宾馆管理系统说明书
第一章：系统分析
公司简介
都市商务宾馆简介：
都市商务宾馆坐落于美丽的海滨城市大连，处于市区繁华中心地段，据地铁站400米，距水文化广场500米，距夜啤酒文化长廊700米，距中心客运站公里，距轻轨公里，交通便利。宾馆内有会议室、观光茶楼、咖啡厅、各种档次客房100间，是集会议接待，团队旅游，散客接待的理想场所。宾馆装修典雅，并具有一支高水平的专业管理队伍，随时欢迎入住，为您提供高品位的服务，让您在旅途中住得舒适，真正体味到宾至如归的感觉。
组织结构图
功能结构图
业务流程图
业务流程总图：
结算
登记单
已批准
未批准
入住情况
订房单
客户
客房部
前台
财务部
查询
前台接待
登记
财务处理
宾馆客房管理系统
前
台
管
理
客
房
管
理
查
询
统
计
挂
账
管
理
系
统
初
始
化
基
础
新
信
息
设
置
客户入住登记业务流程图：
客户缴费业务流程图：
数据流程图
顶层
第1层
客户入住过程数据流程图:
前台接待数据流程图：
客房部处理数据流程图;
财务部财务处理数据流程图：
数据字典
1、数据流条目
数据流名：入住单
组成：客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户名
来源：前台
去向：财务部
2、文件条目
文件名：前台账目
组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注
存储方式：顺序
存储频率：1次/天
3、数据项条目
数据项名：客房号
类型：字符
长度：10
取值范围：00000～99999
4、加工条目
加工名：金额合计
输入数据：客房价目表
输出数据：前台账目
加工逻辑：根据入住天数客房信息，检索客户文件，确定该用户入住客房标准、类别，检索价格，以确定该客户入住客房收费标准，得到单价，用单价和入住天数相乘，得到客户应缴纳金额。
第二章：数据库设计和代码设计
数据库设计
2.1.1 E-R图
宾馆（宾馆名，电话，地址）
客户（客户编号，姓名，性别，年龄，国籍）
客房（房号，级别，单价）
员工（员工编号，姓名，性别，年龄，业绩）
2.1.2 表设计
利用项目管理器，在数据项创建一个数据库（数据库名为“客房管理数据库”）保存在DA TA 子目录下，并按下列要求在该数据库中创建个表保存在DATA子目录下。
1)房间供需情况表
字段名数据类型宽度
房号字符型 3
客房级别字符型 1
用房标志字符型 1
字段名数据类型宽度
房号字符型10
姓名字符型10
代码设计
2.2.1 设计原则
惟一性：一个对象只有赋予它一个惟一的代码。
合理性：代码与相应的分类体系相对应。
可扩充性：应留有充分的余地，以备将来不断扩充的需要。
简单性：结构尽可能简单，尽可能短，以减少各种差错。
适用性：代码尽可能反映对象的特点，以助于记忆，便于填写。
2.2.2 设计举例
1）员工编号：利用混合码来设计该代码。例如：员工编号代码为：A00#，员工描述为前台接待员工。B00#，员工描述为：客房部工作人员。C00#，员工描述为财务部工作人员。2）客户编号：利用混合码来设计该代码。例如：客户编号代码为：g0001，客户描述为尊贵客户，y0001，描述为一般客户。
3)客房编号代码设计：利用混合码来设计该代码。例如001A，描述为高级客房。001B，描述为中等客房。001C描述为一般客房。
4）缴费编号代码设计：利用助记码来设计该代码。例如：缴费编号代码为：101g0001，缴费描述为最贵客户缴费。102 y0001，描述为一般客户缴费。
第三章：程序设计
3.1.1 封面表单界面及程序设计
3.1.2权限认证表单
确认权限click事件程序：
Locate all for alltrim(密码表.姓名)==alltrim found ()
If alltrim密码表.密码)
Do form 系统总控表单
Else
"口令不正确!"+chr(13)+"对不起,你无权使用",48,"登陆信息") Release thisform
else
Messagebox("口令不正确！请重新输入！",48," 登陆信息") ""
Endif
Endif
Endif
取消click事件程序：
3.1.3系统启动表单
Timer程序：
form 系统总控表单
endif
3.1.4 系统总控表单
客户入住click事件程序：
do form 客户登陆表单
客户查询与退房click事件程序：
do form 客户查询退房结算表单
收入统计click事件程序：
do form 宾馆收入统计表单
系统初始化click事件程序：
do form 宾馆房间设置表单
用户权限与维护表单click事件程序：do form 用户权限维护表单
退出系统click事件程序：
3.1.5客户登录表单
新客户记录click事件程序：
姓名.enabled=.t.
