2017营销师考试案例分析仿真试题及答案

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营销师摸拟考试题及答案

营销师摸拟考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销师在制定市场策略时，首先需要考虑的因素是：A. 产品特性B. 目标市场C. 竞争对手D. 营销预算答案：B2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品价格答案：D3. 营销组合4P理论中不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C4. 以下哪种促销方式不属于线上营销？A. 社交媒体广告B. 搜索引擎营销C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C5. 以下哪种情况适合采用渗透定价策略？A. 产品生命周期长B. 市场竞争激烈C. 产品差异化程度高D. 产品成本较低答案：D6. 以下哪种情况适合采用撇脂定价策略？A. 产品生命周期短B. 市场需求弹性大C. 产品具有独特性D. 产品成本较高答案：C7. 以下哪种情况适合采用捆绑销售策略？A. 产品之间关联性低B. 产品之间竞争激烈C. 产品之间互补性强D. 产品之间可替代性强答案：C8. 以下哪种情况适合采用直接分销渠道？A. 产品需要高度定制B. 产品需要专业安装C. 产品需要快速分销D. 产品需要大量库存答案：A9. 以下哪种情况适合采用多渠道分销策略？A. 产品线单一B. 目标市场集中C. 产品差异化程度高D. 目标市场分散答案：D10. 以下哪种情况适合采用联合品牌策略？A. 品牌知名度高B. 品牌知名度低C. 品牌之间竞争激烈D. 品牌之间互补性强答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些属于市场调研的常用方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 观察法答案：ABCD3. 以下哪些属于产品生命周期的不同阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：ABCD4. 以下哪些属于定价策略的类型？A. 成本加成定价B. 市场导向定价C. 价值定价D. 心理定价答案：ABCD5. 以下哪些属于促销策略的类型？A. 广告B. 销售促进C. 公关D. 人员销售答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 市场细分是将市场划分为具有相似需求的消费者群体的过程。

营销师考试案例分析模拟题附答案

营销师考试案例分析模拟题附答案2017营销师考试案例分析模拟题（附答案）案例一：某公司组织市场调研活动(1)请结合案例，说明市场预测一般的步骤是什么?答：市场预测的一般步骤为：确定预测目标、搜集整理资料、选择预测方法、建立预测模型、评价模型、利用模型进行预测、分析预测结果、编写预测报告、输出预测结果。

(2)从资料中可以看出该公司进行市场预测的方法是什么?答：购买者意向调查法、销售人员综合意见法。

案例二：北京“五源”电脑公司的预测方法(1)该公司采取的市场预测方法属于哪类?这种方法在何种情况下比较有效?答：购买者意向调查法。

这中方法在满足以下三种情况下比较有效：购买者的购买意向是明确清晰的;这种意向会转化为顾客购买行动;购买者愿意把这种意向告诉调查者。

(2)除了此种方法，还可以通过何种手段进行市场预测?请结合本案例设计市场预测方案。

答：还可以用定性预测方法和定量预测方法。

定性预测方法除购买者意向调查法外，还有销售人员综合意见法、专家意见法、市场因子推演法、市场试销法。

定量预测方法有：时间序列分析法、统计需求分析法、直线趋势法、回归分析法。

案例三：运用直线趋势法预测2006年的`销售额，2001-2005销售额分别为：480万、530万、570万、540万、580万。

答：由于n=5，为奇数，且x的间隔期为1，故可将x=0放置在资料中央期的一期(即2003年)，则x的取值依次为：-2、-1、0、1、2;xy的取值依次为：-960、-530、0、540、1160;x的平方值依次为：4、1、0、1、4，则∑y=480+530+570+540+580=2700∑xy=210∑x的平方=10套入公式：y=∑y/n+∑xy/∑x的平方乘以x，则Y=2700/5+210/10乘以x由于预测的是2006年，则x的取值为3，则Y=2700/5+210/10乘以3=603万元，即2006年的销售额为603万元。

案例四：“冷鲜肉”的连锁经营(1)什么是市场营销环境?为什么要对营销环境进行分析?答：市场营销环境是指影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。

