管理学-党校2016年在职研究生入学考试复习题 工商管理专业

一、简答题

1.简述管理的必要性。就社会生产过程而言，管理的必要性主要由以下三个因素决定。管理是由共同劳动引起的，是社会化大生产的必然产物。管理是现代科学和技术发展的客观要求，是促进技术进步的有力武器。管理是提高社会效益和经济效益的重要手段。

2.管理学研究对象。管理学的研究对象是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。

3.例外管理原则。例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。

4.现代企业制度内涵。是指适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的，以完善的法人制度为基础，以公司制为主要形式，以有限责任制度为保证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。

5.管理与环境的关系。任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定环境中进行，这个环境就是管理环境。管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。

6.组织文化的内容。组织文化包括价值观念、组织精神、制度规范、习俗礼仪、英雄人物以及物化环境等。

7.管理道德的特征。具有普遍性、具有特殊的非强制性、具有变动性、具有社会教化性。8.企业的社会责任。指企业在创造利润、对股东利益负责的同时还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容。

9.决策涵义及特征。决策是指为实现一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深入分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。特征：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。

10.计划职能的作用。（计划的作用）是组织内部互相配合的重要保证。是降低风险、掌握主动的手段。是减少浪费、提高效益的方法。是管理者进行控制的标准。

11.目标管理的含义。一切管理行为的开始（确定目标）、执行（以目标为指针）、结束（以目标的达成度来评价优劣）都以目标为准绳，让目标无时无地不存在于管理者的思想中与行为上。

12.简述组织的内涵和特征。组织是指为了某一共同目标，按一定规则和程序建立起来的一种责权结构和系统集合，并对集合体中各成员进行角色安排和任务分派，使人或事具有一定的系统性和整体性的过程。特征：组织是一个职务结构或职权结构。组织是一个责任系统，具有上下级的隶属关系和横向沟通网络。组织是一个独立运行系统。

13．简述领导及其职责。领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。职责（作用）：引导作用、指挥作用、协调作用、激励作用。

14.管理激励的涵义。激励就是利用某种外部诱因刺激内化为个人的自觉行动过程。

15.简述管理沟通的原则。尊重原则、相容原则、理解原则。

二、辨析题

1.人本管理就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。正确。人本管理原则要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权力为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

