小区物业管理情况调查报告【可编辑版】
关于小区物业管理情况的调研报告
关于小区物业管理情况的调研报告标题：小区物业管理情况调研报告一、调研目的为了全面了解当前小区物业管理情况，找出问题所在，提出改进意见，我们进行了详细的调研。
二、调研方法1.问卷调查：我们设计了一份针对小区业主的问卷，并在小区内发放，共收集了100份有效问卷。
2.实地观察：我们参观了不同居住区的物业管理办公室、小区公共设施等，并与物业人员进行了交流。
三、调研结果1.小区物业管理满意度根据问卷调查结果，60%的业主表示对小区物业管理不满意，包括对物业人员服务态度、对小区环境清洁度、对公共设施维护及维修等方面存在不满。
2.物业人员素质和工作态度调查显示，有47%的业主认为物业人员的素质和服务态度较差。
他们不够热情，解决问题的速度慢。
还有部分业主对物业人员的沟通能力表示不满意。
3.小区环境清洁度有61%的被调查业主认为小区环境的清洁程度不够好，物业公司在这方面的管理不到位。
尤其是公共区域如楼道、垃圾处理站等地方存在大量垃圾和杂物。
4.公共设施维护调查显示，有40%的业主对小区内公共设施的维护情况不满意，如电梯故障较多、楼道照明设施老化等问题。
四、问题分析1.物业人员培训不足：物业人员的素质和工作态度的不佳可能与他们的培训问题有关，缺乏相关的培训和技能提升机会。
2.管理缺失：小区环境的清洁度和公共设施的维护问题反映出物业公司的管理存在缺失，对于物业人员的监管和考核不够严格。
3.信息沟通不畅：物业公司与业主之间的信息沟通存在问题，导致物业人员不能及时了解到业主的需求和反馈。
五、改进建议1.增加物业人员培训：物业公司应该加强对物业人员的培训，提高他们的专业技能和服务水平，以提升业主满意度。
2.加强管理监督：物业公司应该建立健全的管理体系，加强对物业人员的考核和监督，确保他们的工作质量。
3.推行信息化管理：物业公司应该建立一个全新的信息化管理系统，通过手机App等渠道，业主可以随时随地与物业公司进行沟通和反馈。
小区物业管理的调查报告
小区物业管理的调查报告小区物业管理的调查报告一、引言小区物业管理是指对小区内的公共设施、绿化、安全等进行维护和管理的工作。
随着城市化进程的不断推进，小区物业管理成为了城市居民生活中不可或缺的一部分。
本报告旨在调查小区物业管理的现状和问题，并提出相应的改进方案。
二、调查方法为了全面了解小区物业管理的情况，我们采用了问卷调查的方式。
共发放了200份问卷，回收了180份有效问卷。
问卷内容包括小区环境、服务质量、费用等方面的评价。
三、调查结果1. 小区环境根据调查结果显示，大部分居民对小区环境的整洁度和绿化率表示满意。
然而，仍有一部分居民对小区内的垃圾分类、噪音污染等问题提出了不满意的意见。
这表明小区环境管理还存在一定的问题，需要加强管理力度。
2. 服务质量在服务质量方面，调查结果显示，大部分居民对物业公司的服务态度和响应速度表示满意。
然而，仍有一些居民对物业公司的维修工作和居民投诉处理的效率提出了不满意的意见。
这表明物业公司在服务质量方面还有待改进，需要提高工作效率和专业水平。
3. 费用调查结果显示，大部分居民对小区物业费用的合理性表示不满意。
他们认为物业费用过高，与物业管理的实际情况不符。
这表明物业费用的透明度和合理性需要进一步提高，以满足居民的合理需求。
四、问题分析根据调查结果，我们可以看出小区物业管理存在以下问题：1. 环境管理不到位：垃圾分类、噪音污染等问题需要进一步加强管理力度，提高小区环境的整洁度和居住质量。
2. 服务质量有待提高：物业公司需要加强维修工作和居民投诉处理的效率，提高服务质量和居民满意度。
3. 费用合理性不高：物业费用的透明度和合理性需要进一步提高，以满足居民的合理需求。
五、改进方案为了解决小区物业管理存在的问题，我们提出以下改进方案：1. 加强环境管理：物业公司应加强对小区环境的日常巡查和维护，加强垃圾分类宣传，减少噪音污染，提高小区环境的整洁度和居住质量。
2. 提升服务质量：物业公司应加强维修工作的组织和管理，提高维修人员的技术水平，加强居民投诉处理的效率，提高服务质量和居民满意度。
住宅小区物业管理情况的调查报告
千里之行，始于足下。
住宅小区物业管理情况的调查报告住宅小区物业管理情况的调查报告一、研究背景和目的随着城市化进程的加快，住宅小区的建设和发展成为城市发展的一个重要组成部分。
而住宅小区的物业管理情况直接关系到居民的生活质量和社区环境的卫生状况。
因此，本次调查旨在了解住宅小区物业管理的现状和问题，并提出相关改进建议，以提高小区居民的生活质量和社区环境的卫生状况。
二、调查方法和内容1. 府院领导访谈：通过面谈或电话访谈小区相关的府院领导，了解小区物业管理的运营情况、管理机制和问题；2. 市场调研：通过对小区内商铺和业主的面谈，了解商铺经营状况和物业管理对商户的支持程度；3. 居民问卷调查：通过发放问卷并进行回收，了解居民对小区物业管理的满意度、存在的问题以及对改进建议。
三、调查结果根据调查结果，总结了以下几点主要问题：1. 物业费用管理不透明：一部分小区物业费用的使用情况和管理方式缺乏公开透明，导致一些业主对物业费用的支出不满和疑虑。
2. 物业服务不到位：部分小区的物业服务管理存在着不规范、不及时、不负责的情况，导致居民对物业管理的满意度较低。
3. 小区环境卫生差：部分小区的垃圾清理、绿化养护等工作不到位，导致小区环境卫生差和生活质量下降。
4. 安全管理存在问题：一些小区缺乏安全设施，容易出现安全隐患，物业在安全管理方面的投入不足。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
