保安员应具备的素质
保安服务质量标准
保安服务质量标准保安服务作为社会治安管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到人民群众的生命财产安全和社会稳定。
为了提高保安服务的质量，确保社会的安全和稳定，制定并执行保安服务质量标准至关重要。
一、保安人员素质标准。
保安人员是保安服务的执行者，其素质直接关系到保安服务的质量。
保安人员应具备以下素质标准：1. 道德素质，保安人员应具备良好的职业操守和道德品质，维护社会公共秩序，不得有违法犯罪行为。
2. 业务素质，保安人员应具备扎实的业务知识和技能，包括安全防范、应急处置等方面的专业知识。
3. 心理素质，保安人员应具备稳定的心理素质，能够应对各种突发事件和紧急情况，保持冷静和应对机智。
4. 服务态度，保安人员应具备良好的服务态度，礼貌待人，主动帮助他人，维护良好的社会风气。
二、保安服务流程标准。
保安服务流程是保安服务的具体执行方式，其规范性和标准化直接关系到服务质量。
保安服务流程应符合以下标准：1. 巡逻巡查，保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡查，发现异常情况及时报告并处理。
2. 安全防范，保安人员应加强对重点部位和重要人员的安全防范，确保安全隐患的及时排除。
3. 应急处置，保安人员应具备应急处置能力，能够迅速有效地处理各类突发事件，保障人员和财产的安全。
4. 服务监督，保安服务应建立健全的监督机制，对保安人员的服务行为进行监督和评估，及时发现问题并加以整改。
三、保安服务质量评估标准。
保安服务质量评估是保障服务质量的重要手段，其科学性和客观性直接关系到服务质量的提升。
保安服务质量评估应符合以下标准：1. 服务满意度，对保安服务对象进行满意度调查，了解服务对象对保安服务的评价和意见，及时改进服务不足之处。
2. 服务效果，对保安服务的实际效果进行评估，包括安全事故发生率、犯罪率等指标，确保服务的实际效果符合预期要求。
3. 服务管理，对保安服务的管理制度和执行情况进行评估，包括服务流程的规范性和标准化程度，确保服务的管理符合标准要求。
如何成为一名优秀的保安员
如何成为一名优秀的保安员保安岗位，既是体现一个企业精神文明建设的窗口，也是预防和打击违法犯罪的第一道防线。
要想成为一名优秀的保安员，应当做到以下“七要”。
一、要有良好的政治素质。
良好的政治素质是做好保安工作的首要条件。
首先，保安队伍是公安机关一支辅助力量，保安队伍形象直接影响到公安机关的形象，保安员只有具备良好的政治素质，才能有效地协助公安机关预防和打击违法犯罪活动，维护治安秩序；其次，保安人员在公安机关的监督和指导下，依照合同为客户单位提供安全防范的服务，保安人员如果没有良好的政治素质，无法维护客户的人身和财产安全。
因此，保安人员应具备良好的政治素质。
二、要有良好的道德品德素质。
保安员的职业道德与保安服务质量息息相关。
一个优秀的保安员在保安工作中必须做到“六要”：一要把公司当成是自己的家；二要爱惜工作像爱惜生命一样；三要做一行，爱一行，钻一行，精一行；四要有感恩意识，不做有损公司利益的事，不说有损公司利益的话；五要有危机意识，六要有工作责任心。
三、要有一定的文化素质。
文化知识是做好保安工作的基础。
如果没有一定的文化基础，就会说不清，写不明，使一些简单的事情复杂化，进而影响服务质量。
四、要有法律和文明执勤意识。
熟悉保安员工作职责和工作权限，懂得什么是合法的，什么是违法的，从而达到依法办事，运用法律维护社会治安秩序和保护自己合法的权益，确保保安服务质量。
在保安服务中，还要注意文明执勤，从着装、文明用语、礼节礼貌做起。
只有这样才能得到客户和群众的信赖，才能提高保安服务质量。
五、要有较强的协调能力。
善于处理同客户、业主、上级领导、同事等方方面面的人际关系，只有这样，工作才能得心应手。
六、要有稳定的情绪和健康的心理素质。
有稳定的情绪，才能对本职工作和前途充满信心，有强烈的工作责任心和荣誉感；有健康的心理素质，才能做到：工作顺利时，不沾沾自喜、忘乎所以，始终保持清醒的头脑；遇到挫折时，不垂头丧气、怨天尤人，保持平衡心态。
保安员素质
保安员素质保安员素质一、职业道德1、忠于职守、勇于奉献要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序、侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精要求保安人员具备高尚的职业道德和良好的职业修养，对自身职业有深刻的理解和执着的热爱，对专业知识认真钻研和刻苦学习，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人要求保安人员具备全心全意为人民服务、为客户服务的工作态度，不推诿、不扯皮，对客户以诚相待。
4、清政廉洁，奉公守法要求保安人员遵纪守法、清政廉洁，杜绝监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为。