性别.enabled=.t.
年龄.enabled=.t.
国籍.enabled=.t.
客房级别.enabled=.t.
住房天数.enabled=.t.
标准价格.enabled=.t.
预收费用.enabled=.t.
结算费用.enabled=.t.
住店日期.enabled=.t.
离店日期.enabled=.t.
sele 客户信息数据表
If ="新客户记录"
="保存新客户记录"
Append blank
Else
="新客户记录"
"修改新客户记录"
Endif
"*"
修改新客户记录click事件程序：If ="修改新客户记录"
="取消修改"
"保存修改"
"修改新客户记录"
"新客户记录"
Tablerevert()
Go val退出客户记录窗口click事件程序：
3.1.6客户查询退房结算表单
查找客户click事件程序：
客户信息数据表.setfocus
Do case
Case all for alltrim(客户信息数据表.房号)==alltrim found()
y=recno()
Go y
Messagebox("客户已经找到，提示客户请先在登记处办理完相关手续，否则不能退房！") Else
Messagebox("未找到该客户，请确认！")
Endif
Case all for alltrim(客户信息数据表.姓名)==alltrim found()
y=recno()
Go y
Messagebox("客户已经找到，提示客户请先在登记处办理完相关手续，否则不能退房！") Else
Messagebox("未找到该客户，请确认！")
Endif
Endcase
确认退房click事件程序：
sele 客户信息数据表
if 房间供需情况表
locate all for alltrim(房间供需情况表.房号)== alltrim found()
Sele 客户信息数据表
messagebox("住店日期："+dtoc(住店日期)+chr(13)+"标准价格："+str(标准价格)+"元/天"+chr(13)+"住房天数："+str(住房天数)+"天"+chr(13)+"预收费用："+str(预收费用)+"元"+chr(13)+"找零："+str(预收费用-标准价格*住房天数)+"元")
X=recno()
Go x
If messagebox("当前客户确实要退房吗?!",32+4+256,"开户确认")=6
""
locate all for alltrim(客户信息数据表.房号)== alltrim y
=客户信息数据表.recordsource
delete next 1
pack
客户信息数据表.recordsource=
release x
release y
else
messagebox("当前客户未退房，房间仍被占用！")
endif
else
messagebox("对不起，无查找的房间号，请确认！")
endif
else
if 客户信息数据表
locate all for alltrim(客户信息数据表.姓名)== alltrim found()
y=recno()
go y
客户信息数据表.房号)
if messagebox("当前客户确实要退房吗？!",32+4+256,"开户确认")=6
= 客户信息数据表.recordsource
delete next 1
pack
客户信息数据表.recordsource=
release y
sele 房间供需情况表
locate all for alltrim(房间供需情况表.房号)== alltrim x ""
release x
endif
else
messagebox("对不起，房间未找到，请确认！") endif
endif
endif
结束操作click事件程序：
3.1.7宾馆收入统计表单
执行统计click事件程序：
Sele 客户信息数据表
Do case
Case filter to day(住店日期)=day 结算费用to x filter to month(住店日期)=month 结算费用to x filter to year (住店日期)=year 结算费用to x
取消统计click事件程序：
sele 客户信息数据表
set filter to
3.1.8宾馆房间设置表单
确认权限click事件程序：
Locate all for alltrim(密码表.姓名)==alltrim found ()
If alltrim密码表.密码)
Messagebox("你是系统使用的合法用户，可以对宾馆的房间进行重新编号，分配级别，也可以增加新的房间信息！")
房间供需情况表.readonly=.f.
房间供需情况表.allowaddnew=.t.
