7第二章_旅游市场及开拓
旅游经济学同步习题及答案 精品
绪论一、填空题1、旅游经济活动中旅游产品需求与供给这一内在矛盾，其外在表现为和与旅游目的地国家或地区政府三者之间利益上的矛盾。
2、旅游产品与的矛盾始终贯穿于旅游经济活动的始终，它决定了旅游经济学的研究对象不同于其他经济学。
3、世界上第一家旅行社是年成立的托马斯·库克旅行社。
二、名词解释1、旅游经济学：三、单项选择题1、旅游经济学研究的出发点是（）A、旅游产品B、旅游供求关系C、旅游经济效益D、旅游经济活动2、我国北国的茫茫雪原，山青水秀的“鱼米之乡”┅┅这些令旅游者为之神往的旅游胜地，是因为受（）所吸引。
A、旅游资源的多样性B、旅游资源的独特性C、旅游资源的民族性D、旅游资源的地域性3、以下（）项是旅游经济活动产生的基础。
A、英国出现产业革命B、近代商品生产和商品交换的长期发展C、世界范围城市化步伐的加快D、世界人口的迅速增长4、旅游业属于（）A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.第四产业5、以下关于旅游经济运行特点的描述，( D )是错误的。
A．一次集中，多次消费 B．所有权不发生转移C．物流与商流分离 D．使用权不发生转移四、多项选择题1、旅游经济活动的主体是（）A.旅游者B.旅游经营者C.旅游需求D.旅游供给五、判断题（）1、我国的东部地区是旅游冷点地区，但该地区旅游资源丰富，民族文化特色浓。
（）2、旅游饭店的主要功能是为旅游者组合和提供旅游活动中所需要的旅游吸引物、设施和服务。
（）3、人们为了生活生存而远走他乡的行为也是旅游活动。
六、简答题1、二战后，旅游经济活动的发展有哪些特点？2、简述旅游经济学的研究内容。
3、旅游经济学的特点是什么？习题答案——绪论一、填空题1、旅游者旅游产品经营者旅游目的地国家或地区政府2、需求供给3、 1845二、名词解释1、旅游经济学：是现代经济学的一个分支，是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科。
三、单项选择题1、D2、D3、B4、C5、D四、多项选择题1、AB五、判断题1、×2、×3、×六、简答题1、答：（1）大众性（2）全球性（3）规范性（4）持续性2、答：（1）旅游产品的开发（生产）与供给；（2）旅游需求及旅游供求的矛盾运动和调节机制；（3）旅游产品消费；（4）旅游市场及开拓策略；（5）旅游收入、成本及效益；（6）旅游经济结构及可持续发展。
湖北省旅游管理条例
湖北省旅游管理条例文章属性•【制定机关】湖北省人大及其常委会•【公布日期】1999.01.22•【字号】•【施行日期】1999.01.22•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】失效•【主题分类】旅游正文湖北省人民代表大会常务委员会公告（１９９９年１月２２日）《湖北省旅游管理条例》已由湖北省第九届人民代表大会常务委员会第７次会议于１９９９年１月２２日通过，现予公布施行。
湖北省旅游管理条例第一章总则第一条为了加强旅游业的管理，保护和合理开发利用旅游资源，规范旅游市场，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的发展，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本条例所称旅游业，是指利用旅游资源和旅游服务设施，专门或主要从事招徕、接待旅游者，为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐等综合性服务的行业。
本条例所称旅游资源，是指具有旅游开发利用价值，并能产生经济效益和社会效益的自然景观、人文景观、民俗风情以及现代建设成就。
第三条本省行政区域内旅游业的经营、管理以及旅游活动，适用本条例。
第四条发展旅游业应当坚持社会主义物质文明和精神文明并重，社会效益、经济效益和生态效益相统一的方针。
禁止从事有害公民身心健康的旅游经营活动。
第五条县级以上人民政府应当根据本地实际，将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大对旅游业的投入，促进本行政区域内旅游业的发展。
上级人民政府应当领导和帮助民族自治地方和经济贫困地区发展旅游业。
第六条旅游业实行“统一领导、分级管理”的原则。
县级以上旅游行政主管部门（以下简称旅游行政主管部门）根据行政管理权限，对本行政区域内的旅游业实行行业管理。
中央一级单位在省人民政府所在地的市设立的旅游单位和省直旅游企业由省旅游行政主管部门负责监督、管理。
第七条旅游经营者可以依法成立或者加入旅游行业协会。
旅游行业协会遵循法律、法规，依照协会章程对会员的旅游经营活动进行协调指导，提供咨询，向旅游行政主管部门反映有关旅游业发展的建议，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
旅游市场及开拓讲义课件
旅游市场及开拓讲义课件一、引言1.1 研究背景旅游市场作为全球最大的经济产业之一，对国家和地区的经济发展具有重要意义。
随着社会经济的不断发展，人们对旅游的需求也越来越多样化和个性化。
如何在竞争激烈的旅游市场中开辟自己的一片天地，成为每个旅游从业者关心的问题。
1.2 研究目的本讲义的目的是探讨旅游市场的特点与规律，并提供开拓旅游市场的相关策略和方法，帮助旅游从业者更好地把握市场机遇，提高竞争力。
二、旅游市场概述2.1 旅游市场的定义旅游市场是指供给旅游产品和服务的主体与旅游需求者之间的交易关系的总和。
旅游市场的特点是需求多元化、消费行为受环境因素影响较大、市场竞争激烈等。
2.2 旅游市场的分类根据旅游产品的不同属性、市场规模和发展状况，旅游市场可以分为国内旅游市场、国际旅游市场、城市旅游市场、乡村旅游市场等。
