普杰最新智慧酒店详解--酒店微信控制系统
智慧酒店管理系统操作指南
智慧酒店管理系统操作指南第一章：系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能特点 (4)1.2.1 预订管理 (4)1.2.2 客房管理 (4)1.2.3 财务管理 (4)1.2.4 客户关系管理 (4)1.2.5 员工管理 (4)1.2.6 信息安全 (5)1.2.7 系统兼容性 (5)1.2.8 个性化定制 (5)第二章：注册与登录 (5)2.1 用户注册 (5)2.1.1 注册入口 (5)2.1.2 注册信息填写 (5)2.1.3 提交注册 (5)2.2 用户登录 (5)2.2.1 登录入口 (6)2.2.2 登录信息填写 (6)2.2.3 登录成功 (6)2.3 密码找回 (6)2.3.1 找回密码入口 (6)2.3.2 密码找回步骤 (6)2.3.3 密码找回成功 (6)第三章：预订管理 (6)3.1 房源查询 (6)3.1.1 查询条件 (6)3.1.2 查询结果 (7)3.2 预订操作 (7)3.2.1 选择房间 (7)3.2.2 输入预订信息 (7)3.2.3 确认预订 (8)3.3 订单管理 (8)3.3.1 查看订单 (8)3.3.2 修改订单 (8)3.3.3 取消订单 (8)3.3.4 订单报表 (8)第四章：入住管理 (9)4.1 入住登记 (9)4.1.1 登录系统 (9)4.1.2 选择入住方式 (9)4.1.4 确认订单信息 (9)4.2 退房操作 (9)4.2.1 查询订单 (9)4.2.2 确认退房时间 (9)4.2.3 执行退房操作 (10)4.2.4 输入退房信息 (10)4.2.5 打印退房单 (10)4.3 在住管理 (10)4.3.1 查询在住客人信息 (10)4.3.2 修改房间信息 (10)4.3.3 增减房间数量 (10)4.3.4 查询消费记录 (10)4.3.5 通知客人消费情况 (10)4.3.6 处理特殊事件 (10)第五章：客房管理 (10)5.1 房源管理 (10)5.1.1 房源信息录入 (11)5.1.2 房源信息修改 (11)5.1.3 房源信息查询 (11)5.2 房态管理 (11)5.2.1 房态信息录入 (11)5.2.2 房态信息修改 (11)5.2.3 房态信息查询 (11)5.3 清洁管理 (11)5.3.1 清洁任务分配 (11)5.3.2 清洁任务进度跟踪 (11)5.3.3 清洁工作记录 (12)第六章：财务管理 (12)6.1 账单查询 (12)6.1.1 功能概述 (12)6.1.2 操作步骤 (12)6.1.3 注意事项 (12)6.2 账单结算 (12)6.2.1 功能概述 (12)6.2.2 操作步骤 (12)6.2.3 注意事项 (13)6.3 财务报表 (13)6.3.1 功能概述 (13)6.3.2 操作步骤 (13)6.3.3 注意事项 (13)第七章：客户管理 (13)7.1 客户信息查询 (13)7.1.1 功能概述 (13)7.1.3 注意事项 (14)7.2 客户资料管理 (14)7.2.1 功能概述 (14)7.2.2 操作步骤 (14)7.2.3 注意事项 (14)7.3 客户反馈 (14)7.3.1 功能概述 (15)7.3.2 操作步骤 (15)7.3.3 注意事项 (15)第八章：营销管理 (15)8.1 促销活动 (15)8.1.1 活动创建 (15)8.1.2 活动管理 (15)8.1.3 活动推广 (15)8.2 会员管理 (16)8.2.1 会员等级设置 (16)8.2.2 会员信息管理 (16)8.2.3 会员活动 (16)8.3 数据分析 (16)8.3.1 营销活动数据分析 (16)8.3.2 会员数据分析 (16)8.3.3 营销效果评估 (17)第九章：系统设置 (17)9.1 参数设置 (17)9.1.1 功能概述 (17)9.1.2 操作步骤 (17)9.1.3 注意事项 (17)9.2 用户权限 (17)9.2.1 功能概述 (17)9.2.2 操作步骤 (17)9.2.3 注意事项 (18)9.3 数据备份 (18)9.3.1 功能概述 (18)9.3.2 操作步骤 (18)9.3.3 注意事项 (18)第十章：常见问题与解决方案 (18)10.1 系统故障处理 (18)10.1.1 系统登录异常 (18)10.1.2 系统响应缓慢 (19)10.1.3 系统崩溃 (19)10.2 功能操作问题 (19)10.2.1 注册会员失败 (19)10.2.2 订单无法提交 (19)10.3 常见疑问解答 (19)10.3.1 如何查询房间状态？ (19)10.3.2 如何取消订单？ (19)10.3.3 如何查询会员积分？ (20)10.3.4 如何修改密码？ (20)10.3.5 如何查看酒店设施？ (20)第一章：系统概述1.1 系统简介智慧酒店管理系统是一款集成了现代信息技术、物联网技术、大数据分析等先进技术的酒店管理软件。
