国际航空货运代理业务流程
国际货运代理项目三 国际航空货代业务
答案：ACD
航线（了解）
经过批准开辟的连
接二个或几个地点， 进行定期和不定期 飞行，经营运输业 务的航空交通线。
航空设备（了解）
1、航空站 是指供飞机起飞、降落和停放及组织、保障 飞行活动场所。 跑道、滑行道、停机坪、指挥调度塔、助航 系统、输油系统、维护修检基地、消防设备、 货站、航站大厦
分运单和主运单的区别
1、分运单是代理人与发货人交接货物的凭证，主运单是代 理人与承运人交接货物的凭证，同时又是承运人运输货物的 正式文件。 2、代理人可自己颁布分运单，不受航空公司的限制，但通 常的格式还按照航空公司主运单来制作；在中国只有航空公 司才能颁布主运单，任何代理人不得自己印制颁布主运单。 3、在分运单中，“托运人栏”和“收货人栏”都是真正的 托运人和收货人，在主运单中，“托运人栏”和“收货人栏” 都是代理人。
二、任务分析
一票业务的顺利完成需要公司各个部门共同完 成，每个部门的工作各不相同，但任何一个部门的
业务出现了问题都会直接影响到整个业务的顺利完
成。在航空运输出口业务中，货运代理工作的结束 便是航空公司出口业务的开始，经过航空公司的操 作，货物才能最终装上航空公司的飞机。
三、必备知识
必备知识 （一）国际航空运输的概念、特点及分类 概念： 是指通过航空 器，把货物从一地 运往另一地的空中 交通运输。
项目三 国际航空货 代业务
教学目标
1、理解空运业务特点与方式； 2、了解国际航空货运组织和公约及航空区划 3、掌握空运代理进出口业务的操作规则（重点） 4、掌握航空托运单和货运单的填制（重点） 5、掌握航空运费的计算方法（重点）
任务教学法
一、工作任务引入 二、任务分析 三、必备知识：基本理论 四、任务的实施 五、知识的链接
国际货运代理业务指南
国际货运代理业务指南一、概述国际货运代理业务是一项复杂而且具有挑战性的工作。
它涉及到各种海上、航空、铁路和公路运输，以及海关、仓储和物流等环节。
在进行国际货运代理业务时，需要处理大量的文件、协议和合同，同时要与客户、供应商、运输公司和海关等多方进行有效的沟通和协调。
本指南旨在为从业人员提供一份实用的指导，帮助他们更好地完成国际货运代理业务。
二、核心业务流程1. 客户洽谈和需求分析：了解客户的货物种类、数量、运输方式和时效要求等，并进行需求分析，明确双方责任和义务。
2. 报价和合同签订：根据客户需求，结合物流成本、风险和运输时间等因素，制定合理的运费报价，并与客户签订货运合同。
3. 筹备工作：包括货物包装、标记和分类，文件准备和海关申报等。
4. 运输安排：选择合适的运输方式和运输公司，制定运输计划，并进行跟踪和监控，确保货物按时到达目的地。
5. 报关和清关：协助客户进行清关手续，处理相关文件和支付相关费用。
6. 仓储和配送：根据客户要求，选择合适的仓储设施，进行货物配送和分发。
7. 结算和售后服务：核对费用并与客户结算，提供售后服务，处理客户的投诉和纠纷等。
三、常用术语解释1. 费用条款：包括货物运输费用、保险费用、仓储费用、海关费用等。
2. 提单：是货物运输的凭证，包括海运提单、航空运输单据等。
3. 货物保险：货物运输过程中可能发生损失或损坏的情况，通过购买货物保险来规避风险。
4. 清关手续：包括海关申报、支付关税、办理进出口许可证和单证等。
5. 仓储操作：包括货物入库、库存管理、货物出库、货物配送等。
四、注意事项1. 了解国际贸易法律法规和相关规定，确保业务操作符合法律法规要求。
2. 与客户建立良好的沟通和信任关系，及时回应客户的需求和问题。
3. 选择合适的供应商和运输公司，确保货物运输过程安全可靠。
4. 做好文件管理工作，确保文件的准确性和完整性。
5. 关注国际货运代理行业的最新发展和趋势，不断提升自身的专业能力和服务质量。
货运代理的主要业务流程
货运代理的主要业务流程货运代理行业在国际货运市场上，处于货主与承运人之间，接受货主委托，代办租船、订舱、配载、缮制有关证件、报关、报验、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费，乃至交单议付和结汇。
在实际操纵中，进口和出口的货运代理流程有所不同。
一、出口货运代理流程。
1.揽货接单揽货就是通过与客户直接洽谈，或通过电话、传真、互联网、广告等各种方式，从客户那里争取货源，承揽货载的行为。
在开展揽货工作之前，首先应对自己企业的资源和竞争对手的企业资源有所认识，充分调动优势、规避劣势；其次应找准揽货对象，尽量搜集比较多的揽货对象信息，并且准备好基本文件资料。
2.订舱订舱是操作最基本也是最为关键的一步，是指托运人或其代理人在截单日前向承运人申请货物运输，预订货物舱位，承运人对该请求进行承诺的行为。
如果是海运，应向船公司或其代理订舱；如果是空运，则向航空公司或其代理订舱。