营销师模拟习题+参考答案

营销师模拟习题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、对于技术复杂、需要安装及维修服务的产品，可采用直接销售，反之则选择间接销售，这主要是考虑渠道设计影响因素中的( )。

A、竞争特性B、产品特性C、目标市场特性D、中间商特性正确答案：B2、下列关于道德的说法中，正确的有( )。

A、道德是人区别于动物的根本标志B、道德从来没有阶级性C、道德对人的要求高于法律D、道德是处理人与人之间关系的强制性规范正确答案：A3、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和（）三种形式。

A、宣传推销B、协作推销C、节假日推销D、会议推销正确答案：D4、提供不同的产品以满足顾客不同需求的竞争者之间的竞争关系属于( )A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、一般竞争者D、产品形式竞争者正确答案：A5、制度在团队建设中的作用不包括( )。

A、是约束人而存在B、制度必须务实C、充分发挥个人影响力D、减少人情，增加执行正确答案：C6、（）容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题。

A、不设立信用管理部门B、由销售部门负责信用管理工作C、由财务部门负责信用管理工作D、建立独立的信用管理部门正确答案：B7、客户满意的关键条件是( )。

A、客户忠诚度极高B、客户以最低价购物C、发现客户的需求D、客户需求的满足正确答案：D8、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。

他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是( )。

A、甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位B、丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景C、丁检查完毕后，写出了产品的改进建议D、乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因正确答案：C9、企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）。

A、个别评价B、下级评价C、主动评价D、自下而上的反馈正确答案：D10、关于企业规章制度，理解正确的是（）。

2017营销师考试《理论知识》经典案例分析题及答案

2017 营销师考试《理论知识》经典案例分析题及答案案例一：波士顿咨询GS 法分析某家电生产企业的产品规划组合(1)请简单描述图中四个象限的特点分别是什么?答：问号类。

市场增长率较高、市场占有率较低的经营单位或业务。

大多数企业最初都处于这一象限。

企业需要投入较多的资源，以赶上最大竞争者和适应迅速增长的市场。

但是它们又都前程未卜，难以确定远景。

明星类。

市场增长率和市场占有率都很高。

需要企业大量投入资源，以保证跟上市场的扩大、并击退竞争者，因此短期内未必会给企业带来可观的收益。

奶牛类。

明星类单位的市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

由于市场增长率下降，企业不需要大量投入资源;又由于相对市场占有率较高，这些单位可以产生较高的收益。

瘦狗类。

市场增长率和市场占有率都很低的经营单位或业务。

它们也许还能提供一些收益，但赢利甚少或有亏损，一般难以再度成为财源。

如果经营得法，它们也有可能会转化为问号类或奶牛类单位。

(2)针对电视类业务，该企业应该采取的措施是什么?答：电视类业务属于奶牛类业务。

奶牛类业务是指明星类业务的市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率。

由于市场增长率降低，企业不需要大量投入资源;又由于相对市场占有率较高，这些单位可以产生较高的收益，支援问号类、明星类或瘦狗类单位。

例中的企业只有一个奶牛类单位，说明它的财务状况比较脆弱。

如果有一天该单位的市场占有率突然下降，企业就不得不从其它单位抽回资源，以帮助其巩固市场领先地位;要是把它的收益全部用于支持其它类单位，这头强壮的奶牛就会日趋瘦弱。

助理营销师模拟试题含参考答案

助理营销师模拟试题含参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销组合的四大要素？（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 推广（Promotion）D. 市场调研（Market Research）2. 以下哪项不是消费者购买行为的五大影响因素？（）A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 价格因素3. 以下哪个属于市场细分的基础？（）A. 地理细分B. 心理细分C. 价格细分D. 产品细分4. 以下哪个不属于市场竞争策略的类型？（）A. 领先策略B. 追随策略C. 个性化策略D. 市场渗透策略5. 以下哪个不是网络营销的主要特点？（）A. 互动性B. 时效性C. 高效性D. 低成本参考答案：1. D2. D3. A4. C5. D二、判断题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心是满足消费者的需求。

