阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题目答案(75分)
12月阿里巴巴电子商务运营专才证答案
97分试卷答案1.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？A.免单B.秒杀C.折扣D.销售2.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？A.海滩B.房间C.摄影棚内D.风景3.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B.详情页的文字字体越大越好C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.详情页中必须放大量好评截图4.[单选题- 2分]：什么是单反相机？A.俗称“卡片机”B.完全等同于数码相机C.镜头不能取下的相机D.镜头能取下的相机5.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费6.[单选题- 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页7.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出8.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:A.色温太高B.光圈太大C.灯光太亮D.快门速度太慢9.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索的次数D.指用户在一个页面的停留时间10.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。
下列哪一项是最主要目的？A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人C.需要了解客服是否是容易暴躁的人D.需要了解前一家公司的经营情况11.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.photoshop12.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇13.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是A.页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片14.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名A.PhotoshopB.淘宝首页C.数据魔方D.量子恒道15.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？A.包装时注意防水和防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品D.都用塑料袋包装，降低成本16.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？A.民族服装B.改良的中山装C.儿童童装D.汉服和唐装17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?A.直通车B.淘宝客C.钻石展位D.淘宝营销活动18.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？A.红色B.蓝色C.黄色D.灰色19.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是A.短信B.电话C.微信D.传真20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？A.8分B.6分C.4分D.2分21.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题(卷)目与答案解析(经典试题(卷))
阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题目答案(75分)
电子商务（内贸）运营专才认证考试题目（）[判断题- 1分]：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有大成了一致，可以在阿里巴巴平台关闭投诉• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。
对吗？• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。
• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填。
• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：抠图当中有很多中情况，其中一种是边界清晰，但形状不规整，如果采用Photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”。
• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致。
• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字，并且除了放产品的核心词做标题中的关键词，也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。
• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：网络营销是电子商务的其中一个环节• A.正确• B.错误[判断题- 1分]：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？• A.正确• B.错误[单选题- 2分]：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？• A.能• B.不能[单选题- 2分]：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？• A.对事不对人• B.换位思考，站在客户的角度考虑问题• C.知己知彼• D.客户就是神[单选题- 2分]：炫相册设置有几种效果？• A.1• B.2• C.3• D.4[单选题- 2分]：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？• A.A• B.E• C.F• D.H[单选题- 2分]：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？• A.早上8点半到10点• B.中午12点到1点• C.下午4到5点• D.晚上7到8点[单选题- 2分]：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？• A.1天• B.2天• C.3天• D.4天[单选题- 2分]：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？• A.美图秀秀• B.ACDSEE• C.Photoshop[单选题- 2分]：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?• A.2• B.5• C.7• D.9[单选题- 2分]：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？• A.按照自己的喜好选择漂亮的模板• B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个• C.越眩越好[单选题- 2分]：关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的？• A.随意发都可以• B.发5星的信息足够了• C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点[多选题- 3分]：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？• A.名誉权侵权• B.商标权侵权• C.专利权侵权• D.著作权侵权投诉[多选题- 3分]：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？• A.巧用道具• B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩• C.多角度展示产品[多选题- 3分]：从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？• A.符合用户的浏览习惯• B.旺铺定位明确清晰• C.风格统一吸引眼球• D.颜色丰富，图片杂乱[多选题- 3分]：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？• A.产品特色• B.优惠信息• C.制作原料• D.可定制[多选题- 3分]：公司介绍中可以尽量包含什么内容？• A.公司的基本介绍• B.公司形象• C.公司文化• D.公司优势[情景题- 10分]：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