微信正在全面攻略酒店
微信正在全面攻略酒店近年来，随着移动支付的普及和大众消费观念的变革，酒店行业也在不断寻找新的营销策略。
微信作为全球最大的社交平台之一，正日益成为酒店行业的重要营销渠道。
微信正在全面攻略酒店市场，成为酒店营销的重要工具。
一、微信的力量微信是全球最大的社交媒体平台之一，拥有超过10亿用户，覆盖全球多个国家和地区。
这种庞大的用户基数为酒店提供了巨大的潜在市场。
通过微信，酒店可以直接面向全球用户群体进行宣传和营销，将酒店的信息传播到全球范围内。
微信不仅是一个社交平台，更是一个拥有完整生态系统的平台。
在微信上，用户可以完成各种功能，包括社交、支付、购物、生活服务等。
这为酒店提供了丰富的可能性，可以通过微信为用户提供更多的便利和服务，提升用户体验。
二、微信营销的方式微信营销主要包括公众号推广、小程序推广、社交广告等方式。
通过建立自己的公众号，酒店可以向用户发布最新的优惠信息、活动信息等，吸引用户关注并增加用户粘性。
酒店还可以开发自己的微信小程序，为用户提供更便捷的预订、入住、点餐等服务。
酒店还可以通过微信社交广告投放，精准定位目标用户群体，提高营销效果。
微信支付也是酒店营销的重要手段之一。
随着移动支付的普及，用户已经习惯使用微信支付进行消费。
酒店可以通过微信支付推出各种优惠活动，吸引用户选择微信支付，并通过微信支付平台进行线上支付。
这不仅提升了用户的支付便捷性，也提升了用户对酒店的信任度。
随着微信在酒店行业的应用不断深入，越来越多的酒店开始利用微信进行营销推广。
悦榕庄通过微信公众号发布了大量的旅游攻略、景点介绍、酒店优惠信息等，吸引了大量的用户关注。
悦榕庄还推出了微信小程序，在线上提供了酒店预订、活动预定等服务，方便用户进行预订和体验。
在悦榕庄的微信公众号中，用户可以不仅了解酒店的最新优惠、活动信息，还可以了解周边景点的推荐、美食攻略等，提升了用户对悦榕庄的关注度和黏性。
通过微信支付，悦榕庄还推出了各种折扣和返现活动，吸引了大量用户选择微信支付进行消费。
智慧酒店系统解决方案
智慧酒店系统解决方案《智慧酒店系统解决方案》智慧酒店系统是一种集成了先进科技和创新理念的酒店管理系统，旨在提供更高效、更便捷、更个性化的酒店服务。
随着科技的迅猛发展和人们对更好的生活品质的追求，智慧酒店系统正逐渐成为酒店管理者的首选，其应用在酒店行业也变得越来越广泛。
智慧酒店系统解决方案的主要特点包括智能客房管理、智能门锁系统、智能安全监控、智能能耗管理和智能客户体验等。
这些特点能够帮助酒店提升管理效率，提高服务质量，降低运营成本，加强安全防范和提升顾客满意度。
首先，智慧酒店系统可以实现智能客房管理。
通过设备互联网和大数据技术，酒店可以实现对客房的智能化管理，包括智能温控、智能照明、智能窗帘、智能家电等。
这些功能不仅能够提高客人入住的舒适度，还能够帮助酒店实现能源节约和运营成本降低。
其次，智慧酒店系统还包括智能门锁系统。
传统的机械钥匙在一定程度上存在安全隐患和管理不便。
而智能门锁系统能够通过密码、指纹、人脸识别等技术，提高客房的安全性和管理便利性。
另外，智慧酒店系统解决方案还包括智能安全监控和智能能耗管理。
通过视频监控、烟雾报警、漏水报警等设备，酒店可以及时发现并处理安全隐患。
而通过智能化的能耗管理系统，酒店可以实现对水电气消耗的精细化管理，从而降低运营成本。
最后，智慧酒店系统也包括智能客户体验。
通过移动支付、智能客房预订、个性化推荐等功能，酒店可以更好地满足客人的个性化需求，提升顾客满意度和忠诚度。
总的来说，智慧酒店系统解决方案的应用，不仅提升了酒店的管理效率和服务质量，还能够为客人提供更好的入住体验。
随着科技的不断进步，智慧酒店系统必将在未来的酒店行业中扮演更加重要的角色。
客房控制系统微信控制
客房控制系统微信控制
微信智慧酒店解决方案就是把微信与酒店房控系统、PMS系统等完美对接，客人在微信上可以选择酒店、订房、选房、提交身份验证、微信支付，到达酒店后，手机刷卡开门、取电，房间内的灯光、空调、电动窗帘等设施等都可以通过微信来一键操作，退房同样在微信上操作。
此外，微信界面还会出现酒店特色和特产介绍、酒店商城等等。
客人通过入住一次或其他途径了解和关注了酒店微信号以后，就将成为酒店的潜在客户，酒店可以将不定期的优惠或者特色活动通过微信推送给客人，从而增加客户黏度。
这样的一系列流程下来，可以收到前所未有的效果。
微信控制功能
1、灯光场景控制（会客场景、休闲场景、阅读场景、睡眠场景）
2、空调控制（空调开关、风速、模式、温度）
3、窗帘控制（窗帘开、窗帘关）
4、服务请求控制（请即清理、请勿打扰、退房、S0S)
夜幕降临，将灯光调至舒适的阅读模式，静静的看会书,拿起手机，轻轻一点，你想要的，立马展现在眼前。
