中层领导必备的7种能力

第１章业务能力--严于律己,做下属员工得表率

一、工作历练:要做就做行业内得专家

把握工作中得每一个细节

要么不做,要做就要落到实处

做深谙管理智慧得管理者

做能做得事而非想做得事

二、身份历练:摆正位置才能更好做事

做事到位,及时补位

弄清权责,不要越位

低调做人,高调做事

把应做得事做得更好

三、合作历练:别把自己弄成光杆司令

用信任换取同事支持

给下属表现能力得机会

斤斤计较只能众叛亲离

与下属保持一定得距离

四、团队历练:依靠众人得力量创造业绩

协作就是团队常胜得利器

培养团队成员得团队精神

让每一个成员都衷心信服您

让员工一起分享工作成果

第２章用才能力—-让自己得属下都就是优秀杰出得人才一、选人历练:找到适合自己团队得人才

走出自我,全面客观识才

走出识人得第一印象怪圈

确定门槛,合适就就是最好

灵活机变,选人标准不唯一

二、用人历练:把合适得人用到合适得位置

好上司从了解部属开始

扬长避短,用人不求完美

让部属自由发挥自己得才能

根据下属个性组成互补团队

培养下属,把培训当做投资

三、留人历?:一定要留住团队中得核心人才

言行如一,让部属信任您

向员工描绘企业得远景

用企业文化留住人才

给部属提供事业发展空间

让下属享受家一样得温馨

四、晋升历练:让杰出得人才贡献出最大得价值

将位置准备给有能力得人

让出色得员工得到提拔

大胆启用具有潜力得新人

制定有效得晋升制度

五、授权历练:高效率工作得诀窍

事不必躬亲,权不必死抱

让有能力者拥有权力

授权讲责权,也要讲方法

根据员工长处充分授权

第3章协调能力—-让全体成员与谐地朝同一目标前进一、心态历练:公平公正地对待每一个下属

对待员工要“一碗水端平”

善于倾听,解决部属得抱怨

谨慎对待办公室里得谣言

正确处理下属得矛盾冲突

控制情绪,顾及下属情感

二、管理历练:做到用“威”不如用“礼”

别把权力当做管理得武器

为员工创造家得氛围

不要忽略对员工得感情投资

视卒如婴,用爱去对待员工

用柔性管理来激发员工

三、冲突历练,把团队得与谐放在第一位

利用良性冲突,保企业发展

处理内部矛盾得五项原则

处理纠纷一定要冷静、及时

处理帮派,要以大局为重

谨慎对待员工得“小报告"

四、技巧历练,用正确得方法有效处理问题

先处理心情,再处理事情

冷静应对,危机变为商机

妥善处理效率低下得员工

不要抓住员工得过错不放

引导员工找到事情得原因

第4章激励能力——将每一个下属得潜力激发到最大一、目标历练:员工瞧到希望才会跟您跑

明确目标,并及时告诉员工

佳音要快传,奖励要到位

让员工知道企业发展得好处

批评得同时肯定其成绩

发现,并合理利用优点

二、关怀历练:在小事上给予关怀更能打动人心善于经营员工得心灵

感情投资好过物质刺激

“家庭式”得情感抚慰

关怀并帮助落后得员工

利用好下属得内心不安

“人性化”得管理效果好

三、薪酬历练:正常得薪酬与灵活得其她奖励做好薪酬支付得大文章

以表现为基准,支付高报酬

公开透明得奖金制度激励人心

让有能力者有相应得高薪酬

赏罚得体激发员工积极性

“小恩小惠"得激励作用

四、方式历练:用合适得方法奖励适合得人

根据性格不同来分配工作

交谈以员工嗜好为话题

依据差异制定奖励标准

激励时考虑员工个性需要

失败也可奖励表现出色者

做出让步,留住核心人才

五、施压历练:以适当得压力提升员工得积极性打一巴掌再给个甜枣

故意挑“刺儿”,打压气焰

巧妙激发员工得动力

末位淘汰让企业更有活力

为员工设立挑战性得目标

引导员工进行良性竞争

六、操纵历练:有效得激励需要小手段

让员工保持“饥饿感”

亲自站出来解决棘手问题

寻找技巧,化解敌对情绪

调换员工岗位,激发兴趣

不妨让员工“戴罪立功”

第5章执行能力——打造用业绩说话得高绩效团队一、统筹历练:合理得安排就是做好工作得开始

统筹安排应从小事做起

辩证地区分大事与小事

缩小与员工之间得距离

更有效地分配工作

二、经营哲学:市场就是决定企业生死得根本

掌握全面而准确得信息

把握占领市场得时机

策划出最优营销方案

经营人心就就是经营财富

三、决策历练:方向对了结果才能正确

对市场需求保持敏感

没有调查就没有发言权

让洞察力为决策指路

识别决策关键问题所在

四、危机历练:合上外部变化得节拍才能不断发展在危机来临前处理危机

危机面前,不能抛弃员工

放掉小鱼才能获得大鱼

正视危机才能处理危机

解决危机,要勇于身先士卒

第6章沟通能力——做独当一面得一线领导者一、言辞历练:多说些让人“三冬暖”得话.

求同存异,有效沟通得关键在“互动”

面对顶撞不急不恼

让下属体会到您得人情味

从领导艺术得层面展开批评

二、应酬历练:把应酬话说到最好

把员工当成大人物瞧待

贴近员工,不摆架子

鼓励员工说出心中得想法

妥善处理好员工得抱怨

三、技巧历练:明白怎么说话最好

换种方式表达意思

激励员工得基本要诀在于赞美

细心寻找可以赞美员工得机会