酒店办公室工作计划正式版

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2024年酒店办公室工作计划例文(6篇)

2024年酒店办公室工作计划例文(6篇)

2024年酒店办公室工作计划例文酒店办公室承担着人事、文件宣传、档案管理、涉外、接待等工作,是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口,是为酒店日常运营起辅助作用的综合部门,作为酒店办公室主任,我开展工作的计划如下:一、充分深入地了解酒店情况,找准自己的工作定位全面了解酒店信息,主要包括:酒店的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;酒店的主营业务各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧、组织结构、酒店的整体运作、以及酒店目前状况等。

在了解酒店的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上,对自己的工作进行定位,按照职位对酒店的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作计划方案。

二、具体工作业务开展(一)进一步协同人事部门健全人力资源管理的各项规范及管理制度规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件,主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度(人事管理制度、员工培训管理制度、奖惩制度、新员工考核管理办法、员工转正程序、考勤制度等)。

员工从进入公司到岗位变动,从绩效考核到批评处分,从日常考评到离职,管理部门按照文件的程序进行操作,采取对事不对人的原则,希望能达到各项工作的合法性、严肃性,能够使员工事事、处处透过与员工的切身利益相关的活来感谢受酒店“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

(二)建立真正以人为本的企业文化1、建立内部沟通机制首先要营造相互尊重、相互信任的氛围,维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通,使员工能了解酒店大事并能通过多种渠道发表建议和不满,并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议,帮助其达成最终协定。

行政部会同人事将加强与员工沟通的力度,沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因么出现思想波动的时机进行,平时也可以有针对性地对员工进行工作交流。

并对每次交流进行分析,必要时应及时与员工所在部门经理或酒店总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性的做好工作。

2023年度酒店办公室工作计划-精选5篇

2023年度酒店办公室工作计划-精选5篇

2023年度酒店办公室工作计划-精选5篇2023年度酒店办公室工作计划共五第1篇根据酒店20xx度的实际经营情况和公司现有的组织架构管理体系下,行政办公室对20xx年度工作计划是针对公司后勤、外联、企业文化建设等工作进行指导、协调、监督、管理,执行公司各项规程、工作指令而安排部署。

第一部分总体目标一、总体目标:根据20xx度工作情况与存在的不足,结合酒店发展状况和今后的发展趋势,行政办公室从以下几个方面开展20xx度的相关工作:1、国家四星级旅游饭店评定:20xx酒店四星旅游饭店将重新评定,酒店将面临浙江省旅游局及地方旅游局对我店四星级旅游饭店的重新评定,行政办公室将严格对照《星级饭店访查规范》进行自查、整改及检验。

在日常工作中按照《星级饭店访查规范》管理标准进行执行,保证酒店顺利通过四星级旅游饭店评定。

2、后勤管理方面:⑴员工食堂:加强员工食堂食品安全工作,每周菜谱合理安排在未超出成本范围内提高员工伙食质量⑵员工宿舍:员工宿舍合理安排员工入住,优化员工宿舍资源,加强员工宿舍卫生管理工作,对员工宿舍进行检查及评比⑶车辆管理:加强对酒店车辆管理,对车辆按时保养、年检保证车辆安全运行,除采购外其他各部门用车填出车登记表3、外联工作:4、文化建设:⑴、行政办公室将酒店自开业以来所有大事记进行整理,做成宣传片,弘扬企业文化和企业传统;⑵、协同人事部在酒店内部开展员工活动,丰富员工业余生活,保证员工队伍的稳定性及企业文化建设5、日常工作:20xx年度行政办公室将继续严格执行本部门的日常行政工作,完善和改进行政部在20xx年度所存在的不足,保证酒店行政工作的正常开展。

二、注意事项:1、行政工作是一个系统工程,不可急于求成,因此在行政部在制定年度目标时,按循序渐进的原则进行;2、行政工作对酒店而言,是一项非常重要的基础工作,也是公司上下通力合作的工作,需要各部门之间的配合,因此在年度计划完成过程中需要酒店领导与各部门予以协助;3、行政工作是一个长期工程,针对每项工作行政办公室都将制定与目标相匹配的详细工作方案,因此工作目标需经酒店领导研究通过后方付诸实施,如遇酒店对本部门目标的调整,行政办公室将按调整后的目标完成年度工作。

2024年酒店办公室工作计划范文(七篇)

2024年酒店办公室工作计划范文(七篇)

