消费者权益保护知识竞赛建设银行-合同法试及答案题
2021《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷题库(含答案版)
2021《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷题库（含答案版）一、判断题（1-19）1.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
（）标准答案：对。
2.消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。
未经消费者本人同意，任何单位和个人不得为其指定开户银行。
标准答案：对。
3.银行消费者的隐私权不包括与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。
标准答案：错。
4.银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相关信息变更后必须通知银行，以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消费者。
标准答案：对。
5.依照法律、行政法规规定公开的征信信息可以不经信息主体本人同意采集。
标准答案：对。
6.消费者遇有不明原因、金额异常的收支明细，应尽快向银行查询。
7.消费者的受尊重权是指享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重等权利。
标准答案：对。
8.根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉的处置意见具有裁决作用。
标准答案：错。
9.常用的支付结算服务有通存通兑、代收代付、个人汇款、转账和POS消费结算等。
标准答案：对。
10.“双录”是对在销售专区内的销售行为录音录像。
（）答：对11.大额取款他人代为办理的，只需向银行提供代办人有效身份证即可。
标准答案：错。
12.为保障银行消费者隐私权，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款。
标准答案：错。
13.世界上最高提出消费者权益保护的国家是英国。
标准答案：错。
14.银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是消费者知情权的表现。
15.消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取银行信用。
标准答案：对。
16.银行在人民银行规定的利率浮动区间内可以自行设置存款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。
标准答案：对。
17.消费者根据自身风险承受能力选择保险产品，不用自行承担相应的投资风险。
标准答案：错。
18.为了达到宣传效果，银行在基金营销宣传时，可以使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等表述。
消保知识竞赛试题题库及答案
消保知识竞赛试题题库及答案一、单项选择题1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有的最基本的权利是什么？A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 安全权答案：D2. 消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以要求商家进行哪些行为？A. 退货B. 换货C. 修理D. 以上都是答案：D3. 消费者在购买商品或者接受服务时，商家应当向消费者提供哪些信息？A. 商品的产地B. 商品的价格C. 商品的性能、用途、有效期等信息D. 以上都是答案：D二、多项选择题1. 根据《消费者权益保护法》，消费者在以下哪些情况下可以要求赔偿？A. 商品存在缺陷B. 服务不符合约定C. 商家虚假宣传D. 商家延迟交货答案：ABCD2. 消费者在遇到消费纠纷时，可以通过哪些途径解决？A. 与经营者协商解决B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼答案：ABCD三、判断题1. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家提供商品或者服务的真实信息。
（正确）2. 消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，可以在任何时间要求商家退货。
（错误）3. 消费者在购买商品或接受服务时，如果商家未明码标价，消费者可以拒绝支付。
（正确）四、简答题1. 请简述消费者在消费过程中应当注意哪些事项以保护自己的合法权益？答：消费者在消费过程中应注意以下事项：首先，了解商品或服务的详细信息，包括价格、性能、用途、有效期等；其次，保留好购物凭证，如发票、合同等；再次，了解并行使自己的知情权、选择权、公平交易权等基本权利；最后，遇到问题时，及时与商家沟通或通过法律途径解决。
五、案例分析题案例：某消费者在一家电器商店购买了一台电视，使用后发现电视存在质量问题，与商家协商未果，消费者应该如何维护自己的权益？答：消费者首先应与商家进行协商，要求商家按照《消费者权益保护法》的规定，提供退货、换货或修理服务。
如果协商未果，消费者可以请求消费者协会进行调解，或者向有关行政部门投诉。
消费者权益保护练习题库及参考答案
消费者权益保护练习题库及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得（）罚款，没有违法所得的处以（）以下罚款。
A、1倍以上5倍以下；20万B、1倍以上5倍以下；50万C、1倍以上10倍以下；20万D、1倍以上10倍以下；50万正确答案：D2.自2019年7月起，银行业金融机构应当于每月初（）个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。
A、20B、15C、10D、25正确答案：B3.消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。
A、促进社会主义市场经济健康发展B、提高商品质量和服务水平C、维护社会经济秩序D、保护消费者的合法权益正确答案：B4.银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。
A、15,30B、5,10C、15,20D、10,15正确答案：A5.人民银行（）对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。
A、每半年C、定期D、每季度正确答案：B6.鼓励银行保险机构主动介入（）、交通、文旅等多方领域，全方位提高服务效能。
A、保险B、医疗C、理财D、社区正确答案：B7.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年，法律法规另有规定的除外。
A、1年B、2年C、5年D、3年正确答案：D8.根据大数据分析，对老年人常用的（）、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。
A、加挂银行卡B、卡号查询C、网络消费D、转账汇款正确答案：D9.个人信息主体有权每年（）次免费获取本人的信用报告。
A、4B、3C、2D、1正确答案：C10.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
消费者权益保护知识考试题库含答案
消费者权益保护知识考试题库含答案1、采集个人信息应当经（）同意，未经本人同意不得采集。
但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。
A、信息主体本人B、信息主体代理人C、信息主体监护人D、国务院主管部门答案：A2、金融信用信息基础数据库为信息主体和取得信息主体本人（）的信息使用者提供查询服务。
A、口头同意B、书面同意答案：B3、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
A、一次B、两次C、三次D、四次答案：A4、下列做法不正确的是（）。
A、可以要求金融消费者购买协议中未做明确要求的产品或者服务B、严格区分自有产品和代销产品，严格执行“双录”有关规定C、明确告知金融消费者各个环节的计费标准及可能存在的费用减免政策D、及时将提供金融产品或者服务中遇到的问题、意见建议反馈至本行相关部门答案：A5、商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处（）罚款。
（）A、十万元以上二十万元以下B、十万元以上五十万元以下C、五万元以上三十万元以下D、十万元以上三十万元以下答案：D6、以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由（）依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。
