《有效管理十八项技能》2021--完全版-讲义 PPT课件
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《有效管理十八项技能》
寄语
“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海”
——摘自专著《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
1
《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
2
内容提要
单元1：用人
1危机意识管理 2制度与稽核管理 3目标与绩效管理 4文化与愿景管理
单元2：做事
7主导 8个案突破 9一竿子插到底 10精确思考 11第二系统 12现实的手段
8
9
新品比例
３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待 泽 尧 顾 问 制度别理想化：“打不赢就别打！”
21
假设不成立——知道了就会那么去做？
铁道部那个工厂
Ａ＋Ｂ＝０ 制度好坏 ★ 制度决策人利 益 Χ
Χ
泽 尧 顾 问 ０ Ａ
★
Ｂ
案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^ Ａ＋Ｂ＝2000
22
假设错误——知道了就会那么去做？ 假设不成立——制度失败的原因
32
愿做事与能做事
愿否 能否
要否做
必 要 性
泽 尧 顾 问
如何做 能否做
可 能 性
33
愿做事与能做事
1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对 部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会 就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个 应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下 的耳孔里早已长上了老茧。 泽 尧 顾 问
前 工 序 及 相 关 人
后工序及 相关人
时 间 百 分 比
频率 （日、 周、 月）
泽 尧 顾 问
45
案例：执行副总
项 次
1 2 3
责任目标项目
“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海”
——摘自专著《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
1
《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
2
内容提要
单元1：用人
1危机意识管理 2制度与稽核管理 3目标与绩效管理 4文化与愿景管理
单元2：做事
7主导 8个案突破 9一竿子插到底 10精确思考 11第二系统 12现实的手段
8
9
新品比例
３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待 泽 尧 顾 问 制度别理想化：“打不赢就别打！”
21
假设不成立——知道了就会那么去做？
铁道部那个工厂
Ａ＋Ｂ＝０ 制度好坏 ★ 制度决策人利 益 Χ
Χ
泽 尧 顾 问 ０ Ａ
★
Ｂ
案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^ Ａ＋Ｂ＝2000
22
假设错误——知道了就会那么去做？ 假设不成立——制度失败的原因
32
愿做事与能做事
愿否 能否
要否做
必 要 性
泽 尧 顾 问
如何做 能否做
可 能 性
33
愿做事与能做事
1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对 部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会 就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个 应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下 的耳孔里早已长上了老茧。 泽 尧 顾 问
前 工 序 及 相 关 人
后工序及 相关人
时 间 百 分 比
频率 （日、 周、 月）
泽 尧 顾 问
45
案例：执行副总
项 次
1 2 3
责任目标项目
《有效管理18项技能》-12H-浙江大学-讲义- 共149页PPT资料
《企业管理自诊自查手册》
广东经济出版社
《有效管理十八项技能白金版》
广东经济出版社
《跟单员工作手册》《跟单员工作手册修订版》 广东经济出版社
泽
《跟单员培训金典》
尧
《中国人生存谋略》 《跨国公司员工的八个行为习惯》
顾
《意识心理学》
广东经济出版社 四川人民出版社 北京大学出版社 西南交通大学教材
问
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》
经济的动物
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
泽 尧
精细化--责任和利益的精细化
顾 问
问题：吵架在哪里进行？
31
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例：浙江网通
——业务员不按时完成业务方案
泽
尧
好处：奖励／指导等 ； 坏处：扣款等
顾
问
32
泽 尧 顾 问
33
权力清单的来源与制作
泽 尧 顾 问
34
改变思路+问题关键：变你要为他要！
你要
他要
公司目标、总目标 个人目标、子目标
理念、观念
规范、制度
思想工作
与钱有关
他应该
他愿意、不得不
泽
尧
顾
管理的刀尖：责任和利益的精细化
问
35