四、改进建议1. 强化物业费用管理的公开透明，物业资金使用情况应向所有业主公示，并接受业主监督。
2. 提升物业服务水平，制定规范的物业服务标准，确保物业服务的及时性、质量性和责任性。
3. 加强小区环境卫生管理，加大垃圾清理和绿化养护的力度，提升小区环境卫生质量。
4. 完善小区的安全管理措施，加强安全设施的建设和维护，提高小区的安全性和居民的安全感。
五、结论通过对住宅小区物业管理情况的调查，发现了一些存在的问题，并提出了相应的改进建议。
希望相关部门和小区管理方能够关注并采纳这些建议，提升小区物业管理水平，进一步改善居民的生活质量和社区环境的卫生状况。
物业管理调查报告(共16篇)
物业管理调查报告（共16篇）物业管理调查报告调查对象：延吉市源泉小区调查人员：王红调查目的：指导教师：李昌南（教授）周阳1、源泉小区物业管理现状调查提纲：通过对源泉小区的住户和居民进行询问和走访调查，源泉小区目前的物业管理公司为金桥物业管理公司，该公司的法人为刘源，该物业管理公司在管理小区的过程当中存在着很多的漏洞和不足，例如对小区安全管理方面没有尽到自己应有的责任，卫生服务也相对差，各种的便民服务也难以让人满意，基础设施维护不到位，对居民的要求和提出的问题不能及时正确的解决，通过分析，造成这些现象的原因也是多方面的，其中有一部分为外部原因，但是大部分还是与物业公司的经营管理本身有关。
通过与该物业公司管理人员的交谈，同样也了解到在物业管理工作中他们所遇到的难题，也了解到一部分他们公司的发展现状和水平。
通过对双方材料的研究和整理，我们小组成员对该小区所存在的问题提出了我们自己的几点可行性建议。
希望能够对小区今后的管理工作有指导和借鉴意义。
调查过程及内容：1、该小区存在的主要问题2、这些问题存在的主要原因3、如何正确处理这些问题主要问题：经过现场调查和住户的反映，总结出以下问题：1）部分楼梯间墙壁陈旧，应该进行粉刷2）小区没有保安人员，给小区安全管理带来隐患3）小区内停车秩序混乱，应加强管理4）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素5）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），环境脏乱，建议加强管理6）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理7）小区随处可见垃圾，卫生服务需要加强问题主要原因：1）该小区的楼房已经有一定的楼龄，出现此现象是合理之情。
2）该小区没有保安人员是因为物业管理费中无此项目。
3）小区停车秩序混乱是因为没有专门的停车位，也没有负责车辆管理的专职人员4）常有闲杂人等到小区散发广告是因为该小区入口没有电动门等限制措施，也没有做好相应的出入人员登记表。
5）环境脏乱，积水较多是滋生蚊虫较多的原因，住户居民把不吃的食物到处乱丢，引起食源，是造成有老鼠的原因6）小区经常出现丢自行车现象，一方面是因为对进入小区的人员没有进行很好的监管，另一方面原因是因为该小区没有一个专门停放自行车的自行车棚，自行车乱放，给小偷以可乘之机。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告
《小区物业管理调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解居民对小区物业管理的满意度以及存在的问题，为小区物业管理提供改进建议，提高居民的生活质量。
二、调研方法
1. 问卷调查：通过面对面、电话和网络问卷调查的方式，收集居民对小区物业管理的意见和建议。
2. 实地观察：对小区内的环境、设施和服务进行实地观察，了解存在的问题和不足之处。
三、调研结果
1. 居民满意度
通过问卷调查发现，大部分居民对小区物业管理的满意度较高，认为物业公司服务态度良好，工作人员负责任。
但也有部分居民对物业管理存在不满，主要集中在服务响应速度慢、环境卫生不及时维护等方面。
2. 存在问题
实地观察发现，小区内部分公共设施存在损坏和老化现象，绿化环境缺乏养护，给居民生活带来一定影响。
同时，管理缺少对业主的宣传教育，导致管理规定不够贯彻执行。
四、改进建议
1. 加强设施维护：及时修复小区内的公共设施，并对老化的设
施进行更新改造，提高小区环境质量。
2. 持续加强宣传教育：加强对业主的宣传教育工作，使业主们充分了解小区的管理规定和相关政策，增强居民的管理意识。
3. 提高服务水平：加强物业公司对工作人员的培训，提高服务质量和响应速度，确保居民的生活质量。
五、结论
通过调研，我们了解到小区物业管理存在一些问题，但居民对物业管理基本满意。
为了进一步提高小区的管理水平，我们建议小区物业管理加强设施维护和宣传教育工作，提高服务水平，以提升居民的生活质量。
海宁小区物业管理调查报告
海宁小区物业管理调查报告一、背景介绍海宁小区是位于城市中心地带的一处居民小区，总共有15栋住宅楼，共计500多户居民。
由于小区面积较小，居民众多，物业管理显得尤为重要。
为了了解并改进物业管理工作，我们进行了一次海宁小区物业管理调查。
二、调查目的和方法我们的调查目的是了解居民对物业管理的满意度，找出存在的问题，并提出相应的改进建议。
为了收集数据，我们通过在线问卷的方式进行调查，共有200名居民参与。
三、调查结果分析1. 社区环境调查结果显示，70%的居民对小区的整体环境感到满意。
他们认为小区的绿化良好，道路整洁。
然而，还有30%的居民表示对小区的环境不满意，指出存在垃圾分类不规范、乱停车等问题。
因此，物业管理方面需要加强对小区环境的日常维护和改善工作。
2. 安全管理调查结果显示，80%的居民对小区的治安和安全感到满意。