2.科学管理思想就是抛弃传统的作业方法。错

误。科学管理思想是抛弃根据经验和习惯或主

观想象与假设来管理的做法，用“科学”的观

点去分析所干的工作，制定出各种标准操作方

法和制度，并用此方法对工人进行指导训练来

提高劳动生产率。

3.法约尔的一般管理理论中将生产与管理区

别为两个不同的概念。正确。法约尔认为经营

（生产）与管理是不同的概念。经营是指导或

引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵比

管理更为广泛，管理仅仅是其中的一项活动。

4.现代企业制度中“权责明确”就是要明确投

资者的权力与责任。错误。现代企业制度中“权

责明确”是指要在产权明晰、理顺产权关系，

建立公司制度、完善企业法人制度的基础上，

通过法律法规确立出资人和企业法人对企业

财产分别拥有的权利、承担的责任和各自履行

的义务。

5.组织管理活动可以影响和改变环境。正确。

无论从理论还是实践方面，组织管理活动都不

是单纯被动地适应环境，而是积极主动地适应

环境，甚至影响和改变环境，使之朝着有利于

自己的方向发展。

6.预测就是对客观规律的估计、预料与推测。

错误。预测是在掌握客观事物发展变化规律的

基础上对事物未来的发展变化进行估计、预料

与推测的活动，以确定事物未来的发展状态、

发展态势，以及对组织正在和将要进行的活动

产生的影响。

7.计划是组织实现未来目标的指引蓝本。正

确。计划是组织实现未来目标的指引蓝本，是

一个确定目标并评估实现目标最佳方式的过

程。

8.非正式组织就是组织成员因为有共同的利

益和目标而自发形成的团体。错误。非正式组

织是指组织成员为了满足特定的心理和情感

需要而在其实际活动和共同相处的过程中自

发、自然形成的团体。其特点是：基于特定的

需要、没有明确的目标、自发形成、没有明确

的成文制度和规则、具有两面性（双刃剑）。

9.“经济人”假设认为：人的动机来源于金钱

的诱因。正确。认为：人的行为动机来源于金

钱的诱因，必须以计划、组织、激发、控制等

建立管理制度，并以金钱和权力维持员工的效

力于服从。

10.菲德勒的权变理论认为，领导风格的有效

性取决于领导的权威性。错误。领导风格的有

效性只与领导者的情境控制、领导者与情境相

匹配有关。

11.马斯洛认为，人类的五大需要是有层次的，

且激励措施是相同的。错误。五种需要是按次

序逐级上升的，下一级需要基本满足后，追求

上一级需要就成为行为的主要驱使力。

12.现代管理活动中控制就是改革现状。错误。

现代管理活动中控制要达到的第一目的是“维

持现状”，要达到的第二目的是“打破现状”。

三、论述题

1.试述管理的社会现象和文化现象。说管理是

一种社会现象，是指任何以共同劳动为基础的

社会组织都需要管理，管理是一种普遍存在、

作用广泛的社会职能。说管理是一种文化现

象，是指管理作为一种有组织的社会职能，一

方面，体现了特定组织和社会的文化特征；另

一方面，管理作为一种生产力或生产力的表现

形式，要能够反映特定组织和社会的文化发展

要求，这样才能充分发挥其生产力的功能和作

用。

2.试述管理的二重性。管理的二重性是指管理

具有自然属性和社会属性。因为其对象——社

会生产过程既是物质资料的再生产过程，同时

也是生产关系的再生产过程，这就决定了对生

产过程所进行的管理相应地具有二重属性。一

方面，管理是适应共同劳动的需要而产生的，

社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥与

协调生产的功能，是社会劳动过程的普遍形

态，只要进行社会化大生产，就必然要进行管

理，这就是管理的自然属性。自然属性取决于

生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决

于生产关系，因而它是管理的一般属性。另一

方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产

生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定生

产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。

管理的社会属性取决于生产关系的性质，与生

产力发展水平无关，劳动的社会结合方式不

同，管理的社会性质也就不同，是管理的特殊

属性。

3.试述古典管理理论的主要特点。以提高生产

率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最

主要的问题就是效率低下。所以，管理理论主

要解决的就是效率问题。泰罗指出，科学管理

如同节省劳动的机器一样，其目的正在于提高

每一单位劳动力的产量。以科学求实的态度进

行调查研究。泰罗、法约尔以及其他管理学者，

都是在大量实践基础上以科学的态度进行调

查研究，最后形成自己的理论体系。为了提高

劳动生产率，泰罗等人的科学方法对生产方法

的改进作了长时间的、大量的调查研究。例如

著名的“搬运铁块试验”、“金属切割实验”等，

从而在劳动强度没有增加的条件下提高了劳

动效率。强调以个人为研究对象，重视个人积

极性的发挥。泰罗认为，生产效率的提高主要

取决于工人个人积极性和潜力的发挥，所以，

他对提高劳动生产率的试验和研究都是以个

人为对象的。强调规章制度的作用。泰罗等人

在企业管理实践中通过大量调查研究总结出

了一套科学管理的方法。如劳动定额、操作规

程、作业标准化、奖励工资、职能分工等，并

主张把科学管理的方法纳入企业规章制度，要

求职工在生产经营活动中必须遵守，并对执行

的好与坏给予一定的赏罚。强调组织中上下级

关系不能破坏，规章制度不能违反，把组织机

构和规章制度作为重要的管理工具。法约尔额

管理十四条原则和韦伯的行政集权制都突出

了制度的作用。

3.综述与评价梅奥通过“霍桑实验”总结出的

人际关系学说理论观点。第一，工人是“社会

人”，而非单纯追求金钱的“经济人”，作为复

杂的社会系统的成员，金钱并非刺激积极性的

唯一动力，社会和心理因素等方面所构成的动

力，对劳动生产率有极大的影响。第二，认为

生产率的升降主要取决于工人的态度，即所谓

“士气”，而这又是由个人家庭和社会生活以

及企业中人与人的关系所决定的。而古典管理

理论认为“士气”只受工作方法和工作条件所

影响。第三，认为企业中存在“非正式组织”，

这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向，

左右着成员的行为。在感情与理智之间，人们

的思想会更多的受感性的支配。企业正式组织

与非正式组织的关系是否协调，对生产率提高

有很大的影响。第四，提出新型的领导能力就

是要在正式组织的经济需求和工人的非正式

组织的社会需求之间保持平衡，通过对职工满

意度的提高来激励职工士气，从而达到提高生

产率的目的。在霍桑试验的基础上产生了人际

管理理论。尽管该试验因方法上的一些缺陷而

受到不少批评，但却大大推动了对工作场所中

人的因素问题的研究，开辟了管理学发展的新

路子，给管理学带来了若干根本性的变化。即：

以事或物为中心的管理转变到以人为中心的

管理，着眼于激发人的内在积极性。人际关系

理论奠定了以后行为科学发展的基础。

4.试述现代企业制度的内涵与基本特征。现代

企业制度，是指适应社会化大生产和社会主义

市场经济要求的，以完善的法人制度为基础，

以公司制为主要形式，以有限责任制度为保

证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理

科学为标志的一种新型的企业制度。基本特

征：适应市场经济体制是现代企业制度的一个

最根本的特征，其基本特征概括起来就是产权

明晰、权责明确、政企分开、管理科学。70-72

5.试述在管理实践中管理道德缺失的原因。市

场经济体制不够完善。由于市场经济体制是一

个逐步完善的过程，有时会造成竞争无序，使

企业管理道德缺乏约束，甚至出现经营活动缺

乏公平竞争，经营“游戏”规则混乱的局面。

信息不对称。信息传递的滞后和扭曲，使企业