5、遵守社会公德要求保安人员无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，将职业道德向社会公德在各个职业领域延伸。
6、保持高度的警惕性要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为；要求保安对商业街消防、监控、供电、供水等公共设施具备高度的保护意识，随时、细致进行定期检查、维护。
二、礼仪素质1、敬礼要求在与客户沟通、执行工作中，坚持执行举手礼。
2、仪容1）发型：男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2）服饰：保安在上班期间必须着制服，不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的便服，不能混季搭配制服；保持服装的干净、整洁。
3）佩戴：保安制服只佩戴公司统一颁发的胸牌，不能私自佩戴帽徽、领花、肩章；佩戴时一定戴在上衣的左上方。
3、举止1）坐如钟。
保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，保持庄重挺拔、稳如泰山的美感。
安保工作常见问题与解答
安保工作常见问题与解答安保工作是保障社会安定与秩序的重要组成部分，在日常生活中我们难免会遇到一些与安保相关的问题。
本文将针对安保工作中常见的问题进行解答，帮助读者更好地理解和应对这些情况。
问题一：保安人员需要具备哪些基本素质和技能？解答：保安人员需要具备以下基本素质和技能：1. 高度的责任心和纪律性：保安人员需要时刻保持警惕，严格遵守工作纪律和规章制度，确保工作的高效与安全。
2. 优秀的沟通能力：保安人员需要与他人进行良好的沟通，包括上级、同事以及服务对象。
有效的沟通能力有助于解决问题和避免冲突。
3. 身体素质与技能训练：保安人员需具备一定的身体素质，能够胜任日常巡逻和应急处置工作。
此外，他们还需要接受相关技能培训，包括防卫技术、急救知识等。
问题二：如何应对保安工作中的紧急情况？解答：在面对紧急情况时，保安人员需要做到以下几点：1. 冷静应对：保持冷静和清醒的头脑是首要的。
在遇到紧急情况时，保安人员需要快速思考并制定合理的处置方案。
2. 紧急呼叫与报警：保安人员需要及时向上级或相关部门报告，并呼叫警察和急救人员，以便迅速得到支持和协助。
3. 组织疏散与控制局势：根据情况，保安人员需要迅速组织人员疏散，并控制现场的安全局势。
他们可以通过制定适当的应急预案和演练，提前做好准备。
问题三：保安工作中常见的纠纷如何处理？解答：在处理保安工作中的纠纷时，保安人员需要考虑以下几个方面：1. 理性处理：保安人员需要以理性的态度对待纠纷，采取冷静与客观的态度，协调各方利益，并寻求对双方公平合理的解决方案。
2. 合法行动：保安人员在处理纠纷时需要遵守法律法规，不可使用暴力或者其他不当的手段。
他们应当通过合法的途径，如调解、协商等方式解决纠纷。
3. 寻求上级支持：在处理复杂或有争议的纠纷时，保安人员可以寻求上级或相关部门的支持和指导，以确保问题能够得到妥善解决。
问题四：保安设施和装备的要求是什么？解答：保安设施和装备对于保障安全至关重要。
保安员国家职业标准
保安员国家职业标准保安员是社会治安管理和秩序维护的重要力量，其职业标准的制定对于规范和提升保安员队伍的素质至关重要。
保安员国家职业标准的制定，旨在规范保安员的从业行为，提高保安员的职业素养和综合素质，保障社会公共安全和秩序稳定。
本文将就保安员国家职业标准的相关内容进行详细阐述。
一、保安员的基本条件。
1.身体条件，保安员应当符合国家有关身体健康标准，身体健康、无传染病、无重大疾病、无残疾等。
2.文化素质，保安员应当具备初中以上学历，能够读懂简单的警示标识、掌握基本的法律法规知识。
3.年龄限制，保安员的年龄一般在18岁至50岁之间，年龄偏差不超过5岁。
4.政治素质，保安员应当热爱祖国，忠诚维护国家利益，遵纪守法，积极履行职责，不得有违法犯罪记录。
二、保安员的职业技能。
1.安全防范技能，保安员应当具备基本的安全防范意识，能够熟练操作监控设备，掌握基本的安全防范技能和应急处置能力。
2.服务意识，保安员应当具备良好的服务意识，能够礼貌待人、热情服务，做到有求必应，有礼有节。
3.队列训练，保安员应当经过队列训练，掌握基本的站姿、行进、礼仪等基本队列训练技能。
4.法律法规知识，保安员应当熟悉相关法律法规，了解保安员的权利和义务，做到依法履行职责，不滥用职权。
三、保安员的职业道德。
1.忠诚守信，保安员应当忠诚于职守，忠于企业，忠于国家，做到言行一致，言出必行。
2.廉洁自律，保安员应当廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂、行贿，不得有违法犯罪行为。
3.责任担当，保安员应当具备良好的责任心和担当精神，能够在工作中勇于担当，果断处置突发事件，保障社会公共安全。