最新13年12月阿里巴巴电子商务运营专才证答案
97分试卷答案1.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？A.免单B.秒杀C.折扣D.销售2.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？A.海滩B.房间C.摄影棚内D.风景3.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B.详情页的文字字体越大越好C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.详情页中必须放大量好评截图4.[单选题- 2分]：什么是单反相机？A.俗称“卡片机”B.完全等同于数码相机C.镜头不能取下的相机D.镜头能取下的相机5.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费6.[单选题- 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页7.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出8.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:A.色温太高B.光圈太大C.灯光太亮D.快门速度太慢9.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索的次数D.指用户在一个页面的停留时间10.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。
下列哪一项是最主要目的？A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人C.需要了解客服是否是容易暴躁的人D.需要了解前一家公司的经营情况11.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.photoshop12.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇13.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是A.页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片14.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名A.PhotoshopB.淘宝首页C.数据魔方D.量子恒道15.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？A.包装时注意防水和防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品D.都用塑料袋包装，降低成本16.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？A.民族服装B.改良的中山装C.儿童童装D.汉服和唐装17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?A.直通车B.淘宝客C.钻石展位D.淘宝营销活动18.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？A.红色B.蓝色C.黄色D.灰色19.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是A.短信B.电话C.微信D.传真20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？A.8分B.6分C.4分D.2分21.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析
阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。
阿里巴巴电子商务(内贸)运营基础技能认证考试题及答案
阿里巴巴电子商务（内贸）运营基础技能认证考试题及答案考试地址：/promotion/elearning/0722/1.判断题：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿里巴平台关闭投诉﹒A正确﹒B错误2.判断题：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉别人你要传什么东西，这样才是显得礼貌。
对吗?﹒A正确﹒B错误3.判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要﹒A正确﹒B错误4.判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能﹒A正确﹒B错误5.判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填﹒A正确﹒B错误6.判断题：抠图当中有很多情况。
其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop 来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”﹒A正确﹒B错误7.判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒﹒A正确﹒B错误8.判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。
并且除了放产品的核心词做标题中的关键词。
也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。
﹒A正确﹒B错误9.判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。
﹒A正确﹒B错误10.判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？﹒A正确﹒B错误1.单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？﹒A能﹒B不能2.单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A对事不对人B换位思考站在客户的角度考虑问题C知己知彼D客户就是神3.单选题2分：炫相册设置有几种效果？A1B2C3D44.单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？A AB EC FD H5.单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助A早上8点半到B中午12点到1点C下午4点到5点D晚上7点到8点6.单选题2分：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？A1天B2天C3天D4天7.单选题2分：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？A 美图秀秀B ACDSEEC Photoshop8.单选题2分：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源？A2B5C7D99.单选题2分：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？A按照自己的喜好选择漂亮的模板B根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个C越炫越好10.单选题2分：关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？A随意发都可以B发5星的信息足够了C要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯是否体现产品的价值和利益点1.多选题3分：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？A名誉权侵权B商标权侵权C专利权侵权D着作权侵权投诉2.多选题3分：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？A巧用道具B背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩C多角度展示产品3.多选题3分：从哪点可以判断一个旺铺装修的好不好？A符合用户的浏览习惯B旺铺定位明确清晰C风格统一吸引眼球D颜色丰富，图片杂乱4.多选题3分：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？A产品特色B优惠信息C制作原料D可定制5.多选题3分：公司介绍中可以尽量包含什么内容？A公司的基本介绍B公司形象C公司文化D公司优势1.情景题10分：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题及答案78分版