清晨醒来，房间光线太暗,不用起身去拉开窗帘，直接用手机控制，窗帘便自动打开，阳光透过玻璃，洒在房内，阳光明媚的一天，由此开始。
智慧酒店系统解决方案
智慧酒店系统解决方案智慧酒店系统解决方案在当前酒店行业的发展中起到了至关重要的作用。
随着科技的不断进步和人们对便利性的需求不断增加，传统的酒店经营模式已经无法满足客户的需求。
而智慧酒店系统解决方案的出现，提供了一种全新的解决方案，为酒店行业注入了一股新的活力。
首先，智慧酒店系统解决方案在提升酒店管理效率方面发挥了重要的作用。
通过智能化的酒店管理系统，酒店可以实现对客房、餐饮、设备等各个方面的高效管理。
例如，通过智能客房管理系统，酒店可以实现客房信息的实时更新和管理，包括客房清洁、维修、预订等各个环节可以得到精确的控制和安排，提高了工作效率。
同时，智慧酒店系统还可以实现酒店资源的统一管理，包括人员、物料、设备等资源可以通过系统进行综合管理，提高了资源的利用率。
其次，智慧酒店系统解决方案在提升客户体验方面也起到了重要作用。
客户是酒店的重要资产，提升客户体验是酒店经营的核心目标之一。
通过智慧酒店系统，酒店可以实现客户需求的个性化和定制化。
例如，通过智能客房系统，客人可以实现自助入住、智能设备控制、房间内娱乐等功能，提升了客户的舒适度和满意度。
而通过智能餐饮系统，客人可以进行在线订餐、菜品推荐等功能，提供了更加便捷的用餐体验。
通过这些智慧应用，酒店可以满足客户个性化的需求，提升客户黏性，增加复购率。
此外，智慧酒店系统解决方案还可以提高酒店的安全性和智能化程度。
通过智能安防系统，酒店可以实现对公共区域、客房等重要区域的实时监控和指纹、人脸识别等安全措施的应用，提高了酒店的安全性。
通过智能能源管理系统，酒店可以实现对能源的实时监控和管理，实现能源的合理利用和节约，降低了酒店的运行成本。
智慧酒店系统的应用不仅仅提高了酒店的管理水平，也提升了酒店形象和品牌价值。
综上所述，智慧酒店系统解决方案在酒店行业中的应用具有重要的意义。
通过智慧酒店系统，酒店可以提升管理效率，改善客户体验，提高安全性和智能化程度。
随着科技的不断发展和人们对便利性的需求不断增加，智慧酒店系统将成为酒店行业发展的重要趋势，为酒店的长远发展提供了可靠的支持。
智慧酒店运营：科技驱动,打造高效管理体系
智慧酒店运营：科技驱动，打造高效管理体系在数字化、智能化浪潮的推动下，酒店行业正经历着前所未有的变革。
智慧酒店，作为这一变革的先锋，以其独特的高效运营管理模式，引领着未来住宿的新趋势。
今天，我们就来一探究竟，看看智慧酒店如何通过科技手段实现高效运营，为客人带来全新的住宿体验。
智慧酒店的核心在于集成创新科技，实现酒店各项服务的数字化、智能化。
从预订、入住到退房，每一个环节都紧密相连，形成了一个完整的服务链条。
客人可以通过手机应用程序或自助服务设备轻松完成预订、入住手续，无需长时间排队等待。
同时，智慧酒店还支持多种支付方式，满足不同客人的支付需求。
在客房内部，智慧酒店同样展现出了其高效运营的特点。
通过智能控制系统，客人可以远程控制客房内的空调、灯光等设备，根据个人需求调整房间环境。
此外，智慧酒店还能根据客人的偏好提供个性化的服务，如智能推荐早餐菜单、提醒健身时间等，让客人感受到家的温馨与舒适。
而在餐饮方面，智慧酒店也展现出了其独特的优势。
通过数据分析和预测技术，酒店可以准确掌握客人的饮食偏好和用餐时间，提前做好食材采购和菜品准备。
同时，智能点餐系统和自助结账系统的引入，大大提高了餐厅的运营效率，减少了客人等待的时间。
在维护清洁和维修方面，智慧酒店也展现出了其高效的一面。
通过智能监测系统，酒店可以实时了解客房和公共区域的状况，及时安排清洁和维修工作。
这不仅提高了工作效率，也确保了酒店环境的整洁和设施的正常运行。
安全是酒店运营中的重中之重，智慧酒店在这方面也做出了卓越的表现。
通过集成先进的安防系统和智能监控技术，酒店能够实现对客房和公共区域的全天候监控，及时发现并处理潜在的安全隐患。
同时，智能门禁系统和身份识别技术的应用，也大大提高了酒店的安全性和防范能力。
智慧酒店的高效运营管理还体现在节能减排和可持续发展方面。
通过引入节能技术和设备，酒店能够有效降低能源消耗和碳排放。
同时，智慧酒店还能通过数据分析和优化调度，实现资源的合理利用和循环利用，推动酒店行业的绿色发展。
智慧酒店产品搭建及介绍
权限设置-操作日志
路径：微盟酒店后台-设置-账号管理-账户设置-操作日志 注意：操作日志记录后台相关模块的操作的记录
支付设置
路径：微盟酒店后台-设置-支付管理 注意：智慧酒店目前支持公众号支付、小程序支付两个支付场景；
具体支付配置可以查看相关的支付配置文档；
通知设置-模板消息
短信提醒
路径：微盟酒店后台-设置-通知设置-模板消息 注意：模板消息不能超过25个；且消息内容无法修改；
智慧酒店后台功能—业务房态
住宿 管理
住宿设置 房型设置 房号设置 连住优惠
房态 管理
