培训师成长手册
培训师成长手册 文档全文预览
自我介绍前三问
1111
新手上路
在名字中做文章
从自己的经历出发
根据课程内容进行联想
如何做自我介绍
1212
新手上路
13
1
梳理学员思路重申重点，加强记忆
2
了解学员反应，解疑答惑激励学员行为改变
345
引入下次课程
6
培训需求调查
结尾的作用
新手上路
14
首尾呼应
要点回顾
总结提炼
引经据典
小组竞赛
活动调查
故事结尾
内部讲师的成长
32
课程的设计
案例来源于调查问卷的开放问题
直接运用设计场景与实例提炼升华
案例的提炼
问卷以外的案例
企业内部案例生活中的案例现身说法 — 个人经历书籍、杂志、报刊网络（论坛、博客、网页）电视、电影同行交流视频学习
适合的才是最好的
内部讲师的成长
32
工作流程
按照市场、产品类型编排
按照知识系统编排
责任感与职业道德
销售与自我营销技巧
心理承受度
行业必备技能（发音练习、逻辑思维能力、场控与应变能力）
职业培训师之旅
41
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxx
THANKS祝您成功！
考虑培训师自身的风格和特点
考虑课程内容
考虑学员状况
新手上路
8
有效的开场和结尾
10
让你死得快的开场
太过高调
说自己没有准备
说自己是替Байду номын сангаас人来代课上场就挑战学员
过分讨好学员
照稿子读
不顾及学员的感受
没有激情
过分展示自己
培训师成长手册.doc
培训师成长手册培训师成长手册问题树课程开发模型目录困惑篇新手上路刚入门时我们几乎没有课程开发的能力此时最困惑的问题通常是：上台紧张怎么办？如何能有效开场和结尾？遇到ldquo刺头rdquo学员如何处理？怎样应对不同的问题？课程时间的控制不好如何改善helliphellip而培训内容大多是从各种途径收集相关主题的教材拼凑而成。
缘起：从现实到网络两点之间曲线最短职业生涯规划高空走钢丝如何缓解紧张情绪龙头加凤尾有效开场和结尾斗智又斗勇如何应对不同学员成长篇内部讲师的成长跨越过困惑期后大多数内部培训师认识到自己专业的不足除了考虑如何提升专业度外也开始思考：如何调动学员积极性？怎样把握课程重点？为什么自己精心准备的内容学员并不买账helliphellip于是我们开始探讨：课程开发应该以课程和讲师为中心还是以学员为中心？全脑出击如何调动学员动积极性一团乱麻课程重点掌握班门弄斧如何提升专业度蜕变篇问题树课程开发模型走了很多弯路遇到不少挫折后我们开始认识到：培训是一种特殊的沟通ldquo投其所好rdquo比ldquo滔滔不绝rdquo更有效量身定做成为达到学以致用的最有效途径。
而问题树将我们的课程开发核心从讲师和课程转移到了学员并利用一环扣一环的步骤和方法帮助我们聚焦于问题找对问题明确对策以此作为课程开发的基础确保了真正适合客户的课程设计。
以终为始问题树课程开发模型其实你不懂我的心培训需求的诊断和调研功夫在诗外课程大纲确定近距离接触课前问卷设计水到渠成课程设计与开发修炼篇职业培训师之旅很多企业内部培训师的目标是成为职业培训师。
这条路并不平坦因为离开了自己熟悉的行业和企业重新出发不但要有勇气还需要超强的承受力、学习力和自我营销能力。
跑着等待培训师的修炼万绿丛中一点红培训师的品牌营销想说爱你不容易培训管理与PDCA永远在路上学习力就是竞争力第章困惑篇新手上路middot缘起现实到网络middot两点之间曲线最短职业生涯规划middot高空走钢丝如何缓解紧张情绪？middot龙头加凤尾有效开场和结尾middot斗智又斗勇如何应对不同学员？缘起：从现实到网络今年月的一个早晨阳光已经洒满了房间。
培训师成长手册
培训师成长手册作为一位培训师，我们的职责是帮助他人获得新技能，提高职业素质，促进个人成长。
然而，如何成为一名高效的培训师呢？以下是一些关键方面，帮助您以更加有效的方式成为一位成功的培训师。
1. 不断学习和更新知识帮助他人提高他们的技能，需要我们自己先掌握并了解好相应的领域知识。
作为一名培训师，每天至少抽出一定的时间用于研读和学习相关领域的新知识和发展趋势。
参加行业会议和交流活动，与业内专家面对面沟通交流，更能有效更新自己的知识。
2. 了解受训人的需求培训必须是双向的。
您需要了解受训人的需求和期望，以此制定最合适的培训计划。
通过预订时间和沟通，您可以为受训人提供所需的指导和帮助。
3. 设计优秀的培训计划一个惊人的培训计划需要满足明确的目标、清晰的问题、可行的方法和可衡量的成功标准。
在计划制定过程中，尽量与受训人一起制定和评估关键要素，以使计划更加有效。
4. 创造积极的学习氛围学习环境和学习氛围都可以影响受训人的学习能力和兴趣。
当受训人在积极的环境中学习时，其注意力和兴趣将会更加高效。
创造一个积极、有灵活性和互动的学习环境，例如使用案例或派对游戏等活动形式。
5. 培训教材的制作使用可视化材料如图表、照片和视频等更能使培训更加生动。
培训师可以将必要的信息转化成可视化解释，这样他们可以更容易地将其吸收，从而促进学习效率。
6. 提供及时反馈和支持学生和受训者需要知道他们是否在正确的方向上。
很多时候，及时的反馈和支持可以挽救学生和受训者因缺少信心而放弃的态度。
为学生提供因果反馈和支持可以增加他们的修养和积极性，从而具有更好的效果。
7. 不断提高自己的表现即便担任过多次培训师，继续改善自身的表现和成长也是重要的。
尝试学习各类培训方法,使用新的教材、而不是一直使用平庸的培训材料,也可以积累人际关系,以获得更好的帮助。
