对外接待工作管理办法

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商务接待管理规定（5篇）

商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。

接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。

(二)事前审批。

所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。

(三)勤俭节约。

接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。

三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。

接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。

(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。

确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。

(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。

外出活动用车按差旅有关管理办法执行。

(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。

四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。

商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。

办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。

接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。

确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。

(二)建立商务接待一事一结制度。

接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。

接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。

接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。

对外接待管理办法

外接待管理办法1目的:为了明确和规范大市场各部门在对外接待中的责任和行为，特制定本管理办法。

2 适用范围本标准实用于大市场对外接待事务。

3 执行程序3．1 宣传策划部为大市场对外接待管理的职能部门，负责大市场重要对外接待业务的审定、筹划、安排及大市场所有对外接待工作的审核、认定、监督、检查、考核，促使对外接待工作朝规范化、标准化、优质服务化的方向运作。

3．2 对于与大市场具体部门重要业务往来或职责范围内的对外接待事务时，相关部门需预先向行政部报送有关信息，提出并制定相应的会务计划与接待要求，并按要求填写对外接待申请单报总经理工作部。

行政部将根据来人情况，核定其接待标准，统筹落实相应的责任部门。

对在接待过程中,未进行申请的部门或个人,所有接待产生的费用自负,并追究其违反大市场规定的责任。

3．3 重要接待业务对象3．3．1 政府高级官员(处长及以上)。

3．3．2 境外客人以及重要合作单位高级代表。

3．3．3 知名人士(政党、社团负责人或重要人物、知名民主人士)。

3．3．4 记者或传媒界有影响人士。

3．3．5 行业主管部门重要人员（对大市场业务具有重要影响）。

3．4 对外接待办理流程:3.5 对外接待申请单见附录。

接待当事人根据具体情况，判断是否需要接待或招待，并填写大市场规定的“对外接待申请单”，由部门负责人签字同意后，报行政部审核通过后，报大市场主管领导批准，主管允许后签字，送交行政部相关管理人员备案，作为费用结算的重要依据。

3．6 对于大市场重要对外接待业务时，由行政部负责承办，相关部门按照各自的职能履行相应的职责，配合做好具体的工作。

4 接待管理4.1 本大市场有关客户、供应商、融资方以及其他外部关系者的交际费、接待费和招待费（以下简称“接待费”）的开支一律按本规定执行。

4.2 有关接待费的申请、批准、记账、结算等，一律按本大市场内部控制流程和本规定的相关要求办理。

凡不按规定办理者，任何对外接待与交际的开支费用，大市场一概不予承担。

接待工作管理办法

接待工作管理办法
1.制定接待工作管理制度：明确接待工作的目标、原则、职责等，规范接待流程和行
为准则。

2.确定接待人员：根据需求和要求，确定接待人员的岗位要求和职责，配备合适的接
待人员。

3.培训接待人员：提供专业的培训，包括礼仪、沟通技巧、客户服务等方面的培训，
提升接待人员的工作素质和服务水平。

4.制定接待工作计划：根据客户需求和安排，制定接待工作的时间计划、活动安排等，确保接待工作的顺利进行。

5.接待工作前的准备工作：包括会议室、接待区域等的布置和准备，确保接待环境的
整洁和舒适。

6.接待工作流程管理：根据接待工作的流程和要求，制定标准的操作流程，确保接待
工作的高效和顺利进行。

7.接待工作的协调和安排：协调相关部门和人员的配合，确保接待工作能够按计划进行。

8.接待工作的监督和检查：建立相关的监督和检查机制，确保接待工作的质量和效果。

9.接待工作的反馈和改进：听取客户和员工的反馈意见，及时调整和改进接待工作，
提升接待服务质量。

10.接待工作的记录和归档：对接待活动和相关材料进行记录和归档，提供后续的参考和借鉴。

公司对外接待管理制度

对外接待管理办法一、目的为增强集团公司的对外影响力，加强与社会各界、行业之间的沟通、交流并通过接待工作充分展现集团公司的企业形象、管理水平及员工素质，特制定本办法。