2.3 旅游市场的特点与规律•非均衡性：旅游市场的供需关系呈现出不平衡状态，供给与需求之间的矛盾容易产生。
•调整性：旅游市场具有很强的调整能力，能够通过市场机制自行调整供需关系。
•消费转向性：旅游市场的消费行为呈现出多元化和个性化的转向趋势。
三、开拓旅游市场的策略与方法3.1 竞争优势的建立•产品差异化：通过创新旅游产品，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。
•品牌建设：建立独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
•服务优化：提供优质的服务体验，提高顾客满意度和口碑推荐。
3.2 渠道拓展与营销推广•多渠道发展：通过线上线下多种渠道的拓展，扩大产品覆盖面。
•社交媒体营销：利用社交媒体平台进行广告投放和品牌宣传，增加曝光度和受众数量。
•合作推广：与相关旅游机构、景区等合作开展联合营销，共同开拓市场。
3.3 品质管理与客户关系维护•产品品质保证：严格控制产品质量，提供可靠的旅游产品和服务。
•客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，提高客户忠诚度和复购率。
•售后服务：提供及时的售后服务，解决客户在旅游过程中遇到的问题，保证客户满意度。
旅游规划与开发第二章旅游规划与开发理论基础
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
1、地貌部位和小气候引起的分异。 区域自然条件差异造成内外动力过程不同，进而形成不同
的自然景物。不同的自然景物在旅游规划中就是不同的旅游资 源。 2、 岩性、土质和排水条件的影响。
在同一地貌部位，由于岩石性质、土质状况和排水形成的 不同，又会造成空间进一步分异。坚硬的岩石受节理、断层和 风化作用会形成陡壁或象形石柱，这些独特的陡壁、石柱又是 各具特色的旅游资源。 3、 人类生产、生活会使空间差异更为复杂。
旅游市场营销学 经济学新理论：增长极理论、旅游地生命周期理论、
竞争力理论
游憩与旅游理论研究 旅游心理学的相关应用研究 旅游文化学的相关应用研究 旅游系统论
可持续发展理论
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
旅游规划与开发环境理论板块主要涉及旅游地理学、旅游生态环境学、 风景园林学、建筑学、旅游工程学等。
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
（二）区位理论
区位理论是关于人类活动的空间分布及其空间组织优化 的理论，是关于人类活动空间组织及空间布局的学说。区位 理论研究的实质是生产的最佳布局问题，即如何通过科学合 理的布局使得生产能以较少的投入获得较大的收益。
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
（二）区位理论
1、旅游产品的生产与供给 2、旅游产品的价格 3、旅游产品的消费 4、旅游收入、分配与效益 5、旅游投资与决策 6、旅游经济结构与旅游经济发展战略 7、政府对旅游经济的管理
第二节 旅游规划与开发经济理论板块
二、旅游市场营销学相关的应用研究 旅游市场营销学是以市场营销学原理为理论基础应用于
旅游市场的一门新兴应用型学科。
巴特勒用一条近似S形的曲线变化，来说明不同发展阶段 旅游地的发展状况，将旅游地生命周期的演变分为六个阶段： 探索阶段、起步阶段、发展阶段、稳固阶段、停滞阶段、衰落 或复兴阶段。
国际旅游市场开拓与入境游营销
线上渠道
利用互联网和社交媒体平台，如官网、电商平台、社交媒体 等，进行在线推广和销售。
线下渠道
与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立合作关系，共同开拓 国际旅游市场。
品牌建设与推广
品牌形象
塑造独特的品牌形象，提升品牌知名 度和美誉度。
品牌推广
通过广告投放、公关活动、口碑营销 等多种方式，提高品牌曝光度和影响 力。
合作伙伴关系建立
与航空公司、酒店、景区 等合作伙伴建立合作关系 ，共同开拓市场。
跨界合作
与其他产业进行跨界合作 ，如文化、体育、影视等 ，以拓展营销渠道和增加 品牌影响力。
Part
04
国际旅游市场开拓与入境游营 销的挑战与解决方案
文化差异与适应性
总结词
国际旅游市场开拓与入境游营销面临的主要挑战之一是文化差异，这可能导致营销信息传递不畅或误 解。
西班牙国家旅游局
西班牙国家旅游局通过在社交媒体上发布旅游资讯和推广视频，吸 引了大量国际游客前往西班牙旅游。
泰国旅游局
泰国旅游局通过在各大旅游网站和论坛上发布旅游攻略和评价，提高 了泰国旅游的知名度和美誉度，吸引了大量国际游客前往泰国旅游。
创新产品与服务的成功案例
Airbnb
Airbnb通过提供共享经济住宿服务，创新了旅游住宿方式，为游 客提供了更加便捷和舒适的住宿体验。
希尔顿酒店
希尔顿酒店通过连锁经营和品牌推广，在全球范围 内开设酒店，提供优质服务，赢得了游客的信任和 喜爱。
皇家加勒比游轮
皇家加勒比游轮通过提供豪华游轮旅游服务 ，成功开拓了国际旅游市场，成为全球最大 的游轮公司之一。
入境游营销的成功案例
澳大利亚旅游局
澳大利亚旅游局通过与当地旅行社合作，推出了一系列针对中国市 场的营销活动，吸引了大量中国游客前往澳大利亚旅游。
旅游学概论第二版课后思考题答案
旅游学概论第二版课后思考题答案第一章旅游活动的历史发展1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴？为什么？答：有关史料显示，原始社会早期，人类却是有从一个地方迁移到另一个地方生活的迁移活动，但我们必须看到，首先，所有这些迁移活动都是迫于自然因素或某些人为因素的威胁而发生，因而具有被迫性的特点;其次，所有这些迁移活动的发生都是出于谋求生存需要，因而具有求生性的特点。