成为一位高效的培训师需要不断学习和创新，提供适合受训者的培训计划和教材，并根据需要调整和改进计划。
《培训师成长手册》
态度问题？技能欠缺？ 指导和培训
功夫在诗外——课程大纲确定
为什么开发客户能力差
产品
技能
客户
潜在客户
准客户
非目标客户
基础知识
对手产品
行业情况
客户关系
商务礼仪
信息收集
原因型鱼骨图找培训主题
如何建立和维护客户关系
发展
建立
对策型鱼骨图确定对策
需求挖掘
建立信任
业务合作
的这位朋友又买了一幢房子，虽然院子里更是杂乱，他却是按兵不动。果然，冬天以为是杂树的植物，春风里开出繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦簇；半年来都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他方真正认清是无用的植物，而大力铲除。并使所有珍贵的草木得以保存。
1
2
且慢动手
借公司的力 多方面细化需求 多渠道了解学员信息 高层激励
成人学习的特点：抗拒被改变，有动机才学习 动机的来源：强化快乐，加剧痛苦
为什么要拖地？
太过高调
01
说自己没有准备
02
说自己是替别人来授课
03
上场就挑战学员
04
过分讨好学员
05
照稿子读
06
不顾及学员感受
07
没有激情
08
过分展示自己
09
过于娱乐、花哨
10
暖场时间过长
11
哪些开场死的快
自我介绍的漏斗模型
如何缓解紧张情绪-华伦达心态&森田疗法 专注于事情过程的本身 而不在意事情的目的、结果和意 义的心态 人经常会为自己的不适耿耿于怀，极力想去控制它，排斥它，往往适得其反，如果你真不去想它，不适感反而越来越轻，就是“顺其自然”
培训师成长记（精选5篇）
培训师成长记（精选5篇）第一篇：培训师成长记培训师成长记1、培训师这一职业要求本身热爱培训事业；2、国内现有的培训80%都是无效的；3、培训经常被误解为传销与洗脑；4、培训能力的深度与高度没有标尺测量；5、培训师完全是靠自己去摸索与坚持；6、国内已重视培训，普遍欠缺培训师；7、外训的公司也有很多职位空缺，且薪金较高，会拥有很多资源，但很难成长；有可能经常重复在做一件事且受训人很难与你引起共鸣，如果培训内容不贴合他们的工作与需求，则很难保证培训满意度；8、但当你换工作的时候，你会面临工作半个月又换，因为不是你不适合公司就是公司不适合你，再或者是你加入的时机不对；9、培训工作需要直属领导的大力支持与放手放权给你去做，要求培训的职场情商较高；10、培训师经常会跟各部门人员进行协助和沟通，要求培训师沟通能力较高；11、在你从事培训的前三年，可能你的薪水不会有太大的变化；12、当你从事培训五年，如果薪水还没有发生变化，你改考虑自己是否入错行；13、PPT制作：能用图片、视频说明就不用文字；14、PPT做得简洁的话，那怕是页数很多，学员感受很轻松，更突出重点；15、PPT课件是有故事分享、案例分享、笑点、游戏、视频学习；16、PPT页面要整洁，图片大小一致，位置一致，边框颜色一致；17、.课间有现场演练；18、课前有签到表，课后有培训评估表，有笔试；19、带着目的做培训，课前先调查培训需求，开发课程结合需求，强调培训主题，训后跟踪，能否在店铺开花结果，或者提高员工们的工作表现；20、或者训后让学员分享今天的培训内容，加深印象；21、服务、销售、管理、沟通能力、谈话技巧都带有心理学范畴；22、开发的课程可以是单独心态知识层面，但延伸下来的必须是单独工作技能相关的培训；23、课间不允许学员睡觉，如果觉得困的学员可自行站立学习；24、如果课时超过6小时，建议前两排与后两排学员的座位互换；前提是近视的学员可保持前排的位置；25、培训师禁用命令式语气与学员交谈，一切方式以引导式为主；26、培训现场气氛很好，也不能代表是成功的培训，成功的培训肯定是体现在训后学员的工作表现；27、最大的误区是，培训师讲得很开心，学员听得很开心，由于培训师授课过快，没有重复或者回顾学习内容，导致学员记不住培训内容；28、针对14点可以给学员做讲义；29、培训邀请发出后，应在邮件注明，让学员带着目的或者问题来参加本次培训；可最大限度地发挥培训师的引导作用及让本次培训更接地气，与学员引起共鸣；30、当学员很困，环境很热时，鼓励培训多做现场小游戏；来活跃气氛；31、学员很困，可通过游戏互动、提问、站立学习、培训师环场演讲、突然提高音调、如果是新员工培训可点名；332、当学员在看天花板、在用手托着下巴，或者来回观看、打哈欠就代表学员困了；培训师应该检讨自己的培训内容的设置问题还是自己的演讲能力问题；33、成功的培训师能让课程内容突出、风趣，且无睡觉现象；34、培训现场，我们更支持是互动形式的表现，而堂授形式，过于死板，是做培训而不是教育；35、遇到砸场的学员，不忙生气，体现自己的大度，给机会他表现自己的能力，那他才会认可你的培训；36、培训是管理的手段之一，现在要求培训师不单单是堂授那么简单，很多企业直接要求培训师带来培训后成果呈现，例如：迎宾标准手势、或者是微笑、妆容、连带率、销售业绩等等；37、培训师的区别在于领悟能力与透过表面现象看本质的能力，羡慕别人高度的同时，看看自己有那些方面没有做到位，其实很多时候，没有别人做到的那个高度是因为你不曾想过这方面，而不是你不具备这方面的能力，培训师切忌自满；训练方法：写日志、培训人、外训学习、同行讨论等；38、表达能力，制作PPT能力与培训现场维护能力都是可以通时间的积累来锻炼；39、培训师是怎么练成的？A、对着镜子讲课，看自己的表现；B、念报纸，练习普通话；C、较长的课时，一个人讲授时，用腹部的力气与声音来演讲，要不然会声嘶力竭，或与学员约定回答支持；D、看书/视频学习，针对培训师、及管理、销售、服务、市场经济现状、培训游戏、名人名传、新闻，同行竞品；E、户外拓展；F、结交一帮培训师朋友，定期出来聚聚，资源共享；G、与上司/同级学习；H、任何级别的成功人士一定是在两个方面是很强的：第一个是时间管理；一个是自我控制能力；时间管理：34枚金币的方式管理时间；记录自己的工作内容；晚上就安排好自己明天的工作内容，包括自己明天要带的资料与穿着的衣服；提前准备提高工作表现与一切尽在掌控中的心情愉悦。