他们认为小区的安全设施完善，保安值班情况可靠。
然而，20%的居民对小区的安全管理表示不满意，认为小区内偷盗案件较多。
物业管理方面需要加强对小区的安保工作，增加巡逻频次，提高居民的安全感。
3. 管理服务调查结果显示，60%的居民对小区的管理服务满意。
然而，还有40%的居民对管理服务不满意，认为物业公司办事效率低下，对居民反馈的问题作出的反应时间较长。
因此，物业管理方面需要提高工作效率，加强与居民之间的沟通和互动。
4. 设施设备维护调查结果显示，70%的居民对小区的设施设备维护满意。
他们认为小区的电梯、水电设备运行稳定，卫生间公共设施维护良好。
然而，还有30%的居民对小区的设施设备维护不满意，指出存在电梯故障频繁、公共设施不够整洁等问题。
物业管理方面需要加强设施设备的维护和保养工作，确保居民的正常使用。
四、改进建议经过对调查结果的分析，我们提出以下改进建议，以提高海宁小区的物业管理水平：1. 加强小区环境的日常维护工作，包括垃圾分类、道路清扫等。
2. 增加安保人员的巡逻频次，提高小区的安全管理水平。
关于物业小区的调查报告范文
关于物业小区的调查报告范文标题：物业小区调查报告一、引言物业小区是指由物业公司负责管理的居民小区。
作为现代城市社区的重要组成部分，物业小区的管理状况直接影响到居民的生活质量和居住环境。
为了解居民对物业小区管理的态度和意见，本文对小区的物业管理情况进行了调查，并分析了调查结果，以期提出改进措施。
二、调查方法1.问卷调查：在调查前设计了一份涵盖住户满意度、物业服务质量、物业费用、环境卫生等方面的调查问卷，并通过面对面访问的方式进行调查。
2.实地观察：调查组成员对小区内的公共设施、环境卫生、安全管理等方面进行实地考察。
三、调查结果分析1.住户满意度通过问卷调查，我们得知大部分居民对小区的整体满意度较高。
其中，近70％的居民表示对小区的安全性、环境卫生和邻里关系感到满意，同时也有一小部分居民对物业的服务质量和响应速度表示不满。
2.物业服务质量在问卷调查中，超过半数的居民对物业服务质量表示满意，但也有一部分居民对物业的服务态度、工作效率等方面提出了改进建议。
另外，我们在实地观察中发现，小区内一些公共设施的维护和管理存在不足之处，需要及时进行维修和改进。
3.物业费用大多数居民认为物业费用的收取合理，并对收费透明度表示满意。
但也有少数居民对物业费用的支出方式和金额表示质疑，认为物业公司需要进一步明确费用的用途和收费标准。
4.环境卫生在调查中，有近80％的居民对小区的环境卫生感到满意。
然而，实地观察中发现部分楼栋的垃圾分类和清理工作存在问题，需要物业公司加强对垃圾处理的管理。
四、改进措施基于以上调查结果，我们提出以下改进措施，以提升物业小区的管理质量和居住环境：1.加强物业服务培训：物业公司应加强对服务人员的岗前和在职培训，提高服务态度和工作效率。
2.完善公共设施管理机制：物业公司应定期检查和维护小区内的公共设施，及时处理损坏或故障，保证居民正常使用。
3.提升环境卫生管理水平：物业公司应加强对小区内垃圾分类和清理工作的管理，加大宣传力度，提高居民的环保意识。
物业管理状况调查报告
物业管理状况调查报告一、调查背景为了解小区的物业管理状况，提出合理的改进建议，我们对该小区的物业管理进行了调查。
二、调查方法我们通过问卷调查的方式，发放了100份调查问卷，并邀请小区居民参与反馈。
问卷包括以下几个方面的问题：1.对物业公司整体满意度的评价；2.对物业维修服务的评价；3.对物业安全管理措施的评价；4.对小区环境卫生处理的评价；5.对物业费用收取的认可度。
三、调查结果1.对物业公司整体满意度的评价调查结果显示，有65%的居民对物业公司整体满意度比较高，认为物业公司在小区管理中做出了较大的努力。
有25%的居民对物业公司整体满意度一般，存在一些问题但可以接受。
有10%的居民对物业公司整体满意度较低，对物业公司的服务不满意。
2.对物业维修服务的评价调查结果显示，有70%的居民对物业维修服务较为满意，认为物业公司在维修服务方面反应迅速、工作效率高。
有20%的居民对物业维修服务一般，觉得物业公司的维修服务存在一些问题但还能接受。
有10%的居民对物业维修服务不满意，认为物业公司在维修服务方面需要改进。
3.对物业安全管理措施的评价调查结果显示，有80%的居民对物业安全管理措施较为满意，认为物业公司采取了一系列措施保障小区安全。
有15%的居民对物业安全管理措施一般，觉得物业公司的安全管理措施还有待提升。
有5%的居民对物业安全管理措施不满意，认为物业公司的安全管理措施不够完善。
4.对小区环境卫生处理的评价调查结果显示，有75%的居民对小区环境卫生处理较为满意，认为小区内干净整洁，维护得较好。
有15%的居民对小区环境卫生处理一般，觉得小区环境处理还有待改进。
有10%的居民对小区环境卫生处理不满意，认为小区环境脏乱差，需要加强维护。
5.对物业费用收取的认可度调查结果显示，有60%的居民对物业费用收取认可度较高，认为物业费用合理。
有25%的居民对物业费用收取认可度一般，觉得物业费用略高但还能接受。
有15%的居民对物业费用收取认可度较低，对物业费用不满意。
关于住宅小区物业管理工作的调研报告(五篇)
关于住宅小区物业管理工作的调研报告（五篇）（篇一）根据市政协年度工作安排，近期，市政协副主席杨录祥、__带领调研组，对我市物业管理工作情况进行了专题调研。
调研组认真听取了市房管局有关工作情况汇报，召开了有三区、市房管局、市建设局、市财政局、市规划局、市社会治理服务中心负责同志及物业企业代表、社区居民代表等相关各方参加的座谈会，实地查看了朝阳、雍和、纺织、阳光金水湾等居民小区物业管理情况，收集掌握了第一手资料，在充分协商的基础上，形成了进一步提升我市居民小区物业管理水平的共识。
