的发展战略是：建立一支专业化并有持续竞争力的个人寿险市场销售队伍，为大众市场和富裕客户市场提供多元化的个人金融产品和服务，从而保持在该领域的市场领先地位。
2024年人寿保险营销策划方案
2024年人寿保险营销策划方案一、市场背景分析1.1 国民经济的发展：随着国民经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，对保险需求也越来越高。
1.2 人口结构的变化：人口结构的变化，尤其是老龄化人口的增加，将进一步推动人寿保险市场的发展。
1.3 政策环境的变化：政府出台的相关政策支持和鼓励人寿保险的发展，为市场提供了良好的发展环境。
二、目标市场分析2.1 主要目标市场：中高收入人群、家庭主妇和年轻人群，尤其是在一二线城市和新一线城市居住的人群。
2.2 目标市场特点：对家庭和个人未来的安全和稳定有较强的保障需求，对子女的教育投资也较为重视。
三、产品定位3.1 以家庭为核心：将家庭的保障需求作为核心卖点，打造全方位、多层次的家庭保障产品。
3.2 强调长期稳健投资：通过提供长期稳健的投资回报，满足客户对未来财务安全的需求。
3.3 强调个性化定制：根据不同客户的需求和风险偏好，提供差异化的保险产品和解决方案。
四、营销策略4.1 渠道多元化：通过线上线下多个渠道进行推广，包括互联网、社交平台、保险代理商等，以提高覆盖面和渗透率。
4.2 培养销售人员的专业性：针对产品特点和目标市场需求，培训和提升销售人员的专业知识和销售技巧，以提高销售效果。
4.3 引入合作伙伴：与银行、证券公司等金融机构合作，通过合作伙伴的渠道，推广人寿保险产品，提高销售量。
4.4 促销活动：组织相关的促销活动，如折扣销售、礼品赠送、营销推广活动等，以增加客户的购买兴趣和购买意愿。
4.5 提供增值服务：除了提供保险产品外，还提供健康咨询、投资理财等增值服务，增强客户黏性和满意度。
五、品牌推广5.1 提升品牌形象：通过品牌广告、宣传报道等方式，提升品牌的知名度和美誉度，建立良好的品牌形象。
5.2 社交媒体推广：借助微博、微信、抖音等社交媒体平台，积极推广品牌，增强品牌的曝光度和影响力。
5.3 专业渠道推广：与相关媒体、行业协会等建立合作关系，通过专业渠道传播品牌形象和产品优势。
保险业的市场营销策略吸引和保留客户的方法
保险业的市场营销策略吸引和保留客户的方法保险业作为一种金融服务行业，其市场竞争激烈，吸引和保留客户是每家保险公司都面临的重要课题。
在这篇文章中，将探讨几种保险业常用的市场营销策略，以及如何通过这些策略来吸引和保留客户。
一、定位目标客户群体在开始市场营销活动之前，保险公司应该明确自己的目标客户是谁。
只有准确了解目标客户的需求和偏好，才能有针对性地制定营销策略。
通过市场调查和数据分析，保险公司可以确定目标客户的年龄、性别、职业、家庭情况等关键信息，从而精确推出符合他们需求的保险产品。
二、创造吸引力的保险产品在保险业中，产品是吸引客户的关键。
保险公司需要推出具有竞争力且独特的产品，以吸引潜在客户的注意力。
可以采取创新的方式设计保险产品，如提供灵活的保障期限、多样化的理赔方式等。
此外，对于不同的客户群体，保险公司可以开展产品定制化服务，满足客户个性化的需求。
三、建立个性化的客户体验与其他金融服务行业一样，保险业也需要注重客户体验。
通过提供个性化的服务，保险公司可以增强客户的黏性并最大限度地满足他们的需求。
客户可以通过多种渠道与保险公司进行沟通，例如在线客服、电话咨询等。
此外，保险公司还可以定期向客户发送有关保险知识和理财建议的资讯，以提高客户对公司的满意度和信任感。
四、建立良好的品牌形象品牌形象对于吸引和保留客户起着重要的作用。
保险公司应该在营销活动中突出自己的核心价值观和服务承诺，以建立良好的品牌形象。
此外，通过与公益活动结合，保险公司可以提升自身的社会责任感和公众认可度，从而增加客户的好感度。
五、建立合作伙伴关系在保险市场中，与其他机构建立合作关系是一种常用的市场营销策略。
保险公司可以与银行、证券公司等金融机构合作，共同推出一揽子的金融服务，以吸引更多的客户。
此外，保险公司还可以与零售商、汽车经销商等相关行业建立合作关系，通过互相推荐客户来扩大市场份额。
总结起来，保险业在市场营销中需要定位目标客户群体，推出有吸引力的保险产品，提供个性化的客户体验，确立良好的品牌形象，以及建立合作伙伴关系。
介绍中国人寿营销策划方案