A、中国人民银行B、工商行政管理居C、公安机关D、人民法院答案：C7、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。
A、7日B、7个工作日C、15日D、15个工作日答案：B8、银行业金融机构通过格式条款取得客户（）授权或同意的，应当在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。
A、电子邮件B、书面C、邮寄D、现场答案：B9、对人民银行分支机构查询点的自查自纠情况，由所在辖区的人民银行（）分支机构进行抽查。
消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案
消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案在日常学习、工作生活中，我们最少不了的就是试题了，借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。
你所见过的试题是什么样的呢？以下是店铺帮大家整理的消费者权益保护法知识竞赛试题及答案，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2014年3月15日2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕A、8项B、9项C、10项D、7项3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A)A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C)A、消费与责任B、消费与服务C、新消法新权益新责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B)A、商品和价格B、商品和服务C、服务和价格7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A年)?A、一年B、二年 C三年9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B)A、消费者协会B、商场C、王女士10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。
银行消保考试题及答案
银行消保考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有以下哪项权利？A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 所有选项答案：D2. 银行在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 公平原则B. 诚信原则C. 合法原则D. 所有选项答案：D3. 消费者在银行办理业务时，如果遇到服务质量问题，可以通过什么途径进行投诉？A. 银行内部投诉机制B. 向金融监管部门投诉C. 通过法律途径解决D. 所有选项答案：D4. 银行在处理消费者投诉时，应遵循什么原则？A. 及时性原则B. 公正性原则C. 有效性原则D. 所有选项答案：D5. 银行在向消费者提供金融产品时，必须做到什么？A. 真实、准确、完整地披露信息B. 充分揭示风险C. 尊重消费者的自主选择权D. 所有选项答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 银行在保护消费者权益方面，需要做到哪些？A. 提供安全、便捷的金融服务B. 保护消费者的个人信息安全C. 建立健全消费者投诉处理机制D. 定期对员工进行消费者权益保护培训答案：ABCD7. 消费者在银行办理业务时，享有哪些基本权利？A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 受教育权答案：ABC8. 银行在销售金融产品时，需要向消费者披露哪些信息？A. 产品特性B. 风险提示C. 费用信息D. 售后服务答案：ABCD9. 银行在处理消费者投诉时，应采取哪些措施？A. 及时受理B. 公正处理C. 有效反馈D. 持续改进答案：ABCD10. 银行在保护消费者权益方面，需要遵守哪些法律法规？A. 《消费者权益保护法》B. 《银行法》C. 《个人信息保护法》D. 《反洗钱法》答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 银行可以随意使用消费者的个人信息。
（错误）12. 消费者在银行办理业务时，有权要求银行提供相关业务的详细说明。
银行消费者权益保护培训考试题目及答案
一、单项选择题（每题3分，共30分）1、保障金融消费者依法求偿权。
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理（），在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
BA、受理责任B、主体责任C、次要责任D、公示责任2、银行业金融机构信贷业务“七不准”，不包括：（）DA、不得以贷转存B、不得存贷挂钩C、不得以贷收费D、不得上浮利率3、银行客户经理利用投资者对银行信任，私自借助银行渠道销售非本行代理的金融产品，可能触犯刑法中的（）。
BA、非法集资B、集资诈骗罪C、挪用资金罪D、职务侵占罪4、以下哪种情况不可以对储户账户资料进行查询？DA、有权机关进行合法查询B、客户本人持证件进行查询C、客户过世，其继承人持存款查询函及本人证件D、客户配偶持两人证件及结婚证5、银行应将消费者权益保护工作纳入年度审计范围，以（）年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构。
CA、2B、3C、5D、66.银行存在严重侵害消费者合法权益行为，且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的，银保监会及其派出机构可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告，并处以（）万元以下罚款。
BA、5B、10C、15D、207.银行（）承担消费者权益保护工作的最终责任。
AA、董事会B、监事会C、高级管理层D、经营层8.贷款类产品应当明示（）化利率。
DA、日B、月C、季D、年9.银行自行或者委托外部机构催收过程中，以下说法正确的是（）DA.可以适当冒用行政机关、司法机关等名义实施催收B.可以适当采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收C.可以适当采用其他违法违规和违背公序良俗的手段实施催收D.在委托外部机构实施催收前，应当采取适当方式告知债务人。
10.自然人的个人信息受法律保护。
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的（ )。
合同法知识竞赛试题及答案
合同法知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 合同法规定，合同的成立需要满足哪些条件？A. 双方当事人的同意B. 合同内容的合法性C. 合同的形式符合法律规定D. 以上都是答案：D2. 根据合同法，以下哪些行为属于无效合同？A. 违反法律、行政法规的强制性规定的合同B. 以欺诈、胁迫手段订立的合同C. 损害国家利益、社会公共利益的合同D. 以上都是答案：D3. 合同的解除可以基于哪些原因？A. 合同一方违约B. 合同目的无法实现C. 合同双方协商一致D. 以上都是答案：D4. 合同中的“不可抗力”指的是什么？A. 不可预见、不可避免且不可克服的客观情况B. 合同一方故意不履行合同义务C. 合同一方因疏忽导致合同无法履行D. 合同一方因重大误解而签订合同答案：A5. 合同履行中，当事人可以请求法院或仲裁机构变更或解除合同的情形有哪些？A. 合同履行过程中出现重大误解B. 合同履行过程中出现显失公平的情况C. 合同履行过程中出现情势变更D. 以上都是答案：D6. 合同中的“保证”具有什么法律效力？A. 保证人对债务人的债务承担连带责任B. 保证人对债务人的债务承担有限责任C. 保证人对债务人的债务不承担任何责任D. 保证人对债务人的债务承担补充责任答案：A7. 合同中的“违约金”条款有什么作用？A. 作为违约方对守约方的补偿B. 作为合同履行的担保C. 作为合同解除的条件D. 作为合同无效的证明答案：A8. 合同中的“定金”条款有什么作用？A. 作为合同履行的担保B. 作为违约方对守约方的补偿C. 作为合同解除的条件D. 作为合同无效的证明答案：A9. 合同中的“违约责任”包括哪些内容？A. 赔偿损失B. 支付违约金C. 继续履行合同D. 以上都是答案：D10. 合同中的“履行抗辩权”是指什么？A. 当事人在对方违约时拒绝履行合同的权利B. 当事人在对方违约时要求解除合同的权利C. 当事人在对方违约时要求赔偿的权利D. 当事人在对方违约时要求继续履行合同的权利答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1. 合同的成立必须书面形式。