在正式订舱之前，需先确定好货物出运日期、货物具体数量、所需舱位信息等。
3.报检凡需要报检的商品和其他法律、法规规定须经检验的出口商品，或合同规定必须经由海关出证的商品，在完成备货后，应在规定地点和期限内，填写“出境货物检验检疫申请”，并备齐商业发票、装箱单等相关文件向海关申请出口检验。
海关对商品检验合格后，根据申请人的要求，签发相应的商检证书，如品质证书、健康证书等。
4.安排货物运输在完成订舱手续后，就可以开始安排货物装载运输。
空运方式下由于货量较小，通常由货代发送进仓通知，货主自行将货物送入货代指定仓库；海运情况则较复杂，根据货主提出的货物交接地点不同，运输的具体流程也不相同5.出口报关货物出运前的最后一道步骤是向海关办理出口通关。
货物或运输工具进出境时，其收发货人或其代理人必须按规定将货物送进海关指定的集装箱堆场、集装箱货运站或码头仓库，向进出境口岸海关请求申报，交验规定的证件和单据，接受海关人员对其所报货物和运输工具的查验，依法缴纳海关关税和其他由海关代征的税款，然后才能由海关批准货物和运输工具的放行。
第二章国际航空货物运输的业务流程
第二章国际航空货物运输的业务流程一、重点提示(一)航空货物出口运输代理业务程序1．航空货物出口运输代理业务程序其程序包含以下具体环节：市场销售—委托运输—审核单证—预配舱—预订舱—接单—制单—接货—标签—配舱—订舱—出口报关—出仓单—提板箱—装板箱—签单—交接发运—航班跟踪—信息服务—费用结算。
2．审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料／来料加工核销本、索赔／返修协议、到付保函、关封。
3．对包装材料的具体要求(1)液体类货物。
①不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5％-10％的空隙，封盖严密，容器不得渗漏；②用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎；③用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装上应加贴“易碎物品”标贴。
(2)易碎物品。
①每件重量不超过25千克；②用木箱包装；③用内衬物填塞牢实；④包装上应贴“易碎物品”标贴。
(3)精密仪器和电子管。
①多层包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦；②悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输；③加大包装底盘，不使货物倾倒；④包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴。
(4)混运货物不得包含以下物品：贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋、作为货物运送的行李。
4．货物的标记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号包括：①托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；②合同号；③操作注意事项；④单件超过150千克的货物。
5．货物的标签根据标签的作用，货物的标签可分为识别标签、特种货物标签和操作标签等；根据标签的类别，标签可分为航空公司标签和分标签两种。
6．费用结算费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。
(二)航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序包括预审CBA、整理单据、过磅和入库、出港。
空运业务流程
空运业务流程
空运业务是一种快捷高效的货物运输方式，对于一些时间紧迫
的货物来说，空运业务可以提供最快速的运输服务。
下面将介绍空
运业务的一般流程。
首先，客户需要联系空运代理或航空公司，提供货物的详细信息，包括货物名称、重量、体积、起运地和目的地等信息。
在确认
货物信息后，客户需要提供相关的文件资料，如发票、装箱单、出
口许可证等。
接下来，空运代理或航空公司将对货物进行评估，确定最佳的
运输方案，并提供相应的报价和运输时效。
客户可以根据自己的需
求选择合适的方案。
一旦运输方案和报价得到确认，客户需要将货物送至指定的货
物集结点或直接交由空运代理或航空公司提货。
在货物交接过程中，需要进行严格的货物验收和装载作业，确保货物安全地装上飞机。
随后，货物将被运往目的地，并在到达目的地后进行卸货和清
关手续。
在货物运输过程中，空运代理或航空公司将对货物进行跟
踪和监控，及时提供货物运输状态的反馈信息。