培训师成长手册
培训师成长手册企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
但培训师也是有新手的时候。
下面是店铺精心为你们整理的培训师成长手册的相关内容，希望你们会喜欢!培训师成长手册困惑篇新手上路(紧张的原因)紧张的原因很多朋友刚做内训师时，都被上台的紧张情绪所困扰。
其实，不仅仅是企业内训师，每个人第一次上台，都难免紧张。
有人呼吸困难，有人会腿发抖，有人突然忘词，有人语无伦次……这些，都是紧张惹的祸。
常有人问：如何才能消除紧张情绪呢?我的回答是：首先要正确看待，紧张不是瘟疫，不需要避而远之，这只是正常的生理反应。
适度的紧张，会促进血液循环，使我们思维更敏捷。
只要不是紧张到痉挛、晕倒，都没有大碍。
全世界上台没有紧张感的人也是微乎其微的。
这样告诉自己后，情绪就会平静一些了。
接下来，我们进行疏导。
首先，我们思考：当你在等待上台时，在想什么?最典型的有以下几种：1.惨了，我还没有准备好呢这种心情，相信不少朋友都曾经有过：上学时，如果临考前未把书看完，哪怕只有一个小章节，走进考场前，我们心里也会七上八下，很是不安，生怕考到了遗漏的那部分内容。
2.我一定要让大家刮目相看当我们雄心勃勃地要让这次上台成为展示自己、一举成名的机会时，自身的压力就会剧增。
这也是很多人平时表现不错，关键时刻发挥不正常的原因之一。
3.万一讲不好就太没面子了害怕失败，或过于关注失败的后果，会将我们的注意力转移到负面影响之中，反而无法有良好的表现。
一种曾经风行一时的英语学习方式，就特别强调“我喜欢丢脸”，就是让我们放下包袱，全神贯注于真正需要做的事情。
4.这方面我没有经验，怎么办呢人生有很多第一次，每次尝试时，都是挑战。
经验是在实践中积累的，在错误中学习也是种很好的学习方式。
没有经验时，只有去做，去试，才能累积起来。
培训师成长手册
教学手段
利用多媒体、网络等现代化教学 手段，提供丰富的学习资源和互
动工具，提高教学效果。
个性化教学
根据学员的个性特点和需求，提 供个性化的教学方案和辅导，满
足学员的特殊需求。
课程评估与反馈机制建立
01
评估方式
采用多种评估方式，如考试、作业、小组报告等，全面评估学员的学习
效果和进步。
02
反馈机制
持续跟进与调整
定期检查实施计划的效果，根据反馈和实际情况进行调整 和改进。同时，保持持续学习和实践，不断完善自己的能 力和素质。
06
总结回顾与展望未来发展趋势
培训师职业发展现状总结
培训师职业发展迅速
随着企业对员工培训的重视，培训师职业发展迅速，成为热门职业之一。
培训师素质参差不齐
目前培训师素质参差不齐，部分培训师缺乏专业背景和实际经验，导致培训效果不佳。
定期参加与培训师领域 相关的课程、研讨会或 培训活动，获取新知识 、新技能。
阅读专业书籍
阅读培训师领域的专业 书籍、学术期刊和行业 报告，了解最新研究成 果和趋势。
加入专业社群
加入培训师相关的专业 社群、论坛或社交媒体 群组，与同行交流，分 享经验和知识。
技能提升途径探索
1 2
观摩他人教学
观摩其他优秀培训师的教学过程，学习他们的教 学方法、技巧和经验。
实践反思
不断实践自己的教学技能，反思教学效果，找出 改进方向。
3
寻求反馈
向学员、同事或导师寻求反馈，了解自己的优点 和不足，及时调整和改进。
个人发展规划制定与实施
明确发展目标
根据自己的兴趣、优势和职业规划，制定个人发展目标。
Hale Waihona Puke 制定实施计划为实现发展目标，制定具体的实施计划，包括学习计划、 实践计划和时间表。
培训师成长手册第二章共38页文档
培训师成长手册----问题树课程开发模型第二章成长篇—内部讲师的成长全脑出击 --- 如何调动积极性一团乱麻 --- 课程重点掌握班门弄斧 --- 如何提升专业度？思维变革 --- 以学员为中心第一节全脑出击 --- 如何调动积极性？半个月后的一天早上，我刚在培训师沙龙QQ群中发了句：“各位老师，早上好！”，我的QQ就闪了起来。
打开一看，是李眉，便聊了起来苏平：“最近破冰工作做得如何了呀？”李眉：“哈哈，苏老师，我就是来报告好消息的。
自从上次我提出关于紧张和开场白的问题后，大家给了我很多建议。
本来我还不知道如何去运用呢？您告诉我：先模仿再创新，让我有了方向。
这半月来，我尝试了各种破冰和开场的方法，刚开始总忘记考虑学员和课程内容，破冰成了娱乐。
现在已经好很多了。
”苏平：“那很不错哦！恭喜一下。
”李眉：“是啊！所以才有了这个好消息：下个月开始，我要给全公司的讲师助理做《如何破冰》的培训。
”苏平：“这真是个好消息！您有信心吗？”李眉：“开场部分应该没问题，内容就用您教我的这些。