启示：如何完善管理者责任？
1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理 目标
2、完善月报表：测量体系——设定表单、台 帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、 评定、检讨）
过程管理
—做个优秀员工
泽
利益管理——使 责任和利益精细 主动进取——管理者自
尧 顾
被管理者“他 要”：泽尧所谓 “管人管小人”
有效管理18项技能正精品PPT课件
飞镖的杀伤力 全靠四个刀尖
4
达成目标是硬道理
德鲁克：企业管理必须始终将经济绩效放在首 位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自 己存在的必要与权威性。
——如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的； ——如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客 泽 需要的商品和服务，管理就是失败的； 尧 ——如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至 顾 问 少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
26
——管理的刀尖：责任和利益精细化
经济的动物
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
泽 尧
精细化--责任和利益的精细化
顾 问
问题：吵架在哪里进行？
27
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例：浙江网通
——业务员不按时完成业务方案
泽
尧
好处：奖励／指导等 ； 坏处：扣款等
顾
问
28
泽 尧 顾 问
29
3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前
踪——进度控制与 敬业到位、服从服务—
过程管理
—做个优秀员工
泽
利益管理——使 责任和利益精细 主动进取——管理者自
尧 顾
被管理者“他 要”：泽尧所谓 “管人管小人”
化——有效目标分 己“我要”：泽尧所谓 解：泽尧所谓管理 “做人做君子” 者核心能力
问
返回内容提要 23
如何解决要与不要
强势管理 危机感惟 命是从
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
泽
尧
决策者
优 选 目 标 是 硬 影响选择的个人偏爱、嗜好 道理
顾
管理者
《有效管理十八项技能》培训讲页
决策评估
评估决策的风险和回报，做 出明智的决策。
制定和实施目标和策略
目标制定 策略制定 目标跟踪和测量
明确目标，确保各项工作朝着统一的方向推进。 制定并实施合适的策略，实现目标。 跟踪目标的进展，并进行测量和评估。
了解自己的领导风格
了解不同的领导风格，包括授权型、教练型、民主型等，并了解如何灵活运 用。
识别关键管理技能
1 决策能力
做出明智的决策，解决问题。
3 目标设定和实现
制定明确的目标，并实现它们。
2 团队合作
鼓励和促进团队合作和共享。
4 沟通和谈判
有效沟通并灵活应对各种谈判场景。
建立高效的团队
1
团队角色和职责
明确团队成员的角色和职责，确保协作
培养良好的团队氛围
2
顺畅。
营造积极的工作环境，促进团队成员的
掌握管理原则和概念
掌握关键的管理原则和概念，为管理决策提供 指导。
掌握基本的管理工具
熟悉并使用各种管理工具，提高工作效率和组 织效能。
定义管理和领导力
管理和领导力的定义及其不同之处，如何在不同情况下使用这两种技能。
管理的定义
管理是一种组织资源和人力的艺术和科学。
领导力的定义
领导力是影响和激励他人实现共同目标的能力。
合作。
3
激励团队成员
了解如何激励和奖励团队成员，激发他 们的工作动力。
有效的沟通和谈判能力
有效沟通
掌握良好的沟通技巧，包括倾听和表达。
谈判能力
学习有效的谈判策略和技巧，实现双赢的谈判结果。
创造性的解决问题和决策
问题识别和分析
识别和分析问题的根源，找 出最佳解决方案。
有效管理十八项技能 (2)
有效管理十八项技能
泽
尧
顾
问
ppt课件
1
内容提要
第一模块 尖刀理论
第二模块 有效管理技能——执行力强化
第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 强势管理——营造服从氛围 第2单元 危机意识管理——激发自动自发
问
ppt课件
9
什么叫愿力 Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）
Y=kx＋b ：
b——惰性之源：固定工资是惰性之源
b↑→惰性↑
泽 尧
b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工
顾
问
ppt课件
10
管理=自理+代理
管理=自理+代理 ——自理靠心力，代理靠法制。
主导过程
测量结果
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
神仙式的员工 复合型员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子
现实的员工
钱
唯利是图
泽
尧
２、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈
顾
工作，只谈赏罚分明。
问
ppt课件
14
刀尖处——管理可以不谈人
要点：
１。寻找志同道合的人——爱钱＋前——进而 爱：工作＋学习
２。改变观念——让他爱：钱＋前
泽
尧
顾
问
ppt课件
ppt课件
11
投资与消费之别
挣钱快乐
还是花钱快乐?