现将有关情况报告如下。
一、基本情况我市现建成居民住宅小区211个，总建筑面积约1260.74万㎡，住宅约16.6万套，其中有物业管理的小区142个，服务面积约949.11万㎡。
近年来，特别是__年“物业管理服务年”活动开展以来，市委、市政府结合我市创建“全国文明城市”工作，以建设和谐小区为目标，以规范物业服务行为为抓手，统筹谋划，综合施策，推动全市物业管理质量明显提升。
（一）管理体系日益完善。
实行市、区、社区三级物业管理模式，充分发挥社区监督和指导辖区内业主大会成立、业主委员会选举、换届及日常工作的职责，将各社区的物业管理工作督查纳入日常管理，并在社区服务大厅设立物业管理服务窗口，实现对物业服务企业的常态督查和长效监管。
积极推动物业管理纳入城市管理，按照条块结合的思路，明确职能部门、社区共同参与居民小区物业管理。
（二）配套政策逐步建立。
我市先后制定了《进一步加强全市住宅小区物业管理工作实施意见》《__关市物业管理办法》《__关市房屋专项维修资金管理办法》等12项物业管理制度，为加强我市物业管理工作奠定了法理基础。
（三）行业管理得到加强。
坚持日常监督与季度督查相结合，加强对物业服务企业的事中事后监管，对各物业服务企业和物业项目实施定期考核制度，将考核结果与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩，促进了物业管理行业健康发展。
物业管理现况调研报告模板(3篇)
第1篇一、前言随着城市化进程的加快和住宅小区的日益增多，物业管理作为现代城市生活的重要组成部分，其服务质量和管理水平直接关系到居民的生活质量和居住环境。
为了全面了解我市物业管理现状，发现问题，提出改进措施，本报告对我市物业管理进行了深入调研。
二、调研背景近年来，我国物业管理行业取得了长足发展，但仍存在一些问题。
为提高物业管理水平，保障居民生活品质，有必要对我市物业管理现状进行调研。
三、调研方法本次调研采用以下方法：1. 文献分析法：查阅相关政策和法规，了解物业管理的基本理论和发展趋势。
2. 问卷调查法：设计调查问卷，对物业管理企业和居民进行抽样调查。
3. 访谈法：与物业管理企业、居民、政府部门等进行深入访谈，了解实际情况。
4. 实地考察法：对物业管理项目进行实地考察，了解物业管理现状。
四、调研结果（一）物业管理现状1. 物业管理企业规模不断扩大，服务水平逐步提高。
2. 物业管理法规体系逐步完善，政策支持力度加大。
3. 业主参与物业管理意识逐渐增强，业委会成立率不断提高。
4. 物业管理项目类型多样化，涵盖住宅、商业、办公等多种业态。
（二）存在问题1. 物业管理收费标准不统一，存在乱收费现象。
2. 物业管理服务质量参差不齐，部分企业服务不到位。
3. 业主与物业管理企业之间存在矛盾，沟通不畅。
4. 物业管理人才短缺，专业素质有待提高。
5. 物业管理基础设施不完善，安全隐患较多。
五、对策建议（一）加强政策法规建设1. 制定统一的物业管理收费标准，规范收费标准。
2. 完善物业管理法规体系，加大对违规行为的处罚力度。
（二）提高物业管理服务水平1. 加强物业管理企业监管，提高服务质量。
2. 推广先进管理经验，提升物业管理水平。
3. 加强物业管理人才队伍建设，提高专业素质。
（三）加强业主与物业管理企业之间的沟通1. 建立健全业主与物业管理企业之间的沟通机制。
2. 加强业主教育，提高业主参与物业管理意识。
3. 举办业主座谈会，促进业主与物业管理企业之间的互动。
小区物业调查报告6篇
小区物业调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, contract agreements, personal experiences, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!小区物业调查报告6篇调查报告可以为政策制定者提供依据以制定相应政策和规定，调查报告可以通过图表、表格等方式对数据进行直观呈现，增强信息的传递效果，本店铺今天就为您带来了小区物业调查报告6篇，相信一定会对你有所帮助。
关于住宅小区物业管理情况的调研报告
关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断推进，住宅小区的数量与规模日益扩大，物业管理在居民生活中的重要性愈发凸显。
为深入了解住宅小区物业管理的现状，发现存在的问题，并提出改进建议，我们进行了此次调研。
一、调研目的本次调研旨在全面了解住宅小区物业管理的实际情况，包括服务质量、收费标准、业主满意度等方面，为提升物业管理水平、改善居民生活环境提供参考依据。
二、调研对象与方法我们选取了本市不同区域、不同规模、不同档次的 10 个住宅小区作为调研对象，涵盖了新建小区和老旧小区。
调研方法主要包括问卷调查、实地走访、业主访谈和物业管理公司座谈等。
共发放问卷 500 份，回收有效问卷 450 份。
同时，与 50 名业主进行了深入访谈，并与 10 家物业管理公司的负责人进行了交流。
三、调研结果（一）物业管理服务质量1、环境卫生多数小区的公共区域卫生状况较好，但部分老旧小区存在垃圾清理不及时、卫生死角多的问题。
2、安保工作新小区的安保措施相对完善，配备了门禁系统、监控设备和保安巡逻。
而一些老旧小区的安保较为薄弱，存在安全隐患。
3、设施维护部分小区的公共设施维修不及时，如电梯故障、路灯损坏等，影响居民正常生活。
（二）收费标准1、收费水平小区之间的收费标准差异较大，新建高档小区收费较高，老旧小区收费相对较低。