房态设置 快速预订 快速入住
商品 管理
商城模板 商品设置 商品列表
房态管理-房态设置
可以选择一个房间进行“办理预订、设置保留 、办理入住”操作，也可进行房态切换设置
路径：微盟酒店后台-房态 房态状态：预定房、在住房、脏房、维修房、占用房、空房 注意：房态默认显示15天的房间，房间一次加载5个
路径：微盟酒店后台-订单-维权订单-维权单列表 注意：维权订单支持订房和商品订单维权；
维权订单不支持数据导出;
智慧酒店后台功能—订单管理
住宿 订单
商城 订单
维权 订单
扫码 核销
预约订单 住宿记录
订单记录 核销记录
维权设置 维权单列表
订单核销
扫码核销
路径：微盟酒店后台-订单-扫码核销 注意：扫码核销之后记录在商城订单的核销记录里显示;
THANK YOU
For your Attention
智慧酒店后台功能
门店 创建
授权 绑定
基础 设置
财务 数据
订单 管理
业务 房态
门店创建 — 创建店铺
酒店智能化系统方案
酒店智能化系统方案随着科技的快速发展，智能化系统已经成为很多酒店追求的目标。
智能化系统可以提高酒店的管理效率和服务质量，给客人带来更好的住宿体验。
本文将详细介绍一个酒店智能化系统方案，包括系统的组成部分和实施方案。
一、系统组成部分1.客房智能化系统：这是酒店智能化系统的核心部分，可以提供给客人智能化的客房控制体验。
客人可以通过智能手机或者电视遥控器控制客房内的灯光、空调、窗帘等设备，实现个性化的控制。
2.门锁智能化系统：传统的钥匙已经越来越不适应现代酒店的需求，酒店可以采用智能门锁系统代替传统钥匙或者磁卡。
客人可以通过手机等设备进行远程开锁，提高了便捷性和安全性。
4.人脸识别系统：为了提高安全性和管理效率，酒店可以引入人脸识别系统。
客人可以通过人脸识别系统进行入住登记和出入登记，酒店的管理人员也可以通过人脸识别系统对员工进行考勤管理。
5.数据分析系统：通过酒店智能化系统收集的数据可以进行分析，帮助酒店管理人员更好地了解客人的需求和偏好，提供更加个性化的服务。
二、实施方案1.硬件设备选择：根据酒店的规模和需求，选择合适的智能化设备供应商。
确保设备的质量和稳定性，可以适当选择一些具有创新性的设备，提升酒店的竞争力。
2.网络建设：酒店需要建立稳定的网络来支持智能化系统的运行。
可以选择有线网络或者Wi-Fi网络，确保网络的覆盖范围和信号强度。
3.系统集成：智能化系统的各个模块需要进行集成，确保各个模块之间的协同工作。
可以选择一家专业的系统集成商来进行集成工作，确保系统的稳定性和可靠性。
4.培训和推广：智能化系统的成功实施关键在于员工的培训和客人的接受程度。
酒店需要为员工提供相关的培训，确保他们能够熟练使用系统。
同时，酒店也需要积极宣传智能化系统的优势和便捷性，增加客人对智能化系统的接受度。
5.更新和维护：智能化系统需要定期进行更新和维护，确保系统的稳定运行。
酒店需要与供应商建立良好的合作关系，及时获取更新和维护服务。
智慧酒店系统方案
04
智慧酒店系统应用案例
某五星级酒店智慧客房系统应用案例
总结词：高效便捷、个性化定 制、节能环保
包括智能客房门锁、智能灯光 、智能窗帘、智能空调等设备 ，以及通过手机APP实现远程 控制和个性化定制服务。
详细描述：该五星级酒店引入 智慧客房系统，通过智能化设 备和互联网技术，为客户提供 更加便捷、舒适和个性化的服
包括智能窗帘设备、感应器等 ，以及手机APP实现远程控制 和场景模式等功能。
该系统的应用提高了客户入住 体验和酒店服务水平，同时为 客户提供了更加便捷和高效的 服务。
05
智慧酒店系统的发展趋势与未来 展望
智慧酒店系统的发展趋势
技术创新
随着人工智能、物联网、大数据等技术的不断发展，智慧酒店系统 在技术应用上将不断创新，实现更加智能化、自动化的服务。
智慧酒店系统的商业模式与投资回报分析
商业模式
平台使用费：智慧酒店系统提供商可以向酒店收取平台 使用费，以提供更高效的运营管理。
技术服务费：智慧酒店系统提供商可以通过向酒店收取 技术服务费来盈利。
投资回报分析
提高运营效率：通过引入智慧酒店系统，酒店可以提高 运营效率，降低成本，从而提高盈利能力。
提升服务质量：智慧酒店系统可以提供更加个性化、贴 心的服务，从而提高客户满意度，增加回头客数量。
数据存储与分析
智慧酒店系统软件平台支持数据存储与分析，方便酒店管理员对系 统运行状态进行监控和管理。
03
智慧酒店系统功能实现
智慧客房系统功能实现
远程控制
客人可以通过手机APP远 程控制客房的空调、灯光 、窗帘等设备。
语音控制
客人可以通过语音助手控 制客房设备，例如“打开 空调”。
【普杰科技】智慧酒店客控系统解决方案介绍
智慧客房控制系统方案智慧酒店客房特点：1：客房控制安全、节能。
2：客房智能化及舒适。
3：客房控制方式在不改变生活习惯情况下，一键操作。
4：客房以标准服务为基础，但不限于标准，以客人需要为中心提供个性独特的服务方式。