（）2. 市场细分可以提高企业的市场竞争力。

（）3. 品牌是企业与竞争对手区分开来的重要标志。

（）4. 企业在制定营销策略时，应该遵循“以市场为导向”的原则。

（）5. 网络营销可以降低企业的营销成本。

（）参考答案：1. √2. √3. √4. √5. √三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一：某手机品牌在市场调研中发现，其主要竞争对手的产品在性能、外观和价格方面与自己相差不大，但竞争对手在售后服务方面具有明显优势。

针对这一情况，该手机品牌应该如何调整其营销策略？参考答案：1. 改进售后服务，提高客户满意度。

2. 加强品牌宣传，突出自身优势。

3. 与竞争对手形成差异化竞争，如增加产品功能、优化用户体验等。

4. 提高产品性价比，吸引更多消费者。

案例二：某家电企业在进行市场细分时，发现中老年人群对家电产品的需求较大，但市场上的产品并未针对这一人群进行优化。

针对这一市场机会，该企业应该如何制定营销策略？参考答案：1. 针对中老年人群的需求，研发适合他们的家电产品。

2017营销师考试模拟试题及答案

2017 营销师考试模拟试题及答案
1.(C)是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场。

(A)产业市场(B)企业市场(C)消费者市场(D)中间商市场
2.市场营销理论的中心是(B)
(A)消费(B)交换(C)欲望(D)需求
3.市场营销观念以(B)需要为中心。

(A)卖方(B)买方(C)竞争对手(D)中间人
4.分销渠道的终点是(B)。

(A)竞争者(B)消费者(C)中间人(D)生产者
5.正确地表达出AIDA 模式的是(C)
(A)知晓欲望兴趣行动(B)欲望知晓兴趣行动
(C)知晓兴趣欲望行动(D)行动欲望兴趣知晓
6..特许经营销售网络属于(C)分销模式。

(A)GS 式(B)管理式(C)契约式(D)多渠道
7.面临下降需求时，市场营销管理的任务就是(D)。

(A)改变市场营销(B)开发市场营销(C)刺激市场营销(D)改变重振
市场营销
8.很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求的是(C)。

(A)核心产品(B)形式产品(C)期望产品(D)附加产品
9.(C)是企业销售的开路先锋与推进器。

(A)人员推销(B)广告(C)销售促进(D)公关
10.实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和
欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

这种市场营销观念叫做。

营销师考试案例分析题及答案

营销师考试案例分析题及答案2017营销师考试案例分析题及答案案例一：中国电信成立“信之缘”大客户俱乐部(1)服务质量的定义式什么?客户对其评价时的依据有哪些?答：服务质量是衡量企业在出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准。

它是一个主观范畴，取决于客户对其服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比。

依据：有形因素;反应;服务人员的投入;服务保证;可靠度。

(2)中国电信建立大客户俱乐部体现了客户关系管理的什么内容?答：客户关系管理的基本内容主要包括：客户信息管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、客户服务、电子商务等。

案例二：小鸭洗衣机与东芝的合作(1)根据战略联盟的组成方式，小鸭与东芝的战略联盟属于哪一类?为什么?答：属于互补型联盟。

(2)小鸭与东芝应该如何对它们结成战略联盟进行全方位的管理?答：全方位、全过程的战略联盟管理应包括以下几点：1)战略联盟必须基于双方的.需要;2)建立合适的组织机构;从成功的国际战略联盟看，有效的组织机构具有两个特征：A、新的组织机构必须对市场总需求和竞争条件的变化作出迅速而灵活的反应;B、新的组织机构必须具备广泛、健全的信息反馈网络。

3)保护联盟各方的财产;4)对联盟战略进行有效的协调管理;5)沟通文化间的差异，创造新的企业文化;6)发展多方位的联盟合作关系。

案例三：格力在湖北成立销售公司(1)案例中的产销联盟形式属于哪一类?此外还有哪些类别?答：属于联营公司。

此外还有：会员制、销售代理制。

(2)制造商在产销战略联盟中如何才能获得渠道控制力?答：产销战略联盟是建立在双方或多方共同利益的基础之上的，这种共同利益的形成依赖于双方或多方优势的相互吸引。

制造商的五种力量是：1)强迫力量。

强迫力量是指当分销商不合作时，制造商就威胁停止某种资源的供给或终止往来关系。

2)报酬力量。

报酬力量是指分销商执行特定任务时，制造商给予的附加利益。

3)法定力量。

营销师考试模拟试题及答案

营销师考试模拟试题及答案2017年营销师考试模拟试题及答案1.( )是指当事人双方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。