2024年酒店办公室工作计划范文一、引言酒店办公室作为酒店管理层的核心部门,负责督导和协调酒店各个部门的工作,提供高效的行政支持和业务支持。

本工作计划旨在确定2024年酒店办公室的工作目标和优先事项,并规划相应的工作计划和措施,以促进酒店整体运营的顺利进行。

二、工作目标1. 提供高质量的行政支持:准确、及时地处理行政事务,并提供专业的会议和活动组织支持,确保行政工作的高效运作。

2. 提供高效的业务支持:建立健全的信息管理系统,提供各项业务数据的支持和分析,帮助酒店管理层做出决策。

3. 加强团队建设:培养和发展员工的能力和潜力,建立具有高度效能和凝聚力的团队。

三、优先事项1. 强化行政管理能力:加强对行政事务的管理和协调,优化流程和规范,提高行政办公效率。

2. 完善信息管理系统:建立健全的信息管理系统,加强数据收集和分析,提供对酒店各项业务的支持和帮助。

3. 提升服务质量:优化行政支持服务,提高对内部部门的协调和沟通,确保各项行政事务的准确和高效处理。

4. 增强团队合作精神:加强团队沟通与交流,促进团队成员之间的合作和协作,提升整个酒店办公室的工作效率和团队凝聚力。

5. 持续提升专业能力:关注行业动态,不断学习和更新行政知识和技能,提高个人专业素养。

四、工作计划和措施1. 强化行政管理能力a. 定期评估和优化行政管理流程,提高行政办公效率。

b. 建立和完善行政管理制度和规范,增强对行政事务的管理和协调能力。

c. 提升行政人员的工作能力和业务水平,通过培训和学习提升团队整体素质。

2. 完善信息管理系统a. 建立酒店信息管理系统,提供全方位的信息支持和分析。

b. 加强对各项业务数据的采集和整理,提供准确的数据支持。

c. 进行数据分析,为酒店管理层提供决策支持和业绩评估。

3. 提升服务质量a. 定期与各部门进行沟通和协调,了解各部门的需求和问题,提供及时解决方案。

b. 建立健全的行政事务处理机制,确保行政支持服务的准确和高效。

酒店办公室工作计划9篇

酒店办公室工作计划9篇

酒店办公室工作方案9篇酒店办公室工作方案9篇酒店办公室工作方案篇1 尊敬的领导:我于11月参加到集团下属大厦筹建组,很荣幸可以成为集团员工。

作为原大厦的办公室主任我对于大厦有着特殊的感情,也特别希望大厦可以兴隆,辉煌。

在参加海天的两个月当中得到了领导和同事的诸多帮助与支持,在此我深表感谢。

对于在工作中出现的问题主要集中在三点:1、对公司的制度掌握的不全面,某些方面要求不够严格;2、工作的节奏有些不协调,管理方面还不够大胆;3、细致程度还不够,缺乏主动交流。

针对突出的问题我会努力纠正,虚心承受同事及领导的指正,加强沟通,进一步完善自己的工作职责。

明年工作方案一、首先加强在工作中学习,不断进步自身综合素质及协调办事才能,进步管理才能,保证本岗位各项工作的正常运行。

二、做好办公室的日常管理工作。

自我强化工作意识,注意加快工作节奏,进步工作效率,力求周全、准确、适度,防止疏漏和过失,做到事事有着落。

1、理顺关系,办理公司有关事宜。

2、及时理解旅游行业的情况,搜集一切信息为领导决策提供根据。

3、认真做好大厦的文字工作。

配合领导在制订的各项规章制度根底上进一步补充、完善各项规章制度。

4、及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、根据情况组建办公室团队。

认真完成各级领导交办的临时性工作。

三、做好大厦内外的协调沟通工作。

对外,积极主动的与市里的相关单位进展沟通并与他们做到融洽相处,为我公司的工作进展做好根底工作。

对内,在坚持原那么的根底上,搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、互相团结工作,保证政令畅通。

充分发挥参谋助手作用。

四、时刻端正思想态度。

要据实情、讲实话、干实事,扎扎实实,实事求是干工作,实事求是的反映情况。

五、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司的开展壮大做出奉献。

新的一年,新的形势,新的任务。

我会不断探究工作的新思路、新方法和新经历,在增强工作创造性的同时,争取做好领导的助手,成为上、下沟通的桥梁,为大厦百年的基业、辉煌的明天奉献出自己的一份力量。

2024年酒店办公室工作计划样本(二篇)

2024年酒店办公室工作计划样本(二篇)

2024年酒店办公室工作计划样本一、首先加强在工作中学习,不断提高自身综合素质及协调办事能力,提高管理能力,保证本岗位各项工作的正常运行。

二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,做到事事有着落。

1、理顺关系,办理公司有关事宜。

2、及时了解旅游行业的情况,收集一切信息为领导决策提供依据。

3、认真做好大厦的文字工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

4、及时传达____公司有关会议、文件、批示精神。

5、根据情况组建办公室团队。

认真完成各级领导交办的临时性工作。

三、做好大厦内外的协调沟通工作。

对外,积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处,为我公司的工作进展做好基础工作。

对内,在坚持原则的基础上,搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作,保证政令畅通。

充分发挥参谋助手作用。

四、时刻端正思想态度。

要据实情、讲实话、干实事,扎扎实实,实事求是干工作,实事求是的反映情况。

五、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司的发展壮大做出贡献。

新的一年,新的形势,新的任务。

我会不断探索工作的新思路、新办法和新经验,在增强工作创造性的同时,争取做好领导的助手,成为上、下沟通的桥梁,为大厦百年的基业、辉煌的明天贡献出自己的一份力量。

2024年酒店办公室工作计划样本(二)2024年酒店办公室工作计划范文一、总体目标本酒店办公室的总体目标是提供高效、优质的办公支持服务,以保证酒店的运营顺利进行。

在2024年,我们将不断提升自己的专业能力和服务水平,努力为酒店提供更好的支持。

二、具体工作计划1. 优化工作流程鉴于酒店办公室的工作涉及到各个部门和岗位,我们将对现有的工作流程进行评估和优化。

通过与各部门的沟通和协调,建立起高效、顺畅的工作流程,使各项工作能够更加高效地完成。

2. 提升文件管理能力文件管理是酒店办公室的一项核心工作,我们将加强对文件管理系统的学习和应用,提升文件归档和检索的效率。

2024年酒店办公室工作计划范本(6篇)