现在我最担心的是：如何调动学员的积极性？因为他们中间有几位在公司做了1-2年了，我才不到1年，怕他们会不配合。
”苏平：“您的分析很有道理！别急，我今天教一招就够用了。
”李眉：“这么厉害？快说快说”苏平：“四个字：全脑出击！”李眉：“全脑出击，没听说过。
苏老师，什么是全脑呢？”于是，我做了如下解释：我们每个人的大脑，都分为左、右脑，它们的功能是不同的。
其中：左脑：词汇、逻辑、数字、顺序、线性感、分析、列表右脑：节奏、空间感、完整倾向、想象、白日梦、色彩、维度李眉：“哦，我明白了。
我们上学时的语文、数学、物理都是左脑的功能，美术、音乐是右脑的功能。
您说的全脑，类似我们上学时的不偏科，对吗？”苏平：“没错！我们从小学起，就有了主课、副课之分，高考注重的也是左脑擅长的科目。
而我们的右脑，却没有调动起来。
这也是填鸭式教学让人反感的原因之一。
《fast高效课程开发-培训师成长实践手册》
《fast高效课程开发-培训师成长实践手册》《fast高效课程开发-培训师成长实践手册》目录：一、引言二、培训师成长的重要性三、快速高效课程开发的基本原则3.1 确定学习目标3.2 分析受训对象3.3 选择合适的教学方法3.4 制定课程大纲3.5 设计教学活动3.6 评估学习成效四、案例分析五、总结与展望引言培训师在课程开发中扮演着关键的角色，他们需要深入了解学员的实际需求，快速准确地开发出高质量的培训课程。
而《fast高效课程开发-培训师成长实践手册》正是为帮助培训师提升开发课程的效率和质量，为他们的成长提供实践指南。
培训师成长的重要性在培训领域，培训师的成长对于培训课程的设计和实施至关重要。
一个经验丰富、不断学习和成长的培训师能够更好地理解学员的需求，根据不同的学习目标和受训对象设计出更具针对性的培训课程。
快速高效课程开发的基本原则1. 确定学习目标在开始任何课程设计之前，培训师需要明确课程的学习目标。
这些目标应该是具体、可量化的，而且需要与学员的实际需求和组织的目标相一致。
2. 分析受训对象了解受训对象的特点和需求是设计课程的基础。
培训师需要掌握学员的背景知识、学习风格、学习动机等方面的信息，以便更好地满足他们的学习需求。
3. 选择合适的教学方法根据学习目标和受训对象的特点，培训师需要选择合适的教学方法。
这些方法可能包括讲座、案例分析、角色扮演等，需要根据实际情况灵活运用。
4. 制定课程大纲课程大纲是课程设计的蓝图，培训师应该清晰地列出课程内容、学习目标、教学方法和评估方式等信息，以便学员能够清晰地了解课程内容和学习重点。
5. 设计教学活动培训师需要设计各种教学活动来激发学员的学习兴趣和提高学习效果。
这些活动可能包括小组讨论、案例分析、实践操作等，需要根据实际情况进行合理安排。
6. 评估学习成效课程结束后，培训师需要对学员的学习成效进行评估。
这可以通过考试、问卷调查、实际操作等方式进行，以便更好地了解学员对课程的掌握情况和学习成效。
(整理)培训师成长手册.
第一章困惑篇—新手上路1.缘起---- 现实到网络2.两点之间，曲线最短--- 职业生涯规划3.高空走钢丝--- 如何缓解紧张情绪？4.龙头加凤尾--- 有效开场和结尾5.斗智又斗勇--- 如何应对不同学员？缘起：从现实到网络去年4月的一个早晨，阳光已经洒满了房间。
8：30分，我照例合上书，登录QQ。
刚上线，滴滴的声音响起。
打开对话框，又是张芸的留言，还是问题树课程开发模型运用时的问题。
这让我回想起这个特别的女孩子。
我跟张芸的认识，正是不打不相识。
记得今年1月份我应邀去他们公司做《企业内部讲师》培训……场景一、初次交锋在整理课前需求问卷时，我就发现这位叫做张芸的学员，在回答关于培训技巧方面的开放性问题时，有一定理论基础。
培训现场，我就特别留意了一下。
在破冰时，我请每个小组统计工作年限和培训年限合计，她看到结果后，马上大声说：“老师，这不公平！我们组的培训年限最低，这样的竞赛本身就不在一个起跑线上！”我笑着说：“张芸很善于思考！这是培训师最基本的一个素质，非常棒！请大家顺着她的思路，再想想：我们这两天的培训，目标是什么？是赢得竞赛的胜利？还是获得更多的知识、技能？”在我的引导下，大家一致同意：目标是后者。
我再问：“那我们再思考一下：今天这样的场合，对于培训经验少的朋友而言，真的是损失吗？我们的提高，是否只能跟培训师学习呢？”学员们很快就说出来了我想要的“人人皆可为师”的理念，也认为经验少的人，只要积极参与，会收获更多。
最后，苏平“感谢张芸的提示，让我们有了达成共识的机会！”，在大家的掌声中，我进入了主题。
场景二、烽烟又起这次课程，是在培训需求诊断和调研后，综合了学员的共同需求基础上，量身定做的课程。
问卷中，有70% 的学员勾选了“上台前非常紧张”，我便在课程中设计了这方面的内容。
培训进行中，请大家分组讨论“如何缓解紧张情绪？”。
张芸又说话了：“老师，这个问题也太小儿科了吧？”我知道她已经担任内部讲师1年了，就说：“哦？看来张芸在这方面很有心得！”她有点得意，大声说：“那当然了！”我向她伸出大拇指，接着说：“前面我们说了：分享是最好的学习！那您是否可以将自己这些经验先分享给小组成员？等讨论结束后，您再作为小组发言人，来分享您的经验和集体的智慧？”她小声说：“好吧”讨论结束后，我针对每组的讨论发表进行鼓励和点评。
培训师成长手册
培训师成长手册作为一名培训师，如何不断提高自己的能力和水平，不断拓展自己的知识面，成为行业内的佼佼者，是每个专业人士都需要思考的问题。