四、保安员的培训要求。
1.入职培训，保安员应当接受相关的入职培训，包括安全防范知识、法律法规知识、队列训练等内容。
2.定期培训，保安员应当接受定期的培训，提高自身的职业素质和综合素质，不断提升自己的专业技能和服务水平。
3.考核评估，保安员应当接受相关的考核评估，对保安员的综合素质和职业技能进行全面评估，及时发现问题，加强培训指导。
保安的基本素质资料
2 高超的策略性
策略性是指保安在对敌斗争中能扬长避短， 避实就虚。特别是防身时要充分发挥自己 一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处 和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3 防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体 情况来决定使用哪种技术方法， 或者交替 使用一种或多种方法在一二招之内将对方 制伏。
（四）行为举止
3 站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸， 双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正， 给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。 切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。 4 行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应 自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则； 行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人 走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东 西、吸烟和将手插在裤兜内。 5 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态 度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意 使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼 小叫。
（四）行为举止
保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质 修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好 的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户 的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。 1 用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语 气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值 勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的 证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇 对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对 方表示感谢时， 应说“不用谢，这是我们应该做的” 等等。 2 坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。 坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷 脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅， 与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精 神饱满。
保安人员能力要求
保安人员能力要求
保安人员能力要求包括以下几个方面：
1.安全意识：保安人员应具备较强的安全意识，能够及时发现和处理各类安全隐患，预防和应对安全事件。
2.身体素质：保安人员需要有一定的身体素质和耐力，能够适应长时间站立、巡逻和应急处置等辛苦的工作环境。
3.沟通能力：保安人员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与内部员工、访客以及执法部门等进行有效的沟通和交流。
4.应急处理能力：保安人员需要具备应急处理能力，能够冷静应对突发情况，掌握相应的应急处置方法和技能。
