PDCA循环经典案例分析

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PDCA循环经典案例分析

PDCA循环经典案例分析
2023/8/12
马太效应
2023/8/12
谢谢大家!
2023/8/12
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网络开发项目进度计划和控制表
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绘制网络计划图
最早 开始时间
活动描述
最早 结束时间
活动 序号
最迟 开始时间
负责人
工期 估计
最迟 结束时间
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责任矩阵(举例)
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PDCA的含义
PDCA的含义如下: P(Plan)--计划,根据任务的目标和要求,制定
科学的计划; D(Do)--执行,实施计划; C(Check)--检查,检查计划实施的结果与目标是
否一致; A(Action)—反馈,处理,对总结检查的结果进行
处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化; 失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
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25.3. .衡有量效进展管理的八个步骤(案例)
我现在做得怎么样? 你现在做得怎么样? 我们现在做得怎么样?
6. 评价表现
我完成得怎么样? 你完成得怎么样? 我们完成得怎么样?
7. 认可工作进步
将如何奖励你
8. 规划未来
接下来我们要做什么? 我们应该停止哪些工作? 哪些东西要进行改革?
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工作目标的原则
■ 有效目标的“SMART”原则:
明确的(Specific); 可量化的(Measurable); 切实可行的(Achievable); 注重结果的(Result-oriented); 有时间限制的(Time-limited)。
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生产计划pdca分析案例

生产计划pdca分析案例

生产计划pdca分析案例一、计划(Plan)# (一)背景。

在一个小镇上,有个做手工小饼干的小作坊。

老板老张发现最近订单越来越多,但生产老是乱糟糟的,不是今天缺这个原料,就是明天做出来的量不够。

所以,老张决定好好制定个生产计划。

# (二)目标设定。

1. 在接下来的一个月内,要保证每天能满足至少50个订单的产量,并且不能出现因原料不足而中断生产的情况。

# (三)制定计划。

1. 原料管理。

每周一和周四盘点原料库存,根据订单预测,提前三天采购不足的原料。

老张专门找了个本子,记录每种原料的用量、库存和预计采购时间,就像记录小秘密一样仔细。

2. 人员安排。

把工人分成两组,A组负责上午的生产,B组负责下午的生产。

每组每天的任务量是完成25个订单的小饼干制作。

每组有一个小组长,负责监督生产进度和质量。

老张心想,这就像排兵布阵一样,各司其职肯定没问题。

3. 设备维护。

每天生产结束后,由专门的师傅检查烤箱、搅拌机等设备,有小毛病就当场修,大毛病就赶紧联系维修人员。

老张还贴了个标语在设备旁边:“设备好,饼干香,大家赚钱喜洋洋。

”二、执行(Do)# (一)执行过程。

1. 刚开始的时候,大家都不太习惯新的计划。

A组的小组长小李老是忘记在下班前汇报当天的生产进度,导致老张对整体生产情况有点迷糊。

2. 原料采购倒是进行得还算顺利,但是有一次采购的面粉质量不太好,差点影响了小饼干的口感。

老张赶紧又重新采购了一批好面粉,这就像半路上突然杀出个程咬金,吓了老张一跳。

3. 在设备维护方面,那个负责检查设备的师傅有一天家里有事提前走了,结果第二天烤箱出了点小故障,影响了一小会儿的生产,就像人突然崴了脚,走路不利索了。

三、检查(Check)# (一)检查结果。

1. 产量方面。

第一个星期,每天只能完成40个订单左右,离目标的50个订单差了不少。

老张皱着眉头,感觉像自己精心种的菜,结果没长好一样。

2. 次品率方面。

3. 原料库存管理。

整体原料库存管理还不错,只有那一次面粉的小插曲。

pdca循环过程案例

pdca循环过程案例

pdca循环过程案例PDCA循环是一种管理方法,它包含四个步骤:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)。