2024年酒店办公室工作计划范本(6篇)

2024年酒店办公室工作计划范本一、强化学习,弘扬奉献精神为提升工作效能,首要任务是培养良好的工作态度,树立正确的人生观与价值观。

鉴于此,本年度我部门将积极响应全国范围内开展的保持____先进性教育活动,精心策划并系统实施一系列旨在提升员工职业道德素质的学习教育活动。

通过这些活动,我们将助力员工树立爱岗敬业、乐于奉献的职业精神,并确立全心全意为顾客服务的核心理念。

同时,部门将积极组织员工参与酒店提供的各类培训,并依据酒店的年度培训计划,自主安排部门内部的规章制度与业务知识培训,以期通过持续的学习与培训,不断提升员工的业务技能与工作效率。

二、严明纪律,树立良好形象纪律是确保团队正常运转与高效工作的基石。

古人云:“无规矩不成方圆”,因此,为确保____年全局性工作的顺利开展,总办必须将严格的组织纪律作为坚实保障。

我们将持之以恒地强化组织纪律,要求部门负责人以身作则,率先垂范,坚决杜绝任何违纪违规行为的发生。

同时,我们将规范部门员工的言行举止与着装打扮,努力将总办打造成为酒店内一道亮丽的文明风景线。

三、创新管理,追求实效1. 美化酒店环境,营造“温馨家园”为给宾客提供一个舒适宜人的住宿环境,我们将进一步加大卫生管理力度。

在坚持周四卫生大检查的基础上,增加不定期检查频次,并严格按照卫生标准执行,确保检查结果的真实性与有效性。

同时,我们将制定并实施奖罚制度,以激发各部门的责任感与员工的积极性,推动酒店卫生工作迈上新台阶。

我们还将加强防蝇灭鼠灭螂工作,确保酒店环境的整洁与卫生。

在花草管理方面,我们将与新花卉公司紧密合作,定期修剪培植花草,保持其整洁美观,并根据季节变化及时更换花草品种,为宾客营造温馨舒适的住宿氛围。

2. 创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”针对宿舍管理这一薄弱环节,我们将采取一系列创新措施加以改进。

我们将要求宿舍管理员加强公共区域卫生管理,并设立寝室长制度,负责督促寝室人员保持室内清洁与物品摆放整齐。

2024年酒店办公室工作计划范例(四篇)

2024年酒店办公室工作计划范例(四篇)

2024年酒店办公室工作计划范例引言:作为酒店办公室的负责人,我深知办公室管理对整个酒店运营的重要性。

为了确保办公室工作的高效和顺利进行,在新的一年中,我制定了以下工作计划,以期达到更好的绩效和服务质量。

一、提升团队合作和沟通能力团队合作和沟通是办公室工作的基石,也是酒店运营成功的关键。

为了提升团队合作和沟通能力,我计划开展以下工作:1. 组织团队培训:邀请专业培训师,为办公室团队进行团队建设和沟通技巧的培训,提升员工的协作能力和问题解决能力。

2. 每月团队会议:定期召开团队会议,分享工作进展和交流问题,通过有效的沟通解决团队面临的挑战。

3. 定期跨部门交流:与其他部门保持紧密联系,了解各部门的需求和问题,加强跨部门协作,提升整体工作效率。

二、优化办公流程和工作环境良好的办公流程和工作环境能提高员工的工作效率和工作满意度。

为了实现这一目标,我计划:1. 评估现有流程:对现有的办公流程进行全面评估和优化,发现并解决流程中的瓶颈和问题,提高工作效率。

2. 管理办公环境:确保办公室环境整洁有序,定期检查办公设备的维护和更新,提供良好的工作条件。

3. 推广使用办公软件:引进和推广使用适用的办公软件,提高办公效率和信息管理能力。

三、加强文件管理和数据安全为了确保酒店办公室文件的管理和数据的安全,我计划采取以下措施:1. 建立文件管理体系:建立完善的文件归档和管理体系,确保文件的整理、储存和查找的便捷性和准确性。

2. 加强数据安全措施:制定并实施数据安全政策,加强对数据的保护和备份,防止数据丢失和泄露的风险。

3. 培训员工安全意识:定期开展数据安全培训,提高员工对数据泄露和安全风险的意识,加强数据安全的防范。

四、持续改进服务质量和客户满意度提升服务质量和客户满意度是酒店办公室工作的重要目标。

为了实现这一目标,我计划:1. 定期客户反馈调研:定期开展客户满意度调研,了解客户的需求和意见,针对问题进行改进和优化。

2023酒店办公室工作计划范文(三篇)

2023酒店办公室工作计划范文(三篇)

2023酒店办公室工作计划范文一、加强学习讲奉献工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持____先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率。

二、严格纪律树形象纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云:“无规矩不成方圆”所以总办要搞好____年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口。

三、创新管理求实效1、美化酒店环境营造“温馨家园”严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报。

2023年度酒店办公室工作计划6篇

2023年度酒店办公室工作计划6篇

2023年度酒店办公室工作计划6篇第1篇示例:2023年度酒店办公室工作计划随着时代的发展和社会经济的进步,酒店行业作为服务行业的重要组成部分,在全球范围内蓬勃发展。