泽
尧
顾
泽
尧
顾
问
ppt课件
1
内容提要
第一模块 尖刀理论
第二模块 有效管理技能——执行力强化
第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 强势管理——营造服从氛围 第2单元 危机意识管理——激发自动自发
问
ppt课件
9
什么叫愿力 Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）
Y=kx＋b ：
b——惰性之源：固定工资是惰性之源
b↑→惰性↑
泽 尧
b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工
顾
问
ppt课件
10
管理=自理+代理
管理=自理+代理 ——自理靠心力，代理靠法制。
主导过程
测量结果
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
神仙式的员工 复合型员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子
现实的员工
钱
唯利是图
泽
尧
２、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈
顾
工作，只谈赏罚分明。
问
ppt课件
14
刀尖处——管理可以不谈人
要点：
１。寻找志同道合的人——爱钱＋前——进而 爱：工作＋学习
２。改变观念——让他爱：钱＋前
泽
尧
顾
问
ppt课件
ppt课件
11
投资与消费之别
挣钱快乐
还是花钱快乐?
泽
尧
顾
《有效管理十八技能》
过程得分×结果得分 泽
考核重点
序 过程与结果的关
号
系
过 程
结果
说明
1
有好（或坏）的结
果就一定因为有好
（或坏）的过程
√ 只考核结果 即可
泽 尧
2 有好的过程未必 √ 有好的结果
顾
问
重点是对过 程的考核
35
过程之可监控程度决定了固定工资的取舍
要否固定工资
7
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素
主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
泽
尧
决策者
优选目标
顾
管理者
达成目标
问
影响选择的个人偏爱、嗜好 人性化管理、大众逻辑、关怀
8
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
9
如何达成目标？
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽
尧
顾
问
民营企业：低能高聘？
10
如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事
必
愿否
要否做
要
性
能否
可
能
泽 尧
如何做
性
顾
能否做
问
11
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
尧
开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手
顾
考核重点
序 过程与结果的关
号
系
过 程
结果
说明
1
有好（或坏）的结
果就一定因为有好
（或坏）的过程
√ 只考核结果 即可
泽 尧
2 有好的过程未必 √ 有好的结果
顾
问
重点是对过 程的考核
35
过程之可监控程度决定了固定工资的取舍
要否固定工资
7
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素
主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
泽
尧
决策者
优选目标
顾
管理者
达成目标
问
影响选择的个人偏爱、嗜好 人性化管理、大众逻辑、关怀
8
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
9
如何达成目标？
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽
尧
顾
问
民营企业：低能高聘？
10
如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事
必
愿否
要否做
要
性
能否
可
能
泽 尧
如何做
性
顾
能否做
问
11
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
尧
开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手
顾
《有效管理讲义十八技能》
8
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
9
如何达成目标？
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽
尧
顾
问
民营企业：低能高聘？
10
如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事
必
愿否
要否做
要
性
能否
可
能
泽 尧
如何做
性
顾
能否做
问
11
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
第二模块 有效管理技能——执行力强化
第1单元 执行力的刀尖——目标与绩效管理
第2单元 有效目标分解——落实目标的技术
第3单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术
第4单元 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 愿景管理——调动人心的技术
第2单元 强势管理——营造服从氛围
主导过程
测量结果
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
14
投资与消费之别
挣钱快乐
还是花钱快乐?
泽 尧 顾 问
15
手段是残酷的，目标是人性的
目的
目标，目标的达成
手段
手段：支持目标和 支持目标达成
泽
尧
顾 问
目标是人性的，手段是残酷的
16
刀尖处——管理可以不谈人
１、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非 他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。
神仙式的员工 复合型员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
9
如何达成目标？
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽
尧
顾
问
民营企业：低能高聘？
10
如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事
必
愿否
要否做
要
性
能否
可
能
泽 尧
如何做
性
顾
能否做
问
11
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
第二模块 有效管理技能——执行力强化
第1单元 执行力的刀尖——目标与绩效管理
第2单元 有效目标分解——落实目标的技术
第3单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术
第4单元 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 愿景管理——调动人心的技术
第2单元 强势管理——营造服从氛围
主导过程
测量结果
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
14
投资与消费之别
挣钱快乐
还是花钱快乐?
泽 尧 顾 问
15
手段是残酷的，目标是人性的
目的
目标，目标的达成
手段
手段：支持目标和 支持目标达成
泽
尧
顾 问
目标是人性的，手段是残酷的
16
刀尖处——管理可以不谈人
１、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非 他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。
神仙式的员工 复合型员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子