二、接待级别分类及组织（一）A类接待1、A类接待属特级接待，是指省级以上政府部门领导及重要战略投资伙伴的视察、考察及参观。

2、A类接待由集团董事长或总裁带队，相关公司总经理、部门负责人为陪同人员。

3、接待准各要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于特级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。

(二)B类接待1、B类接待属一级接待，是指省、市政府部门领导、战略投资伙伴及国内外大型企业负责人的视察、考察及参观。

2、B类接待由集团总裁带队，相关公司总经理、部门负责人作为陪同人员。

3、接待准备要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于一级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。

(三)C类接待1、c类接待属二级接待，是指区、街道政府部门领导及国内大、中型企业负责人的检察、参观，上游产品供应商业务洽淡，新闻媒体发布会等。

2、 c类接待由相关区域公司总经理参加，行政人力资源部负责人及相关部门负责人作为陪同人员。

3、接待准备要求：(1)相关区域公司行政人力资源部及各部门提前一天准备好公司所自宣传资料及相关材料；(2)被视察公司的物管公司应提前作好保安、保洁工作；(3)被视察公司的物管公司应分时间开放水景及灯光。

(四)D类接待1、D类接待属一般接待，指区、街道政府部门带领的一般人士及业内人士的参观、交流。

2、 D类接待由相关区域公司行政人力资源部负责人安排，物管公司负责人协助。

对外接待管理办法范本

对外接待管理办法范本第一章总则第一条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使对外接待工作规范有序，形成统一的公司形象，特制定本办法。

第二条本办法适用于全公司各部门。

第三条对外接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使宾客高兴而来，满意而走。

第二章对外接待的范围第四条本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

第五条接待的对象分为内宾和外宾。

第三章对外接待的部门第六条行政部为公司负责接待的职能部门。

第七条遇到重大接待活动和工作，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

第四章对外接待的规格第八条低规格接待，陪客职务比来宾低一些，适用于经常性业务往来。

第九条对等接待，适用于一般性接待活动。

第十条高规格接待，陪客职务比来宾高一些，适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈重要事宜，以及下属企业领导来访汇报工作。