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题判断题：1分我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿里巴平台关闭投诉﹒A正确﹒B错误判断题：1在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人爱你要传什么东西，这样才是显得礼貌。
对吗?﹒A正确﹒B错误判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要﹒A正确﹒B错误判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能﹒A正确﹒B错误判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填﹒A正确﹒B错误判断题：抠图当中有很多情况。
其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop 来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”﹒A正确﹒B错误判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒﹒A正确﹒B错误判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。
并且除了放产品的核心词做标题中的关键词。
也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。
﹒A正确﹒B错误判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。
﹒A正确﹒B错误判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？﹒A正确﹒B错误单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？﹒A能﹒B不能单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A对事不对人B换位思考站在客户的角度考虑问题C知己知彼D客户就是神单选题2分：炫相册设置有几种效果？A1 B2 C3 D4单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？A AB EC FD H单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助A早上8点半到B中午12点到1点C下午4点到5点D晚上7点到8点单选题2分：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？A1天B2天C3天D4天单选题2分：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？A美图秀秀 B ACDSEE C Photoshop单选题2分：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源？A2B5 C7 D9单选题2分：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？A按照自己的喜好选择漂亮的模板B根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个C越炫越好单选题2分：关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？A随意发都可以B发5星的信息足够了C要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯是否体现产品的价值和利益点多选题3分：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？A名誉权侵权B商标权侵权C专利权侵权D著作权侵权投诉多选题3分：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？A巧用道具B背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩C多角度展示产品多选题3分：从哪点可以判断一个旺铺装修的好不好？A符合用户的浏览习惯B旺铺定位明确清晰C风格统一吸引眼球D颜色丰富，图片杂乱多选题3分：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？A产品特色B优惠信息C制作原料D可定制多选题3分：公司介绍中可以尽量包含什么内容？A公司的基本介绍B公司形象C公司文化D公司优势情景题10分：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
阿里巴巴电子商务认证试题及答案解析
1:为防止网络陷阱,请不要打开来历不明得邮件、邮件附件与链接,请不要在聊天时点击来历不明得链接、接收来历不明得文件。
A:对Ｂ：错选Ａﻫﻫ２：为防止忘记密码,密码可设置为密码与您得联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”得任何一个一致。
A:对B:错选Bﻫ3:支付宝账户共有两个密码,分别为登陆密码与支付密码,两个密码要求就是不相同得。
Ａ:对B:错Ａﻫﻫ 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备,她登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友就是否生产相关得机器设备A：对B:错 Bﻫﻫ5：买卖速配,就就是将您得采购信息,第一时间通过贸易通发送给在线得相应采购商,让有意向得采购商主动联系您。
A：对B:错 Aﻫ6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到得商品比较多时，可以利用系统提供得对比功能,最多可以同时比较１５件。
A:对Ｂ:错10件询盘时5件 B7:发货单可以直接引入销售订单生成。
Ａ:对Ｂ:错 Aﻫ８:某公司由销售经辣涸经理与业务员小孙、小李负责管理网上交易平台,那么在中小企业版中,由于客户就是有权限控制得,所以小孙不能瞧到小李得客户数据,同时赵经理也不9:中小企业版不支持负库能瞧到下属业务员小孙与小李得客户数据。
A：对B:错 Aﻫﻫ存管理。
A:对Ｂ:错Aﻫ10:移动旺旺得短信费用就是直接从手机扣除得。
A:对B:错一种就是从手机，另一种就是从账户。
Bﻫﻫ11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版得日程安排权限，她可以把任务指派给自己得下属业务员小李完成 A:对B:错Aﻫﻫ1２:编辑订单时,可以编辑新建订单时填入得所有选项。
A:对Ｂ:错 Bﻫ１3:普通会员可以瞧到买家联系信息A：对B：错 Bﻫ14:为了加强用户得信任感,诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实得公司介 A:对B:错 Aﻫ1５：阿里巴巴商铺可以添加友情链接,提高客流量、提升企业形象。
Ａ：对Ｂ:错Ａﻫ１６:竞价排名得起拍价有5个档次 A:对Ｂ:错２00、3００、4０0、5００Aﻫ１7:一家做服装出口得传统企业在阿里巴巴平台上既可以就是扩应商身份也可以就是采购商身份、Ａ：对Ｂ:错 Aﻫ１8:截至20０7年１０月，竞价排名属于淘宝网得业务范围之一。
电子商务(内贸)运营专才认证最新试题(81分)
[单选题 - 2分]：找出产品是不是有色差,简单的方法有：A.参照白色背景颜色是不是有变化B.仔细看照片中产品上下位置是不是颜色不一样C.放在不同的位置多拍几张照片[单选题 - 2分]：为了使图片不变形,在图片处理中可以（）A.只改变宽度B.只改变长度C.维持长宽比例[单选题 - 2分]：规则形状产品的特点是：mA.边线为弧形B.边线为直线C.边线为曲形[单选题 - 2分]：某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化？A.安排宝贝发布B.加强客服力量C.安排论坛推广D.安排物流发货[单选题 - 2分]：店铺各页面被查看的次数就是：A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量[单选题 - 2分]：打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？A.3天B.7天C.15天D.30天[单选题 - 2分]：在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？A.邮件B.旺旺消息C.站内信D.短信[单选题 - 2分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格[单选题 - 2分]：以下不属于购物类论坛的是？mA.淘宝帮派B.阿里巴巴商人社区C.天涯D.淘宝圈子[单选题 - 2分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？mA.10件B.15件C.20件D.30件[单选题 - 2分]：直通车商品标题字数是多少个以内？A.15个B.10个C.20个D.25个[单选题 - 2分]：淘宝直通车是哪种计费方式？mA.