对此我们不难理解，这类迫于生存需要而远走他乡的迁移活动，充其量属于逃荒、避难或移民活动，不属于真正意义上的自愿旅行。
2、人类最初的旅游活动需要是如何产生的？人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动，而是人们出于现实主义的商贸目的，出于扩大对其他地区的了解与接触的需要，而自发产生的一种经济活动。
正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样，“在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
3近代以前的旅行发展有哪些基本特点？⑴旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系。
⑵商贸旅行在旅游活动中占据主导地位。
⑶参加者多为统治阶级极其附庸阶层。
4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响。
⑴生活环境的变化产业革命的成功加速了城市化进程，从而使很多人的生活地点转移到工业城市。
城市生活和城市环境带来的身心压力，促使人们产生了适时回归自然地追求。
生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素。
⑵工作性质的变化农业劳动开始为枯燥、重复的单一性机器大工业劳动所取代。
工作性质的这一变化势必会促使劳动者强烈要求休假，以获得喘息和休整的机会。
⑶阶级关系的变化使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加。
⑷蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能。
5、铁路运输的出现为何会刺激人们的旅游需求？答：（1）费用低（2）速度快（3）运力大（4）通达范围广6、为什么人们普遍将托马斯库克视为旅游业的先驱？答：⑴公众性：这次活动具有广泛的公众性，参加者来自各行各业，这些人为参加这次活动而聚合在一起，活动结束后便四散而去，彼此不再有任何的联系。
旅游市场开拓工作规划
旅游市场开拓工作规划在当今竞争激烈的旅游市场中，开拓新的市场领域，吸引更多游客，提升旅游目的地的知名度和影响力，成为了旅游行业发展的关键。
为了实现这一目标，制定一份全面、系统且具有前瞻性的旅游市场开拓工作规划显得尤为重要。
一、市场现状分析首先，我们需要对当前旅游市场的现状进行深入分析。
了解旅游市场的规模、增长趋势、游客的消费行为和偏好等方面的信息。
通过市场调研、数据分析和行业报告等手段，我们发现以下几个主要特点：1、旅游需求多样化：游客不再满足于传统的观光旅游，更加倾向于个性化、体验式的旅游产品，如生态旅游、文化旅游、乡村旅游等。
2、在线旅游预订的普及：越来越多的游客通过互联网预订旅游产品和服务，在线旅游平台的影响力不断扩大。
3、旅游市场竞争激烈：国内外众多旅游目的地都在积极争夺游客资源，市场竞争日益激烈。
4、游客对旅游品质的要求提高：注重旅游过程中的服务质量、设施条件和安全保障。
二、目标市场定位基于市场现状分析，我们将目标市场定位为以下几个群体：1、年轻白领：具有较高的消费能力，追求时尚和个性化的旅游体验，对休闲度假、主题公园等旅游产品感兴趣。
2、家庭游客：注重亲子互动和家庭团聚，倾向于选择适合全家出行的旅游目的地和旅游项目，如海滨度假、农家乐等。
3、老年游客：有较多的闲暇时间和一定的积蓄，对健康养生、文化古迹等旅游产品有需求。
4、国际游客：对中国的历史文化和自然风光充满好奇，具有较高的消费潜力。
三、品牌建设与推广1、品牌定位确立独特的品牌形象和定位，突出旅游目的地的特色和优势。
例如，如果是一个历史文化名城，可以将品牌定位为“探寻千年历史，感受文化魅力”。
2、品牌传播（1）线上推广利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）发布精彩的旅游内容，吸引用户关注和分享；优化旅游官方网站，提供丰富的旅游信息和便捷的预订服务；与在线旅游平台合作，进行广告投放和产品推广。
（2）线下推广参加国内外旅游展会，展示旅游目的地的风采；在主要客源地举办旅游推介会，与旅行社、旅游媒体等建立合作关系；在公共场所（如机场、火车站、地铁站等）投放广告。
新兴旅游市场拓展与开发实施方案
新兴旅游市场拓展与开发实施方案第一章市场环境分析 (3)1.1 市场现状 (3)1.1.1 旅游市场总体概述 (3)1.1.2 新兴旅游市场特点 (3)1.2 市场趋势 (3)1.2.1 旅游消费升级 (3)1.2.2 旅游市场细分 (3)1.2.3 互联网旅游 (3)1.3 竞争态势 (3)1.3.1 旅游市场竞争格局 (3)1.3.2 企业竞争策略 (4)1.3.3 政策影响 (4)第二章目标市场定位 (4)2.1 目标市场选择 (4)2.2 市场细分 (4)2.3 市场需求分析 (4)第三章产品开发策略 (5)3.1 产品类型定位 (5)3.2 产品创新 (6)3.3 产品组合 (6)第四章营销推广策略 (7)4.1 品牌建设 (7)4.2 营销渠道拓展 (7)4.3 宣传推广活动 (7)第五章价格策略 (8)5.1 价格定位 (8)5.2 价格调整策略 (8)5.3 价格促销活动 (8)第六章渠道建设与管理 (9)6.1 渠道开发 (9)6.1.1 市场调研 (9)6.1.2 渠道选择 (9)6.1.3 渠道建设 (9)6.2 渠道管理 (10)6.2.1 渠道监控 (10)6.2.2 渠道优化 (10)6.2.3 渠道风险管理 (10)6.3 渠道合作与协调 (10)6.3.1 建立渠道合作机制 (10)6.3.2 渠道合作协调 (10)6.3.3 渠道合作拓展 (11)第七章服务质量提升 (11)7.1 服务标准制定 (11)7.1.1 建立完善的服务标准体系 (11)7.1.2 制定服务标准实施办法 (11)7.2 服务质量监控 (11)7.2.1 建立服务质量监测体系 (12)7.2.2 加强服务质量监管 (12)7.3 客户满意度提升 (12)7.3.1 提高旅游产品品质 (12)7.3.2 优化旅游服务流程 (12)7.3.3 加强客户关系管理 (12)第八章人力资源策略 (12)8.1 人才引进与培养 (13)8.1.1 人才引进 (13)8.1.2 人才培养 (13)8.2 员工激励与培训 (13)8.2.1 员工激励 (13)8.2.2 员工培训 (13)8.3 团队建设与管理 (14)8.3.1 强化团队意识 (14)8.3.2 提升团队执行力 (14)8.3.3 培养团队凝聚力 (14)第九章风险管理 (14)9.1 风险识别 (14)9.1.1 市场风险识别 (14)9.1.2 资金风险识别 (15)9.1.3 法律风险识别 (15)9.2 风险评估 (15)9.2.1 市场风险评估 (15)9.2.2 资金风险评估 (15)9.2.3 法律风险评估 (15)9.3 风险防范与应对 (16)9.3.1 市场风险防范与应对 (16)9.3.2 资金风险防范与应对 (16)9.3.3 法律风险防范与应对 (16)第十章项目实施与评估 (16)10.1 项目计划与实施 (16)10.1.1 项目启动 (16)10.1.2 项目实施 (16)10.2 项目监控与调整 (17)10.2.1 监控指标设定 (17)10.2.2 监控实施 (17)10.2.3 调整方案 (17)10.3 项目效果评估与总结 (17)10.3.1 评估指标设定 (17)10.3.2 评估实施 (18)10.3.3 总结与反思 (18)第一章市场环境分析1.1 市场现状1.1.1 旅游市场总体概述我国经济水平的不断提高，人民生活水平的逐渐提升，旅游业作为重要的服务产业，市场规模不断扩大。
浅谈旅游市场及其开拓的必要性
浅谈旅游市场及其开拓的必要性在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游市场作为旅游业发展的重要支撑，其规模和潜力不断扩大。
对于旅游行业的从业者和相关决策者来说，深入了解旅游市场并积极开拓它，具有至关重要的意义。
旅游市场，简单来说，就是旅游产品的供给者和需求者进行交易的场所或领域。
它涵盖了各种各样的元素，包括旅游目的地、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物以及旅游娱乐等多个方面。
这些元素相互作用、相互影响，共同构成了一个复杂而又充满活力的市场体系。
从需求角度来看，旅游市场的消费者群体具有多样化的特点。
不同年龄、性别、职业、收入水平和文化背景的人们，对于旅游的需求和偏好各不相同。
年轻人可能更倾向于追求刺激和冒险的旅游体验，如背包旅行、极限运动等；而中老年人则可能更偏好于休闲度假、文化观光等相对较为轻松和舒适的旅游方式。
同时，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对于旅游品质的要求也越来越高。
消费者不再仅仅满足于走马观花式的旅游，而是更加注重旅游过程中的个性化服务、深度体验和文化内涵。
从供给角度来看，旅游市场的竞争日益激烈。
各地旅游目的地纷纷加大对旅游资源的开发和宣传力度，推出各具特色的旅游产品和服务。
旅游企业也在不断创新经营模式，提升服务质量，以吸引更多的游客。
在这个过程中，旅游市场的细分趋势越来越明显。
例如，出现了专门针对亲子旅游、老年旅游、商务旅游、医疗旅游等细分市场的产品和服务。
那么，为什么要开拓旅游市场呢？首先，开拓旅游市场有助于促进经济增长。
旅游业作为一个综合性的产业，具有很强的关联带动作用。
它不仅能够直接创造收入，如旅游门票、住宿、餐饮等方面的消费，还能够带动相关产业的发展，如交通、通讯、零售、建筑等。
据统计，旅游业每增加 1 元收入，可带动相关产业增加 43 元收入。
通过开拓旅游市场，吸引更多的游客前来旅游，可以有效地拉动内需，促进就业，推动地方经济的发展。
其次，开拓旅游市场有利于文化的传承和交流。
浅谈旅游市场及其开拓
浅谈旅游市场及其开拓田秋渝摘要：旅游市场是旅游产品交换的场所，也是实现旅游供求平衡的重要机制。
本文通过分析旅游市场的特点，阐述了旅游市场在旅游经济发展中的重要作用。
并在此基础上，分析了旅游市场开拓的必要性，具有一定的参考价值。
关键词：旅游；市场；开拓1.旅游市场的特点旅游市场不同于一般产品市场和服务市场，具有世界性、季节性、多样性和波动性等特点。
（1）旅游市场的世界性旅游市场的发展经历了一个由国内向国际的发展过程。
由于早期人们的旅游活动是在国内不同地区间进行的，所以旅游市场最初是在一个国家的范围内形成的。
第二次世界大战之前，邻近国家间经济贸易关系的发展，促进区域性旅游市场的出现，如西欧、北美之间的旅游活动。
第二次世界大战之后，随着社会生产力的发展，旅游活动扩展到世界各国，区域性旅游市场发展成为世界旅游市场。
因此，现代旅游市场是一个以全球为活动范围的统一的国际旅游市场，在这个旅游市场上，旅游者的足迹遍布世界的各个地区和绝大多数国家，而世界各国也都积极支持和鼓励旅游业的发展。
（2）旅游市场的季节性旅游市场的季节性差别特别明显，这是由旅游地区的自然条件和旅游者的闲暇时间分布不均衡所造成的。
如某些与气候有关的旅游资源会因季节不同而造成资源本身使用价值的不同，产生淡旺季的差别；旅游者纷纷利用带薪假日外出，也是造成旅游淡旺季的主要原因。
因此，旅游目的地国家或地区应根据淡旺季的不同特点作出合理安排，以减少或消除季节性的影响。
近年来，许多国家、地区的旅游组织和企业努力开发旅游淡季市场，使旅游市场向淡旺季均衡化方面发展。
开发淡季市场一般采取两种市场开发战略。