Else
Messagebox("口令不正确！"+chr(13)+"对不起，你无权设置房间供需表！",48,"系统信息") Endif
Endif
确认设置click事件程序：
If messagebox("确认宾馆的一切房间配置吗？！",32+4+256,"信息提示")=6
Else
Messagebox("继续对房间进行配置！")
Endif
3.1.9用户权限维护表单
确认添加click事件程序：
确认删除click事件程序：
if messagebox("是否确认删除当前记录！",32+4+256,"删除记录")=6 pack
endif
确认修改click事件程序：
if messagebox("是否确认修改当前记录！",32+4+256,"修改确认")=6
endif
退出click事件程序：
release thisform
第四章：菜单设计
菜单程序（选写）
第五章：课程设计总结
》=500字
酒店管理系统信息系统
青岛农业大学 本科生实验报告 实验题目酒店管理信息系统 学生专业班级 学生姓名（学号） 完成时间
摘要 酒店管理系统是典型的信息管理系统的一部份，而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。 建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定 第一章、酒店管理系统分析 1、企业现状分析 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，内部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。现代酒店信息化管理走向开放的方向是酒店办公自动化。通过在酒店内实现办公自动化，方便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。 当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店内实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。 1.1酒店管理目标 酒店管理的侧重面在于酒店内部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者通过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要内容是：按科学管理的要求组织和调配酒店人、财、物，使酒店各项业务正常运转；在业务运转过程中保证和控制服务质量，激发并保持员工工作积极性以提高工作效率，加强成本控制，严格控制管理费用等，
c语言宾馆管理系统设计
基于C语言的宾馆管理系统的设计与实现 摘要：宾馆管理系统是在对宾馆日常工作进行管理基础上开发出来的一套 系统。本系统程序主要任务是生成宾馆信息的建立界面、宾馆信息的添加界面、信息显示界面、删除界面、查询界面等，可以根据房号，客户姓名，性别，入住时间等来查询信息。系统使用Visual C++6.0开发前台应用程序，结合数据结构的知识实现宾馆日常工作的规范化、自动化。 关键词：宾馆管理系统；C语言；数据结构 Design and Implementation a Hotel management system based on C language Bian Yue, College of Physics and Electronic Information Abstract：Hotel management system is a set of system,which is developed by the management of hotel daliy work. This system program main task is to generate the interface of establish the hotel information, the interface of add the hotel information , the interface of display the hotel information, the interface of delete the hotel information, the interface of inquires the hotel information, and so on.it could query the hotel information according to the room number, or the customer's name, or the customer’s gender,or the check in time to the hotel.The Systems developed foreground application by using Visual C++ 6.0 combined with the knowledge of the data structure to realize the hotel daily work standardization﹑automation. Key words: Hotel management system; C; Data structure
酒店客房管理系统概要设计说明书
酒店客房管理系统概要设计 说明书 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
客房管理系统概要设计说明书 1引言 1.1编写目的 本需求说明书根据对客房管理方面的需求分析,描述了客房管理系统的要求，并且作为各方面沟通的依据，也为下一步工作提供基准。 软件开发小组的每一位成员应该阅读本需求说明，以明确项目最后要求完成的软件产品的特点。经使用方认可的需求说明将作为产品特征评价、仲裁的重要参考。此说明书将作为问题进一步讨论，协调的文档资料。同时也便于用户能了解工具的内部详细技术，资料，为维护系统及他的二次开发留下参考资料。 1.2背景 说明： A、件系统的名称：客房管理系统 B、任务提出者：王海文老师 开发者：齐娜、刘晓晨 使用者：酒店管理人员、客户 C、运行环境：客户机 服务器 硬件支撑环境：cpu Pentium III 266HZ以上 , cpu奔Ⅴ1.0G以上, 64M以上内存， 256M以上内存， 4G以上硬盘， 40G 硬盘， 100M以太网卡， 100M 以太网卡
软件支撑环境：Windows 98+IE4.0或以上 Windows 2000 professional +.NET框架 +IE6.0+IIS 前台：https://www.360docs.net/doc/8012722474.html, 后台：SQL Server 2000 本系统将使用SQL Server 2000作为数据库存储系统，SQL Server 2000将由个人自行购买和安装。 1.3参考资料 《https://www.360docs.net/doc/8012722474.html,高级编程》（清华大学出版社）； 《软件工程》（人民邮电出版社）； 《SQL Server 2000管理实务》（人民邮电出版）； CSDN论坛（https://www.360docs.net/doc/8012722474.html,） 2总体设计 2.1需求规定 说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求，详细的说明可参见附录C。