第五章对外接待的礼仪第十一条接待时，主动起迎，问明来意。

第十二条根据来宾来意和身份，安排适当的地点进行交谈。

第十三条引见时首先向领导介绍客人，包括单位、职务、姓名。

第十四条陪同客人行路，请客人行于自己右侧。

第十五条乘车、上下楼梯、乘电梯时，礼让在先，主动开门。

第十六条穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。

第十七条主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。

第十八条尊重不同民族来宾的风俗习惯和礼节。

第十九条因故未能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式致歉。

第六章接待内容和程序第二十条接待来宾：（一）弄清来宾的基本情况：单位、姓名、性别、职务、人数、使命、到达时间、乘坐的交通工具及车次或航班。

（二）布置接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。

（三）根据来宾的身份、性别预订宾馆，安排好伙食标准，进餐时间、地点，派车接送。

（四）来宾入住后，公司有关人员前往看望，接待人员安排会见时间、地点，陪同人员。

接待工作管理办法

接待工作管理办法一、引言接待工作是各级单位和企事业单位常规工作之一，是接待来访领导、客户、合作伙伴以及各类参观考察团的工作。

接待工作管理办法是为了规范接待工作、提高接待工作的质量和效率，减少管理漏洞，提升企业的形象和声誉，制定的指导性文件。

二、适用范围本办法适用于所有需要进行接待工作的单位和企事业单位。

本办法的实行，应当根据本单位的实际情况制定相应的实施细则和工作方案。

三、接待工作基本原则1.保证公开、公平、公正原则，按照宾主尊重的原则进行接待工作。

2.依据实际工作需要，厘清接待工作的目的和任务，在明确接待工作任务后，制定接待计划及时安排接待工作的各项工作。

3.针对不同的接待对象，进行必要的背景调查和了解，保证接待工作更加精准有效。

4.确保接待场所的环境卫生、设施条件和接待食品等符合安全质量标准，不给客人带来任何危害。

5.坚持高效务实的原则，提高工作效率，降低管理成本。

四、接待人员的职责和要求1.接待工作人员必须要做到礼貌、规范、专业化和高效，维护公司的形象和声誉。

2.接待人员必须熟悉所接待的对象和活动要求，做到从容应对、周到服务。

3.接待人员必须具备较好的沟通表达能力、矛盾解决能力和判断力，保证所接待的对象感到受到尊重和体贴，避免引起不必要的矛盾和冲突。

4.接待人员必须熟练掌握接待礼仪、接待流程和安全应急措施，做到万无一失。

五、接待工作的实施流程1.接待工作的计划和准备阶段：在接到接待任务后，接待工作人员应当迅速制定接待计划，明确接待的目的和流程，确定所需资源和设备，做到充分考虑和妥善安排。

2.接待工作的接待和执行阶段：在接待对象到达接待地点后，接待工作人员应当主动出击，做好迎接和引领工作，热情周到地安排好接待的一切细节工作，确保接待工作的顺利进行。

3.接待工作的总结和反思阶段：接待工作完成后，接待工作人员应当对接待工作进行整体总结和反思，检查接待中存在的问题和不足之处，以便在下一次接待工作中加以改进和提高。