A.双务合同B.单务合同C.要式合同D.典型合同【答案】A【解析】单务合同是合同当事人中一方负有义务，另一方不负有相对义务的合同，呈现出一方享有权利，另一方负担相应义务的构架;要式合同是指依据法律规定或当事人约定必须采用书面等方式而成立或生效的合同;有名合同又称典型合同，是指法律上已经确认了一定名称及规则的合同。

2.消费者权益保护法中，消费者是指为( )需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。

A.转卖B.生活消费C.生产D.储存【答案】B3.根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括( )。

A.以最优惠的价格向顾客提供产品B.听取意见和接受监督C.不得侵犯消费者的人格权D.不得从事不公平、不合理的交易【答案】A【解析】经营者保护消费者权益方面的义务包括：①听取意见和接受监督的义务;②保证商品和服务安全的'义务;③提供真实信息的义务;④出具购货凭证和服务单据的义务;⑤保证质量的义务;⑥不得从事不公平、不合理的交易的义务;⑦不得侵犯消费者的人格权的义务。

4.见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起( )内向付款人提示承兑。

汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。

A. 15天B. 20天C. 1个月D. 3个月【答案】C25.市场预测报告是( )。

A.对预测工作的总结B.对预测环境的分析C.对预测结果的陈述D.依据调研结果得出的营销计划【答案】A【解析】预测报告是对预测工作的总结：内容包括：资料搜集与处理过程、选用的预测方法、建立的预测模型及对模型的评价与检验、对未来条件的分析、预测结果及其分析与评价以及其他需要说明的问题等。

6.微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是( )。

2017年市场营销考试试题及答案

2017年市场营销考试试题及答案请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于A.市场专业化B.产品专业化C.单一市场集中化D.选择性专业化2.“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是A.北京市有生产电动汽车的地方B.北京市有卖电动汽车的地方C.北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多3.在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的A.发起者B.影响者C.控制者D.购买者4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是A.1B.3C.8D.125.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的A.核心产品层次B.基础产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次6.小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源7.某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于A.感知价值定价法B.拍卖定价法C.密封投标定价法D.随行就市定价法8.消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于A.复杂的购买行为B.寻求多样化的购买行为C.习惯性的购买行为D.减少不协调感的购买行为9.顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的A.无形性B.变化性C.时效性D.不可分离性10.经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜釆取的分销模式是A.独家分销B.选择性分销C.密集性分销D.排他性分销11.相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是A.服装B.汽车C.食盐D.手机12.某滨海浴场对12岁以下的学生实行5折优惠门票，对65岁以上的老人免票，对其他普通游客全票，这种差别定价策略属于A.顾客细分定价B.渠道差别定价C.时间差别定价D.产品规格与形象差别定价13.近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等，它们之间的竞争方式属于A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者14.朗坤企业将国内市场分为华、华南、华北、西南四大区域，每个区域设一名区域经理。

高级营销师案例分析模拟试题一

案例分析模拟试卷一案例一：某公司想了解其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。

按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市，在这三个城市中随即发放问卷。

他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体，该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。

此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者担当“商品顾问”，让他们试用这种新的产品，然后“鸡蛋里面挑骨头”，从他们那里收集各种改进的意见。

在亲自获取市场信息的同时，该公司还把销售人员所提供的市场分析资料进行加工和整理，来补充市场调查所获取信息的不足。

问题：1、请结合案例，说明市场预测的一般步骤是什么？答：市场预测的一般步骤包括：确定预测目标——收集、整理资料——选择预测方法——建立预测模型——评价模型——利用模型进行预测——分析预测结果——编写预测报告——输出预测报告。