5.法律法规知识：保安人员需要了解并遵守相关的法律法规，熟悉公共安全管理制度和操作规程。
6.基本的技术知识和操作能力：保安人员需要熟悉安防设备的操作和维护，掌握基本的安全检查和巡逻方法。
7.团队合作能力：保安人员通常是集体行动，因此需要具备一定的团队合作能力，能够与其他保安人员良好协作，共同完成保安任务。
8.职业操守：保安人员需要具备职业操守，遵守职业道德和服务规范，保持良好的职业形象。
这些能力要求可能会根据不同的工作岗位和工作环境有所差异，但以上几个方面是保安人员普遍需要具备的能力。
保安员应具备的素质
在处理突发事件或危机时，保安员需要具备果断的品质，能够迅速做出正确的决 策，采取有效的行动。
责任心与奉献精神
责任心
保安员需要具备强烈的责任心，对自 己的工作负责，对客户的安全负责， 对社会负责。
奉献精神
保安员需要具备奉献精神，能够为维 护社会治安和客户安全而付出辛勤的 努力和汗水。
03
职业素质
法律法规知识
了解国家法律法规
保安员应具备基本的法律知识，熟悉国家法律法规，能够依法履行职责。
遵守法律法规
保安员应严格遵守国家法律法规，做到依法办事，不徇私枉法。
安全防范意识
预防安全事故
保安员应具备高度的安全防范意识，能 够及时发现和排除安全隐患，预防安全 事故的发生。
VS
应对突发事件
保安员应具备应对突发事件的能力，能够 迅速采取有效措施，保障人员和财产安全 。
保安员应具备的素质
汇报人： 2023-12-24
目录
• 身体素质 • 心理素质 • 职业素质 • 道德素质 • 技能素质
01
身体素质
健康状况
身体健康
保安员需要具备健康的身体状况 ，以应对工作中可能出现的各种 情况。
定期体检
保安员应定期进行体检，确保身 体健康，及时发现潜在疾病。
力量与耐力
力量要求
心理素质
冷静与沉着
冷静
在遇到紧急情况或突发事件时，保安 员需要保持冷静，不慌不忙地应对， 理智地分析问题，采取适当的措施。
沉着
在面对压力和复杂局面时，保安员需 要保持沉着，不轻易表露情绪，避免 因情绪波动而影响判断和行动。
勇敢与果断
勇敢
保安员在执行任务时需要具备勇敢的品质，不畏艰险，勇于面对各种挑战和困难 。
保安条件及标准
保安条件及标准
保安的条件及标准可能因具体的工作岗位、公司要求以及地区差异而有所不同，以下为您提供一些基本的保安条件及标准：
1. 基本素质：通常要求应聘者具有良好的道德品质，无违法犯罪记录，且具备一定的责任心和团队合作精神。
2. 年龄与健康状况：一般来说，保安岗位的年龄要求在18-45岁之间，身体健康，无严重疾病或传染性疾病。
3. 身高与体型：根据不同岗位的需求，可能会对应聘者的身高和体型有一定的要求，如某些岗位要求男性身高在米以上，女性身高在米以上。
4. 文化程度：一般要求应聘者具有初中或以上学历，具备一定的文化素养和知识水平。
5. 工作经验与技能：具备相关的工作经验或技能，如持有消防、安全、急救等方面的证书，或在相关领域有从业经验者优先。
6. 语言能力：根据岗位需求，可能会对应聘者的语言能力有所要求，如需要具备一定的英语沟通能力。
7. 遵守规章制度：严格遵守公司的规章制度，能服从管理，具有良好的职业操守。
8. 心理素质：具备良好的心理素质，能够在紧张、危险等特殊情况下保持冷静、理智。
9. 无不良嗜好：不吸烟、不酗酒、不吸毒等，没有不良的生活习惯或嗜好。
10. 沟通能力：能够与同事、客户和来访者进行有效沟通，维护良好的关系。
以上是一些常见的保安条件及标准，具体要求可能会根据具体情况而有所差异。
应聘者可以根据自己的实际情况进行选择和准备，以提高被录用的可能性。
保安员职业资格
保安员职业资格保安员职业资格是国家规定的一项职业技能要求，是保安员们必须符合的基本条件。
保安员是维护社会治安、保护单位财产和人员安全的重要力量，因此需要经过培训和考核，取得相应的职业资格证书。
一、必备资格条件1.身体健康、品行端正：保安员是执行维护治安任务的人员，应具备身体健康的基本条件，以应对紧急情况和不可预测事件。
同时，作为维护社会治安的一员，保安员的品行应端正，没有犯罪记录，具备良好的道德品质。
2.年满18周岁：保安员工作较为复杂，需要应对不同的情况和人群，年满18周岁可认为已具备一定的生活经验和责任心，能够较好地适应保安员工作的特点。
3.具备中专学历或以上学历：保安员是一项较具技能性的职业，需要具备一定的智力素质和学习能力。
中专学历或以上学历的要求，能够保证保安员具备必要的文化素养和学习能力。
4.参加培训并通过考核：保安员需要接受相关的职业培训，包括理论和实践操作等内容。
通过培训后，还需要参加相应的考核，通过考核后方可获得职业资格证书。
二、职业培训内容1.法律法规知识：保安员需要了解和熟悉国家法律法规，明确自身权利和义务，以便在执行任务时能依法维护治安秩序。
2.安全防范知识：保安员需要学习各种突发事件的预防和处理措施，包括火灾、事故、恶意破坏等，以保证自身和他人的安全。