对外接待工作管理办法

对外接待工作管理办法（试行）接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分。

为使对外接待工作规范有序，特制定本办法。

一、接待部门公司办公室为公司接待的职能归口部门。

凡来宾由办公室报告或通知相关领导及有关人员参加接待。

遇到重大接待工作由公司领导直接协调各部门共同做好接待工作。

二、接待原则1.热情相待。

不论层次，各方面的来宾，负责接待的部门和个人都要持热情欢迎的态度。

2.统一指挥、统一口径。

接待来宾时，各单位各部门要服从负责接待工作领导的统一指挥，统一口径表态，不得擅作主张，各行其是。

3.保证安全。

负责接待工作的单位、部门和工作人员要确保来宾的人身和财产安全，在安排住宿、交通和参观游览等活动时，要事先做好相关工作。

4.简朴大方。

要讲实效，既不铺张浪费又不失面子，尽可能少花钱多办事、办好事。

5.加强保密观念，维护企业利益。

与来宾交往中，不得出卖、泄露企业的商业机密。

三、接待礼仪1、迎送。

迎送规格要依据来宾的身份、来访（视察、考察）的目的来决定。

主要迎送通常要同来宾身份相当。

迎送来宾的人员要在指定的时间到达目的地。

word格式-可编辑-感谢下载支持2、会谈。

双方如需会谈，负责接待的部门要事先主动将时间、地点、出席人等具体安排和有关事项与来宾沟通、协商好。

3、安排宴请、参观、考察等活动时，要事先了解清楚来宾的习俗、兴趣，尽可能满足来宾的要求。

陪程接待服务的人员，如中途出现不能解决的问题或发生意外情况，应立即向分管接待工作的领导汇报，不能擅自变更日程和中途脱离服务。

4、参与接待工作的人员要衣冠、仪容整洁，举止文明、不卑不亢。

5、在接待工作中要注意常用的礼节，如握手、介绍、问候、交谈、接打电话、陪客等，不可因小失大。

四、接待工作中的其他要求1、办公室接到接待任务后，要尽可能全部了解掌握来宾身份、来访目的等，并拟定详细具体的接待日程安排，报主管领导同意后，付诸实施。

2、接待工作任务完成后，主管接待的部门要及时建立公共关系资源库，并做好跟踪完善工作。

外事接待管理办法

外事接待管理办法（暂行）接待工作不仅是公司内外沟通的桥梁，也是展现公司企业文化和企业形象的窗口。

新形势下，接待工作已不再是简单的迎来送往，而是关系到企业发展重要方向和良好的竞争力的一个关键环节，是企业能力的体现，是企业对外展现的重要途径。

为展示企业文化,体现企业能力，搭建良好的与外沟通桥梁,规范接待流程及接待要求，制定本管理办法（暂行）。

一、外来接待工作主要流程①接受接待任务;②确定接待级别；③制定接待方案;④接待准备工作；⑤安排接待人员;⑥机场（车站)接车;⑦会议室交流;⑧现场参观；⑨安排餐饮；⑩送行；⑪会后工作落实；⑫电话回访。

二、接待任务在收到接待任务时通知综合部，并落实要接待的人员的联系方式、接待时间、接待目的、随行人数、是否需用车到机场或车站接送;三、确定接待级别接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待：（一）重要接待：州、开发区领导，重要来宾、领导、客户的参观；（二）日常接待:同等部门、周边企业的考察等；（三）随即接待：外来客人等.四、确定接待方案（一）判断来访人员的级别；（二）了解来访人员的目的;(三）需要交流的点面以及是否需要参观；（四）确定接待领导、车辆、地点，参观点；(五)确定车辆路线、地点安排表、参观路线等。

五、接待准备工作（一）编制接待准备安排计划；（二)接待准备工作1、会议室准备：（1)资料准备；（2）标准茶水准备：矿泉水、茶杯、方巾、小型微波炉；（3）电子产品准备：电脑、投影仪、照相机、摄影机等;（4）其他物品准备：烟灰缸、标牌、餐巾纸、标牌、笔、纸等。

(茶水几件套、资料、物品摆放以及领导就坐位置请参考附件一）2、车间准备：(1）生产安排；（2）生产清洁；（3）工人着装；（4）产品展示；（5）标牌标语；（6）其他会务工作。

3、车辆准备：安排车辆以及确定车辆数量、驾乘人员以及行车路线表。

4、餐饮准备：了解到访者的喜好以及饮食忌讳，选择就餐地点和确定菜谱。

六、安排接待人员根据接待接级别的不同确定接待领导及参会人员，并及时通知领导、参会人员作好准备工作。

2023公司接待管理制度10篇

2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

4、接待的对象分为内宾和外宾。

三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：内部成本效益核算。

招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。

四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。

7.对外接待管理办法

1. 目的对外接待是公司业务联系和公关活动的重要环节，为建立、展示良好的企业形象，使对外接待工作规范有序，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则，特制定本办法。

2. 适用范围2.1 本办法适用于公司各种接待活动。

2.2 接待的标准分为普通、高级和特别接待。

2.3 本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门业务活动中所必需的食宿、宴请、赠礼、会议和陪同参观等方面的安排和工作。

3. 职责3.1 综合管理部作为负责接待工作的重要职能部门，履行执行、结算、审核、监督等职责。

根据领导安排，陪同参观、宴请来宾，负责宴请、参观、住宿、礼品赠送等各环节管理。

3.2 相关部门负责对口接待或协助综合管理部的各项接待工作。

3.3 对机器设备维护、专业业务交流、专业技术合作等需要对口部门紧密衔接的，关联部门必须协作配合，紧密分工。

3.4 遇有董事长、总经理指示的重大接待工作，可由综合管理部组织协调，各部门积极主动配合各项接待事宜，不得借故推托。

3.5 除综合管理部外，由其他部门联系的来宾需要接待的，应提前1到2天告知并详细填写《接待申请单》，及时把信息传递到综合管理部，并协助其拟定接待计划，由综合管理部统筹协调，无填写申请单或来访单位信息不明确的一律不安排接待。