博优酒店管理系统说明书
博优思创科技 博优酒店管理系统 说 明 书
目录 一、快速入门 1.使用前准备工作 (3) 第一步：安装酒店管理系统 (3) 第二步：设置相关基础资料 (6) ①字典设置 (6) ②客房资料 (7) ③商品资料 (7) ④协议单位 (8) ⑤会员管理 (8) ⑥操作员管理 (9) ⑦服务员管理 (9) ⑧参数设置 (10) ⑨数据管理 (10) 第三步：设置完成，正式使用 2.日常运行操作流程 (11) 二、各模块操作方法 1.系统主界面 (11) 1.1 开房登记 (12) 1.2 追加客房 (12) 1.3 更换房间 (13) 1.4 修改登记 (13) 1.5 房间状态 (14) 1.6 预订管理 (14) 1.7 会员充值 (15) 1.8 退出系统 (16) 2.增加消费 (16) 2.1 消费点单 (16) 2.2 个人消费明细查询 (17) 3.收银结帐 (17) 3.1 客房结帐 (17) 3.2 合并帐单 (18) 3.3 拆分帐单 (18) 3.4 挂帐单结帐 (19) 3.5 交班管理 (20) 4.报表查询 (20) 略 5.系统维护 (20) 5.1 修改密码 (21) 5.2 数据备份 (21)
一、快速入门 1.使用前准备工作： 第一步：安装酒店管理系统（在已安装好SQL Server2000 的前提下） 双击软件安装程序，弹出如下对话框： 图 1 图 2 图 3
图 4 图 5 图 6
图7 图8 图9
图10（软件注册界面） 第二步：在“资料维护”菜单，设置相关基础项目。 ①字典设置：分为客户来源、支付方式、证件类别、人员职务、区域。其中客户来源、证件类别、 区域用于登记开房时使用，支付方式用于客房结帐时使用，人员职务用于操作员管理时使用。
酒店管理系统代码
#include
宾馆入住管理系统
信息系统分析与设计 课程报告 题目宾馆入住管理系统可行性分析报告 学生姓名 学号 院系 专业 指导教师 二Ｏ一四年五月十六日 1.引言
2. 1.1 编写目的 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。 1.2 项目背景 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。 1.3 定义 1.4 参考资料 杨选辉. 信息系统分析与设计[J]. 计算机教育, 2007 (08S): 88-88. 2. 可行性研究的前提 2.1 要求 建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来
功能结构图 2.2 目标 快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间。 准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业。 快速响应住宿客人的有关项目查询要求。 实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求。 2.3 条件、假定和限制 学校实验室提供文档编写与开发环境。 2.4 可行性研究方法 经济可行性分析、技术可行性分析、人力估计。 2.5 评价的尺度 3.对现有系统的分析 3.1 工作负荷 3.2 费用支出 3.3 人员 系统运行和维护人员： 3.4 设备 个人电脑一台 3.5 局限性 4. 所建议系统的技术可行性分析 4.1 系统的概要说明 基础信息设置 1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。 2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修改、删除。
酒店管理系统概要设计说明书
软件概要设计说明书 ——刘忠凯 1．引言 1.1 编写目的 可行性研究的目的是研究问题，花费最小的代价，以最快的速度提出解决问题的方法。经过对此项目的详细准确的研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交软件经理审查。 1.2 背景 开发软件名称：酒店业务管理系统。 项目任务提出者：刘忠凯。 项目开发者：杨朔，冯天宝，刘忠凯，李静，王菲。 用户：各级星级酒店。 实现软件单位：学校软件开发小组。 项目与其他软件，系统的关系： A 本项目采用客户机/服务器原理，客户端的程序是建立在Windows XP 系统上以My Eclipse6.5为开发软件的应用程序，服务器端采用Linux 为操作系统的工作站，是采用Oracle 8的为开发软件的数据库服务程序。 B 本项目采用VB编程编写，客户程序建立在Windows XP 系统上。 1.3 定义 酒店管理系统（JDGLXT）：JDGLXT分别是“酒店管理系统”的汉语拼音首字母缩写。 数据库登陆模块：主要负责用（客）户和管理员进入系统的一个身份验证。 信息管理模块：对各项业务的一个综合管理平台。 客户信息管理：主要负责管理客（用）户的个人信息。 查询处理模块：主要负责对客（用）户个人信息，就餐信息，消费信息等的查询。 住宿信息管理模块：主要负责客（用）户住宿客房的管理。 就餐信息管理模块：主要负责客（用）户餐饮信息和消费菜金的信息管理。 员工信息管理模块：主要负责客（用）户信息的管理。 工资信息管理模块：主要负责工资信息的管理。 退出管理模块：主要负责系统得退出管理。
酒店管理系统详细设计
酒店管理系统详细设计 1.引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，比概要设计更为详细，为编码的实现打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 背影 说明： ①待开发的软件系统的名称：酒店管理系统； ②本项目的任务提出者：酒店管理人员； ③本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； ④用户及实现该软件的计算中心：酒店计算机； 1.3 定义 顾客就餐管理：对就餐的顾客进行管理，并存储顾客消费记录。 顾客住宿管理：对就餐的住宿进行管理，并存储顾客住宿记录。 顾客信息：存放顾客的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等 各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理顾客基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》希望电子涌等编著 ②详细设计说明书（GB8567——88）.doc 2. 程序系统的结构 用一系列图表列出本程序系统的每个程序（包括每个模块和子程序）的名称、标识符和它们之间的层次结构关系。