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算[单选题 - 2分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？A.是B.不[单选题 - 2分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？A.服装箱包--女装/女士精品B.生活服务--本地化生活服务C.生活服务--网络服务D.其他--其他[单选题 - 2分]：下列哪种情况不违反淘宝规则？mA.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中出现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片[单选题 - 2分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是A.宝贝图片存在盗链B.宝贝属性没填C.宝贝品牌没填D.与其他宝贝上架时间重复[单选题 - 2分]：制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片A.(3)(2)(1)(4)B.(4)(1)(3)(2)C.(3)(4)(2)(1)D.(1)(3)(2)(4)[单选题 - 2分]：以下不属于现有的旺铺版本的是A.旗舰版B.升级版C.扶植版D.标准版[单选题 - 2分]：在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是A.图片高度建议300-330像素B.至少可以添加5个轮播图片C.背景图片素材的风格要与主题风格相近D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳[单选题 - 2分]：淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。
阿里巴巴电子商务认证试题及答案解析
1：为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接,请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件. A：对B:错选A2:为防止忘记密码,密码可设置为密码和您的联系方式“电话"、“传真"、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。
A:对B:错选B3：支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码,两个密码要求是不相同的。
A：对B:错 A4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备 A:对B:错 B5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。
A:对B:错 A6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能,最多可以同时比较15件。
A:对B:错10件询盘时5件 B7：发货单可以直接引入销售订单生成. A：对B：错 A8：某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。
A:对B：错 A9：中小企业版不支持负库存管理。
A:对B:错 A10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的. A：对B：错一种是从手机，另一种是从账户。
B11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成 A:对B:错 A12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。
A：对B：错 B13：普通会员可以看到买家联系信息 A:对B：错 B14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介 A：对 B：错 A15：阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象. A：对B：错 A16:竞价排名的起拍价有5个档次 A：对B：错200、300、400、500 A17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商身份。
阿里巴巴.电子商务运营专才认证考试试题
阿里巴巴.电子商务运营专才认证考试试题1、[单选题2分]：直通车扣费的原理是？· A、按照展现量· B、按照展现时长· C、按照佣金比例· D、按照点击扣费3、[单选题2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的· A、天天特价· B、淘金币· C、品牌特卖· D、超优汇5、[单选题2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中· A、店铺基础页· B、店铺标签页· C、宝贝列表页· D、宝贝详情页7、[单选题2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？· A、既页面浏览次数· B、独立访问者· C、关键词被搜索的次数· D、指用户在一个页面的停留时间9、[单选题2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么? · A、直通车· B、淘宝客· C、钻石展位· D、淘宝营销活动11、[单选题2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？· A、8分· B、6分· C、4分· D、2分13、[单选题2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？· A、包装时注意防水和防摔的处理· B、任何包装都不需要另外的填充物· C、所有商品包装一样，包括玻璃易碎品· D、都用塑料袋包装，降低成本15、[单选题2分]：以下不属于老客户维护工具的是· A、短信· B、电话· C、微信· D、传真17、[单选题2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么· A、店铺今天的转化率为10% · B、店铺今天一共获得了80个UV · C、店铺今天的PV为130 · D、店铺今天的跳失率为10%19、[单选题2分]：淘宝直通车以什么形式出现? · A、图片+文字· B、图片· C、文字· D、视频21、[单选题2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。
阿里巴巴电子商务认证试题及答案
阿里巴巴电子商务认证试题1.在中国注册会员验证会员登录名除了使用电子外还可以用A．固定B．C．手机D．贸易通2.以下不能提高搜索精确性方法是A．使用准确的关键字B．多个关键字组合C．使用筛选功能D．精确描述产品特点的句子3.以下不是产品目录与商业信息的区别是A．产品目录长期有效,相当于企业的长期供应清单B．信息可以搜索,产品只能从类目中查询C．商业信息则存在有效期,存在着过期的概念D．产品目录可以转化生成供应信息4.以下属于诚信通会员专有的功能是A．发布商业信息B．发布产品目录C．发布公司介绍D．使用贸易通5.竞价成功后一般什么投放A．下月第一天开始投放B．竞价成功后马上投放C．竞价成功后第二天投放D．竞价成功6.竞价成功的推荐位一般有几个位置A．1 B.2 C.3 D.47.在信用积分体系里,那一项是信用积分的主要增长点A．诚信通使用年限B．上传证书C．支付宝交易D．企业身份认证8.买家对诚信通会员企业全面了解的方法是A．查看该会员发布产品的排名B．查看诚信通档案C．查看诚信通商铺D．查看会员BLOG9.以下不属于使用贸易通优势的是A．即时联系买家B．在线传送报价单C．提高信息排名D．买家看到在线可以与时联系10.中国竞价排名推广中的信息有效期至少要保证在多久之内A．10天 B.20天 C.1个月 D.3个月多选题：1.阿里中国有哪些主要栏目A．商业信息交流平台B．商业资讯C．商人论坛D．商人博客2.在Alibaba中文站可以发布哪些类型的商业信息A．供应信息B．求购信息C．代理信息D．合作信息3.发布公司介绍对做好生意有什么帮助A．可以增加公司的宣传机会B．详实的公司介绍可以加强用户的依赖度C．用户在搜索供求信息与产品时,都会出现您公司名的,方便潜在的贸易伙伴进一步了解您的信息,从而增加了成交机会D．提升在阿里巴巴的排名4.阿里巴##国有哪些会员类型A．普通会员B．贸易通会员C．诚信通会员D．支付宝会员5.在阿里巴##国站上哪些信息可以直接通过支付宝交易A．紧急采购信息B．可交易信息C．拍卖信息D．采购信息1.中国普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条.2.诚信通商铺是诚信通会员专有服务,如果要建设商铺需要将资料上传到阿里巴巴,有阿里巴巴公司制作3.贸易通登陆的用户名密码和登陆普通会员的用户名和密码一样.4.在线拍卖是阿里巴巴为诚信通会员提供的一项全新网上交易服务,帮助会员将产品安全、快速变现.5.目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售.