这个循环过程可以帮助组织不断优化和改进自身的工作流程和绩效,从而提高组织的效率和竞争力。

以下是一个关于PDCA循环过程的案例。

案例:制造公司的生产流程优化计划(Plan):某制造公司生产线上存在着一些问题,比如生产效率低、产品质量不稳定和生产成本高等。

公司决定运用PDCA循环过程来优化生产流程。

在计划阶段,公司的目标是提高生产效率、提高产品质量并降低生产成本。

公司先进行了一些数据收集和分析,通过研究生产线上的关键指标和流程,确定了一些潜在问题,比如设备老化、工人操作不标准和物料延误等。

然后,公司制定了改进计划,包括购买新设备、培训工人和改进供应链等。

执行(Do):在执行阶段,公司开始实施计划中的改进措施。

他们购买了新设备,并进行了工人的培训和教育,以确保他们理解正确的操作方法。

同时,公司与供应链合作伙伴进行了沟通,以确保物料准时送达。

检查(Check):在改进措施实施后,公司对生产线进行了一段时间的观察和数据收集。

他们收集了各种指标,如生产效率、产品质量和生产成本等。

通过对这些数据的分析,公司发现一些仍然存在的问题。

例如,尽管新设备提高了生产效率,但产品质量仍然存在波动,并且供应链合作伙伴的物料交付不稳定。

行动(Act):公司根据数据分析的结果,决定在下一个PDCA循环中采取行动。

他们决定进行更详细的产品质量分析,并与供应链合作伙伴沟通以解决物料交付问题。

在下一个循环的计划阶段,公司将着重于改进产品质量控制流程,并与供应链合作伙伴进一步合作,以确保物料准时交付。

他们将制定具体的目标和时间表,以便可以不断监测和评估改进效果。

通过多次PDCA循环的反复执行,公司逐渐解决了生产流程中的问题,并取得了可观的改进。

生产效率提高了,产品质量得到了稳定控制,生产成本也得到了降低。

pdca的应用及案例分享

pdca的应用及案例分享

pdca的应用及案例分享PDCA是一种持续改进的管理方法,它由四个阶段组成:计划(Plan),执行(Do),检查(Check)和行动(Action)。

下面是PDCA的一些应用和案例分享:1. 应用在生产流程改进:在一个制造公司中,生产流程的效率低下成为一个问题。

经过分析,公司决定使用PDCA方法进行改进。

首先,他们制定了改进计划,确定了目标和具体的改进措施。

然后,他们执行了计划,进行了一段时间的生产测试。

在检查阶段,他们收集了生产数据并进行了分析。

他们发现某些环节的效果不理想,并根据分析结果制定了相应的行动计划。

最后,他们对生产流程进行了改进,并通过持续的监控和调整来确保改进效果的持续。

2. 应用在质量管理:一家电子产品制造公司发现产品的不良率较高,影响了客户满意度和公司声誉。

为了解决这个问题,他们采用了PDCA方法。

首先,他们制定了质量改进计划,包括加强员工培训和提高产品质量控制的措施。

然后,他们在生产过程中执行了这些计划,并对产品进行了检查。

在检查阶段,他们发现产品的质量有所提高,但仍存在一些问题,并制定了相应的行动计划来解决这些问题。

通过持续的PDCA循环,公司逐渐提高了产品的质量,不良率明显降低。

3. 应用在项目管理:一个项目经理发现项目进展缓慢,无法按计划完成。

他决定采用PDCA 方法进行改进。

项目经理首先分析了项目的问题,确定了导致延误的原因,并制定了改进计划。

然后,他执行了计划,并进行了项目的检查。

在检查阶段,他发现项目进展有所改善,但还需要进一步的调整。

他根据检查结果制定了行动计划,并对项目进行了相应的调整。

通过持续的PDCA循环,项目最终按计划完成,并获得了良好的评价。

总的来说,PDCA方法可以应用于各个领域和管理方面,帮助组织不断改进和提升绩效。

无论是生产流程的改进、质量管理还是项目管理,PDCA方法都可以帮助组织识别问题、制定解决方案并持续改善。

PDCA的应用及案例分享

PDCA的应用及案例分享

PDCA的应用及案例分享PDCA(Plan-Do-Check-Act)是一种管理方法和问题解决工具,广泛应用于各种组织和行业中。

它强调通过循环的方式不断改进,并在每个阶段进行反思和调整。

以下是PDCA在实际中的应用及案例分享。

首先,PDCA可以应用于质量管理。

举一个汽车制造公司的例子,该公司在每一轮生产过程中都会进行质量管理。

首先,他们进行了计划阶段,确定了每一道工序的质量标准和要求。

然后,在执行阶段(Do),工人按照标准进行生产,并在每个环节仔细检查产品的质量。

接下来,在检查阶段(Check),质检人员对产品进行抽样检验,并记录下任何质量问题。

最后,在行动阶段(Act),公司对质量问题进行分析,并采取相应的纠正措施,以确保问题不会再次发生。

通过PDCA循环,这家汽车制造公司能够不断改进产品的质量,提高客户满意度。

其次,PDCA也可以应用于流程改进。

假设一个银行机构想要提高客户服务的效率。

在计划阶段,他们可能通过流程分析和员工反馈来识别出存在的问题,例如多个审批环节导致的拖延,或是工作流程不明确。

然后,在执行阶段,他们会试验改进的流程,并记录下所取得的效果。

接下来,在检查阶段,他们会评估新流程是否达到了更高的效率,并收集员工和客户的反馈。

最后,在行动阶段,他们可以根据反馈和评估结果来继续优化流程,确保每一轮循环都取得进步。

通过PDCA循环,银行机构能够不断提高客户服务的质量和效率。

再次,PDCA还可以应用于问题的解决。

假设一个制造公司的生产线出现了频繁的故障。

在计划阶段,他们可能会对故障进行分析,并制定修复计划。

然后,在执行阶段,工人根据计划进行维修工作,并监控故障的修复。

接下来,在检查阶段,他们会确认修复是否有效,并记录下故障的详细信息。

最后,在行动阶段,他们可以对故障进行深入分析,并采取预防措施,以避免类似的问题再次发生。

通过PDCA循环,制造公司能够不断改进故障处理的流程,减少生产线的停机时间,提高生产效率。

PDCA管理典型案例分析

PDCA管理典型案例分析

PDCA管理典型案例分析PDCA是一个很简单的东西,一听都懂,但是用起来就比较难,5S跟PDCA一样,都是属于那种知易行难的东西,就是了解很容易,做起来很难,坚持很难。

如何判断一个人是不是快乐?有两个标准:1、第一个标准就是每天早上醒来,是不是很想去上班,如果很想去,快乐50%2、第二个标准是每天下了班以后,是不是很想快点回家,如果也是,100%快乐。

3、最痛苦的人是谁呢?每天早上醒过来就想:今天不用上班就好了,最后要不要去?要去。

下了班以后说今天不回家就好了,最后要不要回?要回。

所以,首先要快乐工作。

但在工厂工作要想快乐不容易,因为在工厂工作是比较辛苦的,那么在工厂要快乐,除了调心情以外,我们还要学一些方法。

如果问题很多都解决不过来,想快乐也快乐不起来。

该怎么解决这些问题?↓↓↓1、PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法,做工厂的人有个体会,做工厂只要把简单的事情做好,就是一件非常不简单的事情,比如5S说起来很简单,但是真正做好5S的企业没有几个,一个企业只要踏踏实实把5S做好,就是一个很优秀的企业了。

2、PDCA也是一个很简单的东西,一听都懂,但是用起来就比较难,5S跟PDCA一样,都是属于那种知易行难的东西,就是了解很容易,做起来很难,坚持很难。

3、PDCA循环的来源和定义PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。

他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个质量管理体系以后,没有受到重用,就跑到日本去了,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。

PDCA的内容如下:P(Plan )——计划D(Do) ——执行C(Check) ——检查A(Action) ——行动对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。

PDCA管理典型案例分析

PDCA管理典型案例分析

PDCA管理典型案例分析某工厂用“四不放过”发现和解决问题的PDCA循环四不放过原则(引申于对安全事故的“四不放过原则”):原因未查明不放过相关责任人未受到追究不放过相关群众未受到教育不放过没有长期改善措施不放过工厂有很多问题,这四不放过原则就可以用在解决问题上面,可以就用它来制定一个“四不放过问题记录表”,就是PDCA先做计划。

1.计划:制订四不放过记录表四不放过记录表2.问题的分类与记录四不放过记录表使用一这是其中的一个记录,每一个问题都用这个方法记录,并一直延下来。

重复问题也可以找到,如果第二次发生了,就在后面备注。

把碰到的所有问题都作好记录,记录里有分析,也有采取措施,这样PDCA就顺在里面。

四不放过记录表使用二3、实施:问题的原因分析、制定并实施对策对不同的A、B、C问题,要进行不同的定义:A类问题,就要在两小时之内把应急措施、原因分析、责任处理做完,在24小时之内要进行横向展开和改善措施。