方案描述及系统组成：针对高星级酒店客房的特点，我们采用了以下客控系统解决方案。
系统采用稳定可靠的模块化客控系统方案，系统组成如下图：页脚内容1系统组成示意图系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。
全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求。
房间控制组件（外设）与主机之间采用485通信，主机与服务器之间采用TCP/IP通信方式；在普杰酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。
系统软件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以C/S（客户/服务器）模式运行，保证了整个页脚内容2系统运行的稳定性和可靠性。
系统软件提供标准接口，便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。
客房控制功能布局如下：方案特点：既满足传统的应用控制方案又满足个性化定制控制需求.房间控制可通过面板开关控制也可通过智能云电视控制.控制方式灵活多样，满足不同的客户群体.客人可通过智能电视即可完成不同需求的服务体验。
页脚内容3可根据业主具体功能来设计控制界面。
实用于高端精品酒店，度假型酒店别墅，高端私人会所等满足业主个性化定制需求设备清单：序号产品名称规格型号单位数量1智能控制系统外箱A-RS881-LC台12模块系统电源PM-DC024台1 3网关模块PM-BUS01台1 4开关模块PM-IO02台2页脚内容4页脚内容5页脚内容6相关工程案例：常州青枫国宾馆座落在常州市钟楼区区政府对面，隐身于常州最大的森林公园——青枫公园之中，是由常州侨裕集团倾力打造的常州唯一一家超五星级的国宾馆，也是侨裕集团继常州富都商贸·香格里拉饭店后又一精心力作，她宛若一株奇葩，傲视群妍。
智慧酒店系统方案pppt
智能运营
通过智能机器人、智能语音助手等设备，提 供个性化的服务，如定时叫醒、语音订餐等 。
酒店内部运营实现智能化管理，包括能耗管 理、设备维护等，提高酒店的运营效率。
智慧酒店系统的应用
提高服务质量
智慧酒店系统的应用可以提高酒店的服务质量， 提供更加个性化的服务，满足客人的需求。
增强安全性
智慧酒店系统的应用可以增强酒店的安全性，运 用智能安防技术，提高酒店的安全性。
提高效率
智慧酒店系统的应用可以提高酒店的效率，降低 运营成本，增加酒店的收益。
改善环境
智慧酒店系统的应用可以改善酒店的环境，通过 智能客房控制系统，客人可以调节房间的温度和 灯光等。
02
智慧酒店系统方案设计
系统设计原则
实用性原则
系统功能应符合酒店实际需求，操 作简单方便，提高酒店管理效率和 服务质量。
功能层
实现酒店各类业务需求，包括预订、入住、退 房、客房服务等功能模块。
3
表现层
将业务数据以图形化方式展示，为酒店员工和 客人提供直观、便捷的操作界面。
系统功能模块
预订模块
支持客人在线预订房间、查询空房信息、 设置预订偏好等功能，提高预订效率。
退房模块
支持在线退房、快速退房等功能，提高退 房效率，节省客户时间。
04
智慧酒店系统方案实施
系统安装与调试
酒店IT部门协助安装
酒店IT部门应协助智慧酒店系统服务商进行系统的安装，包括服务器、终端设备 、网络设备等。
系统调试与测试
智慧酒店系统安装完成后，应进行系统的调试与测试，确保系统正常运行，满足 酒店运营与管理需求。
系统运行与维护
系统运行监控
智慧酒店系统应具备实时监控和报警功能，以便及时发现和 解决系统故障，确保系统稳定、可靠地运行。
智慧酒店的应用原理
智慧酒店的应用原理1. 智慧酒店简介智慧酒店是指利用先进的智能技术和信息化系统，以提升酒店服务质量、提高工作效率为目标的新型酒店管理模式。
智慧酒店的应用原理主要包括以下几个方面。
2. 智能客房管理•客房门禁系统：智慧酒店通过门禁卡、手机等技术，实现客人进出客房的自动化管理，提供更安全、便捷的入住体验。
•智能电子设备控制：智慧酒店的客房配备可控制的电子设备，如智能电视、空调、灯光等，客人可通过手机或遥控器进行远程控制。
•自动化服务请求：客人可以通过智能电视、APP等方式，直接向酒店提出各种服务请求，如叫醒服务、房间打扫等，提高服务效率。
3. 智能化设备管理•智能能源管理：通过智能电表、智能照明等设备，实现对电力消耗的实时监控和管理，从而节省能源、降低运营成本。
•智慧安防系统：智慧酒店配备高清监控摄像头、入侵报警系统等设备，实现对酒店内外环境的实时监控和报警，提高安全性。
•智能酒店设备维护：通过物联网技术，实现对酒店设备的实时监测和维护，提前预测设备故障，减少停机时间，提高设备利用率。
4. 数据化运营管理•客户数据分析：通过智能化系统，对客户的个人信息、消费行为等数据进行分析，精准营销和个性化服务，提高客户满意度。