一、不定项选择1、阿里巴##国具有以下功能：a阿里巴##国具有以下功能b提供支付平台c为企业树立品牌d作为商业信用平台2、阿里巴##国用户包括：A贸易公司B服务型企业C个体经营者D个人3、在阿里巴##国站,作为诚信通会员,比普通会员享有更多的增值服务,主要体现在〔.A发布产品目录B发起拍卖C建立商铺D参与关键字竞价4、普通会员与卖家交流信息的方式有〔〕A贸易通B留言提问C在产品展示窗口点"点此询问"D直接给卖家发5、发布公司信息一般需要注意的地方是〔〕A正确填写公司主营产品与主营行业B尽量多选几种经营模式C公司简介描述尽量真实、详尽D尽量多选员工人数6、关于阿里巴巴诚信通会员说法正确的是〔〕A该类型的三、判断17、目前阿里巴##国的用户都是企业,包括生产型、贸易性、服务型企业.〔〕18、阿里巴##国既是商业交易平台,也是商业资讯平台.〔〕19、在阿里巴##国站诚信通会员发布商业信息,必须通过验证或手机认证.〔〕20、利用贸易通,在对方不在线时,给对方留言〔〕21、贸易通是阿里巴巴专门开发的针对网络贸易的与时通信软件,集成了即时文字、语音视频、、短信等商务沟通和客户管理工具.〔〕22、关键字竞价,最好在临近竞价结束前出价,这样容易以比较低的价格拍的关键字〔错〕23、只有诚信通会员才能在阿里巴##国使用支付宝.〔〕24、阿里巴巴国际站买家主要是海外企业购买者.〔〕25、MY ALIBABA是一种安全的阿里巴巴会员管理自己##的在线工具.〔〕26、借记卡或者信用卡只有开通了网上银行业务才能与支付宝无缝连接〔〕27、支付宝用户必须使用支付宝签约物流公司〔〕28、支付宝个人用户只能用居民##进行身份信息认证〔〕29、淘宝网提醒注册者必须是年满18岁的公民.〔〕30、用户要使用支付宝,必须先开通银行卡的网上支付功能,否则一切交易都是不可能的.〔〕31、卖家把最好的商品挑选出来,使之直接出现在搜索结果中,或频道浏览的商品列表结果页面,这种推荐方式称为店铺推荐.〔〕32、高级搜索只提供给注册用户使用.〔〕33、只有使用支付宝交易,才能对交易对方评价.〔〕34、只要在淘宝网上注册成功,即可在淘宝网上买卖宝贝.〔〕35、支付宝交易中,卖家只要发货,即可对买家进行评价.〔〕36、淘宝卖家可以修改已经被出价的商品的信息.〔〕37、阿里巴##国站中,只有诚信通用户才可以获得信用积分.〔〕1、中国普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条〔〕2、诚信通商铺是诚信通会员专有服务,如果要建设商铺需要将资料上传到阿里巴巴,有阿里巴巴公司制作.〔〕3、贸易通登陆的用户名密码和登陆普通会员的用户名和密码一样.〔〕4、在线拍卖是阿里巴巴为诚信通会员提供的一项全新网上交易服务,帮助会员将产品安全、快速变现.〔〕5、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售.〔〕6、在SupplierCRM操作的过程##息可以直接转化为产品.〔〕7、在SupplierCRM通过系统回复客户只能在客户和询盘界面进行操作.〔〕8、当SupplierCRM的询盘中出现"新增为意向"的表示该客户已经是Supplier CRM 中的客户.〔〕9、Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具.〔〕10、要确定产品的关键词是否与产品相对应可以使用yahoo的image功能.〔〕11、发布宝贝时,宝贝分类有类目搜索、常用分类类目、类目选择三种方式〔〕12、宝贝一旦发布成功并上架待售后,将不能再修改编辑宝贝信息.〔〕13、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售.〔〕14、在SupplierCRM操作的过程##息可以直接转化为产品.〔〕15、在SupplierCRM通过系统回复〔〕16、客户只能在客户和询盘界面进行操作.〔〕17、当SupplierCRM的询盘中出现"新增为意向"的表示该客户已经是Supplier CRM 中的客户.〔〕18、Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具.〔〕19、支付宝是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务.〔〕二、单选题1、在中国注册会员验证会员登录名除了使用电子外还可以用〔〕A、固定B、C、手机D、贸易通2、以下不能提高搜索精确性方法是〔〕A、使用准确的关键字B、多个关键字组合C、使用筛选功能D、精确描述产品特点的句子3、以下不是产品目录与商业信息的区别是〔〕A、产品目录长期有效,相当于企业的长期供应清单B、信息可以搜索,产品只能从类目中查询C、商业信息则存在有效期,存在着过期的概念D、产品目录可以转化生成供应信息4、以下属于诚信通会员专有的功能是〔〕A、发布商业信息B、发布产品目录C、发布公司介绍D、使用贸易通5、竞价成功后一般什么投放〔〕A、下月第一天开始投放B、竞价成功后马上投放C、竞价成功后第二天投放D、竞价成功第三天投放6、竞价成功的推荐位一般有几个位置〔〕A、1B、2C、3D、47、在信用积分体系里,那一项是信用积分的主要增长点〔〕A、诚信通使用年限B、上传证书C、支付宝交易D、企业身份认证8、买家对诚信通会员企业全面了解的方法是〔〕A、查看该会员发布产品的排名B、查看诚信通档案C、查看诚信通商铺D、查看会员BLOG9、以下不属于使用贸易通优势的是〔〕A、即时联系买家B、在线传送报价单C、提高信息排名D、买家看到在线可以与时联系10、中国竞价排名推广中的信息有效期至少要保证在多久之内〔〕A、10天B、20天C、1个月D、3个月11、下列说法中阐述错误的是〔〕A、阿里巴巴国际站的定位是全球中小型企业的网上贸易市场B、阿里巴巴国际站的定位是全球中小型企业的网上贸易市场, 但是大型企业照样可以在阿里巴巴做生意C、阿里巴巴国际站是全球X围的E-marketplaceD、阿里巴巴国际站是一家供应商,上发布的信息均为阿里巴巴自己的产品12、TrustPass member指的是〔〕A、中国供应商会员B、海外付费会员C、诚信通会员D、支付宝会员13、Gold Supplier指的是〔〕A、中国供应商会员B、海外付费会员C、诚信通会员D、支付宝会员14、阿里巴巴国际站买家一次最多可以发送几条inquiries〔〕A、10B、20C、38D、20015、买家在阿里巴巴上搜索供应商比例最高的是搜索〔〕A、trade leadsB、productsC、companiesD、Category16、每位中国供应商都会获得一个专用域名〔〕A ://***.alibaba B、C、D、17、能在不同类目下发布的是〔〕A、私人产品B、供求信息C、公司信息D、公共产品18、目前还不是中国供应商的服务之一的是〔〕A、海外展会B、在线推广C、客户培训D、支付宝交易19、在产品的详细信息中需要填写〔〕A、详细规格B、技术参数C、公司联系方式D、专业证书20、私人展示厅被邀请的买家收到的内容是〔〕A、一个B、一封电子C、一个留言D、一个网络硬盘21、淘宝会员最多能预设几个收货地址〔〕A、2B、3C、5D、622、宝贝数量在几件与以上的拍卖,将默认为荷兰拍〔〕A、1B、2C、5D、1023、成功购买好宝贝以后,应该到哪里去看卖家的具体联系方式〔〕A、交易管理B、求购宝贝C、退款管理D、已买到的宝贝24、要在淘宝网上开设店铺,需要先发布几件以上的宝贝〔〕A、6B、8C、10D、2025、在您的宝贝无人出价前,不可以编辑宝贝的〔〕A、标题B、价格C、所在地D、询问留言26、对于已发布的宝贝,在买家付款前,可以根据实际情况进行以下哪项操作〔〕A、可以修改宝贝价格和邮费B、只可以修改宝贝价格C、只可以修改宝贝邮费D、不可以修改宝贝已发布的任何信息27、交易状态中的"交易成功"是指〔〕A、网上成交后B、买家付款成功后C、卖家收款成功后D、双方相互评价后28、会员可根据个人意愿,行使或放弃相关交易的评价权利.几天评价期结束未做任何评价,系统自动默认其放弃行为成立〔〕A、7B、14C、30D、4529、信用度在0分～3分〔包含3分〕的买家,最多可以出价〔〕A、1次B、5次C、10次D、不限30、店铺掌柜推荐宝贝的最多个数是〔〕A、3B、6C、10D、2031、注册淘宝会员后不能做的是〔〕A、购买或竞拍中意的宝贝B、开店卖宝贝C、在社区中发帖子,交朋结友D、使用网上交易工具淘宝旺旺32、看上件衣服,想在出价购买前多多咨询宝贝描述以外更具体的情况,有哪些方法可以联系卖家〔〕A、emailB、站内信C、店铺留言D、旺旺33、支付宝的主页是〔〕A、C、D、34、使用支付宝红包购物,系统会在哪个页面提示是否使用红包〔〕A、选择产品B、填写购买信息C、付款D、付款成功35、哪种方式不能用来来开通网银〔〕A、开通B、在线开通C、携带有效证件到银行柜台开通D、开通36、卖家使用支付宝推荐的物流可以享受几天超时机制〔〕A、1B、3C、5D、737、注册支付宝需要有〔〕A、一个E-mail地址B、一个网络银行##C、一个淘宝上的店铺D、一个实体店铺38、支付宝的特点〔〕A、安全简单便捷B、安全省事方便C、简单快速便捷D、简单方便安全三、多项选择题1、阿里中国有哪些主要栏目〔〕A、商业信息交流平台B、商业资讯C、商人论坛D、商人博客2、在Alibaba中文站可以发布哪些类型的商业信息〔〕A、供应信息B、求购信息C、代理信息D、合作信息3、发布公司介绍对做好生意有什么帮助〔〕A、可以增加公司的宣传机会B、详实的公司介绍可以加强用户的依赖度C、用户在搜索供求信息与产品时,都会出现您公司名的,方便潜在的贸易伙伴进一步了解您的信息,从而增加了成交机会D、提升在阿里巴巴的排名4、阿里巴##国有哪些会员类型〔〕A、普通会员B、贸易通会员C、诚信通会员D、支付宝会员5、在阿里巴##国站上哪些信息可以直接通过支付宝交易〔〕A、紧急采购信息B、可交易信息C、拍卖信息D、采购信息6、国际站的三大核心产品指的是〔a〕A、Company