一是创造多种游乐方式，即在淡季到来之后另外增加新的娱乐内容以吸引游客，结果会使旺季延长。
二是利用优惠的价格，即利用降低价格在淡季扩大旅游市场，这样既可以将旺季中的游客吸引到淡季来，又可以将大量的潜在旅游需求转化为现实的旅游需求。
（3）旅游市场的多样性旅游市场的多样性首先表现为旅游产品种类的多样性，对于不同的国家、不同的自然风光和人文景观，旅游者可以从中得到各种不同的经历与感受。
旅游市场开拓工作规划
旅游市场开拓工作规划随着人们生活水平的提高和对精神文化需求的增长，旅游市场的潜力日益凸显。
为了更好地满足消费者的需求，提高旅游企业的竞争力，制定一份科学合理的旅游市场开拓工作规划显得尤为重要。
一、市场分析（一）目标市场定位通过对市场的调研和分析，我们将目标市场主要定位为以下几类人群：1、年轻白领：工作压力大，有一定的经济基础，追求个性化和高品质的旅游体验。
2、家庭群体：注重亲子互动和家庭休闲，倾向于选择安全、舒适、有趣的旅游产品。
3、退休老年人：时间充裕，对健康养生和文化体验类旅游产品有较高的兴趣。
（二）市场需求特点1、个性化需求增加：消费者不再满足于传统的旅游线路，更希望根据自己的兴趣和需求定制个性化的行程。
2、对旅游品质的要求提高：包括住宿、餐饮、交通等方面，更注重舒适和便捷。
3、文化体验需求旺盛：希望深入了解当地的历史文化、风俗习惯。
（三）竞争态势目前旅游市场竞争激烈，主要竞争对手包括传统旅行社、在线旅游平台和新兴的旅游定制公司。
我们需要充分发挥自身的优势，提供独特的产品和优质的服务，以吸引更多的客户。
二、产品策略（一）产品开发1、设计个性化旅游线路：根据不同目标市场的需求，开发具有特色的旅游线路，如针对年轻白领的户外探险之旅、针对家庭群体的亲子主题乐园游、针对退休老年人的养生温泉游等。
2、增加文化体验项目：与当地的文化机构合作，开展文化讲座、传统手工艺制作体验等活动，让游客更好地了解当地文化。
3、推出旅游套餐：结合住宿、餐饮、交通等服务，推出一站式的旅游套餐，为游客提供便捷和优惠。
（二）产品优化1、定期收集游客反馈：了解游客对旅游产品的满意度和意见建议，及时改进和优化产品。
2、关注市场动态：根据市场需求和竞争态势的变化，调整产品策略，不断推出新的产品和服务。
三、价格策略（一）定价策略1、采用差异化定价：根据旅游产品的不同档次和季节差异，制定灵活的价格体系，以满足不同消费者的需求。
2、推出促销活动：在淡季或特定节假日，推出打折优惠、买赠等促销活动，吸引更多游客。
旅游行业市场开拓方案
旅游行业市场开拓方案随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游行业正迎来蓬勃发展的机遇。
然而，随之而来的竞争也日益激烈。
为了在市场中立足并取得长期可持续发展，旅游企业需要制定有效的市场开拓方案。
本文将讨论旅游行业市场开拓方案的重要性，并提供一些实用的策略和建议。
I. 市场调研与分析在制定市场开拓方案之前，充分了解目标市场的需求和变化趋势是至关重要的。
通过市场调研和分析，企业可以获取以下信息：1. 目标市场的规模和潜在客户的特征；2. 竞争对手的情况，包括其产品、定价策略和推广手段；3. 消费者的偏好和需求，以及他们对旅游产品的期望。
II. 定位和差异化根据市场调研结果，企业应明确自己的定位和差异化策略。
有效的定位和差异化可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，并吸引目标客户。
1. 产品定位根据目标市场的需求和竞争对手的情况，企业应确立自己的产品定位策略。
产品定位包括多个方面，如产品的特点、品质、定价和服务。
2. 品牌差异化品牌是企业的重要资产之一，差异化的品牌定位可以在市场中获得竞争优势。
企业应重视品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
III. 多渠道推广成功的市场开拓离不开有效的推广策略。
旅游企业可以采取以下措施来提升品牌知名度和吸引客户：1. 线上推广利用互联网平台，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体、旅游论坛等，增加企业的曝光度和影响力。
2. 线下推广通过参展、与旅行社建立合作关系、举办活动等方式，扩大企业的影响力和知名度。
IV. 个性化定制个性化定制是一种迎合消费者需求的有效方式。
旅游企业可以通过以下方式提供个性化服务：1. 根据客户的需求，提供量身定制的旅游行程和服务；2. 提供多样化的旅游产品选择，以满足不同客户的需求。
V. 品质与服务保证品质和服务是旅游行业中获得客户信任的关键因素。
为了确保客户的满意度和口碑传播，企业应努力提升以下方面的品质和服务：1. 旅游产品的品质和安全性；2. 客户服务的质量和效率；3. 投诉和纠纷处理的及时和妥善。
第二章--旅游规划和开发的理论基础和技术方法
第一节 旅游规划与开发的理论体系
（四）规划理论板块
主要理论：系统科学、管理学、规划学等
规划理论板块是旅游规划与开发理论体系 的核心部分。该理论板块以以上三大板块为基 础，以现代相关的规划科学理论为支撑，从旅 游系统的角度出发对上述三大理论板块予以整 合。
第一节 旅游规划与开发的理论体系
二、旅游规划与开发理论的四大层面
关于旅游规划实施的理论 关于旅游规划的理论 关于旅游系统及其发展的理论 关于旅游规划研究方法的理论
应用层面 基础层面
第二节 旅游规划与开发的基础理论
一、区位理论 二、空间结构理论 三、消费者行为理论 四、竞争力理论 五、旅游生命周期理论 六、旅游社会学和人类学理论 七、可持续发展理论
第二划与开发理论 的体系结构概括为横向的四大板块和纵 向的四大科学层面。
第一节 旅游规划与开发的理论体系
一、旅游规划与开发理论的四大板块
人文理论板块
规划 理论版块
经济理论板块
环境理论板块