2、市场预测的方法可分为哪两类？每类各有哪些具体方法？答：市场预测的方法主要分为定性预测法和定量预测法。

定性预测法主要包括：购买者意向调查法；销售人员综合意见法；专家意见法；市场试销法；市场因子推演法。

定量预测法主要有：回归分析法；时间序列分析法；直线趋势法；统计需求分析法。

案例二：某公司是一家以生产照相机为主的企业，其多生产的“利泽”牌照相机在市场上有着很高的市场占有率，并且市场占有率每年稳中有升。

但是进入2004年以来，随着技术的逐渐进步，数码相机的成本变得越来越低，稳步进入大众市场，该公司发现自己的传统相机的市场占有率在逐步降低。

面对这种情况该公司决定进入数码相机市场，以完善自己的产品结构。

于是该公司与另一公司合作，引入了数码相机的生产技术，在认真研究市场调研的基础上该公司推出了“利泽”牌系列数码相机以迎合不同人群的需要。

并决定在2004年7月进入市场，计划用半年时间在市场上站稳脚，市场占有率达到10%，品牌知名度达到20%。

营销师考试题目和答案

营销师考试题目和答案一、单项选择题1. 营销的核心理念是（）。

A. 产品导向B. 销售导向C. 市场导向D. 利润导向答案：C2. 营销组合的4P理论包括（）。

A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、渠道C. 产品、价格、地点、渠道D. 产品、价格、促销、地点答案：B3. 以下哪项不是市场细分的依据？（）。

A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品类型答案：D4. 以下哪项是市场定位的策略？（）。

A. 产品差异化B. 价格竞争C. 渠道覆盖D. 促销活动答案：A5. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？（）。

A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D二、多项选择题6. 以下哪些因素可以影响消费者购买决策？（）。

A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD7. 以下哪些属于企业营销战略的组成部分？（）。

A. 市场选择B. 产品开发C. 价格策略D. 品牌建设答案：ABCD8. 以下哪些是市场调研的常用方法？（）。

A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 观察法答案：ABCD9. 以下哪些是有效的客户关系管理（CRM）策略？（）。

A. 客户数据收集B. 客户细分C. 个性化服务D. 客户反馈分析答案：ABCD10. 以下哪些是有效的促销手段？（）。

A. 广告B. 公关活动C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD三、判断题11. 营销就是销售。

（）答案：错误12. 市场细分可以帮助企业更有效地定位目标市场。

（）答案：正确13. 所有的产品都适合使用相同的营销策略。

（）答案：错误14. 品牌忠诚度与产品质量无关。

（）答案：错误15. 市场调研的目的仅仅是为了收集数据。

（）答案：错误四、简答题16. 描述市场细分的步骤。

答案：市场细分的步骤通常包括：确定市场细分的依据、收集相关数据、分析数据并划分市场、评估各细分市场的吸引力、选择目标市场、针对选定的目标市场制定营销策略。

2017年营销师考试模拟练习题及答案

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟2017 年营销师考试模拟练习题及答案1.世界著名营销大师菲利普•科特勒认为市场营销是由一系列有组织的活动组成的( C )。

A. 管理过程B. 互动过程C. 社会和管理过程D. 创新过程2.( B )是指成功地雇佣、训练和尽可能激励GS 员工很好地为顾客服务的工作。

A. 外部营销B. 内部营销C. 整合营销D. 双向营销3. 消费者对博物馆的参观需求属于( D )。

A. 潜在需求B. 充分需求C. 负需求D. 不规则需求4. 在产品导入期，( B )是以低价格和高促销水平的方式推出新产品。

A. 快速撇脂B. 快速渗透C. 慢速撇脂D. 慢速渗透5.在产品生命周期的(B )，社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。

如果企业想继续提高市场占有率，就必须加强原来的促销工作。

如果企业想取得更多利润，就要善于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。

A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期6. 市场细分在本质上是按照( B )进行的。

A. 购买力差别B. 需求差别C. 个性差别D. 顾客差别7.企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于( A)。

A.探索性研究B.描述性研究C.因果性研究D.预测性研究8.( C )是利用一家以上、但又不是让所有愿意经销的几家机构都来经营某一种特定产品。

A. 专营性分销 B. 密集性分销 C. 选择性分销D. 差别化分销。

营销师四级操作技能模拟试题

操作技能模拟试题（一）一、案例分析题(1-3题。

每段案例后有2道与之相关的问题。

每题20分，每问10分，共60分)1．请结合案例和所学的知识回答问题。

M公司生产甲、乙、丙三种润滑油，小赵是M公司的一个大区经理，在他负责的区域，主要有A/B/C/D四个大客户。

小赵对本季度三种润滑油的销售构成进行分析，销量统计如下标所示：统计了对四个大客户的销售量，然后分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题和对策。