最后，货物将被送达客户指定的目的地，客户需要进行货物的
签收和确认。
在货物送达后，客户需要支付相应的运输费用，并完
成相关的结算手续。
总的来说，空运业务流程包括货物信息提供、运输方案选择、
货物交接装载、运输跟踪监控、目的地卸货清关和货物送达等环节。
通过以上流程，客户可以快速、安全地将货物送达目的地，满足各
种紧急货物运输需求。
空运货代业务
三、国际航空出口货运业务流程
• 4）过磅签字。货代将贴好标签的货物交由货站过 安全检查、过磅以及丈量货物尺寸计算体积重量， 之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入 “可收运书”，加盖“安检章”、“可收运章”以 及签名确认。
• 5）填制运单。货代根据货站的“可收运书”将全 部货物数据，缮制航空公司运单，一般空运单一式 十二联，正本部分打印在航空公司的运单上。
整机包机是航空公司或包机代理 公司按照与租机人事先约定的条件 与费率，将整架飞机租给包机人， 从一个或几个航空站装运货物到指 定目的地的运输方式。
2）部分包机
部分包机是指由几家航空货运代 理公 司把一架飞机的舱位分别卖给几家 航空货运代理公司。
二、航空货运营运方式
4、联合运输
包括空运在内的两种以上运输 方式的联运，有火车-飞机-卡车 的陆空陆联运T.A.T和火车-飞机 的陆空联运T.A.等。
我国一般都是先货运到香港 再走空运，可以节省大量运费。
二、航空货运营运方式
5、航空快递
与一般航空邮寄不同，航空快 递是由专门经营该项业务的航空 货运代理公司与航空公司合作， 派专人用最快的速度在货主、机 场和用户之间进行运输和交接， 传送急件。
• 6）报关报检。客户可自行选择报关行，也可委托 货运代理公司进行报关。
三、国际航空出口货运业务流程
• 7）放行起飞。报关报检手续完备后，海关 将对货物进行放行，在相关单证上加盖海关 放行章，交给相关的报关行。货代收到加盖 海关放行章的航空运单后，抓紧时间递交给 航空公司。航空公司将货物装箱、预配、装 机后，飞机按时起飞，货物飞往指定目的港。
一、航空货运营运方式
3、集中托运
航空货运代理公司把若干批单独发运 的货物组成一整批向航空公司，填写一 份总运单发运到同一到站，委托当地代 理负责收货与报关并分拨给各实际收货 人。
《国际货运代理》课程笔记
《国际货运代理》课程笔记第一章：国际货运代理概述一、国际货运代理基础1. 定义：国际货运代理是指在货物进出口过程中，接受委托人的委托，代理办理与货物运输有关的一切业务活动。
2. 起源与发展：国际货运代理起源于15世纪的欧洲，随着国际贸易的发展，逐渐形成了一个独立的行业。
3. 货运代理人与委托人之间的关系：货运代理人与委托人之间存在代理合同关系，代理人必须遵循委托人的指示办理业务。
二、国际货运代理企业1. 企业类型：国际货运代理企业包括货运代理公司、报关行、船务代理公司等。
2. 设立条件：国际货运代理企业需要取得相关资质证书，具备一定的注册资本、专业人员和办公场所。
3. 业务范围：国际货运代理企业的业务范围包括揽货、订舱、报关、报检、保险、仓储、装卸、中转、多式联运等。
三、国际货运代理责任及其责任保险1. 责任类型：国际货运代理的责任包括合同责任、过失责任和严格责任。
2. 责任限制：国际货运代理的责任可以通过合同条款、国际公约等进行限制。
3. 责任保险：国际货运代理企业可以购买责任保险，以转移因业务过程中产生的风险。
四、国际货物运输保险1. 保险类型：国际货物运输保险包括海上货物运输保险、航空货物运输保险、陆上货物运输保险等。
2. 保险条款：国际货物运输保险条款主要包括保险金额、保险费率、保险期限、保险责任和除外责任等。
3. 保险办理：国际货运代理企业可以代理委托人办理货物运输保险，确保货物在运输过程中的安全。
第二章：国际海上货物运输一、国际海上货物运输概述1. 定义：国际海上货物运输是指通过海上运输方式，将货物从一个国家（地区）运输到另一个国家（地区）的运输活动。
2. 特点：运输能力大、运费低廉、运输速度相对较慢、受气候和季节影响较大。
3. 海上运输方式的分类：班轮运输、租船运输、海上集装箱运输等。
二、海运货物、海运集装箱和海运船舶1. 海运货物：分为普通货物、大宗货物、危险货物、冷冻货物等。
2. 海运集装箱：标准集装箱、特殊集装箱、冷冻集装箱等。
第七章国际海运货代业务流程1
• 种类 1. 是否已装船：已装船提单、收货待运提单 2. 提单收货人一栏的记载：记名提单、不记名提单、
指示提单 3. 货物外表状况有无批注：清洁提单、不清洁提单 4. 签发人不同：班轮提单、无船承运人所签提单 5. 特殊情况 6. 签发提单时间：预借提单、倒签提单、顺签提单 7. 舱面货提单、并提单、分提单、交换提单、交接提
用
提取 正本 提单 并交 给委
托人