第一节 旅游规划与开发的理论体系
（一）经济理论板块
主要理论：指旅游经济学、旅游市场营销 学、旅游管理学等。
场
创造
要素
第二节 旅游规划与开发的基础理论
（二）竞争力的评价方法
定性评价方法 定量评价方法 结构评价方法
第二节 旅游规划与开发的基础理论
定性评价方法 市 场 开 拓 能 力
竞争力
第二节 旅游规划与开发的基础理论
主要研究对象：在旅游资源分配、旅游生 产、旅游加工、旅游服务的生产过程中，相关 群体之间的效益和效用关系。
第一节 旅游规划与开发的理论体系
（二）环境理论板块
主要理论：旅游地理学、旅游生态环境学 、风景园林学、旅游工程学等。
旅游市场开发
旅游市场开发旅游，作为一种人们追求休闲、体验和探索的活动，其市场的开发具有巨大的潜力和重要的意义。
在当今社会，旅游已经成为了一个庞大的产业，对于经济增长、文化交流和社会发展都有着不可忽视的影响。
旅游市场开发的第一步，是深入了解市场需求。
不同的人群有着不同的旅游偏好和需求。
比如，年轻人可能更倾向于充满冒险和刺激的旅游项目，如登山、潜水、跳伞等；而中老年人可能更喜欢文化底蕴深厚、节奏较为缓慢的旅游方式，如参观古迹、品尝美食、享受温泉等。
此外，家庭旅游、情侣旅游、商务旅游等不同的旅游类型，也都有着各自独特的需求特点。
因此，旅游开发者需要通过市场调研、数据分析等手段，准确把握不同群体的需求，从而有针对性地开发旅游产品。
旅游资源的整合与优化是旅游市场开发的关键环节。
一个地区可能拥有丰富的自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等旅游资源，但如果这些资源分散、无序，就难以形成强大的吸引力。
因此，需要对这些资源进行整合，打造出具有特色和竞争力的旅游线路和产品。
比如，将某一地区的多个景点串联起来，形成一条主题鲜明的旅游线路；或者将自然景观与当地的民俗文化相结合，开发出具有深度体验的旅游项目。
同时，还要对旅游资源进行优化，提高资源的利用效率和品质。
比如，加强景区的基础设施建设，改善交通、住宿、餐饮等条件；加强景区的管理和服务，提高游客的满意度。
品牌建设在旅游市场开发中起着至关重要的作用。
一个具有鲜明特色和良好口碑的旅游品牌，能够吸引更多的游客。
品牌建设包括品牌定位、品牌形象塑造和品牌传播等方面。
首先，要明确旅游目的地的品牌定位，确定其独特的价值和卖点。
例如，有的地方以自然风光闻名，有的地方以历史文化见长，有的地方则以特色美食吸引游客。
然后，通过精心的策划和设计，塑造出与品牌定位相符的形象，包括景区的标识、宣传口号、宣传资料等。
最后，要通过多种渠道进行品牌传播，如广告宣传、网络营销、公关活动等，提高品牌的知名度和美誉度。
创新是旅游市场开发的永恒主题。
旅游部门的市场开拓与业务拓展
旅游部门的市场开拓与业务拓展旅游业作为一种重要的服务业在全球范围内迅猛发展，市场规模不断扩大。
为了在这个竞争激烈的市场上取得优势，旅游部门需要不断进行市场开拓和业务拓展，以满足不断变化的需求。
本文将讨论旅游部门的市场开拓和业务拓展的重要性，并探讨一些有效的策略。
一、市场开拓的重要性市场开拓是指拓展新的目标市场，以寻求新的客户和商机。
对于旅游部门来说，市场开拓至关重要。
首先，随着旅游业规模的不断扩大，传统的目标市场已经趋于饱和，需要寻找新的市场来推动业务增长。
其次，新的目标市场可能拥有不同的需求和特点，通过开拓这些市场，旅游部门可以提供更多样化的产品和服务，吸引更多的客户。
最后，市场开拓可以提供更多的商机，促进旅游部门的盈利能力和可持续发展。
二、业务拓展的重要性业务拓展是指在现有市场上寻找新的商机和客户，通过提供新的产品或服务来增加销售额和市场份额。
在旅游部门中，业务拓展同样至关重要。
首先，通过业务拓展，旅游部门可以更好地满足客户的多样化需求。
旅游市场需求的多样化是不可避免的，通过拓展业务，旅游部门可以提供更多样化的产品和服务，满足不同客户的需求。
其次，业务拓展可以提高旅游部门的市场竞争力。
市场竞争激烈，通过提供独特的产品或服务，旅游部门可以脱颖而出，吸引更多的客户，增加市场份额。
最后，业务拓展可以实现旅游部门的可持续发展。
通过拓展业务，旅游部门可以增加销售额和利润，提高盈利能力，从而保证长期的发展。
三、有效的市场开拓和业务拓展策略1. 研究市场和客户需求。
在进行市场开拓和业务拓展前，旅游部门需要对目标市场和客户需求进行充分的了解和研究。
这包括市场规模、客户群体、消费习惯等方面的调研，以便制定相应的市场开拓和业务拓展策略。
2. 提供个性化的产品和服务。
旅游部门可以根据不同客户的需求，提供个性化的产品和服务，以满足不同客户的要求。
这包括针对不同年龄、兴趣爱好、文化背景等客户群体设计特色旅游产品，为客户提供更加个性化和差异化的体验。
旅游市场开拓与拓展策略
旅游市场开拓与拓展策略近年来，旅游业蓬勃发展，成为经济增长的重要引擎。
然而，随着市场竞争的加剧，旅游企业需要不断开拓和拓展市场，以保持竞争力和提升业绩。
本文将探讨旅游市场开拓与拓展的策略，以帮助企业制定有效的市场拓展计划。
一、市场调研市场调研是开拓与拓展旅游市场的基础工作。
企业需要了解目标市场的需求、竞争对手情况以及潜在客户的特点和偏好。
通过市场调研，企业可以更准确地定位自己的产品与服务，并针对客户需求进行差异化竞争。
二、产品定位在旅游市场中，产品定位是开拓和拓展市场的核心。
企业需要明确自身的核心竞争力，并针对目标市场进行个性化的产品设计。
要满足不同消费群体的需求，企业可以推出多样化的产品，包括精品旅游、主题旅行、文化交流等，以吸引更多的游客。
三、市场营销市场营销是促进开拓与拓展的关键。
企业应采取多种市场营销手段，如广告宣传、媒体推广、网络营销等，提高品牌知名度和产品曝光率。
此外，企业可以与其他旅游服务提供商合作，通过联合营销和联合推广来扩大市场份额。
四、线上线下渠道互动线上线下渠道互动是拓展市场的有效策略。