ProfileB、My AlibabaC、ProductsD、Trade Leads7、阿里巴巴国际站的买家可以通过几种方式和供应商联系〔〕A、B、C、在线发inquiry D、TradeManager8、中国供应商可以自己发布和修改的信息有〔〕A、trade leadsB、productsC、company informationD、private showrooms9、SupplierCRM中的录入客户可从〔〕A、询盘转化B、逐个录入C、Excel批量倒入D、列表倒入10、私人展示厅中可以放置的是〔〕A、私人产品B、公共产品C、供应信息D、求购信息11、阿里巴巴国际站的会员类型有〔〕A、买家B、免费卖家C、TrustPass memberD、Gold Supplier12、在国际站,会员进行高级搜索可以根据以下内容搜索〔〕A、国家B、城市C、发布的信息类型D、公司类型13、下列属于Resources 频道的主要功能有〔〕A、客户可以了解贸易相关知识B、讨论贸易相关话题C、了解阿里巴巴新闻动态C、管理自己账号14、中国供应商服务内容包括〔〕A、海外展会B、在线推广C、售后服务D、客户培训15、在淘宝上使用支付宝,卖家可以〔〕A、看到买家的支付情况B、拥有帐目分明的交易状态记录C、免却交易手续费50%D、获得更多的信用评价机会16、在淘宝上经常能搜索查看到很多好宝贝和其他感兴趣的内容.为了方便今后查阅,可以收藏的内容有〔〕A、类目B、店铺C、搜索D、宝贝17、橱窗推荐位由以下哪些因素决定〔〕A、注册时间B、信用评分C、支付宝销售额D、每月支付宝销售排名18、宝贝出售后,查询并联系买家方式有〔〕A、进入"已卖出的宝贝"后,点击淘宝旺旺图标,即可直接与在线买家联系并确认B、进入"已卖出的宝贝"后,点击"联络买家"栏的买家会员名可查看买家网上信息C、进入"已卖出的宝贝"后,点击此售出宝贝"宝贝名称"栏的买家,可查到买家真实信息,以与其所提供收货人信息D、进入"已卖出的宝贝"后点击"联络买家"栏的买家真实##可查看买家真实信息,以与其所提供收货人信息19、以下哪种不属于一般搜索结果体现X围〔〕A、时间排序B、商品数排序C、信用排序D、价格排序20、交易"评价"状态分为〔〕A、评价B、我已评价C、对方已评D、双方已评21、支付宝为了保障会员的##安全,在注册时特别设置了双重密码来加固##安全.分别是〔〕A、提现密码B、登陆密码C、支付密码D、交易管理密码22、支付宝认证包括〔〕A、个人实名认证B、店铺实名认证C、商家实名认证D、银行实名认证23、商家集成支付宝以后,可以将支付宝按钮放置到商城的哪几个页面中〔〕A、可以放置到商城的首页B、可放置到商品浏览页面C、购物车的页面D、收银台的页面单选题：1.下列说法中阐述错误的是〔〕A．阿里巴巴国际站的定位是全球中小型企业的网上贸易市场B．阿里巴巴国际站的定位是全球中小型企业的网上贸易市场, 但是大型企业照样可以在阿里巴巴做C．阿里巴巴国际站是全球X围的E-marketplaceD．阿里巴巴国际站是一家供应商,上发布的信息均为阿里巴巴自己的产品2.TrustPass member指的是〔〕A. 中国供应商会员B. 海外付费会员C. 诚信通会员D. 支付宝会员3.Gold Supplier指的是〔〕A. 中国供应商会员B. 海外付费会员C. 诚信通会员D. 支付宝会员4.阿里巴巴国际站买家一次最多可以发送几条inquiries〔〕A.10B.20C.38D.2005.买家在阿里巴巴上搜索供应商比例最高的是搜索〔〕A. trade leadsB. productsC. companiesD. Category6.每位中国供应商都会获得一个专用域名〔〕A. ://***.alibabaB.C. D.7.能在不同类目下发布的是〔〕A. 私人产品B. 供求信息C. 公司信息D. 公共产品8.目前还不是中国供应商的服务之一的是〔〕A. 海外展会B. 在线推广C. 客户培训D. 支付宝交易9.在产品的详细信息中需要填写〔〕A. 详细规格B. 技术参数C. 公司联系方式D. 专业证书10.私人展示厅被邀请的买家收到的内容是〔〕A. 一个B. 一封电子C. 一个留言D. 一个网络硬盘多选题：1.国际站的三大核心产品指的是〔〕A. Company ProfileB. My AlibabaC. ProductsD. Trade Leads2.阿里巴巴国际站的买家可以通过几种方式和供应商联系〔〕A. B. C. 在线发inquiry D. TradeManager3.中国供应商可以自己发布和修改的信息有〔〕A. trade leadsB. productsC. company informationD. private showrooms4.SupplierCRM中的录入可客户从〔〕A.询盘转化B. 逐个录入C. Excel批量倒入D.列表倒入5.私人展示厅中可以放置的是〔〕A. 私人产品B. 公共产品C. 供应信息D. 求购信息6.阿里巴巴国际站的会员类型有〔〕A.买家B. 免费卖家C. TrustPass memberD. Gold Supplier7.在国际站,会员进行高级搜索可以根据以下内容搜索〔〕A.国家B. 城市C. 发布的信息类型D. 公司类型8.下列属于Resources 频道的主要功能有〔〕A.客户可以了解贸易相关知识B. 讨论贸易相关话题C.了解阿里巴巴新闻动态D. 管理自己账号9.中国供应商服务内容包括〔〕A.海外展会B. 在线推广C.售后服务D. 客户培训判断题：1.在SupplierCRM操作的过程##息可以直接转化为产品.2.在SupplierCRM通过系统回复客户只能在客户和询盘界面进行操作.3.当SupplierCRM的询盘中出现"新增为意向"的表示该客户已经是Supplier CRM中的客户.4.Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具.5.要确定产品的关键词是否与产品向对应可以使用yahoo的image阿里巴巴电子商务认证试题1.在中国注册会员验证会员登录名除了使用电子外还可以用CA．固定B．C．手机D．贸易通2.以下不能提高搜索精确性方法是DA．使用准确的关键字B．多个关键字组合C．使用筛选功能D．精确描述产品特点的句子3.以下不是产品目录与商业信息的区别是 BA．产品目录长期有效,相当于企业的长期供应清单B．信息可以搜索,产品只能从类目中查询C．商业信息则存在有效期,存在着过期的概念D．产品目录可以转化生成供应信息4.以下属于诚信通会员专有的功能是BA．发布商业信息B．发布产品目录C．发布公司介绍D．使用贸易通5.竞价成功后一般什么投放AA．下月第一天开始投放B．竞价成功后马上投放C．竞价成功后第二天投放D．竞价成功6.竞价成功的推荐位一般有几个位置CA．1 B.2 C.3 D.47.在信用积分体系里,那一项是信用积分的主要增长点CA．诚信通使用年限B．上传证书C．支付宝交易D．企业身份认证8.买家对诚信通会员企业全面了解的方法是BA．查看该会员发布产品的排名B．查看诚信通档案C．查看诚信通商铺D．查看会员BLOG9.以下不属于使用贸易通优势的是CA．即时联系买家B．在线传送报价单C．提高信息排名D．买家看到在线可以与时联系10.中国竞价排名推广中的信息有效期至少要保证在多久之内CA．10天 B.20天 C.1个月 D.3个月多选题：1.阿里中国有哪些主要栏目ABCDA．商业信息交流平台B．商业资讯C．商人论坛D．商人博客2.在Alibaba中文站可以发布哪些类型的商业信息ABCDA．供应信息B．求购信息C．代理信息D．合作信息3.发布公司介绍对做好生意有什么帮助ABCA．可以增加公司的宣传机会B．详实的公司介绍可以加强用户的依赖度C．用户在搜索供求信息与产品时,都会出现您公司名的,方便潜在的贸易伙伴进一步了解您的信息,从而增加了成交机会D．提升在阿里巴巴的排名4.阿里巴##国有哪些会员类型ACA．普通会员B．贸易通会员C．诚信通会员D．支付宝会员5.在阿里巴##国站上哪些信息可以直接通过支付宝交易ABCDA．紧急采购信息B．可交易信息C．拍卖信息D．采购信息1.中国普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条.F2.诚信通商铺是诚信通会员专有服务,如果要建设商铺需要将资料上传到阿里巴巴,有阿里巴巴公司制作F3.贸易通登陆的用户名密码和登陆普通会员的用户名和密码一样.T4.在线拍卖是阿里巴巴为诚信通会员提供的一项全新网上交易服务,帮助会员将产品安全、快速变现.T5.目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售.T一、不定项选择1、阿里巴##国具有以下功能：<ABCD>a阿里巴##国具有以下功能b提供支付平台c为企业树立品牌d作为商业信用平台2、阿里巴##国用户包括：〔ABCD〕A贸易公司B服务型企业C个体经营者D个人3、在阿里巴##国站,作为诚信通会员,比普通会员享有更多的增值服务,主要体现在〔ABCD〕.A发布产品目录B发起拍卖C建立商铺D参与关键字竞价4、普通会员与卖家交流信息的方式有〔ABC〕A贸易通B留言提问C在产品展示窗口点"点此询问"D直接给卖家发5、发布公司信息一般需要注意的地方是〔AC〕A正确填写公司主营产品与主营行业B尽量多选几种经营模式C公司简介描述尽量真实、详尽D尽量多选员工人数6、关于阿里巴巴诚信通会员说法正确的是〔ABCD〕A该类型的三、判断17、目前阿里巴##国的用户都是企业,包括生产型、贸易性、服务型企业.〔错〕18、阿里巴##国既是商业交易平台,也是商业资讯平台.〔对〕19、在阿里巴##国站诚信通会员发布商业信息,必须通过验证或手机认证.