安 排 货 物 转
运
通 知 收 货 人 货 物 动
态
记 录 货 物 灭 失 情
况
协 助 索 赔
流 通 领 域 简 单 加
工
其 他 延 伸 服
务
进口
报接 办 接告收 理 受货审 相 委物核 关 托动单 手
态据 续
提 货 和 代 缴 运
费
进 口 货 报 关 、 完
税
报 检 报
验
货 物 的 暂 存 转 运 转
口
向收 货人 交付 海关 放行 的货
物
储 存 或 分 拨 货
物
流 通 领 域 简 单 加
工
协 助 行 索
赔
其 他 延 伸 服
务
委 托 流 程
出 口 作
业
托 运 人
托运人确定货运代理之后，缮制出口委托书，进行委托 将委托书交给该货运代理 委托货运代理报检报验 以书面形式与货运代理确认订舱要求 与货运代理确认装箱方式 将全套单据交给货运代理 开船前再次与货运代理核实提单内容 开船后交运费，换取全套正本提单 从货运代理处取得口收汇核销单及退税单证 其他委托事宜
集装箱船 的发展
集装箱船 的类型
小型支线船 大型支线船 灵便型船 次巴拿马型船 巴拿马型船 超巴拿马型
第四讲-航空货运操作实务
（5）预订舱
代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运 单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之为 预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会有差 别，留待配舱时再做调整
货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单
16
17
（6）接受单证
接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭 证 制作操作交接单 逐单预配运单 逐单附报关单证
在具体操作时 ，需及时向出 口单位介绍本 公司的业务范 围、服务项目 、收费标准， 特别是向出口 单位介绍优惠 运价，介绍本 公司的服务优 势等
——空运询价8要素：
5
（2）委托运输
在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运 代理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公 司的空白“国际货物托运书”，让发货人填写
重点：国际货物托运书托运书(托运委托书) 内容：由航空公司出具，发货人填写，表明货主委托代理承办空 运出口 华沙华约：货运单的填写人，托运书的填写人 先填写托运书，再填写货运单 结构： 重点注意：收货人：不能有TO ORDER 或TO ORDER OF THIS SHIPPER 目的地机场：城市+国名 查询TACT-Rules，双边联运协议——是否可以被续运承运人接受； 中转站的装卸及仓储条件情况
第四讲 国际航空货运代理实务
第一节 国际航空货物运输业务流程 第二节 航空运费
第一节 国际航空货物运输业务流程
国际货物运输的出口业务流程是指从托运人委托运 输货物到航空承运人将货物装上飞机的货物流、信 息流的运输组织与控制管理的全过程。
一般地，托运人采用委托航空运输代理人运输或 直接委托航空公司运输两种方式。
国际航空货运流程图
付或到付、货物毛重、收发货人、电话/电传/传真号码，并有托运
人签名
3、报关单：注明经营单位注册号、贸易性质、收汇方式并要求造
申报单位除加盖公章。
将委托和客户预报的信息输入电脑，计算出各航线的件数、重量、
体积，按客户要求和货物情况制订预配舱方案，并对每票货配上运
续的过程。
2、报关代理公司的报关程序：首先将发货人提供的出口货物报关单
内容录入电脑，并在报关单上加盖报关单位的报关专用章，然后将报
关单与有关发票、装箱单、货运单，并根据需要随附有关的证明文件
等备齐后，由持有报关证的报关员正式向海关申报。在海关审核无误
后海关官员即在用于发运的运单正本上加盖放行章，同时在出口收汇
包括第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明等
3、交货是将与单据相符的货物交给航空公司。交货之前必须粘贴或挂
全货物标签，清点和核对货物，填制货物交接清单。大宗货、集中托运
货，以整板、整箱称重交接。零散小货按票称重、计件交接。航空公司
审核验货后，在交接单上验收，将货物存入出库仓，单据交给吨控部门。
单、货交接给航空公司后，航空公司会因航班取消、延误、溢载、故障、
海关预录入、检查检疫等代收代付费用；关税等
2、发货
办完报关、报检等进口手续后，货主须凭盖有海关放行章、报检/
验章的进口提货单到所属监管仓库付费提货。
1、送货上门业务
2、转运业务
指将进口货物清关后转运至内地的货代，可以采用任何运输方式。