问题：（1）依据案例中给出的销售数据，对甲、乙、丙三种润滑油的销售构成进行分析。

（精确的小数点后一位）（2）分析A/B/C/D四个大客户中，“最具价值”客户和“最具成长性”客户，并简要阐述企业确定自己的客户组织时，有几种可供选择的策略并进行简要阐述。

2．请结合案例和所学的知识回答问题。

某洗涤用品公司经过多年的研究，开发出一种新的洗涤配方，并利用这种配方开发出了一种高效节能洗衣粉。

为了能够吸引更多的消费者采用这种新型洗衣粉，提高市场占有率，该公司决定为该产品制定一个比较低的价格。

但具体应该定为多少呢?在综合考虑当前市场上所销售同类产品价格的基础上，认为350克包装袋的价格应该定为2元比较合适．因为能够在消费者心曰中形成一个物美价廉的印象，从而刺激消费者的购买欲望。

但，在最终确定时，该公司把价格调整为1.9元。

在确定了具体的价格之后，该公司还为该产品的推广提供了大量的配套促销措施，并为促销措施的顺利实施提供了大量的资金支持。

该公司认为洗衣粉属于日常生活用品，要想以最快的速度打入市场，取得尽可能大的市场占有率，公司就应该有效地激发中间商的潜能．控制中间商的行为。

因为中间商才是开发市场的主力军，日常生活用品必须真正能够到达市场，而企业与市场的连接点就是中间商，只有中间商才能扩大企业的市场接触面。

为了加速资金周转，减少收账费用和坏账，公司制定了3/2/1的信用政策，要求中间商必须在30天内付清货款，如果在10内付清货款，中间商可以获取2％的折扣，当超过10天但在20天内付清，中间商可以获取1％的折扣，这是公司为中间商提前付清货款所提供的一种减价。

高级营销员模拟考试题(含答案)

高级营销员模拟考试题（含答案）一、单项选择题（每题5分，共25分）1. 以下哪项不是营销员在进行市场调研时需要了解的信息？A. 目标市场的消费者需求B. 竞争对手的产品特点C. 目标市场的政治经济环境D. 竞争对手的营销策略答案：C2. 以下哪种营销策略属于成长型战略？A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 多元化答案：B3. 以下哪种不属于4P营销组合模型？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）答案：D4. 以下哪种营销渠道属于直接营销？A. 广告B. 销售促进C. 人员销售D. 邮件营销答案：D5. 以下哪种不属于SWOT分析中的要素？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 潜在威胁（Potential Threats）答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 请简述营销员在进行市场调研时需要了解的信息。

答案：营销员在进行市场调研时需要了解以下信息：（1）目标市场的消费者需求：了解消费者的需求、偏好、购买行为等，以便制定相应的产品策略和营销策略。

（2）竞争对手的产品特点：了解竞争对手的产品特点、优势和劣势，以便制定有针对性的竞争策略。

（3）目标市场的政治经济环境：了解目标市场的政治、经济、文化、法律等方面的信息，以便制定适应市场环境的营销策略。

7. 请简述4P营销组合模型的含义。

答案：4P营销组合模型是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。

产品是指企业提供给消费者的商品或服务；价格是指消费者为获得产品所需支付的金额；地点是指产品或服务到达消费者手中的途径；促销是指企业通过各种手段刺激消费者购买产品或服务。