3. 用户输入模块（ＵＳＥＲＩＮＰＵＴ）设计说明 3.1 程序描述 该程序是用户登录时所必须要用到的，登陆之前需要验证用户身份的合法性，故而需要用户输入程序，输入用户名及密码来进行身份验证。
本程序为非常驻存，是子程序、可重用、是顺序处理，在输入之后方能进行验证3.2 功能 3.3 性能 精度要求精确到整型的个位、字符型完全正确，不支持部分匹配； 时间特性要求：要求等待时间＜０．５ｓ 3.4 输入项 输入项名称：用户名 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统自带的数据库中的信息 输入项名称：密码 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统的数据库中的信息 安全条件：在输入密码时用户界面上显示为＊＊＊＊＊＊ 3.5 输出项 输出项：用户名错误输出 数据类型：字符串型 输出以信息对话框的形式输出 输出容是用户名错误，请重新输入 输出项：密码错误输出
酒 店 管 理 系 统
酒店管理系统 1 项目概况 1.1 项目背景 在二十一世纪的今天，酒店电脑管理系统已经越来越受到酒店业内同行的青睐。它成为酒店提升服务档次，提高办公效率、加强成本控制，提高竞争力的关键因素之一。随着国内酒店业的急速膨胀，随着酒店经营市场化的深入，伴随着经营多元化，利润增长点的分散，如何面对日常经营中对庞大数据的处理，如何增强销售手段、提高管理水平、提升整体服务，加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统，是解决问题的有效手段。 1.2 项目需求及设计原则 系统设计应遵循以下原则： 1) 系统必须具有先进性 整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作平台、强大的数据库管理系统、性能稳定的可编程语言。所配用感应卡应具备储值、加密功能，必须具备很高的安全性。 2) 系统软件功能必须完善、实用和便于操作 整套系统必须能管理酒店所有业务如：前台、电话、客房、餐饮、娱乐、商务中心、公关销售、采购、仓库、财务、员工管理、停车管理等。 3) 系统需具备高可靠性和容错性能 系统运行必须稳定可靠，故障发生率低，恢复时间短，不影响网络的正常使用。 4) 整个系统需便于管理和维护并预留与其他系统的接口 系统便于网络管理员进行全面的管理，包括网络设备和管理软件。 5) 良好的扩展性能，极大地降低投资风险 随着技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以便适应业务增长的需要，但必须以保障投资和不影响原有性能为原则。 6) 系统必须具有最优的性能价格比 在先期投资时对所需要的整套系统有个全盘的考虑，采用一套可行实用的酒店管理系统，将帮助酒店经营管理者解决诸多棘手的问题，以避免各种系统之间的数据联接，因为协议不同，而导致重复投资。 2 酒店管理系统功能简介
小型宾馆管理系统
计算机科学与技术学院 软件工程实践报告 成员： 姓名： 学号： 学院：计算机科学与技术学院 班级：计科 设计题目：宾馆管理系统 指导老师：刘佰龙 2013年14月66日 课程设计指导教师评阅书
指导教师评语： 成绩：指导教师签字： 目录
基于结构化的小型宾馆管理系统的实现与应用............... 【摘要】............................................... 【关键字】............................................... 第一部分小型宾馆管理系统需求分析.................... 第二部分小型宾馆管理系统需求分析概要.................... 第三部分小型宾馆管理系统需求分析概要.................... 第四部分小型宾馆管理系统需求分析概要.................... 目录 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2基于结构化的小型宾馆管理系统的实现与应用...............----------------------------------- 3【摘要】............................................... ------------------------------------ 3【关键字】............................................... --------------------------------- 3第一部分小型宾馆管理系统需求分析....................---------------------------------------- 3第二部分小型宾馆管理系统需求分析概要.................... --------------------------------- 3
酒店管理系统概要设计文档
概要设计文档——酒店管理系统 学院：信电工程学院 班级： 12软嵌2班 小组成员：施爽杨冉冉夏善勇吴玉林指导老师：王小磊
目录 概要设计文档 (1) 一．引言 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 范围 (3) 1.2.1 系统目标 (3) 1.2.2 主要软件需求 (3) 1.2.3 软件设计约束、限制 (3) 1.3 缩写 (3) 1.4 术语定义 (3) 1.5 参考资料 (4) 1.6 版本信息 (4) 二．数据设计 (4) 2.1 数据对象和形成的数据结构 (4) 2.2 文件和数据库结构 (4) 2.2.1 外部文件结构 (4) 2.2.2 全局数据 (4) 2.2.3 文件和数据交叉索引 (4) 三．体系结构设计 (4) 3.1 数据和控制流复审 (4) 3.2 得出的程序结构 (5) 四．界面设计 (5) 4.1 人机界面规约 (5) 4.2 人机界面设计规约 (6) 五．接口设计 (6) 5.1 外部接口设计 (6) 5.1.1 外部数据接口 (6) 5.1.2 外部系统或设备接口 (6) 5.2 内部接口设计规约 (6) 5.2.1 内部模块接口调用关系 (6) 5.2.2 接口数据结构 (6) 六．模块过程设计 (7) 七．需求交叉索引 (9) 八．测试部分 (9) 九．附录 (10)