2、透明度部分业主对物业收费的项目和标准不清楚，认为收费不透明。
（三）业主满意度1、总体满意度约 60%的业主对小区物业管理表示满意，40%的业主表示不满意或基本满意。
2、不满意的主要原因服务质量不达标、收费不合理、沟通不畅等是业主不满意的主要原因。
（四）物业管理公司面临的困难1、人员短缺特别是技术维修人员和高素质的管理人员匮乏。
2、成本上升物价上涨导致人力成本、物料成本增加，而物业费调整困难。
3、业主配合度低部分业主不遵守小区规定，如乱停车、私搭乱建等，给管理带来难度。
四、存在的问题（一）法律法规不完善物业管理相关法律法规不够健全，对一些具体问题的规定不够明确，导致在实际操作中出现争议和纠纷时难以解决。
小区物业管理的调查报告
小区物业管理的调查报告1. 背景介绍小区物业管理是指对住宅小区内的公共设施、绿化环境、安全管理等方面进行管理和维护的工作。
良好的物业管理可以提供舒适的居住环境，增强业主的满意度。
本文将通过一项调查研究，分析小区物业管理的现状，并提出改进建议。
2. 调查方法为了了解小区物业管理的实际情况，我们采取了以下调查方法： 1. 问卷调查：我们设计了一份针对小区业主的问卷，通过抽样方式发放并收集数据。
2. 实地观察：我们走访了多个小区，观察物业管理的实际运作情况，并记录下所见所闻。
3. 调查结果分析根据我们的调查，我们得到了以下结论：3.1 物业服务满意度通过问卷调查，我们了解到物业服务满意度整体较低。
只有30%的业主对物业服务表示满意，70%的业主对物业服务不满意。
其中，最被诟病的问题是物业公司对业主的投诉和需求反应不及时。
3.2 小区安全管理对小区安全管理的调查显示，大部分小区安全措施较为完善。
80%的业主对小区的安全感到满意。
然而，尽管安全设施完备，仍有少部分小区发生入室盗窃等安全事件。
这一问题需要物业公司进一步加强巡逻和监控措施。
3.3 公共设施维护调查发现，小区公共设施的维护状况参差不齐。
有些小区的公共设施如游泳池、健身房等维护得很好，但也有一些小区的公共设施存在损坏和缺乏维护的情况。
这给业主的生活质量造成了一定的影响，物业公司应加强设施的维护和管理。
4. 改进建议基于以上的调查结果，我们提出以下改进建议：4.1 加强物业服务质量物业公司应加强对员工的培训，提高服务意识和专业素质。
同时，建立一个完善的投诉处理机制，确保业主的投诉能够及时得到解决。
4.2 加强小区安全管理物业公司应加强与社区警务单位的合作，建立有效的巡逻制度，并加强对小区入口处的监控设施安装和维护。
4.3 加强公共设施维护物业公司应定期检查公共设施的使用情况，及时修复和更换损坏的设施，确保业主能够享受到良好的公共设施服务。
5. 结论本次调查显示，小区物业管理在服务质量、安全管理和公共设施维护等方面还存在一些问题。
关于小区物业管理情况的调研报告
关于小区物业管理情况的调研报告调研报告：小区物业管理情况一、引言小区物业管理是指通过对小区内公共设施、公共区域的维护和管理，为小区居民提供优质的生活环境和便利的服务。
本调研旨在了解小区物业管理的现状，分析存在的问题，并提出改进措施，以提升小区居民的生活质量。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放300份问卷，回收有效问卷280份。
调查对象为小区居民，调查内容包括小区物业管理服务的满意度、常见问题及改进建议等。
三、调研结果1.物业管理服务满意度根据调查结果，45%的居民对小区物业管理服务表示满意，30%的居民表示一般满意，25%的居民对物业管理服务不满意。
其中，物业管理服务满意的主要原因包括小区公共设施的维护良好、处理居民投诉较为及时等；物业管理服务不满意的主要原因包括物业人员态度差、处理问题效率低等。
2.常见问题调查结果还显示了小区物业管理中存在的一些常见问题。
居民普遍反映小区绿化维护不到位，公共区域存在脏乱差现象；物业管理费使用不透明，居民不清楚物业管理费的使用情况；小区停车位不足，停车难成为居民的普遍困扰。
3.改进建议针对调查结果中的问题，大部分居民提出了一些改进建议。
首先，加强小区绿化维护，定期修剪树木，清理垃圾，提高小区整体环境卫生；其次，加强物业管理费的透明度，向居民详细公示物业费的收入和支出，增加居民对物业管理的信任；同时，增加小区停车位，完善停车管理，为居民提供更便利的停车环境。
四、结论根据调研结果，小区物业管理服务的满意度还有提高的空间。
通过加强绿化维护、提高物业管理费的透明度以及增加停车位等措施，可以有效提升小区居民的生活质量和满意度。
五、建议1.物业公司应加强对小区公共设施的维护和管理，及时处理居民投诉，提高服务质量。
2.物业管理费的使用应进行公开透明，向居民公示费用收入和支出，增加居民对物业管理的信任。
3.物业公司应加大对小区绿化维护的投入，定期修剪树木，保持公共区域的整洁和美观。
海宁小区物业管理调查报告
海宁小区物业管理调查报告一、前言海宁小区位于某市中心地带，是该地区的一座住宅小区。
物业管理对于小区居民而言至关重要，关乎到他们的生活质量和居住环境。
因此，本文将对海宁小区的物业管理情况进行调查，并提供相应的分析和建议。
二、调查方法本次调查采取了问卷调查的方式，共发放了200份问卷，其中150份得到了有效回答。
问卷内容主要围绕物业管理的满意度、服务质量和投诉处理等方面展开。
三、物业管理满意度调查结果根据问卷调查结果显示，海宁小区的居民对物业管理普遍持有较高的满意度。
调查显示，有70%的居民表示对物业管理比较满意，20%的居民表示非常满意，只有10%的居民对物业管理表达不满意见。