〔错〕20、利用贸易通,在对方不在线时,给对方留言〔对〕21、贸易通是阿里巴巴专门开发的针对网络贸易的与时通信软件,集成了即时文字、语音视频、、短信等商务沟通和客户管理工具.〔对〕22、关键字竞价,最好在临近竞价结束前出价,这样容易以比较低的价格拍的关键字〔错〕23、只有诚信通会员才能在阿里巴##国使用支付宝.〔错〕24、阿里巴巴国际站买家主要是海外企业购买者.〔对〕25、MY ALIBABA是一种安全的阿里巴巴会员管理自己##的在线工具.〔对〕26、借记卡或者信用卡只有开通了网上银行业务才能与支付宝无缝连接〔对〕27、支付宝用户必须使用支付宝签约物流公司〔错〕28、支付宝个人用户只能用居民##进行身份信息认证〔错〕29、淘宝网提醒注册者必须是年满18岁的公民.〔对〕30、用户要使用支付宝,必须先开通银行卡的网上支付功能,否则一切交易都是不可能的.〔对〕31、卖家把最好的商品挑选出来,使之直接出现在搜索结果中,或频道浏览的商品列表结果页面,这种推荐方式称为店铺推荐.〔错〕32、高级搜索只提供给注册用户使用.〔错〕33、只有使用支付宝交易,才能对交易对方评价.〔错〕34、只要在淘宝网上注册成功,即可在淘宝网上买卖宝贝.〔错〕35、支付宝交易中,卖家只要发货,即可对买家进行评价.〔错〕36、淘宝卖家可以修改已经被出价的商品的信息.〔错〕37、阿里巴##国站中,只有诚信通用户才可以获得信用积分.〔对〕1、中国普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条〔F〕2、诚信通商铺是诚信通会员专有服务,如果要建设商铺需要将资料上传到阿里巴巴,有阿里巴巴公司制作.〔F〕3、贸易通登陆的用户名密码和登陆普通会员的用户名和密码一样.〔T〕4、在线拍卖是阿里巴巴为诚信通会员提供的一项全新网上交易服务,帮助会员将产品安全、快速变现.〔T〕5、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售.〔T〕6、在SupplierCRM操作的过程##息可以直接转化为产品.〔F〕7、在SupplierCRM通过系统回复客户只能在客户和询盘界面进行操作.〔T〕8、当SupplierCRM的询盘中出现"新增为意向"的表示该客户已经是Supplier CRM 中的客户.〔T〕9、Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具.〔F〕10、要确定产品的关键词是否与产品相对应可以使用yahoo的image功能.〔T〕11、发布宝贝时,宝贝分类有类目搜索、常用分类类目、类目选择三种方式〔T〕12、宝贝一旦发布成功并上架待售后,将不能再修改编辑宝贝信息.〔F〕13、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售.〔T〕14、在SupplierCRM操作的过程##息可以直接转化为产品.〔F〕15、在SupplierCRM通过系统回复〔T〕16、客户只能在客户和询盘界面进行操作.〔F〕17、当SupplierCRM的询盘中出现"新增为意向"的表示该客户已经是Supplier CRM 中的客户.〔T〕。
阿里巴巴电子商务认证试题和答案
1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。
A:对B:错选A2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。
A:对B:错选B3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。
A:对B:错A4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备A:对B:错B5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。
A:对B:错A6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。
A:对B:错10件询盘时5件 B7:发货单可以直接引入销售订单生成。
A:对B:错A8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。
A:对B:错A9:中小企业版不支持负库存管理。
A:对B:错A10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。
A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。
B11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。
A:对B:错B13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。
A:对B:错A16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:错200、300、400、500 A17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商身份. A:对B:错A18:截至2007年10月，竞价排名属于淘宝网的业务范围之一。
阿里巴巴电子商务内贸运营专才认证考试题目及答案经典试题
B选取工具
C钢笔工具
D图章工具
答案：C
28.在选用自然光产品图片时，以下哪种说法是正确的：
A只要是白天，任何时间段都可以的
B在自然光下一定要用相机的闪光灯来补充光线
C在阴天拍，因为这样没有影子
D在多云的天气拍，光线有漫反射效果，不会太暗也没有影子
答案：D
29.以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能？
C在首页的企业信用记录查询框中，输入对方的公司名关键词，搜索对方的信用记录。或点击对方信息页面的"查看该企业信用记录"链接，查看对方的企业信用记录。
D经常去"诚信论坛"了解最新骗术，学习防骗技巧，交流防骗经验．
答案：ABCD
35.在阿里巴巴中文站网站上发布信息支持支付宝一口价，此功能不具有以下哪个作用：
B阿里博客推广得擅长写作，有文学功底才行。不然几乎不可能做好。
C做好阿里博客，需要针对阅读对象进行明确定位。此外还要坚持原创，长期用心经营。
D通过阿里博客可以直接进入在阿里平台上的企业旺铺
答案：ACD
32.下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？
A使用能彰显卖家实力的图片
B图文并茂的实际客户案例
C付费展示，按日收取费用；精准控制推广费用。
D合理控制每笔推广的投入上限和时间，让你的产品信息和关键词，在各个时段各个地区做灵活推广。
E为产品推广信息设置多条标题，筛选出买家关注度更高的标题匹配你的产品。
答案：C
16.业务员小李收到一个，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：
A PPS
B JPG
C PSD
D GIF
答案：BD
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电子商务（内贸）运营专才认证考试题目（）[判断题- 1分]：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有大成了一致，可以在阿里巴巴平台关闭投诉•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。
对吗？•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。
•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填。
•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：抠图当中有很多中情况，其中一种是边界清晰，但形状不规整，如果采用Photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”。
•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致。
•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字，并且除了放产品的核心词做标题中的关键词，也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。