•酒店运营分析：通过对酒店运营数据进行收集和分析，如入住率、房间利用率等，提供数据支持，优化酒店运营效率并做出相应调整。
•智慧预订系统：通过智能化系统，实现客房预订、会议室预订等一系列服务的在线化，提高工作效率，提供更好的用户体验。
5. 智能化服务体验•语音助手系统：智慧酒店配备语音助手设备，如智能音箱、人工智能机器人等，实现客人与酒店服务人员的语音互动，提供更便捷的服务。
•智能客房控制面板：客房内设有智能控制面板，可以一键控制客房内的电子设备和服务请求，提高客人的使用便捷度。
•VR/AR技术应用：智慧酒店利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为客人提供更丰富、沉浸式的体验，如虚拟导览、虚拟购物等。
智慧酒店系统解决方案设计方案
智慧酒店系统解决方案设计方案智慧酒店系统是指通过先进的技术手段，将酒店的各项设施、服务和管理进行智能化、自动化的一种系统。
下面将就智慧酒店系统的设计方案进行详细的阐述：一、系统功能设计：1. 客房智能化管理功能：- 实现客房电子化门锁，客人可以通过手机APP远程开锁；- 客房设备自动化控制，如灯光亮度、空调温度等；- 客房智能化控制面板，可以通过触摸屏一键控制客房设备；- 客房设备状态监控，如电视机开关状态、空调运行状态等；2. 服务自动化管理功能：- 自助入住功能，客人可以通过自助终端完成入住手续；- 语音助手服务，客人可以通过语音指令进行各种查询和预定；- 智能客服机器人，可以回答客人常见问题和提供相关信息；- 智能点餐服务，客人可以通过手机APP或电视机点餐并直接付款；3. 设备远程监控与维护功能：- 设备状态实时监控，包括电梯、消防设施、电力设备等；- 故障自动报警，系统可以自动监测设备异常并发送报警信息给维修人员；- 设备远程维修，可以通过网络远程诊断和修复一些常见故障；- 远程能耗监控，可以实时查看各种能耗指标，如水、电、气用量；4. 客户数据分析与营销功能：- 客户行为分析，可以通过系统记录客户在酒店的消费行为并进行分析；- 客户偏好分析，可以根据客户的历史消费数据进行个性化推荐；- 营销活动管理，可以通过系统进行推广活动的发布和管理；- 会员积分管理，可以通过系统进行会员积分的累积和兑换；二、系统架构设计：智慧酒店系统的架构分为前端、后端和数据库三层。
前端通过APP、终端设备和Web端提供用户接口；后端是系统的核心，包括设备管理、业务逻辑处理、数据分析等模块；数据库用来存储各种数据，包括客户信息、设备状态、消费记录等。
三、系统技术选型：1. 前端技术：- 客房智能化管理功能使用了RFID、传感器、触摸屏等技术；- 服务自动化管理功能使用了语音识别、语音合成等技术；- 客户数据分析与营销功能使用了数据挖掘、机器学习等技术；2. 后端技术：- 设备远程监控与维护功能使用了物联网、远程诊断技术等；- 客户数据分析与营销功能使用了大数据分析、推荐系统等技术；3. 数据库技术：- 使用关系型数据库或者NoSQL数据库来存储数据，可以根据实际情况进行选择；四、系统安全设计：智慧酒店系统的安全设计十分重要，包括数据安全、信息安全和网络安全等方面：- 数据安全：采用数据加密、备份和灾备等措施，确保数据不丢失和泄露；- 信息安全：采用权限管理、访问控制等措施，保护客户信息的安全；- 网络安全：采用防火墙、入侵检测等措施，防止网络攻击和黑客入侵；总结：智慧酒店系统是一种全面智能化的酒店管理系统，通过先进的技术手段将酒店的各项设施、服务和管理进行智能化、自动化，提高了酒店的管理效率和客户满意度，为酒店行业带来了新的发展机遇。
智慧酒店整体解决方案
智慧酒店整体解决方案
《智慧酒店整体解决方案》
随着科技的不断进步，智慧酒店已经成为了酒店业的一个新趋势。
智慧酒店利用先进的技术，通过整体解决方案来提升酒店的运营效率，提高顾客的满意度，以及降低成本。
智慧酒店整体解决方案通常包括了客房管理系统、智能门锁、智能客房控制系统、物联网技术等。
客房管理系统是智慧酒店的核心系统之一，它能够集成客房预订、入住登记、客房清洁等功能。
通过客房管理系统，酒店管理者可以实现对客房的实时监控及管理，提高房间利用率，减少人力成本。
智能门锁是智慧酒店中的另一个关键系统，通过使用智能门锁，顾客可以使用手机进行自助办理入住和退房。
这种系统不仅方便了顾客，还能够提高酒店的安全性，防止未经授权的人员进入客房。
智能客房控制系统可以让顾客通过手机或者语音控制客房内的照明、空调、电视等设备。
这种系统不仅提升了顾客的入住体验，还能够减少能源的浪费，降低酒店的运营成本。
另外，物联网技术也在智慧酒店中发挥了巨大作用，通过连接各种传感器和设备，酒店可以实现对房间和设施的远程监控和管理。
这种技术不仅提高了运营效率，还能够及时捕捉设备的故障，提高设备的维护效率。