4. 作业内容4.1 对外接待的原则4.1.1 平等原则：一般情况下，视来宾级别与权限，我司派出同级别人员负责接待，特殊情况下高规格接待。

来宾无论职务高低，接待人员都要保持热情、礼貌。

4.1.2 对口原则：各部门因业务等需要安排的接待，原则上由各部门自行组织，需要公司相关部门配合的接待事宜，各关联部门必须出面并参与接待。

4.1.3 节约从简原则：招待来宾节约从简，不得铺张浪费，充分利用公司现有资源，不重复宴请，原则上宴请时的主方人数不超过来宾人数。

自带酒水，由综合管理部统一采购。

4.1.4 热情周到原则：接待程序应衔接紧密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到主动、热情、礼貌、周到。

学院外事接待管理办法(试行)

学院外事接待管理办法(试行)近年来，随着中国国际地位的逐步提高，越来越多的外国友人来到中国进行各类交流活动。

为了优化外宾接待服务，提高学院外事接待的水平和质量，学院领导制定了《学院外事接待管理办法(试行)》以规范学院外事接待工作。

一、接待人员的要求和工作职责学院外事接待工作的首要任务就是为外宾提供优质、周到、热情的服务。

为此，接待人员应具备以下条件：1.具备一定的外语水平，能够进行基本的沟通和待客工作。

2.了解学院的历史、学科特色、科研成果等相关情况，以便于在向外宾介绍学院时，能够做到言简意赅、深入浅出。

3.有较强的组织协调能力和应变能力，能够灵活应对各种情况。

学院外事接待工作的主要职责如下：1.协助学院领导与外方代表进行各项交流活动，包括签字仪式、工作会谈、参观等。

2.负责外宾的接待和安排，包括酒店住宿、用餐、交通等方面。

3.为外宾提供咨询服务和文化交流机会，加深外宾对学院及中国文化的了解和认识。

4.负责与外宾建立良好的沟通和合作关系，促进学院与国外学术界的交流合作。

二、接待工作的准备工作为了保证外事接待工作的顺利进行，学院领导应提前做好以下准备工作：1.制定相应的接待计划，明确接待目的、时间、地点等重要细节信息。

2.根据外宾的需求，安排适当的住宿、餐饮、交通等服务，并与相关部门进行协调。

3.为外宾提供必要的文件资料和文化背景知识，以便于外宾更好地了解学院和中国文化。

4.在外宾到达前，对相关接待人员进行培训，使他们更好地理解和执行接待任务。

三、接待工作的具体要求1.接到外宾到达通知后，接待人员应及时与外宾联系，确定其到达时间和地点。

2.在接待现场，接待人员应保持礼貌、热情、细致，为外宾提供各类服务，避免出现任何差错。

3.出门前，接待人员应该检查接待现场是否整洁卫生、是否摆放了必要的签到表、纪念品等。

4.在接待的过程中，如外宾对一些问题提出疑问或者提出建议，接待人员应积极倾听，如果需要，可以请领导或者专业人员进行解答和处理。

外事接待管理办法

外事接待管理办法一、引言外事接待是国家间交流合作的重要环节，也是国际交往中体现国家形象和友好议程的重要方面。

为了规范外事接待管理，提高接待工作效率和质量，制定本办法。

二、总则1. 外事接待的范围包括国内对外方面重要活动以及国际机构、外国代表团、外国政要和外籍嘉宾的接待等。

2. 外事接待活动由外事司牵头负责，相关部门配合执行。

三、外事接待组织1. 外事接待组织委员会由外事司牵头，成员包括外事司及相关部门的负责人。

委员会负责协调和统筹安排外事接待活动。

2. 外事接待工作由外事接待办公室具体负责，该办公室设在外事办公区域，配备必要的设施和人员。