B类问题,四个小时之内。

C类问题,8小时之内。

因为A类比较重要,所以必须两小时就要处理完,那么B类24小时,但是横向展开跟改善措施,都要在24小时之内完成。

四不放过原则用PDCA循环来做,P就是这里面的事故描述,做这个表格,然后实施,原因分析,最后横向展开,改善对策,实施对策就去做,做完以后再来检讨效果。

4、检查:利用周例会检讨“四不放过”{案例1}当时有一个会议记录:检讨。

莫经理:上周无A类问题;B类问题有驰源34R货物14箱与29R 货物11箱混装,追其原因主要是料号打印有错误导致混装,料号相似但未做好标示;对策:将不同机种标未清楚后再做,装箱时多检查几遍,将问题发生的几率控制在最低点。

焊锡:操作员未按标准执行,导致焊锡机温度调配不当,对策:所有操作均按标准执行,焊锡时间不超过2秒。

朱副理:上周无A类问题,B类:外模料与非移料混用,原因仓库进料时,将普通料与非移料的标签写错,导致发生错误。

现场技术员有疑问却没有找现场品管确认,未将情况反映给上级;对策:将仓库中的所有PVC料的标示进行修改,并做出一个加料记录表,将生产名称、加料时间、分量等登记清楚,现场品管两个小时确认一次发现问题立即停机。

质量控制中PDCA循环应用案例

质量控制中PDCA循环应用案例

质量控制中PDCA循环应用案例在当今竞争激烈的市场环境下,企业要想保持竞争力,必须注重产品质量控制。

而在质量控制过程中,PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环被广泛应用。

下面将通过一个实际案例来探讨在质量控制中PDCA循环的应用。

Case Study: PDCA in Quality Control1. 计划(Plan)某公司生产一种新型手机,为了确保产品质量,制定了详细的生产计划。

在PDCA循环中,第一步是计划,公司要确定生产目标、生产流程、质量标准等,以确保产品质量。

2. 实施(Do)在确定了生产计划后,公司开始着手生产手机。

生产过程中,员工严格按照标准操作程序进行生产,以保证产品质量。

这是PDCA循环中的第二步。

3. 检查(Check)生产完成后,公司对产品进行检验,检查产品是否符合质量标准。

通过检查,发现了一些产品存在质量问题,需要进行改进。

这是PDCA循环中的第三步。

4. 改进(Act)针对产品质量问题,公司采取了相应的改进措施,调整生产流程,优化生产设备,改进员工培训等。

通过这些改进措施,提高了产品质量,确保产品符合标准。

这是PDCA循环中的第四步。

5. PDCA循环再次开始经过一轮PDCA循环后,公司继续进行质量控制工作,不断改进和提升产品质量。

PDCA循环像一条不断前行的螺旋,帮助企业不断优化生产流程,提高产品质量。

6. 培训员工企业还应该重视员工培训,提高员工的专业素质和技能水平。

通过培训,员工能够更好地理解质量标准和操作规程,提高生产效率,确保产品质量。

7. 建立质量保障体系企业还应建立完善的质量保障体系,包括质量管理部门、质量监控设备、严格的质量标准等。

通过这些措施,企业能够更好地控制产品质量。

8. 加强供应链管理产品质量的好坏往往取决于供应链的质量。

企业应该加强对供应商的管理,确保供应商提供的原材料符合质量标准,以保证产品质量。

9. 听取客户反馈企业还应该重视客户反馈,及时了解客户的需求和意见。

pdca管理循环案例分析

pdca管理循环案例分析

pdca管理循环案例分析PDCA(Plan-Do-Check-Act)是一种管理循环方法,可以帮助组织不断改进、优化业务流程和管理体系。

下面将以一个实例来分析PDCA管理循环案例。

某家餐厅在进行营销活动时发现,尽管活动推广费用较高,但效果并不理想。

他们决定应用PDCA管理循环来解决这个问题。

第一阶段:计划(Plan)餐厅经理首先明确了目标,即提高营销活动的效果。

经过分析,他们发现餐厅的目标客户主要是年轻人群,而当前的活动策划并不吸引他们。

经理组织了一个小组,包括市场部、服务员和厨师,共同制定改进措施。

第二阶段:实施(Do)餐厅经理和小组成员决定采取以下改进措施:1. 设计更具吸引力的活动海报,注重年轻人喜欢的元素和风格。

2. 增加优惠活动,如买一送一、打折等。

3. 提高服务质量,包括服务员礼貌、回应速度和效率等。

4. 推出新菜品,根据年轻人的口味调整菜单。

这些措施经过讨论和调整后,餐厅开始实施。

第三阶段:检查(Check)在活动期间,餐厅经理和相关人员定期地对活动进行监控和评估。

他们收集了以下数据:1. 活动期间顾客数量的统计。

2. 顾客对活动的反馈和满意度调查。

根据数据的分析,餐厅经理发现活动期间顾客的数量有所增加,但满意度并没有明显改善,还有一些消费者对活动的效果表示不满。

经过与顾客进行访谈,餐厅经理了解到一些年轻人觉得菜品口味还需要改进,同时对部分服务员的服务态度也不满意。

第四阶段:行动(Act)餐厅经理和小组成员根据反馈和数据分析的结果,决定采取以下行动:1. 与厨师合作,根据顾客反馈调整菜单,以满足年轻人的口味需求。

2. 培训服务员,提高他们的服务技能和态度。

3. 根据顾客反馈进一步改进活动策划和推广方法。

餐厅再次实施这些改进措施,并定期监控和评估,循环往复,不断优化营销活动效果。

通过PDCA管理循环的应用,这家餐厅不断改进和优化营销活动,逐渐提高了顾客满意度和整体业绩。

其通过明确目标、制定改进措施、收集数据、分析结果并采取相应行动,实现了持续改进和优化。

PDCA循环法改进质量典型案例

PDCA循环法改进质量典型案例

PDCA循环法改进质量典型案例PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环法是一种持续改进的管理方法。