四、服务质量评价1.物业服务态度调查显示，80%的居民认为物业服务态度良好，及时响应居民的需求。
然而，仍有少数居民认为物业人员对待居民态度不够友好，建议物业人员增强服务意识。
2.日常维护与保洁大部分居民对小区的日常维护和保洁工作较为满意，认为物业公司及时清扫公共区域，保持小区整洁。
然而，个别居民反映一些公共区域的清洁工作有所欠缺，建议物业增加清洁力度。
3.安全管理调查结果显示，对小区的安全管理工作，居民普遍持有较高的评价。
大部分居民认为小区的安全监控设施齐全，安保人员值勤有序，安全隐患得到及时处理。
仅少数居民希望小区可以进一步加强安全管理工作。
五、投诉处理情况调查结果显示，尽管大部分居民对物业管理持有满意的态度，但仍有少数个别居民对某些问题提出了投诉。
这些问题主要集中在。
关于住宅小区物业管理情况的调研报告
关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断加快，住宅小区如雨后春笋般涌现，物业管理作为小区运行的重要环节，其服务质量和管理水平直接关系到居民的生活品质和社区的和谐稳定。
为了深入了解住宅小区物业管理的实际情况，发现存在的问题，并提出改进的建议，我们进行了此次调研。
一、调研背景近年来，居民对居住环境和物业服务的要求不断提高，物业管理方面的投诉和纠纷也日益增多。
为了促进物业管理行业的健康发展，提升居民的满意度，有必要对住宅小区的物业管理情况进行全面调研。
二、调研目的本次调研旨在了解住宅小区物业管理的现状，包括服务内容、收费标准、业主满意度等方面，分析存在的问题及原因，并提出相应的解决措施，为改善住宅小区物业管理提供参考依据。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、实地走访、访谈等多种方法，对本市多个住宅小区进行了抽样调查。
共发放问卷 1000 份，回收有效问卷 850 份，并对 20 个住宅小区进行了实地走访，与物业管理人员、业主委员会成员和部分业主进行了深入交流。
四、调研结果（一）物业管理服务内容1、基础服务大部分住宅小区的物业管理提供了保洁、绿化、安保等基础服务。
但服务质量参差不齐，一些小区的保洁工作不及时，绿化养护不到位，安保人员责任心不强。
2、设施设备维护在设施设备维护方面，多数小区能够定期对电梯、消防设备等进行检查和维护，但仍有部分小区存在设施老化、维修不及时的情况。
3、物业服务响应业主反映物业服务响应速度较慢，尤其是在处理紧急情况时，如水管爆裂、停电等，不能及时解决问题，给居民生活带来不便。
（二）物业管理收费标准1、收费水平物业管理收费标准差异较大，从每月每平方米 05 元到 3 元不等。
一些老旧小区收费较低，但服务质量也相对较差；而一些新建高档小区收费较高，但服务水平并未达到业主的预期。
2、收费透明度部分小区存在收费不透明的情况，业主对费用的构成和用途不清楚，导致对收费产生质疑和不满。
关于住宅小区物业管理情况调查报告
关于住宅小区物业管理情况调查报告在咱们这个住宅小区，物业管理的情况真的是五花八门，什么样的都有。
你要说好吧，确实有好的一面；你要说差吧，也有差的一面，真是“见仁见智”——有的住户觉得服务到位，天天笑嘻嘻；有的住户可是“气得牙痒痒”，经常一肚子火说个不停。
说白了，物业的表现吧，完全看你怎么遇到他们，今天心情好，可能就给你开个玩笑，明天心情差了，可能就把你丢在门外，眼巴巴地等了半天，连个回应都没有。
说到物业管理，真是让人既头疼又无奈。
首先要说的是，物业的管理人员，基本上每个小区都有那么一两位“大人物”。
他们可不是一般人，站在办公室里，三十岁不到，穿得漂漂亮亮，打个电话就能让大楼里的电梯修好了。
可等到真有啥事情找他们的时候，却像是消失了。
你打电话，他们不接；你发信息，他们不回。
问起来就说，“我刚开会呢”，然后就是一脸的高深莫测，似乎你说的每一句话都带着一层“哲学”气息，听了之后让人哭笑不得。
而物业的服务态度呢，说实话，有时候真是差得让人瞠目结舌。
举个例子，前几天我家楼下的垃圾桶坏了，垃圾都快堆成山了，大家都急得不行。
结果打电话给物业，回答是：“马上就派人来修”。
但你知道什么叫“马上”？也许是明天、也许是后天，谁知道呢。
人家上次修理电梯，也是“马上修”，结果一个月过去了，电梯还是时不时就罢工。
大家都心知肚明，物业公司有时候可真是“口头能说一百遍，行动能做到零遍”。
再说保安，咱小区的保安其实人挺好的，每天站在那里，端端正正，一脸严肃，给人一种“城门守卫”的感觉。
不过他们对待业主的态度，也是让人一头雾水。
你上楼的时候，他们会对你笑嘻嘻的点个头，好像你是老朋友。
可要是你晚点回来，背着一大堆东西，他们却眼皮都不抬一下，连个“辛苦了”都没说。
给你个冷冰冰的眼神，好像你才是打扰到人家休息的一方。
真的是：“公事公办”的同时，也让人感觉有点“有失热情”。
至于清洁工作，这个就更有趣了。
有些天清洁工做得特别细致，地面擦得亮晶晶的，花坛也修剪得整整齐齐。
住宅小区物业管理情况调研分析报告7篇
住宅小区物业管理情况调研分析报告7篇住宅小区物业管理情况调研分析报告篇1近年来随着天津市城市建设的发展，房地产开发突飞猛进，一座座风格迥异，设施齐全的住宅小区如雨后春笋般地耸立起来，为天津市增添了一笔亮丽的颜色。
物业管理作为新兴产业也如影随形同步兴起，应运而生的物业管理肩负起了小区建设、环境绿化美化、公共卫生、平安保卫、水电暖的日常维护保养等工作，到目前涉及的范围已渐渐发展到商场写字楼和综合大厦及广阔的城镇居民区，同时随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也走向社会化。