本文将从四个方面探讨培训师成长的路径和提升能力的方法。
一、职业规划和定位培训师的职业定位非常重要，它关系到个人职业生涯的发展方向和目标，也直接影响到对未来职业发展的把握和定位。
如何确定自己的职业规划和定位呢？首先，要明确自己所学的专业领域和方向，同时了解市场上各类培训师的岗位需求和薪酬水平。
其次，要深入了解所从事的行业和领域的市场形势和发展趋势，做到心中有数，适应市场需求。
最后，要善于观察、思考、总结和归纳，不断优化自己的职业规划和定位。
二、技能和知识的提升作为一名培训师，必备的技能和知识点有很多，例如：讲授技巧、与学员沟通技巧、掌握新媒体技术等。
如何提升自己的技能和知识呢？首先，要不断学习和汲取新知识，了解行业新动态和发展趋势。
其次，多参加培训、讲座和研讨会，丰富自己的知识储备和实战经验。
最后，要建立学习档案和反思机制，总结经验和教训，不断优化自己的讲授技巧和能力。
三、人际关系和合作能力作为一名培训师，人际关系和合作能力也是非常重要的能力，对于个人的职业发展和团队的成就贡献有着重要的作用。
如何提升自己的人际关系和合作能力呢？首先，要保持良好的沟通和协调能力，与同事、学员、客户等建立良好的人际关系。
其次，要注重团队合作和知识共享，培养自己与其他培训师和相关人员的合作意识和能力。
最后，要注重反馈和评估，及时了解自己的工作表现和履行职责的成果，以便及时优化和改进自己的工作。
四、心态和意识的调整作为一名培训师，心态和意识的调整也是非常重要的因素，对于个人的职业发展和行业的发展趋势都有着重要的影响。
如何调整自己的心态和意识呢？首先，要保持谦虚谨慎、创新开拓的心态，做到知行合一、履行职责、规范操作。
其次，要具备自我激励和自我调节的能力，不断完善自我管理和自我纠错机制，以便保持精神状态和工作能力良好。
《培训师成长手册》课件
让您成为卓越培训师的全面指南，通过系统的课程，帮助您提升技能，创造 丰富而有成效的培训体验。
现代组织中培训师角色的理解
培训师职责
深入了解在现代组织中培训师的角色与重 要性，以及如何在组织中发挥作用。
沟通与协作
掌握与不同利益相关者进行沟通合作的关 键技巧，以实现培训活动的成功。
营造学习与发展的坚实基础
1
学习理论
了解不同类型的学习理论，并将其应用于培训实践中，以提高学员的学习效果。
2
认知心理学
探索学习和记忆的认知过程，并应用认知心理学原理来提高培训的质量。
3
创新教学方法
了解教育技术和创新教学方法，以创建具有吸引力和互动性的学习体验。
有效沟通技巧
非语言沟通
掌握身体语言和面部表情的重要 性，以更好地与学员建立沟通连 接。
培训师的影响力
了解如何建立与领导者和参与者的互动，以提高您的培训师影响力。
构建个人培训计划以提升技能
1 目标设定
制定明确的培训目标，并 规划实现这些目标所需的 步骤和资源。
2 自我反思
了解自己的强项和待提升 之处，以制定个人发展计 划并实现进步。
3 持续学习
发展学习习惯和积极心Biblioteka ， 以不断完善自己的培训技 能和知识。
3
案例研究
运用案例研究来促进参与者的实践和问题解决能力的培养。
设计有效的培训课程，实现学习目标
1 课程结构
学习如何组织和规划培训 课程，以确保学习目标的 实现。
2 教学方法
选择和应用合适的教学方 法，以满足不同学员的学 习需求。
3 评估工具
掌握各种评估工具和技术， 以评估培训效果和学员的 学习成果。
《培训师成长手册》
授课技巧
有效交流
培训师需掌握与学员进行有效沟 通的技巧，以促进学习。
群体管理
学会管理群体动态，确保培训顺 利进行。
自信演讲
通过练习和准备，成为自信的培 训师演讲者。
培训评估
效果评估
了解如何评估培训的有效性， 以持续改进。
学习成果检测
学习如何设计和实施能够准确 评估学员学习成果的测试和评 估。
了解如何与学员在线互动，并使 用现代科技工具。
职业发展与未来
1
合作与团队建设
学会与相关人员合作形成战略联盟，以推动培训发展。
2
市场洞察
学习如何进行市场研究，以满足培训需求。
3
职业发展规划
制定您的培训师职业发展规划，以实个人和职业目标。
学习转化推广
了解如何促进学习转化，将培 训成果应用于实际工作中。
培训师心得与技能
1
团队合作
2
学会与其他培训师和利益相关者建立合
作伙伴关系。
3
领导力发展
4
培养培训师的领导力技能，以在职场中 更好地发挥作用。
反馈与教练
掌握提供反馈和辅导的技巧，以帮助学 员进步。
冲突管理
了解如何处理和解决培训中可能出现的 冲突。
《培训师成长手册》
开启成为卓越培训师的旅程吧！通过本手册，您将掌握培训师角色的介绍， 成人学习原理的理解和培训需求分析的重要性。
理论学习
成人学习原理
深入了解成人学习的原理，以提高培训效果。
技术与培训
利用科技工具，将培训内容呈现出色。
共享学习资源
学习如何设计并提供交互式培训材料，以吸引 学员参与。
《企业培训师完全成长手册》
•4M1E
PPT文档演模板
•4M：man（人），machine（机器）， material（材料），method（方法）； •1E：environment（环境）
《企业培训师完全成长手册》
为什么销售业绩下滑——层别法分析
•技
能
•环
境 •产
品
PPT文档演模板
《企业培训师完全成长手册》
诊断和调研工具箱——鱼骨图
•色彩
•白日梦
《企业培训师完全成长手册》
如何引发学员的积极性
容易引发学员兴趣的话题： • 新鲜的 • 意想不到的 • 热点的 • 参与的 • 熟悉的 • 争议的 • 翻新的