四、外事接待程序1. 外事接待应事先制定接待计划，包括接待时间、地点、规模、内容等。

计划需提前报批，并在接待前24小时内通知相关部门。

2. 外事接待活动需事先与受接待方进行沟通和确认，为其提供必要的信息和资源支持。

3. 外事接待活动应确保活动过程的安全和顺利进行，并按照接待计划进行。

4. 外事接待活动结束后，应及时进行总结和评估，发表接待活动的成果与影响。

五、外事接待资源1. 外事接待活动所需的资源包括场地、食宿、交通、翻译等。

相关部门应提供必要的支持和配合。

2. 外事接待活动在使用国内各种资源时，应遵循公平、公正、公开的原则，严禁以权谋私、厚此薄彼。

六、外事接待服务1. 外事接待活动应提供高质量的服务，包括但不限于接待方案的编制、接待活动的组织、接待对象的翻译服务等。

2. 外事接待服务中涉及的人员，应经过严格的选拔和培训，确保其素质和能力符合外事接待工作的要求。

3. 外事接待服务中应注重礼仪和形象的塑造，以国际礼仪为基础，体现本国文化的特色和风格。

七、外事接待保密1. 外事接待活动中涉及的涉密事项，应在确保国家安全和利益的前提下进行，遵守相关保密法规。

2. 受接待方提供的机密信息和材料应被妥善保管，严禁泄露和滥用。

八、外事接待宣传1. 外事接待活动对于国家形象的塑造和友好议程的推进至关重要，应积极宣传和报道。

公司业务接待管理办法

公司业务接待管理办法为了规范公司的业务接待工作，提高服务质量，增强公司的形象和实力，制定本管理办法。

一、总则1. 公司接待工作必须遵循服务至上、秉公守法的原则。

2. 公司接待工作由管理员全权负责，必须保守商业机密。

3. 严格控制业务接待费用，杜绝超标准接待。

二、业务接待范围1. 同行业客户和合作伙伴的招待与接待。

2. 公司重要领导嘉宾和公司高管的接待。

3. 某些特殊情况下，需要接待该公司其它工作人员或外部人员的接待。

三、接待流程1. 业务接待请提前告知管理员，并与客户或嘉宾确认时间、地点和人数等相关事宜。

2. 如有需要，请提前安排接待人员进行全方位服务，仔细做好接待细节、食品饮料等方面的准备工作。

3. 业务接待需要严格控制时间，尽量用最短的时间做好接待工作，减少公司的资源浪费。

4. 接待人员在接待过程中要注意仪表、礼仪、语言等方面，尽量提供优质、高效的服务。

四、接待标准和费用1. 接待标准应在公司规定范围内，严格控制费用，根据接待人数和时间等实际情况做好预算。

2. 接待费用的标准应遵循公正、合理、适度原则，严格遵循相关财务管理规定。

3. 为保证接待活动的真实性和合法性，必须合理地保留相关接待证明文件。

五、接待工作的监督管理1. 监督管理员要加强对业务接待工作的监管力度，严格控制接待费用，杜绝超标准接待。

2. 如有发现接待违规现象，要立即纠正，并按规定给予处理。

3. 对于接待过程中发生的问题，必须及时向公司领导汇报，并采取有效措施予以解决。

六、附则1. 本管理办法的解释权归公司管理员所有。

2. 本管理办法自颁布之日起执行，如有变更将另行发布通知。

总之，公司业务接待工作是一项重要的工作，需要做好相应的规划和管理。

通过制定本管理办法，可以更好地规范公司业务接待工作，提高公司的形象和实力。

同时，通过对费用的严格控制，可以保证公司的财务安全。

公司来宾接待管理制度

公司来宾接待管理制度第一章总则第一条为规范公司来宾接待工作，加强对来宾的服务和管理，提升公司形象，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司接待来宾的工作。