总的来说，智慧酒店整体解决方案是通过整合先进的技术和系统，来提升酒店的运营效率，提高顾客的入住体验，同时降低运营成本。
随着科技的不断进步，智慧酒店整体解决方案将会成为酒店业的未来发展方向。
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服务内容：酒店89套客房全部采用我司CAN-BUS转TCP/IP通信协议的客房智能系统，系统已稳定运行2年时间，获客户好评！
凉都锦江温泉国际酒店——普杰牵手上海锦江国际酒店管理集团 项目概况：位于贵州六盘水红桥新区，凉都锦江温泉国际大酒店将利用其较为独特的地理位置，积极拓展商务休闲市场，使商务
经济的作用在本酒店突显。随着六盘水地区经济发展，旅游景区完成，中央商务区形成，酒店极具市场潜力，故本酒店定位为：商 务、旅游、会务休闲酒店。凉都锦江温泉国际大酒店拥有完善先进的设施，集客房、温泉、餐饮、会务、娱乐、休闲等项目于一体， 拥有各类舒适的客房，共301间房。环境优雅的餐厅，一楼有中餐厅、大堂吧、包房13间可容纳224人。二楼VIP厅一间、包房10间， 可容纳302人，三楼大小会议室共8间，宴会厅及多功能厅各一间，共容纳907人。
云服务器
A酒店客户甲
A酒店客户乙
B酒店客户甲 B酒店 后台管理
B酒店 微信公众号 B酒店客户乙
C酒店客户甲
云服务器
C酒店客户乙 C酒店 微信公众号 C酒店客户丙
C酒店 后台管理
C酒店 独立服务器
C酒店客户丁
无卡取电
传统插卡：容易忘记卡、入住体验一般。
普杰取电：”摆脱房卡的束缚、享受家一般的自由”
背景音乐
定制界面，触摸控制 绑定房号，动态密码 蓝牙通信，手机连接 闹铃功能，叫醒服务 开放接口，支持微信/APP/电视控制 场景支持
普杰音乐：”开门有音乐，洗澡也可以享音乐”
•起床场景，清晨在逐渐响起的轻音乐中醒来
•欢迎场景，推开房门最爱的乡村民谣缓缓响起 •洗浴场景，舒缓音乐伴随着水流声让你全身放松
为财富知识经营带来真正奢华的社区景致，令您的度假养生生活独一无二。尊重原生地貌地形，世界级海景物业规划；均好性规划 原则，每套物业都有奢侈视野；超豪华建筑设计，媲美迪拜帆船酒店；高端品质配套，满足高端度假全部所需。大理半岛酒店自带 游泳池、美食中心、SPA、酒吧、多功能会议厅、咖啡厅、宴会厅、会议中心、各种高级客房900间等多种高端商务休闲配套，旁边 就是大型湿地公园，既能满足时尚潮流的休闲娱乐独家需求，也能满足高端的商务接待要求。
插卡取电
温控器
三位开关
背景音乐
两位开关
机器人
普杰机器人：”服务员欧米，真是太萌了”
展 示
智能电视
酒店门户系统 酒店电视系统 酒店VOD系统 酒店商城系统 酒店广告系统 酒店客控系统 普杰科技 推出的“智能电视解决方案”，运用最新的OTT媒体分发和云媒体 技术，将客房电视升级为便捷的智能化信息及娱乐终端。提高了酒店的信息
低价格
可扩展
• • •
简单易用的客控配置软件 模块设备套型全方位支持 酒店场景功能的灵活配置
•
•
简洁直观的软件交互设计
快速高效的固件远程升级
微信客控
身份验证 首页 音乐 空调
普杰微信：”不仅可以订房、更可以控房”
窗帘
空气净化器
机器人电量统计Leabharlann 预定支付选房
入住
开门
退房
客控
云服务
A酒店 微信公众号 A酒店 后台管理
普杰智慧酒店
智慧酒店整体定制化解决方案提供商
普杰科技
关于普杰
专注酒店 古都南京
南京普杰物联网技术有限公司 位于历史悠久、风景秀丽的文 明古都——南京 专注于酒店智能化产业发 展，提供智慧酒店整体定 制化解决方案
科技创新 普杰通信
属于南京普杰通信设备有限公司
以研发为核心，集研发、生产和 销售为一体的高科技技术企业
化、智能化程度及服务水平，带来了VOD点播等增值服务，也给酒店带来愉
悦感受。
智能电视
智能电视
智能电视
智能电视
智能电视
智能电视
普杰智慧价值
客人 • 酒店 • 工程
人人拥有手机、 手机可以开门、 可以控制设备。 不再需要带房卡、 无约束、 享自由。 智能控制、 动态加密、 安全可靠。
直接预订、 累计积分、 轻松省钱。
寻找酒店“低碳达人”
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一次入住，永远记住
自动记录 • 智能学习 • 大数据 • 个性服务
开放接口
RCU API
普杰 RCU API 是一套Web Socket接口，是普杰科技向第三方开放一套智慧酒店客
控系统交互接口API。
普杰 RCU API 使用SSL进行双向验证（即WSS），通过JSON数据进行传输。如果 第三方需要接收设备状态的及时推送，需要保持Web Socket的长连接状态。
服务内容：酒店257套客房全部采用我司的CAN-BUS/880客房智能系统，系统已稳定运行2年时间，获客户好评！
金陵天泉湖度假酒店——普杰牵手南京金陵饭店管理集团 项目概况：江苏盱眙投资开发“金陵天泉湖旅游生态园”（紧邻AAAA风景区铁山寺国家森林公园），打造全国一流的高端生态