办理转运业务，需要由内地货代公司协助收回相关费用。
3、进口货物转关及监管运输
装箱
货运单在盖好海关放行章后还需要到航空公司签单。航空公司审核运价
国际航空货运流程图
国际航空货运流程图出口出口业机货运出口业务流程销售的航空公司的舱位发货时，首先需填写托运书，并加盖公章，作为货主委托代理人承办航空货运岀口货物的依据。
航空货代根据委托书要求办理岀口手续，并据以结算费用。
在接受托运人委托后，单证操作前，货运代理的指定人员重点审核托运书的价格和航班日期。
1、发票、装箱单：发票上要加盖公司公章，标明价格术语和货价2、托运书：注明目的港名称或目的港所在城市名称，明确运费预付或到付、货物毛重、收发货人、电话/电传/传真号码，并有托运人签名3、报关单：注明经营单位注册号、贸易性质、收汇方式并要求造申报单位除加盖公章。
将委托和客户预报的信息输入电脑，计算岀各航线的件数、重量、体积，按客户要求和货物情况制订预配舱方案，并对每票货配上运单号根据预配舱方案，按航班、日期打印岀总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，此时货物可能还没有进入仓库。
1、接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭证。
将电脑中的收货记录与收货凭证核对。
2、制作操作交接单，填上所收取的各种报关单证份数，给每份交接单配一份总运单或分运单3、根据交接单、总运单或分运单、报关单证制单。
1、依据发货人提供的国际货物托运书，逐项填制航空货运单的相应栏目。
2、航空货运单是发货人收结汇的主要凭证，要求详细、准确、严格符合单货一致、单单一致。
3、货运单包括主运单和分运单。
如果直接发给国外收货人的单票托运货物，填开航空公司运单即可。
如果货物属于以国外航空货运代理为收货人的集中托运货物，必须先为每票货物填开航空货运代理公司的分运单，然后再填开航空公司的主运单。
1、将货物从发货人手中接过来存到自己的仓库。
2、通常先由航空货代公司从发货人处接受货物。
对于通过空运或铁路从内地运往岀境地的岀口货物，按照发货人提供的运单号、航班号及接货地点和接货日期，代其提取货物，如货物已经在始发地办理岀口海关手续，发货人应同时提供始发地海关的关封。
国际货运代理(第五版)项目九航空货运代理操作实务
（2）TC2区：
整个欧洲（含前苏联的欧洲部分）、冰岛、 亚速尔群岛、非洲和毗邻岛屿与中东
项项 目
九
2.1 IATA区域的划分与飞行时间计 算
1）IATA区域的划分
（3）TC3区：
从巴基斯坦开始的亚洲、澳大利亚、新西兰 及太平洋岛屿（夏威夷群岛除外）。该区可 细分为北/中太平洋区（亚洲）、西南太平 洋区2个区
项项 目
九
4.2 航空包机运输
2）包机运输的分类
（1）整机包机。 （2）部分包机
项项 目
九
4.2 航空包机运输
3）包机运输的优缺点
（1）包机运输的优点 （2）包机运输的缺点
项项 目
九
优点
①解决班机舱位不足的矛盾 ②货物全部由包机运出，节省时间和多 次发货的手续。 ③弥补没有直航班机的不足且不用中转。 ④减少货损、货差或丢失的现象。 ⑤在空运旺季缓解航班紧张状况。 ⑥解决海鲜、活体动物的运输问题。
九
5.1 国际航空出口货运代理流程
2）货物收运
（1）货物价值限制 （2）重量和尺寸的限制 （3）付款限制 （4）特种货物限制 （5）对于国际快件货物运输（即指定航班 服务FDS）的限制
项项 目
九
5.1 国际航空出口货运代理流程
3）预配舱、预订舱与订舱
（1）空运代理汇总所接受的委托，应根据 托运人的要求选择最佳的航线和最理想的承 运人，制订预配舱方案，为每票货物分配货 运单号。 （2）预订舱与订舱
国际货运代理
（第五版）
项项 目
九
航空货运代理操作实务
学习目标
任务一 认识空运代理 任务二 掌握国际航空货物运费的计算 任务三 掌握航空货物托运书与航空货运单 的制作 任务四 掌握航空包舱包板与包机运输操作 任务五 掌握国际航空进出口货运代理流程 项目考核 课外练习
简述国际航空货物运输的进口业务的流程
简述国际航空货物运输的进口业务的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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国际航空运输操作流程
国际航空运输操作流程根据本人多年从事国际空运代理业务多年经验和大家分享下国际空运操作流程,以下仅仅是本人的实战操作经验,如有漏洞欢迎广大顾客朋友们加以修正!国际空运操作流程一、空运出口流程概述一、发货人1、提供货物资料：品名，件数,重量，箱规尺寸，目的港及目的港收货人名称、地址、电话、出货时间，发货人名称、电话、地址。