酒店办公室作为酒店管理的重要支撑部门,在酒店运营中起着至关重要的作用。

为了更好地提升酒店管理效率和服务质量,制定一份详细的工作计划是至关重要的。

本文将就2023年度酒店办公室工作计划进行详细阐述。

一、工作目标1. 提升服务水平:通过不断完善酒店办公室的运营机制和管理模式,提高服务效率和服务质量,确保顾客满意度达到预期水平。

2. 降低成本开支:通过合理的运作和管理,控制酒店办公室的运营成本,实现成本的最小化,提高整体经济效益。

3. 优化管理流程:建立高效的管理流程和信息化管理系统,提高工作效率,降低管理成本,实现酒店管理的智能化和数字化。

二、工作内容和措施1. 人力资源管理(1)加强员工培训:制定培训计划,定期组织员工参加相关培训课程,提高员工的专业素养和服务技能。

(2)建立激励机制:建立合理的激励机制,激励员工积极工作,提高工作积极性和工作效率。

2. 综合办公管理(1)建立信息化管理系统:引入先进的信息化管理系统,优化办公流程,提高管理效率。

(2)规范办公制度:制定明确的办公制度和管理规定,完善文件管理,提高办公效率和工作质量。

3. 财务管理(1)严格成本控制:建立严格的成本控制制度,定期进行成本分析和评估,降低不必要的开支。

(2)优化财务流程:优化财务管理流程,提高资金使用效率,确保财务运作的安全和稳定。

4. 品质管理(1)建立监督机制:建立品质监督机制,定期对服务质量和管理工作进行评估和监督。

(2)建立客户反馈机制:建立客户反馈渠道,及时收集客户意见和建议,改进工作和服务,提升顾客满意度。

5. 安全管理(1)制定安全管理规定:建立完善的安全管理规定,确保办公室和设施的安全。

(2)加强安全意识培训:定期组织安全教育培训,提高员工的安全意识,减少安全事故的发生。

酒店办公室工作计划6篇

酒店办公室工作计划6篇

酒店办公室工作计划6篇酒店办公室工作计划 1“情满,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我,追求卓越”所倡导的,是我们的奋斗目标:“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍,一流的治理模式,创建一流的三星级酒店”所要求的,为理想而奉献,为收获而耕耘,满足顾客的需求,是XX人永远的追求。

不断改善工作质量和服务质量,浓郁星级酒店氛围,提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场,吸引宾客,抢占市场份额的必然要求。

“情满,舒适家园”是顾客对酒店的认同,也是品牌品质的提升,竞争力的提升。

家园是以店为家,努力奉献,团结向上的团队如家庭般暖和,也是经过我们的努力,优秀的服务,顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆,宾至如归的衷心认可,是对酒店品牌美誉度的认同。

实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。

我相信,广大员工团结、敬业、学习、创新,以诚信精神,创新精神,团队精神,奉献精神来指导和促进我们的工作,市场经营以顾客为中心,企业治理以员工为中心,超越顾客期望,专心捕捉客人需求,充分按照三星级星评标准来指导工作,做优秀的员工,提供优质的服务,品牌战略一定会取得成功。

酒店办公室工作计划 2按照总公司x月份工作会议精神及指示,我店结合实际情况,在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。

一、保安全促经营在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进行,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他各项通知。

其次,再对全员强化各项安全应急知识的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

酒店办公室工作计划格式范本(2篇)

酒店办公室工作计划格式范本(2篇)

酒店办公室工作计划格式范本一、首先加强在工作中学习,不断提高自身综合素质及协调办事能力,提高管理能力,保证本岗位各项工作的正常运行。

二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,做到事事有着落。

1、理顺关系,办理公司有关事宜。

2、及时了解旅游行业的情况,收集一切信息为领导决策提供依据。

3、认真做好大厦的文字工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

4、及时传达____公司有关会议、文件、批示精神。

5、根据情况组建办公室团队。

认真完成各级领导交办的临时性工作。

三、做好大厦内外的协调沟通工作。

对外,积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处,为我公司的工作进展做好基础工作。

对内,在坚持原则的基础上,搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作,保证政令畅通。

充分发挥参谋助手作用。

四、时刻端正思想态度。

要据实情、讲实话、干实事,扎扎实实,实事求是干工作,实事求是的反映情况。

五、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司的发展壮大做出贡献。

新的一年,新的形势,新的任务。

我会不断探索工作的新思路、新办法和新经验,在增强工作创造性的同时,争取做好领导的助手,成为上、下沟通的桥梁,为大厦百年的基业、辉煌的明天贡献出自己的一份力量。

酒店办公室工作计划格式范本(二)按照总公司____月份工作会议精神及指示,我店结合实际情况,在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。

一、保安全促经营在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进行,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他各项通知。

其次,再对全员强化各项安全应急知识的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

2024年酒店办公室工作计划模版(3篇)

2024年酒店办公室工作计划模版(3篇)