消费者权益保护题库含参考答案
消费者权益保护题库含参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（）。
A、口头授权B、电话授权C、直接进行D、书面授权正确答案：D2.个人信息主体有权每年（）次免费获取本人的信用报告。
A、3B、1C、2D、4正确答案：C3.银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日。
A、30B、20C、15D、60正确答案：A4.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。
A、15个工作日B、7个工作日C、7日D、15日正确答案：B5.任何单位和个人购买商业银行股份总额（）以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。
A、5%B、3‰C、3%D、5‰正确答案：A6.未经批准购买商业银行股份总额百分之五以上的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得（）罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处（）罚款。
A、一倍以上十倍以下,五万元以上五十万元以下B、一倍以上五倍以下,十万元以上五十万元以下C、一倍以上五倍以下,五万元以上二十万元以下D、一倍以上五倍以下,五万元以上五十万元以下正确答案：D7.银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的（）。
A、关键责任B、最终责任C、重要责任正确答案：B8.发生征信信息安全风险事件的，应立即上报相关情况。
地方性接入机构和全国性接入机构的分支机构应于每月初（）日内将上月情况报所在地人民银行分支机构。
A、1B、2C、6D、3正确答案：C9.银行业金融机构与外包服务供应商签订（）时，应当明确其保护个人金融信息的职责和保密义务。
合同法题目及答案2024
合同法题目及答案2024一、单项选择题我国《合同法》规定属于实践合同的有（）。
A. 买卖合同B. 委托合同C. 保管合同D. 借贷合同答案：D。
实践合同，又称要物合同，是指除当事人双方意思表示一致外，尚需交付标的物或完成其他现实给付才能成立的合同。
而《合同法》中的借贷合同需贷款人提供借款时生效，故属于实践合同。
采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（）。
A. 格式条款B. 诚信原则C. 非格式条款D. 法律规定答案：C。
根据《合同法》的相关规定，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
在合同成立时，采用数据电文形式订立合同的，合同的成立地点为（）。
A. 承诺生效的地点B. 经常居住地C. 收件人的主营业地D. 合同签订地答案：A。
根据《合同法》的规定，采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。
当事人另有约定的，按照其约定。
在合同成立之前，双方可以通过要约和承诺的方式确定合同成立的时间和地点，其中承诺生效的地点为合同成立的地点。
具有撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起1年内行使撤销权，1年的性质为（）。
A. 诉讼时效B. 除斥期间C. 履行期间D. 以上都不是答案：B。
除斥期间，也称不变期间，是指法律对某种权利规定的存续期间。
其法律意义在于，督促权利人尽快行使权利，超过除斥期间怠于行使该权利的，则该权利消灭。
它主要适用于形成权。
而撤销权属于形成权的一种，因此，这里的1年性质为除斥期间。
违约行为是当事人（）。
A. 违反法律规定的行为B. 违反合同约定的行为C. 应当对合同不能成立负有责任的行为D. 给对方当事人造成人身和其他财产损失的行为答案：B。
违约行为是指合同当事人违反合同义务的行为。
合同义务包括主给付义务、从给付义务、附随义务等。
买卖合同标的物的毁损、灭失的风险在标的物交付之前由（）承担。
2023年消费者权益保护知识试题附答案
消费者权益保护知识试题附答案（一）更多试题可以查询全民竞赛网1.同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手续费，有的收取4元。
A.对的B.错误标准答案：A2.个人住房贷款期限在1年以内(含1年)的，实行协议利率，遇法定利率调整，不分段计息。
A.对的B.错误标准答案：A3.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，但可将理财计划与本行储蓄存款进行搭配销售。
A.对的B.错误标准答案：B4.商业银行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。
A.对的B.错误标准答案：A5.持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。
A.对的B.错误标准答案：A6.以私募方式募集资金，对非上市公司初次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过公司上市、协议转让、并购、回购等方式，出售持股获取钞票和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“阳光私募”。
A.对的B.错误标准答案：B7.银行保证保管箱场地及设施的安全、可靠，不对租用人存入的物品的质量和数量负责。
A.对的B.错误标准答案：A8.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担继续履行责任。
A.对的B.错误标准答案：B9.商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和内部操作流程。
A.对的B.错误标准答案：B10.对未获批准的个人贷款申请，贷款人不应告知借款人。
A.对的B.错误标准答案：B11.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算。
A.对的B.错误标准答案：B12.金融机构未经批准擅自开办电子银行业务，或者未经批准增长或变更需要审批的电子银行业务类型，导致客户损失的，金融机构应承担所有责任。
消保知识考试题及答案
消保知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 消费者在购买商品时，享有的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 强制购买权答案：D2. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 市场监督管理部门D. 以上都可以答案：D3. 消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者进行以下哪种处理？A. 修理B. 更换C. 退货D. 以上都是答案：D4. 消费者在购买商品时，经营者应当提供商品的哪些信息？A. 价格B. 产地C. 用途D. 以上都是答案：D5. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以要求经营者赔偿的损失不包括以下哪一项？A. 商品价款B. 服务费用C. 精神损害赔偿D. 交通费答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 以下哪些属于消费者的基本权利？A. 安全保障权B. 公平交易权C. 获得赔偿权D. 知识获取权答案：ABCD7. 消费者在购买商品或者接受服务时，经营者不得有以下哪些行为？A. 强制交易B. 虚假宣传C. 价格欺诈D. 歧视消费者答案：ABCD8. 消费者在购买商品或者接受服务时，经营者应当履行的义务包括：A. 提供真实、准确的商品或者服务信息B. 保证商品或者服务的质量C. 尊重消费者的人格尊严D. 保护消费者的个人信息答案：ABCD9. 消费者在购买商品或者接受服务时，可以要求经营者提供以下哪些证明？A. 商品合格证明B. 服务合同C. 发票D. 保修卡答案：ABCD10. 消费者在购买商品或者接受服务时，经营者不得有以下哪些行为？A. 泄露消费者个人信息B. 拒绝提供商品或者服务C. 无故拖延或者拒绝履行合同义务D. 强制消费者购买其他商品或者接受其他服务答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况。
消保知识考试题及答案