一．引言 随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。而现在的酒店餐饮管理已经步入高速时代，相对于以前，不仅效率低、易出错、繁琐，而且耗费大量的人力。为了满足其管理人员对酒店的管理，以及酒店餐饮理念进行高效的管理，在工作人员具备一定的计算机操作能力的前提下，此酒店系统软件力求提高其管理效率。 1.1 目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结构设计等，为程序的详细设计打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 范围 1.2.1 系统目标 开发一个酒店管理系统，可用于对酒店的部分工作流程进行管理，实现酒店管理的现代化。 1.2.2 主要软件需求 该系统主要功能包括：房态管理，预订管理，接待管理，销售管理，权限设定（用户管理），员工管理。 1.2.3 软件设计约束、限制 无。 1.3 缩写 无。 1.4 术语定义 1）房态：客房房态也就是客房的一个情况，为了随时掌握酒店客房房态的变化，因此在酒店客房管理中，设计了一个客房的情况图。
酒店管理系统需求分析说明书[1]
酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。 客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口 一、前台预定系统：客人预定管理 1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”； 3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定； 4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提 示其以前消费的记录和客人的详细资料； 5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店 入住； 6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体 现；
7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人 来店的操作； 8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理； 9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消； 10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房； 11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理； 12.散客一次性预定多间客房； 13.预定房分别入住和快速的一起入住管理； 14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息； 15.批量预定、批量修改预定、批量入住； 16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系； 17.信息报表； 二、前台接待系统：客人接待管理 1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态； 2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表； 3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作； 4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作； 5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员； 6.可与客房导航器进行配合使用； 7.方便的入住登记：直接双击便可进入；
酒店管理系统 项目目的和意义
酒店管理系统项目目的和意义 酒店管理系统项目目的和意义酒店管理系统论文第1章项目的目的和意义随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化市场更加广阔多渠道的同时酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。Internet作为全球性的计算机互联网己深入到人们日常生活当中。现代计算机技术的巨大发展使得酒店管理的方式发生了巨大得变化就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分布式数据库上的凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来完成的。酒店管理系统主要管理操作包括客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等它们是酒店管理系统的核心业务。第1.1节酒店预订行业的发展前景互联网络技术手段的发展普及和广泛应用将促进网络预订行业发生革命性变化。在未来10年互联网络技术设备终端-电脑会得到十分广泛普及和应用电脑不仅出现在办公室、家庭而且行驶的汽车里、火车上、轮船上随处可见而且在几乎的任何公共场所都可以看到就像今天的彩电、电话一样普及和到处都有一样。也就是说未来的彩电、手机本身就是一台电脑这在今天就已初露端倪。这是上网变得非常简单容易尤其无线上网的普及更使上网变得随心所欲。相信未来上互联网络是人们获取信息的主要手段也是最快捷方便的手段。同时世界上几乎任何一个组织都是互联网络世界的一个结点。在此网络技术手段支持背景下人们预订酒店就会真正做到随时随地而且不需要任何人I服务就能完成将来的酒店预订就像今天手机拨打电话发送固定短信那样方便操作几个数字键就完全可以搞定。当然未来支持网络酒店预订业务要素的还有重要一方面。那就是在线的资金流转要想做到适时的无障碍预订互联网络上划转资金将变得安全可靠、方便快捷从预订操作到划转资金在短短的十几秒钟内就可以完成、这大大降低了交易成本给客户以方便的同时也将给客户以实惠。网络酒店预订业作为旅游业的一个细分支在西方发达国家是一成熟的服务行业在中国却是一个新兴的行业尤其是近两年网络酒店预订公司近两年在中国得到了突飞猛进的发展涌现出了许多预订规模达百万间以上的专业化网络酒店预订公司产值在10亿元左右毛利在亿元左右这在中国旅游业的老主力军旅行社处于极度竞争压力的情况下带来喜又的亮光同时也拓展出了旅游业的一片新天地。然而这并不意味着网络酒店预订业在中国就已发展得很好相反中国网络酒店业还有着极其广阔的发展空间。目前这个行业只是处于形成期还没有进入成长期。如果用动态的发展的眼光来看目前还谈不上竞争资本的进入程度还很不够相信随着时间的推移。各路资本可能会持续性地涌入竞争会逐渐显现出来而且随着竞争程度加剧这个行业会得以繁荣和发展。金色世纪作为酒店预订行业的领头企业也是最早的网络酒店预订公司要想在广阔的发展前景有所提升要想在激烈的竞争中立于不败之地除了在经营管理上行调整之外公司必须在技术进行更新以适应新的市场发展模式。第2章酒店管理系统计算机化的发展水平和研究现状第2.1节国内发展水平和现状我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才获得质的飞跃。与其他行业相比IT在酒店业应用的起步晚了十多年。从70年代初期开始到80年代中整个模式己经基本定型、功能成熟但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。酒店的电脑系统从NCR的主机/终端形式到90年代代表性的H丁TS基于AS400和DB2的小型机解决方案及Fedelio基于Clipper的微机数据库解决方案直到最近的数据库/应用服务器/客户方式从单一的前后台PMS演变成为覆盖酒店各部门各环节并对酒店外部辐射的复杂系统从财务/业务为核心过渡到以顾客服务为核心总体发展速度呈上升势头。虽然酒店管理系统的应用至今己有20多年