3.技能操作：保安员需要学习和掌握一些基本的职业技能，如巡逻、门岗执勤、现场应急处置等，以便在工作中能够胜任各项任务。
4.沟通协调能力：保安员需要具备一定的沟通协调能力，能够与单位内部和外部人员进行有效的沟通，保持良好的人际关系。
5.心理素质培养：保安员需要经常面对各种各样的突发情况和挑战，因此需要具备一定的心理素质，包括稳定情绪、应对压力、冷静思考等。
三、考核方式和标准1.理论考试：保安员需要参加理论知识考试，测试其对法律法规、安全防范等知识的掌握程度。
一般为选择题或问答题，根据不同的地区或规定可能存在差异。
2.实操考核：保安员需要参加实际操作考核，测试其在日常工作中的技能操作能力。
保安服务标准
保安服务标准保安服务是指保安员在保卫单位内外，维护社会治安秩序，保护人民群众生命财产安全的工作。
保安服务标准是指根据国家法律法规和相关标准规范，对保安服务工作进行规范和要求的一套具体的标准。
保安服务标准的制定和执行，对于提高保安服务质量，维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全具有重要意义。
一、保安员素质标准。
1. 保安员应具备良好的职业道德和职业操守，具备高度的责任心和使命感；2. 保安员应具备良好的身体素质和心理素质，能够适应保安工作的特殊环境和高强度的工作压力；3. 保安员应具备良好的业务素质和专业技能，能够熟练掌握保安技术和操作规程；4. 保安员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与人民群众进行良好的互动和沟通。
二、保安服务流程标准。
1. 保安服务应按照规定的工作流程进行，包括巡逻、守护、监控等环节；2. 保安服务应按照规定的工作程序进行，包括接待、登记、巡查等环节；3. 保安服务应按照规定的应急预案进行，包括火灾、盗窃、突发事件等情况的处理；4. 保安服务应按照规定的服务标准进行，包括礼貌待人、热情服务、细心周到等要求。
三、保安服务质量标准。
1. 保安服务应保证服务质量，做到服务规范、服务细致、服务周到；2. 保安服务应保证服务效率，做到反应迅速、处理及时、解决问题；3. 保安服务应保证服务态度，做到礼貌待人、热情服务、亲和有礼；4. 保安服务应保证服务形象，做到仪容整洁、仪表端庄、仪态优美。
四、保安服务管理标准。
1. 保安服务应建立健全的管理制度和管理体系，确保服务工作的科学化和规范化；2. 保安服务应加强对保安员的培训和教育，提高保安员的业务水平和服务质量；3. 保安服务应加强对保安设施和装备的维护和管理，确保设施设备的正常运转和有效使用；4. 保安服务应加强对保安工作的监督和检查，及时发现问题并进行整改和改进。
五、保安服务评价标准。
1. 保安服务应建立健全的服务评价机制和评价标准，对保安服务进行定期评估和考核；2. 保安服务应根据评价结果进行奖惩和激励，激励优秀保安员，惩罚不良行为；3. 保安服务应根据评价意见进行改进和提升，不断完善服务质量和提高服务水平；4. 保安服务应根据评价要求进行公开透明，接受社会监督和公众评价。
保安服务总体服务方案
保安服务总体服务方案保安服务是现代社会中非常重要的一项服务，它保障了社会秩序的稳定，维护了人民群众的生命财产安全。
为了更好地提供保安服务，以下是一份1200字的保安服务总体服务方案。
一、保安人员的素质要求：1. 思想素质：具备较好的政治思想，遵纪守法，自觉执行国家法律法规。
2. 业务水平：经过专业培训，掌握基本的保安知识和技能。
3. 心理素质：具备一定的心理承受能力，能应对各种复杂的工作环境和突发事件。
4. 职业道德：具备良好的职业道德，忠诚敬业，团结协作。
5. 外貌仪容：保持良好的仪容仪表，保持整洁的个人形象。
二、保安服务方案：1. 日常巡逻：保安人员按照规定的区域和路线进行巡逻，确保被保护区域的安全。
2. 安全检查：保安人员定期对被保护区域进行安全检查，发现隐患及时处理。
3. 门岗服务：保安人员负责出入口的管理，对进出人员进行身份核对和安全检查。
4. 报警处理：保安人员能熟练操作报警设备，及时处理各类突发事件。
5. 现场指挥：在突发事件发生时，保安人员要迅速组织人员疏导、处置，保障人员的生命安全。
6. 安全咨询：保安人员要具备一定的安全咨询能力，为客户提供安全建议和方案。
7. 应急救援：保安人员要具备一定的急救知识和技能，能进行简单的急救处理。
8. 保安培训：保安服务公司要定期组织保安人员进行职业培训，提高保安服务的质量和水平。
三、保安服务的注意事项：1. 保安人员应保证自身安全，做好防范工作，不得擅自放弃巡逻、放弃岗位。
2. 保安人员应正确使用和保管各类安全设备和装备，不得私自将其用于其他非法用途。
3. 保安人员应保密客户信息和保安工作的相关信息，不得泄露信息给第三方。
4. 保安人员应积极配合公安、消防等相关部门的工作，共同维护社会治安和公共安全。
5. 保安人员应保持良好的服务态度，与群众和客户保持良好的沟通和协调。
综上所述，保安服务方案应着重考虑保安人员的素质要求和服务内容，确保保安服务的专业性和售后服务的完善性。