通过不断地计划、执行、检查和调整,PDCA循环法可以帮助组织改进质量、提高效率和满足客户需求。

下面是一个改进质量的典型案例,通过应用PDCA循环法实现了显著的改进。

制造公司生产一种复杂的电子产品,这种产品在市场上有一定的份额。

然而,近期公司开始接收到一些客户的投诉,称产品的质量有所下降。

为了解决这个问题,公司决定采用PDCA循环法来改进产品的质量。

**计划(Plan)阶段:**在计划阶段,公司需要确定问题的具体原因并制定改进的计划。

首先,公司成立了一个质量改进团队,由质量部门的专业人员和相关部门的代表组成。

团队首先进行了一次全面的质量检查,评估了产品的生产过程,发现了一些潜在的问题。

团队通过对投诉进行分析和讨论,确定了产品在运输过程中可能会受到振动和碰撞的影响,导致部分产品出现故障。

为了解决这个问题,团队决定在产品的包装和运输过程中增加保护措施,并制定了一个详细的计划。

**执行(Do)阶段:**在执行阶段,公司开始实施改进计划。

首先,公司对产品的包装和运输过程进行了调整。

他们使用了更加耐冲击的材料来加固产品的包装,并在运输过程中增加了防震和防撞的设备。

此外,公司还加强了对物流供应商的监督,确保产品在运输过程中得到适当的保护。

为了确保这些改进措施的有效性,公司对一部分产品进行了试运行。

他们密切监测这些产品的运输状况,并通过实际的情况进行了一些微调和修改。

**检查(Check)阶段:**在检查阶段,公司对改进措施进行了评估和检测。

他们从改进前后的产品质量数据中进行比较,发现投诉率显著下降。

此外,他们还对客户进行了调查,得到了客户对产品质量的积极评价。

通过分析数据和反馈,公司发现改进措施取得了显著的效果。

然而,他们也认识到改进仍然存在一些局限性,需要进一步完善。

**调整(Act)阶段:**在调整阶段,公司对改进措施进行了调整和改进。

医疗质量pdca优秀案例

医疗质量pdca优秀案例

医疗质量pdca优秀案例医疗质量PDCA优秀案例:1. 某医院手术室改进项目在某医院的手术室中,由于手术后并发症发生率较高,影响了手术质量和患者满意度。

为了改进这一问题,手术室制定了PDCA循环计划。

首先,他们进行了问题诊断,通过患者回访、手术室内部会议等方式搜集了相关数据。

然后,他们在问题的基础上制定了改进计划,包括加强手术前的准备工作、提高手术技术水平、改善手术后的护理等。

接下来,他们实施了这些改进措施,并持续跟踪和监控效果。

最后,通过反馈和总结,手术室成功降低了手术后并发症发生率,提高了手术质量和患者满意度。

2. 妇产科门诊改进项目某妇产科门诊发现,部分患者在就诊过程中等待时间过长,导致患者不满意和医疗资源的浪费。

为了改进这一问题,门诊制定了PDCA 循环计划。

首先,他们进行了问题诊断,通过问卷调查、患者反馈等方式了解了患者等待时间过长的原因。

然后,他们在问题的基础上制定了改进计划,包括优化预约挂号流程、增加医生和护士的数量、提高就诊效率等。

接下来,他们实施了这些改进措施,并持续跟踪和监控效果。

最后,通过反馈和总结,妇产科门诊成功缩短了患者的等待时间,提高了患者满意度。

3. 医院感染控制改进项目某医院发现,医院感染发生率较高,给患者的治疗和康复带来了风险。

为了改进这一问题,医院感染控制团队制定了PDCA循环计划。

首先,他们进行了问题诊断,通过医疗记录、细菌培养等方式了解了感染发生的原因和病例分布。

然后,他们在问题的基础上制定了改进计划,包括加强手卫生、改善消毒和清洁工作、加强感染监测等。

接下来,他们实施了这些改进措施,并持续跟踪和监控效果。

最后,通过反馈和总结,医院成功降低了感染发生率,提高了医院的治疗质量和安全性。

4. 家庭医生签约服务改进项目某社区卫生服务中心开展家庭医生签约服务后,发现签约患者的满意度不高,部分患者因为医生的服务不到位而选择解约。

为了改进这一问题,社区卫生服务中心制定了PDCA循环计划。

PDCA循环经典案例分析课件

PDCA循环经典案例分析课件

ห้องสมุดไป่ตู้5
如何提高PDCA循环的效 果
持续改进计划
总结:制定持续改进计划,明确改进 目标、措施和时间表,确保改进工作 的有序推进。
VS
在PDCA循环中,持续改进计划是关 键的一环。它不仅有助于明确改进的 方向和目标,还能确保改进工作的有 效实施。在制定持续改进计划时,应 充分考虑组织内外部环境的变化,确 保计划的可行性和适应性。同时,要 明确责任分工,确保计划的顺利执行。
系统性
PDCA循环是一个系统性的方法,它 将整个管理过程划分为四个阶段,每 个阶段都有明确的任务和目标,有助 于全面地分析和解决问题。
预防性
PDCA循环不仅关注问题的解决,更 强调问题的预防,通过不断发现潜在 的问题和风险,采取措施避免问题的 发生。
PDCA循环的局限性
对领导力的依赖
PDCA循环的有效实施需要领导层的支持和推动,如果领 导层对PDCA循环的理解和重视程度不足,可能会导致实 施效果不佳。
详细描述
PDCA循环可以帮助个人在工作和学习 中制定计划、执行任务、检查进度和总 结经验,实现个人目标的达成。
04
PDCA循环的优点与局限 性
PDCA循环的优点
持续改进
PDCA循环强调持续改进的理念,通 过不断发现问题、解决问题,推动产 品质量和流程的持续优化。
可操作性
PDCA循环具有很强的可操作性,它 提供了具体的步骤和方法,使得管理 过程更加清晰和易于实施。
总结词:PDCA循环在企业质量管 理中发挥了重要作用,通过持续 改进和优化,提高产品质量和客 户满意度。
PDCA循环在企业质量管理中应用 广泛,通过计划、执行、检查、 行动四个阶段的不断循环,确保 产品质量持续改进。