营销员通过灵活运用这四个要素，可以实现企业的营销目标。

8. 请简述直接营销和间接营销的区别。

三级助理营销师考试《操作技能》模拟题(二)及答案

三级助理营销师考试《操作技能》模拟题（二）及答案一、案例选择题(1～15题，满分30分。

本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。

每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0.5分)案例一：顾客让渡价值理论是菲利普·科特勒的经典理论之一。

从市场调研的角度出发，企业很有必要以顾客让渡价值理论为原点，设计出一系列与“提高顾客总价值和降低顾客总成本”相关的问题，通过问卷调查等方式了解企业这方面的不足之处，促使企业实施相应的改革，或是调整企业的相关生产经营活动来达到建立更为满意的客户关系的目的。

华美公司是一家超市。

该公司运用顾客让渡价值理论设计出一份关于满意度调查的问卷，试图通过实施问卷调查来采发现自身的问题，找到自己的不足，从而为有关决策奠定基础。

通过调查，该公司在其市场营销活动中进行了一系列的改革。

首先，从产品创新做起，全面提升公司所提供产品的价值．其次，在提升产品价值的同时还为方便顾客购买提供了一系列的服务，如加大了经营网点的广泛度和密集度，让顾客更容易接触到商品，在方便顾客购买的同时还为顾客提供了一系列的售后服务，将产品价值延伸到销售之后，如：送货上门、免费安装、专业维修等．最后，该公司还加大了公共宣传的力度，通过各种宣传途径来提高公司以及产品在社会公众中的形象。

为了配合这些改革的实现，华美公司还对其核心业务流程进行了改造。

1、华美公司要贯彻顾客让渡价值最大化的工作原则首先要明确其含义，顾客让渡价值是指( )。

A.整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分B.产品总价值和产品总成本之间的差额部分C.整体产品价值和整体产品成本之间的差额部分D.产品总价值和顾客总成本之间的差额部分2、华美公司在检验其产品价值对应坚持惟一的标准，这个惟一的标准是( )。

A.质检B.市场C.利润D.销售3、华美公司在提升其产品价值时应考虑的层次有( )。

高级营销师证书考试题库及答案

高级营销师证书考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1. 营销组合中，以下哪一项不是4P营销理论的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 渠道（Place）D. 促销（Promotion）E. 人员（People）答案：E2. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征E. 产品类型答案：E3. 在SWOT分析中，哪一个字母代表机会？A. SB. WC. OD. T答案：C4. 品牌资产的核心是？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌感知质量答案：B5. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 直觉法答案：D二、多项选择题（每题3分，共10题）1. 以下哪些属于市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务优化D. 品牌建设E. 渠道创新答案：A, B, C, D2. 影响消费者购买决策的因素包括哪些？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效的客户关系管理（CRM）策略？A. 客户细分B. 个性化营销C. 客户反馈D. 交叉销售答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共2题）1. 描述市场渗透策略的主要特点。

答：市场渗透策略主要特点包括增加现有产品的市场份额，通过提高产品质量、降低价格、增加促销活动等方式吸引更多消费者，以及提高现有市场的销售效率。

2. 什么是品牌忠诚度，它对企业有何重要性？答：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续偏好和重复购买的程度。

对企业而言，高品牌忠诚度意味着稳定的客户基础、较低的营销成本和更强的市场竞争力。

四、案例分析题（每题15分，共1题）某公司推出了一款新型健康饮料，但市场反响平平。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

答：可能的原因包括产品定位不准确、目标市场选择不当、营销策略不够吸引人、产品本身存在问题等。

高级营销师案例分析模拟试卷二

案例分析模拟试卷二案例一：北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司所生产的电脑主要针对企业，迎合了企业的某些特殊需求。