消保知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 消费者在购买商品时享有的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 强制购买权答案：D2. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 人民法院答案：A3. 消费者在购买商品后发现存在质量问题，有权要求销售者承担的义务不包括以下哪一项？A. 修理B. 更换C. 退货D. 支付违约金答案：D4. 以下哪一项不属于消费者的基本权利？A. 安全保障权B. 被尊重权C. 获得赔偿权D. 无理由退货权答案：D5. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以要求赔偿的期限是？A. 7天B. 15天C. 30天D. 1年答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 消费者在购买商品时享有的权利包括以下哪些？A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 获得赔偿权答案：ABCD2. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以采取以下哪些措施？A. 向工商行政管理部门投诉B. 向消费者协会投诉C. 向人民法院提起诉讼D. 向公安机关报案答案：ABC3. 消费者在购买商品后发现存在质量问题，可以要求销售者承担的义务包括以下哪些？A. 修理B. 更换C. 退货D. 支付违约金答案：ABC4. 消费者的基本权利包括以下哪些？A. 安全保障权B. 被尊重权C. 获得赔偿权D. 无理由退货权答案：ABC5. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以要求赔偿的期限包括以下哪些？A. 7天B. 15天C. 30天D. 1年答案：D三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 消费者在购买商品时享有知情权和自由选择权。
（对）2. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，只能向消费者协会投诉。
消费者权益保护试题库(含答案)
消费者权益保护试题库（含答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以（）方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
A、明确B、突出C、显著D、固定正确答案：C2.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）内答复投诉人。
情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。
A、15个工作日；60个工作日B、15日；60日C、15日；60个工作日D、15个工作日；60日正确答案：B3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
A、一次B、四次C、三次D、两次正确答案：A4.应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。
A、老年人服务电话B、老年人通道C、无障碍服务电话D、无障碍通道正确答案：D5.人民银行对非现场监管涉及内容的（），将通过现场执法检查予以确认。
A、合规性B、合法性C、真实性D、完整性正确答案：C6.投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。
核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。
A、15B、30C、25D、20正确答案：B7.优化用户注册、银行卡绑卡和支付流程，打造大字版、简洁版等适合老年人使用的手机银行APP，鼓励对软件系统进行适配改造，按（）开发柔性化定制版本。
消费者权益保障能力测试及答案
消费者权益保障能力测试及答案一、选择题1.消费者权益保障的主要法律依据是（）。
A.《中华人民共和国消费者权益保障法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国反不正当竞争法》D.《中华人民共和国产品质量法》答案：A2.以下哪项不是消费者的合法权益？（）A.知情权B.选择权C.安全权D.举证权答案：D3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）。
A.医疗费B.护理费C.交通费D.以上都是答案：D4.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A.经营者B.生产者C.销售者D.以上都是答案：D5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的（）。
A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍答案：C二、判断题6.消费者权益保障法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
（）答案：正确7.消费者权益保障法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
（）答案：正确8.消费者权益保障法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
（）答案：正确9.消费者权益保障法规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
（）答案：正确10.消费者权益保障法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及问题详解
《消费者权益保护法》知识竞赛试题与答案一、单项选择题〔共10小题,每一小题3分,记30分〕1、保护消费者的合法权益是〔C〕的共同责任.A、广阔经营者B、行政部门C、全社会D、广阔消费者2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的〔C〕.A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权3、"百挑不厌〞的商业口号,表现了经营者对消费者〔A〕的尊重和维护.A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利一共有〔C〕项.A、七B、八C、九D、十5、如下店堂告示内容,合法的是〔A〕.A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿.售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了〔C〕.A、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、"三包〞的义务7、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售商品,除特殊商品外,消费者有权自收到商品之日起〔B〕日内退货,且无须说明理由.A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李〔D〕.A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括〔D〕.A、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康开展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购置商品时合法权益受损.消费者丙就其损失请求赔偿的对象是〔D〕.A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲,也可以是乙11、X丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿.经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的.如下判断正确的答案是〔D〕.A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承当责任B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承当责任C、美容店也是受害者,不承当责任D、美容店是服务的提供者,应当承当责任12、如下〔A〕项不属于《消费者权益保护法》调整对象？