pdca护理案例分析

pdca护理案例分析

pdca护理案例分析在现代护理实践中,PDCA(计划-执行-检查-行动)循环是一种重要的质量管理工具,它有助于提高护理服务的质量和效率。

以下是一个PDCA护理案例分析的正文内容:在本案例中,我们将探讨如何通过PDCA循环来提高住院患者护理质量。

案例涉及的是一名患有慢性心脏病的老年患者,其护理目标是减少住院期间的并发症和提高患者的满意度。

计划阶段:首先,护理团队对患者进行了全面的评估,包括其病史、当前健康状况和护理需求。

基于评估结果,团队制定了一个详细的护理计划,包括药物治疗、日常活动、饮食计划和心理支持。

此外,团队还确定了关键的护理指标,如血压控制、疼痛管理、活动能力等,以监测护理效果。

执行阶段:护理团队按照计划执行护理活动。

护士们负责监督患者的药物治疗,确保按时给药并记录药物反应。

同时,护士还鼓励患者参与适当的活动,以促进身体康复。

饮食计划由营养师制定,并由护理团队监督执行,以确保患者获得必要的营养。

心理支持则由护士和心理咨询师共同提供,以帮助患者应对住院期间的压力。

检查阶段:在执行阶段结束后,护理团队对护理效果进行了评估。

通过定期监测关键护理指标,团队发现患者的血压控制良好,但疼痛管理仍有待改进。

此外,患者对饮食计划的满意度不高,部分原因是食物口味不符合患者的偏好。

行动阶段:根据检查阶段的结果,护理团队采取了相应的行动。

对于疼痛管理,团队调整了药物剂量和给药时间,以更好地控制患者的疼痛。

对于饮食计划,团队与营养师合作,调整了食谱,以满足患者的口味和营养需求。

同时,团队还增加了与患者的沟通,以更好地了解其需求和偏好。

通过PDCA循环的不断迭代,护理团队能够持续改进护理服务,最终实现了减少患者住院期间的并发症和提高患者满意度的目标。

此案例展示了PDCA循环在护理质量管理中的有效性,强调了持续改进护理实践的重要性。

以上内容是一个完整的PDCA护理案例分析,遵循了PDCA循环的四个阶段,并对每个阶段进行了详细的描述和分析。

医院检验科pdca案例分析范文

医院检验科pdca案例分析范文

医院检验科pdca案例分析范文一、计划(Plan)# (一)背景。

咱检验科就像医院的“侦察兵”,检查结果准不准那可太重要了。

但是最近老是出一些小状况,比如检验报告偶尔会有小错误,患者等结果的时间有点长,这可不行,得好好规划规划改进。

# (二)目标设定。

2. 把平均患者等待检验结果的时间缩短20%,现在有的患者等得都不耐烦了。

# (三)原因分析。

1. 人员方面。

有些新员工对检验流程还不是特别熟,就像刚学走路的小孩,容易犯错。

工作时间长了,大家偶尔会有点疲劳,一疲劳就容易粗心大意,把样本弄混或者数据抄错。

2. 设备方面。

有几台老设备经常出故障,就像老爷爷一样,时不时就“生病”,一坏就耽误检验进程。

设备的维护保养有时候不及时,导致设备性能不稳定,影响检验结果的准确性。

3. 流程方面。

标本采集、运输、检验到报告的流程环节有点多,就像接力赛,哪一棒没接好都不行。

有时候标本运输慢了,或者在交接的时候信息没核对清楚。

# (四)制定计划。

1. 人员培训计划。

针对新员工,安排一对一的带教老师,就像师傅带徒弟一样,带教一个月,让新员工熟练掌握检验流程。

每个星期组织一次业务学习会,大家一起分享检验中的小技巧和容易出错的地方,互相提醒。

合理安排工作时间,增加排班的灵活性,避免员工过度疲劳。

2. 设备管理计划。

对老设备进行评估,能修的赶紧修,实在不行就申请报废换新的。

制定详细的设备维护保养日程表,每天都有专人负责检查设备的运行状态并做好记录,就像照顾小宝贝一样细心。

3. 流程优化计划。

加强标本采集到运输的管理,和相关科室协调好,保证标本能及时送到检验科。

在标本交接环节,增加电子扫码核对信息的步骤,这样就不容易出错啦。

二、执行(Do)# (一)人员培训执行。

1. 新员工带教工作立马就安排上了,老员工都很热情地当起了师傅,新员工也学得很认真。

2. 业务学习会第一次开的时候,大家还带了小零食,一边吃一边分享经验,气氛可好了。

3. 在排班调整上,和科室里的同事们商量好,根据工作量合理安排人手,大家都觉得这样轻松多了。

神经内科pdca优秀案例

神经内科pdca优秀案例

神经内科pdca优秀案例神经内科 PDCA 优秀案例在医疗领域,持续质量改进是保障患者安全和提升医疗服务质量的关键。

PDCA 循环(PlanDoCheckAct)作为一种科学的质量管理方法,在神经内科的应用取得了显著的成效。

以下是一个神经内科 PDCA 优秀案例,展示了如何通过这一方法解决实际问题,提升科室的工作效率和医疗质量。

一、背景神经内科是一个充满挑战的科室,患者病情复杂多样,治疗方案需要精准定制。

然而,在日常工作中,我们发现了一些问题,如患者住院时间较长、治疗效果不尽如人意、医护沟通不畅等。

这些问题不仅影响了患者的满意度,也给科室的发展带来了一定的困扰。

二、计划(Plan)为了解决上述问题,我们成立了 PDCA 小组,由科室主任担任组长,成员包括医生、护士和质量管理人员。

小组首先对问题进行了深入的分析,通过查阅病历、问卷调查、座谈会等方式,收集了大量的数据和信息。

经过分析,我们发现患者住院时间较长的主要原因是诊断流程不够优化、治疗方案不够个性化、康复介入不及时等。

医护沟通不畅的问题主要是由于沟通渠道不畅通、信息传递不准确等。

针对这些问题,我们制定了以下改进计划:1、优化诊断流程:建立快速诊断通道,完善各项检查的预约机制,缩短患者等待检查的时间。

2、制定个性化治疗方案:根据患者的病情、年龄、合并症等因素,制定精准的治疗方案,并定期评估和调整。

3、加强康复介入:早期评估患者的康复需求,及时邀请康复科医生会诊,制定康复计划。

4、建立有效的沟通机制:搭建医护沟通平台,如微信群、定期的沟通会议等,确保信息准确、及时传递。

三、实施(Do)1、优化诊断流程设立专门的预约岗位,负责协调患者的各项检查,确保检查有序进行。

与相关检查科室沟通协调,优先安排神经内科患者的检查。

2、制定个性化治疗方案组织医生进行培训,学习最新的治疗指南和研究成果,提高治疗方案的科学性和合理性。

建立患者治疗档案,详细记录患者的病情变化和治疗反应,为调整治疗方案提供依据。

PDCA循环法改进质量典型案例

PDCA循环法改进质量典型案例

PDCA循环法改进质量典型案例PDCA循环法是一种用于持续改进的管理方法,由4个步骤组成:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和行动(Act)。