介绍中国人寿营销策划方案第一章引言1.1 项目背景和目标中国人寿是中国最大的人寿保险公司之一，拥有庞大的客户群体和丰富的产品线。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国人寿需要制定一份营销策划方案，以提高市场份额和客户满意度。
本方案的目标是通过分析市场和竞争对手，制定切实可行的营销策略，以增加销售额和客户保持率。
同时，通过提供个性化的服务和促销活动，提高客户忠诚度和品牌形象。
1.2 研究方法在制定营销策划方案之前，我们将使用多种研究方法来对市场和竞争环境进行全面的分析。
其中包括市场调研、竞争对手分析、消费者调研等。
通过这些研究方法，我们可以了解到市场需求和消费者行为，以及竞争对手的优势和劣势。
第二章市场分析2.1 行业概况人寿保险是中国保险市场的主要板块之一，随着人民生活水平的提高和保险意识的增强，人寿保险市场有着巨大的发展潜力。
然而，由于竞争对手众多，市场份额争夺激烈。
2.2 市场需求和趋势近年来，随着人口老龄化趋势的加剧以及社会安全体系的不断完善，人们对养老保险和健康保险的需求不断增加。
同时，消费者对个性化的保险产品和服务也有着更高的要求。
因此，中国人寿需要结合市场需求和趋势，提供符合消费者需求的保险产品和服务。
2.3 竞争对手分析中国人寿的竞争对手主要包括其他大型保险公司，如中国平安、中国太平洋保险等。
这些公司都拥有庞大的客户群体和丰富的保险产品线。
因此，中国人寿需要制定明确的竞争策略，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第三章营销策略3.1 定位策略中国人寿应该通过定位策略来明确定位于市场中的位置。
可以将中国人寿定位为提供全方位保险解决方案的专业人寿保险公司，以满足个人和企业客户的各种需求。
3.2 产品策略中国人寿应该根据市场需求和竞争对手的产品情况，开发不同类型的保险产品。
产品应该包括养老保险、健康保险、意外保险等，以满足不同客户的需求。
同时，还可以开发一些创新型产品，如定制保险产品和保险+理财产品。
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中国人寿保险的市场营销策略分析一研究背景和意义金融是经济的命脉，保险业作为现代金融的三大支柱之一，具有经济补偿、资金融通与社会管理三大功能，对于保障国家经济建设、市场发展和社会安定发挥着极其重要的作用。
2021年，国务院发布了《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，简称保险“国十条”，首次从国家层面肯定了改革开放特别是党的十六大以来的保险工作，同时为我国保险业的改革发展提出了要求，指明了方向。
当前，我国保险业发展已经站在一个新的历史起点上，发展潜力和空间巨大。
随着我国经济的高速发展、人民群众生活水平的不断提高和公众风险意识的不断增强，我国保险业在今后相当长的时间内还将会保持高速发展。
但目前保险业发展的黄金机遇期，也出现了一些值得思考的问题:一方面社会大众的保险意识不断提高，一方面人们对保险业的不满也在不断增多;一方面主动需求保险的群体不断扩大，一方面保险公司却出现了“展业难”“增员荒”;一方面保险机构快速增加，一方面公司盈利却在不断减少，部分业务甚至出现了全行业亏损的尴尬情景。
种种迹象显示，我国的保险市场己步入转型期。
在这一时期，保险销售不能再依靠传统“跑马圈地”的粗放发展方式，而应主动研究市场，以正确的营销思想指导销售实践，方可实现可持续发展。
因此，营销策略的选择将会直接影响到公司最终的经营结果和行业声誉，研究寿险公司的营销策略对于增强公司竞争力和行业平稳健康发展具有重要的现实意义。
二研究内容和方法本文运用通过SWOT分析方法对中国人寿保险公司的营销环境进行分析。
首先介绍中国人寿保险公司营销业务发展现状;然后对中国人寿保险的市场营销进行准确定位;与西方发达国家的人寿保险市场营销策略进行对比之后，找出我国人寿保险在市场营销策略中存在的问题、市场转型面临的挑战与机遇等问题，分析中国人寿保险公司营销业务所处的宏观环境和微观环境，梳理其面临的机会和威胁、优势和劣势，得出中国人寿保险公司营销业务发展的相关结论。
最后通过研究保险消费者的需求和欲望，从降低消费者成本、为消费者提供便利和加强与保险消费者的沟通等方面提出营销对策和保障实施措施。