2024年酒店办公室工作计划模版作为酒店办公室的工作人员,需要制定一个合理的工作计划来提高工作效率和工作质量。

下面是一个可能的工作计划,供您参考。

一、每日工作任务:1. 检查和回复电子邮件:每天早上第一件事就是检查并回复办公室收到的所有邮件。

对于紧急的邮件,尽快回复,确保即时处理。

2. 管理文档和文件:确保所有文档和文件都按照标准方式保存和分类。

保持档案整洁和有序,方便日后查找。

3. 安排会议和预订会议室:负责办公室内部会议的安排和会议室的预订。

根据各部门的需求和日程安排,合理地安排会议时间和地点。

4. 协助往来邮件和快递的处理:负责办公室与外部人员的往来邮件和快递的收发工作。

确保邮件和快递的准确交付并及时处理。

5. 协助行政任务:根据需要,协助处理日常行政事务,比如订购办公用品、处理员工请假等。

确保这些任务按时完成。

6. 协调和沟通各部门:作为酒店办公室的中心,要及时地与各部门沟通和协调。

确保信息的畅通和团队的协作。

二、每周工作任务:1. 准备会议材料:根据需要准备会议材料,并在会议开始前分发给相关人员。

确保会议顺利进行并记录重要信息。

2. 编写报告和总结:根据需要,编写办公室工作的报告和总结。

对于工作中的问题和改进点,提出解决方案并向主管汇报。

3. 进行培训和学习:持续学习和提升自己的专业能力是非常重要的。

每周抽出时间进行培训和学习,提高自己的技能。

4. 绩效评估和目标设定:每周进行一次绩效评估并设定下一周的工作目标。

确保自己的工作在预期的进展轨道上。

三、每月工作任务:1. 月度报告和分析:根据每月工作的情况,编写月度报告和分析。

对于工作中的问题和改进点,提出解决方案并向主管汇报。

2. 活动和会议的组织:根据需要,参与和组织一些重要的活动和会议。

确保这些活动和会议的顺利进行,并达到预期效果。

3. 与员工进行评估和反馈:定期与员工进行评估和反馈,了解他们的工作情况和需求。

为员工提供必要的培训和支持,促进个人和团队的发展。

酒店办公室工作计划

酒店办公室工作计划

酒店办公室工作计划第一章:工作目标与背景1.1 工作目标- 提高酒店办公室工作效率和质量- 确保行政管理流程正常运行- 提供高质量的办公支持和服务1.2 背景介绍酒店办公室是酒店管理层和员工之间的桥梁,负责管理行政事务、文档处理、会议组织等工作。

为了提高酒店整体运营效果,优化办公工作流程,制定一份详细的酒店办公室工作计划至关重要。

第二章:工作内容与要求2.1 工作内容- 日常文档处理:包括文件的归档、复制、打印、扫描等。

- 行政事务管理:负责办公用品的采购、办公设备的维护与更新、会议室的预订等。

- 会议组织与安排:协助会议的准备工作,包括会议室的布置、文件的准备和整理、会议的记录和归档等。

- 文件管理:建立健全的文件管理制度,包括文件的分类、存档和销毁等。

- 电话接听与转接:接听酒店所有部门和客户的来电,并进行准确的转接和记录。

2.2 工作要求- 具备良好的沟通和协调能力,能与各种部门和人员进行有效的合作。

- 熟练掌握办公软件和办公设备的使用,包括Microsoft Office 套件、传真机、扫描仪等。

- 具备较高的责任心和执行力,能够按时完成上级交办的各项工作。

- 具备良好的时间管理能力,能够合理安排工作时间和优先级。

- 具备较强的问题解决能力和应变能力,能够在紧急情况下妥善处理问题。

第三章:工作流程与计划3.1 工作流程(1)接收任务:接收上级交办的任务,并进行记录和确认。

(2)任务分解:将任务分解为具体的步骤和行动计划,确定责任人和完成时间。

(3)执行任务:按照计划进行任务执行,并及时记录和上报任务进展情况。

(4)问题解决:在任务执行过程中,如遇问题和困难,及时与上级沟通,并寻求解决方案。

(5)任务验收:完成任务后,进行任务的验收和总结,确保任务质量和效果。

3.2 工作计划周计划:- 周一:安排本周工作计划,对上周工作进行总结和评估。

- 周二至周四:按照计划进行任务执行,并进行任务的监控和协调。

酒店办公室工作计划范文(4篇)

酒店办公室工作计划范文(4篇)

酒店办公室工作计划范文一、首先加强在工作中学习, 不断提高自身综合素质及协调办事能力, 提高管理能力, 保证本岗位各项工作的正常运行。

二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识, 注意加快工作节奏, 提高工作效率, 力求周全、准确、适度, 避免疏漏和差错, 做到事事有着落。

1、理顺关系, 办理公司有关事宜。

2、及时了解旅游行业的情况, 收集一切信息为领导决策提供依据。

3.认真做好大厦的文字工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

4.及时传达____公司有关会议、文件、批示精神。

5.根据情况组建办公室团队。

认真完成各级领导交办的临时性工作。

三、做好大厦内外的协调沟通工作。

对外, 积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处, 为我公司的工作进展做好基础工作。

对内, 在坚持原则的基础上, 搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作, 保证政令畅通。

充分发挥参谋助手作用。

四、时刻端正思想态度。

要据实情、讲实话、干实事, 扎扎实实, 实事求是干工作, 实事求是的反映情况。

五、严格执行公司各项规章制度, 维护公司利益, 积极为公司的发展壮大做出贡献。

新的一年, 新的形势, 新的任务。

我会不断探索工作的新思路、新办法和新经验, 在增强工作创造性的同时, 争取做好领导的助手, 成为上、下沟通的桥梁, 为大厦百年的基业、辉煌的明天贡献出自己的一份力量。