PPT文档演模板
《企业培训师完全成长手册》
如何引发学员的积极性
• 如何激励学员
– 奖惩激励 – 参与激励 – 竞争激励 – 荣誉激励 – 目标激励
PPT文档演模板
《企业培训师完全成长手册》
以终为始——问题树课程开发模型
•从问题出发
•问题树课程开发模型
•问题改善
PPT文档演模板
《企业培训师完全成长手册》
•
培训需求的冰山模型
•工作效率低
问 题
•态度？知识？ 技能？
•问题点
PPT文档演模板
《企业培训师完全成长手册》
传统&问题树课程开发模式
PPT文档演模板
PPT文档演模板
《企业培训师完全成长手册》
适得其反的道具
• 一张纸的讲稿 • 水杯 • 镭射光笔
PPT文档演模板
《企业培训师完全成长手册》
如何缓解紧张情绪
• 获得学员支持
– 眼神多看支持者 – 与学员互动
PPT文档演模板
培训师的成长手册
培训师的成长手册培训师的成长手册1. 培训师的角色和职责作为一名培训师，我们的角色是帮助员工获得所需的技能和知识，以便他们能够在工作中取得成功。
我们的职责是设计和开发培训计划，提供有效的培训课程，并评估培训的效果。
2. 培训师的核心能力作为一名培训师，我们需要具备以下核心能力：(1) 知识和专业能力：我们需要掌握所要培训的领域的知识和技能，并持续学习更新自己的知识。
同时，我们需要了解成人学习原理和培训方法，以便能够有效地传递知识给员工。
(2) 沟通和表达能力：我们需要具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地传递培训内容，并倾听员工的反馈和问题。
(3) 组织和计划能力：我们需要有良好的组织和计划能力，能够制定有效的培训计划，并合理安排培训的进度和时间。
(4) 人际关系和团队合作能力：我们需要与员工建立良好的人际关系，并能够与其他部门和同事合作，以便更好地完成培训任务。
(5) 评估和反馈能力：我们需要具备评估培训效果的能力，并及时提供反馈和改进意见，以便不断提高培训的质量和效果。
3. 培训师的自我成长为了不断提高自己的能力和专业素养，作为一名培训师，我们需要进行自我成长。
以下是一些自我成长的方法和建议：(1) 持续学习：我们应该保持学习的热情，并持续学习新的知识和技能。
可以通过阅读专业书籍、参加培训课程和研讨会等方式进行学习。
(2) 反思和总结：我们应该在每次培训后进行反思和总结，思考培训的效果和改进的空间。
可以通过笔记、日记和反馈调查表等方式记录自己的反思和总结。
(3) 寻求反馈：我们应该主动寻求员工和上级的反馈，以了解自己的优势和改进的地方。
可以通过面谈、问卷调查和小组讨论等方式收集反馈意见。
(4) 参与社交网络：我们应该加入和参与相关的社交网络和专业组织，与其他培训师分享经验和资源，并与他们建立良好的人际关系。
(5) 持续反思和改进：我们应该定期回顾自己的工作表现和成长进程，并制定个人成长计划，以便持续改进自己的能力和专业素养。
培训师成长手册.doc
培训师成长手册第一章困惑篇—新手上路²缘起现实到网络²两点之间，曲线最短职业生涯规划²高空走钢丝如何缓解紧张情绪？²龙头加凤尾有效开场和结尾²斗智又斗勇如何应对不同学员？缘起：从现实到网络去年月的一个早晨，XX已经洒满了房间。
：分，我照例合上书，登录。
刚上线，滴滴的声音响起。
打开对话框，又是张芸的留言，还是问题树课程开发模型运用时的问题。
这让我回想起这个特别的女孩子。
我跟张芸的认识，正是不打不相识。
记得今年月份我应邀去他们公司做《企业内部讲师》培训……场景一、初次交锋在整理课前需求问卷时，我就发现这位叫做张芸的学员，在回答关于培训技巧方面的开放性问题时，有一定理论基础。
培训现场，我就特别留意了一下。
在破冰时，我请每个小组统计工作年限和培训年限合计，她看到结果后，马上大声说：“老师，这不公平！我们组的培训年限最低，这样的竞赛本身就不在一个起跑线上！”我笑着说：“张芸很善于思考！这是培训师最基本的一个素质，非常棒！请大家顺着她的思路，再想想：我们这两天的培训，目标是什么？是赢得竞赛的胜利？还是获得更多的知识、技能？”在我的引导下，大家一致同意：目标是后者。
我再问：“那我们再思考一下：今天这样的场合，对于培训经验少的朋友而言，真的是损失吗？我们的提高，是否只能跟培训师学习呢？”学员们很快就说出来了我想要的“人人皆可为师”的理念，也认为经验少的人，只要积极参与，会收获更多。
最后，苏平“感谢张芸的提示，让我们有了达成共识的机会！”，在大家的掌声中，我进入了主题。
场景二、烽烟又起这次课程，是在培训需求诊断和调研后，综合了学员的共同需求基础上，量身定做的课程。
问卷中，有的学员勾选了“上台前非常紧张”，我便在课程中设计了这方面的内容。
培训进行中，请大家分组讨论“如何缓解紧张情绪？”。
张芸又说话了：“老师，这个问题也太小儿科了吧？”我知道她已经担任内部讲师年了，就说：“哦？看来张芸在这方面很有心得！”她有点得意，大声说：“那当然了！”我向她伸出大拇指，接着说：“前面我们说了：分享是最好的学习！那您是否可以将自己这些经验先分享给小组成员？等讨论结束后，您再作为小组发言人，来分享您的经验和集体的智慧？”她小声说：“好吧”讨论结束后，我针对每组的讨论发表进行鼓励和点评。
企业内训师成长手册