A、农民为自办的蛋糕店购置鸡蛋B、学生为自学需要购置C、个体老板为家庭消费需要购置大米D、农民为种植而购置蔬菜种子13、某超市地下营业厅内X贴了一份顾客须知,其如下〔C〕项违反了《消费者权益保护法》.A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、提醒顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进展检查D、要求顾客在其指定的交款处付款14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者〔C〕.A、金额较大的必须提供B、金额较小的可不予提供C、必须提供D、对需要报销的必须提供15、经营者的如下〔D〕项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务.A、店堂告示"商品一旦售出概不退换〞B、店堂告示"未成年人须由成人陪伴方可入内〞C、顾客购置两条毛巾索要,经营者以"小额商品,不开〞为由加以拒绝D、出售蛋类食品的价格经常变化16、X在某商场购物时因地面湿滑而摔倒,X的〔〕权受到了侵害,她〔〕要求商场给予赔偿.A、知情无权B、安全保障有权C、知情有权D、安全保障无权答案： B17、以下〔D〕项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品.A、鲜活易腐的商品B、定制类商品C、交付的报纸期刊D、电冰箱18、关于《消费者权益保护法》的适用X围,如下表述正确的答案是〔B〕.A、农民购置、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用《消费者权益保护法》B、农民购置、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行C、农民的消费活动,不适用《消费者权益保护法》D、所有消费活动均适用《消费者权益保护法》19、经营者以预收款方式提供商品或服务,应按〔B〕提供.A、经营者的规定B、经营者与消费者之间的约定C、消费者的要求D、消费者协会的要求20、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自承受商品或者服务之日起〔D〕内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承当有关瑕疵的举证责任.A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月21、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是〔C〕：A、2013 年 12 月 4 日B、2013 年 10 月 25 日C、2014 年 3 月 15 日D、2014 年 1 月 1 日22、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者承受该装修好的商品房之日起〔B〕内由甲装修公司承当有关举证责任.A、 3 个月B、 6 个月C、1年D、2年23、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起〔B〕内退货.A、3 日B、7 日C、15 日D、30 日24、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以与其他根据商品性质并经消费者在购置时确认不宜退货的商品除外,消费者有权自收到商品之日起〔B〕内退货,且无需说明理由.A、3 日B、7 日C、15 日D、30 日25、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取〔D〕的意见.A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织26、某大型商场销售 A 品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患,故该商场经理发出召回商品的通知, 在召回途中如下哪个是正确的〔B〕A、召回商品的额外费用由消费者承当B、该商场承当消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理27、某消费者到A 市大酒店进展餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有"谢绝自带酒水〞的告示,该告示的说法错误的答案是〔A〕A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》与《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效,所以该条款属于无效条款C、A 市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位,作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定,是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效28、甲从 A 商场购置了一台假冒产地的电吹风,价格为 100元,甲要求该商场赔偿,根据新消费者权益保护法的规定,甲依法可以获得增加的赔偿金额为〔D〕A、 100 元B、 200 元C、 300 元D、 500 元29、某甲从 A 商场购得某品牌高压锅一个, A 商场明知该高压锅在 1 个月前发生了爆炸事故,但由于未有人员伤亡,后由厂家予以赔偿了事,但 A 商场仍然继续销售给某甲,后某甲在使用过程中,又发生爆炸事故,造成某甲邻居家小孩炸伤.如下哪个说法是正确的〔C〕A、某甲邻居小孩不是消费者,不适用新消费者权益保护法B、对邻居小孩的赔偿,应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C、对某甲与邻居小孩,应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失,某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D、对某甲与邻居小孩,应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失,某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿30、如下各项中不属于消费者权益争议解决方式的是〔D〕A、请求消费者协会调解B、与经营者协商和解C、向人民法院提起诉讼D、向有关行政部门申请仲裁31、如下属于消费者权益保护法调整的是〔D〕A、某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷B、某甲消费者为了经营需要向A 批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷C、某淘宝店主与快递公司产生的纠纷D、某农户从生产资料商店购得化肥2 包产生的纠纷32、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家,消费者乙从丙商场购入,乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂,致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤,经鉴定属于啤酒瓶质量问题.如下答案中正确的答案是〔D〕A、丁不是消费者,只能向乙赔偿B、因为是丙商场销售的,所以丁只能向丙商场赔偿C、因为该啤酒是甲厂生产的,所以丁只能向甲厂赔偿D、丁可以向甲厂,也可以向丙商场要求赔偿33、小王在某手机店挑选手机,挑选了将近一个小时,但最后觉得没有一款适合自己的,打算离开,但该手机店店员拦住他,要求其购置一部.问该店员的行为侵犯了小王的〔B〕.A、公平交易权B、自主选择权C、安全权D、知情权34、如下说法错误的答案是〔D〕A、经营者与消费者进展交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原如此.B、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费.C、国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益.D、经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益；只要双方认可,可以设定不公平、不合理的交易条件.35、甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房销售,消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购置了一套商品房时合法权益受损,消费者丙就其损失请求赔偿的对象是〔D〕A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲,也可以是乙36、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求.