二、我国保险营销的现状和市场定位一我国人寿保险市场营销环境现状1、人寿保险市场还处于较高的垄断地位1988年以前,中国大陆只有中国人民保险公司独家经营,保险市场处于完全垄断状态。
即使到目前为止,全国性的保险公司也不过6家左右。
如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险公司,也不过130家上下。
而美国有约5000家保险公司,在香港经营业务的保险公司也有220余家。
2、新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。
但从市场需求来看,人寿保险产品的创新思路狭窄,形式单一。
比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。
与险种单一的状况相吻合,人寿保险产品的同构现象十分严重。
3、保险营销人员整体素质不高由于人寿保险公司市场营销过程中，营销人员表现出来的只是简单的从事寿险销售，而没有体现较高的职业道德素质，严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则与其他金融机构相比,保险从业人员总体水平低偏,大专以上学历者只占总人数的30%～40%。
许多公司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过2个星期左右的培训,即上岗推销保险。
由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。
国寿险产品市场定位我国人寿保险公司需要在对各细分市场进行评价的基础上，根据市场情况，结合自身的实力，选择其中的一个或几个子市场作为目标市场，并专门针对目标市场进行寿险产品的市场定位。
市场定位的关键是要准确，就我国寿险公司来说，目前要对目标市场上的寿险产品进行定位，可从以下几方面进行：1、质量定位在开发一种寿险产品时，产品的质量控制在一个什么样的档次上，这叫做质量定位。
寿险公司可根据目标市场上顾客的购买力、顾客的需要、竞争对手的情况，为自己的产品定位于高档、中档或低档。
关键是要与竞争对手相区别，突出自己的优势。
2、功能定位寿险产品是定位在单一功能还是定位在多功能，这也是值得寿险公司仔细考虑的问题。
定位于单一功能，则费率低，成本少，但不能适应消费者多方面的需要;定位于多功能，则成本会相应地提高，寿险产品的费率自然也高，然而能够满足消费者很多方面需要。
定位于多功能与定位于单一功能，各有各的妙处，就看寿险公司自身的发展需要了。
3、费率定位寿险公司可根据市场与自身实际情况，把费率定在高档、中档或低档。
4、服务定位突出服务方面的优势，如果能提供消费者期望之外的服务更好。
5、心理定位。
让消费者感到购买某种寿险产品是一种心理的满足，如优越感、自我价值的实现等无形的心理感觉状态。
我国人寿保险公司市场营销模式及存在的问题一我国人寿保险公司市场营销模式1992年,美国友邦把个人代理的销售模式引入我国,这种保险营销员制度已成为我国寿险业最主要的销售渠道。
从目前来看,我国保险公司主要采用以下三种主要营销渠道。
一是直销型,即通过公司在编外勤人员开展业务,主要销售团体保险和大项目保险,销售人员在享有底薪和福利之外根据销售业绩提取手续费。
这种模式有利于树立公司良好的品牌,便于人寿保险公司及时掌握市场信息,节约销售成本,降低保险产品价格,提高企业竞争力。
二是兼业代理,即受保险人委托,在从事自身业务的同时,代办保险业务的单位,如我国银行系统、邮政系统、外贸公司、货运公司、旅游公司、民航售票机构等,主要销售个人分红型保险产品,根据业务量提取手续费。
通过兼业代理人推销保险产品,人寿保险公司的业务触角得以延伸,有助于国民保险意识的提高。
三是个人代理,个人代理是由众多分散的个体在市场上广泛地开展业务,具有很强的针对性和灵活性,适合销售大众化产品和新产品。
但是,人寿保险公司的销售启动成本和维持成本较高,公司必须负责招聘、培训及必要的设备等。
二我国人寿保险公司市场营销策略存在的问题我国的保险业在近三十年来, 取得了很大的发展, 各地以及各保险公司在保险营销方面也进行了各自的一些有益探索与分析。
但与发达国家相比较, 我国的保险营销仍处于低级阶段, 很多方面需要进一步的深化改革, 主要问题如下：1、销售渠道单一, 中介严重不发达个人代理与团险业务员和行业代理占据绝对主导, 而经纪、直销等渠道所占份额微不足道, 不能满足不同客户的不同需求。