企业内训师成长手册第1章内训师角色认知 (4)1.1 内训师的职责与使命 (4)1.2 内训师的能力要求 (4)1.3 内训师的角色定位 (5)第2章培训需求分析 (5)2.1 培训需求调查方法 (5)2.1.1 访谈法 (6)2.1.2 问卷调查法 (6)2.1.3 观察法 (6)2.1.4 数据分析法 (6)2.2 培训需求分析技巧 (6)2.2.1 分析培训目标 (6)2.2.2 确定培训对象 (6)2.2.3 划分培训层次 (6)2.2.4 整合培训资源 (6)2.3 培训项目设计 (6)2.3.1 培训课程设置 (6)2.3.2 培训方式选择 (6)2.3.3 培训师选拔 (6)2.3.4 培训时间安排 (7)2.3.5 培训效果评估 (7)第3章课程设计与开发 (7)3.1 课程目标设定 (7)3.2 课程结构设计 (7)3.3 课程内容编排 (7)3.4 教学方法选择 (8)第4章培训技巧与方法 (8)4.1 授课技巧 (8)4.1.1 开场白设计 (8)4.1.2 语言表达 (8)4.1.3 语速与音量控制 (8)4.1.4 培训工具运用 (8)4.1.5 适时提问 (9)4.2 课堂互动策略 (9)4.2.1 小组讨论 (9)4.2.2 角色扮演 (9)4.2.3 案例分析 (9)4.2.4 现场问答 (9)4.3 案例教学与实操演练 (9)4.3.1 案例选取 (9)4.3.2 案例分析 (9)4.3.3 案例讨论 (9)4.3.4 实操演练 (9)4.4 现场教学管理 (9)4.4.1 课堂纪律 (9)4.4.2 时间管理 (9)4.4.3 学员管理 (10)4.4.4 反馈与改进 (10)第5章培训教材与工具 (10)5.1 培训教材制作 (10)5.1.1 确定培训目标与内容 (10)5.1.2 整理教材结构 (10)5.1.3 精心编写教材内容 (10)5.1.4 设计教材风格与版式 (10)5.1.5 审核与修改 (10)5.2 培训工具的选择与应用 (10)5.2.1 传统培训工具 (11)5.2.2 现代化培训工具 (11)5.2.3 选择培训工具的原则 (11)5.3 信息化培训手段 (11)5.3.1 在线培训系统 (11)5.3.2 虚拟现实（VR）和增强现实（AR） (11)5.3.3 移动学习 (11)5.3.4 社交媒体 (11)5.3.5 大数据分析 (12)第6章培训效果评估 (12)6.1 培训效果评估方法 (12)6.1.1 反馈问卷评估法 (12)6.1.2 观察评估法 (12)6.1.3 技能测试评估法 (12)6.1.4 行为观察评估法 (12)6.1.5 绩效考核评估法 (12)6.2 培训效果分析 (12)6.2.1 培训内容是否符合需求 (12)6.2.2 培训方式是否有效 (12)6.2.3 参训人员的学习效果 (13)6.2.4 培训成果的应用情况 (13)6.3 培训成果转化 (13)6.3.1 强化培训成果的应用意识 (13)6.3.2 提供应用培训成果的支持 (13)6.3.3 建立培训成果应用激励机制 (13)6.3.4 跟踪评估培训成果的应用效果 (13)第7章内训师自我提升 (13)7.1 专业素养提升 (13)7.1.1 深入了解企业业务：内训师需对企业的业务、流程、策略有深入的了解，才能更好地将专业知识与实际工作相结合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新
照镜法 “你的意见呢？”— 把问题抛给提问者
手
注意态度和用词，并先赞赏学员
上 路
切西瓜法 “时间有限，回头给你资料？”— 暂缓，转移注意力
注意一定要学员回复
讨论法
“这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”— 集思广益 注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解能力
20
成长篇
内部讲师的成长
21
师
的
网络学习
成
长
向客户学习
拓展工作领域 多做，多得多学得多 照镜子，认识自己不足 专题研究，力求专精
2727
/loveslide
提升专业的关键
做得多，学得多
内
比老板期望高一些
部
讲
比工作要求多做些
师
的 成
帮助别人，提升自己
长
28
蜕变篇
课程开发
29
问题树课程开发模式 什么是问题树
标题
明确对象、目标
通俗易懂
内
部
前言
说明目的、保密与承诺
编制原则：
简洁明了 便于填写 方便统计
讲
师
主体
问题部分（分开放式、封闭式）
针对性
的
成
结束语
表示感谢
提问技巧：
逻辑性 避谎性
长
36
/loveslide
课程的设计
案例的提炼
案例来源于调查问卷的开放问题
问卷以外的案例
内
考虑培训师自身的风格和特点 考虑课程内容 考虑学员状况
手
上
路 有效开场的方法有：
引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法
9
/loveslide
有效的开场和结尾
让你死得快的开场
太过高调
说自己没有准备
新
说自己是替别人来代课
手
上
上场就挑战学员
路
过分讨好学员
照稿子读
学员比自己资深怎么办
借公司的力
多方面细化需求，激发学习动机
内
多渠道了解学员情况
部
利用高层讲话等激励学员
讲
师
借学员的力
的
事先找“托”，寻找支持者
成 长
分组交流与经验分享
案例分析、点评与竞赛
26
/loveslide
提升专业度的途径
标杆学习+PDCA
内
一线蹲点学习
部
讲
日常收集、整理学习
首尾呼应
小组竞赛