对〔D〕的商品和服务,应当向消费者作出的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者承受服务的方法以与防止危害发生的方法.A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危与人身、财产安全37、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进展<D>.A、社会监视B、行政监视C、司法监视D、舆论监视38、甲消费者到某4S 店购置一辆小轿车,在购车时登记了其某某、住址、等个人信息,4S 店为宣传该款车的销量,在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息,该 4S 店侵犯了消费者的〔D〕A、公平交易的权利B、在购置、使用商品和承受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.C、自主选择商品或服务的权利D、个人信息依法得到保护权39、某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷,有可能危与人身、财产安全,其正确的做法是<D>.A、继续降价销售B、由消费者承当必要费用的如此予以召回C、只是在商场门口贴出告示,要求消费者注意D、立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施40、某美容院在向消费者推销某面部保健服务时,不正确的答案是<D>：A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,、全面,没有作虚假或引人误解的宣传B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问,作出、明确的答复C、该美容院标明其名称和标记D、消费者向该美容院索要,根据商业惯例,美容属于服务行业,可以不提供41、某商场处理有瑕疵的商品,且已向消费者告知,但以下哪批产品按规定还是不能销售的〔D〕A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵B、某批蚊帐有些许小洞C、某批剪刀看上去比拟陈旧D、某批饮料超过保质期1天42、如下说法没有违反消费者权益保护法的是〔D〕A、超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进展辱骂B、超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品,可以要求搜身C、超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西,可以直接将其关在保安室6 个小时D、经营者不得对消费者进展侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体与其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由43、如下< A>经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全须知事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息.A、采用网络、电视、、邮购等方式提供商品或服务的经营者B、某大型商场C、某网吧经营户D、某农贸市场经营户44、某厂 1993 年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场,消费者甲购置了一台, 用后腰肌劳损大大减轻,却患上了偏头痛,其他用户也都有类似反响.某厂对此十分重视,专门找专家做了鉴定,结论是 : 目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系.以下哪种说法是正确的〔D〕A、本着公平原如此,某厂应当赔偿B、因为不良反响用户很多,应将争议搁置,待科技水平达到作出明确结论时再处理C、该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求,至于其他副作用是不可防止的,某厂可不予赔偿D、由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在,某厂不能承当赔偿责任45、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定,应当承当民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,优先承当〔A〕A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金46、消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是〔D〕A、行政监视B、司法监视C、舆论监视D、社会监视47、如下关于消费者组织说法正确的答案是〔〕A、消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动B、消费者组织通过抽查检验,可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务C、消费者组织可以收取必要的咨询费用D、依法成立的消费者组织依照法律、法规与其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动答案： D48、某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台,某甲消费者在观看过程中发生爆炸,致使某甲消费者家中发生火灾,造成损失,经鉴定,此事故系产品缺陷.如下哪个说法是正确的〔〕A、因为是产品缺陷,某甲只能向丙厂家要求赔偿B、因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系,只能向某乙商场要求赔偿C、某甲可以向某乙商场要求赔偿,也可以向丙厂家赔偿D、某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿,而不能向丙厂家赔偿答案： C49、消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者X三处购得电脑一台,后乙公司由于股东之间的矛盾,原大型商场倒闭,乙公司分立为丁公司和戊公司,丁公司承接原大型商场的一切债权债务,并向社会发布了告示,分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失,如下哪个说法是正确的〔〕A、可以向丁公司要求赔偿,也可以向戊公司要求赔偿B、只能向X三要求赔偿C、可以向丁公司、戊公司或者X三要求赔偿D、可以向X三、丁公司或者生产厂家要求赔偿答案： D50、消费者X三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台,后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的.如下哪个说法是不正确的〔〕A、X三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿B、天猫不能提供店主的名称、地址和有效联系方式的,X三也可以向天猫要求赔偿C、天猫在上向消费者作出假一赔十的承诺,天猫应当履行,履行后有权向店主追偿D、天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机,也未采取必要的措施,但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承当,天猫只要能提供店主的名称、地址和有效联系方式的,就与天猫无关答案： D51、某电视台承受甲保健品推销人员的广告业务,该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造,广告内容多处涉与虚假,消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象.请问如下说法不正确的答案是〔〕A、该消费者可以向甲推销人员要求赔偿B、消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处C、甲推销人员逃跑以后,由于无法知晓甲的名称、地址和有效联系方式的,某电视台应当承当赔偿责任D、某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传,需要承当一定责任,但不承当连带责任答案： D52、消费者在购置商品或者承受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等〔〕条件,有权拒绝经营者的强制交易行为.A、公平交易；B、自主选择；C、相互协商答案： A53、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料.消费者丙从乙商场购置这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的答案是哪项？