2、应具备的报关资料（1）清单、合同、发票、手册、核销单、机电卡等.（2)填写报关委托书，交由委托报关的货代或报关行进行处理。
(3）确认是否具有进出口权以及产品是否需要配额。
（4）根据贸易方式将上述文件交由委托报关的货代或报关行.3、寻找货运代理：发货人可自由选择货运代理公司.二、货运代理公司http：//www.cargoservice。
1、委托书：发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件的书面凭证.2、商检：货运代理将检查委托书内容是否齐全,了解货物是否要做商检.3、订舱：货运代理根据发货人的“委托书"，向航空公司订舱.4、接货：（1）发货人自送货：货运代理应传真货物进仓图给发货人，注明联系人、电话、送货地址、时间等。
以便货物及时准确入仓。
（2)货运代理接货物：发货人需向货运代理提供具体接货地址、联系人、电话、时间等相关信息,以确保货物及时入仓。
5、运输费用结算：双方在未接货物时应该确定:预付、到付。
三、机场货站1、理货：当货物送至相关的货站后，货运代理会根据航空公司的运单号码,制作主标签和分标签,贴在货物上,以便于起运港及目的港的货主、货代、货站、海关、航空公司、商检、及收货人识别。
2、过磅：将贴好标签的货物交由货站过安全检查，过磅,以及丈量货物尺寸计算体积重量,之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”，加盖“安检章”“可收运章”以及签名确认。
3、打单：货运代理根据货站的“可收运书”将全部货物数据，打入航空公司的运单上。
4、特殊处理：可能因货物的重要性、危险性、以及装运限制（如超大、超重等),货站将要求承运的航空公司代表进行审核，并签字说明,才可入仓。
国际航空货物运输的业务流程知识讲解
第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程，使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中。
国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。
（具体流程业务图见书53页图2-1）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：1、国际货物运输的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空货物出口运输代理业务程序（2）航空公司出港货物的操作程序2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空公司进港货物的操作程序（2）航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍。
第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下几个环节：市场销售委托运输审核单证预配舱预订舱接单制单标签配舱订舱出口报关出仓单装板箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。
销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等。
二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。
托运书（Shippers Letter of Instruction——SLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
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（8）接受货物
运送到货代仓库 接货一般与接单同时进行 接货时，应过磅、丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，
核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上一致
对包装的基本要求P67 对包装材料的具体要求P68
➢ 液体：空5-10%；陶、玻：不超500ML； ➢ 易碎：不超25KG，标贴； ➢ 精密仪器和电子管：弹性多层、悬吊、标贴； ➢ 裸装：不包装； ➢ 木制：无虫，熏蒸证明于HANDLING INFORMATION ➢ 混运：可包装于一起，除外：贵、动、尸、骨、外交、行李等
国际航空货运代理业务流程
（9）标记和标签
1.标记 2.标签 按作用分——三种标签:
识别标签：P70 特种货物标签：动物、危险、鲜易腐；P71 操作标签：P72
按类别分：——两种
航空公司标签 分标签