/loveslide
新
要点回顾
手
上 路
总结提炼
引经据典
活动调查 故事结尾 引导号召
14
/loveslide
如何应对不合作的学员
一言不发的学员 性格内向
适当引导
新
给予鼓励信心
手
上
有情绪
路
给予重视关注
给予赞赏鼓励
15
/loveslide
利
弊
直接、有亲和力、占主动权
大信息小样本、时间长
信息大、有针对性、易汇总、范围广、成本低
单向、真实性差、费时、回收率低
快、成本低、及时
时间长、真实性差、样本小
及时、成本低、便于记录
时间长、真实性差、样本小
/loveslide
ห้องสมุดไป่ตู้
31
/loveslide
路
整体性问题：向全体学员提问
针对性提问：请某位学员提问
如果直接对说话者提问：注意措辞，以免学员没有面子
17
/loveslide
如何应对不合作的学员 争论不休的学员
1.肯定双方观点
对观点新颖的给予肯定
新
对观点不可取的赞赏其积极性和态度
手
上
路
2.请全体学员举手表决
对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论
如何找出培训需求问题关键
层别法
内
鱼骨图
部
剥洋葱法
讲
师
的
成
长
问题
确定 主题 大纲
34
/loveslide
课前调查问卷的设计要求
问卷作用：
了解学员基础、起点，确定适合的表达方式、授课方式
内
明确地点，做到对症下药
部
讲
澄清概念
师
确定授课重点
的
成
提炼案例
长
35
问卷的组成
/loveslide
如何应对不合作的学员 口若悬河的学员
清楚他的观点，给予认可
新
在适当的时候适当打断
手
上
用封闭式的问题对他提问
路
16
/loveslide
如何应对不合作的学员 窃窃私语的学员
声技，用声音变化来提醒学员
身技，用肢体语言提醒学员
新
眼技，用目光的注视来提醒学员
手
上
口技，用提问方式提醒学员
参与
师
的 成
竞争
长
激励
荣誉 数据 目标
2424
/loveslide
如何控制培训时间
准备充分，做到心中有数
明确重点内容和次要内容
内
区分注意材料和次要材料
部 讲
分解目标，分段控制
师
分模块控制时间
的
成
调整授课方式
长
减少分享的人数或时间
改变分享方式
25
/loveslide
新 手 上 路
在名字中做文章 从自己的经历出发 根据课程内容进行联想
1212
/loveslide
有效的开场和结尾
结尾的作用
1 梳理学员思路
2 重申重点，加强记忆
新
3 了解学员反应，解疑答惑
手 上
4 激励学员行为改变
路
5 引入下次课程
6 培训需求调查
13
有效的开场和结尾 结尾的方法
2222
/loveslide
如何引发学员积极性
熟悉的话题
关键： 对于不同的学员，他们熟悉的话题不同
内 争论的话题 部
讲
关键： 紧扣主题和内容
师 的 翻新的话题
成
关键： 有独到的见解
长
2323
/loveslide
如何激励学员
奖惩
内
部
讲
是用树形图结合分析、改善的方法和工具为企业解决问题的课程开
内 发模型图。 部
讲
师 开发步骤 的
成
需求问题诊断和调研
长
重点提炼与汇总
课程开发与编制
/loveslide
30
培训需求诊断的4种方式
访谈方式
1 现场访谈
内 部
2 问卷调查
讲 师
3 电话访谈
的 成
4 网络访谈
长
适得其反的工具
路
镭射笔
纸张
水杯
获得学员的支持 1 眼神多看你的支持者 2 与学员互动
/loveslide
6
如何表现出自信
/loveslide
1
运用“换框法”给自己力量
2
反复演练
3
控制身体
新
不恰当的肢体语言
手
上
路
频繁走动 姿势不雅 没有精神
/loveslide
如何引发学员积极性 新鲜的话题
关键： 确保最新，炒冷饭会起反作用
内 意想不到的话题
部 讲
关键： 最终一定要回归主题，才能让人惊喜
师 热点的话题 的
成
关键： 话题能影响全面，考虑学员的关注点
长 参与的话题
关键： 最好没有标准答案，需要对每个参与者给予积极的鼓励
不顾及学员的感受 没有激情
过分展示自己 开场过于娱乐、花俏
暖场时间过长
10
/loveslide
有效的开场和结尾 自我介绍前三问
新 手 上
问
路
培训的对象 介绍的目的、目标 培训的场合
1111
/loveslide
有效的开场和结尾 如何做自我介绍
按照知识系统编排
浅
深
易
难
38
/loveslide
授课方式的选择
演讲/演说法
案例分析法
内
小组讨论法
部
讲
示范法
师 的
角色扮演法
成
竞赛法
长
体验式培训法
39
修炼篇
职业培训师之旅
40
职业培训师与内部培训师的区别
/loveslide
不同项
内部培训师
PPT读书笔记
i_slide
/loveslide 1
Contents 目录
困惑篇 成长篇 蜕变篇 修炼篇
2
困惑篇
新手上路
3
/loveslide
培训师职业生涯规划
原则： 以始为终
步骤：
新
手
上
确定
路
目标
做 SWOT 分析
制定行 动计划
直接运用
部
设计场景与实例
讲
提炼升华
师
的
成
长
企业内部案例 生活中的案例 现身说法 — 个人经历 书籍、杂志、报刊 网络（论坛、博客、网页） 电视、电影 同行交流 视频学习
适合的才是最好的
37
/loveslide
课程内容的编排
工作流程
内
部
按照市场、产品类型编排
讲
师
的
成
长
4 回忆自己做得最好的部分
做到：投入、忘我
7
有效的开场和结尾 开场白的目的