〔〕A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D、丙可向甲、乙中的一个索赔答案： D54、如下关于预付式消费不符合新消费者权益保护法的是〔〕A、经营者应当按照约定提供商品或者服务B、未按照约定提供商品或服务的,应当按照消费者的要求履行约定,承当消费者必须支付的合理费用C、经营者未按照约定提供商品或服务的,应当退回预付款,并承当预付款的利息、消费者必须支付的合理费用D、经营者使用别人的营业执照采取预收款方式提供商品或者服务,产生消费纠纷时,营业执照的持有人不负任何法律责任答案： D55、经营者对可能危与人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出的说明和明确的〔〕.A、警示；B、说法；C、原因答案： A56、根据新消费者权益保护法的规定,如下〔〕不属于侵犯消费者权益的某某行为.A、甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工B、乙商场某某泄漏消费者个人信息C、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的D、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的答案： A57、新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原如此,明示收集使用信息的目的、方式和X围,并经〔〕同意.A、消费者B、相关部门C、行政部门答案： A58、根据新消费者权益保护法的规定,处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进展处罚外,关于是否记入信用档案,向社会公布的说法,哪个是正确的〔〕.A、可以记入信用档案,但不能向社会公布B、可以记入信用档案,可以向社会公布,但公布前需征求该经营者的意见C、看某某情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布D、应当记入信用档案,向社会公布答案： D59、对经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了"三包〞,如下哪一项〔〕不属于"三包〞A、包修B、包换C、包取D、包退答案： C60、根据新消费者权益保护法的规定,消费者享有的权利有〔〕项.A、7 项B、8 项C、9 项D、10 项答案： D61、新消法于〔 D 〕开始实施.A、2015年1月1日B、2013年6月31日C、2014年3月1日D、2014年3月15日62、《消法》明确消费者有〔A〕项权利.A、9B、7C、12D、863、消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起〔D〕个工作日内,予以处理并告知消费者.A、9B、5C、15D、764、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供.未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承当预付款的〔 D 〕、消费者必须支付的合理费用.A、本金B、罚金C、分红D、利息65、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进展社会监视的保护消费者合法权益的〔 A 〕.A、社会组织B、行政机关C、事业单位D、执法部门66、经营者侵犯消费者人格尊严时,应当承当的责任不包括以下<D>A、赔礼B、消除影响C、恢复名誉D、罚金67、消费者王某在购置商品后,发现商品存在问题时,如下说法正确的答案是哪项？<B>A、王某只能向该商品生产者主X赔偿B、王某可以向该商品的销售者主X赔偿C、王某可以向销售者要求赔偿,但不可以向生产者要求赔偿D、假如销售者有证据明确该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿68、经营者有明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供的欺诈行为,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失〔 B〕以下的民事赔偿.A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍69、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料.消费者丙从乙商场购置这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,如下答案中最正确的答案是哪项？<D>A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D、丙可向甲、乙中的一个索赔70、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进展调查、〔 C〕.A、分析B、警告C、调解D、行政处罚71、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：〔C〕.A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日72、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者承受该装修好的商品房之日起〔 B 〕内由甲装修公司承当有关举证责任.A、3个月B、6个月C、1年D、2年73、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起〔 B〕内退货.A、3日B、7日C、15日D、30日74、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以与其他根据商品性质并经消费者在购置时确认不宜退货的商品除外,消费者有权自收到商品之日起〔 B〕内退货,且无需说明理由.A、3日B、7日C、15日D、30日75、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取〔D〕的意见.A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织76、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患,故该商场经理发出召回商品的通知,在召回途中如下哪个是正确的〔B〕.A、召回商品的额外费用由消费者承当B、该商场承当消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理77、甲从A商场购置了一台假冒产地的电吹风,价格为100元,甲要求该商场赔偿,根据新消费者权益保护法的规定,甲依法可以获得增加的赔偿金额为〔D〕.A、100元B、200元C、300元。
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一、判断题（每题1分。
请在括号内打“√”或打“×”，正确划“√”错误划“×”）1. 甲乙两人签订一份买卖合同，在履行合同过程中双方发生争议，诉至法院。
法院在审理过程中发现该合同的标的物屑于国家禁止流通物，除此以外合同其他条款均符合法律规定。
据此应认定该合同无效。
（√）（1级）依据：《合同法》第52条规定“违反法律、行政法规的强制性规定”的合同无效。
2. 以欺诈、胁迫的手段订立的合同自始当然无效。
（×）（1级）依据：《合同法》第52条规定“一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益”的合同无效。
3.所谓合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的意思表示一致的协议。
（√）（1级）依据：《合同法》第2条。
4.法人超越经营范围所订立的合同绝对是无效的合同。
（×）（1级）依据：最高人民法院《关于适用<中华人民共和中合同法>若干问题的解释（一）第10条规定：“当事人超越经营范围订立合同，人民法院不因此认定合同无效。
但违反国家限制经营、特许经营以及法律、行政法规禁止经营规定的除外。
”5.甲、乙为好友，9月1日约定甲借乙5000元，9月5日甲交钱与乙，借款合同9月5日生效。
（√）（1级）依据：《合同法》第210条规定“自然人之间的借款合同，自贷款人提供借款时生效”。
6.由于标准条款和格式合同使当事人双方的权利义务不平衡且不公平，未经法律特别规定，不许使用。
（×）（2级）依据：《合同法》第39条规定“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明”。
7. 凡民事合同争议，皆应适用《合同法》。
（×）（2级）依据：民事合同中涉及人身关系和劳动关系等的合同，不受合同法调整。
如“收养协议”。
8.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，在合理的时间内要求办理退票或者变更手续的，承运人不得拒绝。
（×）（1级）依据：《合同法》第295条规定：“旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。
逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
”9.合同的成立时间与合同的生效时间未必一致。
（√）（1级）依据：合同的成立与生效为两个不同的概念，合同成立并不意味着合同生效，合同的生效还需要满足一些法定的条件。
10. 甲对乙许诺说，只要天下雨我就送你一把伞，这是附期限的赠与合同。
（×）（2级）依据：“下雨”不是一个确定的日期，而是一种不确定的条件。
故这个合同是属于附条件的赠与合同。
11. 在商品购买过程中，顾客向营业员询问某商品的价格，此询问行为就是合同订立过程中的要约行为。
（×）（2级）依据：《合同法》第14条。
12. 给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
（√）（1级）依据：《合同法》第115条。
二、单选题（每题0.5分。
请将正确答案序号填写在括号内）1.下列协议中哪个适用《合同法》？（ A ）（1级）Ａ．甲与乙签订的遗赠抚养协议Ｂ．乙与丙签订的监护责任协议Ｃ．丙与本集体经济组织签订的联产承包协议Ｄ．丁与戊企业签订的企业承包协议依据：《合同法》第2条规定婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
2. 下列情形中属于效力待定合同的有：（ A ）（3级）A.10周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某B.5周岁的儿童因发明创造而接受奖金C.成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍依据：《合同法》第47条规定：限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
3.某商店规定：“降价处理商品一经售出概不退换”，此为（ C ）（1级）A.格式条款B.免责条款C.既是格式条款又是免责条款D.约定条款依据：我国《合同法》第39条第2款规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款”。
4.某宾馆为了8月8日的开业庆典，于8月7日向电视台租借一台摄像机。
庆典之日，工作人员不慎摔坏摄像机，宾馆决定按原价买下，以抵偿电视台的损失，遂于8月9日通过电话向电视台负责人表明此意，对方表示同意。
8月15日，宾馆依约定向电视台支付了价款。
摄像机所有权何时转移？（ C ）（1级）A.8月7日B.8月8日C.8月9日D.8月15日依据：《合同法》第133条规定，标的物的所有权自标的物交付时转移。
第140条规定，标的在订立合同之前已为买受人占有，合同生效的时间为交付时间。
第44条规定，依法成立的合同，自成立时生效。
因此，在一般情况下，合同成立时间既是合同生效时间。
综上所述，摄像机8月7日已被宾馆占有，8月9日，某宾馆和电视台的购买摄像机的合同生效。
合同生效的时间为交付时间。
5.某校长甲欲将一套住房以50万元出售。
某报记者乙找到甲，出价40万元，甲拒绝。
乙对甲说：“我有你贪污的材料，不答应我就举报你。
”甲信以为真，以40万元将该房卖与乙。
乙实际并无甲贪污的材料。
关于该房屋买卖合同的效力，下列哪一说法是正确的？（ B ）（3级）A.存在欺诈行为，属可撤销合同B.存在胁迫行为，属可撤销合同C.存在乘人之危的行为，属可撤销合同D.存在重大误解，属可撤销合同依据：《合同法》第54条第2款规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
6. 限制民事行为能力人订立的合同，对方当事人可以催告法定代理人在（）内予以追认。
（ A ）（1级）A.一个月B.三个月C.六个月D.一年依据：《合同法》第47条规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。
法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。
合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。
撤销应当以通知的方式作出。
”7.我国《合同法》对要约生效的时间采取（ B ）（1级）A.发信主义B.到达主义C.了解主义D.以上答案都不对依据：《合同法》第16条规定：“要约到达受要约人时生效”。
8. 缔约过失责任是指当事人在订立合同过程中，因违背（）给对方造成损失时应承担的法律责任。
（ D ）（1级）A.平等、自愿原则B.公平原则C.合法原则D.诚实信用原则依据：《合同法》第42条。
9. 在合同成立时，采用数据电文形式订立合同的，合同的成立地点为（ C ）（1级）A.生效的地点B.经常居住地C.收件人的主营业地D.合同签订地依据：《合同法》第34条第2款规定：“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。
当事人另有约定的，按照其约定。
10.标的物的毁损、灭失的风险在标的物交付之前由（ B ）（1级）A.买受人承担B.出卖人承担C.担保人承担D.第三人承担依据：《合同法》第142条规定：“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
”11．合同权利义务关系的终止的最基本原因应当是（ A ）（1级）A.清偿B.抵销C.提存D.免除依据：《合同法》第91条。
12.甲有一台旧电脑闲置不用，弃之可惜，遂委托乙商店出售。
甲与乙商店的法律关系是（ C ）（2级）A.居间合同B.承揽合同C.行纪合同D.代理合同依据：《合同法》第414条规定：“行纪合同是行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同。
”13. 凡发生下列情况之一的，允许解除合同（ C ）（2级）A.法定代表人变更B.当事人一方发生合并、分立C.由于不可抗力致使合同不能履行D.作为当事人一方的公民死亡或作为当事人一方的法人终止依据：《合同法》第94条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(五)法律规定的其他情形。
”14. 根据合同法规定，技术进出口合同的诉讼时效期间为（ D ）（1级）A.1年B.2年C.3年D.4年依据：《合同法》第129条规定：“因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限为四年，自当事人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。
因其他合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限，依照有关法律的规定。
”15.债务人欲将合同的义务全部或者部分转移给第三人，则（ B ）（1级）A.应当通知债权人B.应当经债权人同意C.不必经债权人同意D.不必通知债权人依据：《合同法》第84条规定：“债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。
”16.当借款合同双方当事人不能确定支付利息期限时，借款期间不满（）的，应当在退还借款时一并支付。
（ C ）（1级）A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月依据：《合同法》第205条规定：“借款人应当按照约定的期限支付利息。
对支付利息的期限没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定，借款期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付；借款期间一年以上的，应当在每届满一年时支付，剩余期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付。
”17. 甲是乙企业的销售人员，随身携带盖有乙企业公章的空白合同书，便于随时对外签约。
后甲因收取回扣被乙企业除名，但空白合同书未收回。
甲以此合同书与丙签订买卖合同，而丙在订立合同时已经知悉丙被乙企业除名，在乙企业不追认的情况下，该买卖合同的效力应如何认定？（ B ）（3级）A.不成立B.无效C.待定D.有效依据：《合同法》第52条规定“恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益”的合同无效。
18. 要约人在要约生效之前，使要约不发生法律效力的行为，叫要约的（ A ）（2级）A.撤回B.撤销C.召回D.免除依据：《合同法》第17条规定：“撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人”。
第18条规定：“撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。
”19.我国《合同法》规定租赁合同的期限不得超过（ C ）（3级）A.15年B.5年C.10年D.20年依据：《合同法》第214条规定“租赁期限不得超过二十年”。