酒店办公室工作计划范文(二)一、首先加强在工作中学习, 不断提高自身综合素质及协调办事能力, 提高管理能力, 保证本岗位各项工作的正常运行。

二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识, 注意加快工作节奏, 提高工作效率, 力求周全、准确、适度, 避免疏漏和差错, 做到事事有着落。

1、理顺关系, 办理公司有关事宜。

2、及时了解旅游行业的情况, 收集一切信息为领导决策提供依据。

3.认真做好大厦的文字工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

酒店办公室工作计划四篇

酒店办公室工作计划四篇

酒店办公室工作计划四篇酒店办公室工作规划篇1根据总公司x月份工作会议精神及指示,我店结合实际状况,在下半年将围绕以下几个方面作详细工作。

一、保安全促经营在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进展,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格根据要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,根据市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进展入住登记,并将资料输入电脑,仔细执行公安局下发的其他各项通知。

其次,再对全员强化各项安全应急学问的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧急感和担心全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力的保证奥运期间不发生一起中毒大事;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到具体询问登记制度。

二、抓培训,提素养业务学问与效劳技巧是表达一个酒店的治理水平,要想将业务学问与效劳技巧保持在一个根底之上,假如培训工作不跟上,新老员工的更新又快,将很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈,特殊是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。

下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的进展和岗位需求为目标,提高员工熟悉培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增加竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信念。

培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍,稳固企业在XX市场中的良好口碑和社会效益。

到达从标准化效劳到人性化效劳再到感动性效劳的逐步升华。

也为此,酒店将规划每月进展必要的一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流,降低本钱,提高人均消费工作规划节能降耗是酒店始终在宣传的口号和狠抓落实的日常工作,上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节省,下半年根据付总讲话精神,治理将更细化,在“节能降耗”的根底上企业提出了“挖潜降耗”的口号,既是如何在现有做了六年的“节能降耗”根底上再努力,查找、挖掘各环节各程序,使各类能源在保证经营的根底上再“降”一点。

酒店办公室工作计划8篇

酒店办公室工作计划8篇

酒店办公室工作计划8篇酒店办公室工作计划 (1) “情满,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我,追求卓越”所倡导的,是我们的奋斗目标:“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍,一流的治理模式,创建一流的三星级酒店”所要求的,为理想而奉献,为收获而耕耘,满足顾客的需求,是XX人永远的追求。

不断改善工作质量和服务质量,浓郁星级酒店氛围,提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场,吸引宾客,抢占市场份额的必然要求。

“情满,舒适家园”是顾客对酒店的认同,也是品牌品质的提升,竞争力的提升。

家园是以店为家,努力奉献,团结向上的团队如家庭般暖和,也是经过我们的努力,优秀的服务,顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆,宾至如归的衷心认可,是对酒店品牌美誉度的认同。

实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。

我相信,广大员工团结、敬业、学习、创新,以诚信精神,创新精神,团队精神,奉献精神来指导和促进我们的工作,市场经营以顾客为中心,企业治理以员工为中心,超越顾客期望,专心捕捉客人需求,充分按照三星级星评标准来指导工作,做优秀的员工,提供优质的服务,品牌战略一定会取得成功。

酒店办公室工作计划 (2) 今年是酒店企业改制的攻关之年,同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战。

工程部要尽力建设完善硬件设施,尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作,使二楼、五楼尽快投入使用,完善其配套设施的功能。

充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积,通过改造使其可作为客房部办公室,布草仓库,PA工作间等,同时,增加客房数量。

在资金安排得当的前提下,改造提升10~12层客房的设施,通过装修改造,提升客房作为核心产品的竞争力。

工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行治理,加强计划检修保养,设备巡检,保证好锅炉,电梯,配电,中心空调,供水系统,厨房设施等正常运行,非凡要提高客房,餐厅设施的完好率和舒适度。

2024年酒店办公室工作计划(二篇)

2024年酒店办公室工作计划(二篇)

2024年酒店办公室工作计划一、强化学习,弘扬奉献精神为确保工作的高效执行,首要任务在于培养良好的工作态度与正确的人生观、价值观。

鉴于此,本年度我部将依托全国范围内开展的保持____先进性教育活动的契机,制定并实施一系列有计划、有针对性的职业道德素质提升学习教育活动。

旨在培养部门员工的爱岗敬业精神与无私奉献意识,树立全心全意为客户服务的核心理念。

同时,积极组织员工参与酒店组织的各类培训,并依据酒店的年度培训计划,自主安排部门内部的规章制度与业务知识培训,以期通过持续的培训与学习,不断提升员工的业务技能与工作效率。

二、严明纪律,树立良好形象纪律是保障团队正常运作的基石。

古人云:“无规矩不成方圆”,因此,为确保____年全局性工作的顺利开展,总办将以严格的组织纪律为坚强后盾,持续加强纪律建设,做到常抓不懈。

部门负责人应率先垂范,严于律己,彻底杜绝违纪违规现象的发生。

同时,规范部门员工的言谈举止与着装要求,努力将总办打造成为酒店内一道亮丽的文明风景线。

三、创新管理,追求实效1. 美化酒店环境,营造“温馨家园”为给宾客提供舒适宜人的住宿环境,本年度我们将进一步加大卫生管理力度。

在坚持周四卫生大检查的基础上,增加不定期检查频次,并严格按照卫生标准执行,确保检查结果的真实性与有效性。

同时,制定并实施奖罚制度,以激发各部门的责任感与员工的积极性。

针对当前鼠螂繁殖高峰期,我们将加大防蝇灭鼠灭螂工作力度,确保酒店环境的整洁与卫生。

在花草管理方面,我们将与新花卉公司紧密合作,定期修剪培植花草,保持其整洁美观,并根据季节变化适时更换花草品种,为宾客营造温馨舒适的住宿氛围。

2. 创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”针对宿舍管理存在的薄弱环节,本年度我们将采取一系列创新措施加以改进。