第三条公司来宾包括但不限于客户、合作伙伴、供应商、媒体、政府官员等公务人员及其他访客。

第四条公司来宾接待工作应遵循诚信、礼貌、高效的原则，提供优质的服务。

第五条公司来宾接待工作由接待部门负责具体执行，接待部门负责人应对接待工作负全面责任。

第六条公司来宾接待应遵循客户至上、服务至上的理念，积极主动为来宾提供全方位的服务。

第七条公司接待部门应不断加强自身的服务意识和专业水平，提升接待工作质量。

第二章来宾接待程序第八条来宾预约：来宾需要提前电话或邮件预约，接待部门应及时沟通确认接待时间、地点和方式。

第九条来宾接待登记：来宾前来公司，接待部门应进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。

第十条来宾接待安排：接待部门应根据来访目的和规模制定相应的接待方案，确保来宾得到妥善安排。

第十一条来宾引导：接待部门应安排专人引导来宾进入公司，并及时通知被访人员。

第十二条来宾接待过程中应保持礼貌，用心倾听来宾需求，并及时解决问题。

第十三条来宾送别：来宾结束访问后，接待部门应礼貌送别，并做好反馈工作。

第三章来宾接待服务第十四条来宾接待服务应以满足客户需求为首要任务，提供优质、高效的服务。

第十五条来宾接待服务项目包括但不限于接待茶水、提供便利设施、提供资料介绍等。

第十六条接待部门应不断完善来宾接待服务项目，提高服务水平。

第十七条接待部门应定期对来宾接待服务进行评估和整改，确保服务质量。

第十八条接待部门应加强与其他部门的沟通协调，提升来宾接待服务效率。

第四章来宾接待安全第十九条来宾接待安全是公司来宾接待工作的重要内容，接待部门应加强安全意识教育和培训。

第二十条接待部门应建立并健全来宾接待安全管理制度，确保来宾的人身和财产安全。

第二十一条接待部门应加强对来宾身份的核实，确保来宾身份真实性。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法

大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法ﻫﻫﻫ第一章总则ﻫ第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平,促进接待工作规范化、标准化、高效化,恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象,促进和谐发展,特制定本办法。

ﻫ第二条对外接待工作的总体要求是,根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活,以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。

ﻫ第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理,相关部室、分公司协助配合.ﻫ第四条接待工作按来宾级别分成如下四类,并按类别区分接待标准及工作分工.（一) 一类接待:主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理(含)以上的领导。

该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿，由公司主要领导陪同.(二）二类接待:主要来宾为总部部门(含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理,党政军机关正、副地厅级领导.该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿.涉及工作或业务的活动内容，由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ(三) 三类接待:主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员,同级兄弟公司的部门总经理(主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县(处)级领导.该类接待由相关部门（中心）负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心）指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ（四) 四类接待:主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。

该类接待由工作对口部门(中心）提出接待计划经综合部审定后实施,相关部门陪同。

ﻫ第三章接待标准ﻫ第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别,将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级,接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法