国际航空货运代理业务流程
（10）配舱
需运出的货物都已入库 核对实际与托运书上预报的差别 配载：对预定舱位、板箱有效利用、合理搭配；
注意：中转航班、分批货物
•（2）交接单、货
交接的文件：国际货物交接清单；总运单、随机文件；货物 交接时做到：
单、单核对：交接清单与总运单 单、货核对：交接清单与货物 出现问题后的处理方式P78 商务事故证明P79 包装货物受损、裸装货物受损、防震防倒标志泛红、件
数短少
国际航空货运代理业务流程
国际航空货运代理业务流程
（17）航班跟踪
•（18）信息服务
订舱信息 审单及报关信息 仓库收货信息 交运称重信息 一程及二程航班信息 集中托运信息 单证信息
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（19）费用结算
发货人、承运人、国外代理人 发货人结算：空运、地面、服务手续； 承运人结算：支付空运费用 代理费，收代理佣金； 国外代理结算：到付运费和利润分成
•第二章 国际航空货物运输的业务流程
•重点：国际货物托运书托运书(托运委托书) 内容：由航空公司出具，发货人填写，表明货主委托代理承办空 运出口 华沙华约：货运单的填写人，托运书的填写人 先填写托运书，再填写货运单 结构： 重点注意：收货人：不能有TO ORDER 或TO ORDER OF THIS SHIPPER 目的地机场：城市+国名 查询TACT-Rules，双边联运协议——是否可以被续运承运人接受； 中转站的装卸及仓储条件情况
在具体操作时 ，需及时向出 口单位介绍本 公司的业务范 围、服务项目 、收费标准， 特别是向出口 单位介绍优惠 运价，介绍本 公司的服务优 势等
•——空运询价8要素：
国际航空货运代理业务流程
（2）委托运输
在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运 代理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公 司的空白“国际货物托运书”，让发货人填写
，货物名称一定英文 ➢ HANDNLING INFORMATION：特殊对待货物：干燥和冷藏 ➢ 重量：航空公司的重量为准，一般以公斤表示 运价：六种，要记住 M、N、Q、C、R、S 运单：（直接运输）单票货物直接给国外收货人，航空公司运单； （集中托运）通过货代公司，先开分运单，再汇总运单 最后制作《空运出库业务日报表》，供制作标签用
•（12）出口报关报检
出口报关 出口报检 化工类产品须到指定地点检验，以确定是否空运
国际航空货运代理业务流程
（13）出仓单
出仓单主要内容 作用
货代缮制单据：填写——出仓单；制作——国际货物交接 清单
•（14）提板箱、装板箱
装板箱，俗称“打板” 小货航空公司装，大货货代装 注意P74-75
证相符 特殊货物：按国际航协规定； 危险品：填写准确名称及标贴的级别 货物的品名及数量
国际航空货运代理业务流程
国际航空货运代理业务流程
（3）审核单证
看单证是否齐全，内容填写是否完整规范 单证包括：
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（4）预配舱
代理人汇总所接受的委托和客户的预报并输入电脑，计算出 各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、高情 况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求， 制定预配舱方案，并对每票货物配上运单号
国际航空货运代理业务流程
国际航空货运代理业务流程
•
•代理预 报
国 际
•交接单、 货
航 空
•理货与仓储
货
运
•理单与到货通知
代
理
•制单、报关
进
口
业 务
•收费、发 货
•送货、转运
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（1）代理预报
运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、 联系电话等内容，传真或Email发目的地代理公司
国际航空货运代理业务 流程
2020/11/10
国际航空货运代理业务流程
第二章 国际航空货物运输的业务流程
国际航空货运代理业务流程
【本章考点】 ➢ 主要操作环节的注意事项 ➢ 托运书的内容 ➢ 确定货物重量和包装 ➢ 主要栏目的填写 ➢ 主要费用 【本节难点】 ➢ 英文术语 【学习方法】 ➢ 要点简化记忆法 ➢ 重点代码记忆法
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（15）签单
到航空公司签单
•（16）交接发运
交接：向航空公司交单交货 交单：随机单据和应由承运人留存的单据。第二联航空运单