我们将致力于打造一个整洁有序的寝室环境,要求宿舍管理员加强公共区域卫生管理,并设立寝室长制度,负责督促寝室人员做好室内清洁工作。

加强寝室安全管理,严格实施防火防盗措施,禁止外来人员随意进出宿舍。

2024年酒店办公室工作计划范例(2篇)

2024年酒店办公室工作计划范例(2篇)

2024年酒店办公室工作计划范例一、首先加强在工作中学习,不断提高自身综合素质及协调办事能力,提高管理能力,保证本岗位各项工作的正常运行。

二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,做到事事有着落。

1、理顺关系,办理公司有关事宜。

2、及时了解旅游行业的情况,收集一切信息为领导决策提供依据。

3、认真做好大厦的文字工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

4、及时传达____公司有关会议、文件、批示精神。

5、根据情况组建办公室团队。

认真完成各级领导交办的临时性工作。

三、做好大厦内外的协调沟通工作。

对外,积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处,为我公司的工作进展做好基础工作。

对内,在坚持原则的基础上,搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作,保证政令畅通。

充分发挥参谋助手作用。

四、时刻端正思想态度。

要据实情、讲实话、干实事,扎扎实实,实事求是干工作,实事求是的反映情况。

五、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司的发展壮大做出贡献。

新的一年,新的形势,新的任务。

我会不断探索工作的新思路、新办法和新经验,在增强工作创造性的同时,争取做好领导的助手,成为上、下沟通的桥梁,为大厦百年的基业、辉煌的明天贡献出自己的一份力量。

2024年酒店办公室工作计划范例(2)一、项目背景随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,旅游业蓬勃发展,酒店行业迎来了巨大的机遇。

作为一个酒店的核心部门之一,酒店办公室扮演着重要的角色,负责协调酒店各项工作,确保酒店的运营顺利进行。

为了更好地适应和满足市场的需求,制定一个明确、详细的工作计划对于酒店办公室来说是至关重要的。

二、目标设定1.提高工作效率:通过优化工作流程,提高工作效率,更好地满足客户的需求;2.优化人员资源:根据实际需求调整人员配置,提高人员的工作质量和效率;3.提升服务质量:通过培训和提高员工素质,提升服务质量和客户满意度;4.规范管理流程:建立并完善相关管理流程,规范酒店办公室的各项工作。

2024年度酒店办公室工作计划标准范文(五篇)

2024年度酒店办公室工作计划标准范文(五篇)

2024年度酒店办公室工作计划标准范文一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。

从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的酒店,而是附近的几家连锁酒店。

连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。

3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势:1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性。

4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销,尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步,随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意化;最后是了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。

二、全年市场定位和目标确定。

1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。

商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。

保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。

2024年酒店办公室工作计划(3篇)

2024年酒店办公室工作计划(3篇)

2024年酒店办公室工作计划第一章:工作目标与背景1.1 工作目标- 提高酒店办公室工作效率和质量- 确保行政管理流程正常运行- 提供高质量的办公支持和服务1.2 背景介绍酒店办公室是酒店管理层和员工之间的桥梁,负责管理行政事务、文档处理、会议组织等工作。

为了提高酒店整体运营效果,优化办公工作流程,制定一份详细的酒店办公室工作计划至关重要。

第二章:工作内容与要求2.1 工作内容- 日常文档处理:包括文件的归档、复制、打印、扫描等。

- 行政事务管理:负责办公用品的采购、办公设备的维护与更新、会议室的预订等。

- 会议组织与安排:协助会议的准备工作,包括会议室的布置、文件的准备和整理、会议的记录和归档等。

- 文件管理:建立健全的文件管理制度,包括文件的分类、存档和销毁等。

- 电话接听与转接:接听酒店所有部门和客户的来电,并进行准确的转接和记录。

2.2 工作要求- 具备良好的沟通和协调能力,能与各种部门和人员进行有效的合作。

- 熟练掌握办公软件和办公设备的使用,包括Microsoft Office 套件、传真机、扫描仪等。

- 具备较高的责任心和执行力,能够按时完成上级交办的各项工作。

- 具备良好的时间管理能力,能够合理安排工作时间和优先级。

- 具备较强的问题解决能力和应变能力,能够在紧急情况下妥善处理问题。

第三章:工作流程与计划3.1 工作流程(1)接收任务:接收上级交办的任务,并进行记录和确认。

(2)任务分解:将任务分解为具体的步骤和行动计划,确定责任人和完成时间。

(3)执行任务:按照计划进行任务执行,并及时记录和上报任务进展情况。

(4)问题解决:在任务执行过程中,如遇问题和困难,及时与上级沟通,并寻求解决方案。

(5)任务验收:完成任务后,进行任务的验收和总结,确保任务质量和效果。

3.2 工作计划周计划:- 周一:安排本周工作计划,对上周工作进行总结和评估。

- 周二至周四:按照计划进行任务执行,并进行任务的监控和协调。

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Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.酒店办公室工作计划正式