大型国有企业公司对外接待工作管理办法大型国有企业作为国家和地方政府的重要经济基础设施，面向政府、客户、供应商等各类相关方的接待工作尤为重要。

为加强对外接待工作的管理，规范公司各项活动，保证公司形象和业务交流质量，大型国有企业公司对外接待工作管理办法应运而生。

一、接待工作范围对外接待工作范围包括但不限于走访来宾、客户拜访、会议接待、培训班和活动举办等方面。

公司应制定详细的接待工作计划和预算，依据特定任务和具体工作要求做出科学合理的安排。

二、接待工作人员接待工作人员应具备良好的服务态度和高度的职业操守，能够与来宾进行高效、流畅的沟通，并对接待工作进行专业化管理。

公司可以组建专门的接待工作小组，由接待主管负责组织分配工作任务。

同时，公司可以安排固定的接待人员、专门的翻译人员等岗位，保证对外接待工作的质量和效率。

三、接待场所接待场所是对外展示公司风貌和形象的重要窗口，应当具备舒适、洁净、设施齐全和具有行业特色的特点。

公司应定期维护场所设施和装修，及时处理小问题，以保持良好的状态。

在接待场所内，应注重资料材料的归档和展示，以及公共卫生的卫生卫生环境。

四、接待礼仪在接待过程中，接待工作人员必须严格遵循礼仪准则，注重仪态和言谈举止。

在接待前，必须了解有关来宾的基本情况，从而做出相应的安排。

在接待过程中，应注意细节，例如控制时间、热情款待、礼貌用语等，以体现公司诚信、专业和礼貌。

五、接待礼品赠送在对外接待过程中，礼品赠送既可以表达诚意，也可以体现关注。

但是，礼品的内容、形式和数量应根据接待目的和程度进行合理搭配，特别是应牢记反腐倡廉的原则，严格禁止用重如山礼品收来宾钱款的情形。

六、安全保障对于来宾和员工来说，安全保障是关乎生命和财产安全的重点问题。

公司应根据安全风险评估的结果，进行安全保障措施的制定和实施。

同时，还应对领导和来宾的安全进行全方位的保障，确保任何情况下都能够及时妥善应对。

七、奖惩措施对于违反接待规定的员工，公司应给予相应的处罚和纪律处分。

接待管理制度3篇

接待管理制度3篇接待管理制度是建立健全高效有序的工作运行机制，提高工作效率，规范工作操作与行为，增进服务水平，增强工作的饱和度，创新服务风格的重要措施。

下面是接待管理条例，欢迎参阅。

接待管理制度1一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。

二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。

三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。

四、接待标准1. 政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3. 业务类人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》《接待标准级别划分表》1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。

需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。

2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。

五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。

2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。

突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。

3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。

六、接待细则事项1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。

2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。

3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。

对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。

4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。

对外接待会务管理规定

2.工作程序2.1 年度接待费用计划每年12月份，各中心、板块根据实际情况编制下一年度接待费用计划，列入行政管理费用预算中，根据审批权限报相关领导审批，纳入年度费用计划考核指标。

2.2 接待类型分类2.2.1 根据集团各中心、板块业务特点，接待类型分为三种类型：日常接待、公务接待、会务接待。

2.2.2 日常接待指一般来客的接待，包括普通客人短暂或临时来访、简单聚餐、参观楼盘者或销售客户的接待等。

2.2.3 公务接待外部重要来访客人的接待，包括各级政府部门及外部单位来集团进行的公务活动（视察、指导、检查、调查、联系工作等）、参观考察等。

2.2.4 会务接待由各中心或各板块牵头组织的各类大型会议或活动，包括品牌推广、市场营销、招商引资、新闻发布、签约仪式等。

2.3 接待级别分类2.3.1 接待规格根据来访者身份，由高至低分为四个级别：特级、一级、二级、三级。

1）特级：指接待正厅局级以上政府官员或对集团发展影响十分重大的重要客人。

2）一级：指接待正处级以上政府官员、国内大型企业、事业单位主要负责人或对集团发展影响重大的重要客人。

3）二级：指接待副处级以下政府官员、重要客户、国内一般企事业单位负责人、其它较重要客人。

4）三级：指接待一般来访宾客、各单位来访客户、潜在客户、学生团体及其它一般组织或个人、集团领导安排的临时接待任务。

2.3.2 由集团行政管理中心或相关接待部门（被访部门），根据接待任务或来访宾客情况与中心或板块领导沟通后确定接待级别，按接待等级执行相应的接待标准，具体参见《接待级别等级标准》。

2.4 日常接待与公务接待2.4.1日常接待与公务接待的内容包括：迎客引入、让座上茶、接待洽谈、参观介绍及餐饮招待等。

2.4.2日常接待与公务接待职责分工2.4.2.1有来访接待时，被访部门应提前通知行政管理部门相关信息（包括接待等级、日期、时间、客人身份、人数、是否需车辆接送、特殊需求等），以便行政管理部门提前做好接待准备工作。