中国中介所经营的人寿保险业务量目前为1%左右, 而发达国家约为50%以上的人寿保险业务为中介所操办。
中介不发达较严重的影响了保险业的营销市场的开发。
2、保险企业经营过分依赖于营销环节实行人海战术, 采取了跑马圈地策略。
通过大比例提成的方法来刺激营销员的工作积极性, 短期内似乎见效很快, 能迅速带来保费的增长, 但却是以付出客户和企业自身利益为代价, 长期执行将恶化保险企业经营业绩, 导致客户对保险业失去信心, 逐渐陷入越重视推销, 推销的难度越大的恶性循环之中。
3、新险种开发较多, 但仍不能适应保险市场需求, 是保险营销主要的难题为在业务竞争中取得优势,人寿保险公司不断开发新险种, 以求吸引更多的客户。
但从市场需求来看,这些保险产品的创新思路狭窄, 形式单一, 同构现象十分严重。
这样不仅不能在功能上满足市场的需要, 反而会加大民众对保险实质的歪曲理解, 不利于人寿保险公司的长足发展。
4、险营销人员整体素质不高, 严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则许多保险企业在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后, 经过短期的培训, 即上岗推销保险。
调查显示, 由于一些营销人员缺乏职业道德, 或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象, 极大地破坏了保险业的声誉。
西方发达国家保险市场营销环境及策略研究一美国保险市场营销模式在美国保险市场上,保险销售渠道既有直销,又有通过代理人和经纪人展开的销售。
但是,代理制是美国保险公司取得业务来源最重要的渠道,保险代理人是整个保险市场的中心角色。
从20世纪80年代到90年代,许多有影响力的美国保险公司推崇一司专属的销售形式,但近年来美国一司专属的营销形式又向总代理人制转变并有所突破。
总代理人制通常由寿险公司委托,通过协议指定其总管一个地区的业务,办理特定地区的寿险业务,并负责招收、培训和提拔新的代理人,其收入来自于根据招揽业务所提取的佣金。
虽拥有独立的财务权,但保险公司给予一定的财务资助,如给予一定的办公费和其它费用补贴,支付部分或全部招收及培训代理人的费用,但保险公司对代理人的选择和培训也有一定的控制权。
总代理人可以销售一家保险公司的保单,也可以销售多家保险公司的保单。
总代理自负盈亏,对代理人在代理业务中的刑事和民事责任负直接和连带责任。
这样使保经营风险更多地转嫁给了代理人,消除了保险公司的销售费差损等。
相对而言,美国保险经纪人的力量比较单薄,只在财产责任保险领域占有优势。
但是保险经纪人也是美国保险市场机制的一个重要组成部分,特别是在大城市,他们控制了大部分市场。
在有些情况下,代理人有时也作为经纪人。
这时他们不是以某公司的代理人身份出现,而是以经纪人的身份将接受的业务向他们所选中的保险公司投保,这时他们起经纪人的作用。
研究美国保险市场营销模式,我们最应该借鉴的是其保险代理的制度创新。
这有利于我国保险代理过渡新模式的演进,改革我国目前个人代理人的不足,从而利于我国保险业的可持续性发展。
二英国保险市场营销模式随着海上贸易的发展,对海上保险的需求增加,这就导致了保险经纪制度的产生与发展。
英国在17世纪和18世纪已成为海上贸易大国。
保险经纪人制度是在英国发展成熟起来的,在国际保险市场上,英国是典型的使用保险经纪人进行保险营销的国家。
其保险经纪人制度影响最大,保险经纪人的力量也最强,举世闻名的保险巨人劳合社更是只接受劳合社保险经纪人安排的业务,可以说保险经纪人控制了英国大部分保险市场。
据统计,英国保险市场上有800多家保险公司,而保险经纪公司超过3200家,共有保险经纪人员8万多名,英国保险市场上60%以上的财险业务、20%的人寿保险业务、80%的养老保险业务是由经纪人带来的。
因此,在英国,最具影响力的保险中介是经纪人。
保险经纪人主要涉足财产保险领域,很少涉足寿险领域。
在寿险领域,也有个人营销员,但是在近几年以来,营销员从业人数逐年下降。
英国人寿保险还常通过邮寄广告、报刊、电话等直接销售。
银行保险在英国也已发展到了一定的规模。
银行进入保险业的主要形式是设立新的保险公司,既可以由银行自己设立,又可以通过银行投资于保险公司的方式设立。
英国对保险经纪人进行严格监管,其正式约束主要体现在一系列法定法规和非法定准则上。