酒店管理系统需求
酒店综合管理信息系统 酒店是向客人提供吃、住、行、购物、娱乐的综合性服务行业，为了满足客人日益多样的需求，提供更优质的服务，适应激烈的市场竞争，酒店的经营管理面临愈来愈高的要求。随着酒店业的迅速发展，手工作业已无法适应酒店的管理上的需要，电脑技术则因其突出的作用和效率而加入了酒店管理的行列。实现计算机智能化管理的一个关键是计算机辅助的综合信息管理系统（Management Information System，MIS）和进一步的支持决策的信息系统（即决策支持系统，Decision Support System，DSS）。 系统简介 酒店综合管理信息系统是针对酒店的业务设计的中大型信息系统软件。它将计算机技术引入到宾馆的日常管理工作中，融科学管理和行为管理于一体，有助于大幅度提高办公效率和办公质量，促使宾馆管理工作走向管理规范化，管理科学化，办公现代化。 系统功能 酒店综合信息管理系统包括：系统管理子系统、预订子系统、接待子系统、结账子系统、库管子系统、夜审子系统、餐饮子系统、人事子系统、总经理查讯子系统、客房子系统。 ◆系统管理子系统进行用户账号、口令管理，系统代码管理，日志管理，系统 自动更新。 ◆预订子系统进行酒店客人的预定处理。功能简述如下： ●处理客人预订客房的要求 ●记录、储存预订资料
预订的目标： ●尽量满足每位预订房间的客人的要求 ●努力为饭店争取最理想的住房率，避免缺额预订及超额预订现象 ◆接待子系统进行酒店客人的接待及问讯处理。功能简述如下： ●登记：记录并验证客人的信息,分发房卡 ●特别服务：应客人的要求,延长住房日期、添置床位、调整房间 ●问询：访客的留言、住客的留言 ●资料修改：修改住客、团队资料 ◆结账子系统进行酒店客人的帐务结算处理。功能简述如下： ●处理宾客的帐务 ●办理客人离店结帐手续 ◆库管子系统进行酒店物资及费用的管理，主要负责建立物资档案，记录各类 物资的收、发、领、退。 ◆夜审子系统进行房费累计及对客人的各项费用进行核查。 ◆餐饮子系统进行跟餐饮有关的业务管理。对菜单，点菜，宴会预订，以及不 同方式的结帐等进行管理。 ◆总经理查询子系统提供给总经理各种统计信息的查询报表以提供各种决策参 考。 ◆人事子系统负责人事的任免、调动以及员工上班考勤和加班的记录。 ◆客房子系统进行的是客房房态的修改、客房信息的维护、客人的失物登记以 及赔偿登记等。 ◆
酒店管理系统概要设计
1引言 ............................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1编写目的.............................................................................................. 错误!未定义书签。 1.2背景..................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3定义 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.4参考资料............................................................................................. 错误!未定义书签。2总体设计 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.1需求规定............................................................................................. 错误!未定义书签。 2.2运行环境 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.3基本设计概念和处理流程................................................................. 错误!未定义书签。 2.4结构 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.5功能器求与程序的关系..................................................................... 错误!未定义书签。 2.6人工处理过程..................................................................................... 错误!未定义书签。 2.7尚未问决的问题................................................................................. 错误!未定义书签。3接口设计.. (17) 3.1用户接口 (17) 3.2外部接口............................................................................................. 错误!未定义书签。 3.3内部接口............................................................................................. 错误!未定义书签。4运行设计 . (18) 4.1运行模块组合 (18) 4.2运行控制 (19) 4.3运行时间 (19) 5系统数据结构设计 (19) 5.1逻辑结构设计要点 (19) 5.2物理结构设计要点 (19) 5.3数据结构与程序的关系 (19)