正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定书等 交货：与单据相符的货物，标签 大宗货、集中托运货物；零散小货 航空公司审单验货后，在交接单上签单 货代缮制单据：国际货物交接清单、载重表
国际航空货运代理业务流程
•第二章 国际航空货物运输的业务流程
• 重点：国际货物托运书托运书(托运委托书) 供运输用的声明价值：承运人赔偿责任的限额，不超20USD，
NVD 保险金额，暂未开展国际航空代保险 处理事项HANDLING INFORMATION 运单所附件 一票货物多种物品：分别申报、不能以样品、部件填写、与其他单
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（5）制单、报关
制单、报关、运输的形式P83 进口制单程序P83 进口报关程序：
初审、审单、征税、验放
报关期限与滞报金：超14日，货物到岸价格万分 之五
货代对开验工作的实施 由海关在正本航空公司运单上或货运代理经海关
认可的分运单上加盖放行章
国际航空货运代理业务流程
（6）接受单证
接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭 证
制作操作交接单 逐单预配运单 逐单附报关单证
将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报 关单证移交制单
如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数 据填入交接单并注明，货物到齐后再修改
国际航空货运代理业务流程
（7）填制货运单
航空货运单：发货人收结汇的主要有价证券，单货一致、单单一致 填制依据是发货人填制的国际货物托运书，目的地为香港可以中文
货代缮制单据：混载货物拼装清单
（5）预订舱
代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运 单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之 为预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会 有差别，留待配舱时再做调整
货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单
国际航空货运代理业务流程
国际航空货运代理业务流程
再见，see you again
2020/11/10
国际航空货运代理业务流程
根据《华沙公约》的相关规定，托运书必须由托运 人自己填写，并在上面签字或盖章
某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接 收运
在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专 人对托运书进行审核，重点看价格和航班日期
审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期 以示确认
国际航空货运代理业务流程
国际航空货运代理业务流程
（3）理货与仓储
理货的主要内容P80
仓储注意事项P80
国际航空货运代理业务流程
（4）理单与到货通知
理单：
集中托运，总运单项下拆单 分类理单、编号 编配各类单证
到货通知：
早、快、妥 超过14天报关，收取滞报金 三个月，货物上交海关处理
正本运单处理
海关监管进口货物入仓清单，一式五份
国际航空货运代理业务流程
•
•市场销 售
•委托运输
国
际
•审核单证
航
空
•预配和预订舱
货
位
运 代
•接受单 证理Biblioteka 出•填制货运 单口
业
•接收货物
务
•标记和标
签
•配舱
•订舱
•出口报 关 •出仓单
•提板、箱与装 货
•签单
•交接发运
•航班跟踪
•信息服务
•费用结 算
国际航空货运代理业务流程
（1）市场销售
承揽货物已经 成为航空货代 业务的核心
（6）收费、发货
收费： 收费内容P86 付费方式：每次结清、财务付费协议
发货：
分批到达货物 航空公司责任的破损、短缺 货运代理公司责任的破损、短缺
协助货主装车
国际航空货运代理业务流程
（7）送货、转运
送货上门 转运 转关及监管运输
条件 手续
国际航空货运代理业务流程
演讲完毕，谢谢听讲!
航班机型、板箱型号、高度、数量 晚到、未到、未顺利通关，调整 一直延续到单、货交接给航空公司
货代缮制单据：集装货物组装记录单
国际航空货运代理业务流程
（11）订舱
需要订舱的货物：大、急、鲜易腐、危、贵； 订舱的具体做法和基本步骤 P73 航空公司舱位销售原则 落货？
货代缮制单据：国际货物订舱单、空运货物舱单