它可以被广泛地应用于各种行业和领域,以提高工作效率和质量。

以下是一个典型的案例,说明如何使用PDCA循环法改进质量。

假设家酒店发现客人对餐厅的服务质量不满意,经常出现错菜、服务员态度不好等问题。

酒店管理层决定使用PDCA循环法来改进餐厅的服务质量。

第一步是计划(Plan)。

在这个阶段,酒店管理层需要收集相关信息,包括员工培训记录、客户投诉记录、服务流程等,并进行问题分析。

他们可能会发现,服务员培训不足、服务流程不规范等问题。

基于这些发现,他们可以设定目标,例如“提高服务员的培训水平”和“改进服务流程”,并制定相应的措施。

第二步是实施(Do)。

在这个阶段,酒店管理层需要执行计划中的措施。

对于提高服务员培训水平,他们可以组织培训课程,包括礼仪培训、产品知识培训等。

对于改进服务流程,他们可以重新设计流程,并制定标准操作流程(SOP)。

在实施阶段,酒店管理层需要与相关部门和员工密切合作,确保措施的顺利执行。

第三步是检查(Check)。

在这个阶段,酒店管理层需要评估实施的效果。

他们可以采取多种方法,例如员工的满意度调查、客户的反馈评分等。

此外,管理层还可以比较实施前后的客户投诉率和错菜率等指标。

通过这些评估手段,酒店管理层可以了解措施的效果,是否达到了预期目标。

第四步是行动(Act)。

在这个阶段,酒店管理层需要根据检查阶段的结果,采取相应的行动。

如果发现存在问题,他们可以调整措施,重新实施PDCA循环。

例如,如果员工的满意度调查显示培训效果不佳,管理层可以重新设计培训课程,加大培训力度,以提高员工的满意度。

此外,管理层还可以将有效的措施标准化,以确保在公司的整个餐饮部门都得到应用。

通过PDCA循环法,酒店管理层可以不断改进餐厅的服务质量。

每一次PDCA循环都为他们提供了机会去识别问题、采取措施、评估效果,并根据评估结果进行调整。

医疗质量持续改进pdca案例

医疗质量持续改进pdca案例

医疗质量持续改进pdca案例医疗质量持续改进PDCA案例:1. 提升手术安全性在一个医院,发现手术后感染率较高的问题。

于是,医院采取了PDCA循环来持续改进手术安全性。

首先,通过分析手术室的环境、设备以及医护人员的操作流程,发现了一些潜在的问题,如手术室消毒不彻底、手术器械清洁不到位等。

然后,制定了一系列的改进措施,包括加强手术室清洁消毒工作、定期对手术器械进行检测和维护等。

接下来,医院实施了这些改进措施,并对手术后感染率进行监测和评估。

经过一段时间的实施,手术后感染率明显下降,手术安全性得到了显著提升。

2. 优化门诊流程一家医院发现,门诊就诊时患者等待时间过长,导致不满意度较高。

为了改善这个问题,医院采用PDCA循环进行持续改进。

首先,医院对门诊的流程进行了详细分析,发现了一些瓶颈和不必要的环节。

然后,制定了一系列的改进措施,如增加挂号窗口、优化医生排班、提升医生就诊效率等。

接下来,医院实施了这些改进措施,并对患者的等待时间和满意度进行了评估。

经过一段时间的实施,患者的等待时间明显减少,满意度得到了提升。

3. 加强药品管理一家医院发现,药品管理方面存在一些问题,如药品过期、药品存储不当等。

为了提升药品管理的质量,医院采用PDCA循环进行持续改进。

首先,医院对药品的采购、储存、使用等环节进行了全面分析,找出了存在的问题。

然后,制定了一系列的改进措施,如加强药品的监测和管理、制定药品使用规范等。

接下来,医院实施了这些改进措施,并对药品管理的情况进行了监测和评估。

经过一段时间的实施,药品管理的质量明显提升,药品过期和存储问题得到了有效控制。

4. 提高护理质量一家养老院发现,护理质量方面存在一些问题,如护理记录不完整、护理操作不规范等。

为了提升护理质量,养老院采用PDCA循环进行持续改进。

首先,养老院对护理流程进行了详细分析,找出了存在的问题。

然后,制定了一系列的改进措施,如加强护理培训、完善护理记录等。

pdca获奖案例

pdca获奖案例

pdca获奖案例一、计划(Plan)1. 发现问题。

咱们餐厅之前收到了不少顾客反馈,说等餐时间太长,菜品有时候忽冷忽热的,服务员响应也不够及时。

你想啊,顾客来餐厅吃饭,就盼着能舒舒服服地享受美食,这些问题可太影响体验了。

2. 设定目标。

我们决定在三个月内把顾客的综合满意度从原来的60%提高到80%。

这可不是个小目标,但为了让餐厅生意越来越好,就得有这个决心。

3. 分析原因。

经过仔细观察和讨论,发现等餐时间长是因为厨房和服务员之间的沟通不顺畅,订单有时候会积压;菜品冷热不均是出餐流程有问题,有的菜先做好了在窗口放着,等其他菜一起上的时候就凉了;服务员响应不及时呢,是因为当时服务员的区域划分不太合理,有的地方忙得晕头转向,有的地方又没事干。