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明 前台预定，前台接待, 团队 （一）预定 1．使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽 2．房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1) (图一-1) （二）接待 1．使用宾客列表中散客开房按纽 2．房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3．房态图选中房间右键开房见(图二-1) （三）预定，接待户籍操作 1．首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域见图（三—1）
2．户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。可同时定多个房间多种房类。并且可以设置同来人标志见图（三—1） 3．修改：快捷方式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息 4．复制合住：快捷方式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间 5．合住处理：快捷方式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三—2） 6．浏览帐户：快捷方式ALT+Z，查看客人的入住信息 7．换房：快捷方式CTRL+F10，对宾客进行换房操作见图（三—3） 8．修改来期：快捷方式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期 9．修改离期：快捷方式ALT+D，选种后可以修改客人的离期 (图二-1)
图（三—1） 图（三—2）
图（三—3） 10．宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁 11．设置/取消锁房：快捷方式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。见图（三—4）
图（三—4） 12．预定开房：快捷方式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房 13．复制开房：快捷方式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行 开房 14．复制预定：快捷方式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进 行预定 15．收定金：快捷方式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。 16．预定取消：快捷方式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取 消后的客人可以恢复。 17．设置未到：快捷方式ALT+F5，可以设置某个宾客为未到状态 18．预定确认信：快捷方式ALT+F9，发送客人的预定确认信 19．同来人A：显示同来人，即显示同来人宾客的列表 B：设置同来人主帐，即规定哪个宾客为同来人的付款帐户并且做特殊付款 C：加入，快捷方式：ALT+A，加入某个宾客为同来人 D：移出，快捷方式：ALT+O，把某个宾客从同来人中移出
关于规范酒店管理系统网络预订的操作7页word文档
关于规范酒管系统网络预订单的操作说明 有部分订单是因为下单操作不当造成分店前台和预定中心交接不当，如：同程网客人范伟通过网站下单：注意客人预计入住时间是2011-12-19 23：00~次日2：00 客人实际到达时间是23：00至凌 晨2：00之间 这是担保订单，意味着无论客人到 与不到店，网站都将支付酒店的首 注意 正是因为客人将零点以后抵达，所 以为了确保一定可以开到房间，所 以客人下的是担保订单，即预付了 房费给订房网站。
这张订单的预订中心的操作员是龚林珍（JJYD010）生成订单时间是2011-12-19的08：41，下图是操作痕迹 分店前台为了执行夜审，必须对应对过期订单进行清理，否则无法完成夜审。因此，分店前台在没有看到备注的情况下，在夜审的过程中取消了该订单。（许志明（JJMY008）00：03取消订单） 有的分店采用是自动夜审，不仔细查看电脑提示，闭着眼睛一路点击确定，也会造成订单取消。所以请各位夜审一定要仔细认真。系统弹出来的任何提示框都要认真判断和查看。 房费是由订房网站对酒店进行赔偿的。就酒店来说，担保订单是防范预订客户流失的一种方式，根本目的是最大程度的保障酒店的利益。一般来说，普通日期订单的客人预抵时间超过晚上11点、节假日订单的客人预抵时间超过晚上9点半，就需要订房网提供担保，（房间紧张的时候和不紧张的时候，担保订单的保证时间是不一样的）如果网站不能提供担保订单，我们酒店的承诺是可以接订单，但是不保证客人抵达时一定有房。只要有房一定给（但是没房的时候我们会免费升级或者互推到其他分店） 在罗盘里，是否担保订单一般是写在订单的备注里。分店前台一定要仔细看是否担保订单。
绿云宾馆管理软件~系统基础
IHOTEL系统基础 (2) 第一节基本概念 (2) 第二节基本标识 (2) 2.1宾客状态 (2) 2.2客房状态 (3) 第三节基础操作 (3) 3.1登录 (3) 3.2退出 (4) 3.3更换工号 (4) 3.4密码修改 (5) 3.5 IHOTEL消息 (6) 3.5.3 事务处理 (7) 3.5.4 交班处理 (7) 3.6宾客查询 (7) 3.6.1 宾客列表 (7) 3.6.2 帐号查询 (8) 3.7房态表查询 (9) 3.7.1 房态方块 (9) 第四节报表处理 (10) 4.1报表查询 (10) 4.1.1稽核报表 (10) 4.1.2 报表专家 (10) 4.1.2.1 报表仓库 (11) 4.1.2.2 快捷报表 (12) 4.1.2.3 我的报表 (13) 4.1.2.4 报表的自定义 (13) 4.1.3 停机报表 (13)
IHOTEL系统基础 第一节基本概念 ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。 ●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 ●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 ●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。 ●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。 ●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。 ●房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。 ●房价：房间的实际卖价。 第二节基本标识 2.1 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。