酒店办公室工作计划正式版
下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。

文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。

一、充分提高对“情满XX,舒适家园”品牌战略的熟悉,从严把握工作标准和要求。

“情满XX,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我,追求卓越”所倡导的,是我们的奋斗目标:“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍,一流的治理模式,创建一流的三星级酒店”所要求的,为理想而奉献,为收获而耕耘,满足顾客的需求,是XX人永远的追求。

不断改善工作质量和服务质量,浓郁星级酒店氛围,提高宾客满足度和酒店舒
适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场,吸引宾客,抢占市场份额的必然要求。

“情满XX,舒适家园”是顾客对酒店的认同,也是品牌品质的提升,竞争力的提升。

家园是以店为家,努力奉献,团结向上的团队如家庭般暖和,也是经过我们的努力,优秀的服务,顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆,宾至如归的衷心认可,是对酒店品牌美誉度的认同。

实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。

我相信,广大员工团结、敬业、学习、创新,以诚信精神,创新精神,团队精神,奉献精神来指导和促进我
们的工作,市场经营以顾客为中心,企业治理以员工为中心,超越顾客期望,专心捕捉客人需求,充分按照三星级星评标准来指导工作,做优秀的员工,提供优质的服务,品牌战略一定会取得成功。

二、工程部今年的总体工作
今年是酒店企业改制的攻关之年,同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战。

工程部要尽力建设完善硬件设施,尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作,使二楼、五楼尽快投入使用,完善其配套设施的功能。

充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积,通过改造使其可作为客房部办公室,布草仓库,PA工作间等,同时,增加客房数量。

在资金安排得
当的前提下,改造提升10~12层客房的设施,通过装修改造,提升客房作为核心产品的竞争力。

工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行治理,加强计划检修保养,设备巡检,保证好锅炉,电梯,配电,中心空调,供水系统,厨房设施等正常运行,非凡要提高客房,餐厅设施的完好率和舒适度。

进一步加大能源治理力度,加强成本意识,完善物耗材料治理,设施备件定置治理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训,服务意识培训,服务技能培训,争取人员一专多能,充分利用人力资源,控制人员总数,实施末位淘
汰,改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上台阶。

三、结合创新品牌战略,工程部重点抓好如下工作
1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养和招聘综合型技工,如电工一定要从强电维修到配电,电梯等方面技术综合化,今年3月将派出人员参加电梯培训。

对工程部技工实行优胜劣汰,技能比武考核。

留用优秀骨干员工,针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力,人员任用上不搞一潭死水,引入竞争和淘汰机
制,常言道:户枢不蠹,流水不腐。

只有在人员聘用上采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个团体随时有竞争,有活力。

希望通过培训、考核,使工程部后勤员工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的服务产品,要彻底改变游击队,救火队,油子兵形象,使后台服务也布满浓郁的酒店氛围。

2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间非凡前后台部门间,班组之间,上、下级之间的工作及时性,有效性。

不推诿,多做事。

每个班组加强对设施的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区,责任到人。

并且由维修
班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作。

3、根据酒店部署,改造好硬件设施,做好客房的改造设计方案,精心选择队伍,精心施工,使改造的客房舒适新奇,极具超前的竞争力。

合理调整布局,增加客房数量4—6套。

控制好工程改造造价。

4、按照检修保养制度,抓好对大型要害设备的计划检修保养,做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修,日常维护,非凡是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵,末端风机盘管、风柜的清洗保养,精心调试,确保中心空调顺利运转安全度夏。

加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施,厨房设备、餐厅
设备的周期保养巡检。

保养必须经使用部门确认到位与否。

作为对各班组考核的依据。

5、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和办法,控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,争取更进一步降低万元收入电费比,控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比。

(1)把握工程配件质量关,对重大配件材料挂牌登记使用日期,跟踪使用质量和寿命。

加强对配件价格的市场调查,包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。

(2)修旧利废加强考核统计,每月检查
通报每个班组的修旧利废情况,工作优秀者可给予适当奖励。

果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。

(3)合理调控设备经济运行,杜绝饱冒滴漏现象。

(4)贯彻落实能源治理办法,加强对各点水、电能源使用检查,每半个月检查一次,水电装表计量的使用量每月通报各使用部门,便于使用部门成本控制。

(5)加强材料,设备配件定置治理。

建立好设备备件台帐,具体各配件材料价格,便于控制。

用于各部门的材料必须经使用者签单,使用部门应针对工程部材料报表检查核对。

杜绝流失现象。

每月应对二级仓库实物盘查,杜绝积压和闲置物品
备件。

(6)严格控制外委项目,水、电安装能自行解决者自行安装。

设备维修严格控制外委。

尽量控制维修成本。

6、工程部员工要增强美学美感意识,学习把握星级新标准,为酒店创建和谐的漂亮环境。

总之,我们事情无论大小,要干就干最好,我们也相信,没有最好,只有更好,只有我们不断自我加压,寻找工作的兴奋点,对事业布满激情,对工作布满热情,对企业倾注深情,对顾客满怀亲情,对社会奉献真情,一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园,成为顾客宾至如归的家园。

同志们,让我们在市XX局党组
的正确领导下,团结在以李总为首的酒店领导班子四周,通过成功实施“情满XX,舒适家园”品牌战略,赢得宾客满堂红,赢得效益年年红。

——此位置可填写公司或团队名字——。

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