保安员应具备的素质
2023-10-28
目录
• 身体素质 • 心理素质 • 专业知识 • 职业道德素质 • 沟通能力 • 安全意识与防范能力
01
身体素质
健康状况
保安员必须拥有健康的身体，没有任何慢性疾病或传染病，以防止在执行职责时 因健康问题而影响工作。
良好的健康状况是保安员履行职责的基础，特别是在需要长时间站岗或巡逻的情 况下，健康的身体能够保证他们具备足够的精力和耐力。
熟悉常见的安全防范器材和工具，如 监控设备、对讲机、消防器材等，并
知道如何正确使用。
掌握安全防范措施和流程，如巡逻路 线、应急预案等，能够迅速应对突发
情况。
消防安全知识
了解消防法规和相关消防安全规定，遵守消防安全制度。 熟悉常见的火灾隐患和危险品存放情况，能够及时发现并采取措施消除隐患。
掌握灭火器材和消防设施的使用方法和操作流程，能够在火灾初期迅速扑灭火源。
在应对突发情况时，保安员要保 持通讯畅通，及时向相关部门或 人员报告情况并接受指令。
配备应急装备
保安员应该配备必要的应急装备， 如手电筒、急救箱等，以便在紧急 情况下能够及时采取措施。
感谢您的观看
THANKS
学习安全知识
通过学习法律法规、安全 规章制度、消防安全知识 等，提高自身的安全意识 和安全防范能力。
参加安全培训
积极参加公司或组织的安 全培训，了解最新的安全 知识和技能，不断提高自 身的安全素质。
防范能力的训练与提高
熟练掌握安全防范技能
保安员应该熟练掌握视频监控、安全检查、消防设施使用等安 全防范技能，提高自身的防范能力。
良好的纪律与形象
良好的纪律
保安员应遵守公司的规章制度和操作规程，不违反公司的纪律规定。
优秀保安具备的七种素质
优秀保安具备的七种素质一、要有良好的政治素质。
良好的政治素质是做好保安工作的首要条件。
首先，保安队伍是公安机关一支辅助力量，保安队伍形象直接影响到公安机关的形象，保安员只有具备良好的政治素质，才能有效地协助公安机关预防和打击违法犯罪活动，维护治安秩序；其次，保安人员在公安机关的监督和指导下，依照合同为客户单位提供安全防范的服务，保安人员如果没有良好的政治素质，就不可能维护客户的人身和财产安全。
因此，保安人员应具备良好的政治素质。
二、要有良好的道德品德素质。
保安员的职业道德与保安服务质量息息相关。
一个优秀的保安员在保安工作中必须做到“六要”：一要把公司当成是自己的家；二要爱惜工作象爱惜生命一样；三要做一行，爱一行，钻一行，精一行；四要有感恩意识，不做有损公司利益的事，不说有损公司利益的话；五是要有危机意识，六要有工作责任心。
只有这样，才有可能做好本职工作。
三、要有一定的文化素质。
文化知识是做好保安工作的基础。
保安员在实际工作主要用嘴“说”，用笔“写”。
如果没有一定的文化基础，就会说不清，写不明，使一些简单的事变成复杂的问题，也没有能力独立处理岗位上发生的问题，进而，影响服务质量。
为此，作为保安员必须要具备一定的文化知识。
四、要有法律和文明执勤意识。
保安员要想做好保安服务工作，首先应该掌握一定的法律、法规知识，熟悉保安员工作职责和工作权限，懂得什么是合法的，什么是违法的，违法后应该受到什么处罚，从而达到依法办事，运用法律维护社会治安秩序和保护自己合法的权益，确保保安服务质量。
在保安服务中，保安员还要注意文明执勤，从着装、文明用语、礼节礼貌做起，特别做到“打不还手，骂不还口”。
只有这样才能得到客户和群众的信赖，才能提高保安服务质量。
五、要有较强的协调能力。
保安员在工作中要同方方面面的人打交道，处理岗位上发生的一些简单的问题，如果保安员没有一定的协调能力，就很难独立处理岗位上的问题。
因此，作为一名优秀的保安员要善于处理同客户、业主、上级领导、同事等方方面面的人际关系，只有这样，工作才能得心应手。
保安员的素质要求
保安员的素质要求保安员是为了维护社会秩序和保障人民安全而提供服务的一群人。
为了能够胜任并有良好的执行效果，保安员需要具备一定的素质要求。
下面我们来详细介绍保安员的素质要求。
一、道德修养要高尚保安员作为社会的公共服务人员，应具备高尚的道德修养和道德观念。
他们必须严格遵守法律法规，讲究诚信，讲究纪律。
表现出的行为和态度都应该是正面的，积极向上的，以树立良好的形象。
二、责任心要强保安员对自己负责，对工作负责，对社会负责，对雇主和服务对象负责。
他们要深刻理解和担负起自己在维护社会安全、预防和制止各类违法犯罪行为中的责任，时刻保持警觉和敏感性。
他们需要对工作有强烈的责任感，时刻准备好应对各种突发事件，确保人民生命财产的安全。
三、职业技能要过硬保安员需要具备一定的职业技能，如基本的安全防范知识，排查隐患的能力，应对紧急事件的处置能力和简单急救技能等。
他们需要定期接受相关培训，不断学习和提升自己的专业知识和技能，做到专业操作、规范操作，确保安全工作的有效性。
四、身体素质要合格保安员的工作需要经常到户外进行巡逻和站岗，而且可能需要长时间站立或者从事其他较为繁重的体力劳动。