4. 制定计划。

改进厨房和服务员的沟通系统,弄个电子订单系统,服务员下单后厨房能立刻收到提示音,而且订单状态可以实时更新,这样就能避免积压。

优化出餐流程,让厨师按照菜品的烹饪时间长短合理安排做菜顺序,先做烹饪时间长的菜,最后做简单易做的菜,保证一起出餐的时候都是热乎的。

重新规划服务员的服务区域,根据餐桌数量和客流量,把餐厅分成几个区域,每个区域安排固定的服务员负责,并且设置一个机动人员,哪里忙就去哪里帮忙。

二、执行(Do)1. 培训员工。

把全体员工都召集起来,跟他们详细地讲解新的计划。

厨房的师傅们得学会用新的电子订单系统,还要按照新的做菜顺序来;服务员们得清楚自己的新服务区域,以及遇到忙不过来的时候怎么找机动人员帮忙。

这就像给大家重新武装了一样,每个人都充满干劲,准备大干一场。

2. 实施改进措施。

电子订单系统上线了,刚开始的时候厨师们还不太习惯,有时候还得喊服务员过来再确认一下订单。

不过大家都很有耐心,慢慢地就熟练起来了。

出餐流程调整后,一开始厨师们有点手忙脚乱,毕竟和以前的习惯不太一样。

但经过几天的磨合,就越来越顺畅了,出餐的速度和菜品的温度都得到了改善。

服务员们在新的区域划分下,一开始也有点懵,还会跑到别的区域去服务。

PDCA循环经典案例分析

PDCA循环经典案例分析

PDCA循环经典案例分析PDCA循环是一种管理方法,它是由嘉纳治五郎提出的,也被称为“科学的解决问题的循环”。

PDCA循环包括四个步骤:计划、执行、检查和行动,通过不断循环这四个步骤来实现持续的改进。

在实际应用中,PDCA循环已经被广泛应用于各个领域,以下是其中的一些经典案例分析。

1.丰田汽车的生产体系丰田汽车在20世纪50年代引入了PDCA循环,并将其应用于生产过程中。

丰田根据循环优化生产流程、提高产品质量和降低成本,通过PDCA循环不断改进生产效率和产品质量。

丰田的生产体系被认为是世界上最成功的生产模式之一,其成功离不开PDCA循环的应用。

2.日本航空公司的质量改进在20世纪40年代初,日本航空公司遇到了严重的质量问题,飞机事故频繁发生。

为了解决这一问题,日本航空公司采用了PDCA循环,并进行了全面的质量改进。

通过循环不断改进飞机设计、制造和维护流程,日本航空公司成功地提高了飞机的质量和安全性,迅速恢复了声誉。

3.医院感染管理医院感染是公共卫生领域的常见问题,它对患者和医院都造成了严重的影响。

为了解决这一问题,许多医院采用了PDCA循环来改进感染管理。

通过循环不断改进手术室环境、医务人员的卫生习惯和感染控制措施,医院成功地减少了感染率和患者死亡率。

4.酒店客户满意度提升酒店行业是一个服务行业,客户满意度对酒店的经营非常重要。

许多酒店通过PDCA循环来提升客户满意度。

他们通过循环不断改进服务流程、培训员工和改进设施设备,从而提高了客户满意度,增加了酒店的业绩。

这些经典案例表明,PDCA循环是一种非常有效的管理工具,可以帮助组织不断改进和提升自身的能力。

通过循环反复的计划、执行、检查和行动,组织能够发现问题、解决问题,并持续改进。

正因为如此,PDCA循环已成为许多组织提高业绩和竞争力的重要手段。

pdca的案例

pdca的案例

pdca的案例PDCA是一种持续改进的管理方法,它包括四个步骤,计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)。