休闲旅游度假区，由国际会议度假酒店区、养生养老文化区、原生态低密度住宅区三大核心区域组成。项目规划面积1269亩，建筑 面积26万平方米，总投资10.14亿元。客房数量89间，配套有餐饮、会议、SPA，游泳池等相关设施。金陵饭店集团和江苏盱眙县 人民政府共同规划、占地48平方公里的“金陵·天泉湖商务中心区”连续五年被列入江苏省重大项目投资计划、江苏省服务业重点项 目和江苏省“十二五”重大旅游项目，天泉湖成为苏北首家省级旅游度假区。
床上方 双鉴探测器
无卡开门
无线连接、超低功耗、一触即开 适配所有电子锁，基于当前改造
目前支持“微信/APP/电视”开门 即将支持“手机NFC/摇一摇”开门
空气净化
联合专业厂家，推出专为酒店设计的“空气净化解决方案”
室内外空气质量实时监测与对比
支持有线/无线联网，适合老酒店改造 开放接口，支持微信/APP/电视控制 场景支持：提前启动，自动净化等
客房门
无卡取电：通过多种传感器，对接PMS智能判断 客人状态，实现客房智能供电。 智能感知： 传感器：门磁、红外、微波等组合 PMS：对接PMS获取客房入住信息 算法：综合各种信息智能感知客人模式 模式：入住、休闲、睡眠、离开、退房 等 RCU
客房门磁 进门口
微波探测器 卫生间 微波探测器
普杰智慧酒店解决方案
普杰智慧酒店解决方案 在 智能化、个性化、移动化 等方面的创新，将有助于酒店：打造特色品牌、扩 大产品销售、增强用户粘度、改进服务质量、降低管理成本、提升客户满意度。
时尚个性 移动便捷
简单易用
品牌服务
客人
稳定可靠 高性价比 稳定可靠 简单灵活
普杰智 慧酒店 工程 酒店
节能高效
科技与艺术交融
服务内容：酒店900套客房全部采用我司TCP/881客房智能系统，系统部分已进入试运运行状态！
镇江兆和皇冠假日酒店——普杰牵手洲际酒店管理集团 项目概况：镇江兆和皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的豪华商务酒店，镇江兆和投资有限公司投资兴建。 酒店位于镇江市的
“珍珠项链”——长江路，距离市中心5分钟车程。拥有313间高档豪华客房，中西餐厅，亚洲风味餐厅，富丽堂皇的宴会厅及多功 能会议室，游泳池，健身房和水疗中心等豪华设施。
服务内容：酒店313套客房全部采用我司CAN-BUS/860客房智能系统，系统已稳定运行3年时间，获客户好评！
桃江大汉华美达酒店——普杰牵手温德姆酒店管理集团 项目概况：益阳大汉华美达酒店是由中国企业500强、中国城镇化建设领跑者湖南大汉集团与世界500强、全球最大的酒店管理公
司美国温德姆集团强强联手，共同打造的桃江乃至益阳首家国际级品牌酒店。 益阳大汉华美达酒店是大汉龙城的核心组成部分，建 筑面积达4万多㎡，20层ARTDECO风格建筑，外观高耸挺拔、气势宏伟、是改变桃江城市天际线的形象地标。酒店按国际五星级标 准规划建造，由全球最大的酒店管理公司——温德姆集团运营管理，是桃江乃至益阳首家真正国际级豪华品牌酒店，拥有高档豪华 客房257间。
场景模式
实际场景
•场景模式：明亮、电视、睡眠、阅读
•客人通过客房场景面板一键控制 虚拟场景 •移动设备支持更多个性化场景 •客人通过微信/APP/电视一键控制
无线改造
门显 433M/2.4G/Zigbee通信 适合老酒店低成本升级改造
普杰无线：”传统老酒店，也可以瞬间智能升级哦”
据统计：酒店空调和照明用 电约占总能耗的70%，水电煤油 等总费用约占酒店全年营业总收入
的10%，在酒店的成本开支中列
第二位。 普杰科技通过智能腕表、近
距离感知等智能化技术，实现空房
监测，实施节能策略；同时随着人 们节能意识的增强，基于电量监测 的碳排放计算，让人们践行低碳变 得有趣而又实惠。
更多智慧
时尚与个性彰显
普杰智慧酒店
舒适与节能平衡
数据与服务创新
普杰智慧酒店定制
——打造最具性价比的智慧酒店客控系统
面板定制
质量最可靠
先进的贴片工艺，ISO9001质量体系，全程 可控 德国进口拜耳PC材料，750°高强度钢化玻 璃，高硬度、耐划伤、安全性高，外观时尚 统一采用安全性一流的16A规格 面板颜色可定制，满足各种装修风格
能耗管理
分体空调控制与节能 •红外转发，支持微信/APP/后台控制 •配合窗磁，支持延时自动关闭空调
中央空调控制与节能
•温控面板，支持微信/APP/后台控制 •配合窗磁，支持延时自动关闭空调 电量监测与统计 •集成或扩展电量监测模块 •精确统计每个房间每天用电量，可查看实时电量 •微信/APP/后台显示用电量
引入碳排放： 时时可节能、处处行低碳， 你来做环保，我来给你赞。
导入智慧入住体验和互联网产品融合， 创时尚品牌，引潜力客户。 酒店在住客离店后，仍可以触达用户， 提高复住率，形成忠诚度。 智能技术应用，优化流程，提升服务， 降低人力成本、管理成本。