因此，他们需要具备一定的身体素质，以保证在工作过程中能够完成各项任务，避免因身体不适而影响工作效果。
五、心理素质要稳定保安员在工作中可能面临各种压力和挑战，如暴力威胁、行为异常的人员、突发事件等。
因此，他们需要具备较强的心理素质，能够冷静应对各种紧急情况，不受外界因素的干扰，始终保持冷静和理性，合理高效地处置问题。
六、沟通能力要强保安员在工作中需要与各种人打交道，包括雇主、服务对象和社会各阶层的人士。
因此，他们需要具备较强的沟通能力，能够有效地与他人交流和协调，处理好各种人际关系，以提供优质的服务。
七、自主学习和创新能力要有保安员在工作中需要不断学习和适应不同的环境和需求。
因此，他们需要具备自主学习和创新能力，能够主动输出和接受新信息和新知识，不断提升自己的素质和能力，以适应社会的发展和进步。
保安员应具备的素质
汇报人： 2023-12-10
目录
• 身体素质 • 心理素质 • 专业素质 • 道德素质 • 保安员职责与任务 • 保安员培训与提升
01
身体素质
健康状况
01
保安员必须拥有健康的身体，没 有任何慢性疾病或传染病，以防 止在执行职责时因身体状况而影 响工作。
02
良好的健康状况有助于保安员在 各种工作环境中保持高效和警觉 。
03
专业素质
保安理论知识
01
02
03
04
了解国家安全、治安管理的法 律法规和政策。
掌握保安服务行业的基本规范 和要求。
了解消防安全、交通安全等专 业知识。
熟悉企业内部安全管理制度和 应急预案。
安全防范技能
01
熟练掌握门禁管理、巡 逻、监控等安全防范技 能。
02
掌握反恐、防暴、防抢 等应急处置技能。
尊重他人
01
02
03
尊重客户
保安员应与客户保持良好 的关系，对待客户礼貌热 情，积极帮助客户解决问 题，提高客户满意度。
尊重同事
保安员应与同事和睦相处 ，相互帮助，相互尊重， 共同完成他人的权利和尊严， 不歧视他人，保持良好的 社会形象。
遵守纪律
遵守公司制度
保安员应遵守公司的各项制度，包括工作纪律、安全制度、礼仪 规范等，确保工作的高效和安全。
遵守法律法规
保安员应遵守国家法律法规，不违法乱纪，不参与非法活动，保持 公司的良好形象。
执行任务时严格遵守规定
保安员在执行任务时，应严格按照规定执行任务，不得擅自改变程 序和规定，保证工作的规范性和安全性。
03
熟悉消防设施的使用和 应急处置技能。
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❖ (4)落实防盗、防火、防爆炸、防破 坏和其他治安灾害事故等防范措施，发 现值勤区域的安全隐患，立即报告客户 单位，并协助予以处置。（5）保安员 对执勤区域内发生的不法侵害行为应及 时制止，对不法行为人交公安机关或有 关部门处理。支持、配合公安机关和其 他执法部门依法执行公务。
5、保安员执勤中应当禁止的行为有哪些？
❖ （5）对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他 现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关， 对行凶、报复的，有权进行正当防卫；（6 ）对发生的刑事案件和治安案件有权保护现 场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机 关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协 助查处；（7）按合同规定，对客户单位进 行安全防范检查，协助客户制订有关安全防 范的规章、制度，提出建议和整改意见；（ 8）有权向公安机关反映安全防范情况，提 供违法犯罪信息，配合、支持公安机关和其 他执法部 安员分为哪几级？
❖ 保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定 颁布的明确保安能力、职业条件、工作要求等内 容的国家职业规范。
❖ 共设5个等级，分别为：初级保安员（国家职业 资格5级）、中级保安员（国家职业资格4级）、 高级保安员（国家职业资格3级）、保安师（国 家职业资格2级）、高级保安师（国家职业资格1 级）。
7、保安员职业守则的内容是什么？
❖ 保安职业守则内容为： ❖ 遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；
掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务； 见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。
8、单位内部治安保卫制度有哪些？
❖ 单位制定的内部治安保卫制度包括下列内 容：（1）门卫、值班、巡查制度；（2） 工作、生产、经营、教学、科研等场所的 安全管理制度；（3）现金、票据、印鉴、 有价证券等重要物品使用、保管、储存、 运输的安全管理制度；（4）单位内部的消 防、交通安全管理制度；（5）治安防范教 育培训制度.