物业管理作为城市规划、建设的合理延长，将成为城市管理的重要组成部分，同时也为下岗人员供应了宽阔的就业空间。
一、近年来天津市物业企业得到快速发展1、经济的发展带动物业管理企业不断发展壮大天津市的物业管理企业起步较晚，第一家注册的物业管理公司在1996年才正式成立。
刚刚起步时全市只有十几家物业管理公司，管理总面积只有100万平方米。
但随着天津市经济快速发展，物业管理企业不断发展壮大，到20__年6月天津市物业管理公司已发展到642家，管理总面积达到8652万平方米，占全市住宅存量的56%，实施物业管理的项目已达到1600多个，从业人员超过5万人，营业收入突破10亿元。
2、物业企业服务的领域更广，服务内容更宽，形式更加多样化城市建设进程的加快使物业企业渐渐发展壮大起来，过去物业服务只需要清洁工、门卫、绿化等几项服务。
近几年，随着物业体制的不断深化和产业结构的调整，物业服务的形式也从单一的服务发展到形式多样的服务。
如：家电的修理、接送上下学的学生、送水入户、代买飞机车船票等。
特殊是随着机关企事业单位后勤的社会化，大型物业公司已将物业服务的重点从对居民小区的物业服务延长到工业区、学校、医院、车站机场、商场、办公楼宇等地方。
如国际商场物业管理公司先后接管了师大北里、赛博数码广场、博士后公寓等单位。
金厦物业管理公司除了原来所管的居民区以外，从20__年—20__年3年间开发了民政局大楼、长泰公寓、南开商业银行、河北职业学院等多家企事业单位的物业服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
小区物业管理情况调查报告小区物业管理情况调查报告小区物业管理情况调查报告物业管理问题是加强社区建设，构建和谐社会的重要内容之一。
综合市长公开电话每年受理情况看，物业管理方面的投诉一直居高不下，年年都是热点、难点之列。
仅今年上半年，我办就接到此类投诉890余件，主要是房屋质量不好、高层供水难、卫生状况差、亮化徒有虚名、被盗现象严重、地下室或车棚挪作他用、乱搭乱建、油烟噪音扰民、强制指定消费太阳能等涉及物业管理工作的问题。
就此，我办于近日进行了调研。
一、小区物业管理基本概况我市物业管理自1998年起步，现已有物管企业61家，其中二级资质企业3家，三级资质企业48家，暂定级企业10家，从业人员3000多人。
已交付使用的住宅物业管理项目118个，总建筑面积668.69万平方米，其中已成立业主委员会的有81个小区；在建住宅物业管理项目（实施前期物业管理）27个，总建筑面积480万平方米。
这些管理项目中，荣获物业管理部优称号的1个，省优称号的20多个。
二、小区物业管理存在的问题及原因随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。
具体表现在以下几方面：（一）业主对权利义务的认识不对称。
随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。
表现为:一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。
不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。
如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。
最典型的就是年初闹得沸沸扬扬的鸳鸯一村业主与新雨物业纠纷，最终两败俱伤。
据了解，目前我市已有七、八家物业管理企业因收费难，物业管理工作难以为继，无奈撤出，涉及13个小区,50多万平米住宅。
四是业主委员会流于形式。
很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。
业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。
（二）企业对管理服务的定位不准确我市物业管理企业从业人员文化层次普遍较低，素质不高，很难树立科学的管理和服务理念，加剧了业主和物业企业之间的矛盾。
主要表现在：一是某些物业管理企业员工缺乏客户至上意识，服务态度不端正，服务用语不文明，服务行为不规范，对业主的正当要求不能满足，更谈不上主动帮助业主排忧解难。
特别是由于物业企业造成的问题也不能得到及时解决，直接影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升。
二是某些物业管理企业缺乏专业人员。
日常维修是物业管理一项重要工作，维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。
三是部分物业管理企业从自身经济利益出发，出租车棚、地下室等，用于经营谋利，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。
（三）老旧小区基础条件不配套我市物业管理住宅小区分为三类：一是缺乏物业管理配套设施的老旧住宅区，占全市物业管理住宅区面积40；二是实行半封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的21；三是配套设施完善、实行全封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的39。
其中，老旧住宅区面广量大，建设标准普遍不高，历史欠账多，硬件环境、公建配套、区内公共秩序、居住对象的弱势群体、管理运转等各种矛盾突出。
具体表现在：一是可用于小区管理与服务的物业管理用房、车库配套设施数量低，无法建立市场化管理运作机制。
二是安全防范设施匮乏，大多是敞开“不设防”住宅小区，无法实行封闭管理，小区环境秩序混乱，治安案件时有发生。