•A.正确•B.错误[判断题- 1分]：网络营销是电子商务的其中一个环节• A.正确•B.错误[判断题- 1分]：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？• A.正确•B.错误[单选题- 2分]：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？• A.能•B.不能[单选题- 2分]：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？• A.对事不对人•B.换位思考，站在客户的角度考虑问题•C.知己知彼•D.客户就是神[单选题- 2分]：炫相册设置有几种效果？• A.1• B.2• C.3• D.4[单选题- 2分]：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？•A.A•B.E•C.F•D.H[单选题- 2分]：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？•A.早上8点半到10点•B.中午12点到1点•C.下午4到5点•D.晚上7到8点[单选题- 2分]：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？•A.1天•B.2天•C.3天•D.4天[单选题- 2分]：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？•A.美图秀秀•B.ACDSEE•C.Photoshop[单选题- 2分]：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?•A.2• B.5• C.7• D.9[单选题- 2分]：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？•A.按照自己的喜好选择漂亮的模板•B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个•C.越眩越好[单选题- 2分]：关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的？•A.随意发都可以•B.发5星的信息足够了•C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点[多选题- 3分]：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？•A.名誉权侵权•B.商标权侵权•C.专利权侵权•D.著作权侵权投诉[多选题- 3分]：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？•A.巧用道具•B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩•C.多角度展示产品[多选题- 3分]：从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？•A.符合用户的浏览习惯•B.旺铺定位明确清晰•C.风格统一吸引眼球•D.颜色丰富，图片杂乱[多选题- 3分]：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？•A.产品特色•B.优惠信息•C.制作原料•D.可定制[多选题- 3分]：公司介绍中可以尽量包含什么内容？•A.公司的基本介绍•B.公司形象•C.公司文化•D.公司优势[情景题- 10分]：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
(1).这时候小明应该怎样操作，来进行有针对性的改进？•A.把产品换个类目试试•B.在产品标题里多放几个关键词•C.把页面拉到最下面，看看阿里巴巴给出的修改建议是什么•D.看看别人的信息是怎么发的(2).小明开始重新检查他发布的信息，在产品属性这边哪种情况是正确的• A.产品属性填不填无所谓• B.产品属性只填写带星号的就行• C.产品属性随便填填就行•D.列出来的每项产品属性都应该认真填全(3).小明开始检查他写的产品标题，在产品标题哪种情况是正确的• A.产品标题里关键词放的越多越好• B.产品标题里关键词靠右放能提升排名• C.产品标题里关键词靠左放能提升排名•D.产品标题里只包含一个关键词能提升相关性(4).小明开始检查产品信息详细描述，在产品详细描述里哪种情况是正确的•A.服装类产品详细描述应该多放产品细节图，譬如领口、袖子、下摆、背面等•B.服装类产品详细描述应该多放文字介绍，图少点没关系•C.详细描述里自己没图片可以用别人的•D.详细描述图片可以放无数张(5).小明的信息终于达到5星级了，接下来每个星期为循环周期，都会重发一次信息，来提升产品信息的新鲜度，请问他这么做对不对？•A.对•B.错[情景题- 10分]：小赵在一家电子商务公司负责SEO优化工作，老板交给他几个任务，让他找几个关键词优化上去带来流量，并且能够尽快的看到效果，小赵应该怎么做呢？(1).老板也没告诉小赵具体的关键词，小赵该怎样去选择呢?•A.随便找几个关键词优化一下，反正老板要的是流量•B.根据公司的自己的产品特征和名称进行优化•C.看看同行都优化什么关键词，按他们的来(2).关键词选择完了，应该把关键词放在页面上了，那么关键词应该放在哪儿呢？• A.放在网页代码中的<title> <meta>和正文中• B.放在页面底部• C.随便放在页面的哪个位置(3).关键词选择完了之后，接下来需要知道知道这些关键词的竞争对手的情况，小赵干了这么几件事，你觉得是哪一件呢？•A.小赵对关键词热度进行了分析，大概估摸了一下就准备进行优化•B.小赵对看了下几个网站的PR值，对比了一下，然后开始优化•C.小赵对排在前面的几个网站的反向链接数，PR值，页面布局，域名注册时间，网站历史都进行了分析，确立了优化方案，然后开始优化(4).老板找到小赵说想把网站改成FLASH版的动画图片为主的网站，为了看起来非常的绚丽，这么做对SEO有帮助吗？•A.有帮助，搜索引擎喜欢把绚丽的动画网站排在前面•B.没有帮助，搜索引擎并不能识别图片的内容，无法排在前面•C.无所谓，只要老板喜欢就可以(5).在优化过程中网站需要交换一些友情链接，怎样做才是正确的•A.和同行业的网站进行交换，并且PR值都基本相同•B.随便什么网站交换，PR值也不关心•C.我把对方的链接挂在我网站上就可以了，他是不是给我链接没关系[情景题- 10分]：小王要给公司的不锈钢轴承产品拍摄一组照片，准备在发布产品信息时使用，从拍摄到上传照片到网上，要做一系列的事情。
(1).拍摄前，首先要布置好背景，摆放好产品，这时要注意些什么？•A. 找一张足够大且干净平整的背景纸，可以起到一定的反光作用• B.一半靠墙，一半顺势平铺在桌上；保证放置时有一定的弧度，避免图片上出现折痕•C.因为不锈钢是反光物件，所以，要避免周围杂物的倒影干扰(2).拍摄时，怎样布置光线，才能够保证光线的亮度？•A.左右45度侧面打光，至少两个光源•B.每盏灯采用4500K• C.无论多大的物件，都只要同样的光源(3).拍摄后，发现图片灰暗怎么办？•A.用图片处理软件将图片调亮一些•B.加强光线亮度后，重新再拍•C.把光源拉得离产品更近些，重新再拍(4).上传发现图片太大，有20多张都是如此，怎么办最快最好？•A.用图片处理软件缩小图片尺寸，一张张完成处理•B.用光影魔术手的“批处理”功能，批量完成图片的缩放处理•C.重新拍小一点(5).图片偏色怎么办？•A.用图片处理软件调整图片颜色色差•B.用图片处理软件调整图片光线亮度•C.调整相机白平衡功能重新拍摄[情景题- 10分]：顾先生是江苏人，做塑料生意的，有自己的一个小厂房。
平时只做本地的生意。
由于附近网上做生意的人越来越多，有些同行都做的不错，他也想过淘宝开网店，但顾先生自己电脑用的不好，后来又经人介绍，注册了阿里巴巴的诚信通，开通了豪华版的旺铺，还专门从外面请了1名操作人员，想把网上的生意也能搞起来。
(1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时，需要注意以下几点•A.不要随意客户，要先了解客户的沟通习惯，最好事先与客户预约好沟通时间•B.注意自己的语言态度，不要太随便，注重商务礼仪•C.交流要把握好时间的度，避免交流时间过长引起客户的反感•D.不要在客户面前诋毁、辱没竞争对手；涉及客户的内部关系问题尽量少谈(2).顾先生如果想提升产品信息排名，可以让操作人员通过以下哪些方法来做？•A.购买网销宝做推广• B.多发4星5星级信息• C.提升相关性•D.可以与其他网站做互链•E.加入诚信保障(3).操作员想，一开始应该先把旺铺装修的更好，只要把图片拍的漂亮些，旺铺风格做的花哨些，客户自然就喜欢进来看了，请问他的想法对吗？•A.对•B.错(4).旺旺上的询盘开始多了起来，顾先生看到了效果，但是询盘的人很多，经常跳出来，分不清楚是不是有购买意向，为了归类管理，这时可以利用哪个功能设置？•A.旺旺客户分组管理• B.个性签名•C.快捷短语•D.自动回复(5).顾先生在网上做了一年多的生意，有次很不幸他向一个客户发了货，但是有没有收到款，经客服咨询，他可以在阿里巴巴平台上投诉买家，那么在阿里巴巴上需要具备的受理条件有哪些？•A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式•B.有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴注册会员• C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由• D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料•E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件[情景题- 15分]：小王刚进一家专卖家居用品的公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，今天阿里旺旺收到了一条信息，“我看过你们的网站，靠枕的产品图片很漂亮，能不能给我寄个靠枕的样品？”收到这个信息的时候，小王应该如何和客户沟通呢？(1).这种情况，买家一定是个骗子，对吗？•A.是的，是骗子•B.不是的，在阿里巴巴上没有骗子•C.不一定，需要详细沟通了解买家•D.不知道(2).小王在旺旺上怎么沟通能判断对方是否有购买意向呢？•A.直接答应对方，记下样品的型号和对方的地址，把样品寄过去。