❖ 单位内部治安保卫机构、治安保卫人员的职 责有：（1）开展治安防范宣传教育，并落实 本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施 ；（2）根据需要，检查进入本单位人员的证 件，登记出入的物品和车辆；（3）在单位范 围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、 检查和治安隐患整改记录；（
❖ 4）维护单位内部的治安秩序，制止发 生在本单位的违法行为，对难以制止 的违法行为以及发生的治安案件、涉 嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采 取措施保护现场，配合公安机关的侦 查、处置工作；（5）督促落实单位内 部治安防范设施的建设和维护。
❖ 4）电信、邮政、金融单位；（5）大型能源 动力设施、水利设施和城市水、电、燃气、 热力供应设施；（6）大型物质储备单位和大 型商贸中心；（7）教育、科研、医疗单位和 大型文化、体育场所；（8）博物馆、档案馆 和重点文物保护单位；（9）研制、生产、销 售、储存危险物品或实验、保藏传染性菌种 、毒种单位；（10）国家重点建设工程单位 ；（11）其他需要列为治安保卫重点的单位 。
❖（6）单位内部发生治安案件、涉嫌刑 事犯罪案件的报告制度；（7）治安保 卫工作检查、考核及奖励制度；（8） 存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒 害性、传染性、腐蚀性等危险物品和 传染性菌种、毒种以及武器弹药的单 位，还应当有相关的安全管理制度； （9）其他有关的治安管理制度。
9、单位内部治安保卫人员职责有 哪些？
10、什么是治安保卫重点单位？ 包括哪些范围？
❖ 治安保卫重点单位是指由县级以上地方各级 人民政府公安机关提出、报本级人民政府确 定的、关系全国或者地区国计民生、国家安 全和公共安全的单位。主要包括：（1）广播 电台、电视台、通讯社等重要新闻单位；（2 ）机场、港口、大型车站等重要交通枢纽； （3）国防科技工业重要产品的研制、生产单 位；（
3、保安员有什么职权？
❖ 一般情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下 列权限：（1）按规定制止未经许可的人员、车辆进 入勤务范围；（2）对出入勤务范围的人员、车辆及 所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查；（3 ）执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍 等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据 需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武 器装备；（4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制 止、批评教育，情节严重的送交所在地公安机关处 理;
4、保安员的具体职责是什么？
❖ 保安员有下列职责：（1）执行门卫、守 护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技 术防范、安全咨询等保安服务任务；（2）利 用科技手段和设备执行保安服务任务；（3） 对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害 事故，及时报告客户单位和当地公安机关， 采取措施控制事态的扩大，保护现场，维护 现场秩序。
保安员应具备的素质
2、保安员应具备什么样的政治素 质和业务素质？
❖ 保安员应具备的政治素质：热爱祖 国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、 遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录 。
❖ 保安员应具备的业务素质：了解法律 基础知识，有关保安管理政策、规定；具 备一定的语言、文字表达能力和沟通能力 ；具备与岗位职责相应的观察、发现、处 理问题的能力；具备使用基本消防设备、 通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫 器械技能；具备一定的防卫和擒敌技能， 即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技 能。
二、保安守护勤务
❖ 11、出入口守卫勤务的含义、特点是什么？ ❖ 出入口守卫勤务是指保安员依据法律法规和
单位内部规章制度，按照保安服务合同要求 ，对出入口进行值守，对出入人员、车辆、 物资进行检查、登记，秩序维护、车辆疏导 的一种保安服务活动。 ❖ 特点：固定、接触对象复杂、易发生纠纷。
❖ 保安员不得有下列行为： ❖ （1）剥夺、限制公民人身自由； ❖ （2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、
合理财务； ❖ （3）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人； ❖ （4）私自为他人提供保安服务； ❖ （5）阻碍国家工作人员依法执行职务； ❖ （6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷； ❖ （7）其他违反法律、法规和规章的行为。