这种方法可以帮助个人和组织不断提高工作效率和质量,下面我们来看一些PDCA的案例。

首先,我们来看一个关于生产线改进的案例。

某工厂生产线上的一个环节出现了频繁的故障,导致生产效率低下。

为了解决这个问题,工厂管理团队使用了PDCA方法。

他们首先制定了计划,分析了故障发生的原因,并制定了改进方案。

然后他们在生产线上实施了这些改进方案,并进行了一段时间的观察和检查。

通过检查发现,故障率明显下降,但还存在一些小问题,于是他们立即采取行动,对这些小问题进行了调整和改进。

最终,生产线的效率得到了明显的提高。

其次,我们来看一个关于团队合作的案例。

某公司的销售团队一直面临着销售额不稳定的问题。

为了改善这种情况,团队经理决定采用PDCA方法进行改进。

他们首先制定了计划,分析了销售额不稳定的原因,并制定了提高销售额的策略。

然后团队成员们一起实施了这些策略,并在一段时间后进行了销售额的检查。

通过检查发现,销售额有了一定的提升,但还不够稳定,于是团队立即采取行动,对策略进行了调整和优化。

最终,销售团队的整体业绩得到了显著的改善。

最后,我们来看一个关于个人提升的案例。

某个人在工作中遇到了一个经常出错的问题,为了解决这个问题,他决定采用PDCA方法进行改进。

他首先制定了计划,分析了问题出现的原因,并制定了改进方案。

然后他在工作中实施了这些改进方案,并在一段时间后进行了问题的检查。

通过检查发现,问题出现的频率明显下降,但还存在一些小问题,于是他立即采取行动,对这些小问题进行了调整和改进。

最终,他成功解决了这个经常出错的问题,工作效率得到了明显的提高。

通过以上案例可以看出,PDCA方法可以帮助个人和组织不断改进和提高。

无论是生产线改进、团队合作还是个人提升,都可以通过PDCA方法找到问题的根源,并采取相应的措施进行改进。

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我现在做得怎么样? 你现在做得怎么样? 我们现在做得怎么样? 我完成得怎么样? 你完成得怎么样? 我们完成得怎么样? 将如何奖励你 接下来我们要做什么? 我们应该停止哪些工作? 哪些东西要进行改革?
6. 评价表现
7. 认可工作进步
8. 规划未来
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PDCA的含义
PDCA的含义如下: P(Plan)--计划,根据任务的目标和要求,制定 科学的计划; D(Do)--执行,实施计划; C(Check)--检查,检查计划实施的结果与目标是 否一致; A(Action)—反馈,处理,对总结检查的结果进行 处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化; 失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
Pcda经典案例
讲师:skate xin 日期:2013/11
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1
哲理故事
轻松开篇——
2018/6/14
2
小故事——汉斯&比尔的故事
汉斯: 身强力壮,吃苦耐劳,人缘好 他的方法是—— 首先快速找到距离较近的 水井 买来水桶和扁担 每天担水到村里,向村民 卖1元/桶,每天可以跑10 次,每天可以赚10元
34
实务:事务型作业岗位规范
责任岗位
准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件
规范编号
实施步骤
检查评估: 1自检项目 2抽检/全检项目
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责任人签字:
上级主管签字:
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实务:协调型作业岗位规范
责任岗位
项目
岗位编号
内容和标准
任职 要求
纪律
工 作 规 范
准备 工作
本职工作
环境
设施 物品
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PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域,大至企业的策略管 理、环保污染管理,小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、 正式或非正式地、有意识或下意识地使用于 自己所做的每件事和每项活动。
2018/6/14
11
2018/6/14
14
PDCA8个步骤
⑤ 执行,按措施计划的要求去做; ⑥ 检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比; ⑦ 标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的 标准; ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
目前水 准2018/6/14
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2018/6/14
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本章小结
PDCA循环原理
2018/6/14
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第二部分:PDCA职场应用
2.1.PDCA人才培养应用(案例) 企业管理PDCA的特点:目标明确,计划翔 实 过程控制,结果导向,合理激励 3E管理
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25
PDCA在职场的应用
比尔: 富有学识,机智灵敏,善于思考 但在头一个月,他却没有给村里带来 一滴水。那他在做什么呢? 他首先找到专业勘探公司,帮助查找最近 的地下水源 然后跑到城里,向供水公司陈述乡村缺水 现状,说明在那里,水的价格比城里更高 ,利润更好 三个月后
汉斯赚到了近1000元,还买了一台摩托车, 以车代步,用车拉水,却过上了较为富裕的 生活
2018/6/14
15
PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环 类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体 系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机 逻辑组合体。 应当指出,PDCA循环中的A是关键环节。若没有 此环节,已取得的成果无法巩固(防止问题在发 生),人们的质量意识可能没有明显提高,也提不 出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。 所以,应特别关注A阶段。 如下图所示:
比尔的水井、管道全部完工,水站正式开张。并向村里人承诺 :1、水便宜-0.5元/桶;2、全天24小时保证供水;3、保证 水质干净,无污染。很快,本村80%以上的人家成了比尔水站 的用户。比尔拥有30%的经营者利润
价格战、服务战、口水战· · · · · 竞争不断升级,一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪,但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
1. 說給他聽
2. 做給他看
3. 說給我聽
4. 做給我看
5. 對做的結果給予適當的回饋
2018/6/14
29
指导的三个阶段
做给他看:展示工作,让员工观察并回答 员工的提问; 一起做做看:带领员工一起完成一项任务, 并确保员工对工作有了充分的理解; 做给我看:让员工独立开展工作,在需要 时给予指点。
4
哲理启示:
思路决定出路 目标决定高度 态度决定深度 心动不如行动
2018/6/14
5
PDCA管理循环
2018/6/14
6
PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
第一部分:(PDCAcycle)的基础理论 (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 第二部分:(PDCAcycle)原理在职场中的 应用。
37
PDCA案例——目标管理
目标管理过程图示
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38
工作目标的原则
■ 有效目标的“SMART”原则: 明确的(Specific); 可量化的(Measurable);
切实可行的(Achievable);
注重结果的(Result-oriented);
有时间限制的(Time-limited)。
2018/6/14 16
如图所示:
图3
大循环套小循点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地 踏步的循环,而是在不断解决问题的过程中, 水平逐步上升的过程。如下图所示:
2018/6/14
18
如图所示:
2018/6/14
19
PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理 方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具,典型的模式被称为"四个阶段"、 "八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是:P、D、C、A。
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20
修正再执行(Action) 检查(Check) 执行(Do) 计划(Plan)
2018/6/14 43
五、改进
在工作当中我们会接触到一些新的事务和新 的想法,用笔记本把它记下来加以体会。在 执行某个事的过程汇总发现不足应该及时改 正,改进方式和方法,这样个人能力才会得 到提高,同时新的标准就要重新开始确定了。 进步从改变自己做起!
2018/6/14
39
写在后面的话
一、时间 任何事都需要有一个时间的限制,不然再好的计划 也只是空谈,所以我们要制定计划,让我们来驾驭 时间,而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实 际学习工作中我们应该准备一些小卡片,记下要办 的事宜,去做相对应的事,最重要的事。给自己以 时间压力。 莫等闲,白了少年头,空悲切 ——岳飞
2018/6/14
30
.
2.2.
程序化计划的五个步骤:(案例)
步骤①
明确了解工作进行的目的及理由 (why)?为什么要做?
步骤②
步骤③
确定要做哪些事项(what)?
谁来做?明确责任者及协助者 (who)? 什么时候要完成(when)? 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?
步骤④ 步骤⑤
2018/6/14 42
四、态度
在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式, 假如把二十六个英文字母从A—Z分别用数 字1—26来表示,会惊奇的发现: Knowledge=11+、、、+5=96 Hard work=8+、、、+11=98 Attitude=1+、、、+5=100 细节决定成败,态度决定一切。
高层:做正确的事 中基层各级主管:把 事做正确 基层员工:正确地做事
2018/6/14
26
员工的职业生命周期
潜力 介入 阶段 饱和 阶段 低 成长 阶段 成熟 阶段 高 生产率、产量


2018/6/14
27
风格—风格鉴定
事务
工程师
被 动
老 板
主 动
小媳妇
居委会 大妈
人情
28
2018/6/14
实务:员工上岗培训
2018/6/14
31
行动计划
初始计划
第一阶段 详细 第二阶段 较细 第三阶段 一般 第四阶段 较粗 第五阶段 很粗
第一阶段实际完成情况 计划与实际之间的差异 计划修正因素
差异分析 环境变化
组织政策变化
修正计划 修正后计划 第二阶段 详细
2018/6/14
第三阶段 较细
第四阶段 一般
第五阶段 较粗
2018/6/14
40
二、执行力
现代管理学对领导者有三种基本要求,分别 是:领导力、管理力、执行力。伟人和空想 家的最大差别便是,空想家只懂得想,却从 来没有做过。我们作为一名准职业人,时刻 要注意执行力的培养和践行。 永远不要做:语言的巨人,行动的矮子。
2018/6/14
41
三、专注
很多的事要专心的去做,学会复杂的事简单去做, 对主要的事和重要的事优先解决;简单的事要认真 去做。要让自己投入其中,学会专注于每件事,将 其解决好。当你专注于一件事时,你会发现一切都 变得很清晰、很简单,做起来得心应手。 人的思想是了不起的,只要专注于一项事业,就一 定会做出是自己感到吃惊的成绩。 —— 马克.吐温
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