三是小区支干道路、宅前道路出现不同程度的破损，小区公建配套用房及房屋本体屋面、楼道墙面等公共部位陈旧、破损严重。
四是地下管网不畅，经常出现下水堵塞或雨天积水问题。
五是小区绿化布局不合理，常年失养，地被植物逐年减少。
六是收费率低，每月每户在4—10元，且只能收到50，物业企业基本上只是对小区进行维持型管理。
（四）开发商遗留问题的解决不到位开发商遗留问题突出，相关部门没有按规定进行验收，严重影响了物业管理。
一是新建住宅小区交付使用条件不明确，对交付使用环节缺乏有效监督，一些项目交付使用时往往绿化、封闭、道路等配套设施尚未完善，业主未得到承诺利益，引发物业服务收费矛盾，也制约了物业管理的顺利开展。
二是有些公建配套设施，如：车库、地下室、架空层page、活动中心、会所等权属界定不清，易引发纠纷。
有的开发商侵占和出售配套公用设施所谓“使用权”，侵害了业主利益，留下了隐患，加大了后期管理难度。
三是房屋质量问题。
新区交付使用一段时间后，房屋质量问题陆续暴露出来，物业公司难逃其咎。
此外，物业管理市场竞争机制未建立,有些物业管理企业为了扩大管量，对开发商妥协，降低承接标准接管物业，也为日后的管理工作埋下隐患。
（五）热难点问题影响物业管理正常运作。
1、供水、供电设施移交不到位。
一些开发建设单位没有将小区的供水、供电设施移交专业部门，而是交由其子公司，即属下的物业企业管理，留下隐患：一是水、电是专业设施，物业企业维护能力不足；二是出了故障后，与专业部门相互推诿扯皮；三是开发企业一旦改制，先天不足的物业企业又承担不了相关责任。
2、新建高层住宅供水困难。
高层用水难问题一直是投诉热点，涉及牡丹园小区、正棱山庄、康乐家园、金汇城市花园、九缘城市花园、采秣小区、站北村、康嘉花园等。
主要原因是小区建设时，内部管道口径小，且部分地区地势高。
近几年，我市东南成片开发了许多小区，管道压力更大。
高层供水缺乏系统的改造方案，只有在小区新建加压泵房才能彻底解决，而其所需资金却又难以落实。
3、私搭乱建、违章装修、油烟噪音污染是困扰物业管理的三大难题。
依法制止这些问题的发生，物业公司有畏难情绪，也苦于没有处罚权，无法尽责，只得放任自流。
4、公共照明设施的正常使用不能得到保证。
一是老旧小区公共照明设施的电费和维修标准偏低，调整艰难，严重影响了正常使用；二是部分物业企业人员工作责任心不强，主动维护小区照明设施的意识淡漠，只有等到市民投诉、电话办交办后才被动维修。
（六）现行物业法规操作困难。
1、现行法规与监管体制不顺。
如房屋管理由房产部门负责，但房屋性质改变却由建管处和装饰办监管，责任主体不明确。
2、行政监管力度不大。
如珍珠西园地下室出租给人居住，租户接水、气，存在安全隐患，居民反映强烈。
而港华燃气公司和首创水务公司认为只要用户申请，符合安装条件，就可以办理使用手续。
而作为主管部门的房产部门却无法干预。
3、现行法规中关于房屋维修基金的使用规定，脱离了我市市情，难以操作。
4、成立业主大会的规定过于繁杂，又缺少行政的辅导与帮助。
三、解决物业管理问题的几点建议1、加强政府管理和引导，完善物业管理法制建设。
在已制定的《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》基础上，进一步出台更加完善可操作性的实施细则，明确政府部门、开发企业、物业公司和业主各方的责任、权利和义务；深入宣传相关法律法规，让广大业主了解物业管理的重要性，履行相关义务，积极配合物业企业做好管理工作，同时也要善于运用法律武器维护自己的合法权益；进一步规范物业企业工作行为方式，完善招投标制度建设，引入竞争机制，把优秀物业管理企业引进来，以改变物业从业人员素质差，服务不规范，专业性不强，企业运作透明度不够的落后状况。
2、提高业主意识，加快业主委员会制度规范化。
相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。
业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。
对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。
3、严格把好小区验收关，努力推进老旧小区改造。
开发商遗留问题日渐成为新建小区的物业管理难点。
小区竣工验收时，相关部门要严把房屋、配套设施、水电气等质量关；要监督物业管理企业承接物业时必须履行的程序，坚决避免一些物业企业因盲目扩大管量而草率接管，为日后正常运转和自我发展留下隐患。
有关部门要加大对老旧小区物业管理规划和投资力度，努力提高车棚、绿化、封闭等相关配套设施建设；物业管理企业要与社区紧密配合，加强对弱势居民的扶助。
4、实行重大事项报告制度，积极探索新的管理方式。
上海市房地资源局提出了《物业管理区域重大事件报告制度》和应急预案，明确规定了房地产行政管理部门和物业管理企业在应对这类事件时应付的职责，还设立了全市统一的报告重大突发事件特服电话，24小时受理物业管理重大事件报告，各区县房地产行政管理部门和物业管理企业也分别设立重大事件报告专线电话，落实专人值班。
将重大事件报告制度的执行情况和应急预案体系的建立情况列入区县房地产局，物业管理企业和小区经理的工作考核内容，对未按规定报送通报，公布有关突发事件信息，不服从管理部门统一应急指挥和处置以及未及时应急处置的单位和直接责任人将依法查处。
我市有关部门要积极创造条件，借鉴上海市和全国其它先进物业管理城市经验和做法，积极探索多样化物业管理方式，不断改进和完善物业管理工作，努力为人民群众创造和谐的社会环境。
《小区物业管理情况调查报告》。