企业可以通过建立自己的官方网站、社交媒体账号以及与在线旅游平台的合作，提高产品可见度和销售渠道。
同时，企业还应通过线下渠道，如旅行社、展会活动等，与潜在客户进行面对面交流，增强用户黏性和口碑传播。
五、客户服务与管理旅游市场开拓与拓展不仅仅是产品销售，更重要的是提供优质的客户服务和管理。
企业应建立完善的客服体系，及时解决客户的疑问和投诉，并积极回应用户评价。
同时，通过客户关系管理系统，企业可以建立与客户的长期稳定关系，提高客户满意度和忠诚度。
六、创新与升级旅游市场瞬息万变，企业需要不断创新与升级产品和服务，以适应市场需求的变化。
通过引入新技术、设计新路线、提供新体验，企业可以持续吸引和留住客户，并拓展新的市场空间。
此外，企业还可通过合作、收购等方式，拓展业务范围和市场份额。
结语旅游市场开拓与拓展是旅游企业不可或缺的重要工作。
旅游的市场开发策略
旅游的市场开发策略在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着人们生活水平的提高和对精神文化需求的增长，旅游市场的潜力巨大。
然而，要想在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出，吸引更多的游客，制定有效的市场开发策略至关重要。
一、市场调研与分析旅游市场开发的第一步是进行深入的市场调研与分析。
了解目标市场的需求、偏好、消费能力以及竞争对手的情况，是制定成功策略的基础。
首先，要确定目标市场的地理范围。
是本地游客、国内游客还是国际游客？不同地区的游客有着不同的需求和期望。
例如，国内游客可能更注重历史文化和自然风光，而国际游客可能对特色美食和购物体验更感兴趣。
其次，研究游客的年龄、性别、职业、收入等人口统计学特征。
年轻人可能更喜欢冒险和刺激的旅游项目，而老年人可能更倾向于休闲和养生的旅游方式。
家庭游客注重亲子互动和儿童设施，商务游客则更关注交通便利性和会议设施。
再者，分析游客的旅游动机和行为。
是为了放松身心、增长见识、社交互动还是追求新奇体验？了解这些可以帮助我们设计更符合游客需求的旅游产品和服务。
同时，不能忽视竞争对手的研究。
了解他们的产品特色、价格策略、营销渠道和市场份额，找出自身的优势和差距，从而制定差异化的竞争策略。
二、产品创新与差异化在竞争激烈的旅游市场中，只有提供独特而有吸引力的旅游产品，才能吸引游客的注意。
开发特色旅游线路是一种有效的方法。
可以结合当地的自然景观、历史文化、民俗风情等资源，打造独一无二的旅游线路。
比如，以茶文化为主题的旅游线路，游客可以参观茶园、学习茶艺、品尝茶餐；以古村落为主题的旅游线路，游客可以体验传统的农耕生活、欣赏古建筑、参与民间手工艺制作。
此外，推出个性化的旅游产品也能满足不同游客的需求。
为游客提供定制化的旅游方案，根据他们的兴趣、时间和预算，量身打造专属的旅游行程。
比如，为摄影爱好者安排最佳的拍摄地点和时间，为美食爱好者推荐地道的餐厅和特色小吃。
丰富旅游产品的种类也是必不可少的。
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四、旅游市场竞争的策略
1、价格策略
2、低成本策略
3、产品差别化策略 4、专营化策略
第四节
一、涵义
旅游市场的开拓
是指为实现旅游产品价值、扩大旅游产品销售、提 高旅游市场占有率而进行的一系列活动。
二、旅游市场调查与预测
1、旅游市场调查
（1）调查内容
①旅游市场环境调查 ②旅游供给市场调查 ③旅游需求市场调查 ④旅游竞争状况调查
高质 1 2
G
C
G
低价 A
B 高价 D
低质 图中，A、B、C、D为 竞争者在市场上的位置， G为本企业。
vs
新生代的可乐 年轻、活泼、时代
全面覆盖
比较分析
类型 优 点 缺点 适用情况
1 较快地占领市场 避 2 容易树立形象 强 3 风险小 迎 1 较快被了解 头 2 容易树立形象
放弃 最佳的市场
3、目标市场的选择（产品性质、市场同质情况、周期、竞争对手相关）
（1）无差异性市场策略
（2）差异性市场策略
（3）密集性市场策略
4、市场定位
市场细分（market segmentation)
1、确定市场细分的 基础和依据 2、对各个细分市场 进行全面的描述
选择目标市场 （market targeting)
多数中小企业 １ 质量\成本与竞争者相当 2 资源实力强 3 市场上有足够的需求
风险大
旅游产品的市场定位 1、市场定位的含义： 指旅游企业根据旅游目标市场上 的顾客偏好，竞争状况和自身优 势，确定自身产品或服务在目标 市场上应处于的竞争地位。 其实质是：专门针对目标顾客心 目中某一特色需求位置，为本企 业和服务设计鲜明、独特而深受 欢迎的营销组合，以形成本企业 产品或服务的竞争优势。 2、市场定位的策略 （1）避强定位，如图中①； （2）迎头定位，如图中②； （3）重新定位，也叫二次定位 ，如图中②→①。 市场定位又与CIS联系在一起。
2、国内旅游市场特点分析
（1）地理分布：大中城市居民为主 （2）消费偏好：城市－自然观光，乡镇－大城市等
（3）出游半径：市郊及周边地区为主，短期近程为多
（4）年龄结构：以中青年为主，少年和老年潜力较大 （5）职业结构：以工薪层为主，高收入者出游很多 （6）消费水平：私费－中低档，公费－中高档
3、入境客源市场特点分析
国内市场
国际市场 豪华旅游市场 标准旅游市场 经济旅游市场
四、按组织形式划分
五、按旅游目的划分
团体旅游市场 散客旅游市场
第三节 旅游市场竞争
一、旅游市场竞争的分类
1、完全竞争市场 2、完全垄断市场
3、垄断竞争市场
4、寡头垄断市场
二、旅游市场竞争
垄断竞争市场是现实旅游市场中最普遍存在的类型 垄断性： 资源分布不均衡性 地理因素 历史、文化渊源 政策限制 竞争性： 旅游产品替代性
旅游者的选择性
旅游需求弹性大
三、旅游市场竞争的内容
1、旅游者 2、旅游中间商
3、市场占有率