但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。

但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。

为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。

于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。

但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。

因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。

另外，该公司还想进入国际市场，但又担心国际市场风云莫测，不知应该如何分析国际市场营销环境。

问题：1、该公司所采取的市场预测方法属于哪类？这种方法在何种情况下较为有效？答：该公司所采取的市场预测方法是购买者意向调查法。

这种方法只有具备以下三个条件才有效：第一，购买者的购买意向是明确清晰的；第二，这种意向会转化为顾客购买行动；第三，购买者愿意把其购买意向告诉调查者。

2、企业开展国际市场营销时，应从哪些方面分析国际经济环境？答：研究外销市场，首先必须对国际经济环境进行研究。

因为一个国家经济状况还坏，会影响该国人民对产品和服务的需求量。

因此，国际市场营销人员应分析如下内容：（1）各国的经济制度。

（2）经济发展水平。

（3）经济特征（人口、收入等）。

（4）自然资源。

（5）基础设施。

（6）外汇汇率。

案例二：某家电生产企业同时生产经营多种家电，为了能够对当前所生产经营的产品获取全面的认识，同时为未来的发展确定方向，该公司采取波士顿咨询集团法，对自己所经营的产品进行了分析。

国家职业资格三级营销师《情境模拟与案例分析》题库及答案

三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟练习题库及答案情景模拟题1．北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司，其生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求，下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B所进行的一段谈判对话：A：我们上次所进行的合作不知贵公司还记得吗?B：我们公司是与贵公司合作过，今年上半年，贵公司想在短期内进入家用电脑市场。

但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。

为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。

于是就产生了我们之间的合作。

A：我们上次的合作是非常愉快的，贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态，并且全力以赴，具体的合作方式是贵公司为我们提供市场调研问卷，我们自己组织调研。

但调研的结果不是很理想，我们针对这个结果进行了分析，认为原因是复杂的，但有几点是比较明确的：在实际调查过程中，很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人因素。

由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得自己想要的东西。

B：从贵公司的分析中可以看出，该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上。

但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的，在控制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响，不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?请结合上面的对话分析：(1)一般来说，一份问卷应该包括哪些内容?(2)在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?2．北京慧康公司是一家专门为金融企业提供信息系统服务的企业。

王刚是该公司华北区市场总监，他得知明德银行将于近期启动一个客户关系管理系统的项目。

为了进一步了解该项目的背景资料，他约明德银行信息中心的刘主任就该项目进行了一次会谈。

营销员模考试题含答案

营销员模考试题含答案一、名词解释（每题5分，共20分）1. 营销员2. 市场营销3. 4P模型4. 目标市场二、选择题（每题10分，共40分）1. 以下哪项不属于市场营销的四个基本要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 生产策略2. 在进行市场细分时，以下哪个因素不是常用的细分标准？A. 年龄B. 性别C. 职业D. 收入水平3. 以下哪种营销策略适用于市场需求增长缓慢的情况？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 多元化策略4. 以下哪个不属于营销员的职责？A. 收集市场信息B. 推广产品C. 处理客户投诉D. 制定营销计划三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述市场营销的基本过程。

2. 请简述市场细分的意义。

3. 请简述4P模型的含义及其在市场营销中的应用。

四、案例分析（共40分）假设你是一家生产智能手机的公司营销员，你们的新产品即将上市，请你根据以下问题，给出你的营销策略：1. 如何确定目标市场？（10分）2. 如何进行市场细分？（10分）3. 根据市场细分结果，如何制定4P策略？（20分）4. 在产品推广过程中，如何利用社交媒体进行营销？（10分）参考答案：一、名词解释（每题5分，共20分）1. 营销员：负责公司产品销售和市场推广的人员，其主要职责是了解市场需求，与客户建立良好关系，推销产品，完成销售任务。

2. 市场营销：指企业为实现其经营目标，通过市场调查、产品设计、价格制定、促销活动等手段，满足消费者需求，实现商品交换的过程。

3. 4P模型：指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）四个市场营销基本策略组合。

4. 目标市场：指企业决定投放在某一市场细分上的资源，以满足该细分市场的需求，实现企业目标。

二、选择题（每题10分，共40分）1. D2. D3. A4. D三、简答题（每题10分，共30分）1. 市场营销的基本过程包括：市场调查与分析、市场细分、目标市场选择、营销策略制定、营销活动实施和营销效果评估。

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2017 营销师考试案例分析仿真试题及答案案例一：波士顿咨询GS 法分析某家电生产企业的产品规划组合
(1)请简单描述图中四个象限的特点分别是什么?答：问号类。

市
场增长率较高、市场占有率较低的经营单位或业务。