旅游市场绝对占有率
旅游市场相对占有率
一定时期内某旅游接待方所接待旅游者人数 ×100% 同期该方所处一定范围内旅游市场所接待总人数
一定时期内某旅游接待方市场绝对占有率 ×100% 同期同范围内旅游市场占有率较高的另一旅游接待方市场绝对占有率
高质 1 2
G
C
G
低价 A
B 高价 D
低质 图中，A、B、C、D为 竞争者在市场上的位置， G为本企业。
重新 定位
“健康家庭，永远相伴”
“怕上火，喝王老吉”
2、人口变量 年龄段 教育背景 性别 家庭规模 收入 家庭生命周期 职业
3、心理变量 社会阶层 个性特点 生活方式 旅游动机 4、行为变量 追求利益 购买方式 旅游需求程度 对产品的态度
旅游产品的市场定位 1、市场定位的含义： 指旅游企业根据旅游目标市场上 的顾客偏好，竞争状况和自身优 势，确定自身产品或服务在目标 市场上应处于的竞争地位。 其实质是：专门针对目标顾客心 目中某一特色需求位置，为本企 业和服务设计鲜明、独特而深受 欢迎的营销组合，以形成本企业 产品或服务的竞争优势。 2、市场定位的策略 （1）避强定位，如图中①； （2）迎头定位，如图中②； （3）重新定位，也叫二次定位 ，如图中②→①。 市场定位又与CIS联系在一起。
二、旅游市场的构成要素
旅游者 购买力 购买愿望 旅游权利
三、旅游市场的特点
异地性 多样性 季节性 波动性 世界性/开放性
竞争性
四、旅游市场的功能
交换功能 调节功能
信息反馈功能
第二节 旅游市场的分类
一、按地域划分
六大市场：欧、美、东亚太、非洲、中东及南亚
二、按国境划分
三、按旅游消费水平划分
很多
比较 容易 比较 困难
广告宣传 、质量竞 争、价格 管理
同上
很少
有一定差 别或完全 无差别
变量 1、地理变量 所在区域 地理位置 城镇规模 人口密度 气候
举例
中国东北地区，英国，亚特兰大省； 城市的、郊区的、乡村的 少于1万的城镇，20－25万城镇，大于100万的城镇； 城市的，郊区的，乡村的； 热带，亚热带，寒带，海洋性气候，大陆性气候；
四、旅游市场开拓策略
1、旅游产品策略
（1）产品形式创新
（2）产品功能提升 （3）产品内容扩充 （4）服务质量强化 2、旅游价格策略
3、销售渠道策略
4、旅游促销策略
第五节
我国旅游市场概况
一、国际旅游客源市场空间格局 二、客源市场的特点分析
1、分析方法
（1）根据旅游者的人口特点 （2）根据旅游行为和方式 （3）根据消费档次 （4）根据费用来源
（1）港澳台同胞占有很大的份额 （2）亚洲市场占有很大的比重 （3）景观以文物古迹、民间风情、山水为主
复习思考题
1、简述旅游市场的概念及分类。 2、旅游市场竞争的内容是什么?旅游企业在竞争过程中 采取什么策略? 3、简述旅游市场细分的实质和方法，目标市场是如何 选择的?
市场和 企业类 型
完全 竞争 完全 垄断
企业 数目
产品差别 程度 完全无差 别 没有合适 替代品的 独特产品 有一定差 别
对价格的控 制程度 完全不能 控制 可以在很大 程度上进行 控制 一定程度的 控制 较大程度的 控制
进入或退出 行业的难易 程度
非常 容易 非常 困难
售卖方式
很多
市场交易
进行广告 宣传和加 强服务
一个
垄断 竞争 寡头 垄断
第五章 旅游市场 第四章 旅游价格
第五章 旅游市场
本章内容:
旅游市场的概念、特点及功能 旅游市场的分类 （重点） 旅游市场竞争 （重点） 旅游市场的开拓 （重点） 难点：旅游市场细分与目标市场选择
第一节
一、概念
旅游市场的概念、特点及功能
广义：旅游者与经营者经济行为、经济关系的总和 狭义：旅游产品交换的场所 一般指：需求市场、客源市场
3、制定细分市场 吸引力的衡量标准 4、选择目标细分 市场
市场定位（market positioning)
5、目标市场定位 6、为每个细分市 场开发市场营销组 合
市场分析 规模、地理位 置、发展趋势
企业内部分析 实力、产品与 市场特点、产 品生命周期
竞争分析 分析与竞争对手区 别的各种可能性
图 市场细分、选择目标市场和市场定位的步骤
（2）调查阶段
①准备阶段
②调查阶段 ③分析阶段
2、旅游市场预测 （1）定性分析
（2）定量分析
三、旅游市场细分与目标市场选择
1、旅游市场细分的实质
（1）旅游需求的差异分类 （2）存大异、求小同的分类
（3）是聚集、不是分解的过程
2、旅游市场细分方法 （1）地理细分 （2）人口细分 （3）心理细分 （4）行为细分
高质 1 2
G
C
G
低价 A
B 高价 D
低质 图中，A、B、C、D为 竞争者在市场上的位置， G为本企业。
避强定 位
旅游产品的市场定位 1、市场定位的含义： 指旅游企业根据旅游目标市场上 的顾客偏好，竞争状况和自身优 势，确定自身产品或服务在目标 市场上应处于的竞争地位。 其实质是：专门针对目标顾客心 目中某一特色需求位置，为本企 业和服务设计鲜明、独特而深受 欢迎的营销组合，以形成本企业 产品或服务的竞争优势。 2、市场定位的策略 （1）避强定位，如图中①； （2）迎头定位，如图中②； （3）重新定位，也叫二次定位 ，如图中②→①。 市场定位又与CIS联系在一起。
5－10，11－18，19－34，35－49，50－64，65以上； 小学，中学，大学，研究生等； 男，女； 1－2人，3－4人，4人以上； 少于1000元，1000－3000元，3000—5000元，5000元以上； 未婚，已婚无子女，已婚子女幼小，已婚子女成熟，空巢期等； 工人，农民，军人，教师，职员，医生、律师、私营业主等； 上流社会，中层社会，下层社会； 有抱负的，个人主义的，容易冲动的； 保守的，自由的；赶时髦的，深居简出的； 观光游览，商务差旅，文化教育，度假休闲，探亲访友等； 追求名利，重声誉品牌，喜欢经济实惠，重视价格等； 个体旅游，团队旅游，家庭出游，小组结伴旅游等； 无意识的，有意识的，有兴趣的，渴望的等； 忠诚的，热情的，消极的，冷淡的等。